strategi media relations pt. central proteinaprima, tbk dalam mengelola citra perusahaan

8/18/2019 Strategi Media Relations Pt. Central Proteinaprima, Tbk Dalam Mengelola Citra Perusahaan

1/26

BAB 2

LANDASAN TEORI

2.1 Teori Umum

Pada bab ini, penulis akan menuliskan teori – teori baik umum maupun

khusus yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Sesuai dengan topik

penelitian yang dipilih peneliti, teori umum berisi tentang teori-teori yang

berhubungan dengan komunikasi, komunikasi massa, dan public relations .

2.1.1 Komunikasi

Dalam melakukan kegiatan sehari-hari, setiap orang melakukan kegiatan

komunikasi. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang

dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat

dimengerti oleh keduanya, komunikasi dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-

gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan

kepala, mengangkat bahu. Cara seperti ini disebut komunikasi nonverbal.

omunikasi memiliki banyak sekali de!inisi, sesuai dengan asumsi benar atau

salah dari masing-masing para ahli. atherine "iller menggarisba#ahi hal ini

dengan menyatakan bah#a $terdapat begitu banyak konseptualisasi mengenai

komunikasi, dan konseptualisasi ini telah mengalami banyak perubahan dalam tahun-

tahun terakhir ini%. Sedangkan &arold 'ass#ell dalam penjelasannya mengenai

konseptualisasi komunikasi sebagai tindakan satu arah juga mengungkapkan, $Cara

yang baik untuk menggambarkan komunikasi adalah dengan menja#ab pertanyaan-

pertanyaan berikut( Who Says What In Which Channel To Whom With What Effect )%

Atau Siapa "engatakan Apa Dengan Saluran Apa epada Siapa Dengan Pengaruh

*


2/26

+

agaimana) erdasarkan de!inisi 'ass#ell ini dapat diturunkan lima unsur

komunikasi yang saling bergantung satu sama lain, yaitu ( sumber source /, pesan

message /, saluran media /, penerima receiver /, dan e!ek feedback / "ulyana,

0 1( 2*-1+/. Selain itu, komunikasi dapat disimpulkan menjadi proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka 3est dan 4urner, 0 5( 6-7/.

Dapat di tarik kesimpulan bah#a pengertian komunikasi merupakan proses

penyampaian in!ormasi yang dilakukan oleh komunikator atau orang yang

memberikan in!ormasi dengan menggunakan angka, gambar, tulisan atau secara

lisan, melalui media tertentu kepada objek sasaran yang ingin dituju. egiatan media

relations pun harus dilakukan dengan komunikasi yang baik agar tepat sesuai sasaran

seperti yang diinginkan oleh pengirim pesan.

2.1.2 Komunikasi Massa

Dalam perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang sudah

maju pada 8aman ini, dalam melakukan komunikasi tidak hanya dapat

dilakukan secara langsung !ace-to-!ace/ tetapi juga melalui media massa

yang sudah berkembang. 4anpa kita sadari perkembangan media massa

mempengaruhi kehidupan kita. 9leh sebab itu, dapat dikatakan media massa

cukup memberikan peran penting dalam kehidupan manusia.Proses komunikasi dalam masyarakat modern sekarang ini adalah

keberadaan media massa cetak maupun elektronik/. ehadiran media massa

sekarang ini saling berkaitan dengan kehidupan kita sehari-hari, bahkan

timbul rasa saling ketergantungan. Sikap, perilaku, dan cara berbicara

seseorang banyak telah dipengaruhi oleh media massa.


3/26

11

"enurut "ulyana 0 1( 5:-56/, komunikasi massa adalah

komunikasi yang menggunakan media massa, baik cetak surat kabar,

majalah/ atau elektronik radio, televisi/, berbiaya relati! mahal, yang dikelola

oleh suatu lembaga atau orang yang dilembagakan, yang ditujukan kepada

sejumlah besar orang yang tersebar di banyak tempat, anonim, dan heterogen.

