repository.uisi.ac.id - ahmad... · web viewskripsi – em13036analisis pengaruh kualitas produk,...

SKRIPSI – EM13036

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA,

CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN DI DISTRIBUTOR TELKOMSEL GRESIK

Oleh :

AHMAD MUHAMMADNIM: 2011510068

DOSEN PEMBIMBINGKUNTUM KHOIRO UMMATIN, S.T., M.T.

DEPARTEMEN MANAJEMEN REKAYASAUNIVERSITAS INTERNASIONAL SEMEN INDONESIATAHUN 2020

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Distributor Telkomsel Gresik

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Teknik (S.T.)

Pada

Program Studi S-1

Departemen Manajemen Rekayasa

Universitas Internasional Semen Indonesia

Oleh:

AHMAD MUHAMMAD

NIM 201151006

DEWANN PENGUJI

1. Izzati Winda Murti, S.T., M.T. Penguji I………….

NIDN: 0714118902

2. Elita Fidiya Nugrahani, S.T., M.Eng., M.T. Penguji II ………….

NIDN: 0719118901

Disetujui oleh Tim Pembimbing Skripsi

1. Kuntum Khoiro Ummatin, S.T., M.T. Pembimbing I …………

NIDN: 0727068703

Gresik, 19 Agustus 2020

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademik Universitas Internasional Semen Indonesia, saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama :Ahmad MuhammadNIM : 2011510068Departemen : Management RekayasaFakultas : Fakultas Teknologi Indistri Dan Agroindustri

Jenis :Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Internasional Semen Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty- Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :

“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI DISTRIBUTOR TELKOMSEL GRESIK”

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Internasional Semen Indonesia berhak menyimpan, mengalih media/format- kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya

Dibuat di : GresikPada tanggal : 21 Agustus 2020

Yang menyatakan

(Ahmad Muhammad)

i





Jenis :Skripsi






Yang menyatakan

(Ahmad Muhammad)

ii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, dan semua

sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya

nyatakan dengan benar.

Nama : AHMAD MUHAMMAD

NIM : 2011510068

Tanda Tangan :

Tanggal : 21 Agustus 2020





Jenis :Skripsi






Yang menyatakan

(Ahmad Muhammad)

iii

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI DISTRIBUTOR GRESIK

Nama MahasiswaNIMPembimbing

: Ahmad Muhammad: 2011510068: Kuntum Khoiro Ummatin, S.T., M.T

ABSTRAK

Berdasarkan data penjualan distributor Telkomsel Gresik tiga bulan terakhir dari bulan Oktober 2019 income penjualan sebesar 285.000.000,00, pada bulan November 2019 income penjualan mengalami penurunan sebesar 7%, dan pada bulan Desember 2019 income penjualan mengalami penurunan sebesar 1,8%, kesimpulan dari data tersebut income penjualan tiga bulan terakhir tahun 2019 mengalami penurunan karena persaingan dengan provider lainnya yang menawarkan paket lebih bervariasi dan murah. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Distributor Telkomsel Gresik. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 70 responden. Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Teknik analisis untuk menguji hipotesis menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) dengan keputusan pembelian (Y) menunjukkan bahwa nilai signifikansi kurang dari 0,05 yaitu 0,004, maka variabel kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y), variabel harga (X2) dengan keputusan pembelian (Y) menunjukkan bahwa nilai signifikansi kurang dari 0,05 yaitu 0,016, maka variabel harga (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y), dan variabel Citra merek (X3) dengan keputusan pembelian (Y) menunjukkan bahwa nilai signifikansi kurang dari 0,05 yaitu 0,001, maka variabel Citra merek (X3) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, Dan Keputusan Pembelian.

iv

THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, PRICE, AND BRAND IMAGES ON PURCHASE DECISIONS IN TELKOMSEL DISTRIBUTORS GRESIK

