tugas 3 norma dan etika dalam pemasaran, produksi, manajemen sumber daya manusia, dan finansial

7/24/2019 Tugas 3 Norma Dan Etika Dalam Pemasaran, Produksi, Manajemen Sumber Daya Manusia, Dan Finansial

1/17

ETIKA BISNIS

NORMA DAN ETIKA DALAM

PEMASARAN, PRODUKSI,

MANAJEMEN SUMBER DAYA

MANUSIA, DAN FINANSIAL

NAMA : KARTIKA SANDI UTAMI (14212035)

KELAS : 4EA19

Program Sarjana Ekonomi

Univeri!a "#na$arma

%&'()%&'*


2/17

Pasar dan Perlindungan Konsumen

Norma dan Etika Bidang Pemasaran

1. Etika pemasaran dalam konteks produk :

Produk yang dibuat berguna dan dibutuhkan masyarakat

Produk yang dibuat berpotensi ekonomi atau benefit

Produk yang dibuat bernilai tambah tinggi

Produk yang dapat memuaskan masyarakat

2. Etika pemasaran dalam konteks harga :

Harga diukur dengan kemampuan daya beli masyarakat

Perusahaan mencari margin laba yang layak

Harga dibebani cost produksi yang layak

3. Etika pemasaran dalam konteks tempat / distribusi :

Barang dijamin keamanan dan keutuhannya.

Konsumen mendapat pelayanan cepat dan tepat

4. Etika Pemasaran dalam konteks promosi :

ebagai sarana menyampaikan in!ormasi yang benar dan obyekti!

ebagai sarana untuk membangun image positi!

"idak ada unsur memanipulasi atau memberdaya konsumen

elalu berpedoman pada prinsip#prinsip kejujuran

"idak mengece$akan konsumen.

a. Pasar dan Perlindungan Konsumen

Pasar adalah salah satu dari berbagai sistem% institusi% prosedur% hubungan sosial dan

in!rastruktur dimana usaha menjual barang% jasa dan tenaga kerja untuk orang#orang

dengan imbalan uang. Barang dan jasa yang dijual menggunakan alat pembayaran

yang sah seperti uang !iat. Kegiatan ini merupakan bagian dari perekonomian. &ni

adalah pengaturan yang memungkinkan pembeli dan penjual untuk item pertukaran.

Persaingan sangat penting dalam pasar% dan memisahkan pasar dari perdagangan. 'ua

orang mungkin melakukan perdagangan% tetapi dibutuhkan setidaknya tiga orang untuk

memiliki pasar% sehingga ada persaingan pada setidaknya satu dari dua belah pihak.


3/17

Pasar ber(ariasi dalam ukuran% jangkauan% skala geogra!is% lokasi jenis dan berbagai

komunitas manusia% serta jenis barang dan jasa yang diperdagangkan. Beberapa contoh

termasuk pasar petani lokal yang diadakan di alun#alun kota atau tempat parkir% pusat

perbelanjaan dan pusat perbelanjaan% mata uang internasional dan pasar komoditas%

hukum menciptakan pasar seperti untuk i)in polusi% dan pasar ilegal seperti pasar

untuk obat#obatan terlarang.

'alam pendekatan pasar terhadap perlindungan konsumen % keamanan konsumen

dilihat sebagai produk yang paling e!isien bila disediakan melalui mekanisme pasar

bebas di mana penjual memberikan tanggapan terhadap permintaan konsumen.

*+ela),ue)%- : 3012 . 'alam teori% konsumen yang menginginkan in!ormasi bisa

mencarinya di organisasi#organisasi seperti consumers union% yang berbisnismemperoleh dan menjual in!ormasi. 'engan kata lain% mekanisme pasar perlu

menciptakan pasar in!ormasi konsumen jika itu yang diinginkan konsumen.

* +ela),ue)%-: 302.

dapun ke$ajiban konsumen untuk melindungi kepentingannya ataupun produsen

yang melindungi kepentingan konsumen% sejumlah teori berbeda tentang tugas etis

produsen telah dikembangkan % masing# masing menekankan keseimbangan yang

berbeda antara ke$ajiban konsumen pada diri mereka sendiri dengan ke$ajiban

produesn pada konsumen meliputi pandangan kontrak% pandangan 5 due care6 dan

pandangan biaya sosial.

b. Etika Iklan

Etika periklanan di &ndonesia diatur dalam etika pari$ara &ndonesia *EP&2. EP&

menyusun pedoman tata krama periklanannya melalui dua tatanan :