Pesan-pesannya bersi!at umum, disampaikan secara cepat, serentak, dan

selintas khususnya media elektronik/. &al ini juga yang menjadikan media

massa sebagai alat komunikasi yang selalu menjadi andalan manusia dalam

kesehariannya. "edia massa secara umum juga memiliki beberapa !ungsi

yang dirasakan umat manusia, yaitu untuk in!ormasi, untuk mendidik, untuk

hiburan, dan untuk mempengaruhi. "endukung pernyataan tersebut, ;urudin

0 1( :-6/ juga menyimpulkan, pada dasarnya komunikasi massa adalah

komunikasi melalui media massa media cetak dan elektronik/. Sebab, a#al

perkembangannya saja, komunikasi massa berasal dari pengembangan kata

media of mass communication media komunikasi massa/.omunikasi massa dan media massa saling memiliki keterkaitan

karena komunikasi massa adalah komunikasi yang dilakukan melalui media

massa sehingga komunikasi massa tidak akan terjadi apabila tidak ada media

sebagai penyalurnya. egitu pula sebaliknya, media massa membutuhkan

komunikator sebagai narasumbernya. Dengan hadirnya media massa maka

kegiatan komunikasi manusia menjadi lebih e!ekti! karena dilakukan secara

cepat dan serentak kepada banyak orang di berbagai belahan dunia. Pada

kegiatan media relations yang dilakukan oleh perusahaan pun, kegiatan

komunikasi massa dan media massa saling berhubungan erat.2.1.2.1 Fungsi Komunikasi Massa

Para ahli mengemukakan pendapatnya mengenai !ungsi

komunikasi, kendati dalam setiap !ungsi terdapat persamaan dan


4/26

+0

perbedaan.


5/26

13

"edia massa dapat menyatukan anggota masyarakat yang

beragam, sehingga membantuk pertalian berdasarkan kepentingan dan

minat yang sama tentang sesuatu

6. Transmission of Values penyebaran nilai-nilai/


6/26

+6

0.


7/26

15

pengakuan publik. Setiap perusahaan atau organisasi berke#ajiban untuk menjalin

hubungan yang baik dengan publik-publiknya, yaitu publik internal dan publik

eksternal. Seperti yang dikemukakan oleh Saputra dan ;asrullah 0 ++( 6-7/, dalam

public relations terdapat suatu usaha untuk me#ujudkan hubungan yang harmonis

antara sesuatu badan dengan publiknya, usaha untuk memberikan atau menanamkan

kesan yang menyenangkan, sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan

bagi kelangsungan hidup badan tersebut.

Dapat ditarik kesimpulan bah#a Public relations merupakan tiang utama

sebuah perusahaan sebagai jembatan penghubung antara perusahaan dengan

publiknya untuk mencapai citra yang positi! bagi perusahaan. Publiknya pun

bermacam-macam, salah satunya yaitu media. Sehingga kegiatan media relations

biasanya dijalankan oleh seorang public relations guna mencapai tujuan yang

diharapkan oleh perusahaan yang salah satunya yaitu pengelolaan citra perusahaan

tersebut.

2.1.3.1 Tu uan Public relations

4ujuan utama dari public relations adalah mempengaruhi perilaku orang

secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan, melalui dialog dengan

semua golongan, dimana persepsi, sikap dan opininya penting terhadap suatu

kesuksesan sebuah perusahaan Davis, 0 : ( +6/.

"enurut osady uslan 0 5 ( 062/ tujuan public relations adalah sebagai

berikut(

a. "enumbuhkembangkan citra perusahaan yang positi! untuk publik eksternal

atau masyarakat dan konsumen.


8/26

+2

b. "endorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan

perusahaan.

c. "engembangkan sinergi !ungsi pemasaran dengan public relations .

d. ?!ekti! dalam membangun pengenalan merek dan pengetahuan merek.

e. "endukung bauran pemasaran.

