skripsi - digilib.uin-suka.ac.iddigilib.uin-suka.ac.id/11094/1/bab i, v, daftar pustaka.pdf ·...
TRANSCRIPT
PENGARUH PROMOSI, INOVASI DESAIN DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM
MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KERAJINAN TAS ANYAMAN PADA
INDUSTRI HOUSE OF MACRAME (HOM), YOGYAKARTA.
SKRIPSI
DISUSUN DAN DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA UNTUK
MEMENUHI SEBAGIAN SYARAT-SYARAT MEMPEROLEH GELAR SARJANA
STRATA SATU DALAM ILMU EKONOMI ISLAM
Oleh:
SAIFUL ANAM
NIM: 06390073
PEMBIMBING:
1. JOKO SETYONO, SE, M.Si
2. Dr. IBNU MUHDIR, M.Ag.
KEUANGAN ISLAM
FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA
YOGYAKARTA
2013
i
ABSTRAKSI
Seiring perubahan atau perkembangan zaman maka berubah pula selera para konsumen
terhadap kebutuhan-kebutuhan atau keinginan-keinginan dalam memenuhi kepuasannya, dengan
demikian maka strategi marketing harus bener-bener respek terhadap perubahan tersebut, melihat
hal itu maka penelitian ini mencoba untuk mengetahui strategi pemasaran dari sisi pengaruh
promosi, inovasi desain dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan pada kerajinan tas
anyaman industri House of Macrame. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan metode
pengumpulan data, analisis regresi dan uji t.
Data diproses menggunakan Program SPSS dan dengan instrumen analisis data regresi
maka secara parsial dapat diketahui variabel promosi mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap volume penjualan, variabel inovasi desain berpengaruh tapi tidak signifikan terhadap
volume penjualan, sedangkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
volume penjualan. Kalo secara bersama-sama variabel independen berpengaruh secara signifikan
terhadap variabel dependen.
Kata kunci: Promosi, Inovasi Desain, Kualitas Pelayanan dan Penjualan.
ii
viii
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur Alhamdulillah karya kecil ini saya persembahkan untuk:
Ayahanda Subiyat dan Ibunda Musini yang dengan segala dukungan doa,
motivasi, moral maupun materi yang senantiasa tercurah untukku.
Kakak-kakakku, keponakan-keponakanku dan kekasihku perhatian, motivasi dan
nasehat kalian sangat berharga.
viii
MOTTO
“Dengan Iman dan Akhlak Saya Menjadi Kuat,
Tanpa Iman dan Akhlak Saya Menjadi Lemah.”
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, puji
syukur hanya bagi Allah atas segala hidayah-Nya, sehingga penyusun dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul Analisis Pengaruh Promosi, Inovasi Desain dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Volume Penjualan Kerajinan Tas Anyaman Industri House of Macrame.
Shalawat serta salam semoga tetap terlimpah keharibaan junjungan Nabi besar Muhammad
SAW., Keluarga dan Sahabatnya.
Skripsi ini disusun guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi Islam pada Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga, Yogyakarta. Dalam
penyusunannya, skripsi ini tidak lepas dari bantuan, petunjuk serta bimbingan dari berbagai
pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penyusun ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Musa Asy’arie, selaku Rektor UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
2. Bapak Noorhaidi Hasan, S.Ag., M.A., M.Phil., Ph.D selaku Dekan Fakultas Syari’ah dan
Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
3. Ibu Dra. Hj. Widyarini, M.M selaku Ketua Program Studi Keuangan Islam Fakultas
Syari’ah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
ix
4. Bapak Joko Setyono, SE., M.Si., selaku pembimbing I dan Bapak Dr. Ibnu Muhdir,
M.Ag. selaku pembimbing II, yang dengan sabar memberikan pengarahan, saran, dan
bimbingan sehingga terselesaikan skripsi ini.
5. Bapak Joko Setyono, SE., M.Si., selaku pembimbing akademik selama masa pendidikan.
6. Segenap Staff TU prodi KUI dan Staff TU Fakultas Syari’ah dan Hukum yang memberi
kemudahan administratif bagi penyusun selama masa perkuliahan.
7. Ayahanda Subiyat dan Ibunda Musini tercinta, atas doa yang selalu dipanjatkan serta
perhatian, kasih sayang dan dukungan baik moril maupun materiil kepada penyusun
dalam menyelesaikan skripsi ini hasil karya ananda yang sederhana ini untuk Ayahanda
dan Ibunda tercinta.
8. Kakak-kakakku keponakan-keponakanku dan kekasihku tersayang, terima kasih atas
motifasi dan nasehat-nasehatnya, canda tawa yang diberikan, kalian semua adalah
penghibur jiwa.
9. Keluarga besar Tapak Suci Putra Muhammadiyah yang membentuk akhlak, karakter dan
mengajarkan arti perjuangan(kususnya TS Mu’llimin dan PIMDA 01).
10. Keluarga besar IKMAMM 05 dan keluarga besar penghuni gedung da’wah jl. Taqwa no.
8 Notoprajan, Yogyakarta sebagai teman hidup di kala susah dan gembira selama dalam
perantauan.
11. Teman-teman seperjuangan di KUI A, B, dan C angkatan 2006 yang tidak bisa
disebutkan satu per satu, serta seluruh mahasiswa Program Studi Keuangan Islam, yang
telah membantu dan memberikan motivasi dalam proses penyelesaian skripsi ini.
Kebersamaan kita selama ini adalah pengalaman yang akan menjadi kenangan indah.
12. Adik-adik kecil siswa-siswa Tapak Suci SD Muh. Kauman, SD Muh. Sukonandi, SD
Muh. Pakel, SD Muh, Purwo 1.
13. Seluruh Keluarga, sahabat dan semua pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu
persatu, yang telah memberikan dukungan, motivasi, inspirasi dan membantu dalam
proses penyelesaian skripsi ini. Semoga mendapatkan balasan dari Allah SWT.
x
Semoga Allah SWT memberikan balasan pahala dan nikmat atas bantuan yang
selama ini di berikan kepada penyusun, Amin. Penyusun menyadari banyak sekali terdapat
kekurangan dalam skripsi ini. Namun dengan kerendahan hati penyusun berharap semoga
skripsi ini dapat memberikan manfaat kepada semua pihak yang membutuhkan. Oleh karena
itu segala saran dan kritik membangun sangat diharapkan. Terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Yogyakarta, 21 Syawal 1434 H
28 Agustus 2013 M
Penyusun
Saiful Anam NIM. 06390073
xi
PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB – LATIN
Transliterasi kata-kata Arab yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini
berpedoman pada Surat Keputusan Bersama Menteri Agama dan Menteri
Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 158/1987 dan
0543b/U/1987.
A. Konsonan Tunggal
Huruf
Arab Nama Huruf Latin Nama
Alif Tidak dilambangkan Tidak dilambangkan ا
ba‟ b be ب
ta‟ t te ت
sa‟ ś es (dengan titik di atas) ث
jim j je ج
ha‟ h ha (dengan titik di bawah) ح
kha kh ka dan ha خ
dal d de د
zal ż zet (dengan titik di atas) ذ
ra‟ r er ر
zai z zet ز
sin s es س
syin sy es dan ye ش
sad s es (dengan titik di bawah) ص
dad D de (dengan titik di bawah) ض
ta T te (dengan titik di bawah) ط
za z zet (dengan titik di bawah) ظ
ain „ koma terbalik di atas„ ع
gain g ge غ
fa f ef ف
qaf q qi ق
kaf k ka ك
xii
lam l „el ل
mim m „em م
nun n „en ن
waw w w و
ha‟ h ha ه
hamzah „ apostrof ء
ya y ye ي
B. Konsonan Rangkap Karena Syaddah ditulis Rangkap
ditulis Muta’addidah متعّددة
ditulis ‘iddah عّدة
C. Ta’ marbutah di Akhir Kata
1. Bila dimatikan ditulis h
ditulis Hikmah حكمة
ditulis ‘illah عهة
Ketentuan ini tidak diperlukan bagi kata-kata Arab yang sudah terserap
dalam bahasa Indonesia, seperti salat, zakat dan sebagainya, kecuali bila
dikehendaki lafal aslinya.
