sop cleaning service baru

7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU

http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 1/16

PEDOMAN PETUGAS CLEANING SERVICE

Tugas pokok Cleaning Service Men!elenggarakan kegia"an

ke#ersi$an%ken!a&anan%kein'a$an%pengen'alian%&e&eli$araan ru&a$ saki"

(ungsi Cleaning Service Segala usa$a 'an kegia"an ke#ersi$an lingkungan ru&a$ saki" 'an

seki"arn!a

SOP PERSONALIA CS

A)Personalia cleaning service * kepala #agian u&u& 'an Ru&a$ Tangga +

1. Koordinasi Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi.

2. Surat menyurat

3. Penarikan

4. Penempatan

5. Penggantian tenaga kerja meliputi:

.5.1. !uti

5.2. Pengunduran diri

5.3. mutasi

5.4. Penarikan

5.". Pem#inaan

5.$. sistem kerja !s

5.%. sistem penga&asan

5.'. #arang dan peralatan

". (nter)ie& tenaga kerja

$. *rientasi tenaga kerja #aru

%. Penyampaian pedoman tenaga kerja

.%.1. 4M + 4 Mental ,

%.1.a. (khlas dalam melaksanakan suatu pekerjaan.

%.1.#.ujur jujur dari segi keuangan/dan a#sensi

%.1.!.0isiplin dalam &aktu kerja

%.1.d. anggungja&a# dalam #ekerja maupun hasil kerja.

.%.2. 5 /1 Pedoman kerja

%.2.a. esik #ersih se!ara rata/ra#a dan pandang.



%.2.#. ingkas !ara kerja yang terti# dan terarah.

%.2.!. api kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja

%.2.d. ra&at pemeliharaan peralatan dan ketelitian.

%.2.e. ajin melakukan pekerjaan se!ara kontinyu dan

terus menerus.

%.2.. eliti !ermat dan tepat

'. Pengenal #arang/ alat !leaning ser)i!e dan

1. Surat menyurat

11. Pem#inaan

12. ek a#sensi !s

13. Pem#inaan !leaning ser)i!e

14. anggap terhadap permasalahan dilokasi

15. Keluhan tenaga kerja dilapangan

1". Melakukan pertemuan #erkala 3 #ulan sekali



SOP T, CLEANING SERVICE

1. Mengatur penga&asan/keliling terhadap tenaga kerja leaning Ser)i!e

2. Sistem kerja meliputi rutinitas/ #erkala/!eklist kerja.

3. Mengatur pem#ersihan #erskala #esar/meliputi pemolesan dan pen!u!ian/lantai/ka!a #esar/kendala

skala #esar.

4. Penangan komplain dilapangan. +pasien/pera&at/non medis,.

5. ek #uku keluar tenaga kerja !s.

". Pengaturan lokasi #aru.

$. 6ertanggungja&a# terhadap lokasi yang di#erikan.

%. Keliling rutin lokasi.

'. Mem#antu per#ersihan lokasi.

1. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga !leaning ser)i!e.

11. 0i&aji#kan menghadap kepala #agian umum.

12. Mengsi #langko keluar kantor.

13. raining atau pelatihan tenaga !s #aru dilokasi.

14. Mengganti tenaga kerja tidak masuk apa #ila tidak ada pengganti

15. 6ertemu dengan tenaga kerja penyediann ormulir atau #langko !s

a. 7ormulir !ek list kerja

#. 7ormulir keluar kantor

!. 7ormulir laporan kerja tj per #ulan

TUGAS RUTIN CLEANING SERVCE SETIAP -ARI

1. Mem#ersihkan meja /komputer/telpon dan yang lainnya.



2. Mem#ersihkan ruang ra&at inap yang kosong.

3. Mengepel lantai 2 8 setiap shis kerja.

4. Mem#ersihkan

4.1.Kursi

4.2. Ka!a indoor dan outdoor

4.3.Sa&ang sa&ang

4.4.Kamar mandi

4.5. 9antai kamar mandi

4.". 0inding kamar mandi

4.$. astael dan !ermin

4.%.Kloset;&!

