suatu sistem yang digunakan untuk merencanakan berbagai ... · dipilih dan untuk...
TRANSCRIPT
Suatu sistem yang digunakan untuk merencanakan berbagai kegiatan perwujudan visi organisasi melalui misi yang telah
dipilih dan untuk mengimplementasikan dan memantau pelaksanaan rencana tersebut (Mulyadi dan Johny, 2001)
STRUKTUR
PROSES
• Struktur Organisasi
• Jejaring Informasi
• Sistem Penghargaan
• Perumusan strategi
• Perencanaan Stratejik
• Penyususnan Program
•Penyusunan anggaran
• Implementasi
• Pemantauan
Ketrampilan
Manajerial
• Pengelolaan bisnis dan proses operasional
• Pengelolaan perubahan
• Pengelolaan sisi bayangan organisasi
(Eksternal)
Paradigma
Manajemen
• Customer Value
• Continuous Improvement
• Opportunity
• Cross-functional
• Employee Empowerment
Sistem Pengendalian Manajemen
Pemacu Perubahan
• Globalisasi Ekonomi
• Teknologi Informasi
• Strategic Quality Mgt
• Revolusi Manajemen
Karakteristik Lingkungan Bisnis
• Customer pegang kendali bisnis
• Kompetisi ketat
• Perubahan menjadi semakin pesat, radikal,
dan serentak
…adalah penentuan secara periodik efektifitas operasional suatuorganisasi, bagian organisasi, berdasarkan sasaran, standar dan kriteriayang telah ditetapkan…..
MANFAAT:a. Mengelola operasional organisasi secara efektif dan efisien
b. Membantu pengambilan keputusan
c. Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan dan pelatihan SDM
d. Menyediakan suatu dasar untuk mendistribusikan sistem penghargaan
Asumsi
tentang
Lingkungan
Bisnis/
aktifitas
Faktor Penentu
Keberhasilan
Organisasi
Ukuran Kinerja
Berbasis Faktor
Penentu
Keberhasilan
Organisasi
Sistem
Penghargaan
Berbasis
Kinerja
Penilaian
Kinerja
Pendistribusian
Penghargaan
Distribusi Penghargaan
Berbasis KinerjaPenentuan Sistem
Penghargaan Berbasis Kinerja
Asumsi Lingkungan Bisnis:
• Pelanggan berkepentingan terhadap kualitas
• Pelanggan berkepentingan terhadap waktu
Ukuran Kinerja berbasis Faktor Penentu Keberhasilan Perusahaan
Faktor-faktor penentu keberhasilan (Success Factors)
• Faktor kualitas : fit to order, completing profitable order
• Faktor waktu : quick respond to order, On time delivery
Faktor Penentu Standar Penghargaan Bobot yang diperhitungkan
Kinerja Kinerja Diberikan jika dalam penghargaan
Respond to order < 3 hari Tepat waktu atau kurang 20%
Fit to order 100% fit Tepat spesifikasi 20%
On-time delivery tepat hari Tepat waktu penyerahan 20%
Profitable order besar laba Tepat jumlah atau lebih dari
jumlah yang direncanakan 40%
Penilaian Kinerja dan Penentuan Penghargaan berdasarkan pembobotan
Faktor Penentu K inerja Standar Kinerja Nilai Kinerja Bobot Total Nilai
Respond to order < 3 hari 100 20% 20
Fit to order tidak pas 0 20% 0
On-time delivery tepat waktu 100 20% 20
Profitable order tepat laba 100 40% 40
TOTAL 80
Positif Negatif• Otonomi
• Kekuasaan
• Kesempatan untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan
• Kenaikan gaji/ upah
• Bonus
• Opsi saham
• Sanjungan
• Pengakuan
• Kenaikan pangkat
• Gelar/ sebutan
• Pemberian tugas penting
• Pemberian ruang kantor
• Tempat parkir khusus
• Keanggotaan klub eksklusif
• Jaminan pekerjaan
• Penghargaan berupa barang/ jasa
• Perjalanan wisata
• Partisipasi dalam program pengembangan eksekutif
• Time off
• Campur tangan dari atasan
• Kehilangan pekerjaan
• Tidak ada Kenaikan gaji
• Penugasan pekerjaan tidak penting
• Tidak dinaikkan pangkatnya
• Demosi
• Dipermalukan secara umum
• Hukuman (umum atau pribadi)
Masukan
Cost Effectiveness
Cost Effectiveness
Cost Ineffectiveness
Cost Ineffectiveness
Aktifitas penambah nilai
Aktifitas bukan
penambah nilaiKeluaran Pelanggan
Proses
Processing time
CE =
Throughput time
Cycle Effectiveness:
Contoh : CE = 7/10 = 70%
Throughput time = Processing + Inspection + Moving + Waiting/storagetime time time time
Value added activities
Non-Value added activities
•RASIO KEUANGAN (ROI, REI, BEP,
IRR, dll)
•ACTIVITY BASED BUDGETING/
COSTING
•BALANCED SCORECARD
Tahapan Rancangan dan Implementasi
1. Penentuan tujuan
2. Penentuan ukuran strategi
3. Pengidentifikasian ukuran strategi
a. accessibility
b. conceptual simplicity
c. relevance
d. reliability, dan
e. dynamism
4. Prediksi hasil
5. Membangun komitmen, dan
6. Perencanaan tahapan berikutnya
Model Sistem BSCPerspektif
Finansial
Perspektif
Pembelajaran
dan
Pertumbuhan
Perspektif
Pelanggan
(Stakeholders)
Perspektif
Proses Bisnis
Internal
VISI, MISI,
TUJUAN dan
STRATEGI
Financial Perspective
Objective Measures Targets
Efficient & effective Return on Assets 1%/ year
Use of assets
Difference between Net interest 6% / year
Cost and revenue margin
From funds Deposit growth Deposit growth
10% growth/ Y
Customer Perspective
Objective Measures Targets
Cust. Satisfaction Rate of satisfactory 75%/Y
Cust. Retention % of cust. retain 90% / Y
per year
Growth in market among the same 10% growth
share business category in market shr
Learning & Growth Perspective
Objective Measures Targets
Emplo. Retention % of turn over < 20% turn/Y
Trained Employ. % of employees avg. 120 hours
per year spent per year
in training
Internal Business Process Perspective
Objective Measures TargetsMinimize error rate & rework % of employee time correcting errors < 6% employee time