floraSkinMelayani Dengan Hati, Menuju Kulit Sehat Sejatidr. Hj. Flora Ramona, Sp.KK, M.Kes

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Sebaik-baik makhluk yang diciptakan Allah adalah manusia. (QS: At Tiin ayat : 4)

Artinya setiap manusia itu indah, dan berhak memiliki kulit yang indah dan sehat. Namun, seiring dengan meningkatnya tuntutan hidup (stressor pikiran) ditambah lagi dengan paparan radikal bebas membuat kulit tebebani dan berangsur kehilangan keindahannya. Maraknya produk kecantikan komersil yang menjanjikan kulit putih instan tidak jarang malah membuat kulit semakin tidak sehat.

Untuk itu, dengan menyongsong konsep Healthy Skin Clinics, floraSkin hadir untuk membantu mendampingi Anda menjemput kembali kulit sehat. Dibawah asuhan dokter spesialis kulit dan dibantu oleh terapis terlatih, kami siap membantu anda dengan slogan Melayani dengan Hati, Menuju Kulit Sehat Sejati.Tidak ada garansi yang dapat kami janjikan, hanya saja kerjasama kita, ketekunan Anda menaati semua saran dan anjuran dari kami mulai dari treatmen, penggunaan produk dengan teratur, dan kebiasaan hidup sehat akan mewujudkan itu semua. Man Jadda Wa Jadda Siapa yang bersugguh-sungguh maka dia akan memperoleh apa yang dia inginkan.

B. Tujuan

Adapun tujuan didirikannya klinik ini adalah:

1. Berkontribusi dalam mewujudkan visi Indonesia sehat 2020

2. Mendampingi pasien menemukan kembali kulit indah dan sehat3. Menjadi teman yang amanah dalam membantu pasien yang mengalami masalah kesehatan kelamin4. Membantu mengurangi angka kejadian Ca.cervix lewat deteksi dini dan vaksin Ca.cervixBAB II

ISI

A. Organisasi Klinik

1. Penanggungjawab sekaligus pemilik klinik: dr.Hj.Flora Ramona, Sp.KK, M.Kes

2. Pelaksana harian

:

Dokter jaga pagi:dr.Masna Hasbi

Dokter jaga sore:dr.Hj.Flora Ramona, Sp.KK3. Admin sekaligus ka.keuangan: Mbak Nur

4. Terapis

Ketua:

Mbak Siti

Wakil:

Mbak Putri

Anggota:

Mbak

5. Apotek:

MbakB. Lokasi Klinik

Lokasi yang digunakan: dr.Hj.Flora Ramona, Sp.KK, M.Kes di Permata Villages

Konsep bangunan dan tata ruang: homey-minimalis-creative-innovative

Konsultan: minta bantuan Pak ipung arsitek, di planingkan rapat Rabu

Sebisa mungkin mendayagunakan fasilitas dan property yang ada

Bila diharuskan membeli perabot, dipilihkan yang up to date, dan bisa diganti sarung (untuk sofa) karena diprogramkan setiap 1x setahun aka nada prubahan wajah klinik.C. Properti Penunjang untuk publikasi: Suami Mbak Siti

D. Seragam karyawan: Resmi, atasan lengan , bawahan rok, yang tidak berjilbab wajib dicepol. Model baju: Pramugari Lion Air. Warna: Hitam tepi batik hijau, Merah maroon tepi putih, Ungu tepi hitam. Pembeli bahan: Mbak Siti

E. Teknis pelaksanaan:

Buka setiap hari, dr jam 09.00 sampai jam 18.00 (batas penerimaan pasien jam 18.00)

-Libur: Minggu-Idul fitri-Idul Adha-Natal

Manajemen Karyawan

Penasehat: dr.Hj.Flora Ramona, Sp.KK, M.Kes

Penanggungjawab harian: dr.Masna Hasbi

1. Jam 09.00 klinik sudah menerima pasien, karyawan diharapkan datang 30 menit sebelumnya.2. Kebersihan klinik adalah tanggungjawab semua karyawan (mengingat klinik tidak terlalu luas sehingga belum dibutuhkan jasa cleaning service)

