ayusrirejekiblog.files.wordpress.com€¦ · web viewsalah satu pengolahan data yang menggunakan...

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Sistem informasi berbasis komputer merupakan suatu alat yang dapat

menunjang tingkat kelancaran dalam melaksanakan suatu kegiatan.

Penerapan sistem informasi di berbagai bidang merupakan suatu keharusan.

Diharapkan segala masalah dapat diatasi dengan mudah. Salah satu

pengolahan data yang menggunakan sistem komputerisasi adalah sistem

Informasi pemesanan kamar hotel.

Hotel sandro adalah hotel yang telah terkenal sejak tahun 1996. Terletak di

kawasan pegunungan yang sejuk, dapat dicapai dengan mudah dari jalan tol,

hotel sandro telah dikenal luas di kalangan tertentu sebagai hotel berkelas

yang merupakan pilihan tepat untuk berteriterah bersam keluarga atau

teman. Hotel sandro memiliki 300 kamar dam menyediakan menyediakan

fasilitas golf, tenis, kolam renang, dan sebagainya.

Semua tamu di hotel sandro dilakukan sebagai VIP dan tingkat huninya

mencapai 400 persen selama masa liburan. Dan pihak hotel pun membangun

kamar dan fasilitas tambahan, dan berarti mempertinggi tingkat hunian dan

tingkat pemesanan kamar hotel. Seorang Receptionist sering kewalahan

untuk menentukan secara cepat kamar yang tersedia dan sesuai dengan

keinginan tamu. Sering terjadi perubahan mengenai tarif, potongan harga,

dll. Dan sering mengalami beberapa kesulitan seperti double-booking,

kamar-kamar yang hanya di pesan dalam 1 malam, akibatnya kamar-kamar

seperti ini tidak berhasil terjual. Dan kadang para tamu ingin melihat

seberapa besar pengeluaran yang telah mereka keluarkan.

Untuk itu pihak manajemen hotel ingin membangun suatu system komputer

yang dapat membantu pihak hotel untuk melayani tamu. Adapun judul yang

dikemukakan dalam rancangan ini adalah “Sistem Informasi Reservasi

Kamar Hotel Sandro Tangerang”.

2

1.2 Batasan Masalah

a. Sistem ini terbatas pada pengelolaan informasi mengenai pemesana

kamar yang ada pada hotel sandro

b. Tagihan dilakukan pada saat check out, meliputi tagihan sewa kamar,

restorasi, laundry dan sebagainya.

1.3 Rumusan Masalah

Rumusan masalah pada sistem ini :

a. Dengan apa dan bagaimana cara sistem aplikasi dapat meningkatkan

pelayanan dan memberikan informasi pemesanan kamar dengan

lengkap dan cepat terhadap tamu ?

b. Bagaimana merancang sistem aplikasi pemesanan kamar yang

menghindari double-booking ?

c. Bagaimana merancang sistem aplikasi yang selalu terupdate apabila ada

perubahan data/cost ?

d. Bagaimana merancang sisitem aplikasi yang bisa memberikan

keakurasian informasi terhadap jumlah kamar yang kosong ?

1.4 Hipotesis

90 % tamu yang datang ke hotel sandro dari kalangan kelas menengah ke

atas.

Setiap masa liburan tingkat hunian di hotel sandro melonjak tinggi.

Membutuhkan sebuah sistem yang dapat mendata pemesanan kamar

sesuai keinginan tamu-tamu dengan cepat dan tepat.

1.5 Tujuan dan Manfaat

1.5.1 Tujuan Umum

Tujuan Penelitian ini adalah untuk Meningkatkan Pelayanan Hotel

dan menigkatkan keuntungan hotel dengan bertambahnya

pelanggan yang membooking kamar hotel pada saat hari libur,

weekday maupun weekend.

3

1.5.2 Tujuan Khusus

Untuk Mengetahui berapa banyak tamu yang datang dan

membooking kamar setiap harinya ?

Untuk Mengetahui berapa banyak kamar yang tersewa dan

tidak setiap harinya ?

Menghasilkan model sistem informasi Reservasi Hotel

berbasis web yang dapat meningkatkan kulitas pelayanan

hotel.

1.5.3 Manfaat

Dapat Mempermudah Receptionist dalam menentukan kamar

yang tersedia sesuai keinginan tamu

Dapat Mempermudah pendataan kamar-kamar yang kosong

setelah tamu check out

Dapat Memberikan Informasi kamar dan fasilitas Hotel denga

cepat dan tepat.

1.6 Metode Penelitian

1.6.1 Jenis Penelitian

Jenis Penelitian ini menggunakan jenis Penelitian Kuantitatif.

1.6.2 Metode Pengumpulan Data

Dalam penulisan proposal riset ini, penulis mempergunakan

beberapa metode dalam proses pengumpulan data, antara lain :

1. Wawancara

Suatu bentuk metode riset dengan mengajukan beberapa

pertanyaan terhadap orang yang mempunyai peran penting

pada objek penelitian penulis. Penulis melakukan wawancara

secara langsung kepada pihak-pihak yang berkaitan dengan

sistem reservasi kamar hotel.

2. Observasi

4

Proses pengamatan objek penelitian secara langsung di

lapangan pada saatmelakukan riset. Penulis melakukan

pengamatan langsung ke perusahaan tersebut untuk

mendapatkan segala sesuatu yang ada kaitannya dengan

kegiatan penjualan konsinyasi untuk mengetahui masalah yang

terjadi pada sistem berjalan.

1.6.3 Metode Analisa Perancangan

Metode ini menghitung seberapa besar manfaat yang dihasilkan

dari pembangunan sistem dalam jangka waktu yang telah

ditentukan.