Sedangkan menurut Be!kins 0 : ( 76/ mende!inisikan dari sekian banyak

hal yang bisa dijadikan tujuan public relations sebuah perusahaan, beberapa

diantaranya yang pokok adalah sebagai berikut(

a. ntuk mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan

adanya kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan.

b. ntuk meningkatkan bobot kualitas para calon pega#ai.

c. ntuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh

perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan.

d. ntuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas, serta

membuka pangsa pasar baru.

e. ntuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat bursa saham atas

rencana perusahaan untuk menerbitkan saham baru atau saham tambahan.

Secara keseluruhan tujuan dari public relations adalah untuk menciptakan

citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk

yang dita#arkan oleh perusahaan "ulyana, 0 1/. Selain itu public relations

bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap budi yang

menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain

pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik. Salah satu cara untuk

dapat membina dan memelihara sikap tersebut dengan menjalin hubungan dengan


9/26

17

media media relations /, hubungan yang harmonis dan terjalin dengan baik akan

memba#a keuntungan bagi perusahaan terutama pada citranya.

2.1.3.2 !eran Public relations

"enurut osady uslan 0 5 ( + /, peran utama yang dilakukan oleh

seorang public relations adalah sebagai berikut (

a. Sebagai penghubung yang menjembatani antara organisasi dengan media dan

juga publiknya. P bertindak sebagai communicator dalam kegiatan

komunikasi pada suatu perusahaan, prosesnya berlangsung dalam dua arah

dan ada timbal baliknya Dalam hal ini, di satu pihak melakukan !ungsi

komunikasi berlangsung dalam bentuk penyampaian pesan dan menciptakan

opini publik.

b. "embina hubungan yang positi! dan saling menguntungan dengan publiknya,

internal maupun eksternal berbagai pihak/.

c. "embentuk corporate image , artinya peranan public relations berupaya

menciptakan citra bagi organisasi atau lembaganya. "enciptakan citra

perusahaan atau lembaga corporate image / yang merupakan tujuan akhir

dari suatu aktivitas program kerja kampanye P , baik untuk keperluan

publikasi maupun promosi.

Sedangkan Danandjaja 0 ++ ( 27/ mengatakan peran P! dalam suatu

organisasi(

+. "empersiapkan temu pers.

Public relations bertugas mengatur dan mempersiapkan jad#al bertemu

dengan a#ak media.


10/26

+5

0. "enerbitkan laporan tahunan.

Public relations bertugas menerbitkan laporan tahunan anggaran yang

terpakai.

:. "empersiapkan #a#ancara pers.

Public relations bertugas mempersiapkan segala sesuatu yang dibutuhkan

dalam #a#ancara pers.

6. "enyusun dan merancang naskah pidato untuk pimpinan.

Public relations bertugas membuat naskah pidato yang sesuai dengan tema

acara yang akan dipidatokan oleh atasan> pimpinan.

7. "empersiapkan presentasi bagi pimpinan puncak.

Public relations bertugas mempersiapkan keperluan presentasi seperti slide

po"er point dan menyusun dengan baik kata-kata dalam slide .

2. "enerbitkan brosur atau company profile .

Public relations bertugas membagikan brosur ke sales dan kebagian #ouse

$eeping untuk dibagikan ke kamar-kamar tamu.

1. "empersiapkan jamuan makan malam charity dinner /.

Public relations juga bertugas menyiapkan pemilihan menu yang akan

disediakan dalam jamuan makan malam.

erdasarkan peran public relations , maka penulis menjelaskan bah#a

peran Public relations adalah sebagai penghubung antara perusahaan dengan

publik melalui kegiatan media relations .

2.2 Teori K"usus


11/26

19

4eori khusus merupakan teori pendukung berdasarkan teori umum yang

sudah digunakan penulis. 4eori khusus yang digunakan yaitu ( strategi public

relations , media relations dan citra.

