telaah penerapan program daya sebagai · 1. definisi corporate social responsibility..... 15 . xi...
TRANSCRIPT
TELAAH PENERAPAN PROGRAM DAYA SEBAGAI
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PADA BANK
TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL KCP KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan
Dan Perbankan
Oleh:
Annas Sholihati
NIM: F3614016
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
i
TELAAH PENERAPAN PROGRAM DAYA SEBAGAI
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PADA BANK
TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL KCP KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan
Dan Perbankan
Oleh:
Annas Sholihati
NIM: F3614016
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
ABSTRAK
TELAAH PENERAPAN PROGRAM DAYA SEBAGAI CORPORATE
SOCIAL RESPONSIBILITY PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN
NASIONAL KCP KARANGANYAR
ANNAS SHOLIHATI
F3614016
Penelitian ini bertujuan mengetahui penerapan Program Daya sebagai
tanggung jawab sosial perusahaan atau corporate social responsibility pada Bank
Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar, untuk mengetahui manfaat
Program Daya bagi bank, karyawan, dan nasabah, serta untuk mengetahui kendala
yang dihadapi dalam penerapan Program Daya.
Penulisan laporan Tugas Akhir ini dalam pengumpulan data penulis
melakukan wawancara dan observasi secara langsung pada Bank Tabungan
Pensiunan Nasional KCP Karanganyar. Dalam pembahasan penulis
mendeskripsikan secara sistematik, faktual, dan akurat mengenai penerapan
Program Daya sebagai corporate social responsibility pada Bank Tabungan
Pensiunan Nasional KCP Karanganyar.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan Program Daya
sebagai corporate social responsibility pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional
KCP Karanganyar terdiri dari Daya Sehat Sejahtera, Daya Tumbuh Usaha, dan
Daya Tumbuh Komunitas. Manfaat yang diperoleh dari penerapan Program Daya
meliputi manfaat bagi bank, karyawan, dan nasabah. Kemudian kendala yang
dihadapi dari penerapan Program Daya meliputi sulit dalam berkomunikasi dan
kurangnya pemahaman nasabah tentang Program Daya.
Berdasarkan hasil penelitian, penerapan Program Daya sebagai corporate
social responsibility pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar
sudah baik. Dalam meningkatkan Program Daya diperlukan sosialisasi
berkelanjutan tentang Program Daya. Selain itu juga dalam berkomunikasi dengan
nasabah sebaiknya secara langsung mengunjungi nasabah dan memberikan surat
undangan. Hal ini supaya tujuan pemberdayaan kepada semua nasabah tercapai
dan manfaat Program Daya diperoleh semua nasabah.
Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, Program Daya
iii
ABSTRACT
THE ANALYZE APPLICATION OF “PROGRAM DAYA” AS CORPORATE
SOCIAL RESPONSIBILITY IN KARANGANYAR BRANCH OFFICE OF
BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL
ANNAS SHOLIHATI
F3614016
This research aims to find out the application of “ Program Daya” as the
corporate social responsibility in Karanganyar Branch Office of Bank Tabungan
Pensiunan Nasional, to find out the benefit of “Program Daya” for the bank,
employee, and customer, to find out the obstacles face in applying “Program
Daya”.
The data collection in this thesis uses interview and direct observation in
Karanganyar Branch Office of Bank Tabungan Pensiunan Nasional. In the
discussion, the writer describes systematically, factually and accuratelly
according the application of “Program Daya” as corporate social responsibility
in Karanganyar Branch Office of Bank Tabungan Pensiunan Nasional.
The research shows that the application of “Program Daya” as corporate
social responsibility in Karanganyar Branch Office of Bank Tabungan Pensiunan
Nasional of Daya Sehat Sejahtera, Daya Tumbuh Usaha, Daya Tumbuh
Komunitas. The benefits of “Program Daya” are beneficial for bank, employee,
an customer. The obstacles faced in applying program daya are the diffuculties in
guidance and the lack of customer understanding about “Program Daya”.
Based on the research, the application of “Program Daya” as corporate
social responsibility in Karanganyar Branch Office of Bank Tabungan Pensiunan
Nasional is good. In improving program daya we need continuous socialization
about program daya. Furthermore the communication with customer is better
done directly in order that the empowerment, and the benefits of “Program
Daya” can be achieved by all customer.
Keyword: Corporate Social Responsibility, Program Daya.
iv
v
vi
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
Man jadda wajada “barangsiapa bersungguh-sungguh akan mendapatkannya”
(Kata Mutiara)
Man Shabara Zhafiro “barangsiapa bersabar maka dia akan beruntung”
(Kata Mutiara)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan
(QS. Al Insyiroh ayat 6)
Keyakinan, kesungguhan, usaha dan doa adalah kunci sukses untuk
menyelesaikannya.