2. Bila diikuti dengan kata sandang „al‟, maka ditulis dengan h.
’ditulis Karamah al-auliya االؤنيبء كرامة
ditulis Zakah al-fitri ةانفطر زكب
xiii
D. Vokal Pendek dan Penerapannya
Contoh:
E. Vokal Panjang
___َ_ Fathah ditulis
A
___ِ_ Kasrah ditulis I
___ُ_
Dammah ditulis U
فَعمFathah ditulis fa’ala
ذِكرKasrah ditulis Zukira
يرهُبDammah
ditulis
Yazhabu
1 Fathah + alif ditulis A
ditulis jahiliyyah ههية َجب
2 Fathah + ya‟ mati ditulis A
ditulis Tansa تىَسى
3 Kasrah + ya‟ mati ditulis I
ditulis karim كِريم
4 Dammah + wawu mati ditulis U
ditulis Furud فُروض
xiv
F. Vokal Rangkap
1 Fathah + ya mati ditulis ai
ditulis bainakum َبْيىكم
2 Fathah + wawu
mati
ditulis au
ditulis qaul َقْول
G. Vokal Pendek yang Berurutan dalam Satu Kata dipisahkan dengan
apostrof
Ditulis a'antum ااوتم
Ditulis u'iddat اعدت
Ditulis lain syakartum نئه شكر تم
H. Kata Sandang Alif + Lam
Bila diikuti huruf Qamariyyah dan huruf Syamsiyyah maka ditulis dengan
menggunakan huruf awal “al”
I. Penulisan Kata-kata dalam Rangkaian Kalimat
Ditulis menurut penulisannya.
ditulis zawi al-furud ذوي انفروض
ditulis ahl al-sunnah هم ا انسّىة
ditulis al-Qur'an ان انقر
ditulis al-Syams انشمس
xvi
J. Pengecualian
Sistem transliterasi ini tidak berlaku pada:
1. Kosa kata Arab yang lazim dalam Bahasa Indonesia dan terdapat dalam
Kamus Umum Bahasa Indonesia, misalnya: al-Qur‟an, hadis, mazhab,
syariat, lafaz.
2. Judul buku yang menggunakan kata Arab, namun sudah dilatinkan oleh
penerbit, seperti judul buku al-Hijab.
3. Nama pengarang yang menggunakan nama Arab, tapi berasal dari negera
yang menggunakan huruf latin, misalnya Quraish Shihab, Ahmad Syukri
Soleh
4. Nama penerbit di Indonesia yang mengguanakan kata Arab, misalnya
Toko Hidayah, Mizan.
xv
xvii
xvii
DAFTAR ISI.
Halaman
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………………… I
ABSTRAK ………………………………………………………………………… II
HALAMAN PERSETUJUAN …………………………………………..………... III
HALAMAN PERNYATAAN ……………………………………………………. V
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………………. VI
MOTTO ……………………………………………………………………………. VII
PERSEMBAHAN …………………………………………………………….…… VII
KATA PENGANTAR …………………………………………………………….. IX
PEDOMAN TRANSLITRASI ARAB-LATIN …………………………………… XII
DAFTAR ISI ………………………………………………………………………. XVI
DAFTAR TABEL …………………………………………………………………. XIX
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………………… XX
BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………………….. 1
A. Latar Belakang…………………………………………………………….... 1
B. Rumusan Masalah…………………………………………………………... 6
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ………………………………..………….. 6
D. Sistematika Penelitian……………………………………………………… 7
BAB II LANDASAN TEORI……………………………………………………… 9
A. Pengertian Marketing………………………………………………………. 9
B. Promosi…………………………………………………………………….. 14
C. Inovasi Desain……………………………………………………………… 21
D. Kualitas Pelayanan…………………………………………………………. 23
E. Penjualan…………………………………………………………………… 29
F. Telaah Pustaka……………………………………………………………… 35
G. Hipotesis …………………………………………………………………… 36
H. Kerangka Pemikiran………………………………………………………... 40
xvii
BAB III METODE PENELITIAN………………………………………………… 42
A. Jenis dan Sifat Penelitian ………………………………………………….. 42
B. Objek Penelitian …………………………………………………………… 42
C. Jenis Data ………………………………………………………………….. 43
D. Populasi dan Sampel……………………………………………………….. 43
E. Teknik Pengumpulan Data…………………………………………………. 44
F. Penegasan Istilah ………………………………………………………….. 45
G. Variabel ……………………………………………………………………. 46
H. Instrumen Penelitian ……………………………………………………… 48
I. Analisis Data ………………………………………………………………. 49
J. Uji Hipotesis ………………………………………………………………. 51
K. Gambaran Umum Objek Penelitian ……………………………………….. 52
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN ………………………………………. 57
A. Karakteristik Responden …………………………………………………... 57
B. Uji Kualitas Instrumen dan Data……..…………………………………… 58
C. Uji Hipotesis ……………………………………………………………….. 65
D. Pembahasan ………………………………………………………………… 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN …………………………………………… 73
A. Kesimpulan ………………………………………………………………… 73
B. Saran ……………………………………………………………………….. 73
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………… 75
xviii
DAFTAR TABEL
Halaman
1. Tabel 2.1 Perbedaan Penjaual dan Pemesan ………………..................... 31
2. Tabel 3.1 Karyawan …………………………………………………….. 55
3. Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden …………………………………… 57
4. Tabel 4.2 Pendidikan Responden ………………………………………. 58
5. Tabel 4.3 Uji Validitas ………………………………………………….. 59
6. Tabel 4.4 Uji Reliabilitas ……………………………………………….. .61
7. Tabel 4.5 Uji Normalitas (Kolmogorov – Smirnov Z) …………………. 64
8. Tabel 4.6 Uji Multikolonieritas …………………………………………. 64
9. Tabel 4.7 Uji Neterokedestisitas ……………………………………........ 65
10. Tabel 4.8 Uji Nilai F …………………………………………………….. 65
11. Tabel 4.9 Uji Koefisien Determinasi ……………………………………. 66
12. Tabel 4.10 Uji Regresi Berganda ……………………………………......... 67
13. Tabel 4.11 Pengaruh Promosi(X1) Terhadap Volume Penjualan(Y) …….. 68
14. Tabel 4.12 Pengaruh Inovasi Desain(X2) Terhadap Volume Penjualan(Y) 69
15. Tabel 4.13 Pengaruh Kualitas Pelayanan(X3) Terhadap Volume Penjualan(Y) 70
16. Tabel 4.14 Nilai T Hitung ………………………………………………... 71
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 2.1 Hubungan Fariabel Bebas Dengan Variabel Terkait………….. 41
2. Gambar 3.1 Struktur Organisasi Industri…………………………………… 56
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dalam rangka menghadapi era globalisasi dan era persaingan bebas
baik secara nasional maupun Internasional yang semakin ketat. Perusahaan akan
selalu berusaha dengan sekuat tenaga untuk memenuhi keinginan konsumen.
Konsumen yang memiliki karakter yang bervariatif, mengharuskan para
pengusaha untuk berfikir lebih keras guna memasarkan produknya ke masyarakat.
Marketing (pemasaran) merupakan salah satu kegiatan dalam
perekonomian yang membantu menciptakan nilai ekonomi barang dari hasil
produksi. Nilai ekonomi, akan dapat menentukan harga dari sebuah barang
maupun jasa yang ditawarkan. Faktor penting dalam menciptakan nilai tersebut
adalah produksi, pemasaran dan konsumsi. Pemasaran (marketing) menjadi
penghubung antara kegiatan produksi dan konsumsi.
