sistem pendukung keputusan penilaian pelayanan …
TRANSCRIPT
ii
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN PELAYANAN
PRIMA ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI
KECAMATAN SIMPANG EMPAT MENGGUNAKAN
METODE AHP BERBASIS WEB
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Untuk Menyelesaikan Pendidikan Strata Satu (S-1)
Program Studi Sistem Informasi
Disusun Oleh
SITI KHODIJAH
16.22.0097
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Royal
STMIK ROYAL
KISARAN
2020
iii
iv
v
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas
rahmat dan karunia-Nya yang telah di berikan kepada penulis, sehingga dapat
menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini penulis susun sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan Program Strata-1 Sistem Informasi pada Sekolah Tinggi
Manajemen Informatika dan Komputer Royal. Dalam penyusunan skripsi ini
penulis mengambil judul, “Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Pelayanan
Prima Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Simpang
Empat Menggunakan Metode AHP Berbasis Web”. Selama proses skripsi ini
penulis telah banyak mendapat bimbingan, nasehat, doa dan materi dari berbagai
pihak, maka penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Anda Putra Lubis, S.E., M.MA, selaku Ketua Yayasan Pendidikan
Royal Teladan Asahan.
2. Ibu Wan Mariatul Kifti, MM, selaku Ketua STMIK Royal Kisaran dan selaku
Dosen Pembimbing 2.
3. Ibu Rizky Fauziah Lubis, M.I.Kom, M.Kom, selaku Wakil Ketua 1 STMIK
Royal Kisaran.
4. Ibu Wan Mariatul Kifti, MM, selaku Wakil Ketua 2 STMIK Royal Kisaran
5. Bapak Sudarmin, M.Kom, selaku Wakil Ketua 3 STMIK Royal Kisaran.
6. Bapak William Ramdhan, M.Kom, selaku Ketua Program Sistem Informasi
STMIK Royal Kisaran dan selaku Dosen Pembimbing 1.
7. Seluruh Dosen dan Staf STMIK Royal Kisaran yang telah banyak membantu
kelancaran perkuliahan penulis.
vii
Akhir kata hanya kepada Tuhan Yang Maha Esa tempat menyerahkan
diri, semoga Skripsi ini dapat diterima sebagai pedoman dan berguna bagi yang
membacanya.
Kisaran, 10 Oktober 2020
Penulis
Siti Khodijah
NIM. 16.22.0097
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN....................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .................................................. iv
HALAMAN PERSEMBAHAN..................................................................... v
ABSTRAK ...................................................................................................... vi
ABSTRACT ..................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................................... viii
DAFTAR ISI .................................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvi
BAB I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................. 1
1.2 Identifikasi Masalah ........................................................................ 3
1.3 Pembatasan Masalah........................................................................ 3
1.4 Perumusan Masalah ........................................................................ 4
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................. 4
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................... 4
1.7 Sistematika Penulisan ...................................................................... 5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Dasar Teori ...................................................................................... 8
2.1.1 Sistem Pendukung Keputusan ................................................ 8
2.1.2 Sistem ..................................................................................... 9
2.1.3 Metode AHP (Analytical Hierarchy Process) ....................... 10
2.1.3.1 Prinsip Kerja AHP...................................................... 11
2.1.4 Pelayanan Publik Dan Pelayanan Administrasi Terpadu ....... 14
2.1.4.1 Pengertian Pelayanan Publik ...................................... 14
2.1.4.2 Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) 15
ix
2.1.5 XAMPP ................................................................................... 18
2.1.6 Apache .................................................................................... 19
2.1.7 PHP ........................................................................................ 20
2.1.8 PHP MyAdmin ....................................................................... 20
2.1.8.2 MySQL ........................................................................ 22
2.1.9 UML (Unified Modeling Language) ...................................... 22
2.1.9.2 Class Diagram ............................................................ 22
2.1.9.3 Use Case Diagram ..................................................... 23
2.1.9.4 Activity Diagram ........................................................ 24
2.1.9.5 Sequence Diagram ................................................... 25
2.1.10 Entity Relationship Diagram (ERD) .................................... 27
2.1.11 Bagan Alir (Flowchart) ....................................................... 29
2.2 Tinjauan Penelitian .......................................................................... 30
2.3 Kerangka Pemikiran ........................................................................ 32
2.4 Tinjauan Instansi/Perusahaan .......................................................... 33
2.4.4 Sejarah Kanto Camat Simpang Empat ................................... 33
2.4.5 Visi Dan Misi Kanto Camat Simpang Empat ........................ 36
2.4.6 Struktur Organisasi Kanto Camat Simpang Empat ................ 37
2.4.3 Tugas dan Wewenang Kanto Camat Simpang Empat ........... 39
