02. fitur,komponen, dan kegunaan spk

8/20/2019 02. Fitur,Komponen, Dan Kegunaan SPK

1/15

FITUR, KOMPONEN DAN KEMAMPUAN

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

MAKALAH

Disusun untuk memenuhi tugas

Mata Kuliah Sistem Penukung Ke!utusan

"ang i#ina $leh A%i P&aset"a 'i#a(a, S)T, M)T, P)hD)

UNI*ERSITAS NEGERI MALANG

PAS+ASARANA

PROGRAM STUDI S- PENDIDIKAN KEURUAN

SEPTEM.ER -/01

Oleh

Ait"a2uha P&atama 03/1104/567/

T&i Ma&"ati 03/1104/5/87

U&nika Muhi9atul annah 03/1104/5/01

:uh&ita A&ie9iani 03/1104/514-


2/15

.A. I

PENDAHULUAN

A) Lata& .elakang

Sistem Pendukung Keputusan (DSS) adalah sebuah kumpulan yang terorganisir

dari orang, prosedur, perangkat lunak, database, dan perangkat yang digunakan untuk

membantu membuat keputusan dalam memecahkan masalah. DSS ini bagian dari

sistem pendukung sistem informasi berbasis komputer. DSS ini bisa disebut suatu

bentuk dari sistem informasi manajemen yang secara khusus dibuat untuk mendukung

perencana dan stakeholders dalam pengambilan keputusan. DSS dapat mencerminkan

berbagai konsep dari pengambilan keputusan dan kondisi yang berbeda-beda, dan akan

sangat berguna untuk semi-structured atau unstructured problems dimana proses

pengambilan keputusan ditingkatkan dengan dialog interaktif antara DSS dengan

pengguna.

Dalam membantu pengambilan keputusan DSS ini memanfaatkan data dan model

tertentu untuk memecahkan berbagai masalah. ika dimanfaatkan dengan baik SPK ini

bisa sangat berguna untuk pencarian solusi terbaik bagi pengguna.

DSS ini juga mempunyai banyak kelebihan, namun beberapa kekurangan

masih tetap dimiliki oleh sistem ini. Sebenarnya tujuan dari sistem pendukung

keputusan yaitu! ") membantu menyelesaikan masalah semi-terstruktur# $) mendukung

manajer dalam mengambil keputusan# dan %) meningkatkan efektifitas bukan efisiensi

pengambilan keputusan.

Saat ini beberapa organisasi atau perusahaan sudah mulai menggunakan sistem

informasi yang didukung SPK dalam membantu pengguna&manajer dalam membuat

keputusan. Di lingkungan pendidikan sistem SPK ini juga banyak dikembangkan,contohnya dalam penilaian prestasi bagi pengajar maupun dalam pemilihan sis'a

terbaik. Secara umum komponen dalam SPK ini memiliki kesamaan. dapun sub

sistem di dalam SPK yaitu subsistem manajemen data, manajemen model, antarmuka

pengguna dan subsistem manajemen berbasis pengetahuan. *ntuk lebih jelasnya pada

bahasan kali ini akan diuraikan fitur maupun komponen yang ada di dalam sistem

pendukung keputusan.


3/15

.) Rumusan Masalah

+umusan masalah dalam makalah ini adalah sebagai berikut.

1. pa saja komponen, fitur dan kemampuan dari Sistem Pendukung Keputusan

$. agaimana pengaruh komponen, fitur dan kemampuan sebuah Sistem Pendukung

Keputusan pada jalannya sistem

+) Tu%uan Penulisan Makalah

ujuan penulisan dalam makalah ini adalah sebagai berikut.

1. *ntuk mengetahui komponen, fitur dan kemampuan dari Sistem Pendukung

Keputusan.

$. *ntuk mengetahui pengaruh masing-masing komponen, fitur dan kemampuan

sebuah Sistem Pendukung Keputusan pada jalannya sistem.