1. Tata Krama (Code of Conducts)

7etode penyebarluasan pesan periklanan kepada masyarakat% yang bukan tentang

unsur e!ekti(itas% estetika% dan seleranya. dapun ketentuan yang dibahas

meliputi :

0. "ata krama isi iklan

-. "ata krama raga iklan

3. "ata krama pemeran iklan

4. "ata krama $ahana iklan

2. Tata Cara (Code of Practices)

Hanya mengatur praktek usaha para pelaku periklanan dalam meman!aatkan ruang

dan $aktu iklan yang adil bagi semua pihak yang saling berhubungan.

da 3 asas umum yang EP& jadikan dasar% yaitu :


4/17

0. 8ujur% benar% dan bertanggung ja$ab

-. Bersaing secara sehat

3. 7elindungi dan menghargai khalayak% tidak merendahkan agama% budaya%

negara% dan golongan% serta tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku

c. Priasi Konsumen

dapun de!inisi lain dari pri(asi yaitu sebagai suatu kemampuan untuk mengontrol

interaksi% kemampuan untuk memperoleh pilihan pilihan atau kemampuan untuk

mencapai interaksi seperti yang diinginkan. pri(asi jangan dipandang hanya sebagai

penarikan diri seseorang secara !isik terhadap pihak pihak lain dalam rangka menyepi

saja.

d. !ultimedia Etika Bisnis

alah satu cara pemasaran yang e!ekti! adalah melalui multimedia. Bisnis multimediaberperan penting dalam menyebarkan in!ormasi% karena multimedia is the using o!

media (ariety to !ul!ill communications goals. Elemen dari multimedia terdiri dari

teks% graph% audio% (ideo% and animation. Bicara mengenai bisnis multimedia% tidak

bisa lepas dari stasiun "+% koran% majalah% buku% radio% internet pro(ider% e(ent

organi)er% ad(ertising agency% dll. 7ultimedia memegang peranan penting dalam

penyebaran in!ormasi produk salah satunya dapat terlihat dari iklan#iklan yang

menjual satu kebiasaan/produk yang nantinya akan menjadi satu kebiasaan populer.

ebagai saluran komunikasi% media berperan e!ekti! sebagai pembentuk sirat

konsumerisme.

'alam penggunaan multimedia ini agar pelaku bisnis itu beretika tentunya harus ada

batasan#batasan aturan yang dibuat oleh pemerintah% seperti larangan penggunaan

multimedia yang menjurus kepada 9% atau yang bersi!at membahayakan

kepentingan masayarakat umum. ehingga siapa yang melanggar akan dikenakan

sanksi hokum yang berlaku.

Etika berbisnis dalam multimedia didasarkan "ada "ertimbangan #

0. kuntabilitas perusahaan% di dalamnya termasuk corporate go(ernance% kebijakan

keputusan% manajemen keuangan% produk dan pemasaran serta kode etik.

-. "anggung ja$ab sosial% yang merujuk pada peranan bisnis dalam lingkungannya%

pemerintah lokal dan nasional% dan kondisi bagi pekerja.


5/17

3. Hak dan kepentingan stakeholder% yang ditujukan pada mereka yang memiliki andil

dalam perusahaan% termasuk pemegang saham% o$ners% para eksekuti!% pelanggan%

supplier dan pesaing.

e. Etika Produksi

'e!inisi etika secara sederhana adalah studi mengenai hak dan ke$ajiban manusia%

peraturan moral yang dibuat dalam pengambilan keputusan dan si!at alami hubungan

antar manusia dan alam. 7aka etika produksi yang diperhitungkan adalah :

0. ilai *aturan main yang dibuat pengusaha dan menjadi patokan berbisnis2.

-. Hak dan ke$ajiban *7enerima dan menggaji karya$an% membayar pajak dan

sebagainya2.3. Peraturan moral *Peraturan moral menjadi acuan tertulis yang sangat penting bagi

pengusaha ketika mengalami dilema atau permasalahan% baik internal atau

eksternal2.

4. Hubungan manusia *memprioritaskan perekrutan karya$an dari masyarakat di

sekitar perusahaan% menghargai hak cipta% dll2.

. Hubungan dengan alam *ikut mengelola lingkungan hidup dan mengelola limbah

sisa hasil produksi2.

f. Pemanfaatan $umber %a&a !anusia ($%!)

'alam pengertian sehari#hari% umber 'aya 7anusia *'72 lebih dimengerti sebagai

bagian integral dari sistem yang membentuk suatu organisasi. ;leh karena itu% dalam

bidang kajian psikologi% para praktisi '7 harus mengambil penjurusan industri dan

organisasi.

