Standar ini merupakan adopsi identik dengan metode terjemahan dari ISO 9001:2008, Quality

management systems � Requirements, yang isinya bukan merupakan persyaratan baru dari Sistem

manajemen mutu tetapi perubahan perbaikan secara konsisten dengan standar system manajemen

lingkungan, ISO 14 0001-2004. Standar ini dapat diterapkan apabila sebuah organisasi perlu

memperagakan kemampuannya secara konsisten menyediakan produk yang memenuhi persyaratan

pelanggan dan peraturan yang berlaku, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

melalui aplikasi sistem secara efektif, termasuk proses perbaikan berkesinambungan dari sistem dan

kepastian kesesuaiannya dengan persyaratan pelanggan serta peraturan yang berlaku. Semua

persyaratan standar ini generik dan dimaksudkan agar dapat diterapkan pada semua organisasi, apa pun

jenis dan produk yang disediakan.Jika persyaratan dalam standar ini tidak dapat diterapkan karena sifat

organisasi atau produknya maka dapat dikecualikan. Atas pengecualian tersebut, maka persyaratan

realisasi produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku. Dalam standar

mencakup sistem manajemen mutu untuk persyaratan umum dan persyaratan dokumentasi, tanggung

jawab manajemen, pengelolaan sumber daya, realisasi produk dan pengukuran, analisis dan berbaikan

untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.