sistem informasi manajemen.html

sistem informasi manajemen

sistem informasi manajemen NOVEMBER11 UNDEFINEDsanti maya sari

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN PERANAN NYA DALAMOPERASIONAL PERUSAHAAN

Sistem Informasi Manajemen

Informasi dapat diibaratkan sebagai darah yang mengalir di dalam

tubuh manusia, seperti halnya informasi di dalam sebuah perusahaan yang

sangat penting untuk mendukung kelangsungan perkembangannya, sehingga

terdapat alasan bahwa informasi sangat dibutuhkan bagi sebuah perusahaan.

Akibat bila kurang mendapatkan informasi, dalam waktu tertentu perusahaan

akan mengalami ketidakmampuan mengontrol sumber daya, sehingga dalam

mengambil keputusan-keputusan strategis sangat terganggu, yang pada

akhirnya akan mengalami kekalahan dalam bersaing dengan lingkungan

pesaingnya. Disamping itu, sistem informasi yang dimiliki seringkali tidak dapat

bekerja dengan baik. Masalah utamanya adalah bahwa sistem informasi

tersebut terlalu banyak informasi yang tidak bermanfaat atau berarti (sistem

terlalu banyak data). Memahami konsep dasar informasi adalah sangat penting

(vital) dalam mendesain sebuah sistem informasi yang efektif (effective

business system). Menyiapkan langkah atau metode dalam menyediakan

informasi yang berkualitas adalah tujuan dalam mendesain sistem baru.

Sebuah perusahaan mengadakan transaksi-transaksi yang harus diolah

agar bisa menjalankan kegiatannya sehari-hari. Daftar gaji harus disiapkan,

penjualan dan pembayaran atas perkiraan harus dibutuhkan: semua ini dan

hal-hal lainnya adalah kegiatan pengolahan data dan harus dianggap bersifat

pekerjaan juru tulis yang mengikuti suatu prosedur standar tertentu. Komputer

bermanfaat utnuk tugas-tugas pengolahan data semacam ini, tetapi sebuah

sistem informasi menajemen melkasanakan pula tugas-tugas lain dan lebih

dari sekedar sistem pengolahan data. Adalah sistem pengolahan informasi

yang menerapkan kemampuan komputer untuk menyajikan informasi bagi

manajemen dan bagi pengambilan keputusan.

Sistem informasi manajeman digambarkan sebagai sebuah bangunan

piramida dimana lapisan dasarnya terdiri dari informasi, penjelasan transaksi,

penjelasan status, dan sebagainya. Lapisan berikutnya terdiri dari sumber-

sumber informasi dalam mendukung operasi manajemen sehari-hari. Lapisan

keriga terdiri dair sumber daya sistem informasi untuk membantu perencanaan

taktis dan pengambilan keputusan untuk pengendalian manajemen. Lapisan

puncak terdiri dari sumber daya informasi utnuk mendukung perencanaan dan

perumusan kebijakan oleh tingkat manajemen.

Definisi sebuah sistem informasi manajemen, istilah yang umum

dikenal orang adalah sebuah sistem manusia/mesin yang terpadu (intregeted)

untuk menyajikan informasi guna mendukung fungsi operasi, manajemen, dan

pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi. Sistem ini menggunakan

perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) komputer,

prosedur pedoman, model manajemen dan keputusan, dan sebuah “data

base”.peranan SIM dalam operasional perusahaan

Total TayanganLaman

11,991

Mengenai Saya

santi maya sariFollow 27

Lihat profil lengkapku

Blog Archive

▼ 2013 (6)

▼ November (6)

Desain Web IlmuAdministrasi Negara

Potensi PariwisataKabupaten Pasaman

Resume materi SimSetelah UTS

Pengambilan KeputusanBerbasis Sim

perbandinganInformasi padaOrganisai Publik danP...

sistem informasimanajemen

postingan

sistim informasi manajemen

perbandingan informasipada organisasi publik danprrivat

pengambilan keputusanberbasis sim

Blogroll

PAGE 1 PAGE 2

Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi. sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnisoperasional, menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, danmenunjang keunggulan strategi kompetetif organisasi.

Peran sistem informasi manajemen untuk mencapai keunggulan strategisdapat dicontohkan pada suatu perusahaan yang mutuskan untuk mengubahseluruh datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar (sepertialat penghubung browser web) sehingga memungkinkan berbagi informasidengan para sekutu-sekutu bisnis dan pelanggannnya. Basis data yangterstandarisasi dan dapat diakses melalui browser web mencerminkanpergeseran posisi perusahaan secara strategis. Persaingan merupakan kunci penentu keberhasilan sebuah organisasibisnis. Strategi persaingan yang diterapkan oleh bisnis/industri mampumemberikan keunggulan organisasi, dengan memperhatikan faktor biaya, mutudan kecepatan proses. Keunggulan kompetitif akan membawa organisasi padakemampuan mengendalikan pasar dan meraih keuntungan usaha. Strategibisnis menjadi pusat yang mengendalikan strategi organisasi dan strategiinformasi. Perubahan pada salah satu strategi membutuhkan penyesuaian,agar tetap setimbang. Hubungan antara strategi kompetitif perusahaan dan manfaat penggunaansistem informasi dikembangkan melalui beberapa lapisan, mulai dariperencanaan, analisa dan perancangan. Sejalan dengan semakin luasnyapemanfaatan teknologi informasi di lingkungan bisnis, maka pemisahan antarateknologi informasi dan strategi kompetitif perusahaan semakin tidak terlihat.Hal ini karena seluruh strategi kompetitif perusahaan harus memiliki teknologiinformasi.Strategi perusahaan berbasis sistem informasi perlu dibuat karena sumberdaya yang dimiliki perusahaan sangat terbatas, sehingga harus dimanfaatkansecara optimal. Strategi ini juga digunakan untuk meningkatkan daya saingatau kinerja perusahaan karena para kompetitor memiliki sumberdayateknologi yang sama dan memastikan bahwa aset teknologi informasi dapatdimanfaatkan secara langsung maupun tidak langsung dalam meningkatkanprofitabilitas perusahaan, baik berupa peningkatan pendapatan mapunpengurangan biaya. Selain itu, strategi perusahaan berbasis sistem informasidigunakan untuk mencegah terjadinya kelebihan atau kekurangan investasiserta menjamin bahwa teknologi informasi yang direncanakan benar-benarmenjawab kebutuhan bisnis perusahaan akan informasi.

13 November 2011 - dalam Kuliah Oleh dwiky-a-p-fisip09

Sistem Informasi Manajemen (SIM) (Management Information System, MIS) adalah bagian dari

pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan

prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan,

atau suatu strategi bisnis. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena

SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas operasional

organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada kelompok metode

manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan

manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif.

Tujuan Umum

Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk,

dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.

Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian,

pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.

Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Ketiga tujuan tersebut menunjukkan bahwa manajer dan pengguna lainnya perlu memiliki akses ke

informasi akuntansi manajemen dan mengetahui bagaimana cara menggunakannya. Informasi akuntansi

manajemen dapat membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah, menyelesaikan masalah, dan

mengevaluasi kinerja (informasi akuntansi dibutuhkan dam dipergunakan dalam semua tahap

manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan).

Proses Manajemen

Proses manajemen didefinisikan sebagai aktivitas-aktivitas:

Perencanaan, formulasi terinci untuk mencapai suatu tujuan akhir tertentu adalah aktivitas

manajemen yang disebut perencanaan. Oleh karenanya, perencanaan mensyaratkan

penetapan tujuan dan identifikasi metode untuk mencapai tujuan tersebut.

Pengendalian, perencanaan hanyalah setengah dari peretempuran. Setelah suatu rencana

dibuat, rencana tersebut harus diimplementasikan, dan manajer serta pekerja harus

memonitor pelaksanaannya untuk memastikan rencana tersebut berjalan sebagaimana

mestinya. Aktivitas manajerial untuk memonitor pelaksanaan rencana dan melakukan tindakan

korektif sesuai kebutuhan, disebut kebutuhan.

Pengambilan Keputusan, proses pemilihan diantara berbagai alternative disebut dengan

proses pengambilan keputusan. Fungsi manajerial ini merupakan jalinan antara perencanaan

dan pengendalian. Manajer harus memilih diantara beberapa tujuan dan metode untuk

melaksanakan tujuan yang dipilih. Hanya satu dari beberapa rencana yang dapat dipilih.

Komentar serupa dapat dibuat berkenaan dengan fungsi pengendalian.

Definisi Teori Organisasi menurut Herbert SimonMenurut Herbert Simon and Gullet, yang merupakan ilmuwan yang mempelajari tentang persoalan

organisasi mengungkapkan bahwa yang dimaksud dengan pengorganisasian merupakan proses yang

mana struktur suatu organisasi dibuat dan ditegakan. Proses ini meliputi ketentuan dari kegiatan-

kegiatan yang spesifik yang perlu untuk menyelesaikan semua sasaran organisasi, pengelompokan

kegiatan tersebut berkaitan dengan susunan yang logis, dan tugas dari kelompok kegiatan ini bagi suatu

jabatan atau orang yang bertanggung jawab.

Teori organisasi merupakan sebuah teori untuk mempelajari kerjasama pada setiap individu. Hakekat

kelompok dalam individu untuk mencapai tujuan beserta cara-cara yang ditempuh dengan menggunakan

teori yang dapat menerangkan tingkah laku, terutama motivasi, individu dalam proses kerjasama.

Terdapat beberapa jenis tujuan dalam organisasi yang memberikan arah bagi pelaksanaan kegiatan

maupun pengambilan keputusan, yaitu:

(a) Sasaran lingkungan, yaitu kondisi dimana suatu organisasi-organisasi lain yang terdapat pada

lingkungannya

(b) Sasaran output, yaitu menunjukan bentuk dan banyaknya output yang akan dihasilkan oleh organisasi

(c) Sasaran sistem, yaitu berhubungan dengan pemeliharaan atau perawatan maintenance organisasi

sendiri

(d) Sasaran produk menggambarkan karakteristik produk atau jasa yang akan diberikan kepada

konsumen, sasaran ini menentukan jumlah, mutu, jenis, corak, dan karakteristik lainnya yang

menggambarkan karakteristik produk atau jasa yang ditawarkan

(e) Sasaran bagian (sub unit goal) yaitu menggambarkan sasaran dari suatu bagian atau suatu satuan

unit kerja yang merupakan bagian dari unit organisasi.

