TOD IKUL 04 FEB

2013

IPUTU HARDANI HD, S.St

I. CHECK - IN YAITU PROSES PENGAMBILAN NOMOR TEMPAT DUDUK BAGI PARA PENUMPANG YANG SUDAH MEMILILKI TIKET PENERBANGAN

PERSIAPAN PERALATAN AIRPORT TAX COUPON BOARDING PASS BAGGAGE LABELS PENS/ SPIDOL STAPLER

CHECK –IN PROCEDURA. SMILLE AND GREET THE PASSENGERB. ASK THE PASSENGERS POLITELY TO

PRESENT THEIR TRAVEL DOCUMENT AND TICKETCHECK:1. NAME2. DESTINATION3. VALIDITY4. FARE BASIS, CARRIER, FLIGHT, CLASS,DATE5. RESERVATIION STATUS6. CHECK PASSENGER TRAVEL DOCUMENT

C. CHECK THEIR CONFIRMATION D. ASK HIM, HIS SEAT PREFERENCE E. WEIGH ALL PASSENGER CHECKED BAGGAGE F. ATTACH EXTRA LABELS G. ASK THE PASSENGER TO PAY THE AIRPORT

TAX H. RETURN TRAVEL DOCUMENTS, TICKETS

AND BOARDING PASS I. INFORM HIM OF THE BOARDING TIME AND

GATE J. GREETING: WISHING HIM A PLEASANT

FLIGHT

II. BOARDING PASSMERUPAKAN PASS KHUSUS YANG

DIKELUARKAN MASING- MASING AIRLINE SETELAH MENDAPATKAN ALOKASI TEMPAT DUDUKNYA.

A. COLOR OF BOARDING PASS Boarding pass ini biasanya dikeluarkan

oleh airline untuk membedakan class servise sesuai di tiket

1. RED : FIRST CLASS ( P/ F)2. BLUE : BUSSINESS CLASS ( C/ J)3. GREEN : ECONOMY CLASS ( Y)4. YELLOW : INFANT

B. TUJUAN DARI BOARDING PASS 1. UNTUK MEMBERI INFORMASI ALOKASI

SEAT, CLASS SERVIS DAN NOMOR PENERBANGAN

2. UNTUK VERIVICASI DI ACCOUNTING 3. MEMUDAHKAN IDENTIFIKASI

PELAYANAN BAGI PETUGAS SELAMA TERBANG

III. NORECNO RECORD PASSENGERYAITU PENUMPANG YANG DATANG UNTUK CHECK-IN DENGAN STATUS TICKET OK TETAPI TIDAK TERBOOKING DALAM PNL / COMPUTER

PENANGANAN NOREC Cek secara detail di PNL PASTIKAN KESALAHAN DIMANA BERIKAN STATUS STAND BY LIST WITH

PRIORITY CODE

IV. LMC LAST MINUTES CHANGE YAITU PENUMPANG YANG DATANG UNTUK CHECK-IN PADA 30 MENIT SEBELUM KEBERANGKATAN

YANG DIPERHATIKAN UNTUK LMC BARANG BAWAAN PENUMPANG TSB

SEDIKIT ALASANNYA UNTUK TERBANG TEPAT

DAN PENTING ATAS IJIN DARI MANAGER OPERATION

LAPANGAN MASIH ADA WAKTU UNTUK MEMBUKA

PESAWAT LAGI TANPA HARUS DELAY MERUPAKAN ORANG SEHAT YANG

MAMPU BERLARI MENUJU KE PESAWAT PERSEDIAAN MAKANAN CUKUP UNTUK

LMC