1 ii - ipgbdigital.ipg.pt/dspace/bitstream/10314/3977/1/cap1.pdf · 1.!arq ir paulo renolo 1 ou,e,,...
TRANSCRIPT
o__
—
ii
1
oe.
Esc
ola
Su
per
ior
de
‘F
:°°
Enfe
rmag
emd
eC
oim
bra
Edito
r:E
sc&
aSu
peri
orde
Enf
rrna
ge’’
doC
umbr
arE
SEnf
C)
Coo
rder
ação
edito
rial
:bn
dade
delr
..-’
;u
ãO
emC
iPrw
asda
SoL
deE
nfer
mag
em(U
lCIS
A.
E)
SBN
p97
8
Org
aniz
ação
/Coo
rden
ação
cien
libr
ada
ob
rPe
dro
Parr
eira
Lue
teM
ónic
oC
ana
Car
valh
o
COM
OSE
CITA
AM
ON
OG
RA
Í-iA
(Nor
mas
APA
6ed
ição
)Fg
ueir
edo.
M.,
Pais
,L.
,Cor
reia
.ti
.Fu
feve
s.ti
,ka
nan,
E,tio
rron
.5.
,..
Cer
vo,
C.(2
0)7)
.G
està
ode
pess
oas
nas
oraa
oiza
çócs
.Coi
mbr
a.Po
rtuga
lEs
cola
Supe
rior
deE
nfer
mag
emde
Cor
mbr
a(E
SEnÍ
C).
COM
OSE
CITA
UMC
APÍ
TULO
(Nor
mas
APA
6ed
ição
)Fi
guei
redo
,M
. &Pa
rs.
L(2
017)
.A
gest
1ode
corr
eshu
man
asem
Poriu
qal
noqu
adro
mun
dral
eeu
rope
u.In
E)Fi
guei
redo
, L.P
ais.
M.Ç
rrr:
,M
Este
ves,
anan
.5.
t.u’
n,.,
C.C
er,o
.G
es01
0dc
pess
oas
nas
onja
rlrza
çóes
(pp.
0,59
1C
embr
a,Po
rlusa
i:Es
cola
Supe
rior
deFn
1em
ager
nde
Cor
mbr
a(E
SEnC
l
Is9
78
96
9-9
95
56
-
Esc
ola
Sup
erio
rde
Enf
erm
agem
deC
oim
bra
[EDI
TOR]
Uni
dade
deIn
vest
igaç
ãoem
Ciê
ncia
sda
Saú
de:
Enf
erm
agem
[COO
RDEN
AÇÃO
EDIT
ORIA
L]
GEST
ÃODE
PESS
OAS
NAS
ORGA
NIZA
ÇõES
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
CO
OR
DEN
AÇ
ÃO
CIE
NTÍ
FIC
AD
AO
BR
AP
edro
Parr
eira
Lis
ete
Món
ico
Car
laC
arva
lho
FIC
HA
TÉC
NIC
AÍN
DIC
E
TITU
LOM
ira
LucW
aC
ardo
so,
&t&
emSc
c.ss
4;s
—Bo
lseiro
deN
OTA
CURR
ICU
LAR
Gcs
tiia
dep
erca
sna
sor
qons
:;çlte
sin
vesl
s7oç
aodo
UCIS
A.E,
Esca
loSu
pcris
rdc
Er’e
rrno
qcio
deC
c’n:
bra
EDIT
OR
Pau
iL
rsla
.E!
)B
olse
irode
hves
t.qoç
õodo
0:0
54
E.Es
cola
Esco
laS
uperi
or
deFn
[eri
nage
mde
Cui
mbr
,,‘t
ias
teE,
,fer,n
oqe,
ndc
Coi
mbr
a-
Nun
oR
ebel
odo
sS
anto
sSu
sana
Bra
nca,
L,c
cmC
ienn
asda
lrfc
rmaç
oa
CO
OR
DEN
AÇ
ÃO
EDIT
OR
IAL
MA
OU
ETIZ
AÃ
OU
,sd;
ste
do’,’
,r’sl
igaç
ãoc,
’scr
érci
asct
a.S
aúd,
:ff,
,rcn
acni
Eu?
Ko
Nog
uera
.41
5em
Tecn
olog
ias
dc1r
5’oe
;noç
ãav’
suoi
CA
PITU
LO1
OR
GA
NIZ
AÇ
ÃO
/CO
OR
bEN
AÇ
ÃO
CIEN
TÉFI
CADA
OB
RA
REV
ISÃ
OD
OC
UM
ENTA
LA
GES
TÃO
DE
RE
CU
RSO
SH
UM
AN
OS
EMPO
RTU
GA
LN
OQ
UA
DR
OM
UN
DIA
L
““7’‘
“f2
n!r
ode
Doc
umen
taçã
oe
In!o
rmaç
ãoda
ESEn
ÍCE
EUR
OPE
U9
Car
taCa
i‘al
ts,
.M
orso
Flts
oL
opes
deFi
guei
redo
APO
IOTE
CN
ICO
Leo
nor
Man
oG
onço
lves
Poe
beco
Poi
sA
UTO
RES
Ens
Ina
ouça
m,
Serr
etor
oda
doU
nida
dede
tnve
sitg
oção
-ri
o(i
reIs
asda
Saud
e-E
rfer
mag
emM
aria
C;.sa
topes
deFi
guer
redo
com
ersr
iG
mnç
alve
sPa
r.hoc
o0
5.;
CA
PÍTU
LOII
t2.,n
uela
[ao
Cor
reia
L’a
pir
eed3
Kan
arrO
lEle
ve.,
T,n
graí
jLoi
ann
eL
da-L
eusa
GE
STÃ
OSU
STE
NT
AV
EL
DE
RE
CU
RSO
SH
UM
AN
OS
31Si
lvar
aR
eg.r.
aA
mpc
ssar
sM
st: -
‘iM
anue
laFo
toC
orre
io
Ama
EIáv
iaPa
iIt’z
ari
San/
Isso
TIRA
GEM
Ter
esa
Per
eiro
Est
eves
Paul
oRe
maI
oLc
;ircm
ço‘*
00ex
empl
ares
Ana
Ijiís
.iSo
usa
Rot
ola
ura
L’si
’:rM
arqu
esC
APÍ
TULO
III“s
ob,’!
Cri
sti
na
DEr
des
Drrn
sr,
AN
OD
EPU
BLI
CA
ÇÃ
O
Les
arrC
orb
ard
liça
N’a
2O1T
AG
EST
AO
DE
RE
CU
RSO
SH
UM
AN
OS
EA
GE
STA
OD
OC
ON
HE
CIM
EN
TO
DIN
AM
ICA
SR
EL
AC
ION
AIS
51M
ono
Elis
oL
opes
deF
igue
ira/
oIS
BN
pL
eono
rM
orso
Gon
çolv
esP
oche
coP
ois
rifl
9955
6-2’
?
DEP
ÓSI
TOLE
GA
LC
API
TULO
IV
CO
PVR
IGH
TA
MB
IEN
TE
,SA
ÚD
EE
GE
STÃ
OH
UM
AN
AD
ER
EC
UR
SOS:
CA
RT
OG
RA
FIA
s)?O
Iie
.cis
aSup
eIsr
reE
nter
.rna
:eid
,’C
ernb
’,ll
EiEo
fC)
DO
BE
M-E
STA
RN
OT
RA
BA
LH
O75
--
Uso
Apa
reci
doK
onon
REV
ISA
OFI
NA
LS
i/vo
ouR
egin
aA
mpe
sson
Mar
con
tin
a,
.;.j
çano.
L!e
eméi
isjr
sos’
lllri
s;is
’a,
MEir
deF,
rier
si7,
i7l!
s[t
arje
:)ra
DaI
,sla
Caed
oso.
Cri.
Bol
seiro
,/q
5)5
,/5/’
fnve
sl’-
ia5s
emC
rêns
ias
daSa
side
En,
’drn
or’?
:C
API
TULO
Vro
l-et
aC
ampo
s,0,0
Ba’
,eim
deér
iresii
qoçr
lada
0105
4:E.
Fsro
aSiq
srrw
rdel
’e’c
in’.
ss’r
itder
wi,;
hro
DE
SAFI
OS
EPR
OPR
IED
AD
ES
DO
SSI
STE
MA
SM
UL
TIE
QU
IPA
S:U
MA
lnés
card
osa,
ãlS
emps
irci
sa:a
-U
s’sc
:rad
r.“
‘‘‘,
‘aac
Ssda
AN
ÁL
ISE
MU
LT
IDIM
EN
SIO
NA
L97
0/CE
dIE.
Esco
laSr
s;;r;
;:.-r
: te
Eefe
,oo
rçr,
,,‘te
rui;!
’,o
hia
na
Bsp
trs:
o,O
/srI
sj
i1’;
’B&
sri,’
i5.
,,A
noFI
oe’s
ode
Fur
toP
orte
zan
‘loIa
7CiS
AE,
Esco
A,
Stip
e,cr
ieFr
Vre
’,;ui
r’,’s
1,-E
i‘ir
/irPa
ulo
Eco
ato
Lou
renç
o
CA
PTU
LO
VI
GES
TÃO
DO
CO
NH
EC
IME
NT
OE
EFI
CÁ
CIA
NA
SE
QU
IPA
SD
ET
RA
BA
LH
O.1
17A
naLu
isa
Sous
oP
inte
CA
PiTI
JLO
VII
NO
TAC
UR
RIC
UL
AR
EST
UD
OD
AR
EL
AÇ
ÃO
EN
TR
ED
ESE
NV
OL
VIM
EN
TO
GR
UPA
LE
EM
OÇ
ÕE
SEM
GR
UPO
S/E
QU
IPA
SD
ESP
OR
TIV
AS
Laul
aLl
otos
1.!ar
qir
Paul
oR
enol
o1o
u,e,
,oIs
abel
Dun
asJi
’res
aR
ebel
o
CA
PÍTU
LOVI
II
.137
CO
NT
RIB
UIÇ
ÕE
SD
AS
MÍD
IAS
SOC
IAIS
NO
SP
RO
CE
SS
OS
DE
RE
CR
UT
AM
EN
TO
ESE
LE
ÇÃ
O:
EST
UD
OD
EC
AM
POEM
EM
PRE
SAS
BR
ASI
LE
IRA
SD
ET
EC
NO
LO
GIA
159
Luís
Filip
eB
nmh’
irrl
rib
Van
zeli,
Cio
riss
aSu
mI
Cer
vo
Mar
iaEI
i5a
Lop
esde
Fig
ueir
edo.
Dou
tora
daem
Psic
olog
iada
sO
rgan
izaç
ões,
éPr
ofes
sora
adju
nta
noIn
stitu
toPo
titéc
nico
daG
uard
a,Po
rtug
ate
pert
ence
àU
nida
dede
Inve
stig
ação
para
oD
esen
volv
imen
todo
Inte
rior.
Tem
trab
alha
doe
inve
stig
ado
nas
segu
inte
sár
eas:
Ges
tão
deR
ecur
sos
Hum
anos
.G
estã
odo
Con
heci
men
toe
Com
port
amen
toO
rgan
izac
iona
l.R
evis
ora
nas
Rev
ista
sA
CPI.
Aca
dem
icC
onfe
renc
es&
Pubt
ishi
ngIn
tern
atio
nat.
App
tied
Res
earc
hin
Oua
tity
ofLi
fe,
Rev
ista
Egita
nia
Scie
ncia
eR
evis
taPs
ycho
logi
ca.
Part
icip
ação
naex
ecuç
ãoe
mon
itori
zaçã
ode
proj
etos
naci
onai
se
inte
rnac
iona
is,
Form
ador
ae
cons
ulto
rana
sár
eas
deC
ompo
rtam
ento
Org
aniz
acio
nal
eG
estã
ode
Rec
urso
sH
uman
os.
Emai
l:et
igue
ired
o@ip
gp1
Leo
nor
Mar
iaG
onça
lves
Pac
heco
Pais
,Pr
ofes
sora
ein
vest
igad
ora
naU
nive
rsid
ade
deC
oim
bra
(FPC
E). C
oord
enad
ora
emPo
rtug
aldo
Era
smus
Mun
dus
Jcin
tM
astc
-rO
egre
ein
Wor
kO
rgan
izat
iona
lan
dPe
rson
nel
Psyc
holo
gy(‘
.‘OP-
P/E
rasm
us+)
em
embr
odo
Inst
ituto
dePs
coto
gia
Cog
niliv
a,D
esen
volv
imen
toH
uman
oe
Soci
al(I
PCD
HS)
.O
sse
uspr
inci
pais
inte
ress
esde
inve
stig
ação
rela
cion
am-s
eco
ma
gest
ãodo
conh
ecim
ento
,ge
stão
dere
curs
oshu
man
os,
coop
eraç
ãoe
trab
alhe
dign
o.N
este
sdo
mín
ios
lei
inve
stig
ador
apr
inci
pal,
assi
mco
mo
mem
bro
deeq
uipa
dedi
vers
ospr
ojet
osde
inve
stig
ação
fina
ncia
dos
naci
onal
ein
tern
acio
nalm
ente
.Pa
raal
émda
sat
ivid
ades
deen
sino
ein
vest
igaç
ão,
tem
esta
doen
volv
ida
emat
ivid
ades
dege
stão
ete
msi
dom
embr
ode
pain
éis
deav
alia
ção
daFu
ndaç
ãopa
raa
Ciê
ncia
eTe
cnol
ogia
.A
utor
ae
coau
tora
deliv
ros,
capi
tule
sde
livro
se
artig
osem
revi
stas
tais
com
oio
urna
lof
Kno
wle
dge
Man
agem
eni,
Man
agin
gSe
rvic
eO
ualit
y.In
tern
atio
nal
Labo
urR
evie
we
App
lied
Res
earc
hin
Dua
tity
oíLi
feEm
ail:
leon
orpa
iséi
lpce
.uc
p1
Man
uela
Faia
Cor
reia
,D
outo
rada
emG
estã
o.Ë
Prof
esso
raA
ssoc
iada
naU
nive
rsid
ade
Lusí
ada
deLi
sboa
,Po
rtug
al.
Tem
trab
alha
doe
inve
stig
ado
nas
área
sde
Prát
icas
epo
litic
asde
Ges
tão
deR
ecur
sos
Hum
anos
ede
sem
penh
oe
daR
espo
nsab
ilida
deSo
cial
.E
Coo
rden
ador
ado
Mes
trad
oem
Ges
tão
deR
ecur
sos
Hum
anos
eA
nális
eO
rgan
izac
iona
lU
nive
rsid
ade
Lusí
ada
deLi
sboa
.R
eceb
euo
Prém
ioO
uls!
andi
ngR
evie
wer
daE
mer
ald
Lite
rali
Net
wor
k(2
011)
Emai
t:m
corr
eiar
dlis
.utu
siad
a.pt
Mar
iaT
eres
aFo
rtun
ato
Per
eira
Est
eves
,D
outo
rada
emG
estã
o,é
Prof
esso
raC
oord
enad
ora
noln
sntu
toSu
peri
orde
Ges
tão
Ban
cári
a(1
5GB)
ePr
ofes
sora
Aux
iliar
naU
nive
rsid
ade
Lusí
ada
deL
sboa
(UL)
,Po
rtug
al.
Tem
trab
alha
doe
inve
stig
ado
nas
área
sde
Ges
tão
deR
ecur
sos
Hum
anos
eC
ompo
rtam
ento
Org
arnz
acio
nal.
Em
embr
odo
Con
seth
oC
ienl
ilico
do5G
Be
Coo
rden
ador
ada
Lic
enci
atur
aem
Ges
tão
Ban
cári
ado
15G
B.E
tam
bém
Coo
rden
ador
ae
Doc
ente
daár
eade
Ges
tão
deR
ecur
sos
Hum
anos
eC
ompo
rtam
ento
Org
aniz
acio
nal
do15
GB
edo
cent
edo
Mes
trad
oem
Ges
tão
deR
ecur
sos
Hum
anos
eA
nális
eO
rgan
izac
iona
lda
Uni
vers
idad
eLu
siad
ade
Lisb
oae
deLu
anda
.E
aind
a,au
tora
deco
mun
icaç
ões
apre
sent
adas
emco
nfer
ênci
asin
tern
acio
nais
;ar
guen
teem
Júri
depr
ovas
dedo
utor
amen
toe
dem
eslr
ado.
