E‐commerce adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan

penjualan barang dan jasa melalui Internet. 

Dalam pengertian yang paling umum, hanya menciptakan situs Web

yang mengiklankan dan mempromosikan produk anda dapatya g e g a a da e p o os a p odu a da dapat

dianggap “e‐commerce.” 

Definisi E‐Commerce menurut Laudon & Laudon (1998), E‐Commerce adalah

suatu proses membeli dan menjual produk‐produk secara elektronik oleh

k d d i h k h d b ikonsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai

perantara transaksi bisnis.

E‐Commerce disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce atau EC merupakan

pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Datapertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data 

Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards, mesin faksimili, dan

Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan transaksi‐transaksi belanja diy g g j

Internet shopping, Stock online dan surat obligasi, download dan penjualan

software, dokumen, grafik, musik, dan lain‐lainnya, serta transaksi Business to 

Business (B2B). (Wahana Komputer Semarang 2002).

Definisi E‐Commerce menurut David Baum (1999, pp. 36‐34) yaitu: E‐

Commerce is a dynamic set of technologies, applications, and bussines

process that link enterprises, consumers, and communities through 

electronics transactions and the electronic exchange of goods, services, 

and informations.

Diterjemahkan oleh Onno. W. Purbo: E‐Commerce merupakan satu set 

dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkandinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan

perusahaan, konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi

elektronik dan perdagangan barang pelavanan dan informasi yangelektronik dan perdagangan barang, pelavanan, dan informasi yang 

dilakukan secara elektronik.

Definisi dari E‐Commerce menurut Kalakota dan Whinston (1997) dapat ditinjau dalamDefinisi dari E Commerce menurut Kalakota dan Whinston (1997) dapat ditinjau dalam

3 perspektif berikut:

1. Dari perspektif komunikasi, E‐Commerce adalah pengiriman barang, layanan,1. Dari perspektif komunikasi, E Commerce adalah pengiriman barang, layanan, 

informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan

elektronik lainnya.

2. Dari perspektif proses bisnis, E‐Commerce adalah aplikasi dari teknologi yang

menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.

3. Dari perspektif layanan, E‐Commerce merupakan suatu alat yang memenuhi

keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan

(service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan

layanan pengiriman.

4. Dari perspektif online, E‐Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan

menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya.

E‐commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik atau e‐dagang adalahE‐commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik atau e‐dagang adalah

penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem

elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. 

E‐commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data  elektronik, 

sistemmanajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

Industri teknologi informasi melihat kegiatan e‐dagang ini sebagai aplikasi dan

penerapan dari e‐bisnis (e‐business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: 

transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e‐pemasaran (e‐

marketing), atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online 

(online transaction processing) pertukaran data elektronik (electronic data interchange(online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange 

/EDI), dll.

E‐dagang atau e‐commerce merupakan bagian dari e‐business, di

mana cakupan e‐business lebih luas, tidak hanya sekedar

perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, 

pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. p y g p j

Selain teknologi jaringan www, e‐dagang juga memerlukan teknologi

basis data atau pangkalan data (databases), e‐surat atau surat

elektronik (e‐mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain 

seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran

untuk e‐dagang ini.

E‐commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat

pertama kali banner‐elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan

periklanan di suatu halaman‐web (website). 

Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan

seharga AS$12,2 milyar pada 2003.seharga AS$12,2 milyar pada 2003. 

Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, 

pendapatan ritel online yang bersifat non‐travel di Amerika Serikat

diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.

S i k i l h b ik tSecara ringkas e‐commerce mampu menangani masalah berikut:

OTOMATISASI  : Proses otomatisasi yang menggantikan proses manual. 

(“ t i l i ” t)(“enterpriseresource planning”concept)

INTEGRASI : Proses yang terintegrasi yang akan meningkatkan efisiensi dan

f kti it (“j t i ti ” t)efektivitas proses. (“just in time”concept)

PUBLIKASI : Memberikan jasa promosi dan komunikasi atas produk dan jasa

di k (“ l i l i ” )yang dipasarkan. (“electronic cataloging”concept)

INTERAKSI : Pertukaran data atau informasi antar berbagai pihak yang akan

lk “h ” (“ l d h / ” )meminimalkan “human error” (“electronic data interchange/EDI”concept)

TRANSAKSI : Kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan transaksi yang 

melibatkan institusi lainnya sebagai pihak yang menangani pembayaran. 