'alam peman!aatan '7% permasalahan yang masih dihadapi oleh bangsa &ndonesia

adalah sebagai berikut :0. Kualitas '7 yang sebagian besar masih rendah atau kurang siap memasuki

dunia kerja atau dunia usaha.

-. "erbatasnya jumlah lapangan kerja.

3. 8umlah angka pengangguran yang cukup tinggi.

'alam peman!aatan sumber daya tersebut maka solusinya adalah dengan

melaksanakan : Program pelatihan bagi tenaga kerja sehingga tenaga kerja memiliki

keahlian yang sesuai dengan lapangan yang tersedia% pembukaan in(estasi#in(estasi


6/17

baru% melakukan program padat karya% serta memberikan penyuluhan dan in!ormasi

yang cepat mengenai lapangan pekerjaan.

Keberhasilan upaya tersebut di atas% pada akhirnya diharapkan dapat menciptakan

basis dan ketahanan perekonomian rakyat yang kuat dalam menghadapi persaingan

global baik di dalam maupun di luar negeri dan pada gilirannya dapat mempercepat

ter$ujudnya kemandirian bangsa.

g. Etika Ker'a

Etika kerja adalah sistem nilai atau norma yang digunakan oleh seluruh

karya$anperusahaan% termasuk pimpinannya dalam pelaksanaan kerja sehari#hari.

Perusahaan dengan etika kerja yang baik akan memiliki dan mengamalkan nilai#nilai%

yakni : kejujuran% keterbukaan% loyalitas kepada perusahaan% konsisten pada keputusan%

dedikasi kepada stakeholder% kerja sama yang baik% disiplin% dan bertanggung ja$ab.

. ak*ak Ker'a

"erdapat < hak = hak dasar pekerja% yaitu :

0. HK '9 PEKE98 '>7 H?B?@ KE98.

-. HK '9 PEKE98 " 87& ;&> ' K3 *KEE>7"

' KEEH" KE982.

3. HK '9 PEKE98 " PE9>&'?@ ?PH.

4. HK '9 PEKE98 " PE7B" AK"? KE98% &"&9H"%

?"& ' >&B?9.

. HK '9 ?"?K 7E7B?" PE988& KE98 BE97 *PKB2.

C. HK '9 7;@;K.

1. HK '9 KH?? ?"?K PEKE98 PE9E7P?.


7/17

resiko. 9encana penggunaan dana harus benar#benar transparan% komunikati! dan

mudah dipahami. emua harus diatur atau ditentukan dalam perjanjian kerja sama

penyandang dana dengan alokator dana.

. E"&K B&& '& B&'@ PE79

'e!inisi Konsep Pemasaran :

Dalsa!ah bisnis yang menyatakan bah$a pemuasan kebutuhan konsumen

merupakansalah satu syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.

"ahapan#tahapan dalam 7anajemen Pemasaran :

0. "ahap orientasi Produksi :

"ujuan dan perencanaan perusahaan ditentukan oleh Bagian Produksi

"ugas Bagian Penjualan hanya menjual dan mengkoordinasikan tenaga

penjual

Harga produk sudah ditentukan oleh Bagian Produksi dan Bagian

Keuangan

Konsep yang dianut disebut Konsep Produksi

-. "ahap orientasi Penjualan

Pengukuran keberhasilan perusahaan ditentukan oleh (olume penjualan

dan bukan laba perusahaan

Konsep yang dianut disebut Konsep Penjualan

Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau mena$arkan produk atau jasa pada

dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya.

'engan adanya promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka

penjualan.

"ujuan Promosi di antaranya adalah :

0. 7enyebarkan in!ormasi produk kepada target pasar potensial

-. ?ntuk mendapatkan kenaikan penjualan dan pro!it

3. ?ntuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan

4. ?ntuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar

. 7embedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing

C. 7embentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.

Etika Pemasaran dalam konteks promosi :

a2 ebagai sarana menyampaikan in!ormasi yang benar dan obyekti!.


8/17

b2 ebagai sarana untuk membangun image positi!.

c2 "idak ada unsur memanipulasi atau memberdaya konsumen.

d2 elalu berpedoman pada prinsip#prinsip kejujuran.

e2 "idak mengece$akan konsumen.

'alam setiap produk harus dilakukan promosi untuk memberitahukan atau

mena$arkan produk atau jasa agar mudah dan cepat dikenali oleh masyarakat dengan

harapan kenaikan pada tingkat pemasarannya.