Tak bisa dipungkiri bahwa pemasaran memiliki peran yang sangat
penting dalam sebuah bisnis. Dengan adanya pemasaran dapat membantu
memberikan informasi mengenai barang atau jasa yang ditawarkan sebuah
perusahaan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai
dengan sasaran pasar. Karena produk barang atau jasa akan memiliki nilai jual
yang lebih tinggi, jika kita dapat menyediakan barang maupun jasa yang di
2
butuhkan konsumen1. Konsumen secara naluriah akan mencari penawaran
produk-produk ataupun jasa yang terbaik guna memenuhi kebutuhan. Karena
bagaimanapun keunggulan sebuah produk merupakan senjata dalam persaingan
guna menaklukan hati calon konsumen untuk menentukan pilihannya2.
Pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen membutuhkan konsep
pemasaran. Suatu perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya harus efisien
menjalankan konsep pemasaran agar keuntungan yang diharapkan dapat
terealisasi dengan baik. Ini menandakan bahwa kegiatan pemasaran dalam
perusahaan harus dikoordinasi dan dikelola dengan cara yang labih baik.
Falsafah konsep pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan
terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen3. Secara umum dapat dikatakan
bahwa konsep pemasaran adalah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa
pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomis dan sosial bagi
perusahaan4. Konsumen akan merasa puas apabila meraka mendapatkan produk
terbaik, dari sebuah barang maupun jasa5.
Guna memenuhi kebutuhan konsumen mereka akan berusaha
semaksimal mungkin untuk memperkenalkan hasil produksi mereka kepada
masyarakat. Karena apabila masyarakat (konsumen) tidak diperkenalkan dengan
1 M. Suyanto, Marketing Strategy (Top Brand Indonesia), (Yogyakarta: Andi offset,
2007) hlm 8 2 Ibid, hlm 9
3 Swastha Basu, Azaz-azaz Marketing (Yogyakarta, liberty:2002) hlm 17
4 http://mamanmalmsteen.blogdetik.com/2012/02/02/arti-penting-pemasaran-dalam-
berbisnis/, ( diakses pada tanggal 2 april 2013). 5 (QS. 4: 29).
3
produk tersebut, maka mustahil masyarakat akan mengetahui produk, keunggulan
produk, dan kemudahan-kemudahan yang di dapatkan konsumen.
Selain itu adanya produk-produk sejenis di pasaran, juga menjadi salah
satu alasan bagi perusahaan untuk melaksanakan strategi marketing yang efektif
dan efisien. Dengan adanya strategi yang efektif dan efisien, sebuah perusahaan
akan mengetahui bagai mana caranya untuk beradaptasi dan bertahan hidup, di
dalam iklim persaingan yang kompetitif, yaitu bagai mana caranya membuat
persepsi yang baik di benak konsumen, menjadi berbeda, unik, mengenali
kekuatan dan kelemahan pesaing, menjadi spesialisasi, menjadi pertama dan yang
terbaik dalam realitas pemasaran.6 Salah satu cara untuk menghadapi hal-hal
tersebut di atas adalah dengan cara promosi, membuat inovasi-inovasi desain dan
meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Promosi, inovasi desain dan kualitas pelayanan pada dasarnya adalah
usaha yang dilakukan secara sadar dan berencana untuk meningkatkan pemasaran
yang sedang berjalan, juga harus mampu mengelolanya dalam menghadapi
perubahan selera, teknologi dan persaingan yang semakin meningkat sehingga
dapat mempertemukan keinginan pasar melalui produk. Karena konsumen
cenderung mencari produk yang baru di pasar untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan. Hal tersebut disebabkan oleh faktor- faktor antara lain, yaitu
perubahan selera, rasa bosan terhadap produk lama, prestise, dan menginginkan
produk yang mempunyai kelebihan dan keunggulan. Promosi, inovasi desain dan
6 M. Suyanto, Marketing Strategy (Top Brand Indonesia), hlm 17
4
kualitas pelayanan kepada pelanggan perlu dilakukan oleh perusahaan kerena
untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri, dengan
promosi, inovasi desain dan pelayanan dapat meningkatkan hasil penjualan
apabila produk yang dipromosikan itu juga memiliki tampilan yang dapat
diterima oleh selera konsumen7.
Handicraft merupakan produk kerajinan tangan yang termasuk dalam
kategori Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) yang mengandalkan tangan-
tangan terampil dari agar menghasilkan produk-produk yang bagus, unik,
berkualitas dan tahan lama sehingga mampu menarik minat masyarakat untuk
membeli.
Handicraft atau produk kerajinan tangan ini memiliki pasar potensial
di pasaran domestik yang biasanya memanfaatkan media pameran-pameran atau
galeri-galeri, dalam hal ini terutama Jogja, Solo, Bandung dan Bali yang bisa
dikatakan sebagai pusatnya. Kota-kota tersebut merupakan kota wisata yang
mampu menarik wisatawan-wisatawan, baik wisatawan domestik maupun
wisatawan mancanegara yang secara tidak langsung memperkenalkan handicraft
ke pasaran internasional. Usaha ini ternyata bisa menjadi suatu trobosan bagi
pelaku-pelaku bisnis untuk menduduki pasar internasional, maka dengan melihat
potensi ini menjadi suatu peluang usaha untuk dikelola secara serius dan
mengembangkannya dengan maksimal menjadi suatu lapangan pekerjaan.
7 Ibid, hlm 106.
5
Berbagai macam produk kerajinan yang dihasilkannya antara lain
seperti perabot rumah tangga, mebel, aksesoris dan lain sebagainya. Salah satu
contoh industri yang mencoba mengembangkan dibidang handicraft yaitu Industri
House of Macrame, industri ini mencoba mengemabangkan usaha kerajinan
anyaman dengan menggunakan tekhnik anyaman macramé, hasilnya berbagai
macam aksesoris seperti tas, kalung, anting, gelang dan sebagainya.
Dalam upaya mengadaptasi perubahan-perubahan yang terjadi di
lingkungan, industry kerajina tas anyaman House of Macram senantiasa
melakukan berbagai langkah yang tepat dalam menjalankan operasinya, agar
senantiasa dapat terjadi peningkatan dalm penjualannya. Selama ini Industri
House of Macramé mengalami naik turunnya permintaan barang.
Berdasarkan hal yang telah diuraikan di atas, maka penulis tertarik
untuk melakukan penelitian dan menyajikan dalam suatu karya ilmiah berupa
skripsi dengan judul “PENGARUH PROMOSI, INOVASI DESAIN DAN
KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME
PENJUALAN KERAJINAN TAS ANYAMAN PADA INDUSTRI HOUSE OF
MACRAME (HOM), YOGYAKARTA.
6
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian maka penulis
mengidentifikasikan pokok pembahasan pada masalah:
1. Bagaimana pengaruh promosi dalam meningkatkan hasil penjualan handicraft
pada Industri House of Macrame?
2. Bagaimana pengaruh inovasi desain kaos dalam meningkatkan hasil
penjualan handicraft pada Industri House of Macrame?
3. Bagaimana pengaruh pelayanan dalam meningkatkan hasil penjualan
handicraft pada Industri House of Macrame?
C. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
1. Tujuan Penelitian
Maksud penelitian ini dilakukan adalah untuk memperoleh data dari
bahan yang diperlukan penyusunan skripsi, Sedangkan tujuan penelitian
antara lain:
a. Untuk mengetahui pengaruh Promosi terhadap peningkatan penjualan
handicraft pada Industri House of Macrame.
b. Untuk mengetahui pengaruh Inovasi Desain terhadap peningkatan
penjualan handicraft pada Industri House of Macrame.
c. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap peningkatan
penjualan handicraft pada Industri House of Macrame.