2.2.1 S#ra#egi Public Relations

ntuk mencapai tujuan a#al perusahaan, seorang Public !elations

memiliki tugas-tugas operasional yang berkaitan dengan komunikasi. Dalam

tugasnya, seorang Public !elations harus memiliki strategi-strategi yang

dapat digunakan sebagai acuan dalam mengambil suatu tindakan yang

berhubungan dengan pekerjaannya. Strategi Public !elations atau yang lebih

dikenal dengan auran Public relations dikemukakan oleh uslan dalam

;ova 0 *( 6+-6:/ sebagai berikut(

+. Publications

Setiap !ungsi dan tugas Public relations adalah menyelenggarakan

publikasi atau menyebarkanluaskan in!ormasi melalui berbagai media

tentang aktivitas atau kegiatan perusahaan atau organisasi yang pantas

untuk diketahui oleh publik. Dalam hal ini, tugas P dalah menciptakan

berita untuk mencari publisitas melalui kerjasama dengan pihak

pers>#arta#an dengan tujuan menguntungkan citra lembaga atau

organisasi yang di#akilinya.

0. Event


12/26

0

"erencanakan sebuah event yang bertujuan untuk memperkenalkan

produk dan layanan perusahaan, mendekatkan diri ke publik dan juga

dapat mempengaruhi opini publik.

:. %e"s

erupaya untuk menciptakan berita melalui press release& ne"s letter&

bulletin , dan lain-lain. ntuk itulah seorang P harus mempunyai

kemampuan menulis untuk menciptakan publisitas yang baik.

6. Community Involvement

eterlibatan komunitas berguna untuk menjaga dan membina hubungan

baik dengan pihak organisasi atau lembaga yang di#akilinya.

7. Inform or Image

ntuk memberikan in!ormasi kepada publik atau menarik perhatian,

sehingga diharapkan dapat memperoleh tanggapan baik berupa citra

positi!.

2. Lobbying and %egotiating

eterampilan untuk melobi melalui pendekatan pribadi dan kemampuan

bernegosiasi sangat diperlukan bagi seorang P . 4ujuan lobi adalah

untuk mencapai kesepakatan deal/ atau memperoleh dukungan dari

individu dan lembaga yang berpengaruh terhadap kelangsungan bisnis

perusahaan.

1. Social !esponsibility

"emiliki tanggung ja#ab sosial dalam aktivitas Public relations

menunjukkan bah#a perusahaan memiliki kepedulian terhadap

masyarakat. egiatan sosial ini dianggap sebagai salah sat aktivitas yang


13/26

21

berdampak besar bagi perusahaan seperti kegiatan peduli banjir atau

peduli anak yatim.

Dengan dilakukannya strategi-strategi P tersebut, diharapkan

dapat membantu suatu perusahaan atau organisasi mendapatkan perhatian

khusus dan memperoleh image positif dari publik, #alaupun tidak dalam

kurun #aktu yang singkat. Seperti yang dikatakan oleh ;ova 0 *( 66/,

bah#a hasil dari proses Public relations tidak terlihat secara cepat. Perlu

#aktu untuk melihat perubahan yang ditimbulkannya seperti citra yang

baik ataupun hubungan yang baik dengan media media relations /.

2.2.2 Media relations

Dalam menjalani peran-perannya, seorang public relations harus

memiliki hubungan baik dengan para media guna sebagai sarana publikasi

pemberitaan mengenai perusahaan tempat ia bekerja. &ubungan dengan

media atau lebih sering disebut media relations merupakan aspek penting

untuk memudahkan public relations mengakses media massa. 'edia

relations merupakan usaha untuk mencari publikasi atau penyiaran yang

maksimum atas suatu pesan atau in!ormasi humas dalam rangka menciptakan

pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dalam organisasi perusahaan

yang bersangkutan.

