tugas komunikasi bisnis yahya

8/17/2019 Tugas Komunikasi Bisnis Yahya

1/5

TUGAS KOMUNIKASI BISNIS

NAMA : YAHYA SHALAHUDDIN AZKA

NIM :1143020204

KELAS : MUA/HPS-C/IV

Model Komunikasi oleh Shannon-Weaver (Mathematical Model, 1949)

Model ini membahas tentang masalah dalam mengirim pesan berdasarkan

tingkat kecermatanna! Model ini mengandaikan sebuah sumber daa

in"ormasi (s!"#$ %&'")*%&+ ang menciptakan sebuah pesan ($ss),$)

dan mengirimna dengan suatu saluran (#)&&$.+ kepada

penerima ("$#$%$"+ ang kemudian membuat ulang pesan tersebut! #engan

kata lain, model inim mengasumsikan bah$a sumberdaa in"ormasi menciptakan

pesan dari seperangkat pesan ang tersedia! %emancar ("$#"$)*$+

(*")&s%**$"+ mengubah pesan men&adi sinal ang sesuai dengan saluran

ang dipakai! Saluran adalah media ang mengirim tanda dari pemancar kepada

penerima! #i dalam percakapan, sumber in"ormasi adalah otak, pemancar

adalah suara ang menciptakan tanda ang dipancarkan oleh udara! %enerima

adalah mekanisme pendengaran ang kemudian merekonstruksi pesan dari

tanda itu! 'u&uanna adalah otak si penerima! #an konsep penting dalam model

ini adalah gangguan!

Model ini menganggap bah$a komunikasi adalah "enomena statis dan satu arah!

#an &uga, model ini terkesan terlalu rumit!

http://rasid-muhammad.blogspot.com/2010/05/model-komunikasi-oleh-shannon-weaver.htmlhttp://rasid-muhammad.blogspot.com/2010/05/model-komunikasi-oleh-shannon-weaver.html


2/5

M$. K!&%)s% S)&&& )& $)$"

Salah satu model komunikasi ang dikemukakan alude Shannon dan Weaverpada tahun 1949 dalam bukuna 'he mathematical theor o" communication!

Model ang sering disebut model matematis atau model teori in"ormasi itu

mungkin adalah model ang pengaruhna peling kuat atas model dan teori

komunikasi lainna! Shannon adalah seorang insinur pada ell telephone dan ia

berkepentingan dengan penampaian pesan ang cermat melalui telepon!

Weaver mengembangkan konsep Shannon untuk menerapkanna pada semua

bentuk komunikasi! Model Shannon dan $eaver ini menoroti problem

penampaian pesan berdasarkan tingkat kecermatanna! Model Shannon dan

Weaver mengamsusikan bah$a sumber in"ormasi menghasilakn suatu pesan

untuk dikomunikasikan dari seperangkat pesan ang dimungkinkan pemancar

(transmitter) mengubah pesan men&adi suatu sinal ang sesuai dengan saluranang digunakan! Saluran (channel) adalah medium ang mengirimkan sinal

(tanda) dari transmitter ke peneriam (receiver) akni mekanisme pendengaran

melakukan operasi ang sebalikna dilakukan transmitter dengan merekontruksi

pesan dari sinal sasaran (destination) adalah (otak) orang ang men&adi tu&uan

pesan itu!

Suatu konsep penting dalam model Shannon dan Weaver ini adalah gangguan

(noise) akni setiap rangsangan tambahan dan tidak dikehendaki ang dapat

mengganggu kecermatan pesan ang disampaikan! Menurut Shannon dan

Weaver, gangguan ini selalu ada dalam saluran bersama pesan tersebut angditerima oleh penerima! *hli-ahli komunikasi memperluas konsep ini pada

gangguan psikologis dan gangguan +sik!

Konsep lain ang merupakan andil Shannon dan Weaver adalah netropi (entrop)

dan redundansi (redundanc) serta keseimbangan ang diperlukan diantara

keduana untuk menghasilkan komunikasi ang esien dan pada saat ang dam

mengatasi gangguan dalam saluran! Singkatna, semakin banak gangguan

semakin besar kebutuhan akan redudansi ang mengurangu entropi relative

pesan! #engan menggunakan redundansi untuk mengatasi gangguan dalamsaluran, &umlah in"ormasi ang adapt ditransmisikan treduksi pada suatu saat

tertentu!

Shannon Weaver &uga memperkenalkan konsep pesan ang terdiri dari entrop

dan redudanc! .edudansi dibutuhkan untuk meningkatkan ketepatan

berkomunikasi dan mengatasi gangguan (noise) komunikasi sedangkan entropi

adalah ketidakpastian atau ketidakberaturan suatu situasi! #alam teori in"ormasi,

kita menghubungkanna dengan tingkat kebebasan memilih ang dimiliki

seseorang dalam membangun sebuah pesan ( Werner /! Severin /ames W!