7
d. Untuk mengetahui pengaruh promosi, Inovasi Desain, dan kualitas
pelayan terhadap peningkatan volume penjualan handicraft pada Industri
House of Macrame.
2. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan hasil yang bermanfaat
sejalan dengan tujuan penelitian yang diharapkan, hasil penelitian diharapkan
dapat berguna:
a. Bagi penulis, untuk menambah pengetahuan dalam pelaksanaan yang
berkaitan dengan disiplin ilmu yang telah didapat, khususnya di bidang
pengembangan produk.
b. Bagi perusahaan, diharapkan dapat memberi masukan-masukan sebagai
bahan pertimbangan pimpinan perusahaan dalam pengambilan keputusan
mengenai pengembangan produk baru dimasa mendatang.
c. Bagi pihak lain, sebagai tambahan pengetahuan dalam bidang pemasaran
khususnya mengenai pengembangan produk.
D. Sistematika Penelitian
Sistematika pembahasan ini bertujuan untuk menggambarkan alur
pemikiran penulis dari awal hingga kesimpulan akhir. Adapun rencana
sistematika pembahasan dari awal hingga akhir kesimpulan adalah sebagai
berikut:
8
Bab pertama berisi tentang pendahuluan, yang merupakan gambaran
umum penelitian. Dalam bab ini memuat latar belakang masalah, pokok masalah,
tujuan dan kegunaan penelitian, serta sistematika pembahasan.
Bab kedua, berisi tentang tinjauan teoritis dan perilaku, variabel-
variabel yang diteliti, telaah pustaka, perumusan hipotesis.
Bab ketiga merupakan metodelogi penelitian, yang membahas tentang
metode-metode yang digunakan dalam penelitian, yang memuat mengenai jenis
dan sifat penelitian, teknik pengambilan sampel, metode pengumpulan data,
definisi operasional variabel, teknik analisis data dan gambaran umum pada
Industri House of Macrame.
Bab keempat berisi tentang analisis data dan pembahasan. Bab ini
merupakan inti dari penelitian, yang membahas tentang data dan hasil pengolahan
data. Analisis tersebut berisi interpretasi terhadap hasil pengolahan data dengan
dasar hasil peneliti lain, logika dan teori.
Bab kelima merupakan penutup dari penelitian yang telah dilakukan,
yang memuat kesimpulan dan saran yang ditujukan untuk penelitian selanjutnya.
73
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Penelitian ini di laksanakan untuk menguji pengaruh variabel promosi,
inovasi desai dan kualitas pelayanan pada industri kerajinan House of Macrame.
Dari hasil dan analisis data serta pembahasan pada bab sebelumnya dapat di
simpulkan sebagai berikut.:
1. Secara parsial:
a. Promosi pada Industri House of Macrame mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap volume penjualan.
b. Inovasi Desain yang di lakukan oleh Industri House of Macrame
mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap volume penjualan.
c. Kualitas Pelayanan yang dilakukan oleh Industri House of Macrame
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap folume penjualan.
2. Secara bersama-sama variabel independen berpengaruh secara signifikan
terhadap variabel dependen.
B. Saran
Dari pembahasan yang telah di uraikan, beberapa saran yang dapat
dijadikan bahan pertimbangan bagi pihak industri kerajinan House of Macramé
adalah:
74
1. Industri kerajinan House of Macrame dalam mempromosikan produknya harus
lebih menarik dan komunikatif agar mampu menarik calon-calon pelanggan
baru. Yaitu dengan memperhatikan hal-hal seperti yang telah diteliti. Dalam
meningkatkan daya tarik promosi industri kerajinan House of Macrame dapat
di lakukan dengan cara memberikan potongan harga atau memberikan cindera
mata bagi pelanggan-pelanggan yang mengambil produknya dalam jumlah
banyak, guna mempertahankan kesetiaan antara produsen dengan pelanggan.
2. Industri kerajinan House of Macrame harus mampu menciptakan tren
tersendiri bagi pelanggannya dengan menginovasi desainnya, yaitu dengan
meluncurkan model-model ataupun motif-motif produknya terbaru yang lebih
menarik dan lebih elegan ketika dipakai oleh konsumen.
3. Industri kerajinan House Of Macrame harus lebih menggiatkan pelayanannya
dalam menanggapi setiap pelanggan maupun calon pelanggan dengan
memperhatikan hal-hal seperti yang telah di teliti, misal seperti cepat tanggap,
pemakaian bahasa yang pas, lebih sopan dan tepat waktu terhadap kemauan
pelanggan.
75
Daftar Pustaka
Kitab:
Al-Qur an
Buku:
Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : PT
Rineka Cipta, 2006.
Cravens, David. W, Pemasaran Strategi, Jakarta: Erlangga, 1998.
Basu , Swastha, Azaz-azaz Marketing, Yogyakarta: Liberty, 2002.
___________, Manajemen Pemasaran Modern, Yogyakarta: Liberty, 1998.
Freddy Rangkuti, Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP, Jakarta:
Pustaka Utama, 2002.
Kotler dan Keller, Manajemen Pemasaran, Yogyakarta: Erlangga, 2008.
Lupiyoady dan Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat,
2006.
Mowen, John C & Michael Minor, perilaku konsumen, alih bahasa lina salim, jilid 1
edisi 5, Jakarta: Erlangga, 2002.
P. Dormer, Makna Desain Modern, Yogtakarta: Jalasutra, 2008.
Suyanto, Muhammad, Marketing Strategy (Top Brand Indonesia), Yogyakarta: Andi
Offset, 2007.
Sugiyono. Statistik Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta, 2007.
Tjiptono Fandy, Strategi Pemasaran , Yogyakarta: Andi, 2000.
76
Skripsi :
Achmad Mufid Effendi, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan Restoran Ayam Bakar Wong Solo Yogyakarta,” skripsi Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2009.
Ditya Heryo Kuntyardy, “Setrategi Promosi Tela-Tela Fried Cassava Dalam
Memasarkan Produk Tela-Tela Kepada Konsumen,” skripsi S1 Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2008.
Diah Ayu Pratiwi, “Strategi Promosi Brand T-Shirt Omus (Studi Kasus Strategi
Promosi PT Aseli Dagadu Djogja Dalam Menumbuhkan Brand Awareness
T-Shirt Omus Thn 2007-2008),” skripsi S1 Jurusan Ilmu Komunikasi UMY,
2009.
Eti Kusyanti, “Analisis Pengaruh Model Iklan Televisi Terhadap Niat Beli
Masyarakat (Kasus Iklan Antangin dan Bintangin).” Skripsi S1 Jurusan
Menejemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta,
2009.
Yulia Angreni, “Strategi Komunikasi Pemasaran pada Desain Kemasan Buavita.”
Skripsi S1 Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi
Bisnis dan Ilmu Komunikasi Unika Atma Jaya, 2010.
Yuniati Asmaniah, “Bauran Promosi Dalam Perspektif Islam,” Skripsi S1 Jurusan
Manajemen, Fakultas Ekonomi, UIN Malang, 2007.
Website:
http://mamanmalmsteen.blogdetik.com/2012/02/02/arti-penting-pemasaran-dalam-
berbisnis/
http://www.ideusaha.org/2011/10/peluang-usaha-kaos-dengan-strategi-pemasaran-
wom/
http://innovation-journey.blogspot.com/2009/07/evolusi-inovasi.html
Terjemahan Al-Qur an
Terjemahan QS. Al-Baqarah 168
“Hai sekalian manusia, makanlah yang halal lagi baik dari apa yang terdapat di bumi,
dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah syaitan; karena sesungguhnya syaitan
itu adalah musuh yang nyata bagimu.”
Terjemahan QS. Al-Muthoffifin 2-7
“Yang jika mereka menakar (untuk dirinya) dari orang lain, mereka menakar dengan
penuh
Tetapi ketika mereka menakar atau menimbang untuk orang lain, mereka
menguranginya.