Promosi sangat diperlukan untuk dapat membuat barang yang produksi menjadi

diketahui oleh publik dalam berpromosi diperlukan etika#etika yang mengatur

bagaimana cara berpromosi yang baik dan benar serta tidak melanggar peraturan yang

berlaku% etika ini juga diperlukan agar dalam berpromosi tidak ada pihak#pihak yang

dirugikan oleh tekhnik promosi.

ara#ara 7elakukan Promosi 'engan Etika Bisnis

'alam menciptakan etika bisnis% 'alimunthe *-42 menganjurkan untuk

memperhatikan beberapa hal sebagai berikut :

0. Pengendalian 'iri

rtinya% pelaku#pelaku bisnis mampu mengendalikan diri mereka masing#masing

untuk tidak memperoleh apapun dari siapapun dan dalam bentuk apapun.

-. Pengembangan "anggung 8a$ab osial *ocial 9esponsibility2

Pelaku bisnis disini dituntut untuk peduli dengan keadaan masyarakat% bukan

hanya dalam bentuk 5uang6 dengan jalan memberikan sumbangan% melainkan

lebih kompleks lagi.

3. 7empertahankan 8ati 'iri

7empertahankan jati diri dan tidak mudah untuk terombang#ambing oleh

pesatnya perkembangan in!ormasi dan teknologi adalah salah satu usaha

menciptakan etika bisnis.

4. 7enciptakan Persaingan yang ehat

Persaingan dalam dunia bisnis perlu untuk meningkatkan e!isiensi dan kualitas%

tetapi persaingan tersebut tidak mematikan yang lemah% dan sebaliknya harus

terdapat jalinan yang erat antara pelaku bisnis besar dan golongan menengah

keba$ah% sehingga dengan perkembangannya perusahaan besar mampu

memberikan spread e!!ect terhadap perkembangan sekitarnya. ?ntuk itu dalam

menciptakan persaingan perlu ada kekuatan#kekuatan yang seimbang dalam dunia

bisnis tersebut.


9/17

. 7enerapkan Konsep 5Pembangunan Berkelanjutan6

'unia bisnis seharusnya tidak memikirkan keuntungan hanya pada saat sekarang%

tetapi perlu memikirkan bagaimana dengan keadaan dimasa datang.

C. 7enghindari i!at K *Katabelece% Kongkalikong% Koneksi% Kolusi dan Komisi2

8ika pelaku bisnis sudah mampu menghindari sikap seperti ini% kita yakin tidak

akan terjadi lagi apa yang dinamakan dengan korupsi% manipulasi dan segala

bentuk permainan curang dalam dunia bisnis ataupun berbagai kasus yang

mencemarkan nama bangsa dan egara.

1. 7ampu 7enyatakan yang Benar itu Benar

rtinya% kalau pelaku bisnis itu memang tidak $ajar untuk menerima kredit

*sebagai contoh2 karena persyaratan tidak bisa dipenuhi% jangan menggunakan

5katabelece6 dari 5koneksi6 serta melakukan 5kongkalikong6 dengan data yang

salah. 8uga jangan memaksa diri untuk mengadakan 5kolusi6 serta memberikan

5komisi6 kepada pihak yang terkait.


10/17

Perlunya sebagian etika bisnis dituangkan dalam suatu hukum positi! yang

menjadi Peraturan Perundang#?ndangan dimaksudkan untuk menjamin kepastian

hukum dari etika bisnis tersebut% seperti 5proteksi6 terhadap pengusaha lemah.

B. ;97 ' E"&K P' B&'@ P9;'?K&

Pengertian produksi adalah Produksi yang menghasilkan barang dan jasa baru

sehingga dapat menambah jumlah% mengubah bentuk% atau memperbesar ukurannya.

7isalnya beternak dan bercocok tanam. Produksi diartikan sebagai kegiatan untuk

meningkatkan atau menambah daya guna suatu barang sehingga lebih berman!aat.

Hal yang $ajib diperhatikan dalam etika produksi *Bisnis2

0. ilai ilai merupakan aturan main yang dibuat pengusaha dan menjadi

patokan dalam berusaha.

-. Hak dan Ke$ajiban Pengusaha yang mengerti etika akan meminta haknya

sebagai pihak yang mendapat keuntungan dari hasil usaha% namun ia juga

memahami ke$ajibannya. 7isalnya menggaji karya$an% membayar pajak dan

sebagainya.