Level-level yang Terdapat Pada Suatu Organisasi atau Institusi di bidang Sistem InformasiManajemen/Perusahaan- TOP Management

Manajemen tingkat teratas dalam pengelompokkan level manajemen sistem informasi yang memiliki

pergerakan dan pemikiran yang strategis sebagai penunjang aktivitas dan konektivitas suatu organisasi

atau perusahaan.

- MIDDLE Management

Manajemen tingkat menengah dalam pengelompokkan level manajemen sistem informasi yang memiliki

pergerakan sebagai operator, connector, acceptor, dan accelerator. Yang bergerak pada bidang-bidang

tertentu dalam menjalankan tugas masing-masing bagan.

- FIRST Level Management

Manajemen tingkat bawah atau satu lebih rendah dibandingkan dengan Middle Management dalam

pengelompokkan level manajemen sistem informasi yang memiliki peranan penting sebagai generator

penggerak, penyuplai, dan spirit dalam menjalankan serta memimpin para staff untuk menjalankan tugas

sesuai bidang masing-masing pada tiap-tiap bidang tertentu dalam memberikan suatu informasi atau

produksi barang dan jasa.

- Supporting Staff

Suatu kelompok yang terdiri dari 2 orang atau lebih dalam suatu bidang pekerjaan di suatu organisasi

atau perusahaan yang memiliki fungsi sebagai penggerak langsung dan penyaji produk berupa barang,

jasa dan juga informasi. Staff berfungsi sebagai pendukung penuh pada kinerja management yang ada.

Teori-teori Permasalahan dalam OrganisasiTeori yang diungkapkan oleh Herbert Simon merupakan teori modern yang ditandai dengan lahirnya

gerakan contingency yang dipelopori Herbert Simon, yang menyatakan :

“ The theory of Organization need more shallow principles and too simple for knowledges about telling

conditions that under of it which is applying princples competetive with each other.”

Yang artinya :

“ Teori organisasi perlu melebihi prinsip-prinsip yang dangkal dan terlalu disederhanakan bagi suatu

kajian mengenai kondisi yang dibawahnya dapat diterapkan prinsip yang saling bersaing.”

Herbert Simon mengungkapkan suatu teori yang lain, yaitu :

“ Moreover the comptible of hierarchy in the organization, then the problem that have been done in the

organization moreover unstructured.”

Yang artinya :

“ Semakin tinggi hierarki (tingkatan) dalam suatu organisasi, maka persoalan yang terdapat dalam

organisasi tersebut makin tidak terstruktur.”

Dalam pandangan struktural organisasi diperlukan adanya koordinasi pola interaksi para anggota

organisasi secara formal. Struktur organisasi menetapkan bagaimana tugas akan dibagi, siapa melapor

kepada siapa, dan mekanisme koordinasi yang formal serta pola interaksi yang akan diikuti. Sebuah

struktur organisasi mempunyai tiga komponen yang harus diperhatikan, yaitu; kompleksitas, formalisasi

dan sentralisasi. Kompleksitas mempetimbangkan tingkat differensasi atau perbedaan yang ada dalam

organisasi yang meliputi tingkat pembagian kerja, jumlah tingkatan di dalam hierarkhi organisasi, serta

tingkat sejauhmana unit-unit organisasi tersebar secara menyeluruh. Kompleksitas pada sebuah

organisasi dipengaruhi oleh besar kecilnya organisasi tersebut, semakin besar kekuatan sebuah

organisasi maka akan semakin kompleks juga struktur organisasi yang ada di dalamnya.

Formalisasi merupakan tingkatan pada sejauhmana sebuah organisasi menyandarkan dirinya kepada

peraturan dan prosedur untuk mengatur perilaku dari para pegawainya. Dengan struktur organisasi yang

besar, maka akan semakin sulit mengawasi dan mengendalikan para anggota organisasi di dalam

efektifitas kinerja organisasi. Untuk itu, diperlukan adanya peraturan dan pedoman operasional standar

organisasi dalam performansi kerja dari para anggota organisasi, baik di tingkat bawahan maupun pada

tingkat manajer.

Fungsi organisasi merupakan pemanfaatan dan pengerahan segala sumber daya (pikiran, kemauan,

perasaan dan tenaga) untuk mewujudkan tujuan yang telah ditetapkan. Dilihat dari langkah-langkah

kegitan organisasi, maka yang dimaksud fungsi-fungsi organisasi mencakup sumber masukan (input),

proses, dan keluaran (output) dengan melibatkan feedback sebagai kontrol.

Menurut Simon, dalam pemecahan masalah akan terlibat dalam beberapa hal, yaitu :

- Aktivitas Intelijen ( Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi didalam lingkungan ).

- Aktivitas Perancangan ( Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kemungkinan-

kemungkinan tindakan ).

- Aktivitas Pemilihan ( Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia ).

- Aktivitas Peninjauan ( Menilai pilihan-pilihan masa lalu ).

Selanjutnya, teori manajemen ini akan dikemukan oleh G. Anthony dan Michael S. Scott Morton

(keduanya merupakan profesor MIT) yang dikenal dengan istilah Sistem Pendukung Pengambil

Keputusan (Deciasion Support System-DSS). Suatu sistem pendukung pengambil keputusan adalah suatu

sistem yang membantu seorang manajer atau sekelompok kecil manajer memecahkan suatu masalah.

DSS sebagai sebuah sistem yang memberikan dukungan kepada seorang manajer, atau kepada

sekelompok manajer yang relative kecil yang bekerja sebagai tim pemecah masalah, dalam memecahkan

masalah semi terstruktur dengan memberikan informasi atau saran mengenai keputusan tertentu.

Informasi tersebut diberikan oleh laporan berkala, laporan khusus, maupun output dari model matematis.

Model tersebut juga mempunyai kemampuan untuk memberikan saran dalam tingkat yang bervariasi.

Struktur Masalah dalam Suatu Manajemen Organisasi atau Perusahaan beserta Contoh Konkritnya Terdapat permasalahan yang terjadi dalam suatu instansi baik berupa organisasi ataupun

perusahaan. Dan dalam tiap-tiap permasalahan tersebut terdapat adanya tingkatan-tingkatan tertentu,

antara lain :

- Unstructured Problems

Adalah tingkatan permasalahan pada level TOP Manajemen yang sifatnya tidak terstruktur namun

memiliki karakteristik yang khas dalam kompleksitas masalah yang ada. Tidak akan diketahui oleh pihak

lain dan dapat menjadi rahasia suatu organisasi atau perusahaan. Masalah yang terjadi sangatlah rumit

untuk diatasi.

è Marketing Problems (Masalah Pemasaran)

Permasalahan dalam hal pemasaran merupakan hal yang sulit diketahui terutama bagaimana cara

pengelolaan produksi dan penyebaran, apa saja yang menjadi kebutuhan masyarakat konsumen saat ini,

dan dimana lokasi-lokasi yang strategis. Seorang manajer perlu memahami dan mempelajari betul betapa

susahnya menyelesaikan masalah seperti ini. Cara yang perlu digunakan manajer tingkat TOP atau level

atas adalah menciptakan suatu produk dan jasa yang digemari oleh semua khalayak konsumen.

Pengelolaan yang spesifik dan persebaran dengan lokasi yang strategis perlu dilakukan agar tidak terjadi

kesinambungan dalam polemik masalah tersebut.

è Human Resource Problems (Masalah Sumber Daya Manusia)

Ada kalanya seorang manajer kelas atas memiliki masalah dalam hal pemanfaatan SDM dalam organisasi

atau perusahaan yang dikelolanya, masalah yang terjadi adalah seringnya missed-communication dengan

manajer dibawahnya atau bahkan dengan relasi-relasinya. Bagaimana manajer harus bisa mengatur SDM

dalam jumlah banyak dan mengimbanginya dengan produktivitas ketenagakerjaan yang teratur dan

tertib.

è Manufacturing Problems (Masalah Penghasilan)

Suatu instansi, organisasi atau perusahaan yang menghasilkan produk, jasa atau informasi mengalami

masalah dalam hal hasil tersebut, dalam artian bahwa apa yang telah dibuat terkadang tidak membuat

para konsumen puas. Hal tersebut yang menjadikan seorang manajer kerepotan untuk membuat inovasi

yang unik dan menarik konsumen agar tidak merugikan produktivitas perusahaan

è Financial Problems (Masalah Pendapatan)

Penghasilan per bulan adalah hasil yang wajib diberikan oleh instansi atau perusahaan kepada para SDM

sebagai upah hasil jerih payah mereka, namun seringkali para SDM atau buruh menuntut upah dinaikkan,

inilah yang menjadikan masalah pendapatan kian memburuk. Hasil kesepakatan bersama terkadang tidak

menguntungkan sepihak. Dan sebagai seorang manajer harus dapat memutar otaknya agar tidak

kehilangan SDM yang bermanfaat dan tidak mengurang pula hasil produksinya.

- Semi-structured Problems

Adalah tingkatan permasalahan yang cukup kompleks dan sedikit rumit dalam penyelesaiannya dengan

struktur yang terlihat semu karena permasalahan ini dimiliki oleh para Manajer Madya atau posisi

manajemen level menengah. Dimana pada permasalahan ini korelasinya terkadang kacau karena

bergantung pada baik-buruknya seorang manajer mengkomunikasikan antara pihak yang satu dengan

yang lain atau sebagai perantara yang komunikan.


Permasalahan pada pemasaran yang terjadi pada manajer Madya atau pada pengelolaan Middle

Management terkait pada hal yang subjektif antara para pimpinan staff bidang pemasaran dengan

penangggungjawab pemasaran (Leader Staff Marketing). Manajer Madya harus mampu sebagai

penengah dan perantara yang terjadi akibat tidak adanya koordinasi yang baik terhadap beberapa pihak.


Persoalan ini terjadi dan sering bilamana seorang manajer Madya tidak mampu mengelola dan

mengkoneksikan antara lawatan para pimpinan staff di suatu bidang dengan beberapa bidang yang lain

atau mendiamkan masalah yang ada akan menimbulkan efektivitas pada SDM ketenagakerjaan yang

kacau. Perlu diwaspadai sebab dapat mengurangi efisiensi kerja secara maksimal.


Penghasilan produksi yang dimiliki suatu instansi organisasi atau perusahaan terkadang mengalami

kendala tertentu dalam pengelolaannya. Seorang manajer Madya harus mampu memiliki strategi yang jitu

agar penghasilan produksi barang, jasa, dan informasi ada secara maksimal. Rata-rata mengalami

penurunan, namun terkadang sebaliknya mengalami kenaikan. Konvensi yang terjadi adalah bagaimana

cara seorang manajer Madya dapat mengatasi masalah pada penghasilan produk perusahaan yang

berlebih namun kurang diminati para konsumen. Jalan keluar haruslah dicari dan dimanfaatkan sebaik

mungkin.


