spmi dan iso 9001:2008 - wcw.cs.ui.ac.idwcw.cs.ui.ac.id/repository/dokumen/lihat/11625.pdf ·...

SPMI dan ISO 9001:2008Wahyu Catur Wibowo, Ph.D

Staf Pengajar Fakultas Ilmu Komputer Univ Indonesia

[email protected] http://telaga.cs.ui.ac.id/~wibowo

mailto:[email protected]

Standar Nasional Pendidikan

(SNP) Diatur dengan Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 Tentang Standar Nasional

Pendidikan (SNP)

Adalah kriteria minimal tentang sistem pendidikan di seluruh wilayah hukum Negara

Kesatuan Republik Indonesia

Cakupan:

Standar isi

Standar proses

Standar Kompetensi Lulusan

Standar Pendidik dan Tenaga Kependidikan

Standar Sarana dan Prasarana

Standar Pengelolaan

Standar Pembiayaan

Standar Penilaian Pendidikan

Penjaminan Mutu

Setiap satuan pendidikan pada jalur formal dan nonformal

wajib melakukan penjaminan mutu pendidikan.

Penjaminan mutu pendidikan bertujuan untuk memenuhi

atau melampaui Standar Nasional Pendidikan.

Penjaminan mutu pendidikan dilakukan secara bertahap,

sistematis, dan terencana dalam suatu program

penjaminan mutu yang memiliki target dan kerangka

waktu yang jelas (Pasal 91)

Akreditasi

Pemerintah melakukan akreditasi pada setiap

jenjang dan satuan pendidikan untuk menentukan

kelayakan program dan/atau satuan pendidikan

(Pasal 86)

PERGURUAN

TINGGI

BUDAYA

MUTU

PROGRAM

STUDI

BAN PT

Eksternal

(SPME)Internal

(SPMI)

SISTEM PENJAMINAN MUTU

Sistem Penjaminan Mutu


Sistem PenjaminanMutu

Kualitas Institusi

Kualitas Lulusan

Sistem Pendidikan Tinggi

Sistem Akreditasi

Sistem Sertifikasi

Standar Pendidikan TinggiMenurut Pasal 54 UU No. 12 Tahun 2012 Tentang Pendidikan Tinggi