(“electronic payment”concept)

Awalnya perdagangan elektronik merupakan aktivitas perdagangan yangAwalnya, perdagangan elektronik merupakan aktivitas perdagangan yang

memanfaatkan transaksi komersial, misalnya mengirim dokumen komersial

seperti pesanan pembelian secara elektronikseperti pesanan pembelian secara elektronik.

Kemudian berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunya istilahKemudian berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunya istilah

yang lebih tepat yaitu “perdagangan web” (pembelian barang dan jasa

melalui World Wide Web)melalui World Wide Web).

Pada awalnya ketika web mulai terkenal di masyarakat pada 1994 banyakPada awalnya ketika web mulai terkenal di masyarakat pada 1994, banyak

jurnalis memperkirakan bahwa e‐commerce akan menjadi sebuah sektor

ekonomi baru Sehingga Antara pada era 1998 dan 2000 banyak bisnis diekonomi baru. Sehingga Antara pada era 1998 dan 2000 banyak bisnis di

AS dan Eropa mengembangkan situs web perdagangan ini.

Di Indonesia, sistem E‐commerce ini kurang populer, karena banyak pengguna internet yang

masih meragukan keamanan sistem ini, dan kurangnya pengetahuan mereka mengenai apa

itu E‐Commerce yang sebenarnya.itu E Commerce yang sebenarnya.

Sehingga sampai saat ini, web resmi yang telah menyelenggarakan e‐commerce di

Indonesia adalah RisTI Shop. Risti, yaitu Divisi Riset dan Teknologi Informasi milik PT.

Telkom, menyediakan layanan e‐commerce untuk penyediaan informasi produk peralatan

telekomunikasi dan non‐telekomunikasi.

Web ini juga telah mendukung proses transaksi secara onlineWeb ini juga telah mendukung proses transaksi secara online. 

Selain RisTI, tampaknya belum ada web lain yang menyelenggarakan E‐commerce di

Indonesia. Padahal, untuk membuat sistem E‐commerce, investasi yang dikeluarkan tidak

terlalu besar. Selain itu, lingkup pemasaran produknya bisa jauh lebih luas dan biaya

penyelenggaraan serta promosi pada E‐commerce juga lebih kecil jika dibandingkan dengan

biaya pada sitem toko konvensional

Perkembangan e‐commerce di Indonesia telah ada sejak tahun 1996, dengan berdirinyaPerkembangan e commerce di Indonesia telah ada sejak tahun 1996, dengan berdirinya

Dyviacom Intrabumi atau D‐Net sebagai perintis transaksi online. 

Wahana transaksi berupa mal online yang disebut D‐Mall (diakses lewat D‐Net) iniWahana transaksi berupa mal online yang disebut D Mall (diakses lewat D Net) ini

menampung sekitar 33 toko online/merchant. 

Produk yang dijual bermacam‐macam, mulai dari makanan, aksesori, pakaian, produkProduk yang dijual bermacam macam, mulai dari makanan, aksesori, pakaian, produk

perkantoran sampai furniture.  Selain itu, berdiri pula tempat penjualan online berbasis

internet yang memiliki fasilitas lengkap seperti adanya bagian depan toko (storefront) dan

shopping cart (keranjang belanja). Ada juga Commerce Net Indonesia. Sebagai Commerce 

Service Provider (CSP) pertama di Indonesia, Commerce Net Indonesia menawarkan

k d h d l l k k j l b li di i t t C N tkemudahan dalam melakukan jual beli di internet. Commerce Net.

Terdapat pula tujuh situs yang menjadi anggota Commerce Net Indonesia, yaitu

Plasa com Interactive Mall 2000 Officeland Kompas Cyber Media Mizan OnlinePlasa.com, Interactive Mall 2000, Officeland, Kompas Cyber Media, Mizan Online

Telecommunication Mall dan Trikomsel.

Beberapa hambatan atau tantangan dalam perkembangan E Commerce di Indonesia :Beberapa hambatan atau tantangan dalam perkembangan E Commerce di Indonesia : 

1. Internet bust! Hancurnya bisnis Internet

Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble)

B k d l bi i b l b k i i i dil kBanyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai‐ramai diluncurkan.

Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcom

Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati‐hati.

2. Infrastruktur Telekomunikasi

Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganya masih relatif lebih mahal

Padahal e‐commerce bergantung kepada infrastruktur telekomunikasi 

Peluang : deregulasi, muncul bisnis baru

3. Delivery channel

Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak “tikus”

Ketepatan waktu dalam pengiriman barang 

Jangkauan daerah pengiriman barangJangkauan daerah pengiriman barang 

Peluang : pengiriman barang yang terpercaya

4. Kultur dan Kepercayaan (trust)

Orang Indonesia belum / tidak terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalog

Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijual perlu mencari barang‐barang yang tidak perlu dilihat secara fisik. Misal : buku, kaset

Kepercayaan antara penjual & pembeli masih tipis 

Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih terhambatkartu kredit masih terhambat 

Peluang : model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone 

5 S it5. Security

Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi 

Persepsi merupakan masalah utama 

Ketidak mengertian masyarakat Indonesia ( lack of awareness ) merupakan masalah selanjutnya

6. Munculnya jenis kejahatan baru y j j

Penggunaan kartu kredit curian / palsu 

Penipuan melalui SMS, kuis 

Kurangnya perlindungan kepada konsumen : HukumKurangnya perlindungan kepada konsumen : Hukum

Kurangnya kesadaran ( awareness ) akan masalah keamanan

7. Ketidakjelasan hukum 

Masih belum tuntas status dariMasih belum tuntas status dari 

Digital signature

Uang digital / cybermoney 

Status hukum dari paper less transactionStatus hukum dari paper‐less transaction

[de]Regulasi 

8. Efek sampingan terhadap kehidupan

Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitasKemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita.

Bekerja lebih panjang 

Pekerjaan dibawa pulang : no life single terusPekerjaan dibawa pulang : no life, single terus 

Melebarnya jurang si kaya dan si miskin 

Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari ?

Berdasarkan Ruang Lingkupnya bagian dari Elektronik Business/E Commmerce dapatBerdasarkan Ruang Lingkupnya, bagian dari Elektronik Business/E Commmerce dapatdigambarkan sebagai berikut :

ELECTRONIC BUSINESS, merupakanlingkup aktivitas

d

ELECTRONIC COMMERCE merupakanlingkupp erdagangan yang dilakukan secara

perdagangan secara elektronik dalamartil uas.

ELECTRONIC COMMERCE, merupakanlingkupp erdagangan yang  dilakukan secaraelektronik, dimana didalamnya termasuk:

Perdaganganvia Internet (Internet Commerce)PerdagangandenganfasilitasWeb Internet (Web‐Commerce)g g g ( )Perdagangandengansistempertukarandata terstruktursecaraelektronik(Electronic Data Interchange/EDI).

Secara Umum, E‐Commerce meliputi bisnis Online untuk produk dan jasa yang 

bisa dibagi menjadi 2 jenis, yaitu B2B Business to Business) dan B2C (Business to 

C t ) l l i i t tCustomer) melalui internet. 

Dan berdasarkan perkembangan maka muncul beberapa jenis lagi diantaranya

C2C (Customer to Customer) G2N (Government to Nation) dan lain sebagainyaC2C (Customer to Customer), G2N (Government to Nation) dan lain sebagainya.

Segmentasi atau ruang lingkup e‐commerce itu meliputi 3 sisi, yakni ecommerceg g g p p , y

yang terdiri dari segmentasi bisnis ke bisnis ( business to business), bisnis ke

konsumen (business to consumer), serta konsumen ke konsumen (consumer to 

consumer).

a. Bisnis ke bisnis (business to business / B2B)a. Bisnis ke bisnis (business to business / B2B)

Bisnis ke bisnis Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau transaksi secara

elektronik antar perusahaan yang dilakukan secara rutin dan dalam kapasitas produk yang 

besar.