Pendapatan para karyawan yang seringkali mendapat komplain dari para pimpinan staff terkadang

berujung pada tindakan anarkis para buruh atau karyawan yang tidak dapat menerima pendapatan

mereka yang dinilai minim dan tidak sepadan dengan hasil jerih payah mereka. Sebagai manajer Madya

haruslah mampu menjembatani permasalahan ini karena pengawasan dan tanggungjawab masalah ini

hanya dapat dikomunikasikan kepada para atasan untuk mendapatkan jalan keluar yang lebih baik.

Sebagai penengah dalam suatu problematik, maka harus adil dan tidak memihak siapapun.

- Structured Problems

Adalah tingkatan permasalah yang tidak begitu rumit dalam penanganannya, namun fleksibilitas kurang

dan sering terjadi didalam suatu organisasi atau instansi suatu perusahaan. Permasalahan ini muncul dan

dihadapi oleh para manajer suatu bidang atau First Level Management. Permasalahan ini terlihat dan

terstruktur karena berkaitan langsung dengan para staff atau para pekerja.


Persebaran produk barang dan jasa serta informasi tertentu yang dimiliki suatu instansi organisasi atau

perusahaan menjadi tanggungjawab langsung para pimpinan staff atau manajer bidang tertentu. Sebagai

seorang manajer haruslah tahu dan pandai menemukan lokasi yang strategis, banyak minat konsumen,

dan tahu harga saing dalam pemasaran yang ada.


Pemberdayaan SDM adalah salah satu faktor kemajuan organisasi atau perusahaan untuk dijadikan

sebagai tenaga kerja yang ahli pada bidangnya merupakan tanggungjawab langsung Manajer staff

bidang tertentu. Namun, masalah yang sering terjadi adalah penempatan SDM yang tidak sesuai

bidangnya dan berakibat pada menghambatnya produktivitas instansi organisasi atau perusahaan. Perlu

diperhatikan agar tidak terjadi kesalahan tertentu didalamnya.


Penghasilan produk barang, jasa, maupun informasi yang terjadi langsung merupakan tanggungjawab

seorang Manajer Staff atau First Level Management yang mana acapkali terjadi persoalan yang tidak

sesuai dengan pemikiran atau strategi yang dimiliki dalam menangani persoalan tertentu. Terkadang

produktivitas berlebih namun minat konsumen kurang, atau sebaliknya produktivitas tidak mampu

mengatasi permintaan para konsumen. Maka, wajib dan harus mampu memikirkan kembali serta memiliki

strategi yang ampuh bagaimana cara menanggulanginya.


Pendapatan merupakan hak bagi para pekerja atau semua faktor SDM yang ada diperusahaan atau

organisasi tertentu sebagai ganti jerih payah mereka. Namun, permasalahan yang sering terjadi adalah

protes para pekerja mengenai gaji yang minim, sebagai manajer yang ahli maka harus memikirkan apa

yang terjadi dan bagaimana cara penyelesaian agar pendapatan mereka tidak berakibat dalam merugikan

perusahaan atau organisasi tersebut. Serta mampu bertindak dalam konsolidasi agar tidak terjadi

kesalahpahaman antara bawahan dengan pihak yang lebih atas.

Penerapan Sistem InformasiManajemen Bagi PerusahaanSemua kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan memerlukan informasi. Demikian pula sebaliknya,

semua kegiatan menghasilkan informasi, baik yang berguna bagi perusahaan yang melaksanakan

kegiatan tersebut maupun bagi perusahaan lain diluar perusahaan yang bersangkutan, oleh sebab

informasi berguna untuk semua macam dan bentuk kegiatan dalam perusahaan.

Apabila sistem informasi manajemen dirancang dan dilaksanakan dengan baik, maka akan banyak

manfaat yang bisa diperoleh manajemen perusahaan, yaitu mempermudah manajemen dan membantu

serta menunjang proses pengambilan keputusan manajemen. Karena sistem informasi manajemen

menyediakan informasi bagai manajemen perusahaan dimana sistem informasi manajemen tersebut

dilaksanakan.

Sebagai masukan dalam proses pengambilan keputusan informasi memegang peranan penting.

Pentingnya peranan informasi bagi pemimpin adalah untuk mengambil keputusan sebagai dasar tindakan

di masa mendatang. Suatu keputusan yang dihasilkan dengan tidak berdasarkan pada penggunaan

informasi yang tepat akan berakibat pada pengambilan keputusan yang cukup fatal dan tidak dapat

dipergunakan untuk mencapai tujuan.

Manajemen menggunakan informasi untuk dua tujuan yaitu perencanaan dan pengawasan. Perencanaan

terjadi sebelum pelaksanaan aktivitas organisasi. Tujuan yang ditentukan oleh proses perencanaan harus

dicapai dengan aktivitas itu. Meskipun perencanaan meliputi semua tingkat organisasi, tetapi kebanyakan

terjadi pada tingkat keputusan strategis dan taktis.

Perencanaan banyak bergantung pada peramalan dan dan informasi dari luar. Pengendalian merupakan

hal mebandingkan hasil aktual dengan rencana yang ditentukan pada proses perencanaan. Demikian

pentingnya peranan sistem informasi manajemen dalam usaha pencapaian tujuan, sehingga jelaslah

bahwa penggunaan dari sistem informasi manajemennya harus dikaitkan dengan usaha-usaha

modernisasi, sedang proses modernisasi hanya dapat terjadi bila ditarik manfaatnya dari kemajuan yang

telah dicapai dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi.

Dalam manfaat dan peranan sistem informasi manajemen seorang pemimpin dapat mengikut sertakan

orang lain dalam arti memikirikan masalah bersama-sama dan bersama pula bertanggung jawab dalam

pencapaian tujuan perusahaan

Hampir di seluruh sektor bisnis di dunia ini menggunakan sistem informasi di perusahaan mereka. Bukan

hanya itu, mereka pun selalu berusaha melakukan berbagai macam cara untuk menggembangkan sistem

informasi yang digunakan di perusahaan mereka. Hal tersebut disebabkan karena sistem informasi

memegang peranan yang cukup penting dalam bisnis mereka. Adapun peranan dan fungsi utama dari

sistem informasi adalah..

1. Mendukung Operasi Bisnis .

Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi menyediakan

dukungan bagi manajemen dalam operasi/kegiatan bisnis sehari-hari. Ketika tanggapan/respon yang

cepat menjadi penting, maka kemampuan Sistem Informasi untuk dapat mengumpulkan dan

mengintegrasikan informasi keberbagai fungsi bisnis menjadi kritis/penting.

2. Mendukung Pengambilan Keputusan Managerial.

Sistem informasi dapat mengkombinasikan informasi untuk membantu manager menjalankan

menjalankan bisnis dengan lebih baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer

mengidentifikasikan kecenderungan dan untuk mengevaluasi hasil dari keputusan sebelumnya. Sistem

Informasi akan membantu para manajer membuat keputusan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih

bermakna.

3. Mendukung Keunggulan Strategis.

Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran strategis perusahaan dapat

men-ciptakan keunggulan bersaing di pasar.

Penjelasan lebih mendalam mengenai fungsi utama sistem informasi dalam suatu organisasi akan

dijelaskan pada bagian klasifikasi sistem informasi di bawah ini:

Klasifikasi Sistem Informasi

Pada prakteknya, berbagai peranan tersebut diintegrasi menjadi suatu gabungan atau fungsi-silang

(cross-functional) sistem informasi yang menjalankan berbagai fungsi, lebih jelasnya diperlihatkan pada

gambar 1 berikut.

1

1. Sistem Informasi untuk Operasi Bisnis

Sistem Informasi Operasi memproses data yang berasal dari dan yang digunakan dalam kegiatan usaha.

Peranan sistem informasi untuk operasi bisnis adalah untuk memproses transaksi bisnis, mengontrol

proses industrial, dan mendukung komunikasi serta produktivitas kantor secara efisien.

Transaction Processing Systems

Transaction processing systems (TPS) berkembang dari sistem informasi manual untuk sistem proses

data dengan bantuan mesin menjadi sistem proses data elektronik (electronic data processing systems).

TPS mencatat dan memproses data hasil dari transaksi bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan

perubahan persediaan. TPS menghasilkan berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun

eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji karyawan, kuitansi penjualan,

order pembelian, formulir pajak dan rekening keuangan. TPS juga memperbaharui database yang

digunakan perusahaan untuk diproses lebih lanjut oleh SIM.

Process Control Systems

Sistem informasi operasi secara rutin membuat keputusan yang mengendalikan proses operasional,

seperti keputusan pengendalian produksi. Hal ini melibatkan process control systems (PCS) yang

keputusannya mengatur proses produksi fisik yang secara otomatis dibuat oleh komputer.

Office Automation Systems

Office automation systems (OAS) mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mengirim data dan

informasi dalam bentuk komunikasi kantor elektronik. Contoh dari office automation (OA) adalah word

processing, surat elektronik (electronic mail),teleconferencing, dan lain-lain.

2. Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan Manajemen.

Sistem informasi manajemen atau SIM (management information system) adalah sistem informasi yang

dirancang untuk menyediakan informasi akurat, tepat waktu, dan relevan yang dibutuhkan untuk

pengambilan keputusan oleh para manajer. Konsep SIM adalah meniadakan pengembangan yang tidak

efisien dan penggunaan komputer yang tidak efektif. Konsep SIM sangat penting untuk sistem informasi

yang efektif dan efisien oleh karena:

Menekankan pada orientasi manajemen (management orientation) dari pemrosesan informasi pada

bisnis yang bertujuan mendukung pengambilan keputusan manajemen (management decision making).

Menekankan bahwa kerangka sistem (system framework) harus digunakan untuk mengatur penggunaan

sistem informasi. Penggunaan sistem informasi pada bisnis harus dilihat sebagai suatu integrasi dan

berhubungan, tidak sebagai proses yang berdiri sendiri.

Secara garis besar SIM terdiri dari 3 macam yakni:

Information Reporting Systems

Information reporting systems (IRS) menyediakan informasi produk bagi manajerial end users untuk

membantu mereka dalam pengambilan keputusan dari hari ke hari. Akses data IRS berisi informasi

tentang operasi internal yang telah diproses sebelumnya oleh transaction processing systems. Informasi

produk memberi gambaran dan laporan yang dapat dilengkapi (1) berdasarkan permintaan, (2) secara

periodik, atau (3) ketika terjadi situasi pengecualian. Sebagai contoh, manajer penjualan dapat menerima

laporan analisa penjualan setiap minggunya untuk mengevaluasi hasil penjualan produk.