( Total Manfaat – Total Biaya )

ROI = ---------------------------------------- x 100%

Total Biaya

Di mana ROI = Return On Investment (Pengembalian Investasi)

1.7 Sistematika Penulisan

Dalam penyusunan laporan ini, pembahasan dan penganalisaannya

diklasifikasikan secara sistematis ke dalam 5 (lima) bab yaitu :

BAB I : PENDAHULUAN

Dalam bab ini penulis mengemukakan tentang latar belakang

masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, ruang

lingkup/batasan masalah, metoda penelitian serta sistematika

penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI

Bab ini merupakan bagian yang terdiri dari konsep dasar sistem.

Teori-teori dan tinjuan umum yang berhubungan dengan

penelitian yang akan dilakukan, seperti pengertian akan sistem

informasi manajemen, sistem informasi akademik, pengertian

5

proses belajar mengajar, analisis dan perancangan sistem

informasi.

BAB III : ANALISA SISTEM

Bab ini menjelaskan mengenai gambaran umum organisasi/

lembaga, struktur organisasi, analisa sistem yang sedang berjalan,

analisa masukan, analisa keluaran, permasalahan dan pemecahan

sistem berjalan.

BAB IV : RANCANGAN SISTEM

Bab ini menjelaskan tentang usulan perbaikan, peracangan ulang

alur data atau alur proses untuk perancangan sistem informasi

akademik yang meliputi rancangan manual yang terstruktur dan

rancangan sistem komputerisasi yang didalamnya terdapat Bagan

terstruktur, Rancangan masukan, Rancangan keluar, Rancangan

proses yang berupa Use Case Diagram, dan spesifikasi proses,

spesifikasi file, dan juga terdapat rancangan dialog layar sebagai

output nya.

BAB V : PENUTUP

Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan yang merupakan hasil

penulisan skripsi, dan saran-saran yang bermanfaat untuk lebih

meningkatkan kemampuan sistem dalam pengembangan

selanjutnya.

6

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Deskripsi Teori

2.1.1 Teori Khusus

a. Pengertian Sistem

Secara sederhana sistem dapat diartikan sebagai suatu

kumpulan atau himpunan unsur, komponen atau variabel-

variabel yang berorganisasi, saling berinteraksi, saling

tergantung satu sama lain dan terpadu (Lucas, 1987 : 5).

Teori Sistem Umum (The General System Theory) yang

pertama kali diuraikan oleh Kenneth Boulding terutama

menekankan pentingnya perhatian terhadap setiap bagian yang

membentuk sebuah sistem.

Unsur – unsur yang mewakili suatu sistem secara umum

adalah Masukan (Input), Pengolahan (Processing), Keluaran

(Output).

b. Pengertian Data dan Informasi

Data Merujuk kepada fakta-fakta baik berupa angka-angka,

teks, dokumen, gambar, bagan, suara yang mewakili deskripsi

verbal / kode tertentu, dan semacamnya. Apabila telah di

saring dan diolah melalui suatu sistem pengolahan sehingga

memiliki arti dan nilai bagi seseorang, maka data itu berubah

fungsi menjadi informasi.

c. Pengertian Sistem Informasi

Sistem Informasi dapat didefinisikan sebagai berikut:

menurut Robert dalam Jogiyanto (1999)

7

”Sistem Informasi adalah informasi yang diorganisasikan

untuk mencapai tujuan dalam sebuah organisasi”

Menurut JOG

“Sistem Informasi adalah sistem yang dibuat oleh manusia

yang terdiri dari komponen-komponen dari suatu organisasi

untuk memperoleh suatu informasi yang merupakan tujuan

dari organisasi tersebut”

d. Pengertian Reservasi

Reservasi atau pemesanan berasal dari kata pesan yang artinya

adalah setiap pemberitahuan, kata, atau komunikasi baik lisan

maupun tertulis, yang dikirimkan dari satu orang ke orang lain.

Pesan menjadi inti dari setiap proses komunikasi yang terjalin.

e. Pengertian Kamar

Kamar adalah ruang yg bersekat (tertutup) dinding yg menjadi

bagian rumah atau bangunan (biasanya disekat atau dibatasi

empat dinding); bilik; (nomina)

f. Pengertian Hotel

Definisi hotel berdasarkan Keputusan Menteri Parpostel no

KM 94/HK103/MPPT 1987 adalah sebagai berikut: “Hotel

adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian

atau seluruh bangunannya untuk menyediakan jasa pelayanan,

penginapan, makan dan minum serta jasa lainnya bagi umum

yang dikelola secara komersial serta memenuhi ketentuan

persyaratan yang ditetapkan didalam keputusan pemerintah”.

Dari pengertian diatas, maka hotel juga dapat definisi seperti di

bawah ini :

8

1. Salah satu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian

atau keseluruhan bagian untuk jasa pelayanan penginapan,

penyedia makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi

masyarakat umum yang dikelola secara komersil

(Keputusan Menteri Parpostel no Km 94/HK103/MPPT

1987)

2. Sarana tempat tinggal umum untuk wisatawan dengan

memberikan pelayanan jasa kamar, penyedia makanan dan

minuman serta akomodasi dengan syarat pembayaran

(Lawson, 1976:27)

3. Bangunan yang dikelola secara komersil dengan

memberikan fasilitas penginapan untuk masyarakat umum

dengan fasilitas sebagai berikut :

o Jasa penginapan

o Pelayanan makanan dan minuman

o Pelayanan barang bawaan

o Pencucian pakaian

o Penggunaan fasilitas perabot dan hiasan-hiasan yang

ada di dalamnya.(Endar Sri,1996:8)

2.1.2 Teori Umum

a. Aplikasi Pemrograman

Pada Aplikasi ini, menggunakan Software Adobe

Dreamweaver CS3 dengan My SQL sebagai Databasenya.

b. Database

Database adalah sebuah struktur yang umumnya terbag dalam 2

hal, yaitu sebuah database flat dan sebuah database relasional.