Emai
l:t.p
erei
ra@
isgb
.pi.
tere
sape
reir
aesl
eves
@sa
po.p
t
CAPtULO 1
A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM PORTUGALNO QUADRO MUNDIAL E EUROPEU
MARIA ELISA LOPES DE FIGUEIREDOLEONOR MARIA GONÇALVES PACHECO PAIS
Resumo: O cresente capítulo visa contribuir para a compreensão da evolução conceptuale emofrica da gestão de recursos humanos em Portugal no quadro mndia. e europeu.Da anáse his:órico-conceotuat da gestão de recursos r,’jnanos no quacrn muni a.,parece sooressa;r uma abordagem comparativa/dishntiva entre a gestão oe recursosh_manos nos Estadcs Unidos da Aménca (EUA) e na Europa. promover.co o debateentre as abordagens uni versaista e con:exlja.. A primeira caracterizacoa dos EUA ea segunca mas próxima daqui.o que são as prái cas da gestão de recursos hmaosna Europa. O caso particular de Portugal surge tradicionalmenle alinhado com o ReinoUnido, apresentando como principal traço o coletivismo, sendo fortemente influenciadopela herança de décadas de um regime totalitário e pela política de protecionismoeconómico. Sendo que o setor dos serviços, concretamente o subsetor banca, no queá gestão de recursos humanos respeita, apresenta como principais traços a valorizaçãode práticas igualitárias para os diferentes agrupamentos funcionais e a existência depráticas de elevado desempenho.
Palavras-chave: gestão de recursos humanos, EUA; Europa; Portugal; setor bancário
Abstract: This chanter aims to contribule to understanding lhe conceptual and empirica[evoution of humar resource manasemenl in Portugal in :he g;obal and E’ropeanseiii,g. From ibe historica.-conceclual anaiysis of hman resource managemen: inthe wcrtcw;de context, a comparative/dstinctive approach seems to emerge belweenhuman resource managemenl in lhe USA and in Europe, which provokes lhe debatebelween lhe universalist and conlextual approaches. The former characterizes the USAand lhe second is closer lo human resource praclices in Europe. The particular case ol
rorgaruza: onais. A oerlinênc:aje 90J0 no relacionameo entesat a cor.stiluição de sistemas3 O prosseguimento de objetivos
nos abrangerte, porce centradaas anteriormente referidos). Estaia sua relação com a gestão doa muito atual. A especializaçãoiado mais e mais a importânciais equipas através da gestão dosão de como os conhecimenlosi junlar para o alcance de ehcácia
ena:o Lourenço. sabei Dimas evas e estudam a s..a associação
aMo Grupal. Uma vez ma.s tra:a.nalise, agora examinada no seurico com ecuipas desportivas.
ais um oreve estudo qualitativoais (social media) nos processosentam é ilustraliva das questõesfeita. São discutidos dados deação fácil e de baixo custo, mas
que é feita, e os aspelos éticos
?senta tem diversidade de níveisnvesligação empírica, ocando éa gestão oe recursos humanos,do, es:es capi:ulos sa.ienlam aJilo além da mentalioade battomi na va oganizacionaL
Nuno Rebelo dos Santos
Sociais, Universidade de Évora
Geswo dc pcssoas nos organizações 9
A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM PORTUGALNO QUADRO MUNDIAL E EUROPEU
MARIA ELISA LOPES DE FIGUEIREDOLEONOR MARIA GONÇALVES PACHECO PAIS
Resumo: O presente capitulo visa contribuir para a compreensão da evolução conceptuale empírica da gestão de recursos humanos em Portugal no quadro mundial e europeu.Da análise histórico-conceptual da gestão de recursos humanos no quadro mundial,parece sobressair uma abordagem comparativa/distintiva entre a gestão de recursoshjrrancs rios Esados Unidos da Améica (EUA) e na Eu”ooa. p-omovenoo o deba:eentre as abordagens unversalista e contextual. A primeira caracterizadora dos EUA ea segunda ma.s póx:ma daquilo que são as práticas oa ges:ãc oe recursos humanosna Europa. O caso particuLar de Portugal surge radctonalmente alinhado com o ReinoUnido, apresentando como principal traço o coletivismo, sendo fortemente influenciadopela herança de décadas de um regime totalitário e pela política de protecionismoeconómico. Sendo que o setor dos serviços, concretemente o subsetor banca, no queá gestão de recursos humanos respeita, apresenta como principais traços a valorizaçãode páticas •guai:á as para os dieereries agruoamenos ‘uc’cna:s e a exis:ênc a depráticas de etevadc cesemperro.
Palavras-chave: ges:ão de recuscs humanos; LUA; Europa; °cr:uga:; setor oancár o
Abstract: This chapter aims lo contribute to understanding the conceptual and empiricalevotution of human resource management in Portugal in the global and Europeansell.ng. Frcn the hstor.cal-ccnceplual enalys s of human resource managemeni nthe wo-icwde ccntex:. a ccmoarative/d.stirctive approach seems to emerge be:weenuman rescjce manager.ent :n tbe USA and in Europe, which crovckes the deoateoe:ween e unversaisi and conlextua1. aorcaches. re formar characterizes t”e USAand the second is ctoser to human resource practices in Europe. The particular case of
Gcsuo de pe:s’,ar ros cryan:zaçõr; i 9
Por
luga
lem
erge
slr
aditi
onal
iyin
Ine
Ãlh
lhe
Uni
ted
Kin
gdom
,w
ithco
llect
ivis
mas
Is
mai
nfe
alur
ean
dbe
ing
stro
ngly
nflu
ence
dby
lhe
lega
cyeI
ato
lali
tari
anre
gim
ela
stin
g
deca
des
and
bylh
epo
licy
ofec
onom
icpr
olec
lion
ism
.C
once
rnin
ghu
man
reso
urce
man
agem
ent
inlh
ese
rvic
ese
ctor
,an
dsp
ecif
ical
lylh
eba
nkin
gsu
b-se
ctor
.És
mai
n
feat
ures
are
appr
ecia
tion
ofeg
aíit
aria
npr
acti
ces
for
lhe
diff
eren
t(u
nclio
nal
grou
psan
d
prac
lice
sof
high
perf
orm
ance
.
Key
wor
ds:
hum
anre
sour
cem
anag
emen
t;U
SA;
Eur
ope;
Port
ugal
;se
rvic
esan
dba
nkin
g
INT
RO
DU
ÇÃ
O
No
quad
rogl
obal
dege
stão
das
orga
niza
ções
,a
gest
ãoda
spe
ssoa
spr
otag
oniz
ou.
nas
últim
asdé
cada
s,um
aev
oluç
ãode
elev
ada
prof
undi
dade
eam
plitu
de,
send
oa
alte
raçã
o
aoni
vel
dasu
apr
ópri
ade
sign
ação
umdo
sas
peto
sm
ais
visí
veis
dest
aev
oluç
ão.
No
caso
port
uguê
s,e
até
àdé
cada
de80
.es
tafu
nção
apar
ecia
desi
gnad
aco
mo
age
stão
de
pess
oal,
altu
raa
part
irda
qual
foi
adot
ada
ade
sign
ação
dege
stão
dere
curs
oshu
man
os.
Est
asdi
lere
ntes
desi
gnaç
ões
inco
rpor
amdi
fere
ntes
pres
supo
stos
edi
men
sões
,qu
e
trad
uzem
posi
cion
amen
tos
een
tend
imen
tos,
tam
bém
eles
dist
into
s,ac
erca
deco
mo
am
esm
ade
vese
rop
erad
a,se
ndo,
por
isso
,o
refl
exo
daev
oluç
ãoco
ncep
tual
que
a
gest
ãoda
spe
ssoa
s,em
sim
esm
a,so
freu
Ass
im,
àge
stão
depe
ssoa
lde
natu
reza
mar
cada
men
tebu
rocr
átic
a,co
ntra
põe-
sea
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
deor
ient
ação
cres
cent
emen
tees
trat
égic
a
Os
inúm
eros
ediv
erso
ses
tudo
spu
blic
ados
dura
nte
este
mes
mo
perí
odo,
são
rons
ensu
ais
quan
toao
pape
icr
ítico
que
quer
aspe
ssoa
s,qu
era
sua
gest
ão,
assu
mem
para
oal
canc
e
deva
ntag
ens
com
petit
ivas
sust
entá
veis
por
part
eda
sor
gani
zaçõ
es,
emer
gind
oas
sim
.
com
opr
inci
pal
font
ede
sust
enta
bili
dade
orga
niza
cion
al.
Ées
teo
prin
cípi
oân
cora
que
just
f.ca
esu
sten
taa
rele
vânc
iade
ste
capi
tulo
,cu
jopr
opós
ito
cent
ral
resi
deno
cont
ribu
toqu
epr
eten
deda
rpa
raa
com
pree
nsão
daev
oluç
ãoco
ncep
tual
eem
píri
cada
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
emPo
rtug
al,
noqu
adro
mun
dial
eeu
rope
u.
Apa
rtir
dore
visã
oda
bter
atur
apr
eten
dem
osid
enlif
icar
eco
mpr
eend
eros
traç
osde
uma
even
tual
mat
riz
iden
td&
iada
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
emPo
rtug
al,
tend
oco
mo
estu
do
deca
soe
seto
rdo
sse
rviç
os,
subs
etor
daba
nca,
num
cont
exto
degl
obal
szaç
ãoe
cres
cent
e
com
plex
idad
ee
com
petit
ivid
ade.
Ees
teco
ntex
toqu
em
arca
age
stão
das
orga
niza
ções
emge
ral
e.em
part
icul
ar,
age
stão
dere
curs
oshu
man
os.
De
fact
o,se
por
umla
does
tas
refl
etem
ospr
ópri
osam
bien
tes
orga
niza
cion
ais,
deve
m,
por
outr
o,ac
omod
aras
pres
sões
rela
tivas
àco
mpe
titiv
idad
equ
ede
riva
mda
envo
lven
teec
onóm
ica
eso
cial
onde
oper
am.
com
oco
ndiç
ãode
term
inan
tepa
rao
suce
sso
daor
gani
zaçã
o.
Ages
tão
dere
curs
os
hum
anos
emP
ortu
gal,
noqu
adro
mun
dial
eeu
rope
u
Age
stão
dere
curs
oshu
man
osno
mun
doe
naE
urop
a
Age
stão
dere
curs
oshu
man
osem
Por
tuga
lnã
opo
dese
rco
mpr
eend
ida
sem
seja
anal
isad
ae
inte
rpre
tada
àlu
zda
quel
asqu
esã
oas
prin
cipa
islin
has
conc
epl
eco
rren
tes
dein
vest
igaç
ãone
sta
mat
éria
.A
utor
esco
mo
Gar
cia-
LilI
o,U
beda
-Ga
eM
arco
-Laj
ara
(201
5),
Gue
st(1
990)
,K
aufm
an(2
001)
eL
egge
(200
5),
entr
eou
têm
,de
sde
aúl
tima
déca
dado
sécu
lopa
ssad
o,en
cam
inha
doos
seus
trab
alho
sum
aan
ális
eco
mpr
eens
iva
daev
oluç
ãoda
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
nas
com
pone
ntes
prát
ica
ete
óric
a.O
sse
usco
ntri
buto
spe
rmite
mpe
rceb
erqu
ea
gest
ãre
curs
oshu
man
oste
mso
frid
osi
gnif
icat
ivas
mud
ança
se
que
talv
eza
mai
svi
síve
la
mud
ança
deró
tulo
,te
ndo
ade
sign
ação
dege
stão
dere
curs
oshu
man
osga
nho
eev
iden
tepr
edom
inân
cia,
com
para
tiva
men
teà
desi
gnaç
ãode
gest
ãode
pess
oal,
Kau
fman
(200
1)ap
elid
oujá
deve
lho
term
o
Tom
ando
com
oex
empl
oa
liter
atur
are
vist
ane
ste
trab
alho
,re
lativ
aà
pres
ente
déca
àsdu
asqu
ea
ante
cede
ram
,ver
iíica
mos
que
aes
mag
ador
am
aior
iado
sau
tore
sad
ottit
ulo
ade
sign
ação
dege
stão
dere
curs
oshu
man
os,
lend
osi
doap
enas
iden
tilic
ada
publ
icaç
ãoqu
ere
corr
eà
desi
gnaç
ãode
gest
ãode
pess
oal.
Res
peita
aG
uest
(199
cons
iste
num
artig
oon
deo
aulo
rtr
ata
ean
alis
ajá
atr
ansi
ção
entr
eas
duas
desi
gnaç
escl
arec
endo
quan
toao
san
tece
dent
esqu
ea
sust
enta
m.
Oau
tor
asso
cia
age
slã
pess
oal
asi
stem
asde
cont
rolo
base
ados
naob
serv
ânci
aou
conf
orm
ism
o’,
enqu
arge
stão
dere
curs
oshu
man
oses
tá.
deac
ordo
com
oau
tor,
asso
ciad
aao
com
mür
nA
prim
eira
inco
rpor
apr
incí
pios
esse
ncia
lmen
tem
ecân
icos
,as
sent
ando
emba
ixos
n
deco
nfia
nça,
regr
asfo
rmal
men
tede
scri
tas,
proc
esso
sde
com
unic
ação
ede
tom
adde
cisã
ode
natu
reza
top-
dow
n,co
mco
nseq
uent
ece
ntra
liza
ção
dopo
der.
Ase
gr,
dena
ture
zacl
aram
ente
orgâ
nica
,re
alça
ospr
incí
pios
daco
nfia
nça,
dafle
xibi
lida
dade
scen
tral
izaç
ão.
Tra
nspa
rece
daqu
ium
posi
cion
amen
toid
eoló
gico
dist
into
E
asdu
asde
sign
açõe
s.nã
ose
trat
ando
,po
ris
so,
apen
asde
dife
rent
esde
sign
açõe
rótu
los
para
desi
gnar
uma
mes
ma
cois
a.G
uest
(199
0)ju
stif
ica
atr
ansi
ção
entr
eas
’de
sign
açõe
s,um
ave
zqu
eas
orga
niza
ções
lêm
que
dese
nvol
ver
esfo
rços
cont
inue
pont
ode
vist
ada
inov
ação
,o
que
requ
erno
vos
desa
fios
,ao
squ
ais
age
stão
depe
s
não
tem
capa
cida
depa
rada
rre
spos
ta,
porq
uede
mas
iado
buro
crát
ica.
Afle
xibi
lie
orga
niza
cion
ate
oes
forç
oco
nsta
nte
dein
ovaç
ãode
safi
ama
buro
crac
ia,
logo
age
depe
ssoa
l.
1N
ossa
irad
ução
para
com
phan
rc.
2A
qui
enie
ndid
oco
mo
envo
ivim
enio
/rom
prom
eim
enlo
.
Leg
ge(2
005)
, na
ed
ição
deaniv
ers
ári
oso
bre
ap
ub
licação
de
Hur
nan
Res
ourc
eM
anag
emen
?,R
hcto
rics
and
Rea
btie
s(l
95),
refl
ete
ean
alis
acr
itica
men
tea
evol
ução
dequ
ea
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
foi
alvo
nos
10an
osco
nsid
erad
os.
Com
para
aev
oluç
ãoda
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
naE
urop
ae
nos
EUA
,re
feri
ndo
que
seno
sEU
Aa
desi
gnaç
ãode
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
éap
enas
umno
vote
rmo
para
age
stão
depe
ssoa
l,na
Eur
opa,
empa
rtic
ular
noR
eino
Uni
do(R
U),
oie
rmo
não
éap
enas
uma
nova
desi
gnaç
ão,
corr
espo
nden
doan
tes
apo
stur
asid
eoló
gica
se
prát
icas
dist
inta
s.C
onsi
dera
assi
mqu
ea
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
,qu
ando
com
para
daco
mas
prát
icas
mai
sde
scri
tivas
dage
stão
depe
ssoa
l,se
assu
me,
noes
senc
ial,
com
oum
afu
nção
mai
sce
ntra
le
estr
atég
ica.