Decision Support Systems

Decision support systems (DSS) merupakan kemajuan dariinformation reporting systems dan transaction

processing systems. DSS adalah interaktif, sistem informasi berbasis komputer yang menggunakan model

keputusan dan database khusus untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajerial end

users. Sebagai contoh, program kertas kerja elektronik memudahkan manajerial end user menerima

respon secara interaktif untuk peramalan penjualan atau keuntungan.

Executive Information Systems

Executive information systems (EIS) adalah tipe SIM yang sesuai untuk kebutuhan informasi strategis

bagi manajemen atas. Tujuan dari sistem informasi eksekutif berbasis komputer adalah menyediakan

akses yang mudah dan cepat untuk informasi selektif tentang faktor-faktor kunci dalam menjalankan

tujuan strategis perusahaan bagi manajemen atas. Jadi EIS harus mudah untuk dioperasikan dan

dimengerti (O’brien, 2000).

3. Sistem Informasi untuk Keuntungan Strategis

Sistem informasi dapat memainkan peran yang besar dalam mendukung tujuan strategis dari sebuah

perusahaan. Sebuah perusahaan dapat bertahan dan sukses dalam waktu lama jika perusahaan itu

sukses membangun strategi untuk melawan kekuatan persaingan yang berupa (1) persaingan dari para

pesaing yang berada di industri yang sama, (2) ancaman dari perusahaan baru, (3) ancaman dari produk

pengganti, (4) kekuatan tawar-menawar dari konsumen, dan (5) kekuatan tawar-menawar dari pemasok.

Kelima faktor tersebut merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam membangun upaya peamsaran

yang mengarah kepada competitive advantage strategies. Hubungan kelima faktor tersebut dapat

digambarkan seperti pada gambar 2 berikut.

2

Beberapa strategi bersaing yang dapat dibangun untuk memenangkan persaingan adalah:

Cost leadership (keunggulan biaya) – menjadi produsen produk atau jasa dengan biaya

rendah.

1.

Product differentiation (perbedaan produk) – mengembangkan cara untuk menghasilkan

produk atau jasa yang berbeda dengan pesaing.

2.

Innovation – menemukan cara baru untuk menjalankan usaha, termasuk di dalamnya

pengembangan produk baru dan cara baru dalam memproduksi atau mendistribusi produk

dan jasa.

3.

Peran Strategis Untuk Sistem Informasi

Sistem informasi manajemen (SIM) dapat menolong perusahaan untuk (1) meningkatkan efisiensi

operasional, (2) memperkenalkan inovasi dalam bisnis, dan (3) membangun sumber-sumber informasi

strategis.

1. Meningkatkan efisiensi operasional

Investasi di dalam teknologi sistem informasi dapat menolong operasi perusahaan menjadi lebih efisien.

Efisiensi operasional membuat perusahaan dapat menjalankan strategi keunggulan biaya (low-cost

leadership).

Dengan menanamkan investasi pada teknologi sistem informasi, perusahaan juga dapat menanamkan

rintangan untuk memasuki industri tersebut (barriers to entry) dengan jalan meningkatkan besarnya

investasi atau kerumitan teknologi yang diperlukan untuk memasuki persaingan pasar.

Selain itu, cara lain yang dapat ditempuh adalah mengikat (lock in) konsumen dan pemasok dengan cara

membangun hubungan baru yang lebih bernilai dengan mereka.

2. Memperkenalkan inovasi dalam bisnis

Penggunaan ATM (automated teller machine) dalam perbankan merupakan contoh yang baik dari inovasi

teknologi sistem informasi. Dengan adanya ATM, bank-bank besar dapat memperoleh keuntungan

strategis melebihi pesaing mereka yang berlangsung beberapa tahun.

Penekanan utama dalam sistem informasi strategis adalah membangun biaya pertukaran (switching

costs) ke dalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen atau pemasoknya. Sebuah contoh yang

bagus dari hal ini adalah sistem reservasi penerbangan terkomputerisasi yang ditawarkan kepada agen

perjalanan oleh perusahaan penerbangan besar. Bila sebuah agen perjalanan telah menjalankan sistem

reservasi terkomputerisasi tersebut, maka mereka akan segan utnuk menggunakan sistem reservasi dari

penerbangan lain.

3. Membangun sumber-sumber informasi strategis

Teknologi sistem informasi memampukan perusahaan untuk membangun sumber informasi strategis

sehingga mendapat kesempatan dalam keuntungan strategis. Hal ini berarti memperoleh perangkat keras

dan perangkat lunak, mengembangkan jaringan telekomunikasi, menyewa spesialis sistem informasi, dan

melatihend users.

Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk membuat basis informasi strategis (strategic

information base) yang dapat menyediakan informasi untuk mendukung strategi bersaing perusahaan.

Informasi ini merupakan aset yang sangat berharga dalam meningkatkan operasi yang efisien dan

manajemen yang efektif dari perusahaan. Sebagai contoh, banyak usaha yang menggunakan informasi

berbasis komputer tentang konsumen mereka untuk membantu merancang kampanye pemasaran untuk

menjual produk baru kepada konsumen.

Sistem Informasi ManajemenSistem Informasi Manajemen

Oleh : Bayu Pramutoko,SE,MM

PENDAHULUANDiskripsi Singkat:Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen (SIM) ini dirancang untukmemberi pengetahuan mendasar kepada mahasiswa tentang philosopydan skills yang diperlukan bagi pengembangan dan pemanfaatan sisteminformasi yang berbasis Komputer (computer – based informationsistem). Titik berat pembahasan akan ditekankan pada kecocokan sisteminformasi pada kegiatan organisasi.

Topik-topik yang akan dibahas dalam mata kuliah ini antara lain mencakup penguasaankonsep dasar basis data (data base), sistem pendukung keputusan(decision support sistem) dan expert systems.TujuanMata Kuliah :Mata kuliah SIM ini adalah untuk memberikan pemahaman kepadamahasiswa tentang bagaimana memanfaatkan sistem informasi sebagaialat bantu dalam proses pengambilan keputusan manajemen.

BAB 1

PENGANTAR SISTEM INFORMASIMANAJEMENSebuah masyarakat yang maju dan berkembang, pada dasarnya tidakakan terlepas dari apa yang dinamakan ilmu pengetahuan dan teknologiyang dimilikinya. Masyarakat modern yang berkembang pada eramillenium dua ini merupakan masyarakat yang menikmati fasilitas darisebuah perkembangan teknologi canggih. Dunia seakan menjadi sempitdengan teknologi, tidak ada yang mampu disembunyikan pada eramodern sekarang ini. Mautidak mau, setuju tidak setuju kemajuantekhnologi telah memasuki urat nadi kehidupan manusia.Maka saat ini kita lebih mengenal sebagai sebuah era masyarakatinformasi dan tentunya ada masa dimana masyarakat belum mengenalinformasi. Dari hampir semua lini kehidupan manusia dewasa ini telahmenggunakan kecanggihan tekhnologi informasi, baik pada tingkatindividual, kelompok, semua jenis organisasi, pada tingkat negara, danbahkan dalam hubungan antar organisasi dan antar negara. Salah satuproduk pekembangan tersebut ialah tumbuhnya disiplin ilmiah baru yangkini dikenal dengan istilah informatika. Walaupun terbilang masih baru,namun perkembangannya telah sangat dibutuhkan hampir semua orang,salah satu kontribusi substansial dan bahkan telah membuka kesadaranpada perbagai pihak tentang pentingnya informasi sebagai suatuResource (sumber daya) organisasi yang strategis.Tentunya dalam perkembangannya ada suatu proses dalam masyarakathingga mencapai sebuah tahapan sebuah sistem informasi yangsedemikian canggih seperti sekarang ini. Dibawah ini akan dijelaskantahapan dan perbandingan perkembangan teknologi informasi dimasyarakat :

Masyarakat Pra – Informational

è adalah masyarakat yang mengolah informasi secara “ traditional “dalam arti tidak menggunakan sarana yang bermuatan tekhnologi tinggiatau bisa dikatakan “manual sistem “

Masyarakat Informational

è adalah masyarakat yang mengolah berbagai komponenpenanganan informasi dengan memanfaatkan kemajuan teknologiinformasi atau bisa dikatakan “ Computerisasi sistem “.

http://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gambar-1-sim.jpg?w=645

Arti Penting Perlunyasebuah Sistem Informasi1.Meningkatnya Kebutuhan masyarakat (konsumen) Tiap hari, terhadap

kebutuhan Pokok dan kebutuhan pelengkap lainnya.2.Tingkat kecerdasan (kemampuan berfikir) masyarakat meningkat searah

dengan berkembangnya kualitas pendidikan di masyarakat3.Kualitas hidup semakin meningkat dan penuh tantangan.4.Pekerjaan tidak hanya satu (monoton) tetapi semakin banyak dan luas

wilayahnya.5.Kecenderungan Manusia Modern mencari alternatif untuk cadangan

masa depan.6.Orientasi hidup semakin jelas dan pemahaman managerial semakin

tinggi.7.Persaingan hidup semakin ketat dan membutuhkan banyak energi.8.Kualitas pekerjaan (hasil karya) berubah interprestasinya dan dituntut

setiap hasil pekerjaan untuk bisa cepat , cerdas, akurat dan segerabisa dimanfaatkan.

9.Persaingan dunia Usaha makin keras dengan adanya pasar bebasdunia.

Contoh : Sebuah Perusahaan rokok. Saat pertama didirikan manajerhanya mengelola semua sistem perusahaan dengan caramanual. Namun setelah berkembang dan memerlukanperluasan usaha maka yang dikelola manajer tidak hanyabagian produksi saja, tetapi bagian: personalia,material,marketing, keuangan dll. Yang membutuhkan penangananyang maksimal dan itu tidak bisa dilakukan dengan hanyamengandalkan satu orang tetapi karyawan yang banyak darisemua cabang yang ada di seluruh dunia. Maka pentingnyasebuah pengelolaan informasi pada perusahaan rokoktersebut mutlak diperlukan.