4.'. Menyikat atau mengepel kamar mandi

4.1. lat Pemadam Ke#akaran

4.11. empat puntung rokok

4.12. <alaman atau menyapu

4.13. Menyapu lantai atau lo#y

5. Pem#ersihan skala #esar atau luas

5.1.Pem#ersihan ka!a luar/list/pagar tangga/keramik tangga

setiap 1 minggu sekali

5.2.Pem#ersihan kamar mandi setiap 1 8 sehari dan pasien

pulang

5.3.Pe!u!ian karpet atau keset #esar 2 minggu sekali

5.4.Pemolesan keramik atau granit 1 #ulan sekali dimulai dari

lantai gedung depan

". Melakukan per#aikan kerusakan =kerusakan #erskala ke!il.

$. Melakukan tugas insidental

%. Mem#uat laporan kerja atau !eklist kerja

'. Menyalakan atau mematikan lampu/peralatan listrik tidak

diperlukan atau digunakan.

1.6uang sampah dan pem#ersihan tempat sampah ruang

pasien.



9 =9 9>?(?@ S>A(>

1. SPB

2. SPB 9(0(

3. 9 P>99

4. (KK

5. S>K K

". ABBM 9>?>

$. M>S(? P*9>S

%. 0(>S>9 (

'. K>??@ SMP<

1. K?>6*

11. MP9S ?* "

12. P>M6>S(< K>K

13. SPB S?@

14. ?@@;?0?@

15. >M6>

1". S(K9?(

1$. P>M6>S(< K

1%. K>S>K SMP<;S K>S>K

1'. 0? 9(? 9(?



>(6 9>?(?@ S>A(>

1. MSBK K> S<(7S P@( PBKB9 5.3 S;0 12.3 (6

2. MSBK K> S<(7S S(?@ PBKB9 12.3 S;0 1'.3 (6

3. MSBK K> S<(7S M9M PBKB9 1'.3 S;0 5.3 (6

4. 6>PK(? S>@M C?@ >9< 0(>?BK? 0? M>MK( ?0

P>?@>?9

5. S>(P MSBK B?@ (?P

5.1. K>BK P(?B 6(9 P(?B >BBP

5.2. P>K>?9K? 0(( S>6@( P>B@S S

5.3. 9P*? K>P0 K>9B@ PS(>? 6(9 P>K>? S>9>S(

". (S(< K> PBKB9 '. (6S;0 1. (6

$. (6 M>9P*K? K>P0 SPM 6(9 >0P 6?@ PS(>? C?@

>(?@@9

%. M>9KBK? P>@?(? S<(7S 0>?@? 9P*? K>P0 P>?@@?(

S> >B9(S 6>S> 6BKB >K9(S

'. M>9(? K*MB?(KS( C?@ 6(K 0>?@? S>MB KC?/PS(>? 0?K>9B@ PS(>?

1. PB< 0? S (?SBKS( C?@ 0(6>(K?

11. >MP SMP< 0(K*?*9 S>(P M 11. (6. S>S KB M>?CPB

0? M>?@>P>99 K> 2 M 11..(6 0? M>?@@?( K?*?@ P9S(K 0?

M>?B( >MP SMP<

12. M>9P*K? S>(P K>BSK?/K>M?? K>P0 P>B@S C?@

6>>??@ >M PP(/<PK 0? 9(??C ,

S*P P>B@S M?

a. M>?CPB <9M?/9?/M? 0(PBKB9 5. (6 S;0 1"..(6

#. M(?C(M ?M? (K 0(P>9BK?



!. M>?@K*0(S(K? K>M69( P>9? P>M??

d. M>?@?@KB SMP< M>0(S 0? ?*? M>0(S 0( PS K> >MP

P>M6B?@? K<( SMP< 2 K9( S><(

e. M>M(S<K? SMP< M>0(S 0? ?*? M>0(S

. M>? 0? M>9P*K? 6>( M>?@?@KB? SMP< M>0(S

S>(P 2 M(?@@B S>K9(

g. M>?@*?*9 P>9? B P>9>?@KP?/K>>S>0(? >MP

SMP<

h. M>?@?@KB SMP< M>0(S 0>?@? 6(K/6>? 0? M?

i. M> K>?0? P>?@?@KB SMP<

j M>9P*K? 6>( M>?@?@KB? SMP< M>0(S K> >M PP(

k. M9KBK? >A9BS( K>

>(6 P>B@S M?

