Teknik Komunikasi

NURUL PURNAMASARI

Komunikasi sebagai proses Communication is a process that

involves the transmission of meaningful information from one party to another through the use of shared symbols.(‘…proses di mana suatu ide dialihkan dari sumber kepada penerima dengan maksud untuk mengubah tingkah laku penerima.’)

Communication is successful when meaning is understood.(‘transmisi informasi, gagasan, emosi, keterampilan dll, melalui simbol-simbol)

Fungsi Komunikasi1. Memberikan pengetahuan 2. Memotivasi orang lain 3. Mempengaruhi orang lain berpikir,

bersikap, berperilaku4. Mengekspresikan perasaan dan emosi

Tujuan Komunikasi

Mengendalikan lingkungan fisik & psikis

Communication occurs in a context: Interpersonal, Group, Organization, Mass

Jenis Komunikasi Komunikasi Verbal

Menggunakan bahasa lisan dan tertulis

Komunikasi Non VerbalMenggunakan gerak tubuh, ekspresi wajah, posisi tubuh, cara berpakaian, ekspresi suara, suhu dan bau tubuh

Ragam Komunikasi Komunikasi Pribadi

Intrapersonal & interpersonal Komunikasi Kelompok

Organisasi, publik, kelompok masyarakat Komunikasi Massa

Menggunakan media massa

Alur Komunikasi (1) SATU TAHAP

Komunikator mengirimkan pesan langsung pada komunikan

A

C B D

Alur Komunikasi (2) DUA TAHAP

Komunikator mengirimkan pesan untuk komunikan melalui orang-orang tertentu

A

C B D

F E G

Komunikator & KomunikanKOMUNIKATOR Kesiapan Kesungguhan Ketulusan Percaya diri Ketenangan Keramahan Kesederhanaan

KOMUNIKAN Terbuka pada informasi

positif & negatif Memahami pesan

dengan baik Menyeleksi pesan yang

bermanfaat Memiliki pengetahuan,

informasi & pendapat pribadi

Mengolah pesan & meneruskan pada orang lain

Hambatan Komunikasi (1) Bahasa yang tak dikenal – termasuk dialek dan

aksen Waktu yang kurang tepat Gangguan lingkungan Sikap sumber dan penerima Perbedaan-perbedaan di antara manusia:

usia, pendidikan, latar belakang sosial, etnis, gender dll

Hubungan antara pengirim dan penerima – status, majikan-bawahan, orang-tua – anak dll

Filtering – manipulasi informasi sehingga menjadi lebih menyenangkan bagi penerima

Persepsi selektif – penerima menerima pesan berdasar pada minat, kebutuhan, motivasi pengalaman, latar belakang dan karakteristik pribadi.

Defensiveness – tanggapan ketika penerima menginterpretasikan pesan sebagai ancaman

Bahasa – Kata punya makna berbeda untuk orang yang berbeda. ‘Kata tak punya makna, orang yang memberi makna’

Hambatan Komunikasi (2)

Upaya Mengatasi Hambatan Komunikasi Meningkatkan kemampuan mendengar Dorongan untuk berkomunikasi dua arah Meningkatkan kesadaran dan kemampuan

dalam menerima pesan dan informasi Memelihara kredibilitas Meningkatkan pemahaman terhadap orang lain Meningkatkan penggunaan media komunikasi

Komunikasi Efektif (1) Pengertian dan kesepahaman Kesenangan dan kreativitas Pengaruh pada sikap Hubungan yang membaik Ada tindakan

Komunikasi Efektif (2)LISTENING

OBSERVING

QUESTIONING

VERIFYING

EXPLANATION

Komunikasi Efektif (3)R-E-A-C-H

Respect menghormati & menghargai Empathy mampu menempatkan diri pada situasi yang

dihadapi orang lain& menerima umpan balik dengan sikap positif

Audible menyampaikan pesan yang mudah didengar & dimengerti

Clarity kejelasan informasi (bahasa, suara, sumber informasi, dll)

Humble rendah hati untuk membangun rasa saling menghormati & menghargai dalam berkomunikasi

Public SpeakingSimplify Your Life, Simplify Your

Speech Kapasitas intelektual yang kokoh dan wawasan

berpikir yang ekspansif Ritme bicara, kekuatan intonasi, dan kejernihan

artikulasi Penguasaan panggung dan audience yang

sempurna

Persiapan Public Speaking

Membangun rasa percaya diri dan mengendalikan rasa takut

Volume dan power suara Memilih bahasa dan kata-kata yang tepat

Menggunakan komunikasi non verbal Fokuskan perhatian pada audience yang

memberikan respon positif Ingat hukum R-E-A-C-H

Being Communicator Complete

Menyampaikan gagasan secara lengkap dan koheren (tidak sepotong-sepotong).

ConciseRingkas, padat & hindari pembicaraan yang bertele-tele.

ConsiderationBerusaha memahami kebutuhan orang lain, membangun empati pada apa yang dirasakan oleh mitra bicara kita dan mau mendengarkan isi hati orang lain .

ClarityMengartikulasi kalimat & gagasan dengan jelas dan mengalir.

CourtesySantun, persuasif, menumbuhkan respek.