Menurut McLeod, 1995 ( seorang pakar management ) : Seorangmanajer mengelola lima jenis sumber daya utama yaitu :

1.Manusia2.Material3.Mesin (fasilitas dan energi)4.Uang (capital)5.Informasi ( data )

è Maka selain mengelola sumber daya fisik, manajer juga mengelolasumber daya informasi.èSeorang manajer memastikan bahwa sumber daya yang diperlukanterkumpul dan kemudian diproses menjadi informasi yang berguna.èKemudian seorang manajer memastikan bahwa orang yangberkompeten dalam organisasilah yang menerima informasi tersebut danmemanfaatkannya.è Setelah informasi tersebut tidak lagi bermanfaat, manajer membuangatau menyimpan (sebagai arsip) informasi tersebut dan menggantinyadengan yang baru.¯Sehingga seluruh aktivitas tersebut mulai dari :è Memperoleh informasi è menggunakannya seefektif mungkin è danmembuangnya/menyimpan pada saat yang tepat disebut œMANAJEMEN INFORMASI œ¯ Dampak Perubahan Dunia GlobalBeberapa tahun yang lalu sedikit sekali organisasi yang memilikikepedulian terhadap informasi termasuk bagaimana memperolehnya,mengelola dan mendistribusikan kedalam seluruh organisasi. Namunkarena adanya perubahan lingkungan bisnis, maka organisasi bisnistidak bisa mengabaikan sistem informasi, terdapat kekuatan yangmenjadi pendorong perubahan tersebut :1.Perubahan ekonomi secara Global ( the emergence and

strengthening of the global economy) sehingga terjadi :a.Manajemen dan pengendalian pada berbagai tempat dibanyak

negara.b.Tingkat persaingan di pasar duniac.Unit-unit usaha yang berada di lintas negarad.Sistem pengiriman produk antar negara.

2.Perubahan ekonomi industrial è elemen penting yang sangatberpengaruh terhadap perubahan ekonomi adalah :a.Pengetahuan dan informasi yang didasarkan atas nilai

ekonomi.b.Produktivitasc.Produk dan jasa-jasa barud.Kepemimpinane.Persaingan berdasarkan waktuf.Siklus hidup produk yang lebih pendekg.Basis pengetahuan karyawan yang terbatas.

3. Perubahan Lingkungan Bisnis juga berpengaruh pada caramengorganisir dan mengelola Perusahaan, sehingga denganTeknologi informasi cara menciptakan nilai (hasil produksi barang danjasa) juga berubah.

œPadaPerusahaan Tradisional umumnya :1.Hirarki (jabatan yang berurutan)2.Sentralistis3.Pengelolaan struktur yang ditandai dengan prosedur

operasi standart.è Perubahanya pada Perusahaan :

a.struktur organisasi yang mendatarb.Desentralisasic.Fleksibilitasd.Kebebasan lokasie.Biaya transaksi dan koordinasi yang rendahf.Pemberdayaang.Kerjasama team.

http://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gmbr-2-sim.jpg?w=645

ýSISTEM INFORMASI:Sistem Informasi adalah seperangkat komponen yang saling

berhubungan, dan yang berfungsi mengumpulkan, memproses,menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukungpembuatan keputusan dan pengawasan dalam organisasi.

: Informasi adalah data yang telah diolah menjadi suatu bentuk yang

mempunyai arti dan bermanfaat bagi manusia.: Data adalah aliran fakta-fakta mentah yang menunjukkan peristiwa

yang terjadi dalam organisasi dan lingkungan fisik sebelumdiorganisir dan ditata menjadi bentuk yang bisa difahami dandigunakan.

Terdapat tiga Aktivitas pada Sistem Infromasi :1.Input è adalah sekumpulan data mentah dalam organisasi maupun di

luar organisasi untuk diproses dalam suatu sistem ekonomi.2.Processing è adalah konversi/pemindahan, manipulasi dan analisis

input mentah menjadi bentuk yang lebih berarti bagi manusia.3.Output è adalah distribusi informasi yang sudah diproses ke anggota

organisasi dimana output tersebut akan digunakan.http://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gmbr-3-sim1.jpg?w=645

PERSPEKTIF BISNIS DALAM SISTEM INFORMASI :Sistem Informasi terdapat dalam ruang lingkup :

1.ORGANISASIè Terdapat tiga elemen kunci yaitu : Orang, Struktur danprosedur,politik dan kultur.a.Orang Ø orang yang ahli pada bidangnya dipekerjakan dan dilatih

untuk berbagai fungsi : termasuk penjualan dan pemasaran,manufaktur, keuangan, akuntansi, dan sumberdaya manusia.

b.Struktur dan prosedur Ø Struktur mengacu pada pembagian tugasmenurut keahlian orang di setiap bagiannya. Suatu organisasimengkoordinasi kerja melalui hierarki yang tersruktur, formal, danprosedur operasional yang standart.

c.Politik dan kultur Ø Tingkatan dan keahlian yang berbeda dalamorganisasi menimbulkan kepentingan dan sudut pandang yangberbeda pula. Hal ini seing menimbulkan konflik. Konflik jugamerupakan dasar bagi politik organisasi. Sistem informasi munculdengan berbagai perspektif, konflik, kompromi dan persetujuanyang semuanya ini merupakan sifat-sifat dari organisasi.

2.MANAJEMEN è manajemen menyelesaikan masalah-masalah bisnisdalam lingkungan bisnis, mereka membuat strategi organisasi untukmerespon, dan mereka mengalokasikan sumberdaya manusia dankeuangan untuk mencapai strategi dan mengkoordinasikan pekerjaan.Mereka juga harus melatih kepemimpinan yang bertanggung jawab.

3.TEKNOLOGI è teknologi informasi adalahsatu alat bagi manajer untukmenyesuaikan diri dengan lingkangan usahannya. Teknologi yangdimaksud misalnya perangkat keras komputer yang digunakan untukmembantu aktivitas : input, processing dan output dalam suatu sisteminformasi.

ýSISTEM INFORMASIDALAM ORGANISASIhttp://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gmbr-4-sim.jpg?w=645

Keterangan Gambar :1.Sistem Informasi pada Tingkat Operasional yakni sistem informasi

yang memonitor aktivitas mendasar dan transaksi dari organisasi.Misal Kegiatan penjualan,penerimaan kas penjualan. Tabungan, gajikeputusan kredit, dan aliran bahan baku suatu pabrik.

2.Sistem Informasi pada Tingkat Pengetahuan yakni sistem informasiyang mendukung pekerja pengetahuan dan data dalam suatuorganisasi. Tujuannya adalah membantu organisasi mengontrol alirankertas kerja.

3.Sistem Informasi pada Tingkat Manjemen yakni sistem informasi yangmendukung monitoring, pengawasan, pembuatan keputusan, danaktivitas administratif manajer.

4.Sistem Informasi pada Tingkat Strategis yakni sistem informasi yangmendukung kegiatan perencanaan jangka panjang dari manajemenpuncak. Perhatian utama dari sistem ini adalah menyesuaikanperubahan pada lingkungan eksternal.

Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi :1.Tahun 1980-an telah terjadi revolusi pengolahan data, otomatisasi

kantor, telekomunikasi, dan aplikasi lainnya dalam teknologi informasiyang digunakan dan berpengaruh langsung pada kinerja perusahaanbesar maupun kecil.

2.Tahun 1990-an banyak organisasi yang menerapkan teknologiinformasi hampir pada setiap peningkatan kinerja perusahaan dalampengawasan manajerialnya. Contoh : Mesin scanning untuk hargaproduk pada pasar swalayan/supermarket, ATM (outomatic tellermachine/ anjung tunai mandiri) sebuah mesin transaksi pengambilanuang tunai perbankan langsung secara langsung.

3.Selanjutnya pada tahun-tahun berikutnya perkembangan idemendesain sebuah sistem informasi kian meningkat pesat sepertipada stasiun radio, stasiun televisi dan surat kabar. Juga pada mediatelekomunikasi hand phone dengan fasilitas yang kian canggihdengan permance menarik dan kecil, tetapi bisa mengakses internetdan hubungan telebanking sistem.

4.Kesempatan penerapan sistem informasi telah membawa penggunaanteknologi yang lebih besar daripada sebelumnya. Karena dihadapkanpada permintaan jasa yang berkembang, kebanyakan departemensistem informasi telah melakukan perubahan dramastis dengandukungan teknologi. Perubahan-perubahan tersebut diantaranya :

a.Penurunan waktu pengembangan produk dan biaya pemanufacturan,

tehnik yang biasa digunakan MAP (manufacturing automaticprotocol) dan CIM (Computer intgrated manufacturing

b.Jasa perbankan cross-sellingc.Perbaikan sistem perdagangan ecerand.Peningkatan akses informasi pelanggane.Memungkinkan pencatatan otomatisf.Mengintegrasikan semua fungsi nilai tambahg.Kontribusi terhadap persaingan secara keseluruhan.

BAB 2KOMPONEN DAN STRUKTUR

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

* Batch Procesing (Proses Pengelompokan)

FPada tahap awal perkembangan komputer , semua pemrosesankomputer berdasarkan batch-nya (Kelompoknya). Tehnisnya organisasimengumpulkan tumpukan traksaksi lalu diolah pada suatu waktu,kemudian dicatat kedalam media computer yang dapat dibaca, sepertipita magnetik. Selanjutnya secara fisik dibawa kepusat Komputer danseluruh persedian diperbaharui melalui pemrosesan dimana tumpukandata harian ditambah master file persediaan komputer. Baru setelah itumenghasilkan laporan.http://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gmbr-5-sim.jpg?w=645

* On – line sistemFDengan maksud menghindari kelambatan waktu dalampemrosesan sistem Batch, dengan sistem on-line setiap transaksidimasukkan langsung ke Komputer ketika terjadi transaksi.


Bidang Aplikasi Pendukung Manajemen :1.Transaction Procesing System► Sistem pemrosesan transaction,

sistem ini memprose ribuan transaksi yang terjadi di organisasi setiaphari : penjualan, pembayaran, penerimaan, mengiriman danpenerimaan barang, sewa beli dll

2.Decision Support System (DSS)► adalah sistem yang berbasiskomputer, biasanya bersifat interaktif, dirancang untuk membantumanajer atau membuat keputusan yang lain. DSS memasukkan baikdata atau model untukmembantu pembuat keputusan dalammengatasi masalah, khususnya masalah yang tidak terstruktur.

3.Group Decision Support System (GSS) ► sistem dirangcang untukmendukung suatu kelompok tidak hanya individu sistem ini disebutGSS (Group Decision Support System) atau Electronik Meeting System(EMS) yang bertujuan untuk memberi keuntungan kekuatan bagikelompok organisasi dalam membuat keputusan yang lebih baikdibandingkan dengan keputusan yang dibuat sendiri.

4.Geographic Information System (GIS) ► adalah suatu sistemberbasis komputer yang dirancang untuk mengumpulkan,menyimpan, mengambil, memanipulasi dan menampilkan data tempat(spatial data). GIS menghubungkan data ke peta yang ada dalamkomputer sehingga karakteristik tempat dari data bisa dihimpundengan mudah. GIS seringkali berfungsi sebagai DSS untukmenjalankan tugas penyeleksian tempat restauran fas food danpenetapan rute pengiriman barang.