3. Khusus untuk hari senin dan kamis, untuk jadwal dokter jaga pagi disesuaikan dengan jadwal mengajar dr.masna di ums yg berdurasi 100 menit. Bila dalam durasi tersebut ada pasien, lini terdepan menerima+anamnesis singkat+memfoto klinis pasien dan mengirim gambar pada dr.masna diamanahkan pada Mbak Siti. Selanjutya ditanyakan pada pasien apa bersedia menunggu 100 menit sambil dibersihkan kulitnya atau tidak.

4. Semua keluhan, usul yang menyangkut karyawan lini pertama yang harus dihubungi adalah dr.masna. Dilarang langsung menghubungi dr.flora karena dr.flora sudah sibuk.

5. Akan diadakan rapat mingguan bersama dr.masna dan rapat bulanan bersama dr.flora6. Pembukuan akan dicek tiap pagi oleh dr.masna, dan akses buku diletakkan pada tempat yg mudah dijangkau dr.flora sehingga sewaktu-waktu dr.flora longgar dapat melihatnya.

7. Aka ada funishmen dan reward. Karyawan yang melakukan pelanggaran Sp 1,2 dan DO. Akan ada reward karyawan berprestasi, penilaiannya bulanan. Berhak mengenakan pin best employee of the month dan dapat hadiah dari dr.flora

8. Untuk system gaji akan diberlakukan berjenjang, semua startnya dari rendah dan akan naik setiap tahun seiring lama masa bakti (demi menjaga loyalitas karyawan)9. Obat sepenuhnya dibawah pengawasan dr.flora. AA tidak dibenarkan bermain dengan pbf.

Mari sama-sama bekerja dengan ikhlas, gembira, amanah dan bersama membesarkan fs

Belanja bu flora

1. Cauter baru

2. Disposable speculum 100rb

3. Korentang

4. Skin analyser portable5. Kamera digital baru

6. Hairloss scalp treatmen 200rb (serum herca+alat rf)

7. Antidandruft scalp treatment 200rb

8. Rf eye treatment+masker 100rb

9. Free masker mata untuk mikroserum

10. Masker dada

11. Masker mata

12. Kemben disposable

13. Bed sheet disposable

14. Apron disposable

15. Scraft disposable

16. SA padat= facial peeling acne mask peel17. K ceutic

18. Mangkok

19. Spatula

20. Ozone medical spa

21. Injeksi pencerah

22. Masker flora (sensitive skin)50rb

23. Masker apel (rejuvenation+lifting)50rb

24. Masker orange (brightening skin) 50rb

25. Totok wajah 50rb

26. Facial manual+masker 80rb

Ide mala mini:

1. Untuk menjaga kenyamanan pasien agar tidak bosan menunggu

Setting ruang yang selalu kreatif

Senyum sapa ramah

testi book buku/catalog yang berisi testimony pasien plus foto before and afternya bagi pasien-pasien yang berhasil sehat setelah melewati serangkaian treatmen

2. Untuk menjaga kesinambungan kedatangan pasien setiap hari dan mencegah antrian panjang, admin harus pro aktif mengatur urutan pasien. Dan memprogramkan jatah pasien setiap harinya. Bila terlihat ramai, maka pada pasien yang menghubungi via telp,bbm dan WA boleh ditawarkan maaf ibu, untuk dr.flora hari ini sudah penuh antriannya. Apa ibu berkenan besok? Kalau iya, saya akan daftarkan ibu pada list.

3. Untuk dr.masna sendiri, system pengobatannya dengan istilah program

Misalnya pasien dengan acne, diedukasi bahwa untuk awal kita bersihkan dlu dengan mikro, pertemuan kedua peelig acne, dll

Seolah-olah ada SOP nya