Database relasional lebih mudah dipahami dari pada database

flat karena database relasional mempunyai bentuk yang

sederhana serta mudah dilakukan operasi data.

9

My SQL adalah sebuah database yang relasional. Database

yang memiliki struktur relasional terdapat tabel – tabel untuk

menyimpan data. Pada setiap tabel terdiri dari kolom dan baris

serta sebuah kolom untuk mendefinisikan jenis informasi apa

yang harus disimpan.

c. Penjelasan Tentang Adobe Dreamweaver CS3

1. Pengertian

Adobe Dreamweaver CS3 merupakan salah satu software

dari kelompok Macromedia yang banyak digunakan untuk

mendesain situs Web. Adapun Adobe Dreamweaver CS3

itu sendiri adalah sebuah HTML editor professional untuk

mendesain secara visual dan mengelolah situs atau halaman

Web. Dreamweaver CS3 memiliki performa yang lebih

baik dan memiliki tampilan yang memudahkan anda untuk

membuat halaman web, baik dalam jendela desain maupun

dalam jendela kode rumus. Dreamweaver CS3 didukung

dengan cara pemakaian yang praktis dan standar, dan juga

didukung untuk pengembangan penggunaan CSS, XML,

dan RSS, dan kemudahan-kemudahan lain yang diperlukan.

Dreamweaver merupakan software yangdigunakan oleh

Web desainer maupun Web programmer dalam

mengembangkan Web. Hal ini disebabkan ruang kerja,

fasilitas, dan kemampuan Dreamweaver yang mampu

meningkatkan produktivitas dan efektivitas dalam desain

maupun membangun sebuah situs Web.

2. Ruang Kerja

Perhatikan ruang kerja Adobe Dreamweaver CS3 pada

gambar dibawah ini. Ruang kerja pada Dreamweaver CS3

10

memiliki komponen-komponen yang memberikan faslitas

dan ruang untuk menuangkan kreasi saat bekerja. Sebelum

memulai untuk merancang sebuah web, pemakai harus

mengenal tampilan layar dari Adobe Dreamweaver CS3

Tampilan layer Adobe Dreamweaver CS3 terbagi menjadi

enam area utama, yaitu Insert Bar, Document Toolbar,

Document Window, Panel Groups, Tag Selector, dan

Property Inspector dimana area ini digunakan sebagai

workspace untuk mendesain, membuat layout membuat

script dan lain-lain. Setiap tool - tool yang ada pada toolbox

dapat dipergunakan untuk membangun dan merancang

suatu website mulai dari dasar.

Gambar 2.1.2 Layout Dreamweaver CS3

o Document Window, berfungsi untuk menampilkan

dokumen di mana anda sekarang bekerja

o Insert Bar, berisi tombol-tombol untuk menyisipkan

berbagai macam objek seperti image, table, dan frame

ke dalam dokumen.

11

o Dokumen Toolbar, berisi tombol-tombol dan menu

pop-up yang menyediakan tampilan berbeda dari

Document Window, misalnya Code Split, atau Design.

o Coding Toolbar, berisi tombol-tombol yang digunakan

untuk mempermudah pekerjaan pada jendela Code.

o Panels Group, adalah Kumpulan panel yang saling

berkaitan satu sama lainnya yang dikelompokkan di

bawah satu judul.

o Tag selector, berfungsi untuk menampilakan hirarki tag

di sekitar pilihan yang aktif pada Design view.

o Property Inspector, digunakan untuk melihat dan

mengubah berbagai property objek yang terpilih.

o Status Bar, Hand Tool dan Zoom, menampilkan status

pekerjaan anda dan mengatur tampilan jendela desain.

o Ruler, mempermudah pengukuran secara akurat.

o Files Panel, digunakan untuk mengatur file-file dan

folder-folder yang membentuk situs web anda.Apabila

pada tampilan, Workspace Setup, anda memilih Coder,

maka akan tampil ruang kerja Code yang sama seperti

pada tampilan jendela Designer. Pada ruang kerja tipe

Coder ini anda bisa bekerja dengan menggunakan kode-

kode program PHP ataupun bahasa pemrograman lain.

d. Konsep Use Case Diagram

Use Case atau diagram use case merupakan pemodelan buat

melakukan sistem informasi yang akan dibuat.Use case

Menseskripsikan sebuah interaksi antara satu atau lebih aktor

denga sistem informasi yang akan dibuat. Secara kasar, use

case digunakan buat mengetahui fungsi apa saja yang ada di

dalam sebuah sistem informasi dan siapa saja yang berhak

menggunakan fungsi-fungsi itu.

12

Syarat penamaan pada Use Case adalah nama di

identifikasikan sesimpel mungkin dan dapat dipahami. Ada

dua hal utama pada use case yaitu mendefinisikan apa yang

disebut aktor dan use case.

o Aktor Merupakan orang, Proses, atau sistem lain yang

berinteraksi dengan sistem informasi yang akan dibuat di

luar sistem informasi yang akan dibuat itu sendiri, jadi

walaupun simbol dari aktor adalah gambar orang, tapi

aktor belum tentu merupakan orang.

o Use Case merupakan fungsionalitas yang disediakan

sistem sebagai unit-unit yang paling bertukar pesan

antarunit atau aktor.