4/15

.A. II

PEM.AHASAN

A) K$m!$nen an Fitu& Sistem Penukung Ke!utusan

Dalam aplikasi sistem pendukung keputusan bisa terdiri dari beberapa subsistem,

yaitu!

a) Subsistem Manajemen Data

Subsistem manajemen data memasukkan satu database yang berisi data yang

rele/an untuk suatu situasi yang dikelola oleh perangkat lunak yang disebut sistem

manajemen database (D0S). Subsistem manajemen data dapat diinterkoneksikan

dengan data warehouse perusahaan, suatu repositori untuk data perusahaan yang

rele/an dengan pengambilan keputusan.

b) Subsistem Manajemen Model

0erupakan paket perangkat lunak memasukkan model keuangan, statistik,

ilmu manajemen, atau model kuantitatif lain yang memberikan kapabilitas analitik

dan manajemen perangkat lunak yang tepat. ahasa-bahasa pemodelan utuk

membangun model-model kustom juga dimasukkan. Perangkat luak itu sering

disebut sistem manajemen basis model (00S). Komponen tersebut bisa

dikoneksikan ke penyimpanan korporat atau eksternal yang ada pada model.

c) Subsistem Antarmuka Pengguna

Pengguna berkomunikasi dengan dan memerintahkan sistem pendukung

keputusan melalui subsistem tersebut. Pengguna adalah bagian yang

dipertimbangkan dari sistem. Para peneliti menegaskan bah'a beberapa kontribusi

unik dari sistem pendukung keputusan berasal dari interaksi yang intensif antara

komputer dan pembuat keputusan.

d) Subsistem Manajemen Berbasis Pengetahuan

Subsistem manajemen berbasis pengetahuan bersifat opsional, tetapi bisa

memberikan banyak manfaat karena memberikan intelegensi bagi ketiga komponen

utama tersebut. Seperti pada semua sistem informasi manajemen, pengguna bisadianggap sebagai komponen sistem pendukung keputusan. Komponen-komponen


5/15

tersebut membentuk sistem aplikasi sistem pendukung keputusan yang bisa

dikoneksikan ke intranet perusahaan, ekstranet, atau internet . rsitektur dari sistem

pendukung keputusan ditunjukkan dalam gambar ".

Setiap sistem pendukung keputusan yang digunakan di suatu organisasi

ataupun di lingkungan pendidikan memiliki beberapa fitur yang sama. Secara umum,

komponen sistem pendukung keputusan meliputi!

") Pengumpulan data

$) Hardware, jaringan, dan sistem operasi

%) Sumber data yang mendasari

) 1kstrak, transformasi, dan load (*1)

2) Data warehouse atau data aggregator

3) lat analisis dan pelaporan keputusan

4) Dashboard pengguna (lihat gambar ")

Gam#a& 0 K$m!$nen Sistem Penukung Ke!utusan

0; Pengum!ulan Data

Data merupakan dasar dari sistem pendukung keputusan. Data ini harus

berkualitas (rele/an dengan pengambilan keputusan), /alid (diukur secara akurat),

reliabel (direproduksi), dan tepat 'aktu. Sistem data yang menghasilkan data yang

berkualitas sering menekankan!

• ad'al pengumpulan data yang sesuai#

• 5erifikasi yang ketat dan persyaratan dokumentasi#

• Prosedur /alidasi menyeluruh#

• elas, mudah diakses, dan disesuaikan coding instructions#

• Support pada program#

•

1ntri data yang akurat dan konsisten#• Proses transfer data yang otomatis# dan


6/15

• danya aturan untuk pengumpulan data dan pemeliharaan (metadata).

-; Hardware, a&ingan, an Sistem O!e&asi

Sebuah sistem pendukung keputusan tidak satu bagian dari teknologi, seperti

database, file server , atau jaringan. Sebaliknya, sistem ini menggabungkan danmengintegrasikan sumber data yang berbeda untuk lebih memungkinkan pengambil

keputusan untuk mengakses dan mengumpulkan data. Secara umum, kebanyakan

sistem pendukung keputusan akan mencakup perangkat keras, teknologi jaringan, dan

sistem operasi yang diperlukan untuk mendukung database dan server # antarmuka

pengguna (mekanisme untuk mengakses), memanipulasi, mentransfer data# dan

beberapa jenis repositori untuk sementara atau menyimpan data secara permanen.

Selain itu aksesibilitas, pengolahan dan kecepatan transfer, skalabilitas,

interoperabilitas, efekti/itas biaya, dan keamanan.

8; Sum#e& Data Dasa&

6ontohnya data yang digunakan untuk membuat keputusan dalam organisasi

pendidikan berasal dari berbagai sumber yang berbeda, termasuk lembar absensi, hasil

penilaian sis'a, dan data dari sumber eksternal (data sensus dan data geografis). Data-

data ini bersifat terdistribusi yang dilihat dari aksesibilitas, kepemilikan, dan

interoperabilitas.