5.Exccutive Information System (EIS) ► Konsep kunci dari sistem iniadalah mampu mengirim informasi terbaru tentang keadaan bisnislangsung pada eksekutif puncak. EIS didesain untuk digunakan secaralangsung oleh manajer puncak tanpa bantuan perantara. EISmenggunakan tampilan grafik, komunikasi, dan metode penyimpanandata untuk memudahkan para eksekutif dalam mengakses secaraon-line informasi terbaru tentang keadaan organisasi yangdipimpinnya.

Bidang Aplikasi Pendukung Fungsional :1.Office Automation► Otomasi kantor melibatkan seperangkatfungsi

yang saling berhubungan dan dapat diintegrasikan dalam sistemtunggal. Fungsi-fungsi yang biasa dipakai adalah electronic mail, wordprocessing, pengopian, penyimpanan dokumen, voice mail, desktoppublishing.

2.Factory Automation ►melibatkan seperangkat mesin-mesing yangterkontrol secara numerik (numericsal controlled machines) yangmenggunakan program komputer untuk mengawasi jalannyamesin-mesin canggih.

3.Computer Integrated Manufacturing (CIM) ► sistem yangmenghubungkan MRP dan mesin yang dikontrol dengan angka(numerik) memungkinkan tidak hanya membuat jadwa,tapimengawasi berbagai mesin yang sedang bekerja.

Bidang Aplikasi Berbasis Teknologi :1.Aftificial Intelligence (AI) ► Ide AI sendiri berdasarkan pemikiran

bahwa bagaimana membuat komputer melakukan pekerjaan lebih

baik dari yang dilakukan manusia. Sistem AI ini meliputi bahasaNatural, robot, sistem penglihatan dan pendengaran, sistem pakar,dan jaringan neural .a.Bahasa Naturalð ditujukan untuk menghasilkan sistem yang mampu

menerjemahkan instruksi manusia ke dalam suatu bahasa yangmemungkinkan komputer memahami dan melaksanakannya.

b.sistem penglihatan dan pendengaran ð melibatkan pembuatanmesin yang memiliki kemampuan melihat atau bicara (ataukeduanya) yang mempengaruhi prilaku dasar mereka.

c.Sistem pakar ð (Expert Sistem) berkaitan dengan sistem bangunanyang memasukkan pembuatan keputusan yang logis dari seorangahli manusia.

d.Jaringan Neural ð yakni sistem terbaru yang mempelajari bagimanasistem nervous bekerja.

2.Virtual Reality ► sistem yang mengacu pada penggunaan sistemberbasis komputer yang menciptakan suatu lingkungan yang tampaknyata terhadap satu atau lebih sensor dari pengguna.

3.Bidang Aplikasi Berbasis Rancang Bangun ►a.Distibuted System ð adalah sistem dimana komputer dari beberapa

ukuran diletakkan diberbagai tempatsuatu organisasi menjalankanaktivitas bisnisnya (kantor pusat,pabrik,toko,gudang,bangunankantor) dan komputer tersebut dengan jalur telekomunikasi agarmampu menyokong proses bisnis.

b.Keuntunngan :1.Pelayanan dan respon yang meningkat terhadap pengguna lokal2.Perilaku yang membaik karena melibatkan orang dalam (lokal)3.Kemampuan untuk mengadaptasi struktur organisasi4.Kemampuan mengelola yang meningkat karena bagian-bagian

sistemnya lebih kecil.5.Biaya penghitungan yang berkurang.

c.Kelemahan:1.Sangat tergantung pada jalur telkomunikasi2.Menggunakan teknologi yang relatif baru dan kurang dipahami

dengan baik.3.Resiko pengamanan yang lebih besar karena mudah untuk

diakses oleh orang lain4.Tempat-tempat di dalam yang mungkin berbeda standarnya.5.Membutuhkan koordinasi yang lebih besar.6.Biaya komunikasi yang meningkat.

d.Client.Server system ð adalah sistempemrosesan yang didistribusikanantara komputer server pusat, seperti minicomputer atauworkstation, dengan jumlah komputer klien, yang biasanya dalambentuk microkomputer destop.

BAB 3Sistem Informasi Dan Organisasi

1. PENGERTIAN ORGANISASI“ Organisasi yaitu kumpulan orang – orang yang bekerja sama untuk

mencapai tujuan yang dilakukan berdasar atas suatu aturan tertentudan penjabaran fungsi pekerjaan secara formal serta memilikistruktur formal, stabil yang membutuhkan sumberdaya darilingkungan dan memprosesnya untuk menghasilkan output/keluaranyang maksimal “.

2. Tujuana.Secara umum è Agar proses pekerjaan tercapai dengan

cara diatur, disusun sehingga seluruh pekerjaan dapatdiselesaikan secara efektif dan efisien.

b.Secara khusus1.Bidang agama> meningkatkan pendidikan moral dan iman.2.Bidang sosial>kemanusiaan3.Bidang ekonomi > mencari laba4.Bidang politik> mencari kekuasaan

3.ManfaatAgar pelaksanaan tugas dilakukan lebih baik terkoordinir dan tujuanserta jalannya pekerjaan tercapai secara efektif dan efisien.

4. Asas / prinsip organisasia.Asas / prinsip perumusan dan penentuan tujuanb.Asas / prinsip pembagian kerjac.Asas / prinsip pendelegasian wewenangd.Asas / prinsip organisasie.Asas / prinsip efisiensi sederhanaf.Asas / prinsip pengawasan umum5. Struktur Organisasi

a.Struktur Organisasi Garis è Digunakan pada perusahaan / lembagayang sederhana / kecil

b.Struktur Organisasi Fungsionalè Susunan organisasi yangmemberikan gambaran pembagian tugas dan wewenang menurutfungsi pekerjaan

c.Organisasi membutuhkan sistem informasi, agar tujuan dankepentingan organisasi dapat tercapai.

d.Sebuah Sistem Informasi agar berhasil dengan baik, maka kitaharus mengenali organisasi dan berupaya mencari bentuk sisteminformasi yang paling sesuai.

Mengapa Perilaku Organisasi Penting Untuk Dipelajari ?

Organisasi seperti halnya manusia dapat diidentifikasi dari perilakunya.Perilaku Tersebut dapat positif ataupun negatif. Banyak definisi tentangperilaku organisasi. Menurut Gibson (1996) perilaku Organisasi adalahsebagai penelaahan perilaku, sikap, dan prestasi manusia di dalam suatukerangka organisasi, penggunaan teori, metode dan prinsip-prinsip dariberbagai disiplin ilmu seperti : psikologi, sosiologi dan antropologibudaya untuk mempelajari persepsi nilai-nilai, kapasitas belajar dantindakan-tindakan individu ketika bekerja didalam kelompok dan didalamorganisasi secara keseluruhan, penganalisisan dampak lingkungan luaratas organisasi dan sumber daya manusia, misi, tujuan, dan strateginya.Perilaku Organisasi adalah juga merupakan :1.Cara berfikir, perilaku yang berada pada diri individu, kelompok dan

tingkat organisasi.

2.Perilaku adalah multidisiplin, yang menggunakan prinsip, model, teori,dan metode-metode disiplin lain. Perilaku organisasi adalah bidangyang terus tumbuh dan berkembang dalam kedudukan danpengaruhnya.

3.Adanya Orientasi Humanistik (humanistik Orientation)yang jelas dalamprilaku organisasi.ð Manusia dan prilaku mereka, persepsi, kapasitaspembelajaran, perasaan dan sasaran merupakan hal penting bagiperusahaan/organisasi.

4.Perilaku Organisasi berorientasi pada Kinerja, menyangkut sebabkinerja rendah atau tinggi dan bagamana cara meningkatkan kinerja.

5.Lingkungan eksternal memberikan dampak signifikan terhadap prilakuorganisasi.

6.Karena bidang prilaku organisasi sangat tergantung dari disiplin yangdikenal, maka metode ilmiah menjadi penting dalam mempelajarivariabel dan keterkaitan.

Organisasi Merupakan Sistem sosial:hubungan antar individu dan kelompokdalam suatu organisasi

menciptakan harapan bagi prilaku individu. Harapan ini diwujudnyadalam peran-peran tertentu yang harus dihasilkan. Orang harusmemainkan peran seorang pemimpin, Sementara yang lainnya sebagaiyang dipimpin. Manager menengah, karena mempunyai atasan danbawahan, harus memainkan dua peran diatas. Organisasi memilikikewenangan, status dan kekuasaan dan manusia dalam organisasimempunyai beragam kebutuhan dari masing-masing sistem. Kelompokdidalam organisasi juga mempunyai pengaruh yang kuat atas prilakuindividu dan kinerja organisasi.Struktur dan Desain Organisasi

Untuk bekerja secara efektif, manajer harus secara jelasmemahami struktur organisasi. Struktur organisasi adalah pola formalaktivitas dan hubungan antara berbagai subunit organisasi. Didalamnyaterkait dengan :1.Desain Pekerjaan ý Desain Pekerjaan dihubungkan pada proses

dimana manajer menspesifikasikan isi, metode dan hubunganpekerjaan untuk memenuhi kepentingan organisasi dan individu, danharus bisa menjelaskan isi dan tugas serta posisi pimpinan unit danhubungan posisi masing-masing anggota team.

2.Desain Organisasi ýBerkaitan dengan struktur organisasi secarakeseluruhan dan berencana mengubah filosofi dan orientasi team.Usaha ini akan memberikan suatu struktur baru dari tugas, wewenang,dan hubungan antar personel yang dipercayainya akanmenghubungkan perilaku individu dan kelompok dalam meningkatkankinerja mutu.

3.Proses Organisasi : memberikan kehidupan terhadap strukturorganisasi. Jika proses ini tidak berfungsi dengan baik, masalah yangtidak diinginkan akan berkembang.

4.Komunikasi : kelangsungan organisasi tergantung dari kemampuanmanajemen menerima, meneruskan dan bertindak atas informasi.Proses komunikasi menggabungkan organisasi dengan lingkungan,demikian juga sebaliknya. Informasi mengalir dan dari organisasi sertadi dalam organisasi. Informasi akan menyatukan aktivitas dalamorganisasi.

5.Pengambilan Keputusan : Mutu pengambilan keputusan di suatuorganisasi tergantung atas pemilihan sasaran yang tepat danmengidentifikasi cara untuk mencapainya. Dengan integrasi yang baikantara faktor prilaku dan struktur, manajemen dapat meningkatkankemungkinan tercapainya keputusan yang bermutu tinggi. Organisasiakan sangat tergantung pada keputusan individu maupun keputusankelompok. manajemen yang efektif membutuhkan pengetahuaan dankedua tipe keputusan tersebut.