Just
ific
aes
tam
udan
çaco
mo
resu
ltado
dam
udan
çaco
nlex
tual
que
seve
rifi
cou
por
(orç
ada
glob
aliz
ação
,qu
ein
tens
ific
ouas
rela
ções
soci
ais
aní
vel m
undi
ale
dete
rmin
ouum
acr
esce
nte
inte
rdep
endê
ncia
soci
ale
econ
ómic
a.N
este
cont
exto
glob
al,
osac
onte
cim
ento
slo
cais
pode
mse
rm
olda
dos
efo
rtem
ente
infl
uenc
iado
spo
rac
onte
cim
ento
sde
outr
ospa
íses
,ge
ográ
fica
ecu
ltura
lmen
te,
dist
ante
s.R
alça
que
napr
imei
iadé
cada
dest
esé
culo
aspr
inci
pais
preo
cupa
ções
dage
stão
dere
curs
oshu
man
osre
sidi
amna
tent
ativ
ade
conc
eptu
atiz
ação
eop
erac
iona
lizaç
ãoda
slig
açõe
sen
tre
age
stão
dere
Lur
sos
hum
anos
,a
estr
atég
iae
ape
rfor
man
ceor
gani
zaci
onai
s
Leg
ge(2
005)
conc
lui
pelo
desa
pare
cim
ento
dalin
guag
emha
rde
solt
oudo
inst
rum
enta
lism
out
ilitá
rio
ehu
man
ism
ode
senv
olvi
men
lal
epe
loap
arec
imen
tode
conc
eito
ssu
bsti
tuto
sal
tern
ativ
osor
iund
osdo
sRU
A,
com
oa
gest
ãode
elev
ado
com
prom
etim
ento
/env
olvi
men
to(H
CM
)e
ossi
stem
asde
trab
alho
deel
evad
ape
rfor
man
ce(H
PW
S).
OH
CMm
uito
foca
dona
segu
ranç
ano
trab
alho
,no
dese
nho
dotr
abal
hoe
node
senv
olvi
men
todo
str
abal
hado
res.
com
om
eios
para
alca
nçar
prod
ulvi
dade
elu
cro
elev
ados
eo
HPW
Sor
ient
ado
para
prát
icas
corr
elac
iona
das
com
elev
ada
perf
orm
ance
fina
ncei
ra,
com
oin
cent
ivos
fina
ncei
ros,
desv
alor
izaç
ãoda
segu
ranç
ario
trab
alho
eo
recu
rso
am
erca
dos
detr
abal
hoin
tern
os,
evid
enci
ando
com
opr
eocu
paçã
oún
ica
elev
ados
níve
isde
prod
utiv
idad
ee
lucr
&.
Nes
tequ
adro
,L
egge
(200
5)pr
osse
gue
afir
man
do,
emlin
haco
ma
anál
ise
criti
caqu
etr
aça,
que
nage
stão
dere
curs
oshu
man
osat
ual
não
faz
sent
ido
aop
ção
entr
ees
trat
égia
sde
gest
ão
dere
curs
oshu
man
osha
rdou
soft,
depe
nden
dose
aor
gani
zaçã
ope
rseg
uia
uma
estr
atég
ia
deel
evad
ova
lor
acre
scen
tado
ouum
aes
trat
égia
delid
eran
çapo
rcu
stos
.O
que
seco
adun
aco
mes
tano
vafo
rma
depe
nsar
age
stão
dere
curs
oshu
man
os,
posi
ção
aliá
sre
conh
ecid
ape
lage
nera
lida
dedo
sau
tore
s(L
egge
,20
05),
éa
conj
ugaç
ãoda
sdu
ases
trat
égia
s,pa
ssan
doo
amba
s/e
asu
bstit
uir
oou
Rec
orre
ndo
àpe
rspe
tiva
base
ada
nos
recu
rsos
(RBV
-R
csou
rcc-
Bas
rdV
iew
,a
auto
raaf
irm
aqu
eo
fato
rcr
ucia
lpa
raqu
ea
orga
niza
ção
cons
iga
3N
oosa
lr-j
duça
ode
i-IÍ
MFi
ghC
omm
iimen
tt.t
anag
emen
i.
4N
ossa
trad
ução
deH
PWS
-H
ebi’
prn
rman
reW
ok
Sys
iem
s.
5P
ara
Ber
ker
ei-i
uset
id(1
998)
oiF
V..
asse
nia
nopr
essu
posi
ode
que
osir
abai
hado
res
são
mai
sdo
que
umcu
slo
ase
rm
!n.m
izad
o,se
ndo
nave
rdad
eum
-fo
nte
poie
ncia
ide
vani
agem
com
peii
iva.
6P
ara
umap
roiu
ndom
enin
desl
apo
’spr
hva
pode
rons
utia
r-se
Bar
ney
(199
1,20
0)).
alca
nçar
vant
agen
sco
mpe
titiv
asre
side
nasu
aca
paci
dade
deap
rend
erm
ais
rapi
dam
ente
que
asco
ncor
rent
ese
dead
apta
ro
seu
com
port
amen
tode
form
am
ais
prod
utiv
a.
Seg
undo
Reb
elo
eG
omes
(201
2),
isto
exig
ea
emer
gênc
iade
umno
vom
odel
ode
orga
niza
ção
mai
sco
ngru
ente
eef
icaz
.D
este
pont
ode
vist
a,as
orga
niza
ções
ganh
amem
torn
arem
-se
orga
niza
ções
apre
nden
tes.
ágei
se
dese
nvol
vere
mco
mpe
tênc
ias
dege
stão
doco
nhec
imen
to,
pois
pare
cem
ser
esta
s(o
rgan
izaç
ões
apre
nden
tes)
aso
luçã
opa
raas
difi
culd
ades
sent
idas
pela
sor
gani
zaçõ
eshi
erar
quiz
adas
ebu
rocr
aliz
adas
face
aos
cons
tran
gim
ento
sre
sult
ante
sda
atua
len
volv
ente
.
Apr
opós
ito.
Leg
ge(2
005)
refe
requ
eos
sist
emas
econ
ómic
osna
cion
ais
pode
mse
rum
fato
rfa
cilit
ador
oubl
oque
ador
dode
senv
olvi
men
toda
sor
gani
zaçõ
esap
rend
ente
s.A
ssim
,de
fend
equ
een
quan
too
sist
ema
econ
ómic
oja
ponê
spa
rece
faci
litar
este
tipo
deor
gani
zaçõ
es,
jáo
ingl
ês,
com
asu
aec
onom
iale
nden
cial
men
lede
mer
cado
liber
al,
pare
cein
ibi-l
as.
Con
tinua
argu
men
tand
oqu
eo
disc
urso
nest
am
atér
iaes
táai
nda
bast
ante
dist
ante
dare
alid
ade,
uma
vez
que
seo
prim
eiro
apon
taas
orga
niza
ções
apre
nden
tes
com
oo
cam
inho
para
asu
sten
tabi
lidad
e,a
real
idad
em
ostr
a,no
caso
part
icul
ardo
RU,u
ma
prev
alên
cia
defo
rmas
orga
niza
cion
ais
lean
(mag
ras)
,ag
arra
das
aind
aà
esta
ndar
diza
ção,
baix
adi
fere
ncia
ção
depr
odut
ose
serv
iços
,ba
ixos
níve
isde
conf
ianç
a(o
que
dific
ulta
aap
rend
izag
emco
labo
rativ
a),
cont
inua
ndo
opr
eço
ase
ro
(ato
rde
com
petit
ivid
ade.
Nes
tese
ntid
o,é
conv
icçã
oda
auto
raqu
eas
orga
niza
ções
apre
nden
tes
são
uma
aspi
raçã
out
ópic
a,m
ais
doqu
eum
obje
tivo
real
ista
. Ain
daas
sim
,e
emco
nson
ânci
aco
mos
prin
cípi
osda
abor
dage
mba
sead
ano
sre
curs
os,
recl
ama
para
age
stão
dere
curs
oshu
man
osum
pape
lm
ais
pró-
ativ
o,ca
paz
dein
terp
reta
re
com
pree
nder
oco
ntex
to(i
nter
noe
exte
rno)
onde
atua
,no
sent
ido
dere
forç
arnã
osó
ases
trat
égia
sde
negó
cio,
mas
tam
bém
para
dese
nvol
ver
capa
cida
des
estr
atég
icas
,m
elho
rar
are
siliê
ncia
daor
gani
zaçã
oa
long
opr
azo
ega
nhar
vant
agem
com
petit
iva
(Leg
ge,
2005
:M
arco
-Laj
ara
&U
beda
-Gar
cia,
2013
).
Out
ros
auto
res
(e.g
.,C
azal
,200
8;G
omes
,C
unha
,R
ego,
Cab
ral-
Car
doso
, &M
arqu
es20
08),
num
ape
rspe
tiva
mai
sge
nera
lista
,re
fere
mum
desf
asam
ento
entr
eo
disc
urso
ea
prát
ica
dage
stão
dere
curs
oshu
man
os,
nose
ntid
ode
que
apr
átic
aor
gani
zaci
onal
nem
sem
pre
valid
ao
disc
urso
equ
ea
teor
iane
mse
mpr
eac
ompa
nha
apr
átic
a(B
rew
ster
,Sp
arro
w.
&H
arri
s,20
05).
Caz
al(2
008)
prop
õe,
nest
eâm
bito
,a
artic
ulaç
ãoen
tre
uma
teor
iado
conh
ecim
ento
eum
ate
oria
daaç
ão,
nose
ntid
ode
sein
tegr
arem
empl
eno
asqu
estõ
esda
reno
vaçã
onã
osó
aoní
vel
teór
ico,
mas
igua
lmen
teao
níve
lm
etod
ológ
ico
epr
átic
o.
Para
além
dos
jáci
tado
s,ou
tros
auto
res
têm
vind
oa
dese
nvol
ver
estu
dos
rela
tivos
àge
stão
dere
curs
oshu
man
os,
num
ate
ntat
iva
deco
mpr
eend
era
sua
dinâ
mic
aev
olut
iva,
baliz
ando
assu
asin
vest
igaç
ões
apa
rtir
dean
ális
esco
mpa
rati
vas
que
asse
ntam
emdi
stin
ções
dena
ture
zage
ográ
fica
,es
senc
ialm
ente
entr
eE
urop
ae
EUA
(Dew
ettin
ck&
Rem
ue,
2011
),m
asta
mbé
mde
ntro
dopr
ópri
oes
paço
geog
ráfi
coeu
rope
u,di
stin
guin
doen
tre
dife
rent
escl
uste
rs(A
posp
ori,
Nik
andr
ou,
Bre
wst
er,
&Pa
pale
xand
ris,
2008
;
Bre
wst
er,
2007
;M
ayrh
ofer
,B
rew
ster
,M
orle
y.&
Led
olte
r,20
11)
ouen
tre
Áfr
ica
eÁ
sia
(Hor
viitz
.H
eng,
Oua
zi.
Non
kwel
o,Ro
ditL
&Ec
k.20
06).
Ass
istim
osta
mbé
mà
tent
ativ
a,
por
part
ede
algu
nsau
tore
s,em
dem
arca
rem
aspa
rtic
ular
idad
esda
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
depa
íses
que,
nas
úUim
asdé
cada
s,se
dest
acar
amno
plan
oin
tern
acio
nalc
omo
econ
omia
se
soci
edad
esde
uce
sso.
Nom
eada
men
teo
Japã
o(T
akeu
chi,
Wak
abay
ashi
,
&C
hen,
2003
),a
Ale
man
ha(P
udet
ko.
2006
)e
aC
hina
enqu
anto
econ
omia
emer
gent
e
nano
vaor
gani
zaçã
oge
oest
raté
gica
mun
dial
(Zha
o&
Du,
2012
).
Ver
ific
amos
tam
bém
que
adi
stin
ção
geog
rãfi
caen
tre
EUA
eE
urop
a,no
que
àge
stão
de
recu
rsos
hum
anos
conc
erne
,tr
azpo
rarr
ast
oo
deba
teen
tre
asab
orda
gens
univ
ersa
tista
ero
ntex
tual
.A
abor
dage
mun
iver
salis
tatíp
ica
dos
EUA
enal
tece
asva
ntag
ens
deum
a
cuilu
rade
inic
iativ
apr
ivad
a.av
essa
aos
sind
icat
os(e
àne
goci
ação
cole
tiva)
ede
redu
zida
inte
rven
ção
esta
tal,
ronf
ehnd
oàs
empr
esas
umel
evad
ogr
aude
auto
nom
iae
inde
pend
ênci
a.
oqu
elh
es.p
erm
itede
senv
olve
ras
suas
estr
atég
ias
dege
stão
dere
curs
oshu
man
os.
Rea
lça
oin
divi
dual
ism
oe
éda
ram
ente
orie
ntad
apa
raa
conc
retiz
ação
deob
jetiv
os.
Est
as
cara
cter
ísti
cas
são
atíp
icas
par
asm
aior
iado
spa
íses
euro
peus
,on
deas
orga
niza
ções
são
com
para
tivam
ente
men
osau
tóno
mas
,po
rque
mai
sco
nstr
angi
das,
quer
aní
veli
nter
naci
onal
pelo
elei
toda
Uni
ãoE
urop
eia
(UE)
,que
ra
níve
lna
cion
alpe
los
efei
tos
dacu
ltura
ele
gisl
ação
loca
is.
De
acor
doco
mes
teau
tor,
adi
stin
ção
cruc
ial
entr
ea
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
dos
EUA
ea
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
daE
urop
are
side
nogr
auem
que
cada
uma
é
infl
uenc
iada
ede
term
inad
ape
lare
guta
ção
ein
terv
ençã
oes
tata
LN
aE
urop
afa
z-se
sent
ir
fort
emen
teum
ain
fluê
ncia
aoní
vel
dale
gisl
ação
,m
asta
mbé
mao
níve
lda
segu
ranç
aso
cial
eda
econ
omia
,on
deo
esta
doas
sum
eo
pape
lde
gran
deem
preg
ador
,de
tend
ose
rviç
os
cons
ider
ados
cruc
iais
àdi
nãm
ica
econ
ómic
o-so
cial
.E
seno
súl
timos
anos
ope
sodo
seto
r
esta
tal
tem
vind
oa
decr
esce
rem
mui
tos
dos
país
esda
Eur
opa,
cont
inua
,ai
nda
assi
m,
ase
r
sign
ifica
tivo
quan
doco
mpa
rado
com
ope
soqu
eo
mes
mo
apre
sent
ano
sEU
A.
AE
urop
ate
mum
atr
adiç
ãodc
cole
tivis
mo
por
opos
ição
aoin
divi
dual
ism
ono
rte-
amer
ican
oe
cultu
ralm
ente
prev
alec
ea
idei
ade
que
osem
preg
ador
esde
vem
trat
aros
seus
empr
egad
os
defo
rma
soci
atm
ente
resp
onsá
vel
(Bre
wsl
er,
2007
),A
abor
dage
mun
iver
salis
taes
táen
tão
asso
ciad
aa
conc
eito
sco
mo
nacl
horr
spr
cãhr
as(b
eMpr
acbr
e)e
befl
chm
erkf
flgi
.
7O
conc
eito
deO
esip
mrt
e,
asse
nia
nOpr
esr.
upos
lod
eque
exis
teum
am
elho
rfo
rma
Cone
Ors
iv-
ay)
dege
rir
osre
curs
oshu
man
ose
que
asem
pres
asqu
eas
adul
arem
serã
om
ais
bem
-suc
edid
asdo
que
aque
las
que
onã
o
fize
rem
-A
psie
cem
na[ri
os-a
tura
sob
ade
sign
ação
dei-i
PWS
(Hig
h-pc
rJon
nonc
cw
ork
nysf
erns
)ou
prát
Icas
de
elev
ado
com
prom
etim
ento
(Wr
.shi
&i3
rew
sler
,20
03)
Mar
tin-A
lcaz
arei
aL(2
005)
refe
rem
que
oes
iado
daar
ie
noqu
eao
ssi
sinm
asde
irab
alhs
doel
eva-
tipe
rior
rnan
cedi
zre
spe:
io,
iem
vind
oa
foca
r-se
empr
átic
asde
refo
rço
das
com
pet&
iria
sdo
sir
abai
had
rr.
com
oa
c.nm
pens
ação
vari
ável
,de
ierm
inad
osm
étod
osde
rerr
uiam
enio
e
sele
ção,
fnrm
açao
com
pree
nsiv
ae
aval
iaçã
ode
dese
mpe
nho.