3; Ekst&ak, T&ans9$&masi, an Load


7/15

Seperti yang terlihat di atas, permintaan pengguna mungkin memerlukan

kompilasi data dari sumber yang berbeda dalam sebuah organisasi. Ketika sumber-

sumber ini tidak interoperable, proses 17 harus digunakan untuk mengedit,

membersihkan, dan mem/erifikasi data yang kemudian disimpan di sebuah data

warehouse. Sebaliknya, jika database yang berbeda pada a'alnya dirancang (atau

kemudian diadaptasi) menjadi interoperable, kebutuhan untuk proses 17 sangat

berkurang. Ketika hal ini terjadi, langkah 17 bisa diganti dengan 8Data aggregator,8

alat yang hanya menempatkan dan mengkompilasi data query daripada mengedit,

membersihan, dan mem/erifikasi.

Gam#a& 8 P$sisi Data Agg&egat$&

6; Alat Analisis an Pela!$&an Ke!utusan

lat analisis pada dasarnya adalah instrumen yang menerapkan aturan bisnis

atau logika lain untuk data dalam rangka memperoleh makna. 9al ini termasuk analisis

time series, alokasi biaya maupun data mining . lat analisa yang tersedia di banyak

aplikasi perangkat lunak, contohnya spreadsheet dan database. Dalam lingkungan

sistem pendukung keputusan untuk alat analisis bergantung pada On-Line Analytical

Processing (:7P) teknologi. lat :7P adalah aplikasi yang memungkinkan

pengguna untuk browsing , query, menganalisis, dan meringkas data dalam jumlah besar

secara efisien, interaktif, dan dinamis.

lat pelaporan. lat pelaporan merupakan elemen utama dari setiap sistem

pendukung keputusan. ;nformasi disajikan dalam berbagai format (perpaduan teks,

tabel, dan grafik). Sebelumnya data die


8/15

Dalam sistem pendukung keputusan, 8dashboard8 berfungsi sebagai user

interface yang menyajikan informasi dan memungkinkan pengguna untuk mengakses

atau mengkompilasi data baru. idak seperti dashboard mobil, yang hanya berupa

Portal untuk melihat data tentang kondisi kendaraan dan pengoperasiannya, dashboard

pengguna dalam konteks ini merupakan komponen yang dikelola secara aktif dan

integral dalam kontinum pengumpulan data, /alidasi, analisis, pelaporan, dan

pengambilan keputusan yang merupakan suatu sistem pendukung keputusan.

.) Kemam!uan se#uah Sistem Penukung Ke!utusan

Kemampuan yang bisa dilakukan oleh Sistem Pendukung Keputusan antara lain!

•SPK dapat digunakan untuk menga'ali kerja ad hoc, masalah-masalah yang tak

diharapkan.

• SPK dapat menyediakan representasi /alid dari sistem di dunia nyata.

• SPK dapat menyediakan pendukungan keputusan dalam kerangka 'aktu yang

pendek&terbatas.

• SPK dapat bere/olusi sebagai mana halnya pengambil keputusan mempelajari tentang

masalah-masalah yang dihadapinya.

•

SPK dapat dikembangkan oleh para profesional yang tak melibatkan pemrosesan data.

*ntuk memahami beberapa kemampuan SPK diatas, dapat pula dihubungkan

dengan karakteristik SPK seperti yang terlihat dalam gambar di ba'ah ini.


9/15

Gam#a& 3) Ka&akte&istik an Kemam!uan SPK

Karakteristik dan kemampuan dari Sistem Pendukung Keputusan menurut urban

(">>?) adalah sebagai berikut !

") 0enyediakan dukungan untuk pengambil keputusan utamanya pada keadaan-

keadaan semistruktur dan tidak terstruktur dengan menggabungkan penilaian

manusia dan informasi komputerisasi.

$) 0enyediakan dukungan untuk tingkat manajeril mulai dari eksekutif sampai

manajer.%) 0enyediakan dukungan untuk kelompok indi/idu, problem-problem yang kurang

terstruktur memerlukan keterlibatan beberapa indi/idu dari departemen-

departemen yang lain dalam organisasi.

) 0enyediakan dukungan kepada independen atau keputusan yang berlanjut.

