MELAKUKAN ORIENTASI PASIEN BARU

No. Dokumen No. Revisi Halaman1/3

PROTAP PELAYANAN KEPERAWATAN

Tanggal Terbit

Disahkan,Direktur Utama Klinik Dharma Sidhi

dr. Prayascitha Mahendrata

PENGERTIAN Suatu kegiatan memberikan penjelasan (orientasi) kepada setiap

pasien baru dan keluarganya baik lisan maupun tulisan.

TUJUAN 1. Agar setiap pasien baru / keluarga mengerti tentang peraturan,

tata tertib, fasilitas serta lingkungan rumah sakit.

2. Memberikan perasaan aman, nyaman dan tidak canggung.

3. Melancarkan kegiatan perawatan.

4. Menghindari pelanggaran dan salah paham.

5. Membina hubungan terapeutik.

KEBIJAKAN Klinik Utama Dharma Sandhi mengatur tata cara melakukan tindakan

keperawatan dengan kegiatan lebih terfokus pada :

1. Setiap pasien baru dan keluarga wajib diberikan orientasi.

2. Materi orientasi wajib dievaluasi bila terjadi kurang pemahaman

dan pelanggaran sewaktu-waktu.

3. Kegiatan orientasi melibatkan pasien dan keluarga.

PROSEDUR KERJA Pra Interaksi

1. Cek dokumentasi yang diperlukan.

2. Siapkan peralatan :

a. Materi orientasi (Clinic Directory)

b. Tempat duduk

c. Kartu tunggu

d. Form orientasi pasien baru

Interaksi

A. Orientasi

MELAKUKAN ORIENTASI PASIEN BARU

No. Dokumen No. Revisi Halaman2/3

PROTAP PELAYANAN KEPERAWATAN

Tanggal Terbit

Disahkan,Direktur Utama Klinik Dharma Sidhi

dr. Prayascitha Mahendrata

1. Memberikan salam.

2. Memperkenalkan diri.

3. Klarifikasi pasien.

4. Panggil pasien dengan namanya.

B. Kerja

1. Pasien / keluarga diberi penjelasan tentang hal-hal yang akan

dilakukan dan tujuannya.

2. Pertahankan hubungan melalui komunikasi terapeutik.

3. Berikan orientasi / informasi tentang :

Tata tertib ruangan.

Tata tertib penunggu / berkunjung.

Waktu berkunjung.

Jadwal visite dokter.

Penggunaan fasilitas.

Hak dan kewajiban pasien.

Perawat yang akan merawat.

4. Berikan demonstrasi dan redemonstrasi untuk penggunaan alat

dan fasilitas.

5. Berikan kesempatan pasien dan keluarga untuk bertanya.

C. Terminasi

1. Jelaskan pada pasien bahwa kegiatan telah selesai.

2. Tanyakan perasaan atau keluhan yang dirasakan pasien setelah

dilakukan tindakan.

MELAKUKAN ORIENTASI PASIEN BARU

No. Dokumen No. Revisi Halaman3/3

PROTAP PELAYANAN KEPERAWATAN

Tanggal Terbit

Disahkan,Direktur Utama Klinik Dharma Sidhi

dr. Prayascitha Mahendrata

3. Sepakati kontrak selanjutnya.

4. Akhiri kegiatan dengan memberi salam penutup.

Post Interaksi

1. Tanda tangan cek list orientasi oleh pasien / keluarga dan

perawat pemberi informasi.

2. Persilahkan pasien dan atau keluarga / penunggu kembali ke

ruangan.

UNIT TERKAIT Unit Keperawatan