3. Peraturan moral Peraturan moral menjadi acuan tertulis yang sangat penting

bagi pengusaha ketika mengalami dilema atau permasalahan% baik internal

atau eksternal.4. Hubungan 7anusia Beberapa sikap pengusaha yang

menunjukkan sikap kepedulian terhadap hubungan manusia sebagai berikut :

a. 7enepati janji yang telah dibuat% apabila berjanji ikut mengelola

lingkungan hidup.

b. aling membantu% misalnya mempreoritaskan perekrutan karya$an

dari masyarakat di sekitar perusahaan.

c. 7enghargai orang lain% misalnya memberikan gaji yang layak kepada

karya$an.

d. 7enghargai milik orang lain% misalnya hak cipta.

Berikut Beberapa ontoh Pelanggaran Etika Produksi :

0. Penggunaan Boraks pada ata 'e coco

-. 7elamin pada produk susu

Peranan etika bisnis dalam bidang umber 'aya 7anusia

7anajemen '7 *sumber daya manusia2 merupakan suatu proses menangani

berbagai masalah pada ruang lingkup karya$an% pega$ai% buruh% manajer dan tenaga

kerja lainnya% untuk dapat menunjang akti!itas organisasi atau perusahaan demi

mencapai tujuan yang telah ditentukan.


11/17

Bagian atau unit yang biasanya mengurusi '7 adalah departemen sumber daya

manusia atau H9' *human resource department2.

7enurut .D. toner% manajemen '7 merupakan suatu prosedur yang berkelanjutan%

yang bertujuan untuk memasok suatu organisasi atau perusahaan dengan orang#orang

yang tepat untuk ditempatkan pada posisi dan jabatan yang tepat pada saat organisasi

memerlukannya.

Dungsi operasional dalam 7anajemen '7 merupakan dasar pelaksanaan proses

7'7 yang e!isien dan e!ekti! dalam pencapaian tujuan organisasi / perusahaan.

Dungsi operasional tersebut terbagi lima% secara singkat sebagai berikut :

0. Dungsi Pengadaan% yaitu proses penarikan seleksi%penempatan%orientasi%dan

induksi untuk mendapatkan karya$an yang sesuai kebutuhan perusahaan *the

right man in the right place2.

-. Dungsi Pengembangan% yaitu proses peningkatan ketrampilan

teknis%teoritis%konseptual% dan moral karya$an melalui pendidikan dan

pelatihan. Pendidikan dan latihan yang diberikan harus sesuai dengan

kebutuhan pekerjaan masa kini maupun masa depan.

3. Dungsi Kompensasi% yaitu pemberian balas jasa langsung dan tidak lansung

berbentuk uang atau barang kepada karya$an sebagai imbal jasa *output2 yang

diberikannya kepada perusahaan. Prinsip kompensasi adalah adil dan layak

sesuai prestasi dan tanggung ja$ab karya$an tersebut.

4. Dungsi Pengintegrasian% yaitu kegiatan untuk mempersatukan kepentingan

perusahaan dan kebutuhan karya$an% sehingga tercipta kerjasama yang serasi

dan saling menguntungkan. 'imana Pengintegrasian adalah hal yang penting

dan sulit dalam 7anajemen '7% karena mempersatukan dua

aspirasi/kepentingan yang bertolak belakang antara karya$an dan perusahaan.

. Dungsi Pemeliharaan% yaitu kegiatan untuk memelihara atau meningkatkan

kondisi !isik% mental dan loyalitas karya$an agar tercipta hubungan jangka

panjang. Pemeliharaan yang baik dilakukan dengan program K3 *Keselamatan

dan Kesehatan Kerja2 .

"idak bisa dipungkiri% perubahan teknologi yang sangat cepat% memaksa organisasi

untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan usahanya. Perubahan tersebut telah

menggeser !ungsi#!ungsi manajemen '7 yang selama ini hanya dianggap sebagai

kegiatan administrasi% yang berkaitan dengan perekrutan pega$ai sta!!ing%

coordinating yang dilakukan oleh bagian personalia saja. aat ini manajemen '7


12/17

berubah dan !ungsi spesialisasi yang berdiri sendiri menjadi !ungsi yang terintegrasi

dengan seluruh !ungsi lainnya di dalam organisasi% untuk bersama#sama mencapai

sasaran yang sudah ditetapkan serta memiliki !ungsi perencanaan yang sangat

strategik dalam organisasi% dengan kata lain !ungsi '7 lama menjadi lebih bersi!at

