i

PERSEPSI MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP

KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SINGOSARI

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajad

sarjana ekonomi

Oleh :

Silke Ayu Pariningtyas

201010170311363

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

FEBRUARI 2015

ii

iii

iv

v

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum, Wr. Wb.

Dengan mengucapkan syukur kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat, hidayah serta karunianya kepada penulis, sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Modernisasi

Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di KPP

Pratama Singosari Malang. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi

persyaratan dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) Jurusan Akuntansi

Fakutas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan yang semata-

mata disebabkan oleh keterbatasan penulis. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas

dari bantuan, dukungan, masukan, saran dan doa dari berbagai pihak. Oleh karena

itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada :

1. Bapak Drs. Muhajir Efendy, M. AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Dr. Nazaruddin Malik, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

vii

3. Dra. Siti Zubaidah M.M. Ak, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang sebagai penggerak

kemajuan Jurusan Akuntansi.

4. Achmad Syaiful Hidayat Anwar, S.E., M. selaku dosen wali yang selalu

membimbing saya dalam masalah perkuliahan selama empat tahun ini.

5 Dra. Eny Suprapti, M.M, Ak. CA. selaku pembimbing I dalam penyusunan

skripsi ini yang senantiasa memberikan waktu, bimbingan, pengarahan dan

nasihat selama menjalani studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang.

6. Dra. Sri Wibawani WA., M.Si, Ak. selaku pembimbing II dalam penyusunan

skripsi ini, dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan, pengarahan, dan

senantiasa memberikan waktu untuk membantu penulis selama proses skripsi ini

berjalan.

7. Drs. Setu Setiawan, MM. selaku penguji I yang memberikan masukan.

8. Sri Wahjuni L, Dra. M.Si, Ak, CA selaku penguji II yang memberikan

masukan.

9. Seluruh dosen dan staf karyawan yang telah memberikan ilmu, pengetahuan,

dan pelayanan terbaik selama bergabung bersama civitas akademika Universitas

Muhammadiyah Malang.

viii

10. Orangtua tercinta Bapak Hariyono dan Ibu Siti Rafian Aini serta Keluarga

Besar dari kedua orantua atas kesabarannya yang luar biasa memberikan doa,

dukungan, semangat, nasihat, kasih sayang dan pengorbanan yang tiada henti,

semoga penulis dapat membanggakan kalian.

11. Tatas Ridho yang selalu memberi bantuan ketika kesulitan dalam pengerjaan

skripsi.

12. Muska Mulyawan yang selalu memberi dukungan dan penyemangat dalam

proses pengerjaan skripsi bisa berjalan dengan lancer.

13. Teman-teman kampus yang hebat dan keren Akutansi G, terimakasih banyak

atas persahabatan kita dan teman-teman kampus UMM 2010 yang tidak dapat

disebutkan satu persatu. Terimakasih atas support dan kebersamaan kita selama

beberapa tahun ini.

14. Teman- teman CMB14 yang sama-sama berjuang di semester tingkat akhir

Dina, Wendy, Angger, Vinda, Vivi, Pao, Wahed, Niken, Santi, Ata, Nilam, Bety

dan Andita yang selalu memberi semangat dalam proses pengerjaan skripsi.

15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah

membantu penyusunan skripsi ini.

Semoga Allah SWT memberikan rahmat dan hidayatnya kepada semua

pihak yang telah memberikan segala bantuan, bimbingan, petunjuk dan dorongan

semangat kepada penulis.

ix

Demikian penelitian ini, semoga dapat bermanfaat untuk penelitian

berikutnya. Dengan kerendahan hati penulis bersedia menerima saran dan kritik

yang membangun demi penelitian yang lebih baik.

Wassalamu’alikum, Wr. Wb.

Malang, 04 Februari 2015

Penulis,

Silke Ayu Pariningtyas

x

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan

saya, di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan

oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan

tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang

lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam

sumber kutipan dan daftar pustaka.

Malang,…………………….

Mahasiswa

Ttd

Silke Ayu Pariningtyas

201010170311363

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii

KARTU KENDALI BIMBINGAN ..................................................................... iv

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi

PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................................................... x

DAFTAR ISI .................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5

C. TujuanPenelitian ......................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................... 7

A. Tinjaun Penelitian Terdahulu ...................................................... 7

B. Landasan Teori ........................................................................... 8

1. Definisi Pajak .......................................................................... 8

2. Fungsi Pajak ............................................................................ 9

3. Penggolongan Pajak ................................................................ 10

4. Sistem Perpajakan ................................................................... 11

5. Reformasi Administrasi Perpajakan ....................................... 12

6. Modernisasi Administrasi Perpajakan di Indonesia ................ 13

7. Konsep dan Tujuan Modernisasi Perpajakan .......................... 14

7. Persepsi ................................................................................. 28

8. Kepatuhan Pajak ..................................................................... 29

9. Hubungan Modernisasi Administrasi terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak .......................................................... 30