2) 0emberikan dukungan kepada semua fase dalam proses pembuatan keputusan

inteigence, design, choice dan implementation.

3) 0endukung banyak proses dan gaya pengambilan keputusan.

4) dapatif terhadap 'aktu, pembuat keputusan harus reaktif bisa menghadapi

perubahan-perubahan kondisi secara cepat dan mengubah sistem pendukung


10/15

keputusan harus fleksibel sehingga pengguna dapat menambah, menghapus,

mengkombinasikan, mengubah dan mengatur kembali elemen-elemen dasar.

?) 0udah digunakan. pengguna merasa berada di rumah saat bekerja dengan sistem,

seperti userfriendly, fleksibilitas, kemampuan menggunakan grafik yang tinggi

dan bahasa untuk berinteraksi dengan mesin seperti dengan menggunakan bahasa

inggris maka akan menaikkan efektifitas sistem pendukung keputusan.

>) 0enaikkan efekti/itas pembuatan keputusan baik dalam hal ketepatan 'aktu dan

kualitas, bukan pada biaya pembuatan keputusan atau biaya pemakaian 'aktu

komputer.

"@) 0engontrol tahapan-tahapan pembuatan keputusan seperti pada tahap inteligence,

choice dan implementation dan sistem pendukung keputusan diarahkan untuk

mendukung pada pembuat keputusan bukan mengantikan posisinya.

"") 0emungkinkan pengguna akhir dapat membangun sistem sendiri yang sederhana

dan sistem yang besar dapat dibangun dengan bantuan sistem informasi.

"$) 0enggunakan model-model standar atau buatan pengguna untuk menganalisa

keadaan-kedaan keputusan. kemampuan modeling memungkinkan bereksperimen

dengan strategi yang berbeda-beda di ba'ah konfigurasi yang berbeda-beda pula.

"%) 0endukung akses dari bermacam-macam sumber data, format, dan tipe,

jangkauan dari sistem informasi geografi pada orientasi obyek.

+) Penga&uh K$m!$nen, Fitu& an Kemam!uan SPK alam Sistem

Peranan SPK dalam konteks keseluruhan sistem informasi ditujukan untuk

memperbaiki kinerja melalui aplikasi teknologi informasi. indakan para manajer yang

pertama dalam proses pengambilan keputusan adalah kemampuan untuk meramal

perubahan /ariabel lingkungan masa depan dan segera membuat keputusan yang kelak

akan mengantisipasi perubahan tersebut. Sedangkan tindakan selanjutnya adalah

langkah mengantisipasi masalah yang sudah ada. agi para entrepreneur sejati tidak

dirubah oleh lingkungan, tidak terikat oleh lingkungan, dan tidak pula dipengaruhi oleh

lingkungan. Dengan demikian proses pengambilan keputusan mereka cenderung

diarahkan untuk merubah , mengikat, dan mempengaruhi lingkungan.

Keputusan terbaik terletak dari kemampuan manajer meminimalkan resiko yang

akan menimpa organisasi. Keputusan terbaik juga menandakan keahlian manajer dalam

meramal peristi'a-peristi'a yang akan terjadi dan mempersiapkan sejumlah strategi

untuk menantisipasi peristi'a-peristi'a tersebut, baik peristi'a baik maupun buruk.

Pengambilan keputusan juga merupakan bakat, karena manusia telah memba'a

kemampuan tersebut sejak ia lahir. Semakin sering bakat tersebut dilatih, diasah,


11/15

ditajamkan, maka akan semakin ahli seseorang dalam membuat keputusan yang

berkualitas. Para pembuat keputusan yang handal adalah manusia langka, semenjak

keahlian membuat keputusan yang baik adalah kemampuan yang langka pula.

Keputusan merupakan hasil dari sebuah proses sistematis tentang penentuan

masalah, pencarian informasi untuk menghasilkan solusi, serta pemilihan satu alternatif

solusi dari sejumlah alternatif. Semakin baik proses yang manajer lakukan dalam

menentukan keputusan, semakin baik keputusan yang diambil.

ila dihubungkan dengan tujuan pembangunan SPK, seperti yang dikemukakan

0orton ($@"$), yaitu!

• 0embantu kinerja manager dalam pembuatan keputusan untuk memcahkan

masalah-masalah baik yang terstruktur, semi terstruktur, maupun tidak terstruktur

sekalipun.