strategik. ;leh karena itu% manajemen '7 mempunyai ke$ajiban untuk memahami

perubahan yang semakin komplek yang selalu terjadi di lingkungan bisnis. &a juga

harus mengantisipasi perubahan teknologi% dan memahami dimensi internasional yang

mulai memasuki bisnis% akibat in!ormasi yang berkembang cepat. Perubahan

paradigma dari manajemen '7 tersebut telah memberikan !okus yang berbeda

dalam melaksanakan !ungsinya didalam organisasi. da kecenderungan untuk

mengakui pentingnya '7 dalam organisasi dan pemusatan perhatian pada

kontribusi !ungsi '7 bagi keberhasilan pencapaian tujuan strategi perusahaan. Hal

ini dapat dilakukan perusahaan dengan mengintegrasikan pembuatan keputusan

strateginya dengan !ungsi#!ungsi '7. 'engan demikian% maka akan semakin besar

kesempatan untuk memperoleh keberhasilan.

Berdasarkan uraian pengertian etika dan manajemen sumber daya manusia maka etika

manajemen sumber daya manusia dapat diartikan sebagai ilmu yang menerapkan

prinsip#prinsip etika tehadap hunungan dengan sumber daya manusia dan

kegiataannya.

Etika Produksi

'alam proses produksi% subuah produsen pada hakikatnya tentu akan selalu berusaha

untuk menekan biaya produksi dan berusaha untuk mendapatkan laba sebanyak

banyaknya. 'alam upaya produsen untuk memperoleh keuntungan% pasti mereka akan

melakukan banyak hal untuk memperolehnya. "ermasuk mereka bisa melakukan hal

hal yang mengancam keselamataan konsumen. Padahal konsumen dan produsen

bekerjasama. "anpa konsumen% produsen tidak akan berdaya. eharunyalah produsen

memeberi perhatian dan menjaga konsumen sebagai tanda terima kasih telah membeli

barang atau menggunakan jasa yang mereka ta$arkan. amun banyak produsen yang

tidak menjalankan hal ini. Produsen lebih mementingkan laba. eperti banyaknya

kasus kasus yang akhirnya mengancam keselamatan konsumen karena dalam

memproduksi% produsen tidak memperhatikan hal hal buruk yang mungkin terjadi

pada konsumen. Bahkan% konsumen ditipu% konsumen dita$arkan hal#hal yang

mereka butuhkan% tapi pada kenyataannya% mereka tidak mendapat apa yang mereka

butuhkan mereka tidak memperoleh sesuai dengan apa yang dita$arkan.


13/17

Pandangan Kontrak Ke+a'iban Produsen Terada" Konsumen

Hubungan antara perusahaan dengan konsumen pada dasarnya merupakan hubungan

kontraktual% dan ke$ajiban moral perusahaan pada konsumen adalah seperti yang

diberikan dalam hubungan kontraktual.

8adi% perusahaan berke$ajiban untuk memberikan produk sesuai dengan karakteristik

yang dimaksud dan konsumen memiliki hak korelati! untuk memperoleh produk

dengan karateristik yang dimaksud.

Ke$ajiban untuk 7ematuhi

Ke$ajiban untuk memberikan suatu produk dengan karakteristik persis seperti

yang dinyatakan perusahaan% yang mendorong konsumen untuk membuat

kontrak dengan sukarela dan yang membentuk pemahaman konsumen tentang

apa yang disetujui akan dibelinya.

8adi% pihak penjual berke$ajiban memenuhi klaim yang dibuatnya tentang

produk yang dijual. "idak seperti Aintherop >aboratories memasarkan produk

penghilang rasa sakit yang oleh perusahaannya diklaim sebagai obat

nonaddicti(e *tidak menyebabkan ketergantungan2. elanjutnya seorang

pasien yang menggunakan produk tersebut menjadi ketergantungan dan

akhirnya meninggal karena o(er dosis.

Ke$ajiban untuk 7engungkapkan

Penjual yang akan membuat perjanjian dengan konsumen untuk

mengungkapkan dengan tepat apa yang akan dibeli konsumen dan apa saja

syarat penjualannya. &ni berarti bah$a penjual berke$ajiban memberikan

semua !akta pada konsumen tentang produk tersebut yag dianggap

berpengaruh kepada keputusan konsumen untuk membeli.

ontoh% jika pada sebuah produk yang dibeli konsumen terdapat cacat yang

berbahaya atau beresiko terhadap kesehatan dan keamanan konsumen% maka

harus diberitahu.