Mai
sre
cenl
emen
le.
osin
tere
sses
dos
HPW
Siê
m
sevo
ltado
para
aspe
los
rela
cion
adas
om
orc
nri,n
drre
nfe
part
icip
ação
dos
irab
aiha
dore
s.co
nsen
soao
níve
lda
reso
luçã
ode
prob
lem
as.
trab
alho
deeq
uea
ein
renl
ivos
,de
senh
odo
post
ode
trab
alho
ouin
stilu
cion
alrz
açãn
de
novo
sm
ecan
ism
osde
com
perr
saçã
u(M
arPn
-Aka
zar
eiat
.,20
05.
cita
ndo
You
ndl,
Snei
t,O
ean,
&L
epac
k.19
96).
Aau
tore
sco
mo
Del
erey
eD
oty
(199
6)ou
The
riou
eC
hatz
oglo
u(2
009)
que
pres
crev
emos
bene
fíci
osda
abor
dage
mun
iver
salis
ta,
opõe
m-s
eau
tore
sco
mo
Apo
spor
iei
ai.
(200
8),
Bre
wst
er(2
007)
,D
ewet
ttnck
eR
emue
(201
1),
Mar
tin-A
lcaz
ar,
Rom
ero-
Fer
nand
ez,
eS
anch
ez-G
arde
y(2
005)
,M
ayrh
ofer
etai
.(2
011)
,Pu
detk
o(2
006)
ouW
righl
eS
rew
ster
(200
3)qu
ese
serv
emda
noçã
ode
dive
rsid
ade
ouda
dico
tom
iaen
tre
conv
ergê
ncia
edi
verg
ênci
apa
rare
alça
ra
impo
rtân
cia
doco
ntex
tono
âmbi
toda
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
e/ou
criti
car
ano
ção
debe
Mpm
ctic
e.W
right
eB
rew
sler
(200
3)af
irm
ampe
rent
oria
men
tequ
enã
ohá
uma
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
que
sirv
ato
das
asem
pres
as,c
ontr
aria
ndo
uma
visã
ois
omór
fica
que
conf
ere
àge
stão
dere
curs
oshu
man
osum
cará
cter
deim
perm
eabi
lidad
efa
ceàs
infl
uênc
ias
doco
ntex
toem
que
aor
gani
zaçã
oat
ua,
Def
ende
mqu
e,do
pont
ode
vist
aco
ncor
renc
ial,
aap
licaç
ãode
uma
abor
dage
mdo
tipo
beM
proc
Ure
nos
sist
emas
dere
curs
oshu
man
os,
irátr
ansf
orm
ares
teat
ivo
num
ativ
oem
decl
ínio
,po
rqua
nto
âm
edid
aqu
eas
orga
niza
ções
vão
copi
ando
asbo
aspr
átic
asum
asda
sou
tras
,a
vant
agem
com
petit
iva
que
dai
resu
ltava
ide
cres
cend
o.Is
topo
rque
,co
mo
dem
onst
raa
real
idad
eco
ncor
renc
ial,
éta
refa
árdu
apa
raos
segu
idor
esco
nseg
uire
mco
nqui
star
posi
ções
delid
eran
ça,
quan
does
tave
m,
regr
age
ral,
pela
via
dain
ovaç
ão.
Para
além
dest
ear
gum
ento
,os
mes
mos
auto
res
advo
gam
que
aab
orda
gem
debe
Mpr
ocli
cete
mai
nda
umou
tro
efei
tone
gativ
o,de
sta
leita
aoní
veld
ostr
abal
hado
res.
Ou
seja
,en
quan
toun
str
abal
hado
res
enca
ram
oam
bien
teas
soci
ado
asi
stem
asde
trab
alho
deel
evad
ape
rfor
man
ceco
mo
uma
opor
tuni
dade
para
cres
cere
me
dese
nvol
vere
mas
suas
capa
cida
des
eco
mpe
tênc
ias,
outr
osse
ntir
-se-
ãosa
tisf
eito
snu
mam
bien
tem
ais
trad
icio
nal,
cara
cter
izad
opo
rum
men
orgr
aude
exig
ênci
ae
com
plex
idad
e.S
uger
e-se
,ne
ste
cont
exto
,um
age
stão
dere
curs
oshu
man
osqu
enã
ofa
çatá
bua
rasa
dest
are
alid
ade,
mas
que,
pelo
cont
rári
o,va
lori
ze,
resp
eite
ere
ndib
ilize
adi
fere
nça.
Dew
ettin
cke
Rem
ue(2
011)
assu
mem
que
oco
ntex
toé
umel
emen
tocr
ucia
lna
inve
stig
ação
com
para
tiva,
aní
vel
inte
rnac
iona
l,em
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
eco
nsid
eram
que,
apes
arde
inic
iativ
asco
mo
aC
rone
iN
etw
ork-
’.a
inve
stig
ação
que
lhe
ére
lativ
aes
cass
eia.
Ass
imse
ndo,
dão
ose
uco
ntri
buto
tent
ando
perc
eber
ogr
auem
que
oco
ntex
tode
term
ina
aspr
átic
asde
recu
rsos
hum
anos
.Po
stul
amqu
enã
ose
conc
ebe
que
poss
aex
istir
inve
stig
ação
com
para
tiva
sem
que
sere
conh
eça
opa
peI
doco
ntex
to.
Apr
esen
tam
,po
ris
so,
uma
anál
ise
que
cont
rapõ
e,po
rum
lado
,a
visã
oun
iver
salis
taà
visã
oco
ntex
tual
e,po
rou
tro,
aab
orda
gem
daco
nver
gênc
iaà
abor
dage
mda
dive
rgên
cia,
para
conc
luír
emqu
eos
estu
dos
com
para
tivo
sle
vado
sa
cabo
naár
eada
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
inte
rnac
iona
lde
vem
ser
enqu
adra
dos
epe
rceb
idos
noco
ntex
tohi
stór
ico
ege
ográ
fico
que
lhes
serv
ede
fund
o,se
ndo
cert
oqu
eas
prát
icas
dege
stão
são
fort
emen
tein
flue
ncia
das
pelo
cont
exto
suci
oeco
nóm
ico
naci
onal
.A
cres
cent
amqu
ese
éin
egáv
ela
exis
tênc
iade
dim
ensõ
esun
iver
sais
nage
stão
dere
curs
oshu
man
os,
8A
noçã
ode
hr,r
rhm
a,Á
in-,
ém
nstr
uida
ap-
arlir
daid
eia
dequ
eex
iste
mem
pres
asqu
ekn
owho
wlo
doii
VIr
ght
&F3
ri-w
:ter,
2003
)e
que
oqu
eel
as,
faze
mbe
mpo
dese
rco
piad
oou
imila
dopo
rou
tras
,9
Par
am
ais
rnfo
rmaç
ãodi
spon
ível
emw
vw
cran
el.o
rg.
pois
éce
rto
que
toda
sas
orga
niza
ções
têm
que
recr
utar
,de
senv
olve
re
rete
ros
seus
trab
alha
dore
s(H
olte
nbec
k&
Jam
ieso
n,20
15),
não
ém
enos
verd
ade
que
acon
teci
men
tos
situ
açõe
sou
mes
mo
sotu
ções
são
perc
ebid
ose
impl
emen
tado
sde
form
adi
stin
ta,
nos
e
pelo
sdi
fere
ntes
país
es.
No
cern
ede
ste
deba
ie,
univ
ersa
lism
ove
rsas
coni
extu
alid
ade
eco
nver
gênc
iave
rsus
dive
rgên
cia,
está
apr
ópri
aE
urop
aqu
eap
rese
nta
nose
use
iofr
atur
asqu
anto
aum
a
even
tual
conv
ergê
ncia
nage
stão
dos
recu
rsos
hum
anos
.D
eac
ordo
com
Sre
wst
er
(200
7),
vári
osfa
tore
sco
niex
tuai
sfo
ram
járe
laci
onad
osco
ma
iden
tifi
caçã
oou
dife
renc
iaçã
opo
rcl
usic
ísde
país
eseu
rope
us,
noqu
ere
spei
taà
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
.O
mes
mo
auto
rar
gum
enta
que
naor
igem
dadi
fere
ncia
ção
entr
ena
ções
ouen
tre
grup
osde
naçõ
eses
tão
prim
eira
men
tedo
isfa
tore
sco
ntex
tuai
s:i)
cult
ura
e;
n)in
stit
uiçõ
es.
Nos
fato
res
nst’
tuci
onai
sds
ting
ueen
tre
vari
ávei
sdo
mei
oen
volv
ente
med
iato
côm
oa
econ
omia
,o
dese
nvol
vim
ento
tecn
otóg
ico
ea
ambi
ênci
apo
litic
ae
soci
al
eva
riáv
eis
dom
eio
envo
lven
teim
edia
to(e
xerc
emum
ain
fluê
ncia
dire
ta,
nest
eca
so,
sobr
ea
gest
ãodc
.re
curs
oshu
man
os)
com
oas
estr
utur
asde
prop
ried
ade,
ossi
stem
as
educ
acio
nais
,m
erca
dos
detr
abal
ho,
legi
slaç
ãoe
fitia
ção
sind
ical
.E
mco
nfor
mid
ade
com
oses
tudo
sde
Apo
spor
,N
iran
drou
,B
rew
ster
,e
Pap
alex
andr
is(2
008)
,co
nctu
emac
erca
daex
istê
ncia
dedo
iscf
ustc
rsde
país
esna
Eur
opa
quan
toàs
polít
icas
epr
átic
asus
adas
nage
stão
dere
curs
oshu
man
osno
rdes
tee
sude
ste
euro
peu.
Ass
im,
eco
nira
riam
enle
àre
alid
ade
dos
EUA
,ond
ese
veri
fica
uma
elev
ada
conv
ergê
ncia
emto
rno
dano
ção
daqu
iloqu
eco
nstit
uiu
uma
boa
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
,o
mes
mo
será
dize
rum
asi
gnif
icat
iva
cons
istê
ncia
rela
tiva
aoco
ncei
tode
sist
emas
de
trab
alho
deel
evad
ape
rfor
man
ce.
jána
Eur
opa
quas
eto
dos
osas
peto
s.qu
erem
os
dize
r,pr
átic
asde
recu
rsos
hum
anos
,pa
rece
mse
rpa
ssív
eis
dede
bate
(Bre
wst
er,
2007
).E
ste
mes
mo
auto
rse
rve-
sedo
exem
pto
dapr
átic
ade
recr
utam
ento
ese
leçã
o
para
ilust
rar
esta
falta
deco
nsis
tênc
ia,
reco
rren
do,
emco
ncre
to,
aoca
sopo
rtug
uês.
Esc
lare
cequ
een
quan
tono
sul
daE
urop
aes
tapr
átic
aas
sent
aes
senc
ialm
enle
sobr
e
are
dede
cont
acto
sfa
mili
ares
eso
ciai
s(e
.g..
ofe
nóm
eno
dacu
nha
emPo
rtug
al).
já
nono
rte
daE
urop
aes
quem
asde
recr
utam
ento
ese
leçã
ode
sta
natu
reza
,nã
osã
o,po
r
trad
ição
,re
conh
ecid
ose
legi
timad
os.
Not
a,co
ntud
o,qu
ese
evid
enci
aat
uatm
ente
uma
cert
ate
ndên
cia
para
ore
conh
ecim
ento
,po
rpa
rte
deal
gum
asor
gani
zaçõ
esde
gran
de
dim
ensã
ono
nort
eda
Eur
opa.
desi
stem
asde
ste
tipo
reco
nhec
endo
-lhe
s,al
émdo
baix
o
cust
o,ef
icác
ia,
pois
deac
ordo
com
oses
peci
alis
tas
emge
stão
dere
curs
oshu
man
os,
este
ssi
stem
aspo
dem
facu
ltar
àsor
eani
zaçõ
es,
mei
osex
tra
dem
oliv
ação
eco
ntro
lo
dos
seus
trab
alha
dore
s.
Apo
spor
iet
aI.
(200
3).
noes
tudo
com
para
tivo
que
empr
eend
eme
noqu
alam
bici
onam
com
pree
nder
oim
pact
oda
spr
átic
ases
trat
égic
asde
recu
rsos
hum
anos
nape
rfor
man
ce
orga
niza
cion
al,
veri
fica
me
conf
irm
ama
exis
tênc
iade
dife
renç
assi
gnif
icat
ivas
entr
eos
dois
clus
lers
’re
feri
dos
aoni
vel
das
polít
icas
epr
átic
asde
recu
rsos
hum
anos
.C
ontin
uand
oco
mo
exem
plo
dore
crut
amen
toe
dase
leçã
o,es
tes
auto
res
conc
luem
que
ospa
íses
dono
rte
priv
ilegi
amo
recr
utam
ento
exte
rno,
enqu
anto
osdo
sul
reco
rrem
emre
gra,
aoin
tern
o.P
ara
osau
tore
s,is
totr
aduz
aop
ção
deco
nstr
ução
deva
ntag
emco
mpe
titiv
ape
laaq
uisi
ção
deca
paci
dade
shu
man
asa
part
irdo
ambi
ente
exle
rno
pelo
spa
íses
docl
usle
rdo
nort
ee
apa
rtir
doam
bien
tein
tern
odo
spa
íses
que
inte
gram
oc/
usle
rdo
sul.
Para
esta
cons
lata
ção
apre
sent
amco
mo
prov
ável
just
ific
ação
are
alid
ade
soci
opol
ítica
cara
cter
ísti
cado
spa
íses
que
com
põem
cada
clus
ter.
Ass
im,
aop
ção
por
part
ede
mui
tas
das
orga
niza
ções
dos
país
esdo
clus
erdo
nort
epe
lore
crut
amen
toex
tern
opa
rece
ser
just
ific
ada
pelo
fact
ode
sofr
erem
infl
uênc
ias
deum
mei
oen
votv
enle
soci
opot
ítico
liber
al,
fort
emen
teor
ient
ado
para
mer
cado
sde
trab
alho
exte
rnos
.A
opa
sso
que
asor
gani
zaçõ
esdo
clus
ter
dosu
lsã
oin
flue
ncia
das
por
umco
ntex
toso
ciop
olíti
cote
nden
cial
men
tem
ais
corp
orat
ivis
ta.
oqu
epr
essi
ona
nose
ntid
ode
uma
orie
ntaç
ãopa
ram
erca
dos
detr
abal
hoin
tern
osi.
No
mes
mo
estu
do,
Apo
spor
iet
ai.
(200
8)dã
oco
nta
deal
gum
asre
laçõ
esin
tra
clus
ter
entr
eal
gum
aspr
átic
asde
recu
rsos
hum
anos
.E
mam
bos
oscl
uste
rs,
conc
luem
osau
tore
s.em
situ
açõe
sem
que
asor
gani
zaçõ
esde
cide
mvo
ltar
-se
para
osm
erca
dos
detr
abal
hoex
tern
ospa
raat
rair
oca
pita
lhu
man
ode
que
nece
ssil
am,
colo
cam
aên
fase
nam
onito
riza
ção
dape
rtor
man
cedo
str
abal
hado
res,
atra
vés
daav
alia
ção
dede
sem
penh
oe
desi
stem
asde
ince
ntiv
os.
Mai
s,en
fatiz
ara
mon
itori
zaçã
oda
perf
orm
ance
edo
sist
ema
deco
mpe
nsaç
ões
fort
alec
eo
recr
utam
ento
inte
rno,
emam
bos
osc/
u.sl
ers.
com
vist
aà
rete
nção
dos
trab
alha
dore
sde
elev
ada
perf
orm
ance
.N
oen
tant
o,se
asor
gani
zaçõ
esdo
nord
esle
euro
peu,
aom
esm
ote
mpo
que
priv
itegi
ama
aval
iaçã
oe
aco
mpe
nsaç
ãode
híg
hpe
rfor
man
ce,
tam
bém
priv
ilegi
ama
form
ação
,en
quan
tom
eio
prio
ritá
rio
para
gara
ntir
que
osse
ustr
abal
hado
res
detê
mas
com
petê
ncia
sad
equa
das,
om
esm
onã
ose
pass
aco
mas
orga
niza
ções
dosu
dest
eeu
rope
uqu
e,ev
iden
cian
dopr
eocu
paçõ
esao
níve
l da
perf
orm
ance
,de
mon
stra
mum
am
enor
prop
ensã
opa
rain
vest
irna
form
ação
dos
seus
trab
alha
dore
s.