Tidakkah mereka mengira bahwa mereka akan dibangkitkan?
Pada Hari yang Besar
Pada hari tatkala manusia berdiri di hadapan Tuhan sementa alam.
Tidak! Sesungguhnya buku (catatan) orang-orang jahat itu berada dalam Sijjin.”
Terjemahan QS. Al-Isrâ´ ayat 35
“Dan sempurnakanlah takaran apabila kamu menakar, dan timbanglah dengan neraca
yang benar. Itulah yang lebih utama (bagimu) dan lebih baik akibatnya.”
.Terjemahan QS. Al-Jatsiyah:12-13
“Allah-lah yang menundukkan lautan untukmu supaya kapal-kapal berlayar padanya
dengan seizin-Nya, dan supaya kamu dapat mencari sebagian karunia-Nya dan mudah-
mudahan kamu bersyukur. Dan Dia menundukkan untukmu apa yang ada di langit dan
apa yang ada di bumi semuanya, (sebagai rahmat) dari-Nya. Sesungguhnya pada yang
demikian itu benar-benar terdapat tanda-tanda (kekuasaan Allah) bagi kaum yang
berfikir”.
Terjemahan QS. Al-Maidah:1
“Hai orang-orang yang beriman, penuhilah aqad-aqad itu”.
KUESIONER
Indentitas Responden
1. Jenis Kelamin :
2. Pendidikan terakhir :
Petunjuk Pengisian
Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang anda anggap tepat dan sesuai dengan opini saudara
SS : Sangat Setuju.
S : Setuju.
KS ; Kurang setuju.
TS : Tidak Setuju.
STS : Sangat Tidak Setuju.
Koesioner ini digunakan untuk mengetahui bagaimana pengaruh promosi, inovasi desain
dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan kerajinan tas pada industri House of
Macrame.
Variabel Independen
Promosi
No Pertanyaan SS S KS TS STS
Periklanan
1 Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan
media cetak (koran) untuk menawarkan hasil
produksinya.
2 Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan
media Online untuk menawarkan hasil produksinya.
3 Industri kerajinan House of Macrame memasang
baliho untuk menawarkan produknya.
4 Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan
media radio untuk menawarkan produknya
Personal selling
5 Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan
hubungan pertemanan ataupun relasi untuk
menawarkan produk barang.
6 Industri kerajinan House of Macrame menampilkan
fungsi dan kegunaan dari hasil produksinya
7 Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan
lembaga dan organisasi kemasyarakatan (Karang
Taruna, UMKM, dan lain-lain) guna memperknalkan
hasil produksinya.
8 Industri kerajinan House of Macrame menawarkan
hasil produksinya kepada para pengusaha kerajinan
Promosi penjualan
9 Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan
even-even pameran industri kerajinan untuk
mempromosikan hasil produksinya.
10 Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan
even-even kegiatan kampus untuk mempromosikan
hasil produksinya
11 Industri kerajinan House of Macrame memberikan
potongan harga kepada pelanggannya
12 Industri kerajinan House of Macrame memberikan
kenang-kenangan (cinderamata) kepada pelanggan.
Inivasi Desain
No Pertanyaan SS S KS TS STS
1 Desain motif produk industri kerajinan House of
Macrame sangat unik.
2 Desain bentuk produk industri kerajinan House of
Macrame variatif.
3 Warna-warna yang ditampilkan desain produk industri
kerajianan House of Macrame sangat menarik
4 Desain produk industri kerajinan House of Macrame
selalu tampil baru (up date)
5 Desain produk kerajinan House of Macrame sangat
cocok di pakai semua kalangan
Kualitas Pelayanan
No Pertanyaan S SS KS TS STS
Reability (Keandalan)
1 Karyawan pada Industri kerajinan House of
Macrame sangat cekatan dan mmberikan kemudahan
dalam melayani konsumen.
2 Karyawan pada Industri kerajinan House of
Macrame bekerja dengan profeesional.
3 Karyawan pada Industri kerajinan House of
Macrame tepat dan cermat dalam melayani konsumen
Responsiviness (Daya Tangkap)
4 Karyawan Industri kerajinan House of Macrame
cekatan dalam melayani konsumen.
5 Karyawan Industri kerajinan House of Macrame
cepat tanggap atas selera produk yang diminta
konsumen.
Assurance (Kepastian dan jaminan)
6 produk pada Industri kerajinan House of Macrame
berkualitas.
7 Industri kerajinan House of Macrame memproduksi
produk yang sesuai dengan keinginan konsumen.
8 Produk pada Industri kerajinan House of Macrame
memberikan rasa aman kepada konsumen
Empathy (Empati)
9 Karyawan Industri kerajinan House of Macrame
ramah dalam melayani konsumen.
10 Karyawan Industri kerajinan House of Macrame
melayani konsumen dengan sopan
11 Karyawan Industri kerajinan House of Macrame
terbuka jika ada keluhan dari konsumen
12 Karyawan Industri kerajinan House of Macrame
selalu terbuka apabila ada kritik dan saran yang
membangun dari konsumen.
Tangibles (Berwujud)
13 Tersedia etalase untuk memamerkan barang produksi
Industri kerajinan House of Macrame.
14 Terdapat katalog barang-barang hasil produksi
Industri kerajinan House of Macrame.
15 Penataan posisi produk Industri kerajinan House of
Macrame sangat menarik.
16 Penampilan karyawan Industri kerajinan House of
Macrame sangat rapi dan meyakinkan
Variabel Dependen Volume Penjualan
No Pertanyaan S SS KS TS STS
1 Penjualan produk pada Industri kerajinan House of
Macrame meningkat.
2 Semakin banyak yang ingin membeli produk pada
Industri kerajinan House of Macrame.
3 Volume penjualan kerajinan pada industri House of
Macrame meningkat karena kualitas pelayanan yang
di berikan
4 Volume penjualan kerajinan pada industri House of
Macrame meningkat karena promosi yang di lakukan
5 Volume penjualan kerajinan pada industri House of
Macrame meningkat karena adanya inovasi desain
yang di lakukan.