(Penulis)
Karya ini dipersembahkan kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa
2. Ibu dan Bapak tercinta
3. Adik-adikku tersayang
4. Sahabat dan teman-temanku
5. Teman-teman Keuangan dan Perbankan
angkatan 2014
6. Almamater
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr, Wb
Alhamdulillah segala puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT
yang telah memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis,
sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir dengan judul Telaah
Penerapan Program Daya Sebagai Corporate Social Responsibility Pada Bank
Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar.
Tugas akhir ini disusun guna memenuhi Syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis meyakini bahwa penyusunan Laporan Tugas Akhir ini tidak dapat
terselesaikan tanpa bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Atas bimbingan
dan bantuan tersebut penulis ucapkan terima kasih, kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi
Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Linggar Ikhsan Nugroho, SE., M.Ec, Dev, selaku Dosen Pembimbing
Lapangan dan Laporan Tugas Akhir.
4. Bapak Johadi, S.E., M.Sc. selaku Dosen Penguji Tugas Akhir yang telah
memberikan masukan dan arahan.
ix
5. Bapak Wijiana, SE., M.Si, selaku Branch Head Bank Tabungan Pensiunan
Nasional KCP Karanganyar yang telah memberikan kesempatan kepada
penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.
6. Bapak, Ibu dan adik-adik yang sudah memberikan motivasi dan doanya.
7. Semua pihak yang telah memberikan bantuan, motivasi, serta dukungan
dalam penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu.
Demikian penulis menyadari bahwa tugas ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
bersifat membangun dan bermanfaat. Atas kritik dan saran yang telah diberikan,
penulis ucapkan terima kasih. Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi
pihak-pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr, Wb
Surakarta, April 2017
Penulis
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.............................................................................. i
ABSTRAK.............................................................................................. ii
ABSTRACT........................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN............................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN................................................................ v
SURAT PERNYATAAN....................................................................... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN......................................................... vii
KATA PENGANTAR............................................................................ viii
DAFTAR ISI.......................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR.............................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang........................................................... 1
B. Rumusan Masalah...................................................... 3
C. Tujuan Penelitian....................................................... 4
D. Manfaat Penelitian..................................................... 5
E. Metodologi Penelitian................................................ 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Umum Bank
1. Definisi Bank...................................................... 9
2. Fungsi Bank........................................................ 10
3. Jenis Bank........................................................... 11
B. Tinjauan Umum Tentang Corporate Social Responsibility
1. Definisi Corporate Social Responsibility............ 15
xi
2. Sejarah Perkembangan Corporate Social
Responsibility....................................................... 16
3. Landasan Teori Corporate Social
Responsibility....................................................... 20
4. Tujuan dan Manfaat Corporate Social
Responsibility....................................................... 24
5. Prinsip Corporate Social Responsibility.............. 26
6. Perencanaan Corporate Social Responsibility..... 28
7. Implementasi Corporate Social
Responsibility....................................................... 32
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan.
1. Sejarah PT Bank Tabungan
Pensiunan Nasional.............................................. 35
2. Visi dan Misi Perusahaan..................................... 39
3. Nilai-Nilai Perusahaan......................................... 40
4. Produk, Jasa dan Layanan.................................... 40
5. Struktur Organisasi............................................... 48
6. Deskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan.................. 48
B. Pembahasan Masalah
1. Penerapan Program Daya sebagai Corporate
Social Responsibility Pada Bank Tabungan
Pensiunan Nasional KCP Karanganyar................ 57
2. Manfaat Penerapan Program Daya Sebagai Corporate
Social Responsibility Pada Bank Tabungan
Pensiunan Nasional KCP Karanganyar................. 66
3. Kendala Penerapan Program Daya Sebagai Corporate
Social Responsibility Pada Bank Tabungan
Pensiunan Nasional KCP Karanganyar.................. 67
xii
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan................................................................... 69
B. Saran............................................................................. 70
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Strutur Organisasi Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCP
Karanganyar.............................................................................. 47
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja
Lampiran 2. Surat Balasan Magang
Lampiran 3. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja
Lampiran 4. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja
Lampiran 5. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja
Lampiran 6. Surat Keterangan Nilai
Lampiran 7. Daftar Pertanyaan Wawancara
Lampiran 8. Dokumentasi Kegiatan Kuliah Magang Kerja