Os
mes
mos
auto
res
conc
luem
que,
sepo
rum
lado
ate
seda
conv
ergê
ncia
,su
port
ada
pela
pers
peti
vaun
iver
sati
sta,
enco
ntra
sust
enta
ção
napr
olif
eraç
ãoda
sm
ulti
naci
onai
se
naem
ergê
ncia
dede
term
inad
aspr
átic
astr
ansn
acio
nais
,po
rou
tro,
fato
res
cult
urai
se
inst
ituc
iona
isin
trín
seco
sa
cada
pais
,co
nsir
ange
ma
unif
icaç
ãoe
atr
ansf
erab
itid
ade
das
prát
icas
dere
curs
oshu
man
os.
Sus
tent
amen
tão
que
nest
equ
adro
,on
deco
exis
tem
tend
ênci
asco
nver
gent
ese
dive
rgen
tes,
estã
ocr
iada
sas
cond
içõe
spa
raa
emer
gênc
iade
umm
odel
oeu
rope
uhi
brid
o
ioce
ma!
gsm
prej
uízo
dori
gor
geog
ráti
core
ai,
osau
iorc
-sin
clue
mno
[(es
te,
dono
rdes
ieeu
rope
uos
país
es:
Aus
iqa,
Bé!
p.’c
a,R
epúh
iica
chec
a,D
inam
arca
,Fi
nlãn
d.a,
Fran
ça.
Aie
man
ha,
Nor
uega
,E
soan
ha,
Sué
cia,
Suiç
ae
Rei
noun
:do
Na
[(es
te,
sude
sie
euro
peu
inie
pram
aB
ugár
ia.
chip
’p,
Gré
cia.
iiái
ae
aT
urqu
ia.
11P
(eft
ere
cohe
n(1
984)
prop
õem
que
seen
iend
ao
conc
e,o
dem
erca
dode
icab
aho
inie
mno
com
oum
conj
unio
insi
iuci
on&
’zed
ode
prá
icas
deem
preg
o.
Est
apo
siçã
oé
corr
obor
ada
pelo
estu
dode
May
rhof
erei
aL(2
011)
que
conf
irm
aa
exis
tênc
iade
uma
sim
ilari
dade
dire
cion
aL,
não
enco
ntra
ndo
cont
udo
evid
ênci
asde
uma
conv
ergê
ncia
final
’no
que
conc
erne
àsár
eas’
dere
curs
oshu
man
osex
plor
adas
noes
tudo
.A
ludi
ndo
àU
E,en
quan
tofa
ior
prá
conv
ergê
ncia
,no
mea
dam
ente
atra
vés
da
cria
ção
dees
trut
uras
ere
guam
ento
sin
stitu
cion
ais
com
uns,
pela
via
dain
stitu
cion
aliz
ação
dere
gras
supr
anac
iona
isde
âmbi
toso
cial
,ec
onóm
ico
epo
Nlic
o,de
nunc
iam
para
leta
men
te
aex
istê
ncia
defo
rças
cont
rári
asa
esta
conv
ergê
ncia
.E
stas
forç
aspr
ende
m-s
e,em
conc
reto
,co
ma
hist
ória
daE
urop
a.m
asta
mbé
mco
mo
elev
ado
núm
ero
depa
íses
que
a
com
põem
,se
tiver
mos
emco
nta
asu
adi
men
são
ouex
tens
ãoge
ográ
fica
.Is
todá
orig
em
aum
am
alha
mat
izad
ade
dife
renç
asin
stitu
cion
ais
ecu
ltura
is,
aoní
vel
dalín
gua,
de
regu
lam
enta
ções
lega
ise
dahe
ranç
acu
ltura
lem
sim
esm
a.E
sta
real
idad
ete
mvi
ndo
ase
r
conf
irm
ada
por
dive
rsos
estu
dos
empi
rico
s,qu
eev
iden
ciam
dife
renç
asco
ntin
uas
entr
e
age
slão
dre
curs
oshu
man
osdo
sdi
fere
ntes
país
eseu
rope
us(M
ayrh
ofer
etai
.,20
11).
Age
stão
dcre
curs
oshu
’no,
’os
cmP
ortu
gal
Cab
ral-
Car
doso
(200
4),
natin
hada
sco
nclu
sões
dopo
nto
ante
rior
ea
prop
ósito
da
evot
ução
dage
stão
dere
curs
oshu
man
osem
Port
ugal
,re
afir
ma
que
naE
urop
a,e
apes
ardo
spr
oces
sos
degl
obah
zaçã
odo
sm
erca
dos
mun
diai
se
dein
tegr
ação
euro
peia
.
cont
inua
ma
evid
enci
ar-s
edi
fere
nças
sign
ific
ativ
asna
form
aco
mo
asor
gani
zaçõ
es
gere
mas
pess
oas
eno
pape
lde
sem
penh
ado
pela
funç
ãode
recu
rsos
hum
anos
.
Ref
orça
aim
port
ânci
ado
cont
exto
,su
blin
hand
oqu
ea
Eur
opa
cont
inua
umco
ntin
ente
cara
cter
izad
ope
ladi
vers
idad
e,no
que
loca
àspr
átic
asde
empr
ego,
trad
içõe
se
cont
exto
s
soci
oeco
nóm
icos
.O
cont
exto
surg
e,po
ris
so,
tam
bém
napo
siçã
ode
ste
auto
r,co
mo
um
fato
rde
term
inan
teda
pers
peti
vade
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
dom
inan
teem
cada
pais
euro
peu,
oqu
eex
plic
aa
vari
edad
ede
abor
dage
nsqu
epo
dem
ser
enco
ntra
das
noes
paço
geog
ráfi
coeu
rope
una
gest
ãoda
spe
ssoa
s.C
oncr
etiz
aa
sua
posi
ção
alud
indo
àsqu
estõ
es
dade
lega
ção
eda
repr
esen
taçã
oan
níve
tda
adm
inis
traç
ãoe
inte
graç
ãoes
trat
égic
ada
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
,pa
rare
feri
rqu
e,no
que
conc
erne
àre
pres
enta
ção
no
topo
hier
árqu
ico
ein
leor
ação
estr
atég
ica,
esta
pare
cese
rm
ais
sign
ific
ativ
aem
Fran
ça,
12D
eac
oido
com
F*v,
’ho’
ere’.
a(
zO
il),
as,
rn.a
rdad
ed’
reci
onai
ocor
requ
ando
ode
senv
aivi
reni
oda
s
vari
ávei
sdo
sui
iiud
de;
emo
iiáli
.,e
upnn
ia,
doIo
no
doie
mpo
.na
mes
ma
dire
ção,
isto
é,qu
ando
apar
enie
men
ie
aste
ndên
cias
zio
s,m
iare
s
3D
eac
ordo
cem
.ayr
hsfr
.rei
ait2
011)
.a
ronver
gãn
calin
atex
’sle
quan
doa
var.
áve
anat
isad
aem
d:fe
renl
esu
nd
ades
edo
iont
odo
enpD
evou
Ice
rjuzi
ndo
aum
even
iuai
nont
ohn
atco
mum
14A
sár
eas
dere
iur
sos
him
ani:
anah
sadu
r,‘o
ram
i)si
rbui
çún
das
resp
onsa
bili
dade
sda
gesl
ãode
recu
rsos
hum
jnos
,Ii
ira
ios
dosu
itt
(dep
arta
rnen
io)
dege
stão
dere
curs
oshu
man
os.
ai)
dese
nvoi
umen
iado
s
trab
alha
dore
s;na
)si
siem
ade
reco
mpe
nsasei
com
unir
oção
com
osir
abai
hado
res.
Esp
anha
epa
íses
esca
ndin
avos
,po
rco
nira
posi
ção
àA
lem
anha
eItá
liaqu
eap
rese
ntam
os
nive
ism
ais
baix
os.
Ao
níve
lda
dele
gaçã
oda
funç
ãode
gest
ãodo
sre
curs
oshu
man
osno
s
gest
ores
delin
ha,
aD
inam
arca
ea
Suiç
apa
rece
mse
ros
que
mai
sde
lega
m,
enqu
anto
a
Itália
surg
eco
mo
opa
isqu
em
enos
dele
ga.
Cab
ral-
Car
doso
(200
4)no
ta,
cont
udo,
que
tem
sido
dada
part
icul
arat
ençã
oà
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
empa
íses
com
oos
que
atrá
sre
feri
mos
ouco
mo
noRU
,o
mes
mo
não
tem
acon
teci
doco
mpa
íses
com
oPo
rtug
al,
onde
opa
pet
dage
stão
dere
curs
oshu
man
osco
ntin
uapo
uco
expl
orad
o.G
ross
om
odo
edo
spo
ucos
estu
dos
exis
tent
es,
conc
lui
que
a
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
emPo
rtug
alev
olui
ude
umpa
pel
pura
men
tebu
rocr
átic
oe
adm
inis
trat
ivo
para
uma
abor
dage
mce
ntra
dana
spe
ssoa
s,po
dend
ose
rid
entif
icad
astr
ês
fase
sne
ste
perc
urso
evol
utiv
o.U
ma
prim
eira
até
mea
dos
dos
anos
70,
emqu
ea
gest
ão
dere
curs
oshu
man
osde
tinha
umpa
pet
mer
amen
tead
min
istr
ativ
oe
reat
ivo,
esta
ndo
sob
aal
çada
dode
part
amen
toad
min
istr
ativ
o-fi
nanc
eiro
.A
segu
nda
etap
a.en
ire
mea
dos
dos
anos
sete
nta
eoi
tent
a,on
dea
funç
ãoer
aex
erci
daes
senc
ialm
ente
por
advo
gado
s,em
part
eju
stif
icad
ope
las
com
plex
asne
goci
açõe
sco
mos
sind
icat
os,
cont
inua
ndo
aap
rese
ntar
cara
cter
ísti
cas
mai
oril
aria
men
lebu
rocr
átic
ase
redu
zida
ligaç
ãoà
estr
atég
ia
daor
gani
zaçã
o.P
asso
u-se
nest
afa
sea
dese
nvol
ver
eex
ecut
arno
vos
serv
iços
,co
mo
ore
crut
amen
toe
sele
ção,
aav
alia
ção
dede
sem
penh
oe
empa
rtic
ular
afo
rmaç
ão
prof
issi
onal
.A
terc
eira
etap
aé
mar
cada
pela
entr
ada
dePo
rtug
alpa
raa
UE
em19
86, s
endo
umpe
ríod
ode
prof
unda
sm
udan
ças
noqu
atos
sind
icat
osvi
ram
ose
upe
soe
impo
rtân
cia
decr
esce
r,pa
ssan
doa
funç
ãode
gest
ãodo
sre
curs
oshu
man
osa
refl
etir
preo
cupa
ções
com
ques
tões
com
oa
com
petit
ivid
ade,
atle
x;bi
iidad
ee
afo
rmaç
ãoe
dese
nvol
vim
ento
dopo
tenc
ial
hum
ano
(Nev
es&
Gon
çalv
es,
2009
).E
nest
afa
sequ
ese
assi
ste
àad
oção
dade
sign
ação
dege
stão
dere
curs
oshu
man
os,
emsu
bsti
tuiç
ãoda
desi
gnaç
ãoge
stão
depe
ssoa
le
aoap
arec
imen
tode
inúm
eras
empr
esas
deco
nsut
iado
ria
nest
aár
ea.
Adi
men
são
buro
crát
ica
dafu
nção
dim
inui
aum
enta
ndo
asu
adi
men
são
estr
atég
ica.
Ver
ific
ou-s
eai
nda
ain
trod
ução
desi
stem
asde
info
rmaç
ãoe
com
unic
ação
.
Na
atua
lida
de.
osge
stor
esde
recu
rsos
hum
anos
têm
mai
sfo
rmaç
ãode
níve
lsu
peri
or
esã
ona
sua
mai
oria
mul
here
s(C
abra
l-C
ardo
so,
2004
;C
omes
eIai
.,20
08).
Cab
ral
Car
doso
(200
4),
noes
tudo
que
real
iza
com
oin
tuito
deex
amin
aro
conc
eito
dege
stão
de
recu
rsos
hum
anos
emP
ortu
gal
e.pa
rate
tam
ente
,id
entif
ica
cara
cter
ísti
cas
part
icul
ares
dom
odel
o,co
nclu
iqu
eex
iste
uma
tend
ênci
apa
raut
iliza
ro
term
oge
stão
dere
curs
oshu
man
osem
orga
niza
ções
degr
ande
dim
ensã
o,on
dea
funç
ãopa
rece
ter
ganh
oal
gum
ain
fluê
ncia
estr
atég
ica.
Ade
lega
ção,
por
seu
turn
o,pa
rece
esta
rau
sent
edo
mod
elo
port
uguê
s,de
sem
penh
ando
osge
slor
esde
recu
rsos
hum
anos
umpa
pel
dees
peci
alis
ta.
cons
equê
ncia
das
suas
elev
adas
qual
itic
açõe
s.O
mes
mo
auto
rsu
blin
haqu
ea
adoç
ãodo
term
oge
stão
dere
curs
oshu
man
osnã
otr
aduz
uma
mer
aro
upag
emde
prát
icas
jáex
iste
ntes
,si
gnif
ican
dosi
mum
am
aior
inte
graç
ãoe
infl
uênc
iaes
trat
égic
ase
polít
icas
.e
umm
aior
alin
ham
ento
com
one
góci
o.
Cun
ha(2
005)
eC
abia
lC
u;do
so(2
1)O
u),
naan
ális
equ
efa
zem
dage
stão
port
ugue
sa.
sust
enta
mlim
apo
siçã
oco
nver
gent
eQ
uand
oap
rese
ntam
Por
tuga
lco
mo
oan
típo
dado
s
EUA
etr
adic
iona
lmen
teal
inha
doco
mo
RU.
Ass
im,
acu
ltur
ada
gest
ãoem
Por
tuga
t
abso
rve
opr
inci
pal
traç
oda
rijl
tcra
dopa
ís,
ouse
ja,
oco
tehv
ism
o,e
éin
ftue
ncia
da
pela
hera
nça
dedé
cada
sde
umre
mir
ieto
talit
ário
,on
deas
empr
esas
port
ugue
sas,
num
cená
rio
depr
otec
ioni
smo
econ
ómic
o,de
pend
iam
dom
erca
doco
loni
al.
Est
eco
ntex
to
deu
orig
ema
uma
orie
ntaç
anad
min
istr
ativ
aqu
ere
sutt
ounu
mes
tado
fort
emen
te
inte
rven
cion
ista
ehu
rocr
átic
o.E
sta
real
dade
sófo
ide
safi
ada
com
aab
ertu
rada
econ
omia
àco
nror
rênc
iain
tern
acio
nal,
cora
’a
entr
ada
das
com
panh
ias
mut
tina
cion
ais
eco
mum
conj
unto
depr
ivat
izac
nPs
que
acon
tece
uem
seto
res
cruc
iais
daec
onom
ia.
com
oé
oca
sodo
seto
rfi
nn
rejr
o.
Ass
isti
u-se
àad
oção
deum
afi
loso
fia
deor
ient
ação
para
om
erca
dae
aspr
átic
asde
gest
ãoco
meç
aram
aco
nver
gir
com
asdo
sre
stan
tes
país
esda
,UE
num
conj
unto
alar
gado
deas
peto
s.N
omea
dam
ente
,no
que
diz
resp
eito
aode
crés
cim
odo
neso
dos
sind
icat
os,
àad
oção
das
mod
asde
gest
ão,
aocr
esci
men
to
dofe
nóm
eno
das
fusõ
ese
aoui
siçõ
eseà
subst
tuçã
ode
uma
abor
dage
mad
min
istr
ativ
a
por
uma
abor
dage
mde
orie
ntaç
ãoes
trat
égic
a(C
abra
l-C
ardo
so,
2004
.20
06).
Na
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
,em
conr
reto
,as
sist
iu-s
eà
adoç
ãoda
abor
dage
mde
bcst
prac
tfce
s.se
mqu
e.no
enla
nio.
es-ia
adoç
ãose
zess
ea
todo
ocu
sto.