Berikut adalah simbol-simbol yang ada pada diagram Use

Case :

Simbol Deskripsi

Use Case Fungsionalitas yang

disediakan sistem sebagai

unit-unit yang saling

bertukar pesan anatar unit

atau aktor, biasanya

dinyatakan dengan

menggunakan kata kerja di

awal frase nama use case.

Aktor / Actor Orang, proses, atau sistem lain

yang berinteraksi dengan

sistem informasi yang akan

dibuat di luar sistem informasi

yang akan dibuat itu sendiri,

jadi walaupun simbol dari

aktor adalah gambar dari

13

orang, tapi aktor belum tentu

merupakan orang. Baiasanya

dinyatakan menggunakan kata

benda diawal frase nama.

Asosiasi / association Komunikasi antara aktor dan

use case yang berpartisipasi

pada use case atau use case

memiliki interaksi dengan

aktor.

Ekstensi / Extend Relasi use case tambahan ke

sebuah use case dimana use

case yang ditambahkan dapat

berdiri sendiri walau tanpa use

case tambahan itu, mirip

dengan prinsip inheritance

pada pemrograman

berorientasi objek, biasanya

use case tambahan memiliki

nama depan yang sama denga

use case yang ditambahkan,

misal

14

Arah panah mengarah pada

use case yang ditambahkan

Generalisai /

Generalization

Hubungan generalisai dan

spesialisai (umum-khusus)

anatara dua buah use case

dimana fungsi yang satu

adalah fungsi yang lebih

umum dari lainnya, misalnya :

Arah panah mengarah pada

use case yang menjadi

generalisasinya (umum)

Menggunakan/ Include/

uses

<<include.>>

Relasi use case tambahan ke

sebuah use case dimana uase

case yang ditambahkan

memerlukan use case ini buat

menjalankan fungsinya atau

sebagai syarat dijalankan use

case ini

Ada dua sudut pandang yang

cukup beasr mengenai include

di use case :

Include berarti use case

Ubah data

Mengelola data

hapus data

15

yang ditambahkan akan

selalu di panggil saat

use case tambahan

dijalankan, misal pada

kasus berikut:

<<include>>

Include berarti use case

yang di tambahan akan

selalu melakukan

pengecekan apakan use

case yang akan

ditambahkan telah

dijalankan sebelum use

case tambahan

dijalankan, misal pada

kasus berikut :

<<include>>

Kedua interpretasi di atas

dapat dianut salah satu atau

keduanya tergantung pada

pertimbangan dan interpretasi

yang dibutuhkan.

Tabel 2.1.2 simbol diagram use case

Validasi user name

16

e. Activity Diagram

Diagram aktivitas atau activity diagram menggambarkan

workflow (aliran kerja) atau aktifitas dari sebuah sistem atau

proses bisnis. Yang perlu diperhatikan disini adalah bahwa

diagram aktivitas menggambarkan aktivitas sistem bukan apa

yang dilakukan aktor, jadi aktivitas yang dapat dilakukan oleh

sistem.

Diagram aktifitas juga dapat digunakan buat mendefinisikan

hal-hal berikut :

Rancangan proses bisnis dimana setiap urutan aktifitas

yang digambarkan merupakan proses bisnis sistem yang

didefinisikan

Urutan atau pengelompokan tampilan dari sistem/user

interface dimana setiap aktivitas dianggap memiliki

sebuah rancangan antarmuka tampilan

Rancangan pengujian dimana setiap aktivitas dianggap

memerlukan sebuah pengujian yang perlu didefinisikan

kasus ujinya.

Berikut adalah simbol-simbol yang ada pada diagram aktivitas:

Simbol Deskripsi

Status awal Status awal aktivitas sistem,

sebuah diagram aktivitas

memiliki sebuah status awal

Aktivitas Aktivitas yang dilakukan

sistem, aktivitas biasanya di

awali dengan kata kerja

Percabangan / desicion Asosiasi percabangan dimana

jika ada pilihan aktivitas lebih

dari satu

Penggabungan / join Asosiasi penggabungan

17

dimana lebih dari satu

aktivitas digabungkan

menjadi satu

Status akhir Status akhir yang dilakukan

sistem, sebuah diagram

aktivitas memiliki sebuah

status akhir.

Tabel 2.1.2 simbol diagram aktivitas

2.2 Penelitian yang Relevan

No Judul / Penulis Hasil Adopsi

1 Aplikasi reservasi

kamar hotel

berbasis web (Studi

Kasus hotel surya

pangandaran) /

Kurtiswan, Solikin,

Ali Hanifa.

a. Telah berhasil dibangun aplikasi

reservasi kamar hotel di Hotel

Surya dan aplikasi ini menjadi

alternatif lain dalam proses

reservasi kamar bagi pelanggan.

b. Aplikasi ini juga dapat

menampilkan laporan jumlah

pemesanan di Hotel Surya.