1. MSBK K> P0 PBKB9 5. (6 S;0 13. (6 B?BK S<(7S P@(

2. MSBK K> P0 PBKB9 %.(6 S;0 1". (6 B?BK S<(7S S(?@

3. 6>PK(? S>@M P( 0? M>MK( ?0 P>?@>?9

4. M>9KS?K? B@S 0>?@? 6(K

5. M>?@>?09(K? 6B SMP<

". M>?@>?09(K? 6(??@P>?@@?@@B + (KBS/KB(?@/?CMBK,

$. M>9KS?K? B@S (?S(0>?9

%. (S(< S>>9< M>9KS?K? B@S 4 M

'. P0 P>B? C?@ 6>9KB

1. S>6>9BM PB9?@ K> M>9KBK? P>9P*? K>P0 P>B@S

P>?@@?(



ugas pokok petugas taman menyelenggarakan kegiatan

ke#ersihan/keindahan/pengendalian/pemeliharaan taman

7ungsi petugas taman segala usaha dan kegiatan ke#ersihan/pemeliharaan/keindahan taman dan

sekitarnya

lat-alat petugas taman

1.!angkul

2.sa#it

3.sapu lidi

4.gunting potong

5.!ikrak

".sekop

$.tangki sprayer

%.selang air

'.dan lainya



,O. DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE

PERSONALIA CS /

1. (nter)iu& tenaga kerja

2. *rentasi tenaga kerja #aru

a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M D 5

#. utinitas leaning

!. Pengenalan hemi!al dan #arang serta alat leaning Ser)i!e

3. Surat Menyurat

4. Pem#inaan



5. ek #sensi

". ekap @aji

$. Pem#inaan enaga Kerja

%. ek 9ook 6ook SPA

'. anggap terhadap permasalahan di lokasi1. Keluhan tenaga kerja dilapangan

0oor' SPV /1. Mengatur penga&asan super)isor keliling

2. Sistem kerja Super)isor : utinitas D 6erkala/eklist kerja

3. ek 9o!k #ook super)isor keliling

4. Mengatur @eneral leaning meliputi pemolesan dan pen!u!ian karpet

5. Penanganan !omplaint di lapangan

". ek #uku keluar penga&as

$. Pengaturan lokasi #aru

Super)isor

1. 6ertanggung ja&a# terhadap lokasi yang di#erikan

2. Keliling rutin lokasi

3. Mem#antu pem#ersihan lokasi

4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga leaning Ser)i!e5. 0i&aji#kan menghadap ka#ag umum atau pimpinan +pemakai asa,

". Mengisi orm keluar kantor

$. raining tenaga s #aru di lokasi

%. aji# piket kantor '. @eneral !leaning ser)i!e dilokasi Sura#aya dan luar kota

1. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apa#ila tidak ada pengganti

PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS 0ANTOR

A) 1*Tiga+ konsep cleaning service

Ke#ersihan

Kerapian

Ketelitian

.) Uru"an penga2asan 'i lapangan /

<alaman

Ka!a

9o##y#sensi S

6arang E hemi!al E Mesin +Aa!!um E Plesh ,Kerapian @udang

Seluruh rea @edung

Menghadap #agian umum

6ertemu dengan tenaga kerja

C) .erpe'o&an pa'a 3 *Li&a+ sikap &en"al /

(khlas

ujur

0isiplin

anggung a&a#

9oyalitas



D) .erpe'o&an pa'a 3 *Li&a+R 'an 4 *sa"u+ T pe'o&an ker5a /

esik

ingkas

api

a&atajin

eliti

TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE

Mem#ersihkan meja/!omputer dan telepon.

Mem#ersihkan kursi

Mem#uang sampah

Mem#ersihkan ka!a indoor atau *utdoor.Mem#ersihkan sa&ang-sa&ang

Mem#ersihkan kamar mandi meliputi.

Mem#ersihkan 9angit-langit atau sa&ang-sa&ang .