2.5 Hipotesis .......................................................................................... 46
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Kerangka Kerja Penelitian ............................................................... 47
3.2 Metode Penelitian ........................................................................... 51
3.3 Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 51
3.4 Tempat dan Waktu Penelitian.......................................................... 52
BAB IV. ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM
4.1 Analisis Sistem .............................................................................. 54
4.1.1 Anlisis Masalah ................................................................... 54
4.1.2 Aliran Kebutuhan Sistem ..................................................... 55
4.1.2.1 Kebutuhan Data ....................................................... 55
x
4.2 Analisis Biaya ............................................................................... 69
4.3 Perancangan Sistem Secara Umum ............................................... 70
4.3.1 Aliran Sistem ....................................................................... 70
4.3.1.1 Aliran Sistem Lama ............................................... 70
4.3.1.2 Aliran Sistem Baru ................................................ 72
4.3.2 Flowchart ............................................................................. 74
4.3.3 UML (Unified Modeling Language) .................................... 75
4.3.3.1 Use Case Diagram .................................................. 75
4.3.3.2 Class Diagram ......................................................... 80
4.3.3.3 Sequence Diagram .................................................. 81
4.3.3.4 Activity Diagram ...................................................... 86
4.3.4 Desain Tabel/ File Dalam Database .................................... 87
4.4 Desain Antarmuka Pemakai (User Interfaces).............................. 89
4.4.1 Desain Global ...................................................................... 89
4.4.2 Desain Input ......................................................................... 90
4.4.3 Desain Output ...................................................................... 92
BAB V. IMPLEMENTASI DAN HASIL
5.1 Tujuan Implementasi .................................................................... 93
5.2 Spesifikasi Sistem ........................................................................ 93
5.2.1 Spesifikasi Perangkat Keras ................................................ 93
5.2.2 Spesifikasi Perangkat Lunak ................................................ 94
5.3 Konfigurasi Sistem ....................................................................... 94
5.4 Pengujian Sistem .......................................................................... 95
5.4.1 Tampilan Program ............................................................... 95
5.5 Pengujian dengan Black Box ........................................................ 100
5.6 Hasil .............................................................................................. 105
BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan.................................................................................... 106
6.2 Saran .............................................................................................. 106
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Tampilan XAMPP ................................................................... 19
Gambar 2.2 Tampilan Apache..................................................................... 20
Gambar 2.3 Tampilan PHP MyAdmin ........................................................ 21
Gambar 2.4 Relasi One to One ................................................................... 28
Gambar 2.5 Relasi One to Many ................................................................. 28
Gambar 2.6 Relasi Many to One ................................................................. 29
Gambar 2.7 Relasi Many to Many............................................................... 29
Gambar 2.8 Kerangka Kerja Penelitian ...................................................... 33
Gambar 2.9 Struktur Organisasi Kanto Camat Simpang Empat ................. 38
Gambar 3.1 Kerangka Kerja Penelitian ...................................................... 48
Gambar 4.1 Struktur Hirarki ....................................................................... 57
Gambar 4.2 Aliran Sistem Lama ................................................................. 72
Gambar 4.3 Aliran Sistem Baru .................................................................. 73
Gambar 4.4 Flowchart ................................................................................ 75
Gambar 4.5 Use Case Diagram .................................................................. 76
Gambar 4.6 Class Diagram ........................................................................ 80
Gambar 4.7 Sequence Diagram Login User ............................................... 81
Gambar 4.8 Sequence Diagram Tambah Data Kriteria .............................. 81
Gambar 4.9 Sequence Diagram Ubah Data Kriteria ................................... 82
Gambar 4.10 Sequence Diagram Hapus Data Kriteria ............................... 82
Gambar 4.11 Sequence Diagram Tambah Data Alternatif ......................... 83
Gambar 4.12 Sequence Diagram Ubah Data Alternatif.............................. 83
Gambar 4.13 Sequence Diagram Hapus Data Alternatif ............................ 84
Gambar 4.14 Sequence Diagram Olah Data Nilai Kriteria......................... 84
xii