Ou
seja
.se
mqu
e
invi
abili
zass
ea
adap
taçã
oe
aro
mh’
naçã
oao
eco
mo
cont
exto
loca
l(C
unha
,20
05).
Aes
tepr
opos
ito
cita
mos
aind
ao
estu
dore
aliz
ado
por
iore
ira
(200
8)co
mo
obet
ivo
de
cara
cter
izar
aspr
átic
asde
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
emP
ortu
gal.
Oau
tor
conc
lui
pela
cres
cenl
epr
ofis
sion
aliz
ação
dest
afu
nção
,su
blin
hand
oco
ntud
oqu
ea
mes
ma
não
tem
vind
oa
ser
acom
panh
ada
por
uma
tran
sfor
maç
ão.
deig
ual
ampl
itude
,do
sist
ema
dego
vern
ança
.H
áas
sim
umce
rto
cons
enso
entr
eas
empr
esas
port
ugue
sas,
emco
nsid
erar
ema
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
com
oum
afu
nção
dena
ture
za
emin
ente
men
tead
min
istr
ativ
a.
Éne
ste
enqu
adra
men
toqu
eav
ança
mos
para
aet
apa
segu
inte
dest
epo
nto,
cujo
obje
tivo
cen
rat
resi
dena
cara
cter
izaç
ãodo
seto
rte
rciá
rio.
subs
etor
daba
nca,
aoní
vel
dos
seus
aspe
tos
idio
ssin
rrát
icos
.m
ai5
conc
rcia
men
teno
que
conc
erne
aos
recu
rsos
hum
anos
eá
sua
gest
ão
Os
recu
rsos
Iium
oiiü
se
.35
suos
r,nt
’cas
dege
stão
nose
tor
dos
serv
iços
-su
bset
orda
banc
o
ose
tor
dos
serv
iços
que
nas
ultim
asdé
cada
sap
rese
ntou
indi
ces
decr
esci
men
to
sem
prec
eden
tes.
torn
ou-s
ejá
nopr
inci
pal
resp
onsá
vel
pelo
com
érci
oin
tern
acio
nal,
esti
man
do-s
equ
eno
ano
de20
20o
peso
dest
ese
tor
nas
troc
asm
undi
ais
asce
nda
aos
50%
(Tom
é,20
11).
Ain
daas
sim
,ap
esar
dese
ro
seto
rec
onóm
ico
com
asta
xas
decr
esci
men
iom
ais
elev
adas
nns
país
esde
senv
otvi
dos,
éo
que
men
osat
ençã
ote
m
mer
ecid
odo
sin
vest
iaad
ores
,se
ndo
por
isso
om
enos
estu
dado
(Leg
ge.
2005
;T
omé,
2011
).T
êm,
cont
udo,
surg
ido
algu
nses
tudo
s(e
.g.,
Bon
lis&
Ser
enko
,20
09;
The
riou
&C
hatz
oglo
u,20
09)
que
proc
uram
expl
orar
asqu
estõ
esdo
capi
tal
inte
lect
ual,
daap
rend
izag
emor
gani
zaci
onal
eda
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
,es
peci
hcam
ente
nosu
bset
orda
banc
a.P
ara
oca
sopa
rtic
ular
dePo
rtug
al.
pode
mos
refe
rir
oses
tudo
sde
Cab
rita
eB
onlis
(200
8),
Esi
eves
(200
8)e
Fer
reir
a,M
arqu
es,
eA
zeve
do(2
011)
,do
squ
ais
dest
acam
osE
stev
es(?
OO
B)
eF
erre
ira
eiaI
.(2
011)
enqu
anto
espe
cial
men
tedi
reci
onad
ospa
raa
tem
átic
ada
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
.
Foc
ando
oca
sodo
seto
rfi
nanc
eiro
,im
port
asu
blin
har
que
om
esm
ofo
ial
vode
prof
unda
sm
udan
ças,
sobr
etud
ore
laci
onad
asco
mos
proc
esso
sde
fusõ
ese
aqui
siçõ
es.
com
ospr
oces
sos
depr
ivat
izaç
ões
eco
mo
desa
pare
cim
ento
das
barr
eira
sà
entr
ada
que
ocor
rera
men
tre
1995
e20
01(E
slev
es,
2008
;F
erre
ira
etaI
..20
11).
Est
eco
ntex
tode
senc
adeo
uum
cres
cim
ento
expo
nenc
iat
donú
mer
ode
inst
itui
ções
aop
erar
emP
orlu
cal
(Fer
reir
aei
aI.,
2011
).C
abri
tae
Bon
lis(2
008)
acre
scen
tam
aes
tas
alte
raçõ
eses
trut
urai
se
lega
is,
asal
tera
ções
lecn
ológ
icas
een
fali
zam
aspr
essõ
esqu
e,em
sim
ultâ
neo,
amba
stê
mex
erci
doso
bre
age
slão
delo
po.
nose
ntid
ode
sere
pens
arem
ases
trat
égia
sde
negó
cio.
Apo
ntam
com
opr
inci
pais
cond
utor
esda
mud
ança
nose
lor;
i)a
glob
aliz
ação
fina
ncei
ra;
n)a
inte
nsif
icaç
ãoda
conc
orrê
ncia
;lii
)o
dese
nvol
vim
ento
das
tecn
olog
ias
dein
form
ação
ede
com
unic
ação
;e
nu)
ade
sreg
ulam
enta
ção
e(r
e)re
guta
m.e
ntaç
ão’.
Tam
bém
Can
hoto
(200
4)ap
rese
nta
aqu
estã
oda
desr
egul
amen
taçã
oe
(re)
regu
lam
enta
ção,
com
bina
daco
ma
inte
graç
ãoeu
rope
ia,
com
opr
inci
pal
caus
ade
mud
ança
edo
subs
tanc
ial
aum
ento
dos
níve
isco
ncor
renc
iais
nose
lor
banc
ário
emP
ortu
gal
nas
últim
asdu
asdé
cada
s,à
sem
elha
nça,
aliá
s,do
que
acon
tece
uno
sre
stan
tes
país
eseu
rope
us(S
lalt
ery
&N
ellis
.20
05).
As
refo
rmas
impl
emen
tada
sno
seto
r,ne
ste
perí
odo,
fize
ram
dosi
stem
afi
nanc
eiro
port
uguê
sum
dos
mai
sco
mpe
titi
vos
eef
icie
ntes
daU
E.o
que,
napr
átic
a,se
tem
vind
oa
trad
uzir
num
apr
ocur
apo
rno
vas
com
petê
ncia
s,ba
stan
tedi
spar
esda
str
adic
iona
lmen
teex
igid
ase
num
acr
esce
nte
impo
rtân
cia
daav
alia
ção
doca
pita
lin
tele
ctua
l,en
quan
toel
emen
tovi
tal
das
estr
atég
ias
dos
banc
os(C
abri
ta&
Bon
lis.
2008
)
15A
ques
tão
dade
s;ea
utam
enla
ças
e(r
e)re
r,ua
rnen
iaçà
u9J
rg’u
tom
oP
rogr
ama
deM
erca
doÜ
nico
culo
iníc
ioac
onie
rc’j
emIÇ
SOco
ma
impv
men
iaça
odo
Aio
unco
Eur
opeu
eco
ma
Sec
t,nda
O:r
eiva
Uai
icãr
acm
IQP,
8(G
arde
ner,
MH
yn’u
E.
&M
orre
2001
)O
eac
ordo
com
cOes
auto
res.
ose
tor
Liar
,cár
sé,
irad
ici.a
na!r
nono
umse
icr
tori
emen
lorc
gi.ii
omen
iadn
eir
ilue
ncia
dopo
rm
udan
ças
regi
jiam
enta
le:;
OP
rogr
ama
unir
oE
urop
euve
iotr
azer
aosu
or
banc
ario
daU
E,do
isim
pori
anie
spic
amre
guta
men
iore
s.) d
esre
gula
iare
niaç
ãoda
sre
gias
deco
ndui
ae
dees
irul
ura
(iib
erai
iiaçã
nco
mo
eble
hvo
deau
nien
iar
osní
veis
conc
orre
ncia
is)
P;ii
)(o
rle
(r&
rc-g
uiam
enia
çao
das
regr
aspr
uden
ciai
s(o
usu
perv
isão
com
oin
ludo
doco
niro
tar
risc
osdo
seto
re
doco
nsum
ider
).A
ideo
logi
apo
btic
apo
rde
trás
desi
asaH
eraç
ões
asse
nla
nos
prin
cípi
osdo
mer
cado
livre
,el
evad
osní
veis
deco
inpe
iL5o
.in
terv
ençã
oes
iala
ihm
iiado
em
aior
esco
lha
por
part
edo
cons
umid
or(S
latie
ry&
Net
o,20
05).
Ferr
eiro
e1ai
(201
1),
noe-
tudo
empi
rico
que
dese
nvol
vem
,co
nfir
mam
oca
püat
hum
ano
com
oor
inci
pai
font
ede
van
taem
com
peti
tiva
sust
entá
vel
e,po
ris
so.
font
ede
suce
sso
dose
tor
banc
ário
.R
ecom
enda
mao
sge
stor
esda
sor
gani
zaçõ
esba
ncár
ias
que
refi
nem
ases
trat
égia
sde
gest
ãodo
sre
curs
oshu
man
os,
pois
são
uma
ferr
amen
tacr
ucia
lpa
ra
am
elho
ria
dos
níve
isde
com
oeti
tivi
dade
orga
niza
cion
al.
Con
side
rand
oen
tão
asor
ieit
açõe
sda
liter
atur
ano
sent
ido
deco
mpr
eend
erm
osos
recu
rsos
hum
anos
ea
sua
gest
ãoco
rno
tato
res
cícc
iais
para
ape
form
ance
esu
cess
oor
gani
zaci
003i
s
pass
amos
aca
ract
eriz
arde
form
asu
már
iaos
recu
rsos
hum
anos
eas
prát
icas
dege
stão
de
recu
rsos
hum
anos
nose
tor
hari
áiio
emPo
rtug
al.
serv
indo
-nos
,pa
rata
l,da
inve
stig
ação
de
Est
eves
(200
8)A
sP
róÍi
rï-
deG
estã
ode
Rec
urso
sH
uman
ose
Atit
udes
eC
ompo
rtam
ento
sde
Trab
alho
.E
stud
ode
Cas
ono
Sect
orB
ancá
rio
Port
uquÔ
s.cu
jas
conc
lusõ
es(d
ada
ate
mát
ica
abor
dada
eo
seto
rso
bre
oqu
alin
cide
cons
ider
amos
rele
vant
es.
Oes
tudo
apre
sent
a-no
s.de
sde
logo
,um
seto
rba
ncár
ioqu
eac
ompa
nha
ate
ndên
cia
deev
oluç
ãoeu
rope
ia.
(Cru
men
ostr
abal
hado
res,
mas
mai
squ
alif
icad
os.
Há
assi
m
uma
tend
ênci
apr
opoi
rion
alm
ente
inve
rsa
entr
ea
evol
ução
quan
tita
tiva
equ
alita
tiva
do
efet
ivo
hum
ano
dose
tor.
Ref
ere
aau
tora
que
age
stão
dere
curs
oshu
man
osé
aqui
part
icul
arm
ente
dete
rmin
ada
pelo
Aco
rdo
Col
etiv
ode
Tra
balh
oV
ertic
al,
nego
ciad
oen
tre
ossi
ndic
atos
dose
tor
eas
enti
dade
sp-
atro
oais
Orr
íeG
deac
oido
cole
tivo
regu
lam
enta
asre
taçõ
esde
trab
alho
quan
toa
cond
içõe
sdc
-ad
mis
são.
arib
uiçã
ode
cate
gori
apr
ofis
sion
al.
rem
uner
ação
base
epr
émio
s.he
neti
cios
soro
s.p!
ogre
ssão
naca
rrei
ra,
horá
rio
detr
abal
ho,
mob
ilida
de
geog
ráfi
cae
form
ação
prof
issi
onal
.In
fere
-se
daqu
ia
enor
me
nflu
éoci
ado
ssi
ndic
atos
aoní
vet
dage
stão
dere
curs
oshu
man
osna
sor
gani
zaçõ
esde
ste
seto
r.
No
âmbi
toda
inve
stig
ação
que
dese
nvol
ve.
Est
eves
(200
8)re
aliz
atr
êses
tudo
sem
piri
cos
com
osse
guin
tes
obje
tivos
1)ca
ract
eriz
aras
prát
icas
dege
stão
dere
curs
oshu
man
os.
2)av
erig
uar
daex
istê
ncia
ounã
ode
orát
icas
dife
renc
iada
sde
ntro
dam
esm
aem
pres
a
para
grup
osfu
ncio
nais
disi
ntos
;e
3)an
alis
ara
rela
ção
entr
epr
atic
asde
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
ein
dir
ador
esde
prod
utiv
idad
e.
Qua
nto
aopr
imei
roes
tudo
,a
auto
raan
alis
aas
prát
icas
dege
stão
dere
curs
oshu
man
os
inte
grad
asno
ssi
stem
asde
etev
odo
dese
mpe
nho,
nom
eada
men
te:
a)se
gura
nça
no
empr
ego;
b)re
crut
amen
tose
Letiv
o;c)
form
ação
eop
ortu
nida
des
dede
senv
olvi
men
to;
d)av
alia
ção
dede
sem
penh
oo
ren
tad
apa
rao
dese
nvol
vim
ento
;e)
opor
tuni
dade
s
deca
rrei
ra;
f)re
mun
eraç
ãoco
mco
mpo
nent
esco
nlio
gent
esao
dese
mpe
nho:
g)
opor
tuni
dade
sde
part
icip
ação
eh)
aces
soà
info
rmaç
ão.
Con
clui
que
nas
orga
niza
ções
banc
ária
ses
tuda
das
prev
atec
emas
prát
icas
dese
gura
nça
deem
preg
oA
sust
enla
ras
suas
conc
lusõ
eses
tão,
desd
elo
go,
osin
dica
dore
sre
lativ
osao
vinc
ulo
labo
ral,
que
mos
tram
que
90%
dos
trab
alha
dore
stê
mví
ncul
ota
bora
tpe
rman
ente
;a
pred
omin
ânci
ado
recr
utam
ento
inte
rno;
aex
istê
ncia
depr
ogra
mas
dein
tegr
ação
(par
atr
abal
hado
res
recé
m-a
dmit
idos
ere
cém
-pro
mov
idos
),de
reco
nver
são
para
trab
alha
dore
scu
jas
funç
ões
desa
pare
cera
m,
emvi
rtud
ede
proc
esso
sde
rees
trut
uraç
ão.
ede
com
pens
açõe
s,re
form
asan
teci
pada
se/
ouin
dem
niza
ções
para
trab
alha
dore
s,cu
jare
conv
ersã
onã
oer
avi
ável
eem
cons
equê
ncia
,vi
ram
ose
uvi
ncul
ola
bora
lqu
ebra
do.
Qua
nto
àpr
átic
ade
recr
utam
ento
,co
mo
refe
rim
os,
oin
tern
oé.
sem
pre
que
poss
ível
.pr
ivile
giad
o,se
ndo
oex
tern
om
uito
sele
tivo,
tend
oco
mo
obje
tivo
prio
ritá
rio
aum
enta
ro
níve
lde
qual
ific
ação
dos
recu
rsos
hum
anos
.C
omo
prin
cipa
lfo
nte
dere
crut
amen
toex
tern
oap
arec
emos
prot
ocol
osco
min
stitu
içõe
sde
ensi
nosu
peri
ore
deen
sino
Iécn
ico-
prof
issi
onat
.
Apr
átic
ade
aval
iaçã
ode
dese
mpe
nho
eslá
inst
ituc
iona
liza
dae
pret
ende
aval
iar
não
sóo
dese
mpe
nho.
mas
tam
bém
,a
adeq
uaçã
oda
sco
mpe
tênc
ias
eco
mpo
rlam
ento
sde
trab
alho
aope
rfil
dafu
nção
.E
tran
sver
sal
ato
das
asfu
nçõe
s,pr
even
do,
cont
udo.
ajus
tam
ento
dos
crit
ério
sde
aval
iaçã
oao
sdi
fere
ntes
grup
os.