Ke$ajiban untuk "idak 7emberikan @ambaran yang alah

Penjual harus menggambarkan produk yang ia ta$arkan dengan benar% ia

harus membangun pemahaman yang sama tentang barang yang ia ta$arkan di

piiran konsumen sebagaimana barang tersebut adanya. 8angan sampai terjadi

7isrepresentasi bersi!at koersi! % yaitu% seseorang yang dengan sengaja

memberikan penjelasan yang salah pada orang lain agar orang tersebut


14/17

melakukan sesuatu seperti yang diinginkannya% bukan seperti yang diinginkan

orang itu sendiri apabila dia mengetahui yang sebenarnya.

ontoh: pembuat perangkat lunak atau perangkat keras computer memasarkan

produk yang mengandung FbugG atau cacat tanpa memberitahu tentang !akta

tersebut.

Ke$ajiban untuk "idak 7emaksa

Penjual berke$ajiban untuk tidak meman!aatkan keadaan emosional yang

mungkin mendorong pembeli untuk bertindak secara irasional dan

bertentangan dengan kepentingannya% tidak meman!aatkan ketidaktahuan%

ketidakde$asaan% kebodohan% atau !aktor lain yang mengurangi atau

menghapuskan kemampuan pembeli untuk menetapkan pilihan secara bebas.

. Norma dan etika "ada fungsi $%!

Etika merupakan cara berpikir mengenai perilaku manusia di ba$ah pangkal tolak

pandangan baik dan buruk atau benar dan salah dari norma#norma dan nilai#nilai%

pertanggungja$aban dan pilihan. Peran '7 bagi sebuah perusahaan yang ingin

berumur panjang merupakan suatu hal strategis. ;leh karena itu% untuk menangani

'7 yang handal harus dilakukan sebagai human capital. Para manajer harus

mengaitkan pelaksanaan 7'7 dengan strategi organisasi untuk meningkatkankinerja% mengembangkan budaya korporasi yang mendukung penerapan ino(asi dan

!leksibilitas. Peran strategis '7 dalam organisasi bisnis dapat dikolaborasi dari segi

teori sumber daya. 'alam dunia bisnis etika juga memiliki peranan yang sangat

penting ketika keuntungan bukan lagi menjadi satu#satunya tujuan organisasi.

Perilaku yang tidak etis seperti minum#minuman keras% penggunaan obat#obatan

terlarang di tempat kerja% penyalah#gunaan email% tidak melaporkan pelanggaran

karya$an lain kepada manajemen% serta berbagai pelanggaraan etika lainnya. Hal ini

dapat menjadi sesuatu yang serius mengingat perilaku yang tidak etis dapat menjurus

kearah tindakan kriminal serta perilaku lain yang merugikan perusahaan% baik

!inansial maupun non#!inansial. Banyak sebab yang menjadikan perilaku yang tidak

etis yang ditunjukkan karya$an tersebut muncul. Hal ini terkait pada indi(idu

karya$an saja% tetapi juga menyangkut keseluruhan proses dalam organisasi. 'alam

hal ini manajemen sumber daya manusia mempunyai peran penting untuk menjamin

bah$a organisasi bertindak secara !air dan etis karya$an % klien% serta stakeholder

lainnya.


15/17

PEN,E-TIN ETIK

7enurut 7agnis useno % Etika adalah ebuah ilmu dan bukan ajaran. ebagai ilmu

yang terutama menitik#beratkan re!leksi kritis dan rasional% etika dalam hal ini

mempersoalkan apakah nilai dan norma moral tertentu harus dilaksanakan dalam

situasi konkret tertentu yang dihadapai seseorang. ehingga% etika membutuhkan

e(aluasi kritis atas semua seluruh situasi yang terkait.

PEN,E-TIN $/!BE- %0 !N/$I

7anajemen '7 *sumber daya manusia2 merupakan suatu proses menangani

berbagai masalah pada ruang lingkup karya$an% pega$ai% buruh% manajer dan tenaga

kerja lainnya% untuk dapat menunjang akti!itas organisasi atau perusahaan demi

mencapai tujuan yang telah ditentukan. 7enurut .D. toner% 7anajemen '7

merupakan suatu prosedur yang berkelanjutan% yang bertujuan untuk memasok suatu

organisasi atau perusahaan dengan orang#orang yang tepat untuk ditempatkan pada

posisi dan jabatan yang tepat pada saat organisasi memerlukannya.