Gambar 4.15 Sequence Diagram Olah Data Nilai Alternatif ..................... 85
Gambar 4.16 Sequence Diagram Melihat Hasil ......................................... 85
Gambar 4.17 Sequence Diagram Cetak Hasil............................................. 86
Gambar 4.18 Activity Diagram .................................................................... 87
Gambar 4.19 Desain Global ........................................................................ 90
Gambar 4.20 Desain Input Kriteria ............................................................. 90
Gambar 4.21 Desain Input Alternatif .......................................................... 91
Gambar 4.22 Desain Input Nilai Bobot Kriteria ......................................... 91
Gambar 4.23 Desain Output Hasil .............................................................. 92
Gambar 5.1 Form Login .............................................................................. 95
Gambar 5.2 Form Menu Utama Admin ...................................................... 96
Gambar 5.3 Form Data Alternatif Penilaian Pelayanan Prima ................... 96
Gambar 5.4 Form Input Data Alternatif Penilaian Pelayanan Prima.......... 97
Gambar 5.5 Form Data Kriteria .................................................................. 97
Gambar 5.6 Form Input Data Kriteria ........................................................ 98
Gambar 5.7 Form Data Perbandingan Kriteria Pelayanan .......................... 98
Gambar 5.8 Form Data Penilaian Alternatif/Pegawai ................................ 99
Gambar 5.9 Form Hasil Perangkingan........................................................ 99
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Simbol-simbol Class Diagram .................................................. 23
Tabel 2.2 Simbol-simbol Use Case Diagram ............................................ 24
Tabel 2.3 Simbol-simbol Activity Diagram .............................................. 25
Tabel 2.4 Simbol-simbol Sequence Diagram ............................................ 26
Tabel 2.5 Simbol Entity Relationship Diagram ........................................ 27
Tabel 2.6 Simbol Flowchart ..................................................................... 30
Tabel 3.1 Waktu Penelitian ...................................................................... 52
Tabel 4.1 Alternatif ................................................................................... 56
Tabel 4.2 Kriteria ...................................................................................... 57
Tabel 4.3 Perbandingan Matriks Berpasangan Kriteria AHP ................... 58
Tabel 4.4 Nilai Perbandingan Tiap Kolom Dibagi Jumlah Kolom ........... 58
Tabel 4.5 Nilai Prioritas Kriteria ............................................................... 59
Tabel 4.6 Matriks Penjumlahan ................................................................ 59
Tabel 4.7 Matriks Rasio Konsistensi ........................................................ 60
Tabel 4.8 Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria ............................ 61
Tabel 4.9 Matriks Nilai Kriteria Kompetensi Pelaksana .......................... 62
Tabel 4.10 Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria .......................... 63
Tabel 4.11 Matriks Nilai Kriteria Prosedur Pelayanan ............................. 63
Tabel 4.12 Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria .......................... 64
Tabel 4.13 Matriks Nilai Kriteria Biaya/Tarif Pelayanan ......................... 65
Tabel 4.14 Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria .......................... 65
Tabel 4.15 Matriks Nilai Kriteria Sarana Dan Prasarana .......................... 66
Tabel 4.16 Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria .......................... 67
xiv
Tabel 4.17 Matriks Nilai Kriteria Waktu Penyelesaian ............................ 67
Tabel 4.18 Nilai Prioritas Masing-Masing Tiap Kriteria .......................... 68
Tabel 4.19 Nilai Prioritas Tujuan Masing-Masing ................................... 68
Tabel 4.20 Nilai Prioritas Global Masing-Masing .................................... 69
Tabel 4.21 Rincian Biaya Penelitian ......................................................... 69
Tabel 4.22 Tabel ahp_pengguna ............................................................... 88
Tabel 4.23 Tabel ahp_kriteria .................................................................. 88
Tabel 4.24 Tabel ahp_alternatif ............................................................... 88
Tabel 4.25 Tabel ahp_eigen ..................................................................... 89
Tabel 4.26 Tabel ahp_nilai_hasil ............................................................. 93
Tabel 5.1 Rencana Pengujian .................................................................... 100
Tabel 5.2 Tambah User ............................................................................. 101
Tabel 5.3 Pengujian Login Admin ............................................................ 102
Tabel 5.4 Pengujian Data Alternatif ......................................................... 103
Tabel 5.5 Pengujian Data Kriteria ............................................................ 104
xv
LAMPIRAN
1. Listing Program
2. Pedoman Observasi
3. Pedoman Wawancara
4. Hasil Observasi
5. Hasil Wawancara
6. Dokumentasi Penelitian
7. Berita Acara Skripsi
8. Surat Riset
9. Surat Balasan Riset dari Instansi
10. Surat Penunjukkan Pembimbing Skripsi
11. Daftar Riwayat Hidup
xvi
DAFTAR PUSTAKA
Andriyani, Gea. 2016. Sistem Monotoring Peralatan Bengkel Menggunakan
Metode Waterfal Dengan MVC Codeigniter, Vol, XI, No. 3. (Online).