No
que
resp
eita
àsop
ortu
nida
des
deca
rrei
ra,
aau
tora
subl
inha
que
oscr
itér
ios
prio
ritá
rios
para
prog
ress
ãosã
oo
níve
lde
dese
mpe
nho
eas
com
petê
ncia
s,nã
ose
ndo
cons
ider
ada
rele
vant
ea
defi
niçã
ode
linha
sde
carr
eira
.A
prog
ress
ãoou
mob
ilida
dedo
str
abal
hado
res
é,em
regr
a,ju
stif
icad
ape
las
nece
ssid
ades
daor
gani
zaçã
oe
pelo
spe
rfis
deco
mpe
tênc
ias
dos
trab
alha
dore
s.C
oncl
uiai
nda
pela
não
dife
renc
iaçã
one
sta
prát
ica
dos
três
agru
pam
enlo
sfu
ncio
nais
’5an
alis
ados
.
Jáno
refe
rent
eàs
prát
icas
dere
mun
eraç
ão,
cons
tata
que
algu
mas
orga
niza
ções
têm
tabe
las
sala
riai
sin
tern
asm
ais
favo
ráve
isdo
que
asac
orda
das
emse
dede
cont
rata
ção
cole
tiva
equ
eo
sist
ema
dere
mun
eraç
ões
cont
empl
a,em
toda
sas
orga
niza
ções
,um
conj
unto
debe
nefí
cios
,em
algu
nsca
sos
dena
ture
zaso
cial
,se
ndo
uns
deâm
bito
un;v
ersa
le
outr
oses
pecí
fico
sa
dete
rmin
adas
cate
gori
as.
Est
esbe
nefí
cios
estã
oin
dexa
dos
aos
resu
ltad
osda
aval
iaçã
ode
dese
mpe
nho
Apr
átic
ade
form
ação
eop
ortu
nida
des
dede
senv
olvi
men
topr
omov
eo
aum
ento
das
qual
ific
açõe
sac
adém
icas
dos
trab
alha
dore
s,ap
oian
dofi
nanc
eira
men
tea
obte
nção
dedi
fere
ntes
grau
sac
adém
icos
,te
ndo
com
olim
itesu
peri
ora
licen
ciat
ura,
desd
equ
eem
área
cons
ider
ada
rele
vant
epa
raa
inst
ituiç
ão.
Afo
rmaç
ãoé
orie
ntad
apa
raa
funç
ão(i
nclu
ico
mpe
tênc
ias
técn
icas
eco
mpo
rtam
enta
is),
mas
tam
bém
para
ode
senv
olvi
men
tode
com
petê
ncia
sge
néri
cas
nece
ssár
ias
aode
sem
penh
ode
funç
ões
nofu
turo
ounu
ma
lógi
cade
prog
ress
ãona
carr
eira
.
16E
siev
es(2
008)
opta
por
agru
par
osir
abal
hado
res
emré
sca
tego
rias
func
iona
isII
Funç
ões
deen
quad
ram
enio
ech
eias
,2)
Funç
ões
iécn
icas
ede
acon
selh
amen
tode
clie
ntes
,e])
Funç
ões
deai
endi
men
toge
ral,
caix
ae
debw
-kof
/ce
Qua
nto
àsop
ortu
nida
des
depa
rtic
ipaç
ãoe
aces
soà
info
rmaç
ãoco
nsta
ta-s
ea
real
izaç
ão
dere
uniõ
esan
uais
com
todo
sos
trab
alha
dore
son
desã
ofo
rnec
idas
info
rmaç
ões
rela
tiva
sao
dese
mpe
nho
deor
gani
zaçã
oe
àssu
asor
ient
açõe
ses
trat
égic
as.
São
apli
cado
squ
esti
onár
ios
plur
ianu
ais
rela
tivos
aocl
ima
orga
niza
cion
ate
prom
ove-
se
apr
átic
ade
reco
lha
desi
jges
tões
eop
iniõ
es.
Exi
ste
emto
das
asor
gani
zaçõ
esum
bole
timin
form
ativ
oin
tern
o,on
deé
veic
ulad
ain
form
ação
cons
ider
ada
rele
vant
epe
raos
trab
alha
dore
s.
Rel
ativ
amen
tea
este
estu
do,
Est
eves
(200
8)co
nclu
ige
neri
cam
ente
que
aspr
átic
asde
gest
ãode
recu
rsos
h’jm
ânos
deel
evad
ode
sem
penh
oex
iste
mno
seto
rba
ncár
ioe
que
exis
tem
defo
rma
tran
sver
sal
ato
das
asfu
nçõe
s.A
pres
enta
com
opo
ssív
elex
plic
ação
para
esta
não
dife
renc
iaçã
o,po
rum
lado
,a
elev
ada
inte
rdep
endê
ncia
(unc
iona
ten
tre
trab
atha
dore
squ
ede
tém
com
petê
ncia
ses
trat
égic
ase
trab
alha
dore
sco
mco
mpe
tênc
ias
dena
ture
zaem
inen
tem
ente
adm
inis
trat
iva
e,po
rou
tro,
ofo
rte
peso
das
prát
icas
de
nego
ciaç
ãoco
letiv
a,qu
epr
essi
onam
nose
ntid
oda
valo
riza
ção
depr
átic
asig
ualit
ária
s.
Acr
esce
aes
tes
espe
tos
ota
cto
de,
ede
acor
doco
ma
auto
ra,
todo
sos
agru
pam
ento
s
func
iona
isan
alis
ados
sere
mco
nsid
erad
oses
trat
égic
ospa
raas
orga
niza
ções
.
Os
resu
ttad
osdo
segu
ndo
estu
dore
lativ
oà
perc
eção
que
ostr
abal
hado
res
têm
das
prát
icas
dege
stão
dere
curs
oshu
man
osna
sor
gani
zaçõ
esba
ncár
ias
são
cons
iste
ntes
com
osdo
prim
eiro
,co
nfir
man
doqu
eas
prát
icas
dege
stão
dere
curs
oshu
man
osde
elev
ado
dese
mpe
nho
exis
tem
nas
orga
niza
ções
banc
ária
se
que
não
exis
tedi
fere
ncia
ção
sign
ific
&iv
aqu
anto
àne
rceç
ãode
stas
prát
icas
para
osdi
fere
ntes
agru
pam
ento
s
func
iona
ises
tuda
dos.
Por
últim
o,la
zem
oste
ferê
ncia
aoie
rcei
roes
tudo
que
levo
ua
efei
to,
com
oob
jetiv
o
dean
alis
ara
rela
ção
entr
epr
átic
asde
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
ein
dica
dore
sde
prod
utiv
idad
e,on
dea
auto
raco
nclu
iqu
eo
aces
soà
form
ação
ea
opor
tuni
dade
sde
dese
nvol
vim
ento
.um
aav
atia
ção
dede
sem
penh
oor
ient
ada
para
ode
senv
olvi
men
to,
oac
esso
ain
form
ação
ess
tem
ssde
rem
uner
ação
cont
inge
ntes
aode
sem
penh
osã
o
pred
ilor
esda
impl
icaç
ãoel
etiv
a.E
stas
prát
icas
apre
sent
aram
tam
bém
uma
corr
elaç
ão
nega
tiva
sign
ific
ativ
aco
ma
exau
stão
emoc
iona
lE
stes
resu
ltad
osev
iden
ciam
que
“alg
umas
prát
icas
der’
lova
dode
sem
penh
o.al
émde
apre
sent
arem
resu
ltad
ospo
sitiv
os
para
asor
gani
zaçõ
es.
pode
rão
tam
bém
esla
rre
laci
onad
asco
mre
sult
ados
não
nega
tivo
s
para
obe
m-e
star
dos
ndiv
íduo
s(E
stev
es,
2008
,p
194)
Das
conc
lusõ
esda
inve
stiq
açao
deE
stev
est2
008)
edo
esta
doda
arte
rela
tivo
ao
seto
rba
ncár
io,
pode
mos
infe
rir
que
este
éum
seto
rco
mca
ract
erís
tica
sdi
stin
tivas
de
outr
osse
tore
s,em
part
icul
ardo
indu
stri
altr
adic
iona
lO
prim
eiro
,ca
ract
eriz
ado
por
elev
ados
níve
isco
ncur
renc
iais
,ap
rese
nta
bons
resu
ltad
osqu
erfi
nanc
eiro
s,qu
erde
prod
utiv
idad
e,co
nta
com
umef
etiv
ode
recu
rsos
hum
anos
rela
tiva
men
tejo
vem
(cer
ca
de72
%do
str
abal
hado
res
têm
idad
ein
feri
ora
44an
os)
equ
alif
icad
o(c
erca
de40
%da
popu
laçã
ode
têm
uma
licen
ciat
ura)
,or
ient
ando
age
stão
dos
recu
rsos
hum
anos
para
aop
erac
iona
liza
ção
depr
átic
asde
elev
ado
dese
mpe
nho
ouel
evad
oco
mpr
omet
imen
to.
Isto
trad
uzum
aco
nceç
ãoda
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
orie
ntad
apa
ram
anle
re
dese
nvol
ver
com
oetê
ncia
se
oco
mpr
omet
imen
toor
gani
zaci
onal
dos
trab
alha
dore
s(E
stev
es,
2008
),as
sent
eem
práL
icas
dena
ture
zaem
inen
tem
ente
orgâ
nica
(The
riou
&C
haiz
oglo
u,20
09).
Est
asco
nclu
sões
vêm
conf
irm
ara
posi
ção
deG
raça
(200
0)qu
ese
refe
ria
àstr
ansf
orm
açõe
squ
ese
vinh
ama
dese
nhar
nas
últim
asdu
asdé
cada
sdo
séc.
XX, a
oní
vel
dapr
ópri
aor
gani
zaçã
odo
subs
etor
,da
tecn
olog
iaad
otad
ae
dafo
rmaç
ãodo
sse
usre
curs
oshu
man
os.
Des
tem
odo
epo
rfo
rça
das
cond
içõe
sde
mer
cado
,a
tend
ênci
aia
nose
ntid
ode
uma
reor
gani
zaçã
opr
ogre
ssiv
aqu
epr
omov
esse
uma
mai
orpo
lival
ênci
alig
ada
àin
tegr
ação
vert
ical
,o
que
setr
aduz
iuem
estr
utur
asm
ais
acha
tada
se
num
am
aior
desc
entr
aliz
ação
.A
tém
eado
sda
déca
dade
oite
nta
dosé
culo
XX,
refe
rea
auto
ra,
asem
pres
asdo
seto
rfi
nanc
eiro
tinha
mes
trut
uras
mui
topi
ram
idai
s,co
mum
elev
ado
grau
dece
ntra
liza
ção
buro
crát
ica
em
uito
sní
veis
hier
árqu
icos
.A
orga
niza
ção
dotr
abal
hoer
aba
stan
teta
ylor
izad
a,se
ndo
asfu
nçõe
se
tare
fas
mui
tom
onót
onas
ere
petil
ivas
.A
sua
cultu
rapo
dia
ser
desc
rita
com
oco
nser
vado
rae
rolin
e;ra
.Q
uant
oãs
qual
ific
açõe
se
nase
quên
cia
das
mud
ança
ste
cnol
ógic
ase
orga
niza
cion
ais
oper
adas
,se
ndo
aplic
ávei
sà
gene
rali
dade
dos
trab
alha
dore
s,vã
ono
sent
ido
deum
am
aior
flex
ibili
dade
aoní
vel
daor
gani
zaçã
odo
trab
alho
eda
defi
niçã
odo
post
ode
trab
alho
,de
uma
mai
orex
igên
cia
emte
rmos
dere
spon
sabi
liza
ção
ede
pers
onal
izaç
ãoda
rela
ção
com
oscl
ient
ese
para
asu
bida
doní
vel
gera
lde
com
petê
ncia
sdo
str
abal
hado
res,
espe
rand
o-se
por
part
ede
stes
uma
mai
orco
mpr
eens
ãogl
obal
dosi
stem
a.S
ão-l
heai
nda
exig
idos
novo
sco
nhec
imen
tos
eno
vas
com
petê
ncia
sem
mat
éria
dege
stão
elid
eran
ça(G
raça
,20
00).
DIS
CU
SSÃ
O/S
ÍNT
ESE
Da
anál
ise
dope
rcur
soev
olut
ivo
dage
stão
dere
curs
oshu
man
osre
sult
aev
iden
teum
aan
ális
eco
mpa
rati
va/d
isti
ntiv
aen
tre
age
stão
dere
curs
oshu
man
osno
sEU
Ae
naE
urop
a,qu
efa
zem
ergi
ro
deba
teen
tre
asab
orda
gens
univ
ersa
lista
eco
ntex
tual
,a
prim
eira
cara
cter
izad
ora
dos
EUA
ea
segu
nda
mai
spr
óxim
ada
quilo
que
são
aspr
átic
asda
gest
ãode
recu
rsos
hum
anos
naE
urop
a.S
ees
taid
enlil
icaç
ãoen
tre
osdo
ises
paço
sge
ográ
fico
se
cada
uma
das
abor
dage
nsco
ncep
tuai
sé
irre
futá
vel
eev
iden
te,
não
sign
ific
aco
ntud
oqu
ede
ntro
does
paço
euro
peu
exis
taum
aco
nver
gênc
iaao
níve
lda
spo
lític
asde
gest
ãodo
sre
curs
oshu
man
os.
Ass
im,
apes
arda
pres
são
exer
cida
peto
spr
oces
sos
degl
obal
izaç
ãodo
sm
erca
dos
mun
diai
se
dein
tegr
ação
euro
peia
com
vist
aa
uma
conv
ergê
ncia
,a
Eur
opa
cont
inua
umes
paço
com
cont
exto
sso
ciai
s,ec
onóm
icos
ecu
ltura
isdi
vers
ific
ados
,o
que
natu
ralm
ente
sere
bele
nas
prát
icas
dege
stão
dos
recu
rsos
hum
anos
dos
dife
rent
espa
íses
ouc!
user
sge
ográ
fico
seu
rope
us,
conf
erin
do-l
hes
espe
cifi
cida
des
dist
intiv
as.
Oca
sopa
rtic
ular
deP
ortu
gal
surg
eir
adci
onal
men
teal
inha
doco
mo
RU
,ap
rese
nta
ndo
Cab
rita,
P4..
&B
onti
s,N
(200
WIn
teite
ctua
lca
pita
lan
dbu
sine
sspe
rfor
man
cein
the
port
ugue
sa
com
opr
inci
pal
traç
oo
cole
tivi
smo,
send
ofo
rtem
ente
infl
uenc
iado
pela
her
ança
deba
nkin
gin
dust
ryln
tern
atio
nol
Jour
nol
ofTe
c)iri
oíog
yÁ
fana
qem
cnt,
43(1
-3).
212-
237.
Rec
uper
ado
dehi
tp.//
icbs
mon
itor
net/
Fil
e5/ç
3bri
taB
ontI
sJJJ
,,3od
tdéc
adas
deum
regi
me
tota
litá
rio
epe
lapo
lític
ade
prot
ecio
nism
oec
onóm
ico.
Atu
alm
ente
aspr
átic
asde
gest
ãoco
nver
gem
com
asdo
sre
stan
tes
país
esda
UE
num
conj
unto
Can
hoto
.A.
(200
4).
Por
tugu
ese
bank
ing:
Ast
ruct
ural
mod
eiol
com
peiit
ion
inlh
ede
posi
tsm
arke
t
alar
gado
deas
pet
os
(e.g
.,de
crés
cim
odo
peso
dos
sind
icat
os,
adoç
ãoda
ste
ndên
cias
Rew
cwof
Fin
onc,
olE
cono
m,c
s/3
,41-
63.
doi:1
0.10
16/j.
rre.
2003
,070
02
dege
stão
,cr
esci
men
todo
fenó
men
oda
sfu
sões
eaq
uisi
ções
esu
bsti
tuiç
ãode
uma
Caz
al,
D.(2
008)
.R
eche
rche
sC
ritiq
ues
enG
RHln
térê
ts,
conn
aiss
ance
etac
tion
Rev
oede
Grs
tien
abor
dage
mad
min
istr
ativ
apo
rum
ade
orie
ntaç
ãoes
trat
égic
a).
Na
gest
ãode
recu
rsos
des
Res
sour
ces
Hum
rnri
es.