SPT

SNPTDitetapkan oleh

Menteri atas usul BSNPT

SPTDitetetapkan oleh setiap perguruan

tinggi

1. standar bidang akademik2. standar bidang non akademik


Standar Isi

Standar Proses

Standar KompetensiLulusan

Standar Pendidik dan Tenaga Kependidikan

Standar Sarana & Prasarana

Standar Pengelolaan

Standar Pembiayaan

Standar PenllaianPendidikan

StandarPenelitian

Standar Hasil

Standar Arah

Standar Proses

Standar KompetensiPeneliti

Standar Pendanaan


Standar Outcome

Standar PengabdianKepada Masyarakat

Standar Hasil

Standar Arah

Standar Proses

Standar KompetensiPelaksana

Standar Pendanaan


Standar Outcome


Standar Penelitian

Standar Pengabdian Kepada Masyarakat

Standar Isi

Adalah ruang lingkup materi dan tingkat kompetensi

yang dituangkan dalam kriteria tentang

kompetensi tamatan,

kompetensi bahan kajian,

kompetensi mata pelajaran, dan

silabus pembelajaran

yang harus dipenuhi oleh peserta didik pada jenjang

dan jenis pendidikan tertentu

Standar Proses

Adalah standar nasional pendidikan yang

berkaitan dengan pelaksanaan pembelajaran pada

satu satuan pendidikan untuk mencapai standar

kompetensi lulusan

Standar Kompetensi Lulusan

Adalah kualifikasi kemampuan lulusan yang

mencakup sikap, pengetahuan, dan keterampilan

Standar Pendidik dan Tenaga

Kependidikan

Adalah kriteria pendidikan prajabatan dan

kelayakan fisik maupun mental, serta pendidikan

dalam jabatan

Standar Sarana dan Prasarana


berkaitan dengan kriteria minimal tentang ruang

belajar, tempat berolahraga, tempat beribadah,

perpustakaan, laboratorium, bengkel kerja,

tempat bermain, tempat berkreasi dan

berekreasi, serta sumber belajar lain, yang

diperlukan untuk menunjang proses

pembelajaran, termasuk penggunaan teknologi

informasi dan komunikasi

Standar Pengelolaan


berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan, dan

pengawasan kegiatan pendidikan pada tingkat

satuan pendidikan, kabupaten/kota, provinsi,

atau nasional agar tercapai efisiensi dan

efektivitas penyelenggaraan pendidikan

Standar Pembiayaan

Adalah standar yang mengatur komponen dan

besarnya biaya operasi satuan pendidikan yang

berlaku selama satu tahun

Standar Penilaian Pendidikan


berkaitan dengan mekanisme, prosedur, dan

instrumen penilaian hasil belajar peserta didik


Perencanaan/Formulasi• Visi/Misi

• Kebijakan/Peraturan

• Renstra

• Penentuan Standar

Implementasi• Input

• Proses

• Output

Evaluasi• Internal

• Eksternal

Perbaikan/Penyempurnaan

Pelanggan

Persyaratan

Aturan

Produk

Kepuasan

Prestasi

Standar

Pernyataan Isi Standar Mutu (P)

Strategi Pelaksanaan/Kriteria (D)

Indikator (C)

Standar Mutu Sarana dan Prasarana(contoh)

Standar Mutu Sarana Akademik

o Standar mutu fasilitas pembelajaran

o Standar mutu sumber belajar (learning resources)

Standar Mutu Prasarana Akademik

o Standar mutu bangunan/gedung

o Standar mutu prasarana umum

Standar Mutu Manajemen Sarana dan Prasarana

o Standar mutu perencanaan dan pengadaan Sarana dan Prasarana Akademik

o Standar mutu pengendalian, evaluasi dan tindakan perbaikan mutu Sarana dan

Prasarana Akademik

Standar Mutu Sarana dan Prasarana(contoh)

Standar Mutu (P) Kriteria (D) Indikator (C)

Lahan Status Kepemilikan

Lokasi

• Milik Sendiri

(bersertifikat)

• Mudah dijangkau

Gedung/Bangunan Kekuatan

Kecukupan

• Kuat dan Kokoh

• Ruang Kelas: 2m2/mhs

• Ruang Kantor: 2m2/dosen

Standar Mutu Pendidik(contoh)

Standar Mutu (P) Kriteria (D) Indikator (C)

Profesional dalam

Pengajaran

Mempunyai tujuan

pengajaran yang jelas

Menghargai Mahasiswa

• Terdapat tujuan dan

kompetensi yang akan

dicapai

• Tersedia Ancangan

Pengajaran

• Materi Kuliah tersedia

untuk mahasiswa

• Mendorong terjadinya

diskusi

• Memberi respon positif

terhadap pertanyaan

mahasiswa

Maju dalam Penelitian Unggul dalam Penelitian • Memiliki publikasi di

tingkat…

Mengabdi pada Masyarakat Profesional dalam

pelayanan keilmuan

• Meningkatnya jumlah

dana dari kegiatan

pelayanan

ISO 9001:2008

Sistem Manajemen Mutu

Diperlukan apabila:

perlu untuk mendemonstrasikan secara konsisten

kemampuannya untuk menyediakan produk yang memenuhi

persyaratan pelanggan, regulasi dan peraturan

perundangundangan, dan

bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui

penerapan sistem yang efektif termasuk proses untuk

perbaikan sistem secara berkesinambungan dan jaminan

kesesuaian dengan persyaratan pelanggan, regulasi dan

peraturan perundang-undangan yang berlaku.