LAMPIRAN…
DATA KEPUTUSAN RESPONDEN
PROMOSI
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5
4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5
4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3
5 4 5 4 4 4 5 3 5 5 4 3
4 5 3 4 5 4 4 3 4 4 4 5
4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5
4 5 3 5 5 3 5 3 3 5 3 5
4 5 3 5 5 4 5 4 4 5 5 5
3 5 3 5 5 4 5 2 3 2 4 5
3 5 3 3 5 3 5 2 3 3 5 5
3 5 3 5 5 2 4 2 2 3 3 2
3 5 3 4 5 4 4 2 3 2 4 4
4 5 3 5 5 3 5 2 4 3 3 5
4 5 4 4 4 3 4 5 4 5 4 5
4 5 3 5 5 4 3 4 4 4 4 5
4 5 2 4 5 4 5 3 4 2 4 5
3 5 2 3 5 3 3 4 3 3 3 5
4 5 4 4 5 5 5 5 5 3 5 5
3 5 3 5 5 5 3 2 5 5 5 5
4 3 4 3 3 4 3 3 3 5 3 5
3 3 3 4 3 4 2 2 4 3 5 4
5 5 4 5 3 4 4 3 4 2 5 4
2 5 5 5 5 3 4 3 4 1 3 3
2 4 2 3 4 3 4 3 3 5 5 5
3 5 4 5 4 2 4 2 4 3 5 4
4 5 5 5 5 3 4 2 4 5 4 4
3 4 3 5 5 4 2 3 4 3 3 5
3 4 2 4 4 3 4 4 3 5 3 5
2 5 1 3 5 3 3 5 4 4 4 5
3 3 2 3 3 2 3 4 4 2 4 5
4 5 3 5 4 3 5 5 3 3 3 5
3 5 2 4 4 2 5 5 5 3 5 5
2 5 3 4 4 2 3 4 5 4 3 4
3 5 4 5 5 2 4 5 5 4 5 3
4 5 3 5 5 3 3 5 5 3 3 4
4 5 5 4 4 3 3 4 5 5 5 5
3 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 2
3 5 5 4 5 5 3 2 4 4 3 3
4 4 5 4 4 4 3 3 3 4 2 2
3 3 4 3 3 4 2 2 3 4 4 3
5 4 5 4 3 4 4 3 5 3 4 3
5 5 5 5 5 3 4 3 4 3 4 3
4 2 3 3 4 3 3 4 5 4 3 4
INOVASI DESAIN
ID1 ID2 ID3 ID4 ID5
5 5 4 5 4
4 4 4 3 5
4 4 5 3 5
4 4 4 4 3
5 4 4 4 4
5 5 4 5 5
4 5 4 4 3
5 4 4 4 3
5 4 4 4 4
4 5 4 5 5
4 5 4 4 3
5 4 4 4 3
4 4 5 3 5
5 4 4 4 3
5 4 4 4 4
4 5 4 5 5
4 4 3 5 4
5 5 3 5 5
4 4 4 4 5
4 4 4 4 4
4 5 4 5 5
4 3 4 3 2
4 4 4 4 4
4 4 4 5 4
4 5 5 4 4
5 4 4 4 3
4 4 5 3 5
5 4 4 4 3
5 4 4 4 5
5 4 4 4 4
4 5 4 5 5
5 4 4 4 4
5 4 4 4 4
4 4 4 4 3
5 4 4 4 4
5 5 4 5 5
4 5 4 4 3
5 4 5 5 4
5 4 4 4 4
4 5 4 5 5
4 5 4 4 3
5 4 4 4 3
4 4 5 3 5
5 4 4 4 3
4 5 4 5 5
KUALITAS PELAYANAN
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 KP11 KP12 KP13 KP14 KP15 KP16
4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 5 5 5 4 5 5
4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5
4 3 3 3 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3 4
4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 2 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4
4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5
4 3 4 3 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4
4 3 3 5 3 3 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5
4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 5 5 5 5
3 3 3 5 3 5 3 5 5 4 5 5 5 5 3 5
4 4 4 5 3 3 5 4 5 3 2 4 4 3 5 4
4 4 4 4 3 2 5 4 4 3 3 5 4 2 5 4
4 5 4 5 3 1 3 3 3 2 1 3 4 1 3 3
4 4 5 5 3 5 5 5 5 3 2 4 3 5 5 5
3 5 3 5 4 3 5 4 5 4 3 3 4 3 5 4
4 5 5 5 3 5 4 4 5 3 5 3 4 5 4 4
3 2 4 5 2 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5
3 3 5 5 3 5 5 4 5 4 2 4 3 5 5 4
2 1 3 5 4 3 5 5 5 3 3 3 5 3 5 5
3 2 4 5 4 3 4 3 5 4 3 3 5 3 4 3
4 3 3 3 2 5 5 4 5 4 2 4 4 5 5 4
3 5 3 5 4 5 3 4 2 2 1 3 3 1 3 2
4 4 4 5 5 5 3 5 5 4 3 3 4 5 5 5
4 2 4 5 3 5 5 5 4 5 3 4 4 5 5 4
3 3 3 4 2 5 3 5 5 5 3 3 4 5 5 4
4 3 3 5 3 5 3 5 2 3 1 2 4 1 2 2
4 2 4 5 3 4 3 3 5 3 5 3 4 5 3 5
3 3 5 5 3 5 3 5 5 5 2 4 4 5 5 4
2 3 5 3 2 5 3 5 5 4 5 3 5 3 5 5
4 4 5 5 2 5 4 5 3 2 2 3 2 1 2 2
4 3 5 4 2 5 3 5 5 2 5 3 5 5 5 4
4 2 5 5 3 5 2 5 4 3 3 4 5 2 3 4
5 3 5 5 3 5 3 5 5 3 3 3 5 4 5 4
2 2 5 5 3 5 4 5 5 4 5 3 5 5 4 5
4 4 5 4 4 5 4 5 5 3 3 3 5 5 5 5
4 3 3 4 3 3 2 3 2 3 1 2 4 1 3 3
3 5 3 3 5 5 4 4 5 4 4 3 5 5 5 5
4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5
4 2 4 4 2 5 3 5 4 4 2 4 4 5 4 4
3 3 3 3 3 5 4 4 2 2 1 2 4 1 3 2
4 3 3 4 3 5 5 5 3 3 2 2 4 2 4 3
4 2 4 4 2 5 5 4 4 3 3 4 4 4 5 5
3 5 3 3 5 3 5 5 5 3 3 3 5 4 4 4
4 5 5 4 5 3 4 3 5 4 5 3 5 5 5 5
3 4 4 5 3 5 5 4 5 3 3 3 4 5 5 4
VOLUME PENJUALAN
VP1 VP2 VP3 VP4 VP5
5 5 5 5 4
5 5 4 4 5
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
5 5 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 3 5 5
5 3 3 3 5
5 5 3 5 5
5 4 4 4 5
5 2 3 3 4
3 3 1 2 3
5 4 3 3 5
5 4 2 3 5
5 5 4 4 5
5 3 4 3 5
5 3 4 2 5
5 3 5 3 5
5 4 2 2 5
5 4 4 4 5
3 2 1 1 2
4 4 3 3 5
5 4 4 3 4
5 4 4 2 5
5 2 2 2 2
5 4 3 3 5
5 4 4 2 5
5 1 4 3 5
3 2 2 2 3
5 4 2 3 5
5 2 3 3 4
5 3 3 3 5
5 3 3 5 5
5 3 5 3 5
4 2 2 2 2
5 3 4 3 5
5 5 5 5 5
5 4 4 3 4
5 3 2 2 2
4 2 4 3 3
4 4 3 3 5
5 4 4 3 4
5 4 4 2 5
5 2 2 2 2
Lampiran . . .
1. HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 33 100.0
Excludeda 0 .0
Total 33 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized Items
N of Items
.955 .954 38
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Pro_Periklanan_1 3.76 .830 33
Pro_Periklanan_2 4.94 .242 33
Pro_Periklanan_3 3.64 .895 33
Pro_Periklanan_4 4.24 .867 33
Pro_Personalselling_1 2.82 .808 33
Pro_Personalselling_2 2.73 .626 33
Pro_Personalselling_3 3.18 .808 33
Pro_Personalselling_4 4.85 .364 33
Pro_Penjualan_1 4.45 .754 33
Pro_Penjualan_2 3.94 .788 33
Pro_Penjualan_3 2.76 .751 33
Pro_Penjualan_4 3.33 .816 33
Ino_Desain_1 3.91 1.331 33
Ino_Desain_2 3.06 .998 33
Ino_Desain_3 4.33 .816 33
Ino_Desain_4 3.64 1.025 33
Ino_Desain_5 3.45 .833 33
KP_Reability_1 3.06 .827 33
KP_Reability_2 4.24 .830 33
KP_Reability_3 3.67 .736 33
KP_Responsiviness_1 3.76 .902 33
KP_Responsiviness_2 3.48 1.034 33
KP_Assurance_1 4.12 .820 33
KP_Assurance_2 2.91 .947 33
KP_Assurance_3 4.03 .728 33
KP_Empathy_1 2.42 .792 33
KP_Empathy_2 3.76 1.173 33
KP_Empathy_3 4.12 .893 33
KP_Empathy_4 3.88 .857 33
KP_Tangibles_1 3.88 .927 33
KP_Tangibles_2 3.52 .939 33
KP_Tangibles_3 3.88 1.193 33
KP_Tangibles_4 4.03 .918 33
Vol_Penjualan_1 3.64 1.220 33
Vol_Penjualan_2 4.21 .820 33
Vol_Penjualan_3 3.42 1.275 33
Vol_Penjualan_4 3.61 1.088 33
Vol_Penjualan_5 3.52 1.004 33
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Pro_Periklanan_1 136.42 423.502 .643 .954
Pro_Periklanan_2 135.24 442.564 .346 .956
Pro_Periklanan_3 136.55 423.068 .605 .954
Pro_Periklanan_4 135.94 429.121 .453 .955
Pro_Personalselling_1 137.36 427.926 .525 .955
Pro_Personalselling_2 137.45 433.693 .463 .955
Pro_Personalselling_3 137.00 422.688 .686 .954
Pro_Personalselling_4 135.33 438.229 .511 .955
Pro_Penjualan_1 135.73 425.705 .639 .954
Pro_Penjualan_2 136.24 430.502 .460 .955
Pro_Penjualan_3 137.42 433.377 .390 .955
Pro_Penjualan_4 136.85 428.508 .502 .955
Ino_Desain_1 136.27 402.580 .782 .953
Ino_Desain_2 137.12 417.047 .690 .953
Ino_Desain_3 135.85 425.945 .580 .954
Ino_Desain_4 136.55 409.006 .870 .952
Ino_Desain_5 136.73 432.580 .372 .955
KP_Reability_1 137.12 429.360 .470 .955
KP_Reability_2 135.94 429.121 .475 .955
KP_Reability_3 136.52 433.320 .401 .955
KP_Responsiviness_1 136.42 420.814 .662 .954
KP_Responsiviness_2 136.70 420.093 .589 .954
KP_Assurance_1 136.06 431.371 .414 .955
KP_Assurance_2 137.27 421.642 .607 .954
KP_Assurance_3 136.15 427.883 .589 .954
KP_Empathy_1 137.76 431.502 .426 .955
KP_Empathy_2 136.42 403.502 .876 .952
KP_Empathy_3 136.06 423.621 .591 .954
KP_Empathy_4 136.30 424.155 .602 .954
KP_Tangibles_1 136.30 413.593 .841 .952
KP_Tangibles_2 136.67 426.604 .481 .955
KP_Tangibles_3 136.30 404.655 .835 .952
KP_Tangibles_4 136.15 430.195 .397 .955
Vol_Penjualan_1 136.55 406.756 .770 .953
Vol_Penjualan_2 135.97 432.280 .387 .955
Vol_Penjualan_3 136.76 399.752 .878 .952
Vol_Penjualan_4 136.58 412.564 .733 .953
Vol_Penjualan_5 136.67 423.854 .515 .955
2. HASIL UJI ASUMSI KLASIK - REGRESI BERGANDA
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 45
Normal Parametersa,b
Mean 0E-7
Std. Deviation 1.84621436
Most Extreme Differences
Absolute .136
Positive .078
Negative -.136
Kolmogorov-Smirnov Z .911
Asymp. Sig. (2-tailed) .378
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
Volume_Penjualan 18.93 3.467 45
Promosi 47.20 4.892 45
Inovasi_Desain 21.04 1.537 45
Kualitas_Pelayanan 62.82 7.451 45
Correlations
Volume_Penjualan Promosi Inovasi_Desain Kualitas_Pelayanan
Pearson
Correlation
Volume_Penjualan 1.000 .513 .218 .802
Promosi .513 1.000 .162 .351
Inovasi_Desain .218 .162 1.000 .094
Kualitas_Pelayanan .802 .351 .094 1.000
Sig. (1-tailed)
Volume_Penjualan . .000 .075 .000
Promosi .000 . .144 .009
Inovasi_Desain .075 .144 . .270
Kualitas_Pelayanan .000 .009 .270 .
N
Volume_Penjualan 45 45 45 45
Promosi 45 45 45 45
Inovasi_Desain 45 45 45 45
Kualitas_Pelayanan 45 45 45 45
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables Removed Method
1
Kualitas_Pelayanan,
Inovasi_Desain,
Promosib
. Enter
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan
b. All requested variables entered.
Model Summary
b
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .846a .716 .696 1.913
a. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Inovasi_Desain, Promosi
b. Dependent Variable: Volume_Penjualan
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 378.826 3 126.275 34.521 .000b
Residual 149.974 41 3.658
Total 528.800 44
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan
b. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Inovasi_Desain, Promosi
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) -15.247 4.731 -3.223 .002
Promosi .175 .064 .247 2.758 .009 .860 1.163
Inovasi_Desain .252 .190 .112 1.326 .192 .972 1.029
Kualitas_Pelayanan .328 .041 .705 7.928 .000 .876 1.142
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan
Collinearity Diagnosticsa
Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions
(Constant) Promosi Inovasi_Desain Kualitas_Pelaya
nan
1
1 3.981 1.000 .00 .00 .00 .00
2 .010 20.410 .03 .00 .13 .83
3 .007 24.069 .02 .96 .10 .13
4 .002 40.854 .94 .04 .77 .04
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan
3. UJI BEBAS HETEROSKEDASTISITAS
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 1.538 3.113 .494 .624
Promosi -.062 .042 -.242 -1.487 .145
Inovasi_Desain .121 .125 .148 .965 .340
Kualitas_Pelayanan .003 .027 .018 .111 .912
a. Dependent Variable: RES2
BIOGRAFI TOKOH EKONOMI
Syaikhul Islam Ibnu Taimiyah, nama besar Syaikhul Islam, Ibnu
Taimiyah sudah tidak asing lagi diteling a umat Islam, hal ini dikarenakan luasnya ilmu
yang dimiliki serta ratusan buku yang menjadi karyanya. Sejumlah julukan diberikan
kepadanya antara lain Syaikhul Islam, Imam, Qudwah,‟Alim, Zahid, Da‟I dan lain
sebagainya. Ulama ini bernama lengkap Ahmad bin Abdis Salam bin Abdillah bin Al
Khidir bin Muhammad bin Taimiyah An-Numairy al-Harrany al-Dimasqy, ia dilahirkan
di Harran, sebuah kota induk di Jazirah Arabia yang terletak diantara sungai Dajalah
(tigris) dan Efrat, pada 12 Rabi‟ul Awal 661 H (1263 M).
Dikabarkan bahwa Ibnu Taimiyah sebelumnya tinggal dikampung
halamannya di Harran. Namun ketika ada serangan dari tentara Tartas, bersama orang
tua dan keluarganya meraka hijrah ke Damsyik. Mereka hijrah pada malam hari karena
menghindari serangan tentata Tartar. Mereka membawa sebuah gerobak yang besar yang
berisi kitab karya para ulama. Disebutkan orang tua Ibnu Taimiyah adalah seorangg
ulama juga yang senantiasa gemar belajar dan menuntut ilmu. Orang tuanya berharap
kitab-kitab yang dimulikinya bisa diwariskan kepada Ibnu Taimiyah. Sejak kecil beliau
dikenal cerdas dan memiliki ilmu yang sangat luas. Kepandaian dan kecerdasannya
diperoleh dengan ketekunan dan kerajinannya menuntut ilmu. Dalam perspektif Islam,
reformasi itu dipahami berbeda dengan terminology pembaruan dalam agama Kristen.
Dalam Islam, pembaruan justru berarti proses pemurnian kearah ajaran Islam yang
orisinil dan menjauhkan dari praktek-praktek baru yang tidak Islami (bid‟ah).
Menurut „Allamah Shibi Nu‟man, pembaru besar adalah mereka yang
melakukan revolusi besar terhadap ajaran agama dan politik, tak sekedar mengikuti
pendahulunya, tetapi memperluas pemikirannya, berani menanggung beban penderitaan,
melakukan pengorbanan tanpa ragu-ragu, meskipun ia harus menjadi korban karenanya.
Masing – masing dari dari seluruh kualitas sebagai pembaru itu ditemukan pada diri
Ibnu Taimiyah.