NameStudent Identity NumberSupervisor

: Ahmad Muhammad: 2011510068: Kuntum Khoiro Ummatin, S.T., M.T

ABSTRACT

Based on Telkomsel Gresik distributor sales data the last three months of October 2019 sales income amounted to 285,000,000.00, in November 2019 sales income decreased by 7%, and in December 2019 sales income decreased by 1.8%, conclusion from these data sales revenue for the last three months of 2019 has decreased due to competition with other providers offering more varied and cheaper packages. This study aims to test the effect of Product Quality, Price, and Brand Image on Purchasing Decisions at Telkomsel Gresik Distributors. The number of respondents used in this study were 70 respondents. The method used for this research is multiple regression analysis. Analysis techniques to test hypotheses using Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The results of this study indicate that the product quality variable (X1) with a purchasing decision (Y) shows that the significance value is less than 0.05, that is 0.004, then the product quality variable (X1) influences the purchase decision (Y), the price variable (X2) with the purchase decision (Y) indicating that the significance value is less than 0.05 i.e. 0.016, the price variable (X2) influences the purchase decision (Y), and the brand image variable (X3) with a purchase decision (Y) indicates that the significance value is less from 0.05 which is 0.001, then the brand image variable (X3) influences the purchase decision (Y).

Keywords : Product Quality, Price, Brand Image and Purchasing Decision

V

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah

melimpahkan karunia sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal

skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Distributor Telkomsel

Gresik.” Proposal ini disusun sebagai salah satu syarat lulus pada

Program Studi Manajemen Rekayasa, Fakultas Teknologi Industri dan

Agroindustri, Universitas Internasional Semen Indonesia.

Penulis menyadari bahwa penyusunan proposal ini dapat

terselesaikan dengan dukungan dan bantuan dari beberapa pihak. Oleh

sebab itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1 Orang tua tercinta yang selalu memberikan dukungan berupa moril dan materil.

2 Kuntum Khoiro Ummatin, S.T., M.T. selaku dosen pembimbing

yang meluangkan waktu, tenaga dan pikiran kepada penulis dalam

rangka penyelesaian skripsi ini.

3 Bapak Adit Telkomsel., selaku pembimbing penelitian di perusahaan.

4 Teman-teman Manajemen Rekayasa angkatan 2013 yang

senantiasa mendukung penulis baik secara moril dan materil.

Penulis menyadari bahwa penulisan proposal ini jauh dari sempurna. Oleh

sebab itu, penulis mohon kritik dan saran yang membangun demi

kesempurnaan penulisan proposal ini. Semoga penulisan proposal ini

dapat memberikan manfaat bagi para pembaca.

Gresik, 28 April 2020

penulis

1Vi

DAFTAR ISI

BAB I...................................................................................................................................2

PENDAHULUAN..................................................................................................................2

1.2 Rumusan Masalah....................................................................................................5

1.3 Tujuan Penelitian.....................................................................................................5

1.4 Manfaat Penelitian...................................................................................................6

BAB II..................................................................................................................................7

TINJAUAN PUSTAKA...........................................................................................................7

2.1 Kondisi Eksisting Penjualan Telkomsel.....................................................................7

2.2 Penelitian Terdahulu................................................................................................9

2.3 Kualitas Produk......................................................................................................11

2.4 Harga......................................................................................................................12

2.5 Citra Merek............................................................................................................14

2.6 Keputusan Pembelian............................................................................................16

2.7 Hubungan Antar Variabel.......................................................................................18

2.7.1 Hubungan Variabel Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian............18

2.7.2 Hubungan Variabel Harga Terhadap Keputusan Pembelian...........................18

2.7.3 Hubungan Variabel Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian.................19

BAB III...............................................................................................................................20

METODOLOGI PENELITIAN...............................................................................................20

3.1 Metode Rancangan Penelitian...............................................................................20

3.2 Kerangka Konseptual..............................................................................................21

3.3 Hipotesis................................................................................................................21

3.4 Lokasi.....................................................................................................................22

3.5 Jumlah Responden.................................................................................................22

3.6 Identifikasi Variabel Dan Definisi Variabel Operasional.........................................22

3.6.1 Identifikasi Variabel.......................................................................................22

3.6.2 Definisi Variabel Operasional........................................................................22

3.7 Teknik Pengukuran Data........................................................................................24

3.8 Jenis Dan Sumber Data...........................................................................................24

3.8.1 Jenis Data......................................................................................................24

2

repository.uisi.ac.id - ahmad... · web viewskripsi – em13036analisis pengaruh kualitas produk,...

Documents