70,
69-8
7
hum
anos
inte
ress
are
alça
rqu
ese
assi
ste
àad
oção
daab
orda
gem
debe
stpr
ecO
ces,
Cun
ha,
M.
(200
5)A
dopt
ing
orad
aptü
ig.
lhe
tens
ion
betw
een
loca
lan
din
lern
atio
nal
min
dset
sas
soci
ada
cont
udo
aum
esfo
rço
dead
apta
ção
eco
mbi
naçã
oao
eco
mo
cont
exto
loca
l.in
port
ugue
sem
anag
emen
tJo
urno
?of
L4’o
rldB
usin
ess,
40.
188-
202
doi
1010
16/j.
jwb.
2005
02.0
04Q
uant
oao
seto
rte
rcia
rto,
mai
sco
ncr
etam
ente
aosu
bse
tor
daba
nca,
pode
mos
enfa
tiza
r
ofa
cto
dese
rum
seto
raM
amen
teco
ncor
renc
ial
eco
mpe
titi
vo,
nalin
ha,
aliá
s,da
quil
oqu
eO
eter
ey. J
.,&
Dot
y,0.
(19%
)L
adas
aiih
eori
zirg
iast
raie
gic
hjm
an
rEsD
UF
(em
anag
eman
tle
sta
ofun
iver
satis
lic,
cont
inge
ncy
and
coni
igur
alio
nalty
perf
orm
ance
pred
ictio
ns.
Aco
dcm
yof
acon
tece
nore
sto
daE
urop
a,in
tegr
ando
umef
etiv
ode
recu
rsos
hum
anos
rela
tiva
men
te&
lono
gem
c,1
Jour
nal,
39(4
),80
2-83
5jo
vem
equ
alif
icad
o,co
ntra
riai
’nen
teao
que
aconte
ceco
mo
seto
rin
dust
riat
trad
icio
nal,
que,
gros
som
odo,
apre
senta
uma
popu
laçã
om
ais
idos
ae
com
baix
asqu
alif
icaç
ões.
Ao
Dew
ettin
ck,
K.,
&R
emue
,J.
(201
1).
Con
texi
uahz
ing
HRL
Iia
corn
para
tive
rese
arch
:T
hero
teaí
níve
lda
gest
ãodo
sre
curs
os
hum
anos
subl
inha
-se
ava
lori
zaçã
ode
prát
icas
igua
litá
rias
the
cran
elne
twor
k.H
uman
Res
ourc
eM
a’ia
geni
e,it
Rcv
,ev.
’21
,37
-49
doil
0.10
I6/.
para
osdi
fere
ntes
agru
pam
ento
sfu
ncio
nais
,m
uito
prov
avel
men
tepo
rfo
rça
dope
sohrm
r2010.0
010
sign
ific
ativ
oda
spr
alic
asde
nego
ciaç
ãoco
leti
vae
daex
istê
ncia
dep
ráti
cas
deel
evad
oE
slev
es.
El.
1.(2
00W
.P
ráti
cas
derc
curs
osl’
uiii
Ono
se
atit
udes
eC
Oln
port
amen
los
dctr
abal
ho
des
empen
ho
nose
tor.
Est
udo
deca
sano
scct
orha
ncdr
,opo
rtug
uès
(Tes
ede
dout
oram
ento
não
publ
icad
a)ln
stiiu
ioSu
peri
orde
Ciê
ncia
sdo
Tra
balh
oe
daE
mpr
esa.
Lisb
oa.
Port
ugal
.
Ferr
eira
, J..
Mar
ques
, C..
&A
zeve
doC.
(201
1)C
ompe
titiv
eneu
s.re
sour
ces.
and
capa
bibt
ies.
Empi
rical
RE
FER
ÊN
CIA
SB
IBL
IOG
RÁ
FIC
AS
evid
ence
from
reta
i)ba
nkin
g.Se
rvic
eB
iisin
css,
5,31
3-33
7dn
i:10.
1007
/s1l
628-
011-
0117
j
Gar
c(a-
Litlo
F.,
Úbe
da-
Gar
cía,
M,
&M
arco
-Laj
ara,
8,(2
015E
Est
ruct
ura
inte
lect
ual
sobr
eA
posp
ori.
E..N
’Ran
drou
, 1.i
lrew
ster
. C.
&Pa
pale
xand
ris.N
.(20
08).
HRM
ando
rgan
izat
iona
tper
form
ance
adi
recc
iõn
dere
curs
oshu
man
os:
Un
anól
isis
bibt
iom
étri
coap
licad
oa
lare
vist
ath
e
iano
rthe
rnan
dso
u!he
rnE
urap
eTl
ietn
lcm
atio
nal
Jour
nat
aÍH
uman
Res
ourc
eM
anaq
cmrn
t.in
tern
atio
nal
joum
nat
aíhu
man
reso
urce
man
agem
ent.
2000
-201
2R
evis
iaE
urop
eade
/9(7
)11
8712
07.
dort
OlO
SO/0
9585
1908
0210
9788
Dir
ecci
ány
Eco
nom
iade
laE
mpr
esa,
24(3
),14
9-16
1de
ito
1016
/1re
dee
2015
07.0
01
Oen
tis,N
,&Se
renk
o.&
(200
9).A
caus
atm
odet
ofhu
man
capi
tala
ntec
eden
tsan
dcon
sequ
ents
inth
e(in
anci
alG
omes
,J.
F..
Cun
ha,
M.
P..
Reg
o,A
.C.
,R
,C
abra
l-C
ardo
so,
C,
&M
arqu
es,
C.(2
008)
Mon
ua/
de
serv
ices
indu
stiv
Jeurn
ale!
Intc
Ucc
tual
Cap
ital.
10(1
),53
-69
dorl0
.110
3/14
6919
3091
0922
897
ges
tão
depes
soas
edo
capit
alhu
man
o.Li
sboa
,Po
rtug
al:
Edi
ções
Sila
bo
Gra
ça.
L.(2
000)
.C
ompe
titiv
idad
eem
preg
oe
dese
nvol
vim
ento
esa
úde
dotr
abal
hoT
exio
sso
bre
Bre
wsi
er,
C.20
07)
Com
oara
tive
HRM
.E
urop
ean
view
san
dpe
rsoe
ctiv
esTh
eln
tern
otio
nal
saúd
ee
trab
alho
(tra
balh
onã
opu
blic
ado)
.U
nive
rsid
ade
Nov
ade
Lisb
oa,
Esc
ola
Nac
iona
lJo
urna
lo!
Htu
i,an
Peso
u,cc
Mon
agem
ent,
18(5
),76
9-78
7.do
i’l0
.108
0/09
5851
9070
1248
182
deSa
úde,
Port
ugat
Bre
wst
er,
C..
Spar
row
,P.
,&
Har
ris,
H.(2
005)
.T
owar
dsa
new
mod
elot
gtob
atiz
ing
Gue
st,
0.(1
990)
Per
soan
elm
dnag
emen
tTh
een
deI
orih
odox
y7B
r,hs
hJo
urno
lof
lndu
sl,a
’H
RMTh
el,
itn
rati
on
alJo
urno
leI
Hum
onR
esou
rce
ldon
oqem
cnt.
76(6
).96
9-97
0R
elal
ians
,29
(2),
169-
175
doi:1
0.11
11/j
l4é7
-856
3199
1tb0
0235
x
doi:1
0to
oo/o
°sss
t9oso
0j?
oso
Hol
tenb
eck
J.,
&Ja
mie
son,
6.(2
015)
Hum
anca
pita
l,so
cial
capi
tal
and
soci
alne
twor
kan
a)ys
is:
Cab
ral-
Car
doso
,C
(200
4)lh
eev
olvi
ngpo
rtug
uese
mod
elof
HRM
.Th
cIn
tern
alio
na(
Jour
nol
a!lm
plic
atio
nsfo
rst
rate
gic
hum
anre
sour
cem
anag
emen
t,A
code
my
oJA
’/a,
ioqc
;}1n
,f
Hum
anR
esor
,rce
Ms,
iaqe
nwnt
.75
(6),
959-
977
doi:1
0.10
80/0
9585
1904
1000
1677
269
Per
spec
tive
s29
(3).
370-
385
doi:I
0.54
65/a
mp
2014
0140
Cab
ral-
Car
doso
,C.
(200
0)P
oriu
gues
em
anag
emen
tbe
twee
ngl
obal
rhet
oric
and
loca
lre
atity
Hor
witz
, E.,
Hen
g,C
,Oua
zi, H
.,N
onkv
e1o,
C.R
oditi
, 0..
&E
ck,P
(200
6).
Hum
anre
sour
cest
rate
gies
The
case
aíhu
man
reso
urce
man
agem
ent.
The
Jour
not
aíth
elb
eroo
mer
,can
Aco
dem
yoJ
for
man
agin
gkn
owle
dge
wor
kers
An
alro
-asi
anco
mpa
rativ
ean
atys
is.
fnle
rnat
iona
lJou
rnol
Man
agcm
ent.
1(3,
‘°3-
204
doi.1
0.27
53/J
MR
IS36
-543
3040
305
efH
umun
Res
ourc
eM
ana g
cmen
t,/7
(5),
775-
811.
do,.J
010g
o/oo
5s5i
q6o0
6409
02
kauf
mir
i,Ei
(200
1).
[mm
ruim
os
and
indu
stri
alre
ialio
nsC
omm
onai
mtm
esan
ddd
íera
nces
,L
EIT
UR
AS
RE
CO
ME
ND
AD
AS
Hím
enR
esou
,rc
‘,,I
,re,
rn?
Rrt’
*vv.
7114
).33
9-37
4.do
i:10
1016
/510
53-4
822(
0I)0
0045
-6
Loge,
1<.20o5)
?fti
ii’u
i.fl
.i,
;ffl
rfll
rnt
Prf
letc
.,,r
sa,?
’!‘r
abi/
osL
ondo
n.E
ngla
nd:
Mon
teir
o,P.
(200
8).
Cha
ract
erm
sing
hum
anre
seur
ces
man
agem
eni
prac
tice
sin
Port
ugal
:A
n
P4lo
rave
iarm
n.i
Iam
-.
.em
pir:
cai
anal
ysis
The
fr(c
rna(
mon
aljo
urna
lof
Hur
nan
Res
oui-
ceA
fana
qern
eni.
29(1
0),
1864
-
-.
.
1880
.do
m:1
0108
0/09
5851
9080
2324
031
Msr
co-L
ajar
a.B.
,&
Ubed
,-G
ora
,‘.fi
2013
).H
uman
reso
urce
man
agem
eni
appr
oach
esmn
sean
insh
Som
eIs
An
‘m,m
modu
rto
ryna
lysi
s.?n
tar’
mot
iene
?Jo
urna
?o,!
Hos
pm?o
hty
Man
aqcm
ent,
35,3
39347
do.
l0.W
lr,/,
.mjh
rn.2
0h10
7,00
6
Mjr
l,nA
trnz
ar,
E,,
Rem
e:o-
F’m
’mua
m,d
ez,
P.,
&S
anch
ez-G
arde
y,0.
(200
5)S
irat
eg:c
hum
an
irso
ijrí
em
anam
wm
,nl.
lnm
egra
ing
heun
mve
rsal
msl
ic.
cont
inge
nt.
conl
mgu
ratio
nat
and
conl
extu
aloe
rspe
c’.v
rs,
In(’
r,m,,f
ln,m
&2c
m, n
a?of
Hum
onR
esou
rce
Man
aqem
enl,
76(5
),63
3-
1,,0
doil
O10
0hmI
fl-1
5104
500í
)825
1Q
Mey
rho’
cr,
Vi,
Rre
’Á.,:
e!.
2..
.nrh
3y.
M.,
&L
edol
ter,
.1(2
011)
.H
earm
nga
dift
eren
idr
umm
er?
Crm
verg
ence
oíhu
mn
m,’so
urm:
em
anag
emen
lin
Eur
ope:
Alo
ngitu
dina
lan
alys
is.
Hur
nan
Rc,
ou,c
e&
i/,,’i
,i.’,’
mm
niR
’’ç:
-.21
11),
50-5
7.do
i’10
1016
/jhr
mr.
2010
0901
1
Nev
e,J.
G’i
nçal
es.
5.(2
000)
Ast
igaç
ãoem
gesl
ãode
recu
rsos
hum
anos
emP
ortu
ga
Res
ulta
dos
eio
nd/ii
m;.
s.R
’t-’
sla
Po
,l’,
eucs
ae3ra
sj?e
jrad
cGes
(doS
(4)
66-8
3.R
ecup
erad
o
dehm
tpI/
nssv
isc
ieto
me
;tfrtt
íiob
g/vB
n4/v
Bn4
aOi.p
df
Pude
tko,
M.
2006
)(ir
rR
’,j
nhu
man
rr.’
,our
cem
anag
emen
t.A
sour
ceoí
nsp
irat
on.
Eur
opea
n
.‘S
’i:i
qcn
:n’!
J00n:%
Sio
).m
O’43
8.do
ilO
iOlb
/jem
j.20
0610
003
Reb
elo,
T..
&G
emes
.O
(201
2).
Apr
em
jFj i
geni
erga
niza
cion
ale
orga
nl7a
ções
apre
nden
tes.
InG
emes
O.C
oord
.).P
s2m
q:o
/e.
om:tm
’:r’s
ções
doIr
abol
hoe
tios
rccu
,sos
hum
anos
.C
enm
nbw
ospe
raa
invc
siirj
riçÕ
oe
nt’
rvrn
4,,
(pp
‘11-
127)
. Coi
mbr
a.Po
rtup
alIm
pren
sada
Uni
vers
idad
ede
Coi
mbr
a.
SIat
tem
y,O
..E.
Net
ms,
J.(1
’lO
S).
Prod
uui
deve
lopm
ent
inUK
reta
ilba
nkm
ng:
Oev
elop
mng
am
arket
ore
pte
dap
prna
cl:
oa
apm
dty
rhan
ging
regu
talo
ryen
viro
nmen
l,Th
eIn
tern
otio
na?J
ourn
ai
jBo
nA.J
o’‘i
,:q,
J34
1),H
1195
‘foi
10h1
08/0
2652
3205
1057
7]84
Tak
eurh
,1’)
,s7
skab
yasi
’,M
.,E.
Coe
n.2
(200
3)lh
esi
raeg
ic-1
PMco
nlig
ural
mon
for
com
peli
ti’e
adva
ntag
eE
vide
ncia
fror
Lap
arm
ese
hrm
sin
Chi
naan
dT
aiw
an.
.4s,
aPa
cifi
cJo
urna
?aí
!Jen
oqç’
nrnl
,2f
l(’m
’44
7cR
U.
dei
1010
23/A
:102
5386
9254
73
Ther
iom
j,0,
&C
het;
orlo
u.1.
2009
).E
xplo
ring
lhe
bect
HRM
prac
lice
s-pe
rfor
man
ce
rcla
lioIt
.hip
Ar
olo
r.’
cal
•app
roa’
.h.
Joana!
ofW
orkp
(ace
[co
,nm
q,21
18),
6l4
646.
dom:
1031
08/)
365)
%2o
mrm
:noi
(O
Tom
ó.E
i20li
i.H
um
re’.
irre
dev
eIoam
enti
n1hek
now
edgeb
ased
andse
rvic
esdrm
ven
econom
y
ioqr’
s?o!
&im
op’
mm’‘m
h“e?
e’n/n
g,
35(6
),52
4-53
9.do
m:10
iI0B
/030
9059
1111
1500
77
Wrig
hmP.
,&
Brov
.’-m
,”,
C.(2
0dm
.Ld
mlo
rial
Lea
rnin
gtr
omdi
vers
ityH
RMis
foI
Iycr
a.Th
e
‘otr
ino?
oo’m
?Jo
ímiri
,én
tm-!
,mm,o
neu
, cc
Çan
eqcn
icm,t,
74(8
),12
99—
130
7do
i:10
1080
/095
8
5i’i
O32
00m
jicS
(aS
Zha
n.S
,&
Ou,
3(2
0)2)
ttmuy
iva
year
sol
deve
lopm
enl
oihu
man
reso
urce
man
agem
ent
irC
hina
Revm
ewan
dpr
ospe
cts.
Hm
,mon
Res
ourc
cM
ano
qem
enl
Rev
,ew
,22
(3),
179-
188
dai
10.1
016h
hr
mr
30m1
?t?
QO
I