Prosedur

Sistem

Berjalan

2 Aplikasi Komputer

Berbasis Web buat

Menangani

Reservasi,

Check-In, dan

Check-Out Secara

Online dengan

Studi Kasus “Hotel

Cipaku Indah” –

Bandung / Elisabet

Setiawan

a. Sistem dapat menyimpan dan

menampilkan data reservasi

yang dimasukkan oleh

pengguna secara online.

b. Sistem dapat mendeteksi

kesalahan yang dilakukan oleh

pengguna dalam mengisi form

regristrasi sehingga data yang

masuk ke dalam sistem adalah

data yang tepat sesuai dengan

yang dibutuhkan oleh hotel

Desain

Antarmu

ka

18

c. Sistem menyediakan form

check-in yang terintegrasi

dengan reservasi dimana data

tidak perlu dimasukkan dua kali

oleh staf sehingga proses check-

in menjadi lebih cepat dan tepat

d. Sistem menyediakan form

check-out yang terintegrasi

dengan check-in dimana

kalkulasi harga yang harus

dibayar oleh pelanggan dapat

otomatis ditampilkan sehingga

mengurangi human error dalam

perhitungan

e. Sistem menyediakan beberapa

laporan yang dapat digunakan

oleh manajemen hotel untuk

mengetahui keadaan hotel

(jumlah reservasi, ketersediaan

kamar, daftar pembatalan

reservasi, laporan pendapatan,

dll.) dan merencanakan

pengembangan ke depannya

3 “Sistem Informasi

Reservasi Kamar di

Hotel Augusta

Bandung Berbasis

Web”.

a. Sistem Informasi Reservasi

Hotel yang berjalan pada

CV.Mutiara Tour dan

Travel, dapat dilihat dari

proses pemberian informasi

masih kurang jelas, karena

informasi yang diberikan

hanya informasi yang

Struktur

Organisa

si

19

didapat dari buku atau

brosur.proses transaksi yang

masih menggunakan sistem

konvensional dimana

pelanggan harus datang

langsung ke CV.Mutiara

Tour dan

Travel.pengarsipan data

mengenai reservasi hotel

masih dicatat ke dalam buku

dan belum adanya sistem

berbasis web terutama

dalam proses reservasi hotel

oleh karena itu agar sistem

reservasi hotel yang ada

dapat lebih baik perlu

adanya sistem reservasi

hotel yang berbasis web

dengan tujuan untuk

menangani masalah-

masalah yang ada pada CV.

Mutiara Tour dan Travel.

b. Perancangan Sistem

Informasi Reservasi Hotel

pada CV.Mutiara Tour dan

Travel dapat memudahkan

administrator untuk

melakukan proses-proses

data reservasi hotel dan data

pengolahan reservasi hotel.

Dan keuntungan yang di

20

dapat bagi pelanggan lebih

efisien dan tidak memakan

waktu karena dapat dilihat

dari proses informasi yang

didapat mengenai data hotel


Travel, pelanggan tidak

perlu datang ke CV.Mutiara

Tour dan Travel. Pelanggan

hanya memanfaatkan media

internet untuk proses

reservasi hotel secara

online, dan mengenai

pembayaran cukup dengan

transfer rekening. Guna

meningkatkan loyalitas

pelanggan terhadap

CV.Mutiara Tour dan

Travel.

c. Pengujian Sistem Informasi

Reservasi Hotel berbasis

web pada CV.Mutiara Tour

dan Travel ini

menggunakan pengujian

Black box yang bertujuan

untuk menjamin perangkat

lunak yang dibangun

memiliki kualitas yang

handal, yaitu mampu

mempresentasikan kajian

pokok dan spesifikasi,

21

analisis, perancangan dan

pengkodean dari perangkat

lunak itu sendiri.

d. Implementasi Sistem

Informasi Reservasi Hotel


Travel ini, dilakukan

menggunakan bahasa dan

lingkungan pemrograman

PHP, dengan basis data

yang digunakan adalah

MySQL.

Tabel 2.2 Penelitian Relevan

22

BAB III

ANALISA SISTEM BERJALAN

3.1 Gambaran Umum Objek yang diteliti

3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan

Hotel sandro adalah hotel yang telah terkenal sejak tahun 1996.

Terletak di kawasan pegunungan yang sejuk, dapat dicapai dengan

mudah dari jalan tol, hotel sandro telah dikenal luas di kalangan

tertentu sebagai hotel berkelas yang merupakan pilihan tepat untuk

berteriterah bersam keluarga atau teman. Hotel sandro memiliki 300

kamar dam menyediakan menyediakan fasilitas golf, tenis, kolam

renang, dan sebagainya.

Selama tamu menginap di hotel sandro, tamu tersebut tidak perlu

membayar konstan setiap transaksi yang ia lakukan. Misalkan saja

untuk membayar makanan di rumah makan hotel, sang tamu tinggal

menandatangani nota pembayaran tersebut. Pembayaran dilakukan

pada saat sang tamu akan keluar dari hotel tersebut (Check Out).

3.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan

Dalam melakukan kegiatan sehari-harinya perusahaan dalam hal ini

perlu menyusun suatu struktur organisasi, karena dengan adanya

struktur organisasi dapat membantu perusahaan dalam melakukan

penetapan pembagian kerja,pendelegasian wewenang dan penetapan

pegawai pada posisi tertentu agar dapat berjalan secara efektif dan

efisien.

Dengan adanya struktur organisasi,maka dapat dengan jelas

wewenang dan tanggung jawab masing-masing bagian, sehingga

menimbulkan kesimpang siuran data pembagian tugas dan

pemberian perintah.

Adapun strukur organisasi tersebut adalah sebagai berikut:

23

STRUKTUR ORGANISASI HOTEL SANDRO

3.2 Prosedur Sistem Berjalan

Langkah Pada pembuatan prosedur mengacu pada sistem yang sedang

berjalan pada lembaga yang bersangkutan, yaitu sebagai berikut :

3.2.1 Informasi & Pemesanan Kamar

Jika Seorang tamu datang atau menelpon, seorang receptionist

dengan cepat mencatat nama, alamat, nomor telepon dan beberapa

informasi lainnya. Setelah itu, receptionist menenyakan kebutuhan

dan keinginan tamu, setra hal-hal yang berhubungan dengan

penginapan, seperti lama tinggal, tipe tempat tidur, jumlah orang

dewasa dan anak yang menginap, preferensi lokasi kamar (termasuk

pemandangan yang ingin dilihat dari jendela kamar).

