7/24/2019 01-T11a2 Kronologi Kejadian Penting

1/1

Tabel. 1.1a-2: Kronologi improvement yang dilakukan oleh pemimpin seior perusahaan

Instruksi penggunaan

Tahun Tahapan Penting Kegiatan ImprovementPemimpin Senior yang menjadi

sponsor

1!! Pengendalian proses secara statistik (SPC) W. E. Deming

1! Implementasi Biaya mutu (CoQ) H. agasaki

1" Implementasi !ugus "endali #utu (QC) $. D. Po%ers

11 Sur&ey kepuasan pelanggan S. I. !ma

12 Penetapan sasaran mutu perusa'aan . #. Eort

1# Pem*entukan Quality Impro&ement eams (QI) $. $uran

1$ Pelati'an otal Quality #anagement (Q#) I. So

1% Q# +ssessment +. ,eigen*aum

1& Q# Implementation +. ,eigen*aum

1' Sertiikasi IS- //0 I. So

1! #elakukan Benc'marking I. #. Best

2""" #elakukan Baldrige +ssessment C. 1eimann

2""1 #elakukan Business Process 1eengineering 1. E. Engineering

2""2 #engimplementasikan Si2 Sigma S. I. !ma

ote3 Inormation pro&ided %it' yello% *ackgrounds is e2emplary. 1eplace it %it' e4ui&alent inormation t'at is representati&e o your organisation5as appropriate.6nderlined %ords appearing in *lue are H7PE18I"S. 9Control Click: on a H7PE18I" to go to linked a*les5 1esults C'arts5 Process

Diagrams5 and t'e Internet.

Catatan 3 Inormasi yang dilengkapi dengan latar *elakang kuning adala' patut diconto'. !anti inormasi terse*ut dengan inormasi tentangperusa'aan yang sesuai."ata;"ata yang digaris *a%a'i dengan %arna *iru adala' H7PE18I"S. ekan control click pada H7PE18I" terse*ut untuk menu