Upload File

manajemen mutu terpadu pelayanan pelanggan di …digilib.uinsby.ac.id/13194/1/cover.pdf ·...

  • Home
  • Documents
  • MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI …digilib.uinsby.ac.id/13194/1/Cover.pdf · MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI . SURABAYA
5
MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos) Oleh: Reni Mawaddah B04212042 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH JURUSAN DAKWAH FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA 2016

Upload: trinhduong

Post on 15-Aug-2019

242 views

Category:

Documents


0 download

Report

TRANSCRIPT

Page 1: MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI …digilib.uinsby.ac.id/13194/1/Cover.pdf · MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI . SURABAYA

MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN

DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI

SURABAYA

SKRIPSI Diajukan Kepada

Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

dalam Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh:

Reni Mawaddah B04212042

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

JURUSAN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA

2016

Page 2: MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI …digilib.uinsby.ac.id/13194/1/Cover.pdf · MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI . SURABAYA
Page 3: MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI …digilib.uinsby.ac.id/13194/1/Cover.pdf · MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI . SURABAYA
Page 4: MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI …digilib.uinsby.ac.id/13194/1/Cover.pdf · MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI . SURABAYA
Page 5: MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI …digilib.uinsby.ac.id/13194/1/Cover.pdf · MANAJEMEN MUTU TERPADU PELAYANAN PELANGGAN DI UNIT USAHA DAARUL QUR’AN WISATAHATI . SURABAYA

Disain Jejaring (Network Design) · pengadaan, manufaktur dan strategi akomodasi pelanggan yang terpadu • Persyaratan logistik adalah ... dengan operator dan komunikasi lokal untuk

Pelayanan Pelanggan

Guru terpadu atau ipa terpadu?

PENGARUH KONSELING TENTANG MANAJEMEN TERPADU … · 2020. 5. 6. · MTBS, umum, lansia, gigi, yankestradkom, farmasi, laboratorium, mushola, aula, dan parkir pelanggan yang luas

PENGARUH HARAPAN PELANGGAN, NILAI PELANGGAN , DAN …

PENGARUH CITRA HOTEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... · 3. Apakah kepuasan pelanggan berpengaruh secara positif terhadap loyalitas pelanggan ? 4. Apakah kepuasan pelanggan memediasi

PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN DAN …repository.radenintan.ac.id/6818/1/SKRIPSI.pdfPENGARUH ORIENTASI PELANGGAN DAN ORIENTASI PELAYANAN WIRANIAGA TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN …eprints.upnjatim.ac.id/5895/1/file1.pdf · pengaruh nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap word of mouth di pizza hut cabang

tulisan2nanim.staff.gunadarma.ac.id/Publications/files/2078/... · Terakreditasi No. 23a/DIKTVKep/2004 ... pelanggan adalah loyalitas pelanggan. Pelanggan yang memiliki hubungan tetap

PENGARUH OBJEK WISATA, USAHA PERJALANAN WISATA, DAN …repository.usd.ac.id/13194/2/131324017_full.pdf · DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 1996-2015 Yashinta Larasati Universitas

studi mengenai kepuasan pelanggan berdasarkan nilai pelanggan

PUBLIC EXPOSE PT AKR CORPORINDO Tbk. · Perseroan menyediakan jasa logistik terpadu kepada pelanggan-pelanggan pihak ketiga di pelabuhan-pelabuhan utama di Indonesia dan di pelabuhan-pelabuhan

kepuasan pelanggan

Lampiranrepository.wima.ac.id/276/7/lampiran.pdfpenelitian tentang “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Switching Barriers terhadap Loyalitas Pelanggan

PERBANDINGAN HASIL BELAJAR MATEMATIKA PADA ...idr.uin-antasari.ac.id/13194/3/AWAL.pdfvi ABSTRAK Aulia Safitri. 2019. Perbandingan Hasil Belajar Matematika pada Materi Garis dan Sudut

Pers Pelanggan

Perancangan strategi peningkatan manajemen mutu terpadu ... · efisiensi proses dalam pemenuhan kepuasan pelanggan (Margareth 2004). TQM juga merupakan suatu pendekatan berorientasi

hari pelanggan nasional : pelanggan aset penting jiwasraya

Skripsi Diajukan untuk Mernenuhi Persyaratan Mernperoleh ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/13194/1/MHD... · warga PS D 04, abang-abang di ... A. Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN - repository.upnvj.ac.idrepository.upnvj.ac.id/782/3/BAB I.pdfTransportasi dan Permesinan Terpadu” kepada pelanggan yang beroperasi di proyek perusahaan yang disesuaikan

BAB II KAJIAN TEORITIK A. Penelitian Terdahulu yang Relevandigilib.uinsby.ac.id/13194/58/Bab 2.pdfdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

SKRIPSI - core.ac.uk · perusahaan dalam seperangkat ukuran kinerja yang terpadu, tersusun dalam empat perspektif, yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran

NILAI PELANGGAN

IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU TERPADU DALAM ... · di dalam manajemen perpustakaan terkhusus pada aspek pemberdayaan SDM dan orientasi kebutuhan pelanggan dalam beberapa tahun

spk pelanggan

PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN …eprints.umm.ac.id/40403/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN

Manajemen Pelanggan

yang bertujuan meningkatkan kepuasan pembeli. · terpadu yang ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, sebagai kunci untuk memenuhi tujuan - tujuan perusahaan. Dalam

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN …

Paper Pengetahuan Pelanggan, Kualitas Layanan, Keahlian Pelanggan, Dan Loyalitas

PANDUAN PELANGGAN

SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/13194/1/13510129.pdf · 2019-02-26 · Teruslah berjuang tidak ada perjuangan yang sia – sia karena semua itu adalah pembelajaran

 · Web viewEfektif mengelola pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan: akuisisi pelanggan, pertumbuhan pelanggan, loyalitas pelanggan, retensi pelanggan, dan menilai kinerja keseluruhan

Kepuasan Pelanggan Dan Cara Mempertahankan Pelanggan

PEMBOBOTAN ATRIBUT KEPUASAN PELANGGAN DI BADAN … · PEMBOBOTAN ATRIBUT KEPUASAN PELANGGAN DI BADAN PERIJINAN TERPADU (BPT) KABUPATEN SRAGEN DENGAN METODE MULTICRITERIA SATISFACTION