10. Rerangka Pemikiran .............................................................. 32

11. Hipotesis ............................................................................... 33

BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 35

A. Lokasi Penelitian ......................................................................... 35

B. Jenis Penelitian ........................................................................... 35

C. Pengembangan Instrumen Penelitian .......................................... 35

D. Instrumen Penelitian ................................................................... 35

E. Definisi variabel dan pengukuran ............................................... 35

F. Populasi dan Sampel ................................................................... 37

G. Data dan Sumber Data ................................................................ 38

H. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 38

xii

I. Teknik Analisis Data .................................................................. 39

BAB IV PEMBAHASAN ................................................................................ 42

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................... 42

1. Sejarah Singkat Instansi .............................................................. 42

2. Struktur Organisasi ..................................................................... 45

3. Tugas dan Tanggung Jawab Tiap Bagian ................................... 46

B. Hasil Penelitian .......................................................................... 48

1. Deskripsi Data ............................................................................. 48

2. Uji Coba Instrumen ..................................................................... 51

3. Analisis Variabel ......................................................................... 54

4. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 56

5. Statistik Deskriptif ...................................................................... 59

6. Analisis Data ............................................................................... 60

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 69

A. Kesimpulan ................................................................................. 69

B. Saran ........................................................................................... 70

C. Keterbatasan Penelitian ............................................................... 71

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xiii

DAFTAR GAMBAR

2.1 Rerangka Pemikiran .............................................................................. 31

4.1 Struktur Organisasi ............................................................................... 44

4.2 Grafik Normal P-Plot ............................................................................ 56

4.3 Grafik Scatterplot .................................................................................. 57

xiv

DAFTAR TABEL

3.1 Jabaran Variabel Penelitian ................................................................... 36

4.1 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 48

4.2 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Usia .......................................... 48

4.3 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Pendidikan ............................... 49

4.4 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Jenis Badan .............................. 49

4.5 Hasil Uji Validitas Kuesioner ................................................................ 51

4.6 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner ............................................................ 52

4.7 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Restrukturisasi

Organisasi .................................................................................................... 53

4.8 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Penyempurnaan

Proses Bisnis Melalui Pemanfaatan Teknologi Komunikasi

dan Informasi ............................................................................................... 54

4.9 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Penyempurnaan

Sumber Daya Manusia ................................................................................ 54

4.10 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak ............................................................................................... 55

4.11 Hasil Statistik Deskriptif .................................................................... 58

4.12 Hasil Uji Regresi Sederhana ................................................................ 59

4.13 Koefisien Determinasi ........................................................................ 62

4.14 Hasil Uji Regresi Sederhana ................................................................ 62

xv

DAFTAR PUSTAKA

Deviano, S., dan S. K. Rahayu. 2006. Perpajakan konsep, teori, dan isu. Jakarta:

Kencana.

Laporan tahunan 2007 direktorat jenderal pajak: Modernisasi administrasi

perpajakan. 2014. [14 Mei 2014]. Diunduh dari

http://www.pajak.go.id/sites/default/files/Annual_Report%202007.pdf.

Madewing, I. 2013. Pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan

terhadap kepatuhan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak pratama

makassar utara, Akutansi, Universitas Hasanuddin Makassar, Tidak

dipublikasikan.

Nasucha, C. 2004. Reformasi administrasi publik: Teori dan praktik. Jakarta: PT

Gramedia Widiasarana Indonesia.

Pandiangan, L. 2008. Modernisasi & reformasi pelayanan perpajakan

berdasarkan uu terbaru. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Priadana, H. M. S., dan S. Muis. 2009. Metodologi penelitian ekonomi & bisnis.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

Rahayu, S., dan I. S. Lingga. 2009. Pengaruh modernisasi sistem administrasi

perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak (survei atas wajib pajak badan

pada kpp pratama bandung "x"). Akuntansi 1 (2):119-138.

Rakhmat, J. 1996. Psikologi komunikasi. Edisi Kesepuluh. Bandung: Rosdakarya.

xvi

Rasyid, F. 2008. Analisis pengaruh penerapan e-system administrasi perpajakan

terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak

madya malang, Akuntansi, Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak

dipublikasikan.

Resmi, S. 2003. Perpajakan: Teori dan kasus. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba

Empat.

Sanusi, A. 2011. Metodologi penelitian bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Sugiyono. 2011. Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r&d. Bandung:

Alfabeta.

Suliyanto, D. 2011. Ekonometrika terapan: Teori dan aplikasi dengan spss.

Yogyakarta: ANDI.

Visi dan misi direktorat jenderal pajak. 2014. [10 Mei 2014]. Diunduh dari

http://www.pajak.go.id/visi_dan_misi.

Waluyo. 2010. Perpajakan indonesia. Edisi 9. Jakarta: Salemba Empat.

Yamin, S., dan H. Kurniawan. 2009. Spss complete: Tehnik analisis statistik

terlengkap dengan software spss. Buku aplikasi statistik seri 1. Jakarta:

Salemba Infotek.