Mem#ersihkan lampu kamar mandi

Mem#ersihkan dinding kamar mandi

Mem#ersihkan &astael dan ermin

Mem#ersihkan losetMenyikat atau mengepel kamar mandi

Mem#ersihkan alat pemadam ke#akaran

Mem#ersihkan tempat puntung rokok

Mem#ersihkan <alaman + menyapu ,

Pera&atan #unga +menyiram Pemupukan/menggem#urkan tanah,

Menyapu lantai atau melo##y

Mengepel lantai dll

General Cleaning /

Pem#ersihan ka!a luar E 9is

@eneral kamar mandi

Pen!u!ian Karpet +#ila ada karpet ,Pemolesan marmer ; keramik

,enis o#a" !ang 'ipakai un"uk pe&#ersi$an &elipu"i /

*#at untuk lantai dise#ut 7loor!lean &arna hijau

*#at untuk kakus ; &! dise#ut kar#ol &arna putih

*#at untuk ka!a ; meja dise#ut glass !lean&arna #iru

*#at untuk !u!i tangan dise#ut hand soap &arna kuning

*#at untuk pengharum kamar mandi dise#ut parum &arna merah

*#at untuk mem#ersihkan kerak-kerak kamar mandi dise#ut Aim; 7lash po&der

*#at untuk memperlan!ar saluran air ; got dise#ut soda api +#ila perlu,



Ala" 6ala" cleaning service &elipu"i /

Sapu ijuk

Sapu lidi

ikrak

olpell lengkap9o##y daster

Stik ka!aAa!!um leaner +#ila perlu,

Mesin Poles +6ila Perlu,

Kop ir

Keranjang sampah

0ll.

RUTINITAS CLEANING SERVICE

I) Per"a&a 7ang $arus 'iker5akan

1. Mem#ersihkan meja/Kursi/Komputer elepon

2. Mem#uang sampah.

3. Mem#ersihkan ka!a indoor dan outdoor

4. Mem#ersihkan sa&ang-sa&ang

5. Menyapu lo#y + uang ?asa#ah,

". Mengepel ruangan

II Me&#ersikan 0a&ar Man'i Melipu"i

1. Mem#ersihkan langit-langit ;sa&ang atap kamar mandi

2. Mem#ersihkan lampu kamar mandi

3. Mem#ersihkan dinding kamar mandi

4. Mem#ersihkan &astael D !ermin

5. Mem#ersihkan tempat sa#un

". Menyikat lantai dan mem#ersihkan !olset yang #erkarak

$. Mengepal kamar mandi

III)Me&#ersi$kan Perala"an Ge'ung

1. Mem#ersihkan alat pemadam ke#akaran

2. Mem#ersihkan tempat odner dan odder

3. Mem#ersikan almari

4. Mem#ersihkan #unga plasti!

5. Mem#ersikan pigora atau lukisan". Mem#ersihkan tempat punting rokok 0ll

IV) Men!apu 'an Melo#!

V) Mengepel

VI) Me&#ersi$kan -ala&an

1. Menyapu dan mengepel halaman

2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan

3. Pera&atan #unga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan !ara +menyiram/ pemupukan/

mengem#urkan tanah,

Selesai Melaksanakan tugas rutin !lening ser)i!e di&aji#kan merapikan serta mera&at peralatan kerja

yang ha#is digunakan.

pa#ila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk !lening ser)i!e di&aji#kan melakukan pengontrolan lagiterhadap hasil kerja pagi.

Ala"8 ala" un"uk general clening seper"i/

1. Mesin )a!!um

2. lat polesh



General Cleaning #iasan!a 'igunakan pa'a $ari sa#"u a"au &inggu /

1. Pem#ersihan keseluruhan ka!a luar dan list

2. @eneral Kamar Mandi

3. Pen!u!ian karpet +6ila ada karpet,4. Pemolesan lantai

Se&ua "enaga cleaning sevice 2a5i# &en5alankan 'an &elaksanakan pe'o&an ker5a !ai"u 3M 9 3

R 4T/

3)Dasar &en"al

1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.

2. jujur : jujur segi keuangan / a#sensi.3. disiplin : dalam &aktu kerja.

4. tanggung ja&a# : dalam #ekerja maupun hasil kerja.

3 R 4 T )Pe'o&an ker5a

1. resik : 6ersih se!ara rasa/ ra#a dan pandang.

2. ingkas : ara Kerja yang terti# dan terarah +eikti,.

3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.

4. a&at : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.

5. ajin : melakukan pekerjaan se!ara kontinu dan terus menerus.

,AD:AL 0ER,A CS

a m K > > ? @ ?

S E N I N 6 MINGGU

4.3 = '.

. Mem#ersihkan uangan/ Meja/ Komputer/ elepon.