Setelah Informasi terkumpul, receptionist kemudian mengecek

kamar yang tersedia pada tanggal tersebut dan memberikan saran

kamar yang sesuai dengan keinginan tamu. Setiap receptionist

dituntut untuk dapat memberikan informasi Yang relative lengkap

GM

Manager Marketing

Manager Oprational

Manager Personalia

Manager Accounting

Maintenance

Room Boy Front Office House Keeping

Laundry Security

24

tentang kamar dan fasilitas hotel sehingga tamu dapat terlayani

denga baik.

Ketika sang tamu telah membuat keputusan kamar apa yang akan

diambil, receptionist membuat tanda konfirmasi yang akan

dikirimkan kepada sang tamu pada hari yang sama. Konfirmasi ini

menandakan sang tamu telah memesan kamar sekaligus berhak

menggunakan fasilitas-fasilitas lain yang ada di hotel tersebut.

Adapun Use Case Sistem Berjalan seperti berikut :

Gambar 3.1.1 Use Case Informasi dan Pemesanan Kamar

Berdasarkan gambar diatas terdapat 5 Use Case, dengan

Keterangan sebagai berikut :

1. Use Case : Informasi

25

Pelaku : Tamu dan Receptionist

Keterangan : Tamu datang langsung atau menelpon

untuk menayakan informasi dan kemudian

receptionist menjawab sesuai kebutuhan

apa yang di butuhkan seorang tamu.

2. Use Case : Daftar & Kebutuhan


Keterangan : Tamu memberikan data diri dan kebutuhan

kamar, dan receptionist kemudian mencatat

ke dalam daftar tamu.

3. Use Case : Pemesanan Kamar


Keterangan : Setelah kebutuhan tercatat, kemudian sang

tamu memesan kamar yangmereka

butuhkan kepada receptionist

4. Use Case : Cek Ketersediaan


Keterangan : Receptionist kemudian mengecek dan

memastikan ketersediaan kamar yang di

butuhkan oleh seorang tamu

5. Use Case : Bukti Pesanan


Keterangan : Receptionist Membuat bukti pemesanan

26

kamar dan di berikan kepada tamu yang

nantinya dapat di pergunakan ketika

hendak menempati kamar.

3.2.2 Pembayaran Kamar dan Fasilitas Hotel

Selama tamu menginap di hotel sandro, tamu tersebut tidak perlu

membayar kontan setiap transaksi yang ia lakukan. Misalkan saja

buat membayar makanan di rumah makan hotel, sang tamu tinggal

menandatangani nota pembayaran makanan tersebut. Pembayaran

dilakukan pada saat sang tamu akan keluar dari hotel tersebut

(Check Out). Untuk itu pihak hotel harus mengumpulkan data

mengenai semua pengeluaran yang dilakukan oleh tamu selama

menginap di hotel.

Adapun Use Case Sistem Berjalan seperti berikut :

Gambar 3.1.2 Use Case Informasi Biaya & Pelunasan Biaya

Administrasi

27



1. Use Case : Pelunasan Biaya Kamar


Keterangan : Setelah mendapatkan kamar maka tamu

wajib melunasi biaya kamar yang telah di

pesan, dan receptionist mencatat kedalam

daftar biaya.

2. Use Case : Informasi Pengeluaran


Keterangan : Tamu menanyakan kepada receptionist

tentang informasi pengeluaran setiap

waktunya.

3. Use Case : Pelunasan Biaya Menginap


Keterangan : setelah mengetahui biayanya, Tamu wajib

melunasi biaya selama menginap sebelum

tamu melakukan check out. setelah lunas,

maka akan diberi tanda bukti penginapan

dan pelunasan biaya.

3.3 Masalah yang dihadapi

1. Receptionist sering kali kewalahan untuk menentukan secara cepat dan

tepat kamar yang tersedia dan sesuai denga keinginan tamu

28

2. Sering terjadi perubahan kebijakan hotel mengenai tarif dan potongan

harga

3. Sering sekali terjadinya double booking

4. Adanya kamar-kamar kosong hanya buat satu malam (tanggung buat

dipesan oleh seorang tamu). Padahal pada hotel buat berteriterah, jarang

sekali ada tamu yang hanya tinggal buat satu hari. Akibatnya kamar-

kamar seperti ini tidak berhasil terjual.

3.4 Alternatif Pemecahan Masalah

Dengan adanya masalah-masalah yang terjadi di sistem sebelumnya, maka

penulis mengusulkan alternatif pemecahan masalah buat masalah yang

sedang dihadapi oleh sistem yang sedang berjalan saat ini, atara lain :

1. Membuat sistem Reservasi kamar hotel berbasis web

2. Convert penyimpanan data manual ke dalam sebuah database.

3.1 Waktu dan Tempat

Penelitian dilakukan pada tanggal 16 Juli 2013 sampai tanggal tanggal 21

Juli 2013. Penelitian di Hotel Sandro sekitar kawasan pegunungan di

Puncak Bogor.

