10 Pertanyaan Untuk Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran

1. Jenis keputusan apakah yang anda buat secara teratur?

a. Memilih orang yang memberikan treatmen kepada konsumen

b. Memilih produk apa saja yang akan ditawarkan dan digunakan untuk mentreatmen

konsumen

2. Jenis informasi apakah yang anda butuhkan untuk membuat keputusan-keputusan itu?

a. Mengetahui nama konsumen

b. Mengetahui treatmen apa yang ingin digunakan oleh konsumen

c. Informasi karyawan yang bertugas

d. Mengetahui sisa produk yang tersedia

3. Jenis informasi bermanfaat yang bagaimanakah yang anda peroleh secara teratut?

a. Informasi mengenai kritik dan saran dari pelanggan

b. Informasi mengenai perkembangan pesaing

4. Jenis informasi apakah yang ingin anda dapatkan tetapi tidak anda dapatkan

sekarang?

a. Berapa jumlah stok krim perawatan yang ada digudang

b. Untuk manajer, mengetahui pendapatan akhir bulan

5. Jenis informasi apakah yang anda dapatkan sekarang tetapi sebenarnya tidak anda

butuhkan?

a. Nomor telepon taxi, jika konsumen ingin dipesankan taxi setelah melakunkan

perawatan.

6. Informasi apa yang anda inginkan setiap hari? Setiap Minggu? Setiap bulan?

a. Informasi pendapatan, biaya setiap hari, berapa konsumen yang datang ke klinik

perawatan kecantikan agar akunting dapat membuat laporan keuangan.

b. Kita perlu laporan harian dan mingguan untuk mengetahui treatment-treatmen apa

yang lebih disukai oleh konsumen.

c. Informasi berapa banyak krim perawatan yang habis terjual selama sebulan

d. Stok bahan dan alat perawatan yang habis digunakan selama sebulan

e. Mengumpulkan masukan dan saran yang di berikan konsumen terhadap klinik

perawatan kecantikan selama satu bulan dan mengevaluasinya.

7. Topik apa yang ingin selalu diinformasikan kepada anda?

- Topik berupa pentingnya seorang wanita merawat kecantikan tubuh dari luar

maupun dari dalam untuk tampil menarik dan percaya diri di depan umum.

- Trend perawatan kecantikan masa kini

8. Basis data apa yang bermanfaat bagi anda?

a. Data-data tentang peralatan yang memenuhi standar

b. Data-data bahan racikan produk perawatan yang sesuai atau tidak dengan

rekomendasi BPOM

c. Data-data tentang berbagai jenis produk klinik kecantikan tersebut.

d. Data daftar harga obat

e. Data keluhan pelanggan

f. Data profil pelanggan

g. Data produk-produk perawatan yang diminati pelanggan

h. Data-data tentang media promosi yang paling efektif (radio,brosur atau media

sosial)

i. Penawaran-penawaran atau discount yang dapat menarik pelanggan

9. Jenis program analisis informasi apakah yang anda inginkan?

a. Inovasi (hal – hal baru yang dikembangkan dalam klinik kecantikan dan mampu

memuaskan para pelanggan)

b. Service (keramahan karyawan/ beauty therapis yang berkompeten dalam

memanjankan pelanggan)

c. Akses yang mudah dan cepat (sistem pembayaran yang mudah dan antrian

perawatan yang tidak lama)

d. Penambahan online marketing (pelanggan dapat menikmati kemudahan seperti

dengan reservasi perawatan via website, atau melalui telepon).

10. Apakah empat perbaikan yang paling membantu yang dapat dibuat dalam sistem

informasi?

Laporan penjualan produk unggulan, hal tersebut harus dilihat secara rutin sebagai

bahan pertimbangan masih layak atau tidak menjadi produk unggulan di klinik

kecantikan tersebut. Hasil dari penjualan produk tersebut kemudian masuk ke daily

report.