=riantara 0 + ( :0/ menegaskan, media relations merupakan bagian

dari P eksternal yang membina dan mengembangkan hubungan baik dengan

media massa sebagai sarana komuniaksi antara organisasi dan publik-

publiknya untuk mencapai tujuan organisasi. Sedangkan, 3ahidin Saputra

dan ulli ;asrullah 0 ++( +: /, juga memiliki pendapat serupa, media


14/26

00

relations adalah relasi yang dibangun dan dikembangkan dengan media untuk

menjangkau publik guna meningkatkan pencitraan, kepercayaan, dan

tercapainya tujuan-tujuan individu maupun organisasi.

4ujuan utama media relations adalah menciptakan pengetahuan dan

pemahaman, bukan semata-mata hanya untuk menyebarkan suatu pesan

sesuai dengan keinginan pengirim dan mendapat suatu citra dimata publik.

Dikatakan bah#a media relations merupakan hal yang penting untuk

dibina dalam pekerjaan seorang public relations untuk mencapai tujuan dari

setiap kegiatan yang dilakukan. 9leh karena itu interaksi yang dibangun oleh

public relations dengan media harus seimbang.

4ujuan utama yang berhubungan dengan media tidak hanya sekedar

menyebarkan in!ormasi demi sebuah citra dihadapan publik. 'ebih dari itu,

tujuannya adalah menciptakan pengetahuan dan pemahamanan kepada

khalayak sehingga terjadi suatu perubahan konsep ber!ikir dalam kehidupan

masyarakat dan terjadinya perubahan sikap dan perilaku terhadap perusahaan

atau organisasi yang bersangkutan.

2.2.2.1 Kegia#an Media relations

Dalam upaya membina hubungan media, ?lvinaro

Ardianto 0 ++( 021-025/ menjelaskan terdapat tujuh bentuk

kegiatan 'edia relations yang dijalankan oleh seorang Public

relations yaitu(

+. Pers ConferenceAdalah cara khusus yang dibuat sebagai sarana untuk

mengumumkan, menjelaskan, mempertahankan atau

mempromosikan kebijaksanaan dengan maksud untuk


15/26

23

mengukuhkan pengertian dan penerimaan publik. Syarat

utama didalam sebuah kon!erensi pers adalah berita yang

disampaikan kepada #arta#an harus sangat penting untuk

perusahaan.

0. Press (riefing Adalah kegiatan public relations yang menyampaikan

in!ormasi-in!ormasi mengenai kegiatan yang baru terjadi

kepada pers, juga diadakan tanggapan atau pertanyaan bila

#arta#an belum puas dan menginginkan keterangan lebih

rinci.

:. Press Tour)'edia *athering Adalah suatu kegiatan yang mengajak media>pers

bersama-sama melakukan perjalanan #isata sambil

menyampaikan in!ormasi-in!ormasi penting tentang

perusahaan.

6. Press !elease

Adalah in!ormasi dalam bentuk berita yang dibuat oleh

Public relations perusahaan yang disampaikan kepada

pengelola pers>redaksi media massa tv, radio, media cetak,

media online/ untuk dipublikasikan dalam media massa

tersebut.

+, Special Event

Adalah kegiatan P yang dibuat secara khusus dan

memuaskan banyak orang untuk ikut serta dalam suatu


16/26

06

kesempatan, mampu meningkatkan pengetahuan dan

memenuhi selera publik.

2. Pers LuncheonAdalah kegiatam public relations mengadakan jamuan

makan siang bagi para media> #arta#an untuk menjalin

hubungan baik dengan media-media.1. Pers Intervie"

Adalah melakukan dialog #a#ancara dengan

pers>#arta#an dan si!atnya lebih interpersonal.