6. Mem#uang sampah.

. Mem#ersihkan 9antai +dipel,/ Ka!a/ Kamar mandi/

astael/ <alaman dan angga.

'. = 1.

(stirahat

1. = 12.

. Mengontrol ruang ranap/ 9antai/ Kamar Mandi/ astael/ Ka!a/

<alaman/

13. = 14.

Mengontrol 9antai/menyapu/mengepel lantai Kamar Mandi/ astael/ Ka!a.

14. = 15.

Mengontrol ruang ranap/ halaman/sampah.

.

15. = 1$.

Mengontrol 9antai/ Kamar Mandi/ astael/ Ka!a/

1$. -2.



.Menyapu/mengepel/#uang sampah

6.pulang

2. = 5.

ugas !leaning ser)i!e malam sama seperti petugas !leaning ser)i!e pagi dan sore hari.

S"an'ar Operasional Prose'ur *SOP+ Urusan 0e#ersi$an 'an Ta&an

Kondisi lingkungan yang #ersih dan nyaman merupakan salah satu penunjang #erjalannya proses

pelayanankesehatan dengan lan!ar sehingga dapat menghasilkan hasil kerja dan prestasi yang opotimal.

<al ini merupakan tugas utama #agi urusan ke#ersihan #ersama cleaning serviceumah Sakit idodo

?ga&i yang terja#arkan dalam standar operasional prosedur #erikut ini:

Presensi kehadiran tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing

a. Pengkondisian gedung perkantoran dan ra&at inap pem#agian tugasnya

Pagi hari +dua kali mem#ersihkan,1, Mem#uka setiap ruangan perkantoran



2, Mem#ersihkan ruangan dan isinya

a, Mem#ersihkan dan menata me#eler yang ada

#, Mem#ersihkan ka!a

!, Menyapu

d, Mengepele, Menyalakan ;7an

, Menyalakan lampug, Mem#eri pengharum ruangan

h, Mem#uang sampah

3, Mem#ersihkan kamar toilet

Siang hari +dua kali mem#ersihkan,

1, Melakukan penge!ekkan ke#ersihan #erkala

2, Mem#uang sampah

Sore;malam hari +dua kali mem#ersihkan,

1, Mem#ersihkan ruangan dan isinyaa, Mem#ersihkan dan menata me#eler yang ada


!, Menyapu

d, Mengepele, Mematikan lampu

, Mematikan ;7an

g, Mem#uang sampah

2, Mem#ersihkan toilet

3, Menutup ruang perkantoran

#. Pengkondisian ruang adm/ra&at inap sesuai pem#agian tugasnya

Pagi hari +dua kali mem#ersihkan,

1, Mem#uka setiap ruangan2, Mem#ersihkan ruangan dan isinya

a, Mem#ersihkan dan menata peralatan yang ada


!, Menyapu

d, Mengepel

e, Menyalakan ;7an, Mem#eri pengharum ruangan

g, Mem#uang sampah

3, Mem#ersihkan kamar toilet disekitar ruang

Siang hari +dua kali mem#ersihkan,

1, Melakukan penge!ekkan ke#ersihan #erkala

2, Mem#uang sampah

Sore hari +dua kali mem#ersihkan,

1, Mem#ersihkan ruangan perkuliahan dan isinya

a, Mem#ersihkan dan menata peralatan


!, Menyapu

d, Mengepel

e, Mematikan ;7an

, Mem#uang sampah2, Menutup ruang

d. Pengkondisian taman

Pagi hari

1, Mengkondisikan peralatan pertamanan2, Menyapu halaman/ taman/ dan jalan

3, Menyiangi rumput/ gulma/ dan tanaman yang mati

4, Menyiram seluruh tanaman yang ada jika diperlukan

5, Mem#eri pupuk se!ara #erkala

", Mem#ersihkan kolam

$, Mem#eri makan angsa dan ikan di kolam

%, Menata taman

Siang hari



Melakukan penge!ekkan #erkala

Sore hari

1, Menyapu halaman/ jalan/ dan taman2, Menyirami tanaman jika diperlukan

3, Mengkondisikan kem#ali peralatan pertamanan

Mengisi chek list lembar kerja

Presensi kepulangan tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing

Menjalin komunikasi dengan TJcleaning service untuk meningkatkan mutu kinerja

Mengadakan evaluasi berkala

Membuat laporan

sop cleaning service baru

Documents