'ankard, /r 0 221)!


3/5

3ntropi adalah konsep keacakan, di mana terdapat suatu keadaan ang tidak

dapat dipastikan kemungkinanna! 3ntropi timbul &ika

prediktabilitaskemungkinan rendah (lo$ predictable) dan in"ormasi ang ada

tinggi (high in"ormation)! Sebagai contoh ada pada penderita penakit *ids!

%engidap *ids atau ang lebih sering disebut 567#* tidak dapat dipastikan

usiana atau kapan ia akan di&emput maut! *da ang sampai delapan tahun,

sepuluh tahun, bahkan sampai dua puluh tahun, masih bisa men&alani hidup

sebagaimana orang ang sehat! 6al ini dikarenakan a&al atau kematian adalah

sebuah sistem organisasi ang kemungkinanna sangat tidak dapat dipastikan!

#engan kata lain, semakin besar entropi, semakin kecil kemungkinan-

kemungkinanna (prediktabilitas)! 7n"ormasi adalah sebuah ukuran

ketidakpastian, atau entropi, dalam sebuah situasi! Semakin besar

ketidakpastian, semakin besar in"ormasi ang tersedia dalam proses komunikasi!

Ketika sebuah situasi atau keadaan secara lengkap dapat dipastikan

kemungkinanna atau dapat diprediksikan-highl predictable, maka in"ormasitidak ada sama sekali! Kondisi inilah ang disebut dengan negentrop!

.edudansi adalah sesuatu ang bisa diramalkan atau diprediksikan (predictable)!

Karena prediktabilitasna tinggi (high predictable), maka in"ormasi pun rendah

(lo$ in"ormation)! 8ungsi dari redundan dalam komunikasi menurut Shannon dan

Weaver ada dua, aitu ang berkaitan dengan masalah teknis dan ang

berkaitan dengan perluasan konsep redundan itu sendiri ke dalam dimensi

sosial! 8ungsi redundansi apabila dikaitkan dengan masalah teknis, ia dapat

membantu untuk mengatasi masalah komunikasi praktis! Masalah ini

berhubungan dengan akurasi dan kesalahan, dengan saluran dan gangguan,dengan si"at pesan, atau dengan khalaak!b Kekurangan-kekurangan dari

saluran (channel) ang mengalami gangguan (nois channel) &uga dapat diatasi

oleh bantuan redundansi! Misalna ketika kita berkomunikasi melalui pesa$at

telepon dan mengalami gangguan, mungkin sinal ang lemah, maka kita akan

menge&a huru" dengan e&aan ang telah banak diketahui umum, seperti charlie

untuk , alpa untuk huru" *, dan seterusna! ontoh lain, apabila kita ingin

mengiklankan produk kita kepada masarakat konsumen baik melalui media

cetak (koran, ma&alah, atau tabloid) ataupun elektronik (radio dan televisi), maka

redundansi berperan pada penciptaan pesan (iklan) ang dapat menarik

perhatian, sangat simpel, sederhana, berulang-ulang dan mudah untuk

diprediksikan (predictable)!

Selain masalah gangguan, redundansi &uga membantu mengatasi masalah

dalam pentransmisian pesan entropik dalam proses komunikasi! %esan ang

tidak diinginkan atau tidak diharapkan, lebih baik disampaikan lebih dari satu

kali, dengan berbagai cara ang sekreati" mungkin! 8ungsi kreati" redundansi ini

&uga bila dikaitkan dengan khalaak, akan sangat membantu sekali pada

masalah &umlah dan gangguan pesan di dalamna! /ika pesan ang ingin

disampaikan tertu&u pada khalaak ang besar dan heterogen, maka pesan

tersebut harus memiliki tingkat redundansi ang tinggi, sehingga pesan angdisampaikan akan berhasil dan mudah dicerna! Sebalikna, &ika khalaak berada


4/5

pada &umlah ang kecil, spesialis, dan homogen, maka pesan ang akan

disampaikan akan lebih entropik!

ontoh dari "ungsi redundansi di atas misalna pada pemaknaan seni populer

(popular art) ang lebih redundan dari pada seni bercita rasa tinggi (highbro$

art)! 6al ini dikarenakan seni populer lebih mudah untuk dicerna dan dipahami

oleh banak khalaak dari pada seni bercita rasa tinggi di mana khalaak ang

mengerti hana beberapa golongan elit sa&a!

Selain masalah di atas, konsep redundansi &uga bisa diperluas hubunganna

dengan konvensi dan hubungan realitas sosial masarakat!