?ntuk mencapai penanganan '7 sebagai Human apital dapat dinilai dari

komponen#komponen sebagai berikut :

0. Perencanaan dan Pengelolaan '7

a. eberapa jauh perencanaan '7 dikaitkan dengan strategi.

b. eberapa jauh '7 dikaitkan dengan tujuan peningkatan kualitas.

c. eberapa besar penggunaan data pega$ai untuk peningkatan

pengelolaan '7.

-. Peningkatan Pega$ai

a. eberapa besar insenti! bagi keterlibatan pega$ai dalam peningkatan

kualitas.

b. eberapa besar $e$enang yang diberikan kepada pega$ai dalam area

kerja mereka.

c. Bagaimana pengukuran dan pemantauan pega$ai dalam peningkatan

kualitas.

d. Bagaimana indicator monitoring keterlibatan pega$ai pada semua

tingkatan.

3. Pendidikan dan Pelatihan

a. Bagaimana sistematika pengembangan program pelatihan dan

pendidikan.

b. Bagaimana mengukur kaitan pelatihan dan pendidikan dengan

pekerjaan pega$ai.

c. eberapa jauh pengaruh hasil pelatihan berhubungan dengan area

pekerjaan pega$ai.

d. Bagaimana mengukur pelatihan pega$ai dengan kategori pekerjaan.

4. Kinerja Pega$ai dan Pengakuan

a. eberapa jauh re$ard program mendukung tujuan peningkatan mutu.


16/17

b. Bagaimana intensitas organisasi meninjau ulang dan meningkatan

re$ard program.

c. Bagaimana pengelolaan data dan bukti pengenalan setiap pega$ai.

d. Bagaimana keberlanjutan peningkatan program untuk mencapai

kepuasan pega$ai.. Kepuasan Pega$ai

a. eberapa jauh program pengembangan pelayanan kepada pega$ai.

b. Bagaimana system penilaian e(aluasi kepuasan pega$ai.

c. Bagaimana kelengkapan data dalam peningkatan dan pelayanan

pega$ai.

PEN,E-TIN ETIK !NE!EN $/!BE- %0 !N/$I

Etika manajemen sumber daya manusia dapat diartikan sebagai ilmu yang

menerapkan prinsip#prinsip etika tehadap hubungan dengan sumber daya manusia dan

kegiataannya.

$EBB PE-IK/ TI%K ETI$

Penyebab perilaku tidak etis meliputi tiga aspek yaitu :

a. Karya$an memiliki kemampuan kogniti! yang rendah.

b. danya pengaruh orang lain% keluarga ataupun norma sosial.

c. danya ethical dilema.

PE-ENCNN $T-TE,I K3N$EP ETIK

>angkah#langkahnya sebagai perencanaan strategi konsep etika% yaitu :

7enentukan standar etika yang ingin ditanamkan.

7engindenti!ikasi !aktor#!aktor etis kritikal yang dapat digunakan dalam

mendorongnya konsep etika perusahaan.

7engindenti!ikasi kemampuan% prosedur% kompetensi yang diperlukan.

7engintegrasikan konsep etika dalam strategi bisnis yang dilakukan.

7engembangkan langkah#langkah konkret yang dapat digunakan dalamn

mengimplementasikan% menga$asi dan menge(aluasi konsep etika yangdijalankan.


17/17

"ujuan utama dalam konsep penanaman nilai#nilai etika ini bukan hanya untuk

kedisiplinan% tetapi lebih pada usaha#usaha untuk meningkatkan kepedulian karya$an

terhadap perkembangan nilai#nilai etika yang lebih berarti.

Konsep penanaman nilai#nilai etika lebih menekankan pada akti(itas#akti(itas yang

membantu karya$an dalam pembuatan keputusan% menyediakan nasihat#nasihat dan

konsultasi etika% serta mendukung konsensus mengenai etika bisnis. 7anajemen

sumber daya manusia mempunyai peranan penting dalam menjaga keseimbangan

antara penanaman nilai#nilai etika dan pemenuhan etika tersebut.

Cara !ana'emen dalam !en&elesaikan Permasalaan*Permasalaan &ang

Ter'adi

ara yang dilakukan oleh manajemen untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi

di dalam suatu perusahaan dengan cara menciptakan hubungan kerja yang sukses

diantaranya :

7embentuk komite karya$an dan manajemen.

7embuat buku pegangan karya$an.

istem pengupahan yang pro!esional.

7enciptakan suasana kerja yang kondusi!.

7enampung keluhan% saran% kritik karya$an.

tugas 3 norma dan etika dalam pemasaran, produksi, manajemen sumber daya manusia, dan finansial

Documents