6.Karakteristik Struktur Organisasi tersebut adalah :a.Pembagian tugas yang jelasb.Hirarkic.Aturan dan prosedur yang jelasd.Pertimbangan yang tidak terpisah-pisah (Impartial judgements)e.Kualifikasi posisi tehnisf.Efisiensi organisasi yang maksimum

7.Organisasi mempengaruhi sistem informasi :

a.Karena organisasi akan berpengaruh terhadap sistem informasimelalui keputusan-keputusan yang dibuat oleh manajer dankaryawan. Manajer membuat keputusan tentang desain sistem.Mereka juga menggunakan teknologi informasi.

b.Sistem informasi mampu mengubah cara hidup suatu organisasi.Beberapa sistem informasi mengubah keseimbangan hak, priviliges,kewajiban, pertanggungjawaban dan perasaan yang telah terbangunsekian lama pada suatu organisasi.

8.Teknologi Komputer memiliki kemiripan dengan tekhnologi yang laintermasuk didalamnya salah satunya,

9.teknologi Otomotif : Masyarakat membutuhkan jalan bebas hambatan,mechanic (ahli mesin), pompa bensin, desainer mesin, polisi danprodusen spare part.

10.Membangun sebuah sistem informasi dalam organisasi : Manajermempunyai alasan yang rasional baik menyangkut umum ataupunkhusus. Alasan yang paling pokok bagi manajer untuk memilihmenggunakan sistem adalah untuk mencapai alasan-alasan ekonomi,menyediakan pelayanan yang baik. Dampak komputerisasi terhadaporganisasi tergantung dari bagian dan bagaimana manajer membuatkeputusan.

Gambar 711.SISTEM INFORMASI MEMPENGARUHI ORGANISASI

a.Pada Teori Ekonomi dan Teori Ekonomi Mikro, dimana membicarakanketerlibatan sejumlah besar perusahaan di suatu negara dan negaralain dalam skala bahasan ekonomi mikro dan makro dengan segalaaspek perdagangan dalam lingkup negara dan international. Makadengan demikian dalm teori ekonomi mikro teknologi informasisemestinya menghasilkan keikutsertaan sejumlah manajer menengahdan pekerja khusus yang lebih sedikit yaitu pada saat teknologiinformasi menggantikan tenaga kerja manusia.

b.Teori Biaya Transaksi : teknologi informasi dapat membantuperusahaan dalam menurunkan biaya transaksi, dan membuatnyalebih bernilai bagi perusahaan untuk melakukan kontrak denganpemasok luar daripada menggunakan sumber-sumber penawarandari luar.

c.Teori Agensi : teknologi informasi memungkinkan bagi organisasi untukmengurangi keseluruhan biaya manajemen dan memungkinkan untukmeningkatkan revenues, sementara manajemen menengah danpekerjaan-pekerjaan klerikal dapat dikurangi.

d.Teori Prilaku : Karena teknologi informasi digunakan untukmempromosikan nilai-nilai dan keinginan organisasi. Pengaruhteknologi informasi adalah sebuah refleksi dari apa yangdiorencanakan atau diinginkan organisasi dan perancang sistem.Dalam model prilaku perusahaan, pengaruh sistem informasi tidaklahsesederhana dan langsung seperti model ekonomi.

e.Teori keputusan dan pengawasan : Fungsi organisasi adalah membuatkeputusan dibawah kondisi yang tidak pasti dan beresiko serta tetapberada dibawah batasan rasionalitas.

√Maka seorang manajer senior memungkinkan dapat menggunakanteknologi infromasiuntuk berhubungan langsung dengan unit operasitingkat bawah melalui jaringan telekomunikasi maupun komputer LANdan meniadakan manajer perantara tingkat menengah. Secaraalternative tekonologi informasi dapat mendistribusikan informasikepada pekerja level bawah, yang selanjutnya dapat membuatkeputusan-keputusannya berdasarkan pengetahuan dan informasiyang dimiliki tanpa intervensi manajemen.

f.Teori Sosiologi : Oligarchi dan Rutin

Teori sosiologi memfokuskan pada pertumbuhan hirarki, srukturbirokrasi dan prosedur operasi standart sebagai alat utama bagiorganisasi dalam rangka menghadapi lingkungan yang tidak stabil.√ Dewasa ini beberapa organisasi teleh merubah danmendistribusikan otoritasnya dari kantor pusat, mengurangi staff, danmenempatkan lebih banyak kekuasaan pada para manajer divisi danmanajer perusahaan pada tingkat lokal.Namun organisasi yang lainsecara sadar mencari dan mengumpulkan informasi dari unit-unitoperasi dalam jumlah besar. Manajer membuat keputusanberdasarkan interes yang dimiliki.

g.Teori Post-industrial : bentuk dan struktur yang bermuatan

Pengetahuan.

√ Dalam masyarakat paska industri, yaitu ekonomi paska industritahun 1960-an. Sektor pelayanan mendominasi aktivitasperekonomian. Sektor pelayanan itu sendiri sangat mengutamakanknowledge worker(ilmuan, ahli tehnik, dan bahkan manajer) dan dataworker seperti sekretaris, akuntan atau sales people. Dalammasyarakat paska ekonomi industri global, industri manufakturdipindahkan kenegara-negara berupah rendah dan high skill,sementara pekerjaan berbasis pengetahuan (knowledge based)tumbuh dengan cepat di negara-negara maju dengan upah yangtinggi.

h.Teori Budaya : Teknologi Informasi dan Asumsi Dasar.

√ Teknologi informasi dapat mengancam atau mendukung budayasebuah organisasi. Berkembangnya teknologi komputer mikromengancam manufaktur komputer mainframe dan parapelanggannya. Sebaliknya, Teknologi informasi dapat mendukungbudaya dalam organisasi, sebagaimana yang terjadi dalam industriasuransi yang menggunakan teknologi komputer untuk menekan cost.Khususnya dalam memproses klaim.

i.Teori Politik : Teknologi Informasi sebagi sumber daya Politik

√ Organisasi dibagi ke dalam sub-sub kelompok fungsionalsepertipemasaran, akuntasi, dan produksi. Kelompok-kelompokinimempunyai nilai (value) yang berbeda dan mereka bersaing untukmendapatkan resources, membuat kompetisi dan konflik. Teori politikmenggambarkan sistem informasi sebagai outcome dari persainganpolitik antar sub-sub kelompok untuk mempengaruhi kebijakan,prosedur, dan resources organisasi.

Faktor – Faktor yang perlu dipertimbangkan pada rencana-rencanasistem, Yaitu :1.Lingkungan dimana organisasi harus melakukan fungsi

2.Struktur organisasi, Hirarki, spesialisasi, standart proseduroperasi

3.Budaya dan politik organisasi

4.Tipe organisasi

5.Kemampuan mendukung dan memahami top manajemen

6.Level organisasi dimana sistem diadakan

7.Kelompok kepentingan utama yang dipengaruhi sistem

8.Jenis tugas dan keputusan dalam mana sistem informasi didesain

9.Sentimen dan sikap karyawan dalam organisasi yang akanmenggunakan sistem informasi

10.Riwayat organisasi: investasi dalam bidang teknologi informasiyang telah dilakukan skill yang dimiliki, program-programpenting, dan sumber daya manusia.

KKoonnsseepp DDaassaarr SSiisstteemmTerdapat 2 kelompok pendekatan yang digunakan dalam

mendefinisikan sistem, yaitu :1. Lebih menekankan pada prosedur yang digunakan dalam sistem dan

mendefinisikan sistem sebagai jaringan prosedur, metode, dan carakerja yang saling berinteraksi dan dilakukan untuk pencapaian suatutujuan tertentu.

2. Lebih menekankan pada elemen atau komponen penyusun sistem,mendefinisikan sebagai kumpulan elemen baik abstrak maupun fisikyang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu.

Kedua definisi di atas sama benarnya dan tidak saling bertentangan.Yang berbeda hanyalah cara pendekatan yang dilakukan pada sistem.Karena pada hakekatnya setiap komponen sistem, untuk dapat salingberinteraksi dan untuk dapat mencapai tujuan tertentu harus melakukansejumlah prosedur, metode, dan cara kerja yang juga saling berinteraksi.Beberapa karakteristik sistem informasi adalah sasaran, sumber daya,jaringan komunikasi, konversi data, masukan data, keluaran informasi,dan pengguna-pengguna informasi.2.1.1 SasaranSetiap sistem berupaya mencapai satu atau lebih sasaran : artinya,sasaran merupakan kekuatan pemotivasi yang mengarahkan suatusystem.2.1.2 Masukan – Proses – KeluaranMasukan terdiri dari semua arus berwujud (tangible) yang masuk kedalam sistem di samping juga dampak tak berwujud (intangible)terhadap sistem. Keluaran terdiri dari semua arus keluar atau hasil. Danproses terdiri dari metode yang digunakan untuk mengubah masukanmenjadi keluaran.