Schedule sistem :

Nama KegiatanJULIHARI

1 2 3 4 5

System Engineering (Observasi)

Analysis(Analisis Data) Design (Merancang Interface)

Penyelesaian Tabel 3.4 schedule sistem

29

BAB IV

RANCANGAN SISTEM USULAN

4.1 Prosedur Sistem Usulan

Untuk mengurang permasalahan pada sistem yang sedang berjlan pada

Hotel sandro, maka kami mengusulan sistem sebagai berikut :

4.1.1 Informasi Pemesanan Kamar

Sistem Pemesanan yang menggunakan web secara online otomatis

mempermudah tamu untuk membooking kamar yang mereka

inginkan, dan juga memperluas jaringan dan informasi promo dan

perubahan biaya tarif, jenis kamar telah terdapat pada website.

Pemesanan Kamar bisa dilakukan secara online atau dengan datang

langsung ke tempat. Sebelum memesan kamar tamu mengisi form

data tamu terlebih dahulu, kemudian apabila sudah pernah registrasi

sebelumnya langsung login sebagai pelanggan hotel sandro dan

apabila belum pernah registrasi sebelumnya diharap melakukan

registrasi terlebih dahulu. Kemudia mengisi form pemesanan kamar

yang telah di sediakan. Setelah itu calon tamu wajib mengkonfirmasi

kepada receptionist hotel via email ataupun telepon. Dan calon tamu

wajib mencetak tanda bukti pemesanan kamar buat menjadi tanda

bukti bahwa calon tamu benar telah memesan kamar tersebut.

30

Gambar 4.1.1 Use Case Informasi Reservasi Kamar



1. Use Case : Informasi


Keterangan : Tamu Mendapatkan Informasi dari website

dan receptionist membantu apabila dibutuhkan

31

2. Use Case : Guest Book


Keterangan : Tamu Mengisi Form tamu dan Receptionist

Mgecek data tamu yang masuk ke dalam

database

3. Use Case : Reservasi


Keterangan : Tamu Mengisi Form Pemesanan di

wajibkan buat tamu untuk login terlebih

dahulu, apadila tamu baru pertama kali

melakukan reservasi di harapkan buat

registrasi terlebih dahulu dan Receptionist

mengecek kebenaran data calon tamu.

4. Use Case : Konfirmasi Pemesanan


Keterangan : Tamu harus mengkonfirmasi kepada

receptionist apakah data sudah tersimpan

atau belum, dan receptionist mengecek

data ke dalam database.

5. Use Case : Bukti Pesanan


Keterangan : Tamu Mengeprint bukti pesanan pada

website sebagai bukti bahwa benar calon

32

tamu telah memesan kamar pada hotel

tersebut dan memberikannya kepada

receptionist.

Dan untuk aktifitas atau kegiatan Informasi Tentang seorang customers sebagai berikut :

Tamu Sistem

Gambar 4.1.1 Activiti Diagram Informasi pada sistem Usulan

33

Tamu Sistem

Gambar 4.1.1 Activiti Diagram Guest Book pada sistem Usulan

34

Receptionist/Tamu Sistem

Gambar 4.1.1 Activiti Diagram Reservasi pada sistem Usulan

Tamu Sistem

Gambar 4.1.1 Activiti Diagram Confirm Pesanan pada sistem Usulan

35

Tamu Sistem

Gambar 4.1.2 Activiti Diagram Bukti Pesanan pada sistem Usulan

4.2.1 Informasi Biaya & Pelunasan Biaya

Mengenai Informasi bisa dilihat melalui website, dan Pembiayaan

Pihak tamu dan receptionist ada kesepakatan terlebih dahulu, tamu

ingin melunasi biaya penginapan secara langsung atau tidak. Tetapi

Tamu wajib membayar biaya muka setengahnya dari harga yang di

tentukan, ini menghindari tamu yang kurang bertanggung jawab.

Dan sisanya bisa di bayar setelah tamu akan melakukan check out.

Pihak hotel tidak lagi mengumpulkan data-data semua pengeluaran,

karena Fasilitas apa saja yang telah di gunakan oleh tamu maka

datanya sudah terseve di dalam database server. Tamu bisa

konfirmasi pelunasan biaya berapa uang yang akan mereka

keluarkan dan mereka bisa mendownload rincian biayanya di

website resmi hotel, dan mereka bisa membayarnya ketika mereka

akan check out dari kamar hotel. Dan bukti penginapan dan total

pelunasan biaya penginapan secara otomatis akan terprint dan

recertionist memberikan tanda bukti tersebut kepada pihak tamu.

36

Gambar 4.2.1 Use Case Informasi Biaya & Pelunasan Biaya



1. Use Case : Informasi Biaya


Keterangan : Tamu Melihat Informasi Biaya melalui

Website, receptionist akan membantu

apabila informasi kurang jelas, melalui

telepon.

2. Use Case : Konfirmasi Pelunasan


Keterangan : Receptionist memberikan Informasi

konfirmasi pelunasan kepada tamu, dan

37

tamu bisa mendownload rincian biayanya

melalui website.

3. Use Case : Pelunasan Biaya Menginap


Keterangan : setelah mengetahui biayanya, Tamu wajib

melunasi biaya selama menginap sebelum

tamu melakukan check out.

4. Use Case : Tanda Bukti Penginapan & Pelunasan


Keterangan : setelah lunas, maka akan diberi tanda bukti

penginapan dan pelunasan biaya.