• 0endukung keputusan manager dalam pemberian penilaian terhadap permasalahan

yang dihadapi di dalam sistem.

• 0eningkatkan keefektifan dan keefisienan suatu keputusan yang diambil oleh

seorang manager.

ujuan-tujuan tersebut berhubungan dengan berbagai komponen dan fitur yang

dimiliki oleh SPK. 0asing-masing komponen mempunyai peranan untuk menghasilkan

keputusan terbaik dalam sebuah sistem. erikut ini akan dijelaskan peran masing-

masing komponen sistem pendukung keputusan terhadap jalannya sistem.

a) Data Management

Sebuah pengelolaan data yang baik dapat menghasilkan usulan keputusan

yang baik pula. pabila data management tidak ditangani secara profesional

adalah maka keputusan yang diambil juga dirasa kurang /alid. 0aka dari itu,

tujuan SPK untuk membantu kinerja manager menjadi tidak maksimal.

b) Model Management

Suatu kemampuan analitis dan manajemen software yang baik

memungkinkan kinerja SPK menjadi lebih baik pula. 0isalnya, dalam proses

desain dan implementasi SPK, apabila tidak ditangani secara profesional, maka

keputusan yang dihasilkan oleh SPK menjadi tidak bermanfaat dengan jalannya

sistem.

c) Communication

danya komunikasi atau antarmuka yang baik antara SPK dengan

pengguna juga menentukan berhasil atau tidaknya SPK tersebut dijalankan dalam

sebuah sistem. =itur SPK yang dibangun dengan canggih, namun tidak user


12/15

friendly menjadi sia-sia, karena pengguna, dalam hal ini manager, tidak dapat

menggunakan SPK untuk memecahkan masalah yang terjadi di dalam sistem.

d) nowledge Management

Pengelolaan basis pengetahuan dapat membantu subsistem yang lain dalam

SPK bekerja secara optimal. asis pengetahuan ini berhubungan dengan

keseluruhan sistem, baik secara internal pada implementasi SPK itu sendiri,

maupun secara eksternal, yaitu pihak pengguna, baik itu manager, maupun

stakeholder lainnya yang berhubungan dengan sistem.

Selanjutnya, beberapa faktor yang merupakan karakteristik dari pengambilan

keputusan dalam lingkungan bisnis yang kompleks, yang mendorong para manajer

untuk memiliki dan menguasai kemahiran dalam mengolah informasi dan ilmu

pengetahuan!". erdapat lebih banyak /ariabel yang harus dipetimbangkan dalam setiap

pengambilan keputusan

$. ;lmu pengetahuan berkembang dengan pesat dan lebih banyak konsep, metode di

setiap bidang manajemen. idak ada pelaku bisnis yang mutlak menguasai

kemahiran dalam mengolah ilmu pengetauhan

%. Kompetisi dalam lingkup global dan lokal semangkin ketat. Kompetisi ini

mendorong kita untuk menciptakan pasar, menciptakan kemakmuran dan

menciptakan nilai, bukan lagi meraih semuanya. Perkembangan pesat tingkat kualitas dari sejumlah teori dan model dalam

menjelaskan langkah-langkah dan hasil taktis maupun strategis suatu kebijakan.

Setiap pelaku bisnis memiliki kemampuan seragam dalam menguasai proses dan

alat pengambilan keputusan

2. 6ampur tangan pemerintah yang semakin besar dan jelas terhadap pemenuhan

tanggung ja'ab sosial. 6ampur tangan ini mendorong pemerintah memaksa

organisasi bisnis untuk turut me'ujudkan tanggung ja'ab tersebut

3. Perkembangan teknologi informasi melalui internet, Aorld Aide Aeb, memba'aorganisasi bisnis masuk pada bidang kompetisi maya atas dasar kemampuan

mengolah informasi. Disisi lain, hal tersebut menjadikan informasi yang tersedia

dalam jumlah berlimpah diragukan kualitasnya.

4. Para pekerja, pemilik saham, pelanggan dan masyarakat, meminta untuk diikut

sertakan dalam proses penentuan keputusan organisasi.

