CONTOH SURAT JAWABAN ATAS TUNTUTAN

( ------ tanggal, bulan, dan tahun ------ )

Nomor : …………………………….Perihal : Pengiriman BukuLampiran : …………………………….

Kepada,Yth. ( ------ nama ------ )

( ------ nama perusahaan ------ )( ------ alamat lengkap ------ )

Dengan hormat,

Menanggapi surat dari Bapak perihal kerusakan barang-barang kiriman kami sebanyak ………… ( ------ jumlah dalam huruf ------ ) yang rusak akibat terkena air hujan selama dalam pengangkutan, dapat kami jelaskan sebagai berikut:

1. Pengepakan maupun pengiriman barang-barang itu sesungguhnya telah kami persiapkan dengan sebaik-baiknya sebelumnya.

2. Barang-barang telah kami masukkan ke dalam kotak-kotak dan kami persiapkan pula penutup pada kendaraan untuk menjaga keamanan barang, baik dari hujan maupun juga dari tindak pencurian yang kemungkinan bisa saja terjadi selama dalam perjalanan.

469

101

3. Jika pada kenyataannya air hujan dapat masuk yang mengakibatkan barang sebanyak ……… ( ------ jumlah dalam huruf ------ ) rusak, kemungkinan hal itu disebabkan pengikatan pada penutup sepertinya kurang baik dilakukan pekerja-pekerja kami.

Sesuai permintaan Bapak, kami akan mengirimkan wakil untuk melakukan pemeriksaan dan penyelesaian masalah tersebut.

Jika kerusakan tersebut sepenuhnya karena kesalahan kami, kami akan bertanggung jawab penuh terhadap kerusakan yang mengakibatkan barang-barang senilai Rp. ……………………, 00) (------ jumlah uang dalam huruf ------ ) tersebut rusak dengan menggantinya selambat-lambatnya ………… ( ------ jumlah waktu dalam huruf ------ ) hari setelah wakil kami selesai melakukan pemeriksaan.

Demikian penjelasan kami, dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

( ------ nama ------ )( ------ jabatan ------ )

470