Adapun menurut Be!kins dalam ;ova 0 *( 0+6/,

terdapat bentuk-bentuk hubungan media yang memungkinkan

kita untuk mengenal lebih dekat dengan media, yaitu sebagai

berikut(

a. ontak pribadi personal contact /

Pada dasarnya, keberhasilan pelaksanaan hubungan media

dan pers, tergantung bagaimana kontak pribadi antara dua

belah pihak yang dijalin melalui hubungan in!ormal atau

diluar jam kerja.

b. Pelayanan in!ormasi pribadi ne"s service /

Pelayanan yang dapat diberikan oleh seorang Public relations

kepada pihak media dalam bentuk pemberian in!ormasi,

publikasi dan berita, baik tertulis, tercetak press release ,


17/26

25

ne"s letter , photo press /, maupun yang terekam video

release /.

c. "engantisipasi kemungkinan hal darurat contingency plan /

Demi menjalin hubungan baik dengan media, seorang Public

relations harus siap mengantisipasi dan melayani adanya

kemungkinan permintaan yang bersi!at mendadak. entuknya

berupa #a#ancara maupun kon!irmasi yang dilakukan oleh

pihak media.ntuk mendapatkan pemberitaan yang positi! dari

media tidaklah sulit. "edia sebagai sumber in!ormasi

sekaligus sarana penghubung antara perusahaan dengan publik

haruslah menyampaikan pesan yang memiliki nilai-nilai berita.

Sehingga perusahaan harus mengetahui berita apa saja yang

dapat menarik minat media-media tersebut untuk

mempublikasikan berita yang menyangkut perusahaannya.

"aka dari itu media relations dianggap menjadi kegiatan

penting dalam suatu organisasi.

2.2.3 $i#ra

Citra merupakan suatu gambaran publik terhadap reputasi dan prestasi

yang hendak dicapai bagi dunia hubungan masyarakat atau public relations .

Pengertian citra itu luas dan abstrak dan tidak dapat diukur secara sistematis

tetapi ber#ujud dari hasil penilaian seseorang atau public. "enurut ?lvinaro

Ardianto 0 ++( 20/ dalam bukunya &andbook o! Public relations

menjelaskan, citra adalah image- the impression& the feeling& the conception


18/26

02

"hich the public has of a company. a consciously created impression of an

ob/ect& person or organi0ation citra adalah perasaan, gambaran diri publik

terhadap perusahaan, organisasi atau lembaga kesan yang dengan sengaja

diciptakan dari suatu objek, orang atau organisasi/. "enambahi pernyataan di

atas,


19/26

27

mendalam mengenai citra akan segera terungkap bah#a citra bayangan

itu hampir selalu tidak tepat, atau tidak sesuai dengan kenyataan yang

sesungguhnya.

b/ Citra yang erlaku Current Image /

Citra yang erlaku merupakan suatu citra atau pandangan yang

dianut oleh pihak - pihak luar mengenai suatu organisasi. Citra yang

erlaku tidak selamanya, bahkan jarang, sesuai dengan kenyataan

karena semata - mata terbentuk dari pengalaman atau pengetahuan

orang - orang luar yang biasanya serba terbatas dan biasanya citra ini

cenderung negati!. Citra ini sepenuhnya ditentukan oleh banyak

sedikitnya in!ormasi yang dimiliki oleh mereka yang mempercayainya.

c/ Citra yang Diharapkan Wish Image /

Citra harapan adalah suatu citra yang diinginkan oleh pihak

manajemen. Citra yang diharapkan itu lebih baim atau lebih

menyenangkan daripada citra yang ada #alaupun dalam keadaan

tertentu, citra yang baik juga bisa merepotkan. Citra harapan memang

sesuatu yang berkonotasi lebih baik.

d/ Citra Perusahaan

Citra Perusahaan yaitu citra dari suatu organisasi secara

keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya.