Mekanisme kerja dalam suatu sistem dijelaskan dalamgambar berikut :

Gambar 8Gambar 2.1 Mekanisme Kerja Sistem

Sasaran sistem mempengaruhi dan sering mengendalikan kontenmasukan menjadi keluaran.2.1.3 LingkunganSetiap sistem (barangkali kecuali sistem jagad raya) secara fisikterbatas. Alam yang terletak di luar suatu sistem dinamai lingkungansistem. Suatu batas sistem memisahkan sistem itu denganlingkungannya. Walaupun batas-batas sistem tertentu tidak kelihatandan mungkin sukar ditetapkan secara pasti, setiap sistem pasti dibatasioleh batas-batas tertentu.2.1.4 Saling KebergantunganSetiap sistem mempunyai saling kebergantungan. Selain memilikisubsistem-subsistem yang erat berkaitan, suatu sistem pada dasarnyamerupakan bagian integral dari sistem lain yang lebih besar. Hubunganantara subsistem dengan sistem dan dengan supersistem dinamai hirarkisistem.2.1.5 Jaringan Kerja SistemJaringan kerja sistem menggambarkan macam saling kebergantunganyang lain. Jaringan kerja (network) terbentuk bilamana sebuah sistemdigabungkan dengan sistem lain yang tingkat hirarkinya sama. Sistem-sistem yang membentuk jaringan kerja berinteraksi satu sama lainmelalui penghubung (kopling/coupling) atau batas bersama (sharedboundaries) yang dinamakan antarmuka (interfaces). Antarmuka inimemungkinkan sumber daya mengalir di antara sistem-sistem yangberinteraksi.Subsistem-subsistem yang saling bergantung dalam suatu sistemtunggal juga membentuk jaringan kerja, karena mereka salingberhubungan. Sumber daya mengalir di antara subsistem-subsistem,dengan keluaran dari satu subsistem menjadi masukan bagi subsistemlain yang berantarmuka.Konsep saling kebergantungan sistem ini berguna dalam studi sisteminformasi. Konsep ini mengingatkan analis bahwa sebuah sistem atausubsistem tidak boleh dilihat secara terpisah dari sistem atau subsistemlain yang terkait dengannya. Konsep ini juga mengatakan bahwa analisdapat berpindah ke tingkat sistem yang lebih rendah hirarkinya gunamenyempitkan cakupan analisis.2.1.6 KendalaSetiap sistem menghadapi kendala, batasan-batasan intern atau eksternyang menentukan konfigurasi atau kemampuan sistem. Batas / boundarysistem, misalnya, merupakan kendala fisik yang menentukan ukuran danbentuk sistem. Dalam beberapa keadaan kendala dapat dihilangkan ataudikurangi. Cara yang biasa digunakan untuk engurangi kendala yangmempengaruhi operasi dikenal dengan dekopling (decoupling).2.1.7 Pengendalian Sebagai Konsep Inti SistemPengendalian dapat dianggap sebagai konsepsi inti sistem, karena faktorinilah yang menjiwai ide pokok dari pengembangan sebuah sistem dansekaligus juga merupakan manifestasi nyata dari tiap sistem. Sistem-sistem dibentuk secara langsung atau tidak, untuk melakukanpengendalian, misal :· Pemerintah dibentuk untuk menentukan apa yang boleh dilakukandalam masing-masing yuridiksinya.· Sistem kardiovaskuler bertanggung jawab untuk mengontrol alirandarah dan pendistribusian oksigen dalam tubuh.Pengendalian bisa berarti menciptakan atau memelihari nilai ataukarakteristik suatu variabel agar selalu berada dalam batas yang telahditentukan. Melakukan pengendalian berarti menyebabkan segalasesuatu berjalan sesuai keinginan atau rencana sehingga suatu tujuanakhir bisa tercapai. Setiap sistem harus mengatur subsistem-subsistemnya agar dapat mencapai sasaran. Pengendalian adalah prosesregulasi (pengaturan) yang dilakukan sistem untuk mengoreksi setiappenyimpangan dari rangkaian langkah menuju sasaran yang diinginkan.Pengendalian anggaran, pengendalian mutu, pengendalian kredit, danpengendalian sediaan, merupakan proses-proses pengendalian yangbiasa dilakukan perusahaan.Pengendalian yang efektif tergantung pada umpan balik. Melalui umpanbalik, keluaran sistem dukur terhadap standar untuk menentukanpenyimpangan, yang kemudian dikoreksi dengan mengubah masukanatau proses. Pengendalian yang efektif dalam konteks suatu sistem jugaditegaskan dengan kaidah keragaman keperalihan (law of requisiteVariety). Menurut kaidah ini, sistem yang baik harus memiliki satu ataulebih mekanisme atau variasi pengendalian untuk menanggulangi setiapkemungkinan keadaan lepas kendali.

2.2Konsep Dasar InformasiInformasi dibutuhkan oleh manajemen untuk menghindari prosesenthropi. Proses enthropi adalah proses berakhirnya keberadaan suatusistem manajemen yang didahului kondisi tanpa pola dan tidak menentu.Informasi adalah hasil pengolahan data yang dapat digunakan sebagaidasar pengambilan keputusan. Data sebagai bahan baku informasiadalah gambaran kejadian yang berwujud karakter, angka, atau simboltertentu yang memiliki arti.

2.2.1 Siklus InformasiData merupakan bentuk yang masih mentah yang belum dapat berbicarabanyak, sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data yang diolah melaluisuatu model menjadi informasi, penerima kemudian menerima informasitersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yangberarti menghasilkan tindakan lain yang akan membuat sejumlah datakembali. Data yang ditangkap dianggap sebagai input, diproses kembalimelalui model dan seterusnya membentuk suatu siklus. Menurut JohnBurch dan Gary Grudnitski, (“Information Systems Theory and Practice”,John Wiley and Sons, New York 1986) siklus ini disebut dengan SiklusInformasi (Information Cycle) atau Siklus Pengolahan Data ( DataProcessing Cycle).

Gambar 9

Gambar 2.2 Siklus informasi2.2.2 Kualitas InformasiAgar informasi dapat mempunyai manfaat dalam proses pengambilankeputusan, informasi harus mempunyai kualitas dan nilai. Kriteriakualitas informasi adalah :§ Akurat : yang berarti informasi harus tidak bias atau menyesatkan danbebas dari kesalahan.§ Tepat waktu : yang berarti informasi yang sampai kepada penerimatidak boleh terlambat. Mahalnya nilai informasi saat ini adalah karenaharus cepatnya informasi tersebut didapatkan, sehingga diperlukanteknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkan.§ Relevan : yang berarti informasi harus mempunyai manfaat bagi pihakyang menerimanya.2.2.3 Konsep Umpan Balik InformasiKonsep umpan balik informasi menjelaskan perihal pencarian sasarandan saling mempengaruhi antar bagian sistem yang mengkoreksi dengansendirinya. Pada dasarnya konsep umpan balik ini berkaitan dengan carainformasi digunakan untuk maksud pengendalian. Pengendalian sebagaikonsepsi inti sistem sangat membutuhkan umpan balik informasi.Informasi tentang mekanisme sistem atau input sistem jika perlu, untukmenjaga agar sistem bekerja sesuai dengan rencana pencapaian sistem.2.2.4 Pendekatan Sistem Dalam Pertukaran InformasiPendekatan sistem adalah suatu gagasan yang bersumber pada pahamsinergistik yang menyatakan bahwa total keluaran suatu organisasidapat ditingkatkan jika bagian-bagian komponennya dapatdiintegrasikan. Penerapan konsep umpan balik informasi, yang jugamerupakan pengertian dasar pendekatan sistem, selaras dengan pahamsinergistik.Pada masa lalu, efektivitas organisasi bisnis berada di bawah titipoptimum kaarena terhambatnya komunikasi, yang dapat disebabkan olehbirokrasi atau ketiadaan teknologi. Dewasa ini ketika kemajuan teknologiyang semakin pesat menyebabkan umur hidup relatif bertambah pendek,organisasi bisnis mulai membutuhkan suatu sistem yang bisamengintegrasikan bagian atau sub sistem yang ada, melalui pertukaraninformasi agar tetap hidup.Pendekatan sistem diperlukan untuk mengubah mekanisme pertukaraninformasi antara setiap bagian sistem yang terhubungkan melalui jalurkewenangan klasik, agar menjadi hubungan informasi antar setiapbagian sistem secara terintegrasi.

2.3Konsep Dasar Sistem InformasiTelah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting

bagi manajemen dalam pengambilan keputusan. Informasi diperoleh darisistem informasi (information systems) atau disebut juga processing

systems atau information processing systems atau information-generating systems. Menurut Robert K. Leitch dan K. Roscoe Davis,

(“Accounting Information Systems”, Prentice-Hall, New Jersey, 1983) hal6 Sistem Informasi adalah :

Suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhanpengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial

dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luartertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

Komponen Sistem InformasiJohn Burch dan Gary Grudnitski, (“Information Systems Theory andPractice”, John Wiley and Sons, New York, 1986) mengemukakan bahwasistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebutnyasebagai blok bangunan (block building).Block building ini kemudian dibagi menjadi :1 Blok masukan (input block)2 Blok model (model block)3 Blok keluaran (output block)4 Blok teknologi (technology block)5 Blok basis data (data base block)6 Blok kendali (controls block)

Gambar 10Gambar 2.3 Blok Bangunan

2.4Konsep Dasar Sistem Informasi ManajemenDalam organisasi bisnis, harus ada hubungan timbal balik dan

keterkaitan yang erat antara setiap fungsi manajemen dengan setiapteknik manejemen agar kondisi sinergi bisa tercapai. Fungsi manajemenmenjelaskan apa yang dilakukan dan bagaimana mengendalikan sumberdaya agar tujuan bisa dicapai dari dalam melakukan hal ini bersandarpada pengetahuan teknik manajemen. Untuk mewujudkan keterkaitanantara setiap fungsi manajemen dengan setiap teknik manajemen,dibutuhkan sistem informasi manajemen yang akan melingkupi seluruhfungsi dan teknik manajemen. Sistem Informasi Manajemen ini bertugasmengumpulkan, menyimpan dan mengolah data untuk akhirnyamenyajikan informasi kepada semua tingkatan manajemen berkaitandengan fungsi manajemen dalam pengelolaan sumber daya. Sisteminformasi manajemen bertujuan menunjang proses pengambilankeputusan dalam melaksanakan fungsi manajemen pada berbagaitingkatan manajemen, dengan mewujudkan hubungan timbal balik danketerkaitan informasi antar bagian organisasi sehingga sinergiorganisasi dapat tercapai.Gregory M. Scott, (“Prcinciples of Management Information Systems”,McGraw-Hill, New York, 1986) mengemukakan pengertian SistemInformasi Manajemen adalah sebagai berikut :Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan dari interaksi-interaksisistem-sistem informasi yang menyediakan infromasi baik untukkebutuhan manajerial maupun kebutuhan operasi.Sedangkan Barry E. Cushing, (“Accounting Information Systems andBussiness Organizations”, Addison Wesley Publishing Company,Philippines, 1974) mengemukakan pengertian Sistem InformasiManajemen adalah sebagai berikut :Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan dari manusia dansumber-sumber daya modal di dalam suatu organisasi yangbertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untukmenghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatanmanajemen dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian.Menurut Frederick H. Wu, (“Accounting Information Systems Theory andPractice”, (International Student Edition: Tokyo: McGraw-Hill Japan,1984), pengertian Sistem Informasi Manajemen adalah :Kumpulan dari sistem-sistem yang menyediakan informasi untukmendukung manajemen.Menurut Gordon B. Davis, (“Management Information Systems:Conceptual Foundations, Structures and Development”, InternationalStudent Edition, McGraw-Hill, Kogakusha, 1974) Sistem InformasiManajemen adalah :Sistem manusia/mesin yang menyediakan informasi untuk mendukungoperasi, manajemen dan fungsi pengambilan keputusan dari suatuorganisasi.Menurut Raymond McLeod, Jr., (“Sistem Informasi Manajemen: StudiSistem Informasi Berbasis Komputer”, PT. Prenhallindo, