PERBEDAAN E-COMMERCE dan E-BUSINESS

(Dalam Buku Kenneth, C. Loudon and carol guercio traver, 2014, E-commerce ;

business, technology, society. 10 Edition)

Dosen Pengampu :

Dr. Ely Siswanto, S.Sos, M.M

Oleh:

M. Adi Trisna Wanyudi

M. Mujayyid

UNIVERSITAS NEGERI MALANG

PASCASARJANA

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

2018

A. Latar Belakang

Gejolak persaingan bisnis dalam perkembangan dunia teknologi informasi yang

semakin memuncak dari waktu ke waktu yang berdampak ke sebagian besar

masyarakat dari yang sederhana menjadi modern dan serba cepat sehingga

berdampak pada perilaku informasi dalam segala bidang, baik bidang pendidikan,

kesehatan, hiburan, sumber informasi, tenaga kerja, dunia bisnis dan komunikasi

tanpa batasan tempat dan waktu, kebutuhan informasi yang lebih cepat dan murah

tentunya menuntut para pemberi informasi untuk memiliki sebuah media online,

dimana informasi yang disajikan bisa dengan mudah dan cepat didapatkan oleh

konsumen informasi. Hal ini dapat dilakukan dengan penggunaan internet.

Penggunaan internet untuk aktivitas transaksi bisnis dikenal dengan istilah

Electronic Commerce (E-Commerce). E-Commerce dapat terjadi antara organisasi

bisnis dengan konsumen, meliputi penggunaan Internet dan World Wide Web untuk

penjualan produk dan pelayanan untuk konsumen (Doolin, et al., 2005). Penggunaan

e-commerce telah mengalami peningkatan di Indonesia (DailySocial dan Veritrans,

2012). Penggunaan internet untuk transaksi bisnis sudah dianggap sebagai suatu hal

yang penting, hal ini ditandai dengan meningkatnya jumlah pengusaha yang

menggunakan e-commerce dalam perusahaannya.

Dalam dunia bisnis, ecommerce sudah merupakan kebutuhan dari suatu bisnis

yang telah maju saat ini untuk pengembangan usaha karena terdapat berbagai manfaat

yang dimiliki oleh e-commerce. Diantaranya adalah para konsumen tidak perlu

datang langsung ke toko untuk memilih barang yang ingin dibeli dan bagi

perusahaan dapat melaksanakan kegiatan transaksi selama 24 jam. Kedua, dari segi

keuangan konsumen dapat menghemat biaya yang dikeluarkan dan bagi pengusaha

dapat menghemat biaya promosi, apabila lokasi toko jauh, konsumen dapat

menghemat ongkos perjalanan dengan diganti biaya pengiriman yang jauh lebih

murah dan bagi pengusaha dapat memasarkan tokonya ke wilayah yang lebih luas.

B. Pembahasan

Pada tahun 1994, e-commerce seperti yang kita ketahui sekarang tidak ada. Pada

tahun 2013, kurang dari 20 tahun kemudian, sekitar 155 juta konsumen Amerika

diperkirakan menghabiskan sekitar $ 419 miliar, dan bisnis lebih dari $ 4,8 triliun, membeli

barang dan layanan secara online atau melalui perangkat mobile. Cerita serupa telah terjadi

di seluruh dunia. Dan dalam periode singkat ini, e-commerce telah diciptakan kembali

bukan hanya sekali, tapi dua kali.

Tahun-tahun awal e-commerce, pada akhir 1990-an, adalah periode visi, inspirasi,

dan eksperimen bisnis. Namun, segera menjadi jelas, bahwa membangun model bisnis yang

sukses berdasarkan visi tersebut tidak akan mudah. Di sana terjadi periode penghematan

dan reevaluasi, yang menyebabkan jatuhnya pasar saham tahun 2000-2001, dengan nilai e-

commerce, telekomunikasi, dan saham teknologi lainnya anjlok.

Setelah bubble meledak, banyak orang dengan cepat menulis dari e-commerce. Tapi

mereka salah. Perusahaan yang masih hidup menyempurnakan dan mengasah model bisnis

mereka, yang pada akhirnya mengarah pada model yang benar-benar menghasilkan

keuntungan.

Antara tahun 2002-2008, e-commerce eceran tumbuh lebih dari 25% per tahun. Saat

ini, kita berada di tengah transisi lain: model e-commerce sosial, seluler, dan lokal baru

tumbuh dan dinamis tumbuh seiring model penjualan ritel e-commerce yang lebih

tradisional yang dicontohkan oleh Amazon. Situs jejaring sosial seperti Facebook, Twitter,

YouTube, dan Pinterest, yang memungkinkan pengguna mendistribusikan konten mereka

sendiri (seperti video, musik, foto, informasi pribadi, blog, dan aplikasi perangkat lunak),

telah meroket menjadi terkenal.

Didorong oleh pertumbuhan eksplosif pada smartphone seperti iPhone dan Android,

komputer tablet, dan laptop ultra ringan, platform e-commerce baru telah muncul yang

disebut "e-commerce sosial" yang saling terkait erat dengan jaringan sosial, komputasi

seluler, dan sekarang hubungan sosial pribadi Belum pernah terjadi sebelumnya dalam

sejarah media, khalayak luas telah dikumpulkan dan dibuat begitu mudah diakses. Bisnis

bergulat dengan cara terbaik untuk mendekati pemirsa ini dari perspektif periklanan dan

pemasaran.

Pemerintah, kelompok swasta, dan pelaku industri mencoba memahami bagaimana

melindungi privasi pada platform e-commerce baru ini. Jaringan sosial dan situs konten

buatan pengguna juga merupakan contoh teknologi yang sangat mengganggu perusahaan

media tradisional. Pergerakan bola mata ke situs-situs ini berarti semakin sedikit pemirsa

televisi kabel dan siaran dan film Hollywood, dan semakin sedikit pembaca koran dan

majalah cetak, dan industri tersebut juga menghadapi transisi. Mungkin aman untuk

memprediksi bahwa ini juga bukan transisi terakhir untuk e-commerce.

Tren Utama Dalam E-Commerce 2013-2014

Bisnis

• Eceran e-commerce di Amerika Serikat terus tumbuh dua digit (lebih dari 15%), dengan

tingkat pertumbuhan global yang lebih tinggi di Eropa dan pasar negara berkembang seperti

China, India, dan Brazil.

• Platform "e-commerce sosial" baru, yang berbasis pada jaringan sosial dan didukung oleh

iklan, muncul, tumbuh menjadi sekitar $ 5 miliar pada tahun 2013 di Amerika Serikat, dan

$ 8 miliar di seluruh dunia.

• Perdagangan eceran e-commerce meledak, dan diperkirakan mencapai hampir $ 40 miliar

di Amerika Serikat pada tahun 2013.

• Perekonomian online berbasis aplikasi baru tumbuh di samping e-commerce Internet

tradisional, menghasilkan sekitar $ 25 miliar pendapatan di seluruh dunia pada tahun 2013.

• E-commerce lokal, dimensi ketiga gelombang e-commerce sosial, seluler, lokal, juga

berkembang di Amerika Serikat, menjadi sekitar 4,4 miliar dolar pada tahun 2013.

• Facebook terus berkembang, dengan lebih dari 1,1 miliar pengguna aktif di seluruh dunia.

• Twitter terus berkembang, dengan lebih dari 200 juta pengguna aktif di seluruh dunia.

• Pemasaran mesin pencari terus menantang media pemasaran dan iklan tradisional.

• Platform iklan sosial dan mobile menunjukkan pertumbuhan yang kuat dan mulai

menantang pemasaran mesin telusur.

• Jumlah orang dari semua umur online di Amerika Serikat terus meningkat, menjadi

sekitar 243 juta, meskipun tingkat pertumbuhannya melambat.

• Populasi global yang menggunakan Internet terus berkembang, menjadi lebih dari 2,5

miliar, dengan sekitar 33% populasi dunia sekarang online.

• Bisnis online terus memperkuat profitabilitas dengan menyempurnakan model bisnis

mereka dan memanfaatkan kemampuan Internet.

• Luasnya penawaran e-commerce tumbuh, terutama di bidang hiburan, pakaian eceran,

barang mewah, peralatan rumah tangga, dan perabot rumah tangga.

• Usaha kecil dan pengusaha terus membanjiri pasar e-commerce, sering mengendarai

infrastruktur yang diciptakan oleh raksasa industri seperti Apple, Facebook, Amazon,

Google, dan eBay.

• Perpanjangan merek melalui internet terus berkembang seiring perusahaan besar seperti

Walmart dan Target mengejar strategi batu bata dan klik terpadu multi-channel. • B2B e-

commerce di Amerika Serikat terus menguat dan tumbuh melampaui angka $ 4,7 triliun.

Teknologi

• Platform komputasi dan komunikasi mobile yang berbasis pada komputer tablet dan

smartphone ("klien baru") menjadi kenyataan dan mulai menyaingi platform PC.

• Lebih dari 1,5 juta aplikasi di toko aplikasi Apple dan Google membuat platform baru

untuk transaksi online, pemasaran, dan periklanan.

• Komputasi dan harga komponen jaringan terus turun drastis.

• Seiring perusahaan melacak triliunan interaksi online yang terjadi setiap hari, banjir data,

biasanya disebut sebagai "Data Besar", sedang diproduksi.

• Agar masuk akal dari Big Data, perusahaan beralih ke perangkat lunak canggih yang

disebut analisis bisnis (atau analisis Web) yang dapat mengidentifikasi pola pembelian serta

minat konsumen dan niat dalam milidetik.

• Komputasi awan melengkapi transformasi platform seluler dengan menyimpan konten

dan perangkat lunak konsumen di server Internet dan membuatnya tersedia untuk perangkat

yang terhubung dengan konsumen dari desktop ke ponsel cerdas.

Masyarakat

• Konten konsumen dan pengguna, dan sindikasi dalam bentuk jejaring sosial, tweet, blog,

dan wiki, terus berkembang dan memberikan forum penerbitan mandiri yang sama sekali

baru yang melibatkan jutaan konsumen.

• Jumlah data yang dikonsumsi rata-rata orang Amerika (diperkirakan lebih dari 34

gigabyte per hari) terus meningkat.

• Jaringan sosial mendorong penyataan diri, sekaligus mengancam privasi.

• Partisipasi oleh orang dewasa di jejaring sosial di Internet meningkat; Facebook menjadi

semakin populer di semua kategori demografis.

• E-book akhirnya mendapat penerimaan luas dan saat ini menyumbang sekitar setengah

dari semua penjualan buku.

• Konflik mengenai pengelolaan dan pengendalian hak cipta terus berlanjut, namun ada

kesepakatan substansial antara distributor internet dan pemilik hak cipta bahwa mereka

memerlukan satu sama lain.

• Pertumbuhan eksplosif terus berlanjut dalam tampilan video dan televisi secara online dan

mobile.

• Perpajakan penjualan Internet menjadi lebih luas dan diterima oleh pedagang online besar.

• Pengawasan komunikasi Internet oleh rejim represif dan demokrasi Barat tumbuh.

• Kekhawatiran atas peningkatan invasi privasi komersial dan pemerintah karena

perusahaan menyediakan akses informasi pribadi kepada pemerintah kepada instansi

pemerintah.

• Keamanan internet terus menurun karena situs utama diretas dan kehilangan kontrol atas

informasi pelanggan.

• spam tetap menjadi masalah yang signifikan meskipun ada peraturan dan perbaikan

teknologi yang dijanjikan.

• Invasi privasi pribadi berkembang saat pemasar memperluas kemampuan mereka untuk

melacak pengguna.

30 Detik Pertama

Penting untuk disadari bahwa pertumbuhan dan perubahan yang cepat yang terjadi

dalam 19 tahun pertama e-commerce mewakili awal saja - apa yang bisa disebut 30 detik

pertama revolusi e-commerce.

Teknologi terus berkembang dengan kecepatan eksponensial. Pengambilan ini

mendasari pengusaha dengan peluang baru untuk menciptakan bisnis baru dan model bisnis

baru di industri tradisional, dan juga untuk menghancurkan bisnis lama. Perubahan bisnis

menjadi mengganggu, cepat, dan bahkan merusak, sekaligus menawarkan peluang dan

sumber baru bagi investasi bagi investasi.

Perbaikan teknologi informasi yang mendasar dan inovasi kewirausahaan yang

berkelanjutan dalam bisnis dan pemasaran menjanjikan banyak perubahan dalam dekade

berikutnya seperti yang terlihat dalam dekade terakhir. Abad kedua puluh satu akan

menjadi usia kehidupan sosial dan komersial yang memungkinkan kehidupan digital, garis

besar yang hampir tidak dapat kita rasakan saat ini. Analis memperkirakan bahwa pada

2017, konsumen akan menghabiskan sekitar $ 637 miliar dan bisnis sekitar $ 6,6 triliun

dalam transaksi online. Pada tahun 2020, beberapa analis industri percaya bahwa e-

commerce dapat mencakup 20% dari semua penjualan eceran (eMarketer, Inc., 2013a).

Tampaknya e-commerce pada akhirnya akan mempengaruhi hampir semua

perdagangan, dan kebanyakan perdagangan akan menjadi e-commerce pada tahun 2050.

Dapatkah e-commerce terus berkembang tanpa batas waktu? Ada kemungkinan bahwa

pada suatu saat, pertumbuhan e-commerce dapat melambat hanya sebagai akibat dari

kelebihan beban: orang mungkin tidak punya waktu untuk menonton video online lain,

membuka e-mail lain, atau membaca blog lain, tweet, atau update Facebook .

Namun, saat ini, tidak ada batas yang dapat diperkirakan untuk perkembangan

teknologi Internet dan e-commerce yang terus berlanjut, atau batasan pada daya cipta

pengusaha untuk mengembangkan kegunaan baru untuk teknologi. Oleh karena itu, untuk

saat ini setidaknya, kemungkinan proses penggusuran akan berlanjut. Kekayaan bisnis

dibuat-dan hilang-dalam periode perubahan yang luar biasa seperti ini. Lima tahun ke

depan memegang peluang luar biasa-dan juga risiko-bagi bisnis baru dan tradisional untuk

memanfaatkan teknologi digital demi keuntungan pasar.

Bagi masyarakat secara keseluruhan, beberapa dekade ke depan menawarkan

kemungkinan keuntungan luar biasa dalam kekayaan sosial karena revolusi digital berjalan

melalui segmen ekonomi dunia yang lebih besar dan lebih besar, menawarkan

kemungkinan tingkat produktivitas dan pertumbuhan pendapatan yang tinggi dalam sebuah

inflasi. - lingkungan bebas Sebagai mahasiswa bisnis atau teknologi, buku ini akan

membantu Anda memahami dan memahami peluang dan risiko yang ada di depan. Pada

saat kamu selesai, kamu akan dapat mengidentifikasi kekuatan teknologi, bisnis, dan sosial

yang telah membentuk pertumbuhan e-commerce dan memperluas pemahaman itu ke

tahun-tahun mendatang.

Apa itu e-commerce?

Fokus kami dalam buku ini adalah e-commerce - penggunaan Internet, World Wide

Web (Web), dan aplikasi mobile untuk bertransaksi bisnis. Meskipun istilah Internet dan

Web sering digunakan secara bergantian, sebenarnya dua hal yang sangat berbeda. Internet

adalah jaringan jaringan komputer di seluruh dunia, dan Web adalah salah satu layanan

Internet yang paling populer, menyediakan akses ke miliaran halaman Web.

Aplikasi (aplikasi singkat) adalah aplikasi perangkat lunak. Istilah ini biasanya

digunakan saat merujuk ke aplikasi mobile, meskipun kadang kala juga digunakan untuk

merujuk pada aplikasi komputer desktop juga. (Kami menggambarkan Internet, Web, dan

aplikasi lebih lengkap lagi di bab ini dan di Bab 3 dan 4.) Secara lebih formal, kami

berfokus pada transaksi komersial yang dimungkinkan secara digital antara dan di antara

organisasi dan individu. Masing-masing komponen definisi kerja kita tentang e-commerce

itu penting. Transaksi yang diaktifkan secara digital mencakup semua transaksi yang

dimediasi oleh teknologi digital.

Untuk sebagian besar, ini berarti transaksi yang terjadi melalui Internet, Web, dan /

atau melalui aplikasi seluler. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya,

uang) melintasi batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas produk dan layanan.

Pertukaran nilai penting untuk memahami batasan e-commerce. Tanpa pertukaran nilai,

tidak terjadi perdagangan. Literatur profesional kadang-kadang mengacu pada e-commerce

sebagai "perdagangan digital" untuk mencerminkan fakta bahwa pada tahun 2013, aplikasi

menghasilkan semakin banyak pendapatan e-commerce. Untuk tujuan kita, kita

menganggap "e-commerce" dan "digital commerce" menjadi sinonim.

Perbedaan Antara E-Commerce Dan E-Business

Ada perdebatan tentang makna dan keterbatasan e-commerce dan e-business.

Beberapa berpendapat bahwa e-commerce mencakup seluruh dunia aktivitas organisasi

berbasis elektronik yang mendukung pertukaran pasar perusahaan-termasuk infrastruktur

keseluruhan sistem informasi perusahaan (Rayport dan Jaworski, 2003). Yang lain

berpendapat, di sisi lain, bisnis elektronik mencakup keseluruhan dunia aktivitas internal

dan eksternal yang berbasis elektronik, termasuk e-commerce (Kalakota dan Robinson,

2003). Kami pikir penting untuk membedakan antara e-commerce dan e-business karena

kami percaya bahwa mereka mengacu pada fenomena yang berbeda.

E-commerce bukan "sesuatu yang digital" yang dilakukan perusahaan. Untuk tujuan

teks ini, kita akan menggunakan istilah e-business untuk merujuk terutama pada digital

yang memungkinkan transaksi dan proses dalam perusahaan, yang melibatkan sistem

informasi di bawah kendali perusahaan. Untuk sebagian besar, menurut kami, e-business

tidak mencakup transaksi komersial yang melibatkan pertukaran nilai di seluruh batas

organisasi. Misalnya, mekanisme kontrol inventori online perusahaan adalah komponen e-

bisnis, namun proses internal tersebut tidak menghasilkan pendapatan perusahaan dari

bisnis atau konsumen luar secara langsung, seperti yang dilakukan oleh e-commerce.

Memang benar, bagaimanapun, bahwa infrastruktur e-bisnis perusahaan menyediakan

dukungan untuk pertukaran e-commerce online; infrastruktur dan keterampilan yang sama

E-commerce : penggunaan Internet, Web, dan aplikasi untuk bertransaksi bisnis

(membeli, mejual dan berbagai penawaran jasa melalui internet). Secara lebih formal,

transaksi komersial/perdagangan yang dimungkinkan secara digital antar organisasi dan

individu.

E-bisnis : sesuatu yang bersifat digital lebih luas dari E-Commerce yang

memungkinkan transaksi dan proses dalam perusahaan, yang melibatkan sistem informasi

di bawah kendali perusahaan.

Set terlibat dalam e-business dan e-commerce. Sistem e-commerce dan e-business

kabur di batas perusahaan bisnis, pada titik di mana sistem bisnis internal terhubung dengan

pemasok atau pelanggan (lihat Gambar 1.1).

Aplikasi e-business berubah menjadi e-commerce tepat ketika pertukaran nilai terjadi

(lihat Mesenbourg, A.S. Department of Commerce, 2001, untuk tampilan serupa).

Kami akan memeriksa persimpangan ini lebih lanjut di Bab 12.

Mengapa Belajar E-Commerce ?

Mengapa ada kursus perguruan tinggi dan buku teks tentang e-commerce bila tidak

ada kursus atau buku teks tentang "Perdagangan TV", "Perdagangan Radio," "Perdagangan

Kereta Api," atau "Perdagangan Jalan Raya", walaupun teknologi ini memiliki dampak

besar pada perdagangan di abad ke-20 dan memperhitungkan perdagangan yang jauh lebih

banyak daripada e-commerce? Alasan untuk kepentingan khusus dalam e-commerce adalah

teknologi e-commerce (dibahas secara rinci dalam Bab 3 dan 4) berbeda dan lebih kuat

daripada teknologi lain yang telah kita lihat di abad yang lalu.

Teknologi e-commerce - dan pasar digital yang dihasilkan - telah membawa

beberapa perubahan mendasar dan belum pernah terjadi sebelumnya dalam perdagangan.

Sementara teknologi lain ini mengubah kehidupan ekonomi di abad ke-20, teknologi

Internet dan informasi lainnya yang berkembang membentuk abad kedua puluh satu.

Sebelum pengembangan e-commerce, pemasaran dan penjualan barang adalah proses

pemasaran massal dan proses sales force. Pemasar memandang konsumen sebagai target

pasif kampanye periklanan dan merek "blitz" yang dimaksudkan untuk mempengaruhi

persepsi produk jangka panjang dan perilaku pembelian segera.

Perusahaan menjual produk mereka melalui saluran yang terisolasi dengan baik.

Konsumen terjebak oleh batas geografis dan sosial, tidak dapat mencari harga dan kualitas

terbaik. Informasi tentang harga, biaya, dan biaya dapat disembunyikan dari konsumen,

menciptakan "asimetri informasi" yang menguntungkan bagi perusahaan penjualan.

Informasi asimetri mengacu pada perbedaan dalam informasi pasar yang relevan antar

pihak dalam suatu transaksi. Sangat mahal untuk mengubah harga nasional atau regional

dalam ritel tradisional (yang disebut biaya menu) bahwa "satu harga nasional" adalah

norma, dan penetapan harga yang dinamis ke pasar apalagi bagi individu di pasar -

mengubah harga secara real time- tidak pernah terdengar Di lingkungan ini, produsen

makmur dengan mengandalkan produk produksi besar yang tidak bisa disesuaikan atau

dipersonalisasi. Salah satu pergeseran yang dilakukan e-commerce adalah pengurangan

asimetri informasi di kalangan pelaku pasar (konsumen dan pedagang).

Mencegah konsumen dari belajar tentang biaya, strategi diskriminasi harga, dan

keuntungan dari penjualan menjadi lebih sulit dengan e-commerce, dan seluruh pasar

berpotensi menjadi harga yang sangat kompetitif. Pada saat yang sama, pedagang online

mendapatkan kekuatan pasar yang cukup besar atas konsumen dengan menggunakan

informasi pribadi konsumen dengan cara yang tidak terbayangkan 10 tahun yang lalu untuk

memaksimalkan pendapatan mereka.

Delapan Fitur Unik Teknologi E-Commerce

Gambar 1.2 mengilustrasikan delapan fitur unik teknologi e-commerce yang

menantang pemikiran bisnis tradisional dan menjelaskan mengapa kita memiliki begitu

banyak minat terhadap e-commerce.

Dimensi unik dari teknologi e-commerce ini memberi banyak kemungkinan baru

untuk pemasaran dan penjualan - serangkaian pesan interaktif, personal, dan kaya yang

hebat tersedia untuk pengiriman ke khalayak yang ditargetkan dan tersegmentasi.

Teknologi e-commerce memungkinkan pedagang mengetahui lebih banyak tentang

konsumen dan dapat menggunakan informasi ini lebih efektif daripada sebelumnya di masa

lalu. Pedagang online dapat menggunakan informasi baru ini untuk mengembangkan

asimetri informasi baru, meningkatkan kemampuan mereka terhadap produk merek,

mengenakan harga premium untuk layanan berkualitas tinggi, dan menyegmentasikan pasar

menjadi jumlah subkelompok yang tak ada habisnya, masing-masing menerima harga yang

berbeda. Untuk memperumit masalah lebih jauh, teknologi yang sama memungkinkan

pedagang mengetahui lebih banyak tentang pedagang lain daripada yang pernah ada di

masa lalu.

Ini menunjukkan kemungkinan bahwa pedagang mungkin berkolusi pada harga

daripada bersaing dan menaikkan harga rata-rata secara keseluruhan. Strategi ini bekerja

dengan baik ketika hanya ada beberapa pemasok (Varian, 2000a). Kami memeriksa

berbagai visi e-commerce ini lebih jauh di Bagian 1.2 dan sepanjang buku ini. Masing-

masing dimensi teknologi e-commerce yang diilustrasikan pada Gambar 1.2 layak

dilakukan eksplorasi singkat, dan juga perbandingan antara kedua perdagangan tradisional

dan bentuk lain dari teknologi yang memungkinkan perdagangan.

1. Dimana-mana

Dalam perdagangan tradisional, pasar adalah tempat fisik yang Anda kunjungi untuk

bertransaksi. Misalnya, televisi dan radio biasanya memotivasi konsumen untuk pergi ke

suatu tempat untuk melakukan pembelian. E-commerce, sebaliknya, ditandai dengan

biersinya: tersedia hampir di mana-mana, setiap saat. Ini membebaskan pasar dari

keterbatasan ruang fisik dan memungkinkan untuk berbelanja dari desktop Anda, di rumah,

di tempat kerja, atau bahkan dari mobil Anda, menggunakan mobile e-commerce. Hasil

Disebut Marketpace (Ruang lingkup pasar melampaui batas-batas tradisional dan

dihapus dari lokasi temporal dan geografis). Dari sudut pandang konsumen, di mana-

mana mengurangi biaya transaksi-biaya untuk berpartisipasi dalam pasar. Untuk

bertransaksi, tidak perlu lagi Anda menghabiskan waktu dan uang untuk pergi ke pasar.

Pada tingkat yang lebih luas, kemunculan e-commerce menurunkan energi kognitif yang

dibutuhkan untuk bertransaksi di pasar. Energi kognitif mengacu pada usaha mental yang

dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu tugas. Manusia umumnya berusaha mengurangi

pengeluaran energi kognitif. Ketika diberi pilihan, manusia akan memilih jalan yang

membutuhkan usaha paling sedikit - jalan yang paling mudah (Shapiro dan Varian, 1999;

Tversky and Kahneman, 1981).

2. Jangkauan global

Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi batas budaya,

regional, dan nasional yang jauh lebih mudah dan hemat biaya daripada yang sebenarnya

terjadi pada perdagangan tradisional Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang e-

niaga kira-kira sama dengan ukuran populasi online dunia (diperkirakan 2,56 miliar pada

tahun 2013) (eMarketer, Inc., 2013b). Yang lebih realistis, Internet mempermudah

pedagang online start-up dalam satu negara untuk mencapai audiensi nasional daripada

yang mungkin terjadi di masa lalu. Jumlah pengguna atau pelanggan yang dapat diperoleh

bisnis e-commerce adalah ukuran jangkauannya (Evans dan Wurster, 1997). Sebaliknya,

kebanyakan perdagangan tradisional adalah lokal atau regional-ini melibatkan

pedagang lokal atau pedagang nasional dengan gerobak lokal. Stasiun televisi dan

radio, dan surat kabar, misalnya, terutama adalah institusi lokal dan regional dengan

jaringan nasional yang terbatas namun kuat yang dapat menarik penonton nasional.

Berbeda dengan teknologi e-commerce, teknologi perdagangan yang lebih tua ini tidak

dengan mudah melintasi batas nasional ke khalayak global.

3. Standar Universal

Salah satu fitur teknologi e-commerce yang sangat tidak biasa adalah standar teknis

Internet, dan oleh karena itu standar teknis untuk melakukan e-commerce, adalah standar

universal - keduanya dimiliki oleh semua negara di seluruh dunia. Sebaliknya, kebanyakan

teknologi perdagangan tradisional berbeda dari satu negara ke negara lain. Misalnya,

standar televisi dan radio berbeda di seluruh dunia, seperti juga teknologi telepon

seluler. Standar teknis universal dari Internet dan e-commerce sangat menurunkan

biaya masuk pasar-pedagang biaya harus membayar hanya untuk membawa barang

mereka ke pasar. Pada saat yang sama, bagi konsumen, standar universal mengurangi

biaya pencarian - usaha yang dibutuhkan untuk menemukan produk yang sesuai. Dan

dengan menciptakan satu ruang dunia tunggal, di mana harga dan deskripsi produk dapat

ditampilkan dengan murah untuk dilihat semua orang, penemuan harga menjadi lebih

sederhana, lebih cepat, dan lebih akurat (Banerjee, et al., 2005; Bakos, 1997; Kambil,

1997). Pengguna Internet, baik bisnis maupun perorangan, juga mengalami eksternalitas

jaringan-manfaat yang timbul karena setiap orang menggunakan teknologi yang sama.

Dengan teknologi e-commerce, adalah mungkin untuk pertama kalinya dalam sejarah untuk

menemukan dengan mudah banyak pemasok, harga, dan persyaratan pengiriman produk

tertentu di manapun di dunia ini, dan untuk melihatnya di lingkungan komparatif yang

koheren. Meski hal ini belum tentu realistis saat ini untuk semua atau bahkan banyak

produk, namun potensi itu akan dimanfaatkan di masa depan.

4. Kekayaan

Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas dan isi pesan (Evans dan Wurster,

1999). Pasar tradisional, kekuatan penjualan nasional, dan toko ritel kecil memiliki

kekayaan besar: mereka dapat memberikan layanan tatap muka pribadi dengan

menggunakan isyarat visual dan visual saat melakukan penjualan. Kekayaan pasar

tradisional membuat mereka memiliki lingkungan penjualan atau komersial yang kuat.

Sebelum pengembangan Web, ada trade-off antara kekayaan dan jangkauan: semakin besar

jumlah penonton, pesan yang kurang kaya. Internet memiliki potensi untuk menawarkan

kekayaan informasi lebih banyak daripada media tradisional seperti percetakan, radio,

dan televisi karena interaktif dan dapat menyesuaikan pesan tersebut kepada pengguna

individual. Mengobrol dengan orang penjualan online, misalnya, datang sangat dekat

dengan pelanggan

pengalaman di toko eceran kecil. Kekayaan yang dimungkinkan oleh Internet

memungkinkan pedagang ritel dan layanan memasarkan dan menjual barang dan layanan

"kompleks" yang sebelumnya memerlukan penyajian tatap muka oleh tenaga penjualan

kepada khalayak yang jauh lebih besar.

5. Interaktivitas

Tidak seperti teknologi komersial abad kedua puluh, dengan kemungkinan

pengecualian telepon, teknologi e-commerce memungkinkan interaktivitas, yang berarti

komunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen dan konsumen. Televisi tradisional,

misalnya, tidak dapat mengajukan pertanyaan kepada pemirsa atau melakukan percakapan

dengan mereka, atau meminta informasi pelanggan dimasukkan ke dalam formulir.

Sebaliknya, semua aktivitas ini dimungkinkan di situs e-niaga dan sekarang biasa dilakukan

dengan ponsel cerdas, jejaring sosial, dan Twitter. Interaktivitas memungkinkan seorang

pedagang online untuk melibatkan konsumen dengan cara yang mirip dengan pengalaman

tatap muka.

Jadi, interaktivitas merupakan teknologi yang memungkinkan komunikasi dua arah

antara pedagang dan konsumen

6. Kepadatan Informasi

Teknologi e-commerce sangat meningkatkan kepadatan informasi - jumlah total dan

kualitas informasi yang tersedia bagi semua pelaku pasar, konsumen, dan pedagang.

Teknologi e-commerce mengurangi pengumpulan informasi, penyimpanan, pengolahan,

dan biaya komunikasi. Pada saat yang sama, teknologi ini sangat meningkatkan keakuratan,

akurasi, dan ketepatan waktu informasi sehingga informasi lebih bermanfaat dan penting

daripada sebelumnya. Akibatnya, informasi menjadi lebih banyak, lebih murah, dan

berkualitas lebih tinggi. Sejumlah konsekuensi bisnis dihasilkan dari pertumbuhan

kerapatan informasi.

Di pasar e-commerce, harga dan biaya menjadi lebih transparan. Transparansi harga

mengacu pada kemudahan konsumen untuk mengetahui variasi harga di pasar;

Transparansi biaya mengacu pada kemampuan konsumen untuk menemukan biaya

sebenarnya yang dibayarkan pedagang untuk produk (Sinha, 2000). Tapi ada juga

keuntungan bagi merchant. Pedagang online dapat menemukan lebih banyak tentang

konsumen; Hal ini memungkinkan pedagang untuk menyegmentasikan pasar ke dalam

kelompok yang bersedia membayar harga yang berbeda dan mengizinkan mereka untuk

terlibat dalam diskriminasi harga-menjual barang yang sama, atau barang yang hampir

sama, ke berbagai kelompok sasaran dengan harga berbeda.

Misalnya, seorang pedagang online dapat menemukan minat konsumen terhadap

liburan eksotis yang mahal, dan kemudian mengajukan rencana liburan eksotis yang mahal

kepada konsumen tersebut dengan harga premium, karena mengetahui orang ini bersedia

membayar ekstra untuk liburan seperti itu. Pada saat yang sama, pedagang online dapat

mengajukan rencana liburan yang sama dengan harga yang lebih rendah ke konsumen yang

lebih mahal. Pedagang juga memiliki kemampuan yang ditingkatkan untuk membedakan

produk mereka dalam hal biaya, merek, dan kualitas.

Jadi, kepadatan informasi merupakan jumlah total dan kualitas informasi yang

tersedia bagi semua pelaku pasar

7. Personalisasi / kustomisasi

Teknologi e-commerce mengizinkan personalisasi: pedagang dapat menargetkan

pesan pemasaran mereka kepada individu tertentu dengan menyesuaikan pesan dengan

nama, minat, dan pembelian masa lalu. Hari ini dicapai dalam beberapa milidetik dan

diikuti oleh sebuah iklan berdasarkan profil konsumen. Teknologi juga memungkinkan

kustomisasi : penyesuaian-mengubah produk atau layanan yang disampaikan

berdasarkan preferensi pengguna atau perilaku sebelumnya. Mengingat sifat interaktif

teknologi e-commerce, banyak informasi tentang konsumen dapat dikumpulkan di pasar

pada saat pembelian. Dengan meningkatnya kepadatan informasi, banyak informasi tentang

pembelian dan perilaku konsumen masa lalu dapat disimpan dan digunakan oleh pedagang

online. Hasilnya adalah tingkat personalisasi dan penyesuaian yang tidak terpikirkan

dengan teknologi perdagangan tradisional.

Misalnya, Anda mungkin bisa membentuk apa yang Anda lihat di televisi dengan

memilih saluran, namun Anda tidak dapat mengubah isi saluran yang telah Anda pilih.

Sebaliknya, versi online Wall Street Journal memungkinkan Anda memilih jenis berita

yang ingin Anda lihat terlebih dahulu, dan memberi Anda kesempatan untuk diberi tahu

saat kejadian tertentu terjadi. Personalisasi dan kustomisasi memungkinkan perusahaan

untuk secara tepat mengidentifikasi segmen pasar dan menyesuaikan pesan mereka sesuai

dengan itu. Jadi, personalisasi merupakan penargetan pesan pemasaran kepada individu

tertentu dengan menyesuaikan pesan dengan nama, minat, dan pembelian orang lain. Dan

kustomisasi itu penyesuaian mengubah produk atau layanan yang disampaikan berdasarkan

preferensi pengguna atau perilaku sebelumnya

8. Teknologi sosial: generasi pengguna dan jejaring sosial

Dengan cara yang sangat berbeda dari semua teknologi sebelumnya, teknologi e-

commerce telah berevolusi menjadi lebih sosial dengan memungkinkan pengguna membuat

dan berbagi konten dengan komunitas di seluruh dunia. Dengan menggunakan bentuk

komunikasi ini, pengguna dapat menciptakan jejaring sosial baru dan memperkuat jaringan

yang ada. Semua media massa sebelumnya dalam sejarah modern, termasuk mesin cetak,

menggunakan model siaran (satu-ke-banyak) di mana konten dibuat di lokasi pusat oleh

para ahli (penulis profesional, editor, direktur, aktor, dan produsen) dan pemirsa

terkonsentrasi dalam agregat besar untuk mengkonsumsi produk standar.

Telepon akan tampak pengecualian tapi ini bukan teknologi "komunikasi massa".

Sebaliknya, telepon adalah teknologi one-to-one. Teknologi Internet dan e-commerce

berpotensi membalikkan model media standar ini dengan memberi pengguna kekuatan

untuk membuat dan mendistribusikan konten dalam skala besar, dan mengizinkan

pengguna memprogram konten mereka sendiri. Internet menyediakan model komunikasi

massa yang unik dan banyak-ke-banyak. Tabel 1.2 memberikan ringkasan masing-masing

fitur unik teknologi e-commerce dan kepentingan bisnis mereka.

Web 2.0: Mainkan Versi Saya

Banyak fitur unik teknologi e-commerce dan Internet berkumpul dalam serangkaian

aplikasi dan teknologi media sosial yang disebut Web 2.0. Internet dimulai sebagai jaringan

sederhana untuk mendukung pengiriman e-mail dan file antar komputer jarak jauh. Web

dimulai sebagai cara untuk menggunakan Internet untuk menampilkan halaman sederhana

dan memungkinkan pengguna untuk menavigasi antar halaman dengan menghubungkannya

secara elektronik. Anda bisa menganggap ini sebagai Web 1.0. Pada tahun 2007, hal lain

sedang terjadi. Internet dan Web telah berkembang sampai pada titik di mana pengguna

dapat membuat, mengedit, dan mendistribusikan konten kepada orang lain; berbagi satu

sama lain preferensi, bookmark, dan persona online mereka; berpartisipasi dalam

kehidupan maya; dan membangun komunitas online. Web "baru" ini disebut oleh banyak

Web 2.0, dan saat ini sangat menarik perhatian pada "Web" 1.0 yang lama, namun ini

merupakan evolusi yang jelas dari masa lalu.

Signifikan Bisnis Dari Delapan Fitur Unik Dari Teknologi E-Commerce

1. Ubiquity-Internet / teknologi Web tersedia di mana-mana: di tempat kerja, di rumah,

dan di tempat lain melalui perangkat mobile, kapan saja.

Pasar diperluas melampaui batas-batas tradisional dan dipindahkan dari lokasi

temporal dan geografis. "Marketspace" dibuat; belanja bisa berlangsung dimana saja

Kenyamanan pelanggan ditingkatkan, dan biaya belanja berkurang.

2. Jangkauan global - Teknologi mencapai batas-batas nasional, di seluruh bumi.

Commerce diaktifkan melintasi batas budaya dan nasional tanpa hambatan dan

tanpa modifikasi. "Marketspace" mencakup milyaran konsumen dan jutaan bisnis di

seluruh dunia.

3. Standar universal-Ada satu set standar teknologi, yaitu standar Internet.

Ada dasar teknologi global yang umum dan murah untuk digunakan bisnis.

4. Richness-Video, audio, dan pesan teks adalah mungkin.

Pesan video, audio, dan teks dipadukan ke dalam pesan pemasaran tunggal dan

pengalaman mengkonsumsi.

5. Interaktivitas - Teknologi bekerja melalui interaksi dengan pengguna.

Konsumen terlibat dalam dialog yang secara dinamis menyesuaikan

pengalaman dengan individu, dan menjadikan konsumen sebagai coparticipant dalam

proses pengiriman barang ke pasar.

6. Kepadatan informasi-Teknologi mengurangi biaya informasi dan meningkatkan

kualitas.

Biaya pemrosesan, penyimpanan, dan komunikasi informasi turun drastis,

sementara mata uang, akurasi, dan ketepatan waktu semakin meningkat. Informasi

menjadi banyak, murah, dan akurat.

7. Personalisasi / Kustomisasi-Teknologi ini memungkinkan pesan yang dipersonalisasi

dikirimkan ke individu maupun kelompok.

Personalisasi pesan pemasaran dan penyesuaian produk dan layanan didasarkan

pada karakteristik individu.

8. Generasi teknologi sosial pengguna dan jejaring sosial.

Model sosial dan bisnis internet baru memungkinkan pembuatan dan distribusi

konten pengguna, dan mendukung jejaring sosial.

Mari kita lihat sekilas beberapa contoh aplikasi dan situs Web 2.0:

Twitter adalah jaringan sosial / layanan micro-blogging yang mendorong pengguna

memasukkan pesan 140 karakter ("tweet") untuk menjawab pertanyaan "Apa yang

sedang Anda lakukan "Twitter memiliki lebih dari 200 juta pengguna aktif di seluruh

dunia, mengirim sekitar 400 juta tweets per hari dan lebih dari 12 miliar tweet sebulan.

Twitter telah mulai memonetisasi pelanggannya dengan mengembangkan platform

iklan dan memberikan layanan pemasaran kepada perusahaan yang ingin segera

melakukan kontak langsung dengan pelanggan mereka.

YouTube, yang dimiliki oleh Google setelah pembelian senilai $ 1,65 miliar, adalah

situs pengeposan video konsumen online terbesar di dunia. YouTube sekarang berubah

menjadi distributor konten video premium dan produser video, yang menawarkan film

berdurasi panjang, serial televisi, dan konten asli sendiri. Pada bulan Maret 2013,

YouTube memiliki lebih dari 150 juta pemirsa unik di Amerika Serikat, dan lebih dari

1 miliar per bulan di seluruh dunia. Menurut Google, 72 jam video diposkan ke situs

setiap menit! YouTube dilaporkan mengalirkan lebih dari 4 miliar video per hari,

termasuk lebih dari 600 juta per hari di perangkat seluler (YouTube, 2013; comScore,

2013a).

Instagram adalah aplikasi berbagi foto mobile yang memungkinkan pengguna untuk

dengan mudah menerapkan berbagai filter dan batas foto yang berbeda, dan kemudian

memposting foto ke jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr, dan

Flickr. Diluncurkan pada bulan November 2010, Instagram dengan cepat menarik lebih

dari 50 juta pengguna dan pada bulan April 2012 dibeli oleh Facebook seharga $ 1

miliar (Buck, 2012).

Wikipedia memungkinkan kontributor di seluruh dunia untuk berbagi pengetahuan dan

dalam prosesnya telah menjadi ensiklopedia online yang paling sukses, jauh

melampaui ensiklopedi "profesional" seperti Encarta dan Britannica. Wikipedia adalah

salah satu proyek referensi yang diedit bersama terbesar di dunia, dengan lebih dari 4,2

juta artikel tersedia dalam bahasa Inggris dan lebih dari 26 juta, dalam 286 bahasa.

Wikipedia bergantung pada relawan, tidak menghasilkan uang, dan tidak menerima

iklan. Wikipedia secara konsisten masuk sebagai salah satu dari 10 situs yang paling

banyak dikunjungi di Web (Wikipedia.org, 2013; Wikimedia Foundation, 2011;

comScore, 2013b).

Tumblr adalah kombinasi dari platform blog dan jejaring sosial. Hal ini memungkinkan

pengguna untuk dengan mudah mengirim teks, foto, tautan, musik, video dan lainnya.

Pada bulan Mei 2013, Tumblr menampung hampir 110 juta blog, berisi lebih dari 50

miliar posting. Pada hari-hari biasa, pengguna membuat lebih dari 70 juta posting

(Tumblr.com, 2013). Tumblr memiliki lebih dari dua kali lipat ukurannya sejak

September 2011.

Apa aplikasi dan situs Web 2.0 ini memiliki kesamaan?

Pertama, mereka bergantung pada konten pengguna dan konsumen. Orang "Reguler"

(bukan hanya pakar atau profesional) menciptakan, berbagi, memodifikasi, dan menyiarkan

konten ke khalayak yang besar. Kedua, kemampuan pencarian yang mudah merupakan

kunci kesuksesan mereka. Ketiga, mereka secara inheren sangat interaktif, menciptakan

peluang baru bagi orang untuk terhubung secara sosial dengan orang lain. Mereka adalah

situs "sosial" karena mereka mendukung interaksi antar pengguna. Keempat, mereka

mengandalkan konektivitas broadband. Kelima, banyak dari mereka saat ini hanya sedikit

menguntungkan, dan model bisnis mereka tidak terbukti meski memiliki investasi yang

cukup besar. Meski demikian, potensi imbalan uang untuk situs sosial dengan khalayak

yang besar cukup besar. Keenam, mereka menarik khalayak yang sangat besar bila

dibandingkan dengan aplikasi Web 1.0 tradisional, melebihi jumlah penonton dalam ukuran

siaran nasional dan program televisi kabel.

Hubungan penonton ini adalah interaksi yang intensif dan longlasting dengan jutaan

orang. Singkatnya, mereka menarik bola mata dalam jumlah sangat besar. Oleh karena itu,

mereka mempresentasikan pemasar dengan peluang luar biasa untuk pemasaran dan

periklanan bertarget. Mereka juga menyajikan konsumen dengan kesempatan untuk menilai

dan meninjau produk, dan pengusaha dengan gagasan untuk usaha bisnis masa depan.

Terakhir, situs ini bertindak sebagai platform pengembangan aplikasi tempat pengguna

dapat berkontribusi dan menggunakan aplikasi perangkat lunak secara gratis. Secara

singkat, ini adalah dunia baru dari apa yang telah terjadi sebelumnya.

JENIS E-COMMERCE

Ada beberapa jenis e-commerce dan berbagai cara untuk mengkarakterisasi mereka.

Tabel 1.3 mencantumkan jenis-jenis utama e-commerce yang dibahas dalam buku ini.1

Untuk sebagian besar, kita membedakan berbagai jenis e-commerce berdasarkan sifat

hubungan pasar - siapa yang menjualnya kepada siapa? E-commerce sosial, seluler, dan

lokal dapat dipandang sebagai himpunan bagian dari jenis e-commerce ini.

Ini telah tumbuh secara eksponensial sejak 1995, dan merupakan jenis e-commerce

yang kebanyakan konsumen hadapi (lihat Gambar 1.3). Dalam kategori B2C, ada banyak

jenis model bisnis. Bab 2 memiliki pembahasan rinci tentang tujuh model bisnis B2C yang

berbeda: portal, pengecer online, penyedia konten, broker transaksi, pencipta pasar,

penyedia layanan, dan penyedia layanan masyarakat.

1. Bisnis-Ke-Konsumen (B2c) E-Commerce

Jenis E-commerce yang paling sering dibahas adalah e-commerce bisnis-ke-

konsumen (B2C), di mana bisnis online berusaha menjangkau konsumen individual.

Perdagangan B2C mencakup pembelian barang ritel, jasa perjalanan, dan konten online.

Meskipun B2C relatif kecil (sekitar $ 419 miliar pada tahun 2013 di Amerika Serikat),

2. Business-To-Business (B2b)

E-commerce Business-to-business (B2B) e-commerce, di mana bisnis berfokus pada

penjualan ke bisnis lain, adalah bentuk e-commerce terbesar, dengan sekitar $ 4,7 triliun

dalam transaksi di Amerika Serikat pada tahun 2013 (lihat Gambar 1.4 ). Ada sekitar $ 12,9

triliun pertukaran bisnis-ke-bisnis dari semua jenis, online dan offline, yang menunjukkan

bahwa B2B e-commerce memiliki potensi pertumbuhan yang signifikan. Ukuran akhir dari

B2B e-commerce berpotensi besar. Ada dua model bisnis utama yang digunakan dalam

arena B2B: Pasar bersih, yang meliputi e-distributor, perusahaan e-procurement, bursa dan

konsorsium industri, dan jaringan industri swasta.

3. Konsumen-Ke-Konsumen (C2c)

e-commerce Consumer-to-consumer (C2C) e-commerce menyediakan cara bagi

konsumen untuk saling menjual, dengan bantuan pembuat pasar online seperti eBay atau

Etsy, atau situs iklan baris Craigslist. Mengingat pada tahun 2013, eBay kemungkinan akan

menghasilkan sekitar $ 75 miliar volume barang kotor di seluruh dunia, mungkin aman

untuk memperkirakan bahwa ukuran pasar C2C global pada tahun 2013 lebih dari $ 90

miliar (eBay, 2013). Dalam e-commerce C2C, konsumen menyiapkan produk untuk pasar,

menempatkan produk untuk dilelang atau dijual, dan bergantung pada pembuat pasar untuk

menyediakan katalog, mesin pencari, dan kemampuan kliring transaksi sehingga produk

dapat dengan mudah ditampilkan, ditemukan, dan membayar.

4. Sosial E-Commerce

E-commerce sosial adalah e-commerce yang dimungkinkan oleh jejaring sosial dan

hubungan sosial online. Terkadang juga disebut sebagai perdagangan Facebook, namun

kenyataannya adalah fenomena yang jauh lebih besar yang melampaui hanya Facebook.

Pertumbuhan e-commerce sosial didorong oleh sejumlah faktor, termasuk meningkatnya

popularitas sign-on sosial (masuk ke situs Web menggunakan Facebook atau ID jaringan

sosial lainnya), notifikasi jaringan (pembagian persetujuan atau ketidaksetujuan dari

produk, layanan, dan konten melalui tombol Facebook's Like atau Twitter tweets), alat

belanja kolaboratif online, dan pencarian sosial (rekomendasi dari teman terpercaya online).

E-commerce sosial masih dalam masa pertumbuhan, namun diperkirakan menghasilkan

sekitar $ 5 miliar di Amerika Serikat pada tahun 2013, dan sekitar $ 8 miliar di seluruh

dunia (eMarketer, Inc., 2012a).

5. Mobile E-Commerce (M-Commerce)

Mobile e-commerce, atau m-commerce, mengacu pada penggunaan perangkat mobile

untuk memungkinkan transaksi online. Digambarkan lebih lengkap di Bab 3, m-commerce

melibatkan penggunaan jaringan seluler dan nirkabel untuk menghubungkan laptop,

smartphone seperti iPhone, Android, dan BlackBerry, dan komputer tablet seperti iPad ke

Internet. Begitu terkoneksi, konsumen ponsel bisa melakukan transaksi, termasuk

perdagangan saham, perbandingan harga di dalam toko, perbankan, travel reservation, dan

lainnya. Pembelian ritel seluler diperkirakan akan mencapai hampir $ 40 miliar pada tahun

2013 (hampir dua kali lipat dari tahun 2012) dan tumbuh dengan cepat di Amerika Serikat

dalam lima tahun ke depan (eMarketer, Inc., 2013a).

6. Lokal e-commerce

E-commerce lokal, seperti namanya, adalah bentuk e-commerce yang berfokus untuk

melibatkan konsumen berdasarkan lokasinya geografis saat ini. Pedagang lokal

menggunakan berbagai teknik pemasaran online untuk mendorong konsumen ke toko

mereka. E-commerce lokal adalah cabang ketiga dari gelombang e-commerce sosial,

seluler, lokal, dan diperkirakan akan tumbuh di Amerika Serikat dari $ 3,6 miliar di tahun

2011 menjadi sekitar 4,4 miliar dolar pada tahun 2013 (eMarketer, Inc., 2012b). Gambar

1.5 mengilustrasikan ukuran relatif semua dari berbagai jenis e-commerce.

Pada tahun-tahun awal, B2C e-commerce dua kali lipat atau tiga kali lipat setiap tahunnya. Meskipun

pertumbuhan e-commerce B2C di Amerika Serikat melambat pada 2008-2009 karena resesi ekonomi, ia

kembali tumbuh sekitar 13% di tahun 2010 dan sejak saat itu, terus tumbuh pada tingkat dua digit.

SUMBER: Berdasarkan data dari eMarketer, Inc., 2013a; perkiraan penulis.

B2B e-commerce di Amerika Serikat sekitar 10 kali lipat dari B2C e-commerce. Pada 2017, B2B e-

commerce diproyeksikan sekitar $ 6,6 triliun. (Catatan: Tidak termasuk transaksi EDI.)

SUMBER: Berdasarkan data Biro Sensus A.S., 2013; perkiraan penulis.E-COMMERCE: SEJARAH SINGKAT

Meski e-commerce tidak terlalu tua, namun sudah memiliki sejarah yang hiruk pikuk.

Sejarah e-commerce dapat dibagi menjadi tiga periode: 1995-2000, periode penemuan;

2001-2006, masa konsolidasi; dan 2007-sekarang, periode reinvention dengan ekspansi

sosial, seluler, dan lokal. Berikut ini membahas masing-masing periode ini secara singkat,

sementara Gambar 1.8 menempatkan mereka dalam konteks sepanjang garis waktu.

E-Commerce 1995-2000: Penemuan

Tahun-tahun awal e-commerce adalah periode pertumbuhan eksplosif dan inovasi

yang luar biasa, dimulai pada tahun 1995 dengan penggunaan Web yang meluas untuk

mengiklankan produk. Selama periode Invention ini, e-commerce berarti menjual barang

ritel, biasanya barang cukup sederhana, di Internet. Hanya ada cukup bandwidth untuk

produk yang lebih kompleks. Pemasaran terbatas pada iklan tampilan statis yang tidak

canggih dan mesin pencari yang tidak terlalu hebat. Kebijakan Web kebanyakan

perusahaan besar, jika mereka

memiliki satu sama sekali, adalah memiliki situs web statis dasar yang

menggambarkan merek mereka. Pertumbuhan pesat e-commerce didorong oleh modal

ventura lebih dari $ 125 miliar. Periode e-commerce ini mendekati tahun 2000 ketika

valuasi pasar saham anjlok, dengan ribuan perusahaan menghilang ("dot-com crash").

Tahun-tahun awal e-commerce juga merupakan salah satu masa paling mengasyikkan

dalam sejarah komersial Amerika. Ini juga merupakan saat ketika konsep e-commerce

utama dikembangkan. Bagi ilmuwan komputer dan teknolog informasi, keberhasilan awal

e-commerce adalah pembuktian kuat dari seperangkat teknologi informasi yang telah

berkembang selama periode 40 tahun - terbentang dari perkembangan Internet awal, ke PC,

hingga area lokal. jaringan. Visi itu adalah lingkungan komunikasi dan komputasi universal

yang dapat diakses oleh setiap orang di komputer murah dan murah - sebuah dunia

pengetahuan yang tersimpan di seluruh dunia yang tersimpan dalam halaman HTML yang

dibuat oleh ratusan juta individu dan ribuan perpustakaan, pemerintah, dan lembaga ilmiah.

Teknolog merayakan fakta bahwa Internet tidak dikendalikan oleh siapapun atau

negara manapun, namun bebas untuk semua. Mereka percaya Internet dan e-commerce

yang naik pada infrastruktur ini-harus tetap menjadi lingkungan yang diatur sendiri dan

diatur sendiri. Bagi para ekonom, tahun-tahun awal e-commerce meningkatkan prospek

realistis dari pasar persaingan yang hampir sempurna: di mana informasi harga, biaya, dan

kualitas didistribusikan secara merata, satu set pemasok yang hampir tak terbatas bersaing

satu sama lain, dan pelanggan memiliki akses ke semua informasi pasar yang relevan di

seluruh dunia Internet akan menelurkan pasar digital di mana informasi akan hampir

sempurna - sesuatu yang jarang terjadi di pasar dunia nyata lainnya.

Pedagang pada gilirannya akan memiliki akses langsung yang sama terhadap ratusan

juta pelanggan. Dalam ruang informasi informasi yang hampir sempurna ini, biaya

transaksi akan menurun karena biaya pencarian - biaya untuk mencari harga, deskripsi

produk, penyelesaian pembayaran, dan pemenuhan pesanan - semuanya akan turun drastis

(Bakos, 1997). Untuk pedagang, biaya mencari pelanggan juga akan jatuh, mengurangi

kebutuhan akan iklan yang boros. Pada saat bersamaan, iklan bisa dipersonalisasi sesuai

kebutuhan setiap pelanggan. Harga dan bahkan biaya akan semakin transparan bagi

konsumen, yang sekarang bisa mengetahui dengan pasti dan langsung harga terbaik di

dunia, kualitas, dan ketersediaan sebagian besar produk.

Asimetri informasi akan sangat berkurang. Mengingat sifat instan komunikasi

internet, tersedianya sistem informasi penjualan yang kuat, dan biaya rendah yang terlibat

dalam perubahan harga di situs Web (biaya menu rendah), produsen dapat secara dinamis

menaksir produk mereka untuk mencerminkan permintaan aktual, mengakhiri gagasan satu

harga nasional, atau satu daftar harga produsen yang disarankan. Pada gilirannya, perantara

pasar - distributor dan pedagang grosir yang merupakan perantara antara produsen dan

konsumen, masing-masing menuntut pembayaran dan menaikkan biaya sambil

menambahkan sedikit nilai - akan hilang (disintermediasi). Produsen dan pembuat konten

akan mengembangkan hubungan pasar langsung dengan pelanggan mereka.

Persaingan yang ketat, penurunan perantara, dan biaya transaksi yang rendah akan

menghilangkan merek produk, dan bersamaan dengan itu, kemungkinan keuntungan

monopoli berdasarkan merek, geografi, atau akses khusus terhadap faktor produksi. Harga

untuk produk dan layanan akan turun ke titik di mana harga menutupi biaya produksi

ditambah "tingkat pengembalian" pasar yang adil, ditambah tambahan pembayaran kecil

untuk usaha kewirausahaan (yang tidak akan bertahan lama). Keunggulan kompetitif yang

tidak adil (yang terjadi bila satu pesaing memiliki keuntungan yang tidak dapat dibeli) akan

dieliminasi, seperti halnya pengembalian modal investasi yang luar biasa. Visi ini disebut

perdagangan bebas gesekan (Smith et al., 2000).

Bagi wirausahawan dunia nyata, pendukung keuangan mereka, dan profesional

pemasaran, e-commerce merupakan peluang luar biasa untuk menghasilkan hasil investasi

yang jauh di atas tingkat pengembalian investasi normal. Pasar e-commerce mewakili akses

ke jutaan konsumen di seluruh dunia yang menggunakan Internet dan satu set teknologi

komunikasi pemasaran (e-mail dan halaman Web) yang universal, murah, dan kuat.

Teknologi baru ini akan memungkinkan pemasar untuk mempraktikkan apa yang selalu

mereka lakukan-menyegmentasikan pasar ke dalam kelompok dengan kebutuhan dan

sensitivitas harga yang berbeda, menargetkan segmen dengan pesan pemberian merek dan

promosi, dan memposisikan produk dan harga untuk setiap grup - namun dengan ketepatan

yang lebih tinggi lagi.

Di pasar baru ini, keuntungan luar biasa akan masuk ke penggerak pertama -

perusahaan yang pertama kali memasarkan di area tertentu dan yang bergerak cepat untuk

mengumpulkan pangsa pasar. Di pasar "pemenang mengambil semua", penggerak pertama

dapat membangun basis pelanggan yang besar dengan cepat, membangun pengenalan

merek awal, membuat saluran distribusi yang sama sekali baru, dan kemudian menghambat

pesaing (pendatang baru) dengan membangun biaya penggantian bagi pelanggan mereka

melalui kepemilikan Desain dan fitur antarmuka hanya tersedia di satu situs. Gagasan bagi

pengusaha adalah menciptakan monopoli secara online berdasarkan ukuran, kenyamanan,

seleksi, dan merek.

Bisnis online yang menggunakan teknologi baru dapat menciptakan fitur informatif

dan tidak seperti komunitas yang tidak tersedia bagi pedagang tradisional. "Komunitas

konsumsi" ini juga akan memberi nilai tambah dan sulit bagi pedagang tradisional untuk

meniru. Pemikirannya adalah bahwa begitu pelanggan menjadi terbiasa menggunakan

antarmuka Web dan rangkaian fitur unik perusahaan, mereka tidak dapat dengan mudah

beralih ke pesaing. Di Kasus terbaik, perusahaan wirausaha akan menciptakan teknologi

dan teknik proprietary yang hampir semua orang adopsi, menciptakan efek jaringan. Efek

jaringan terjadi di mana semua peserta mendapat nilai dari kenyataan bahwa orang lain

menggunakan alat atau produk yang sama (misalnya, sistem operasi umum, sistem telepon,

atau aplikasi perangkat lunak seperti standar pesan instan berpemilik atau sistem operasi

seperti Windows ), yang semuanya meningkat nilainya karena lebih banyak orang

mengadopsi mereka.2 Untuk memulai proses ini, pengusaha berpendapat bahwa harga

harus sangat rendah untuk menarik pelanggan dan menangkis pesaing potensial.

Bagaimanapun, E-commerce adalah cara belanja baru yang benar-benar baru yang

menawarkan beberapa keuntungan langsung kepada konsumen. Namun, karena berbisnis di

Web ternyata jauh lebih efisien bila dibandingkan dengan bisnis "batu bata dan mortir"

tradisional (bahkan bila dibandingkan dengan bisnis katalog surat langsung) dan karena

biaya perolehan dan retensi pelanggan seharusnya begitu jauh lebih rendah, keuntungan

pasti akan terwujud dari efisiensi ini. Dengan dinamika, pangsa pasar, jumlah pengunjung

ke situs ("bola mata"), dan pendapatan kotor menjadi jauh lebih penting pada tahap awal

perusahaan online daripada laba atau laba. Pengusaha dan pendukung keuangan mereka di

tahun-tahun awal e-commerce memperkirakan bahwa profitabilitas luar biasa akan datang,

namun baru setelah beberapa tahun mengalami kerugian.

Dengan demikian, tahun-tahun awal e-commerce sebagian besar didorong oleh visi

mendapatkan keuntungan dari teknologi baru, dengan penekanan pada pencapaian

visibilitas pasar yang sangat cepat. Sumber pembiayaannya adalah dana modal ventura.

Ideologi periode ini menekankan karakter "Wild West" yang tidak berdaya dari Web dan

perasaan bahwa pemerintah dan pengadilan tidak dapat membatasi atau mengatur Internet;

ada kepercayaan umum bahwa perusahaan tradisional terlalu lamban dan birokratis, juga

terjebak dalam cara lama berbisnis, untuk "mendapatkannya" - untuk bersaing dalam e-

commerce. Oleh karena itu, pengusaha muda menjadi kekuatan pendorong di balik e-

commerce, didukung oleh sejumlah besar uang yang diinvestasikan oleh pemodal ventura.

Penekanannya adalah pada mendekonstruksi (menghancurkan) jalur distribusi tradisional

dan melumpuhkan saluran yang ada, menggunakan perusahaan online murni baru yang

bertujuan untuk mencapai keuntungan penggerak pertama yang tak tertembus. Secara

keseluruhan, periode e-commerce ini ditandai dengan eksperimentasi, kapitalisasi, dan

hypercompetition (Varian, 2000b).

E-Commerce 2001-2006: Konsolidasi

Pada periode kedua e-commerce, dari tahun 2000 sampai 2006, periode penilaian

ulang e-commerce yang menyedihkan terjadi, dengan banyak kritik meragukan prospek

jangka panjangnya. Penekanan beralih ke pendekatan "bisnis-driven" yang lebih banyak

daripada didorong oleh teknologi; perusahaan tradisional besar belajar bagaimana

menggunakan Web untuk memperkuat posisi pasar mereka; Perpanjangan merek dan

penguatan menjadi lebih penting daripada menciptakan merek baru; pembiayaan menyusut

karena pasar modal menghindari perusahaan start-up; dan pembiayaan bank tradisional

berdasarkan profitabilitas kembali.

Selama periode konsolidasi ini, e-commerce berubah menjadi tidak hanya produk

ritel tapi juga layanan yang lebih kompleks seperti layanan perjalanan dan keuangan.

Periode ini dimungkinkan oleh adopsi luas jaringan broadband di rumah dan bisnis

Amerika, ditambah dengan kekuatan yang berkembang dan harga komputer pribadi yang

lebih rendah yang menjadi sarana utama untuk mengakses Internet, biasanya dari tempat

kerja atau rumah. Pemasaran di Internet semakin banyak berarti dengan menggunakan iklan

mesin pencari yang ditargetkan pada kueri pengguna, iklan media dan video yang kaya, dan

penargetan perilaku pesan pemasaran berdasarkan jaringan iklan dan pasar lelang.

Kebijakan Web dari perusahaan besar dan kecil diperluas untuk menyertakan "kehadiran

Web" yang lebih luas yang mencakup tidak hanya situs Web, tetapi juga kampanye e-mail,

display, dan search engine; beberapa situs Web untuk setiap produk; dan pembangunan

beberapa fasilitas umpan balik komunitas yang terbatas. E-commerce pada periode ini

tumbuh kembali lebih dari 10% per tahun.

E-Commerce 2007-Sekarang: Reinvention

Dimulai pada tahun 2007 dengan diperkenalkannya iPhone, sampai sekarang, e-

commerce telah diubah lagi oleh pesatnya pertumbuhan jaringan sosial online, adopsi

perangkat seluler konsumen yang luas seperti smartphone dan komputer tablet, dan

perluasan e -komunikasi untuk memasukkan barang dan jasa lokal. Karakteristik yang

menentukan dari periode ini sering ditandai sebagai dunia online "sosial, seluler, lokal".

Pada periode ini, konten hiburan mulai berkembang sebagai sumber utama pendapatan e-

commerce dan perangkat seluler menjadi pusat hiburan, serta perangkat belanja on-the-go

untuk barang dan layanan ritel.

Pemasaran ditransformasikan oleh meningkatnya penggunaan jejaring sosial,

pemasaran dari mulut ke mulut, viral marketing, dan penyimpanan data yang jauh lebih

hebat dan alat analisis untuk pemasaran pribadi. Kebijakan online perusahaan berkembang

dalam upaya membangun kehadiran digital yang mengelilingi konsumen online dengan

pesan pemasaran terkoordinasi berdasarkan keanggotaan jejaring sosial mereka,

penggunaan mesin pencari dan browser Web, dan bahkan pesan e-mail pribadi mereka,

jaringan sosial, platform mobile, dan perdagangan lokal. Periode ini sama seperti fenomena

sosiologis karena merupakan fenomena teknologi atau bisnis. Tidak banyak perusahaan e-

commerce sosial, mobile, dan lokal telah mampu menghasilkan uang dari khalayak ramai

mereka ke dalam operasi yang menguntungkan, namun banyak yang akan melakukannya.

Kasus Insight on Business, Start-up Boot Camp, melihat-lihat Y-Combinator, yang telah

membimbing sejumlah usaha e-commerce sosial, mobile, dan lokal baru ini.

Tabel 1.4 merangkum e-commerce dalam masing-masing tiga periode ini.

PENUTUP

KESIMPULAN

Perbedaan E-Commerce dan E-Bisnis.

E-commerce melibatkan transaksi komersial yang memungkinkan secara digital antara

dan antar organisasi dan individu. Transaksi yang memungkinkan secara digital

mencakup semua yang dimediasi oleh teknologi digital, yang berarti, sebagian besar,

transaksi yang terjadi melalui Internet, Web, dan / atau melalui aplikasi seluler.

Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang) melintasi batas

organisasi atau individu sebagai imbalan atas produk atau layanan.

E-business mengacu terutama pada digital yang memungkinkan transaksi dan proses

dalam perusahaan, yang melibatkan sistem informasi yang berada di bawah kendali

perusahaan. Untuk sebagian besar, e-bisnis tidak melibatkan transaksi komersial

melintasi batas organisasi dimana nilai dipertukarkan.

E-business mencakup area yang sangat luas, mulai dari pembangunan modal, sumber

daya manusia, sumber daya teknologi, proses marketing dan pemasaran, manajemen

perkantoran, proses audit, dan segala macam elemen lainnya. Sedangkan, e-commerce

hanya berfokus pada proses jual beli atau pemindahtanganan yang dilakukan melalui

proses transaksi secara elektronik di sebuah situs.

E-commerce merupakan bagian kecil dari sebuah e-business. Ibaratnya, apabila kita

ibaratkan sebagai tubuh manusia, e-business adalah seluruh tubuh manusia, sedangkan

e-commerce hanyalah bagian tangan kiri atau tangan kanan manusia saja.

E-commerce hanya membutuhkan spesifikasi dan jga kemampuan analisa dari segi

penjualan dan transaksi saja. Sedangkan e-business membutuhkan pertimbanan matang

dari berbagai aspek, mulai dari aspek pemasaran, produksi, dan sebagainya.

Identifikasi fitur unik teknologi e-commerce dan diskusikan kepentingan bisnis

mereka. Ada delapan fitur teknologi e-commerce yang unik untuk medium ini:

Ubiquity - tersedia hampir di mana-mana, setiap saat, memungkinkan Anda berbelanja

dari desktop, rumah, di tempat kerja, atau bahkan dari mobil Anda.

Jangkauan global - memungkinkan transaksi komersial melintasi batas budaya dan

nasional jauh lebih mudah dan hemat biaya daripada yang benar dalam perdagangan

tradisional.

Standar universal - dimiliki oleh semua negara di seluruh dunia, berbeda dengan

kebanyakan teknologi perdagangan tradisional, yang berbeda dari satu negara ke negara

lainnya.

Kekayaan - memungkinkan seorang pedagang online menyampaikan pesan pemasaran

dengan cara yang tidak mungkin dengan nologi teknologi perdagangan tradisional.

Interaktivitas - memungkinkan komunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen dan

memungkinkan pedagang tersebut melibatkan konsumen dengan cara yang mirip dengan

pengalaman tatap muka, namun pada skala global yang jauh lebih besar.

Kerapatan informasi - adalah jumlah total dan kualitas informasi yang tersedia bagi

semua pelaku pasar. Internet mengurangi biaya pengumpulan, penyimpanan,

pemrosesan, dan komunikasi informasi sambil meningkatkan mata uang, akurasi, dan

ketepatan waktu informasi.

Personalisasi dan penyesuaian - peningkatan kepadatan informasi memungkinkan

pedagang untuk menargetkan pesan pemasaran mereka kepada individu tertentu dan

menghasilkan tingkat personalisasi dan penyesuaian yang tidak terpikirkan dengan

teknologi perdagangan yang ada sebelumnya.

Teknologi sosial - menyediakan model komunikasi massa yang banyak-ke-banyak.

Jutaan pengguna mampu menghasilkan konten yang dikonsumsi jutaan pengguna

lainnya. Hasilnya adalah pembentukan jejaring sosial dalam skala luas dan agregasi

penonton besar di platform jejaring sosial.

Aplikasi Web 2.0.

Satu set aplikasi telah muncul di Internet, yang secara longgar disebut sebagai Web 2.0.

Aplikasi ini menarik khalayak yang besar dan mewakili peluang signifikan untuk

pendapatan e-commerce. Aplikasi Web 2.0 seperti jaringan sosial, situs berbagi foto dan

video, dan platform blog mendukung tingkat interaktivitas yang sangat tinggi

dibandingkan media tradisional lainnya.

Jenis utama e-commerce. Ada lima jenis utama e-commerce:

B2C e-commerce melibatkan bisnis yang menjual ke konsumen dan merupakan jenis e-

commerce yang paling sering ditemui konsumen.

B2B e-commerce melibatkan bisnis yang menjual ke bisnis lain dan merupakan bentuk

e-commerce terbesar.

C2C e-commerce adalah sarana bagi konsumen untuk saling menjual. Dalam e-

commerce C2C, konsumen menyiapkan produk untuk pasar, menempatkan produk

untuk dilelang atau dijual, dan bergantung pada pembuat pasar untuk menyediakan

katalog, mesin pencari, dan kemampuan kliring transaksi sehingga produk dapat dengan

mudah ditampilkan, ditemukan, dan dibayar untuk.

E-commerce sosial adalah e-commerce yang dimungkinkan oleh jejaring sosial dan

hubungan sosial online.

M-commerce melibatkan penggunaan perangkat digital nirkabel untuk memungkinkan

transaksi online.

E-commerce lokal adalah bentuk e-commerce yang berfokus untuk melibatkan

konsumen berdasarkan lokasinya geografis saat ini.

E-commerce telah melalui tiga tahap: inovasi, konsolidasi, dan reinvention. Tahun-tahun

awal e-commerce adalah periode pertumbuhan eksplosif, dimulai pada tahun 1995 dengan

penggunaan Web yang meluas untuk mengiklankan produk dan berakhir pada tahun 2000

dengan ambruknya valuasi pasar saham untuk usaha dot-com.

Tahun-tahun awal e-commerce adalah kesuksesan teknologi, dengan infrastruktur digital

yang dibuat selama periode yang cukup solid untuk mempertahankan pertumbuhan e-

commerce yang signifikan selama dekade berikutnya, dan kesuksesan bisnis yang

beragam, dengan pertumbuhan pendapatan dan penggunaan pelanggan yang signifikan,

namun margin keuntungannya rendah.

E-commerce selama tahun-tahun awalnya tidak memenuhi visi ekonom tentang

perdagangan bebas gesekan yang sempurna, atau memenuhi visi pengusaha dan pemodal

ventura untuk keuntungan penggerak pertama, biaya akuisisi dan retensi pelanggan yang

rendah, dan biaya berbisnis rendah.

E-commerce memasuki periode konsolidasi yang dimulai pada tahun 2001 dan berlanjut

ke tahun 2006.

E-commerce memasuki masa reinvention pada tahun 2007 dengan munculnya platform

mobile digital, jejaring sosial, dan aplikasi Web 2.0 yang menarik banyak penonton

dalam rentang waktu yang sangat singkat.

Identifikasi faktor-faktor yang akan menentukan masa depan e-commerce. Faktor-

faktor yang akan menentukan masa depan e-commerce adalah sebagai berikut:

Teknologi e-commerce (Internet, Web, dan platform mobile) akan terus berkembang

melalui semua aktivitas komersial, dengan pendapatan keseluruhan dari e-commerce dan

jumlah produk dan layanan terjual meningkat.

Perusahaan Fortune 500 yang sukses dan berpengalaman akan terus memainkan peran

yang dominan.

Jumlah perusahaan online murni yang sukses akan terus menurun, dan sebagian besar

perusahaan e-commerce yang sukses akan menerapkan strategi batu bata dan tanda

tangan multi-channel terpadu.

Peraturan Internet dan e-commerce oleh pemerintah akan tumbuh baik di Amerika

Serikat maupun di seluruh dunia.

Tema utama yang mendasari studi e-commerce. E-commerce melibatkan tiga tema

yang saling terkait:

Teknologi - Untuk memahami e-commerce, Anda memerlukan pemahaman dasar

tentang teknologi informasi yang dengannya dibangun, termasuk platform Internet,

Web, dan mobile, dan serangkaian teknologi pelengkap - komputasi awan, komputer

pribadi, smartphone, komputer tablet, jaringan area lokal, komputasi client / server,

komunikasi packet-switched, protokol seperti TCP / IP, server Web, HTML, dan

database relasional dan non-relasional, antara lain.

Business-While technology menyediakan infrastruktur, ini adalah aplikasi bisnis-potensi

pengembalian investasi yang luar biasa - yang menciptakan minat dan kegembiraan

dalam e-commerce. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami beberapa konsep bisnis

utama seperti pasar elektronik, barang informasi, model bisnis, rantai nilai perusahaan

dan industri, struktur industri, dan perilaku konsumen di pasar digital.

REFERENSI

Kenneth, C. Loudon and carol guercio traver, 2014, E-commerce ; business, technology,

society. 10 Edition.