M$&,$&). T$"% S)&&&-$)$"

Sebagai peneliti untuk perusahaan telekomunikasi, Shannon tentu sa&a tertarik

terhadap e+siensi mengirim in"omasi melalui saluran telegram dan telepon ang

$aktu itu belum berkembang seperti saat ini! ntuk itu, Shannon perlu

memandang in"ormasi sebagai simbol-simbol ang dipertukarkan dalam

komunikasi antar manusia! Secara khusus, dia harus men&elaskan bagaimana

alat dan saluran komunikasi mengirim simbol-simbol itu dari satu titik di suatu

tempat ke titik lain di tempat lainna! 7ni dikenal sebagai transmisi in"ormasi!

agi laboratorium ell tempat Shannon beker&a, kapasitas, e+sisiensi, dan

e"ektivitas transmisi ini men&adi amat penting untuk pengembangan &aringan

telepon! Shannon lalu menggunakan pendekatan matematik ang memudahkan

manusia mereduksi ge&ala rumit agar mudah dipahami, dan kemudian

menghitung atau mengukur ge&ala tersebut untuk mencapai e+siensi teknologi!

Setahun setelah Shannon menga&ukan pemikiran matematisna di &urnal

perusahaan ell, teori ini dikembangkan lebih &auh bersama seorang rekanna,

Warren Weaver, untuk men&adi buku! #i dalam buku inilah mereka menegaskan

bah$a untuk memahami in"ormasi, kita perlu berasumsi bah$a semua tu&uan

komunikasi adalah mengatasi ketidakpastian (uncertainty )! 'eori ang

dikembangkan Shannon dan Weaver menederhanakan persoalan komunikasi ini

dengan memakai pemikiran-pemikiran probabilitas (kemungkinan)!

/ika kita melakukan undian dengan melempar sebuah uang logam, hasil undian

itu dianggap bernilai satu bit in"ormasi karena mengandung dua kemungkinan

dan setiap kemungkinan mengandung nilai 2,: alias sama besar dari segi

kesempatan undian! #ari pemikiran dasar ang sederhana ini, Shannon dan

Weaver menatakan bah$a semua sumber in"ormasi bersi"at stochastic alias

probabilistik (bersi"at kemungkinan)! /ika kemungkinan tersebut bersi"at tidak

mudah diduga, maka dera&at ketidakmudahan ini disebut sebagai entropy !

Melalui pernataan-pernataan matematis, Shannon (dan lalu &uga Weaver)menun&ukkan hubungan antara elemen sistem teknologi komunikasi, aitu


5/5

sumber, saluran, dan sasaran! Setiap sumber dalam gambaran Shannon memiliki

tenaga atau daa untuk menghasilkan sinal! #engan kata lain, pesan apa pun

ang ingin disampaikan melalui komunikasi, perlu diubah men&adi sinal, dalam

sebuah proses ker&a ang disebut encoding atau pengkodean! Sinal ang sudah

berupa kode ini kemudian dipancarkan melalui saluran ang memiliki kapasistas

tertentu! Saluran ini dianggap selalu mengalami gangguan (noise) angmempengaruhi kualitas sinal! Memakai hitung-hitungan probabilitas, teori

in"ormasi mengembangkan cara menghitung kapasitas saluran dan kemungkinan

pengurangan kualitas sinal! Sesampaina di sasaran, sinal ini mengalami

proses pengubahan dari kode men&adi pesan, atau disebut &uga sebagai

proses decoding!

'eori in"ormasi Shannon &uga menganggap bah$a in"ormasi dapat dihitung

&umlahna, dan bah$a in"ormasi bersumber atau bermula dari suatu ke&adian!

/umlah in"ormasi ang dapat dikaitkan, atau dihasilkan oleh, sebuah keadaan

atau ke&adian merupakan tingkat pengurangan (reduksi) ketidakpastian, atau

pilihan kemungkinan, ang dapat muncul dari keadaan atau ke&adian tersebut!#engan kata ang lebih sederhana, teori ini berasumsi bah$a kita memperoleh

in"ormasi &ika kita memperoleh kepastian tentang suatu ke&adian atau suatu hal

tertentu!

Keunggulan teori Shannon-Weaver terletak pada kemampuanna membuat

persoalan komunikasi in"ormasi men&adi persoalan kuantitas, sehingga sangat

cocok untuk mengembangkan teknologi in"ormasi! Kritik terhadap teori mereka

datang dari kaum ang mencoba mengaitkan in"ormasi dengan makna dan

kandungan nilai sosial-budaa di dalam in"ormasi! Sampai sekarang, perdebatan

tentang apakah in"ormasi adalah sesuatu ang kuantitati" atau kualitati" masih

terus berlangsung! *da ang mencoba mengambil kebaikan dari kedua pihak

dengan mengatakan bah$a in"ormasi adalah sesuatu ang ber$u&ud dan

sekaligus bersi"at abstrak!

/asa Shannon-Weaver terletak pada kepioniran mereka memperkenalkan diskusi

dan aplikasi in"ormasi ke dalam kehidupan manusia! *pa ang sekarang kita

alami dan nikmati, adalah hasil perkembangan dari pemikiran mereka &uga!

tugas komunikasi bisnis yahya

Documents