Barri, dkk, 2015, “Perancangan Aplikasi SMS GATEWAY Untuk Pembuatan
Kartu Perpustakaan di Fakultas Teknik Unsrat” ISSN: 2301-8402,
(Online)
Danang, Nizar, 2017. “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Pts Jurusan
Komputer Menggunakan Metode AHP Di Kota Semarang”, Vol 8 No
1. (online)
Destiningrum, Adrian, 2017, Sistem Informasi Penjadwalan Dokter Berbasis Web
Dengan Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Rumah
Sakit Yukum Medical Cantre), Vol, 11, No. 2, (Online)
Eko, dkk, 2014, “Implementasi Kebijakan Paten (Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan) Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas
Pelayanan Publik”, Vol. 2, No. 11, (Online).
Fazliani, Widians, Islamiyah, 2017. “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan
Jenis Bibit Unggul Kelapa Sawit Dengan Metode Analytic Hierarchy
Process (AHP)”. Vol. 2, No. 1, (Online)
Firdaus, Abdillah, Renaldi, 2015, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan
Karyawan Terbaik Menggunakan Metode AHP Dan Topsis”, ISSN:
2089-9815, (Online).
Gustina, Mutiara, 2017. “Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Router Mikrotik
Dengan Menggunakan Metode AHP (Analitycal Hierarchy Process)”
Vol. IX/No.1/Mei (Online)
xvii
Handayani, dkk, 2018, “Sistem Informasi Pendaftaran Seleksi Kerja Berbasis
Web Pada BKK (Bursa Kerja Khusus) Tunas Insan Karya Smk Negeri
2 Banyumas” Vol. 6, No. 1, (Online)
Harison, Syarif, 2016, “Sistem Informasi Geografis Sarana Pada Kabupaten
Pasaman Barat”, Vol. 4, No. 2, (Online)
Hendrianto, 2014. Pembuatan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Website
Pada Sekolah Menegah Pertama Negeri 1 Donorojo Kabupaten
Pacitan, Vol. 3 No 4. (Online)
Iswandy, 2015, “Stem Penunjang Keputusan Untuk Menentukan Penerimaan
Dana Santunan Sosial Anak Nagari Dan Penyalurannya Bagi
Mahasiswa Dan Pelajar Kurang Mampu Di Kenagarian Barung –
Barung Balantai Timur”, Vol. 3 No. 2, (Online)
Murbeng, dkk, 2013, “Pelaksanaan Program Nasional Pemberdayaan
Masyarakat Mandiri Perdesaan (PNPM MP) (Studi Pada Desa
Bendungan Kecamatan Gondang Kabupaten Tulungagung)”, Vol. 1,
No. 5, (Online)
Prasetyo, Kusumah, 2015, “Sistem Pendukung Keputusan Mahasiswa Berprestasi
Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) (Studi
Kasus: Universitas Majalengka), Vol. 02, No. 01, (Online).
Sanyoto, dkk, 2017, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Laptop Untuk
Kebutuhan Operasional Dengan Metode Ahp (Studi Kasus:
Direktorat Pembinaan Kursus Dan Pelatihan Kemdikbud)” Vol. 13,
No. 2. Sept 2017” (Online)
Sasongko, Astuti, Maharani, 2017. Pemilihan Karyawan Baru Dengan Metode
AHP (Analytical Hierarchy Process).Vol, No. 02, (Online)
xviii
Samidi, 2015, “Pengaruh Strategi Pembelajaran Student Team Heroic Leadership
Terhadap Kreativitas Belajar Matematika Pada Siswa SMP Negeri 29
Medan T.P 2013/ 2014”, Vol. 1, No. 1, (Online)
Susnati, 2016. “Perancangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web Pada
SMK Pasar Minggu Jakarta”, Vol. III No.1, STMIK Nusa Mandiri
Jakarta. (Online)
Winda, Umi, 2016, Sistem Informasi Kepadatan Penduduk Kelurahan Atau Desa
Studi Kasus Pada Kecamatan Bati-Bati Kabupaten Tanah Laut”, Vol.
2, No. 1. (Online)
xix
xx
xxi
xxii
xxiii
xxiv
xxv
xxvi