Materi Wawancara dengan satpam RSDilakukan oleh : Ira MaulaniNIM : 702011040

NarasumberNama: Dadang PurwantoPekerjaan: Satpam di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang

PertanyaanJawaban

Assalamualaikum wr wbSelamat siang bapak, nama saya ira maulani, saya mahasiswi fakultas kedokteran universitas muhammadiyah palembang angkatan 2011, adapun maksud dan tujuan saya disini adalah karena mengemban tugas early exposure dan bertugas untuk mewancarai bapak sebagai seorang satpam mengenai pelayanan di rumah sakit muhammadiyah palembang ini.

Walaikumsalam, selamat siang juga.

Apakah bapak bersedia untuk meluang kan waktunya sebentar untuk saya wawancarai ?

Ya, silahkan.

Dengan bapak siapa saya bicara ?

Dadang Purwanto

Sudah berapa lama bapak berkerja di rumah sakit Muhammadiyah Palembang ini ?

Sudah 10 tahun lebih

Sebelum berkerja di rumah sakit ini bapak berkerja dimana ?

Masih belum menetap pekerjaan saya dulu, pernah menjadi satpam di Kenten dan juga pernah jadi pengusaha kecil-kecilan.

Apa perasaan bapak setelah 10 tahun berkerja di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang ini ?

Alhamdulillah selama ini sudah ada perubahan dan kemajuan, baik dari segi materi, kesehatan dan segala macam. Dari yang awalnya tidak ada, sekarang jadi berada.

Apa saja suka dan duka yang bapak rasakan selama berkerja disini ?

Kalau dari segi sukanya yaitu sudah berkembang lebih baik kehidupan saya dan rezeki semakin bertambah, dari segi materi juga sudah tercukupi.

Apa saja tugas bapak sebagai seorang satpam yang bekerja di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang ini ?

Tugas satpam pada intinya adalah mengamankan, baik itu mengamankan isi dari rumah sakit ini dan juga mengamankan orang-orang yang ada di rumah sakit ini.

Maksud mengamankan disini contohnya seperti apa pak ? bisa tolong di jelaskan ?

Mengamankan disini maksud saya ialah mengamankan dari berbagai sektor. Misalkan yang pertama dari segi parkir, kita sebagai satpam harus mengamankan kendaraan-kendaraan yang ada. Yang kedua dari segi fasilitas di rumah sakit, harus menjaga fasilitas dan kelengkapan-kelengkapan yang ada agar aman dan terjaga. Yang ketiga dari segi pengunjung, ketertiban dan keamanan pengunjung harus dijaga. Apabila terjadi sesuatu pada pengunjung maka kami sebagai satpam yang harus bertanggung jawab walaupun tidak secara langsung.

Selama bapak berkerja disini, apa saja kesulitan-kesulitan yang bapak hadapi ketika sedang menjalankan tugas menjaga keamanan?

Kesulitan yang dihadapi dari dulu sampai sekarang hanya satu, yaitu mentertibkan pengunjung, baik saat mereka ingin bertemu keluarga pasien dan juga kendaraan.

Bagaimana cara bapak menghadapi pengunjung yang sulit di tertibkan tersebut ?

Tergantung oleh individu dari pengunjung itu sendiri, jika mereka sadar maka cukup dengan di beritahu secara baik-baik, kita beri pengertian, Insya Allah dengan lemah lembut. Tetapi bila saat di tertibkan tetapi mereka masih juga tidak sadar dan tidak mau ditertibkan maka kami akan mentertibkannya dengan cara kasar, kasar yang dimaksud di sini adalah dengan kata-kata, bukan kasar dengan tindakan dan fisik. Yang terpenting kita menghindari terjadinya keributan, jangan sampai ada keributan di lingkungan rumah sakit ini.

Apakah keributan antara satpam dan pengunjung sering terjadi ?Sering, bahkan hampir tiap hari

Resiko menjadi seorang satpam itu apa saja ?

Resiko nya adalah kami sebagai seorang satpam terkadang di benci, terkadang di maki, terkadang ditakuiti, terkadang juga di senangi. Bila kami menghalangi pengunjung maka akan dimarahi pengunjung, tapi kalau kami biarkan pengunjung itu maka kami akan di marahi oleh atasan, jadi bisa berarti satpam adalah tempat untuk dimarahi.

Cara kerja sebagai satpam disini bagaimana pak ?Cara kerja nya dengan menggunakan shift-shift an . Ada 3 shift, shift pagi, shift sore, dan shift malam. Dua hari sekali shift ini akan berotasi. Dan 6 hari kerja 2 hari libur.

Ada berapa banyak jumlah satpam yang berkerja di rumah sakit muhammadiyah palembang ini ?

Ada 20 orang, 18 orang laki-laki dan 2 orang perempuan.

Apa tugas satpam perempuan disini pak ?

Tugasnya adalah menjaga dan mengamankan di area kebidanan, karena area kebidanan itu tempat wanita melahirkan, maka satpam yang menjaga nya juga harus wanita.

Pernahkah saudara bapak atau tetangga bapak yang sakit dan dirawat di rumah sakit muhammadiyah palembang ini ?

Pernah, ada banyak yaitu ibu kandung, ibu mertua, anak, tetangga dan juga teman-teman dekat saya.

Apa yang saudara bapak rasakan selama dirawat di RS ini ?Alhamdulillah sudah cukup memuaskan atas pelayanan yang di berikan.

Maaf sebelumnya, apakah pendapatan yang bapak dapatkan sekarang sebagai seorang satpam mampu memenuhi kebutuhan hidup bapak ?

Alhamdulillah sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan hidup, tapi yang namanya manusia kan juga pasti selalu merasa tidak cukup, oleh karena itu saja juga membuka usaha di luar pekerjaan saya sebagai seorang satpam.

Jenis usaha luar yang bapak jalani saat ini seperti apa ?

Awalnya saya membuka usaha ternak ayam, tetapi karena setelah dijalani dan hasilmnya tidak sesuai dengan harapan makan saya beralih ke ikan. Sekarang usaha luar yang sedang saya tekuni ialah ternak ikan.

Pesan bapak terhadap RS ini ?

Agar RS ini lebih meningkatkan pelayanan dan memiliki fasilitas yang lengkap agar pasien yang datang untuk berobat tidak perlu lagi untuk di pindahkan ke rumah sakit lain dikarenakan fasilitas di RS muhammadiyah ini yang belum begitu lengkap. Dan semoga RS ini dapat terus menerus berkembang dan maju.

Baiklah kalau begitu bapak, data yang saya perlukan untuk wawancara sudah cukup. Terima kasih bapak sudah mau meluangkan waktunya untuk saya wawancarai. Seamat menjalankan tugasnya kembali ya bapak. Assalamualaikum.

Iya sama-sama dik. Walaikumsalam.

Dokumentasi bersama pak Dadang (narasumber)

Kendala

Selama proses wawancara, alhamdulillah saya tidak mengalami kendala terhadap narasumber. Proses wawancara pun berjalan lancar dan tidak kaku, karena narasumber yaitu Pak Dadang merupakan seseorang yang enak di ajak bicara dan juga suka bercerita sehingga membuat situasi wawancara menjadi tidak tegang. Situasi yang telah mencair ini membuat saya bisa bertanya lebih rileks dan membuat saya bisa mengajukan beberapa pertanyaan yang lebih luas.