ISO 9001:2008


Memuat persyaratan yang generik agar dapat

diterapkan pada semua organisasi apa pun jenis,

ukuran, dan produk yang disediakan

ISO 9001:2008


4 Sistem Manajemen Mutu

4.1 Persyaratan Umum

4.2 Persyaratan Dokumentasi

4.2.1 Umum

4.2.2 Manual Mutu

4.2.3 Pengendalian Dokumen

4.2.4 Pengendalian Rekaman

ISO 9001:2008


5 Tanggung Jawab Manajemen

5.1 Komitmen Manajemen

5.2 Fokus pada Pelanggan

5.3 Kebijakan Mutu

5.4 Perencanaan

5.4.1 Sasaran Mutu

5.4.2 Perencanaan Sistem Manajemen Mutu

5.5 Tanggung Jawab, Wewenang, dan Komunikasi

5.5.1 Tanggung Jawab dan Wewenang

5.5.2 Wakil Manajemen

5.5.3 Komunikasi Internal

5.6 Tinjauan Manajemen

5.6.1 Umum

5.6.2 Masukan untuk Tinjauan Manajemen

5.6.3 Keluaran dari Tinjauan Manajemen

ISO 9001:2008


6 Pengelolaan Sumber daya

6.1 Penyediaan Sumber daya

6.2 Sumber daya Manusia

6.2.1 Umum

6.2.2 Kompetensi, Pelatihan, dan Kesadaran

6.3 Prasarana

6.4 Lingkungan Kerja

ISO 9001:2008


7.4 Pembelian

7.4.1 Proses Pembelian

7.4.2 Informasi Pembelian

7.4.3 Verifikasi Produk yang Dibeli

7.5 Produksi dan Penyedia Jasa

7.5.1 Pengendalian Produksi dan Penyedia Jasa

7.5.2 Validasi Proses Produksi dan Penyedia Jasa

7.5.3 Identifikasi dan Mampu Telusur

7.5.4 Milik Pelanggan

7.5.5 Preservasi Produk

7.6 Pengendalian Peralatan Pemantauan dan Pengukuran

ISO 9001:2008


8. Pengukuran, Analisis, dan Perbaikan

8.1 Umum

8.2 Pemantauan dan Pengukuran

8.2.1 Kepuasan Pelanggan

8.2.2 Audit Internal

8.2.3 Pemantauan dan Pengukuran Proses

8.2.4 Pemantauan dan Pengukuran Produk

8.3 Pengendalian Produk yang tidak Sesuai

8.4 Analisis Data

8.5 Perbaikan

8.5.1 Perbaikan Berkesinambungan

8.5.2 Tindakan Korektif

8.5.3 Tindakan Pencegahan

Sinkronisasi SPMI dan ISO 9001:2008

Klausal 8 Pengukuran, Analisis, dan Perbaikan

Klausal 5.4.1 Sasaran Mutu

Klausal 5.4.2 Rencana Manajemen Mutu

Klausal 6 Pengelolaan Sumber Daya

Klausal 7 Realisasi Produk


5.4.1 Sasaran Mutu

Rektor memastikan bahwa sasaran mutu, termasuk yang

diperlukan untuk memenuhi persyaratan produk [lihat 7.1

a)], ditetapkan pada fungsi dan tingkat relevan dalam

organisasi. Sasaran mutu harus terukur dan konsisten

dengan kebijakan mutu.

BIDANG ASPEK KEUNGGULAN (8 STANDAR) INDIKATOR

SATUAN SASARAN CAPAIAN

Bidang Aspek Keunggulan Indikator Satuan 2014 2015

Pendidikan dan

Kemahasiswaan

Keunggulan dalam

Proses Pendidikan

(standar proses)

Keunggulan dalam

Perkuliahan

(standar isi)

Keunggulan dalam

Sarana dan Prasarana

(Standar Sarana dan

Prasarana)

• Rasio Dosen-

Mhs

• IPK Lulusan

• Waktu tunggu

lulusan

• Kuliah

Memiliki

Tujuan,

Silabus, SAP,

dan Sasaran

Kompetensi

• Jumlah Koleksi

Perpustakaan

• Jumlah Lab

• Perband

ingan

• 1-4

• Tahun

• %

• Buah

• Buah

• 1:30

• 2.9

• 1.3

• 60

• 200K

• 100

• 1:25

• 3.0

• 1.2

• 80

• 400K

• 130


5.4.2 Rencana Manajemen Mutu

Rektor memastikan bahwa memastikan bahwa:

a) perencanaan sistem manajemen mutu dilakukan untuk memenuhipersyaratan yang diberikan dalam 4.1, seperti juga sasaran mutu, dan

b) integritas sistem manajemen mutu dipelihara, apabila perubahanpada sistem manajemen mutu direncanakan dan diimplementasikan