Citra perusahaan ini terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau

ri#ayat hidup perusahaan yang gemilang, keberhasilan dan stabilitas di

bidang keuangan, kualitas produk, keberhasilan ekspor, hubungan


20/26

05

industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja, kesediaan

turut memikul tanggung ja#ab sosial, dan komitmen mengadakan riset.

e/ Citra "ajemuk

Citra "ajemuk yaitu banyaknya jumlah pega#ai individu/,

cabang, atau per#akilan dari sebuah perusahaan atau organisasi dapat

memunculkan suatu citra yang belum tentu sama dengan citra

organisasi atau perusahaan tersebut secara keseluruhan. Bumlah citra

yang dimiliki suatu perusahaan boleh dikatakan sama banyaknya

dengan jumlah pega#ai yang dimilikinya.

!/ Citra yang baik dan yang buruk

Suatu citra yang lebih baik sebenarnya bisa dimunculkan kapan

saja, termasuk di tengah terjadinya musibah atau sesuatu yang buruk.

Caranya adalah dengan menjelaskan secara jujur tentang penyebabnya,

baik itu in!ormasi yang salah atau suatu perilaku yang keliru.

Sedangkan menurut uslan 0 5 ( 11 - 1*/, beberapa jenis citra

yaitu(

+. Citra Cermin

Citra Cermin diyakini oleh perusahaan yang bersangkutan

terutama para pemimpinnya yang selalu merasa dalam posisi baik

tanpa mengacuhkan orang luar.

0. Citra ini


21/26

29

Citra kini yaitu citra yang diperoleh dari orang lain tentang

perusahaan yang berkaitan dengan produknya.

:. Citra einginan

Citra ini seperti yang ingin dan dicapai oleh pihak manajemen

terhadap lembaga atau perusahaan atau produk yang ditampilkan lebih

dikenal, menyenangkan dan diterima dengan kesan yang selalu positi!.

6. Citra Perusahaan

Citra ini berkaitan dengan sosok perusahaan sebagai tujuan utamanya

yang bagaimana menciptakan citra perusahaan yang positi! yang dikenal

serta diterima oleh publiknya.

7. Citra Serbaaneka

Citra ini pelengkap dari citra perusahaan sebagai contoh bagaimana

seorang public relations yang akan menampilkan pengenalan terhadap

identitas perusahaan dan lain-lain.

2. Citra Penampilan

Citra ini lebih ditujukan kepada subjeknya, bagaiman kinerja atau

penampilan diri para pro!essional pada perusahaan yang bersangkutan.

erbagai jenis-jenis citra yang ada tentu menampilkan

bagaimana suatu perusahaan atau organisasi dikenal di publik internal


22/26

:

maupun eksternalnya. Dengan kegiatan media relations yang

dijalankan suatu perusahaan maka akan membentuk jenis citra yang

ada pada perusahaan tersebut sehingga dapat di evaluasi oleh

perusahaan agar sesuai dengan sasaran yang ditentukan

2.2.3.2 Man'aa# $i#ra

Citra yang positi! bagi perusahaan dapat mempengaruhi segala

aspek didalam perusahaan tersebut seperti peningkatan penjualan

ataupun opini public yang berdampak baik. "enurut Sutojo 0 6( :/,

citra perusahaan yang baik dan kuat mempunyai man!aat-man!aat

yaitu(

1, Daya saing jangka menengah dan jangka panjang yang mantap.

'id and Long Term Sustainable Competitive Position2,

3, "enjadi perisai selama masa krisi. 4n Insurance for 4dverse

Times2,

5, "enjadi daya tarik eksekuti! handal. 4ttraction The best

E6ecutives 4vailaible2,

7, "eningkatkan e!ektivitas strategi pemasaran. Increasing

Effectiveness of 'arketing Instruments2,

+, Penghematan biaya operasional. Cost Saving2,

Selanjutnya, Sis#anto Sutujo 0 6(:*/ juga mengemukakan

bah#a keberhasilan perusahaan membangun citra dipengaruhi

oleh berbagai macam-macam !actor yang menentukan yaitu(


23/26

31

+. Citra dibangun berdasarkan orientasi terhadap man!aat yang

dibutuhkan dan diinginkan kelompok sasaran.