Dan untuk aktifitas atau kegiatan Informasi Tentang seorang customers sebagai berikut :

Tamu Sistem

Gambar 4.2.1 Activiti Diagram Confirm Pesanan pada sistem Usulan

38

Tamu Sistem

Gambar 4.2.1 Activiti Diagram Confirm Biaya Pelunasan pada sistem Usulan

Tamu Sistem

Gambar 4.2.1 Activiti Diagram Bukti Biaya Pelunasan pada sistem Usulan

Tamu Sistem

39

Gambar 4.2.1 Activiti Diagram Pelunasan Biaya pada sistem Usulan

4.2 Rancangan Basis Data

Disini penulis mengusulkan pembuatan web dengan menggunakan bahasa

pemrograman php, dengan editor Macromedia Dreamwaver CS3, dan

database MySQL. Adapun detail tabel dan field dalam databasenya sebagai

Berikut :

1. Tabel Tamu

Nama File : Tamu

Kunci File : id_Tamu

Keterangan : Digunakan untuk menyimpan data tamu

No Nama_Field Type Length Keterangan

1 id_tamu Varchar 5 User Id untuk login 2 Nama_pemesan Varchar 15 Nama user 3 alamat Varchar 30 alamat User 4 telepon Int 10 telepon _user

Tabel 4.2 Tabel Tamu

2. Tabel Reservasi

Nama File : Reservasi

Kunci File : id_reservasi

Keterangan : Digunakan untuk mengolah data pemesanan


1 Id _resevasi Varchar 5 User Id untuk reservasi

2 email Varchar 15 Email user

3 Jenis kamar Varchar 10 Nama jenis kamar

4 Tgl_check_in Int 15 Tgl masuk user

5 Tgl_check_out Int 15 Tgl keluar user

6 Jumlah_kamar Varchar 10 Nomor urut kamar

7 Id_tamu Varchar 5 User Id untuk login

8 kebangsaan Varchar 15 Nama Kebangsaan

40

user 9 pekerjaan Varchar 10 Nama pekerjaan

user 10 Total harga Bigint - Jumlah uang

Tabel 4.2 Tabel Reservasi

3. Tabel Detail

Nama File :detail

Kunci File : id_reservasi

Keterangan : Digunakan untuk mengolah data detail

No Nama_File Type Length Keterangan

1 Id _resevasi Varchar 5 User Id untuk reservasi

2 No_kamar Varchar 10 Nama kamar

Tabel 4.2 Tabel Detail

4. Tabel Kamar

Nama File : kamar

Kunci File : no_kamar

Keterangan : Digunakan untuk data penjualan kamar


1 Jenis _kamar Varchar 10 Nama kamar

2 No_kamar Varchar 10 No urut kamar

3 Harga_weekday int 10 Jumlah uang

4 Harga_weekend int 10 Jumlah uang

5 Status_kamar Varchar 10 Status kamar

6 Harga_ high_season int 15 Jumlah uang

Tabel 4.2 Tabel Kamar

41

5. Tabel Tipe Kamar

Nama File : Tipe kamar

Kunci File : no_ Type kamar

Keterangan : Digunakan untuk data penjualan kamar

Field Type Panjang Ket

Id_type Int 10 No type kamar

Nama_kamar Varchar 15 Nama kamar

Harga Int 8 Jumlah Uang

Tabel 4. 2 Tabel Tipe Kamar

4.3 Rancangan Prototipe / Tampilan

4.3.1 Tampilan Booking Kamar

42

Gambar 4.3.1 Booking Kamar

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

1. Perancangan Sistem Informasi Reservasi Hotel Sandro dapat

memudahkan Receptionist untuk melakukan proses-proses data

reservasi hotel dan data pengolahan reservasi hotel. Dan keuntungan

yang di dapat bagi pelanggan lebih efisien dan tidak memakan waktu

karena dapat dilihat dari proses informasi yang didapat mengenai data

hotel pada Hotel Sandro, pelanggan tidak perlu datang ke Hotel Sandro

secara langsung.

2. Pelanggan hanya memanfaatkan media internet untuk proses reservasi

hotel secara online, dan mengenai pembayaran cukup dengan transfer

rekening. Guna meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap Hotel

Sandro.

5.2 Saran

Agar sistem yang diusulkan dapat digunakan dan berjalan sesuai dengan

yang diharapkan, maka ada beberapa saran yang dapat dijadikan bahan

pertimbangan yaitu :

1. Pembangunan website ini masih sederhana terutama tampilan web itu

sendiri, ada baiknya dibuat semenarik mungkin dan dikembangkan

semenarik mungkin dan dikembangkan lebih lanjut.

2. Agar website ini dapat lebih terkesan lebih interaktif lagi, diharapkan

dapat menambahkan menu-menu lain.

3. Dalam segi informasi yang disajikan mungkin belum sepenuhnya

sempurna, oleh karena itu ada baiknya dengan menambah beberapa

informasi yang lebih lengkap dan aktual.

43

DAFTAR PUSTAKA

1. http://tatagraha.com/pengertian-hotel/

2. http://www.kamusbesar.com

3. Kumorotomo, wahyu. dkk Sistem Informasi Manajemen dalam Organisai

– organisasi Publik. Yogyakarta, 1994.Print

4. A.S, Rosa. Salahuddin, M. Modul Pembelajaran Rekayasa Perangkat

Lunak (Terstruktur dan Berorintasi Objek). Bandung, 2011. Print

5. Kurtiswan, Solikin. dkk Aplikasi Reservasi Kamar Hotel Berbasis Web

(Studi Kasus: Hotel Surya Pangandaran). Politeknik Telkom Bandung,

2012.

6. Setiawan, Elisabet. Aplikasi Komputer Berbasis Web untuk Menangani

Reservasi, Check-In, dan Check-Out Secara Online dengan Studi Kasus

“Hotel Cipaku Indah” – Bandung. Fakultas Teknologi Informasi,

Universitas Kristen Maranatha.

http://www.kamusbesar.com/

http://tatagraha.com/pengertian-hotel/

ayusrirejekiblog.files.wordpress.com€¦ · web viewsalah satu pengolahan data yang menggunakan...

Documents