BIDANG ASPEK KEUNGGULAN (8 standar) PROGRAM (SUB-PROGRAM) KEGIATAN PENGUKURAN (INDIKATOR sesuai dengan 8 standar) SATUAN SASARAN CAPAIAN

Bidang Aspek

Keunggulan

Program Kegiatan Indikator Satuan 2014 2015

Pendidikan

dan

Kemahasisw

aan

Keunggulan

dalam Proses

Pendidikan

(standar proses)

Penyelenggaraan

pendidikan yang

berkualitas dan

relevan

Peningkatan

akreditasi

program studi

Penguatan dan

pengembangan

tenaga pendidik

Penyesuaian

Kurikulum

sesuai dengan

kebutuhan

pasar

• Waktu

tunggu

lulusan

• IPK

Lulusan

• Kepuasan

Mahasiswa

• Kepuasan

pengguna

lulusan

• Perb

andi

ngan

• Skala

1-4

• Skala

1-4

• Skala

1-4

• 1.3

• 3.0

• 3.1

• 3.0

• 1.2

• 3.1

• 3.3

• 3.3


8 Pengukuran, Analisis, dan Perbaikan

8.1 Umum

Universitas merencanakan dan mengimplementasikan

proses pemantauan, pengukuran, analisis dan

perbaikan yang diperlukan untuk:

a) memperagakan kesesuaian terhadap persyaratan produk,

b) memastikan kesesuaian sistem manajemen mutu, dan

c) terus-menerus memperbaiki keefektifan sistem manajemen mutu


8.2 Pemantauan dan Pengukuran

8.2.1 Kepuasan Pelanggan

Universitas memantau informasi berkaitan denganpersepsi pelanggan

8.2.2 Audit Internal

Universitas melakukan audit internal pada selang waktuterencana untuk menentukan apakah sistem manajemen mutu

a. memenuhi pengaturan yang direncanakan (lihat 7.1), dan

b. pada persyaratan sistem manajemen mutu yang ditetapkanoleh universitas, dan diterapkan dan dipelihara secaraefektif.


8.2.3 Pemantauan Proses

Organisasi harus menerapkan metode pemantauan yang

sesuai, jika memungkinkan dilaksanakan dengan

pengukuran proses sistem manajemen mutu. Metode ini

harus memperagakan kemampuan proses untuk mencapai

hasil yang direncanakan. Apabila hasil yang direncanakan

tidak tercapai, harus dilakukan koreksi dan tindakan

korektif, seperlunya


8.2.4 Pemantauan dan Pengukuran Produk

Universitas memantau dan mengukur karakteristik produk

untuk memverifikasi bahwa persyaratan produk tersebut

terpenuhi.

Dukungan Teknologi Informasi

INFRASTRUKTURINFRASTRUKTUR

Interface

(WWW,

SMS

Gateway,

Portal)

APLIKASI dan

DATA PRIMER

APLIKASI

dan

DATA

SEKUNDER

APLIKASI dan

DATA

EKSEKUTIF


PRIMER Akademik

Mahasiswa

Kurikulum

Perkuliahan

Aset

Barang

Lahan dan Bangunan

Transportasi

SDM

Pendidik

Tenaga Kependidikan

Keuangan dan Akuntansi

SEKUNDER Penerimaan Mahasiswa

Perpustakaan

Penelitian

Publikasi

Laboratorium dan Pusat Riset

Kemahasiswaan dan Alumni

Pendukung Pembelajaran (online)

Penjaminan Mutu Internal

Kerjasama

Dll.


Database

Sasaran Mutu

Aplikasi TI

Primer dan Sekunder

Fakultas,

Jurusan, dan

Program Studi

Direktorat/

Biro

spmi dan iso 9001:2008 - wcw.cs.ui.ac.idwcw.cs.ui.ac.id/repository/dokumen/lihat/11625.pdf ·...

Documents