Sementara berada dipenjara, ia menghabiskan seluruh waktunya untuk
menulis dan mengajar, selama masa penahanan, seorang qadi mazhab maliki, al-Ikhna‟i,
menulis sebuah buku kecil untuk melawan risalah Ibnu Taimiyah tentang berziarah ke
makam. Dari dalam penjari, ia menulis kritik terhadap pendapat qadi‟ itu membuktikan
ketidak tahuan, ketidakcakapan dan ketidakcocokan dia menduduki jabatan hakim.
Tulisan ini beredar luas dan al akhna‟i kemudian mengadu ke Sultan. Akibatnya ditahun
1328, Ibnu Taimiyah dicabut haknya untuk menulis apapun, pena dan kertasnya diambil.
Tetapi hal itu tidak mampu menghentikan kebiasaan beliau untuk menulis menggunakan
baru arang. Ia tak pernah mengeluh kepada siapapun atas hambatan yang diberikan
kepadanya, Ia menghembuskan nafasnya terkakhir pada tanggal 26 september 1328,
setelah mengalami perlakuan yang amat kasar selama lima bulan terakhir.
Ibnu Taimiyah membahas prinsip masalah – masalah ekonomi dalam 2
bukunya yaitu, Al-Hisbah fi‟l Islam (lembaga hisbah dalam Islam) yang membahas
tentang pasar dan intervensi pemerintah dalam kehidupan ekonomi, dan al-Siyasah al-
syar‟iyah fi Islah al-Rai wa‟l-Ra‟yah (hukum publik dan privat dalam Islam) yang
membahas masalah pendapatan dan pembiayaan publik.
M. Umer Chapra (1 Februari 1933, Bombay India) adalah salah satu
ekonom kontemporer Muslim yang paling terkenal pada zaman modern ini di timur dan
barat. Ayahnya bernama Abdul Karim Chapra. Umer Chapra dilahirkan dalam keluarga
yang taat beragama, sehingga ia tumbuh menjadi sosok yang mempunyai karakter yang
baik. Keluarganya termasuk orang yang berkecukupan sehingga memungkinkan ia
mendapatkan pendidikan yang baik.
Masa kecilnya ia habiskan di tanah kelahirannya hingga berumur 15 tahun.
Kemudian ia pindah ke Karachi untuk meneruskan pendidikannya disana sampai meraih
gelar Ph.D dari Universitas Minnesota. Dalam umurnya yang ke 29 ia mengakhiri masa
lajangnya dengan menikahi Khairunnisa Jamal Mundia tahun 1962, dan mempunyai
empat anak, Maryam, Anas, Sumayyah dan Ayman.
Dalam karir akademiknya DR. M. Umer Chapra mengawalinya ketika
mendapatkan medali emas dari Universitas Sindh pada tahun 1950 dengan prestasi yang
diraihnya sebagai urutan pertama dalm ujian masuk dari 25.000 mahasiswa. Setelah
meraih gelar S2 dari Universitas Karachi pada tahun 1954 dan 1956, dengan gelar
B.Com / B.BA ( Bachelor of Business Administration ) dan M.Com / M.BA ( Master of
Business Administration ), karir akademisnya berada pada tingkat tertinggi ketika
meraih gelar doktoralnya di Minnesota, Minneapolis. Pembimbingnya, Prof. Harlan
Smith, memuji bahwa Umer Chapra adalah seorang yang baik hati, mempunyai karakter
yang baik dan kecemerlangan akademis. Menurut Profesor ini, Umer Chapra adalah
orang yang terbaik yang pernah dikenalnya, bukan hanya dikalangan mahsiswa namun
juga seluruh fakultas.
DR. Umer Chapra terlibat dalam berbagai organisasi dan pusat penelitian
yang berkonsentrasi pada ekonomi Islam. Saat ini dia menjadi penasehat pada Islamic
Research and Training Institute (IRTI) dari IDB Jeddah. Sebelumnya ia menduduki
posisi di Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA) Riyadh selama hampir 35 tahun
sebagai penasihat peneliti senior. Aktivitasnya di lembaga-lembaga ekonomi Arab Saudi
ini membuatnya di beri kewarganegaraan Arab Saudi oleh Raja Khalid atas permintaan
Menteri Keuangan Arab Saudi, Shaikh Muhammad Aba al-Khail. Lebih kurang selama
45 tahun beliau menduduki profesi diberbagai lembaga yang berkaitan dengan persoalan
ekonomi diantaranya 2 tahun di Pakistan, 6 tahun di Amerika Serikat, dan 37 tahun di
Arab Saudi. Selain profesinya itu banyak kegiatan ekonomi yang dikutinya, termasuk
kegiatan yang diselenggarakan oleh lembaga ekonomi dan keuangan dunia seperti IMF,
IBRD, OPEC, IDB, OIC dan lain-lain.
Buku pertamanya, Towards a Just Monetary System, Dikatakan oleh
Profesor Rodney Wilson dari Universitas Durham, Inggris, sebagai “Presentasi terbaik
terhadap teori moneter Islam sampai saat ini” dalam Bulletin of the British Society for
Middle Eastern Studies (2/1985, pp.224-5). Buku ini adalah salah satu fondasi
intelektual dalam subjek ekonomi Islam dan pemikiran ekonomi Muslim modern
sehingga buku ini menjadi buku teks di sejumlah universitas dalam subjek tersebut.
Buku keduanya, Islam and the Economic Challenge, di deklarasikan oleh
ekonom besar Amerika, Profesor Kenneth Boulding, dalam resensi pre-publikasinya,
sebagai analisis brilian dalam kebaikan serta kecacatan kapitalisme, sosialisme, dan
negara maju serta merupakan kontribusi penting dalam pemahaman Islam bagi kaum
Muslim maupun non-Muslim. Buku ini telah diresensikan dalam berbagai jurnal
ekonomi barat. Profesor Louis Baeck, meresensikan buku ini di dalam Economic
Journal dari Royal Economic Society dan berkata: “ Buku ini telah ditulis dengan sangat
baik dan menawarkan keseimbangan literatur sintesis dalam ekonomi Islam
kontemporer. Membaca buku ini akan menjadi tantangan intelektual sehat bagi ekonom
barat. “ ( September 1993, hal. 1350 ). Profesor Timur Kuran dari Universitas South
Carolina, mereview buku ini dalam Journal of Economic Literature untuk American
Economic Assosiation dan mengatakan bahwa buku ini menonjol sebagai eksposisi yang
jelas dari keterbukaan pasar Ekonomi Islam. Kritiknya terhadap sistim ekonomi yang
ada secara tidak biasa diungkap dengan pintar dan mempunyai dokumentasi yang baik.
Umer Chapra, menurutnya telah membaca banyak tentang kapitalisme dan sosialisme
sehingga kritiknya berbobot. Dan, Profesor Kuran merekomendasikan buku ini sebagai
panduan sempurna dalam pemahaman ekonomi Islam.
CURICULUM VITAE
Nama : Saiful Anam
Jenis Kelamin : Laki-laki
Status : Belum menikah
Golongan Darah : O
Tempat Tanggal Lahir : Tulungagung, 08 Oktober1985
Alamat Rumah : Ds. Sawo, Kec. Campurdarat, Kab. Tulungagung. Jawa Timur
e-mail : [email protected]
Riwayat Pendidikan
Jenjang Pendidikan Tempat Tahun
SDN Sawo II , Tulungagung Campurdarat-Tulungagung 1994-1999
MTs Mu’allimin Yogyakarta Wirobrajan-Yogyakarta 1999-2002
MA Mu’allimin Yogyakarta Jurusan IPS Wirobrajan-Yogyakarta 2002-2005
S1 Keuangan Islam Fakultas Syariah UIN
Sunan Kalijaga Jurusan Keuangan Islam
Yogyakarta 2006-2013
Yogyakarta, 28 Agustus 2013
Saiful Anam
NIM. 06390073