0. "an!aat yang ditonjolkan cukup realistis

:. Citra yang ditonjolkan sesuai dengan kemampuan perusahaan

6. Citra yang ditonjolkan mudah dimengerti kelompok sasaran

7. Citra yang ditonjolkan merupakan sarana, bukan tujuan usaha.

Dapat ditarik kesimpulan bah#a man!aat citra

memiliki banyak keuntungan bagi perusahaan, terutama pada

posisi peningkatan penjualan produk dan juga pada citra

perusahaan tersebut. Dan man!aat citra dapat pula didapatkan

melalui kegiatan media relations yang dilakukan public

relations perusahaan tersebut, karena hubungan media yang

baik maka akan membentuk dan juga mengelola citra yang

baik.

2.3 S#a#e O' T"e Ar#s

erdasarkan jurnal berjudul $Strategi 'edia relations Pusat &umas

ementerian 4enaga erja dan 4ransmigrasi = emenakertrans =/ dalam

"empertahankan Citra.% oleh Ade =r#anto jurnal niversitas Pembangunan

;asional, Bakarta( 0 + /, emenakertrans = mengelola relasinya dengan

cara menjalin hubungan baik dengan institusi media dan #arta#annya.

Strategi media relations yang digunakan oleh humasnya meliputi press

conference& press release dan lain-lain.

Sedangkan menurut jurnal lainnya yang berjudul $ Strategi 'edia

relations agian &umas Dan =n!ormasi Pemerintah ota Eogyakarta Dalam

http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15


24/26

:0

"enjalin &ubungan aik Dengan "edia "assa 'okal ,8 9leh ristia#an

Eogi jurnal dikti, Eogjakarta( 0 ++/ menyatakan bah#a &umas Pemerintah

Eogjakarta menjalin hubungan baik dengan para media dengan melakukan

kegiatan media relations . ;amun program hubungan media mereka terbatas

untuk memenuhi kebutuhan media untuk berita. &al-hal yang dilakukan

dengan melakukan on!erensi Pers, mengirim Siaran Pers, melakukan acara

Cover, dan mengunjungi Pers. Dari Perencanaan pelaksanaan kegiatan yang

dilakukan oleh &umas dan bagian =n!ormasi telah cukup e!ekti!, hanya

membutuhkan proses evaluasi yang lebih lengkap dan akurat untuk mengukur

keberhasilan program hubungan media yang telah dilakukan.

egitu pula dengan penelitian yang penulis lakukan dengan judul

$Strategi 'edia relations P4 Central Proteinaprima 4bk. dalam "engelola

Citra.%. CP Prima memiliki strategi media relations dengan melakukan press

conference& media gathering& press release , dan lain-lain guna untuk menjalin

hubungan baik dengan media melalui kegiatan !ormal maupun in!ormal.

4erlebih lagi ketika CP Prima menghadapi kon!lik, kegiatan media relations

lebih akti! lagi dilakukan guna mengelola citranya di hadapan masyarakat.

"elalui proses dengan jangka #aktu yang panjang, perlahan citra CP Prima

mulai mengalami perubahan ke arah yang lebih positi!.

Perbedaan penelitian ini dengan dua jurnal diatas yaitu perbedaan

kegiatan yang dilakukan karena setiap perusahaan atau organisasi memiliki

kegiatan yang berbeda. 4etapi pendekatan dan kegiatan media relations yang

digunakan memiliki persamaan seperti yang dikatakan oleh ?lvinaro Ardianto

http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15http://jurnal.dikti.go.id/jurnal/detil/id/0:194813/q/strategi%20media%20relations/offset/0/limit/15


25/26

33

2.3 Kerangka Teori

2.1 Kerangka Teori


26/26

:6

2.( Kerangka !ikir

2.2 Kerangka !ikir

strategi media relations pt. central proteinaprima, tbk dalam mengelola citra perusahaan

Documents