Karakteristik B2B

Pertukaran informasi yang dilakukan antar pebisnis tersebut atas dasar kebutuhan darn y g p

kepercayaan

Pertukaran informasi yang dilakukan dengan format yang sudah disepakati dan Service 

sistem yang digunakan antar kedua pebisnis juga menggunakan standard yang sama

Salah satu pelaku bisnis tidak harus menunggu rekan bisnisnya untuk mengirimkan

datanyay

Sarana yang digunakan EDI(Electronic Data Interchange)

Model yang umum digunakan adalah Peer‐to‐Peer,dengan model ini antar pelaku bisnis

akan lebih mudah untuk mendistribusikan informasi yang dimilikinya.

b. Bisnis ke konsumen (business to consumers/B2C)( / )

Bisnis ke konsumen Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis

dengan konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu

Karakteristik B2C

Informasi disebarkan secara umum

Pelayanan yang diberikan berdasarkan permintaan.Konsumen melakukan

permintaan, maka pelaku usaha harus cepat dan siap merespon permintaan

konsumen

Pelayanan yang diberikan bersifat umum sehingga digunakan oleh banyak

orang

Pendekatan yang dilakukan adalah client server,dimana konsumen berada

pada sisi client dengan menggunakan web browser untuk mengaksesnyapada sisi client dengan menggunakan web browser untuk mengaksesnya

dan pelaku usaha berada pada sisi server

c. Konsumen ke konsumen (consumer to consumer/C2C)( / )

Merupakan sistem komunikasi dan transaksi bisnis antar konsumen untuk

memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu

Karakteristik C2C

Transaksi yang dilakukan hanya antar konsumen saja,cth : lelang barang

Pada lingkup konsumen ke konsumen bersifat khusus karena transaksi yang 

dilakukan hanya antarkonsumen saja, seperti Lelang Barang.

Internet dilakukan sebagai sarana tukar menukar informasi tentang produk, 

harga, kualitas dan pelayanannya

Konsumen membentuk komunitas pengguna atau penggemar suatu produk

sehingga jika ada ketidakpuasan suatu produk maka akan segera tersebarsehingga jika ada ketidakpuasan suatu produk maka akan segera tersebar

luas melalui komunitas tsb.

d. Pengertian C2B

Merupakan individu yang menjual produk atau jasa kepada organisasi dan

i di id i j l d l k k t k iindividu yang mencari penjual dan melakukan transaksi.

Karakteristik :

E Commerce antara individu dan perusahaan secara langsungE Commerce antara individu dan perusahaan secara langsung

Perusahaan mendapatkan akses yang luas padfa produk dan jasa yang 

ditawarkan oleh individuditawarkan oleh individu

e business‐to‐business‐to‐consumer (B2B2C): model EC dimana suatu perusahaane. business‐to‐business‐to‐consumer (B2B2C): model EC dimana suatu perusahaan

menjual produk atau jasa kepada perusahaan lain yang memiliki konsumennya

sendiri

f. peer‐to‐peer (P2P): teknologi yang memungkinkan sesama komputer pada suatu

jaringan untuk bertukar data dan proses secara langsung; dapat digunakan untuk

C2C, B2B, dan B2C

g. mobile commerce (m‐commerce): transaksi dan aktivitas EC dilakukan dengan

teknologi wireless (misal telepon selular)

h. location‐based commerce (l‐commerce): transaksi m‐commerce yang 

ditargetkan pada individu di lokasi dan waktu tertentu

i. intrabusiness EC: kategori EC untuk aktivitas internal suatu organisasi yang 

melibatkan pertukaran barang, jasa, atau informasi antara berbagai bagian dan

individu dalam perusahaan

j. business‐to‐employees (B2E): model EC dimana organisasi menyediakan jasa, 

informasi, atau produk kepada individu karyawannya

k i t b i EC k t i EC t k kti it i t l t i ik. intrabusiness EC: kategori EC untuk aktivitas internal suatu organisasi yang 

melibatkan pertukaran barang, jasa, atau informasi antara berbagai bagian

dan individu dalam perusahaandan individu dalam perusahaan

l. business‐to‐employees (B2E): model EC dimana organisasi menyediakan jasa, 

informasi, atau produk kepada individu karyawannyainformasi, atau produk kepada individu karyawannya

m. exchange‐to‐exchange (E2E): model EC dimana beberapa e‐exchange 

berhubungan satu sama lain untuk pertukaran informasi

n. e‐government: model EC dimana organisasi pemerintah membeli atau

menyediakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu

warganegara