Lampiran : SK STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN INFORMASINo. SK : /PKM-TMM/VIII/2015Tanggal : 3 AGUSTUS 2015

TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN INFORMASIPUSKESMAS TAMAMAUNG

Puskesmas Tamamaung

PELAYANAN PENYAMPAIAN INFORMASI

SPO

No. Kode : IK-PI-LOKET-04

Ditetapkan oleh kepala Puskesmas Tamamaung

Nama: dr. Irma Kusuma AzisNIP:19800918 200901 2 006

Terbitan : 01No.Revisi : 00Tgl.Mulai Berlaku : 3-8-2015Halaman : 1 / 2

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.

3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien

4. Referensi Annis (SCRIBD), 28 April 2015 Heryts (SCRIBD), 15 September 2015

5. Alat Banner Poster

6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan

informasi pasien3. Petugas menjelaskan informasi yang

dibutuhkan pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.

7. Hal-hal yang perlu diperhatikan

Informasi yang dibutuhkan pasien

8. Unit terkait Unit pendaftaran9. Dokumen terkait Bukti penyampaian informasi (penyuluhan

langsung kepada pasien, poster, banner)