?. Setiap organisasi bisnis bergerak atas landasan kemahiran dalam pengolahan

informasi dan ilmu pengetahuan

>. eknik-teknik komunikasi dan pengukuran dalam metorde penelitian ilmiah

berkembang pesat


13/15

"@. nalisis kuantitatif berkembang dengan pesat melalui bantuan computer

"". 0asalah-masalah manajerial yang rumit dapat diselesaikan dengan mudah

melalui bantuan teknollogi dan sistem informasi, sehingga pengambilankeputusan

dibangun diatas sistem informasi yang canggih

"$. :rganisasi menjadi semakin ramping, efektif dan efisien. Dalam hal ini sistem

rasionalisasi atas dasar sistem komputerisasi merupakan basis utama organisasi

yang unggul.

Pengambilan Keputusan merupakan tindakan manajemen dalam pemilihan

alternatif untuk mencapai sasaran. 0enurut B.+. erry C !ecision making can be

defined as the selection based on some criteria of one behaviour alternative from two

or more possible alternative . Pengambilan keputusan dapat didefinisikan sebagai

pemilihan alternatif kelakuan tertentu dari dua atau lebih alternatif yang ada. Pada

tingkat analisis lanjut, sensi/itas dipertimbangkan pada tujuan perusahaan tersebut

apakah mengejar omset atau keuntungan per unit atau hanya sebagai pengambilan

keputusan nonfinansial. 0aka model SPK juga dapat digunakan sebagai pertimbangan

untuk mendukung apa yang akan diraih sebuah organisasi atau perusahaan. 6ontohnya,

sistem penunjang keputusan yang terkomputerisasi di suatu perusahaan yang memiliki

tugas untuk!

• 0elakukan komputasi secara cepat dengan biaya yang rendah.

• Peningkatan & perbaikan komunikasi (kolaborasi jaringanE'eb).

• Peningkatan produkti/itas.

• Dapat mengakses informasi yang tersimpan dibeberapa database dan data

'arehouse.

• 0ampu menganalisa berbagai alternatif dan mengaplikasikan manajemen resiko.


14/15

.A. III

PENUTUP

Dari hasil pemaparan diatas dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut!

") Komponen dari Sistem Pendukung Keputusan antara lain! a)Pengumpulan data#

b) Hardware, jaringan, dan sistem operasi# c)Sumber data yang mendasari# d)1kstrak,

transformasi, dan load (*1)# e)Data warehouse atau data aggregator# f)lat analisis

dan pelaporan keputusan# dan g)Dashboard pengguna.

$) Kemampuan yang bisa dilakukan dengan Sistem Pendukung Keputusan adalah!

• SPK dapat digunakan untuk menga'ali kerja ad hoc, masalah-masalah yang tak

diharapkan.

• SPK dapat menyediakan representasi /alid dari sistem di dunia nyata.

• SPK dapat menyediakan pendukungan keputusan dalam kerangka 'aktu yang

pendek&terbatas.

• SPK dapat bere/olusi sebagai mana halnya pengambil keputusan mempelajari

tentang masalah-masalah yang dihadapinya.

• SPK dapat dikembangkan oleh para profesional yang tak melibatkan pemrosesan

data.

%) Peranan SPK dalam konteks keseluruhan sistem informasi ditujukan untuk

memperbaiki kinerja melalui aplikasi teknologi informasi. Keputusan terbaik terletak

dari kemampuan manajer meminimalkan resiko yang akan menimpa organisasi

) Pengambilan keputusan dapat didefinisikan sebagai pemilihan alternatif kelakuan

tertentu dari dua atau lebih alternatif yang ada. Pada tingkat analisis lanjut, sensi/itas

dipertimbangkan pada tujuan perusahaan sehingga model SPK juga dapat digunakan

sebagai pertimbangan untuk mendukung apa yang akan diraih sebuah organisasi atau

perusahaan.


15/15

DAFTAR PUSTAKA

Fational =orum on 1ducation Statistics. ($@@3). "orum #uide to !ecision Support Systems$

A %esource for &ducators. Aashington, D6! Fational 6enter for 1ducation Statistics.

0orton,et al. ($@"$). !ecision Support System for 'edical %eport (olume ). akarta! 1B6

*ni/ersity.

Stair, +. 0. G +eynolds B. A. ($@""). "undamentals of *nformation Systems +, th ed. *S!

6ourse echnology.

urban, 1fraim Dan aye ronson. (">>?). !ecision Support Systems And *ntelligent

Systems. =ifth 1dition. Prentice-9all, ;nc.

02. fitur,komponen, dan kegunaan spk

Documents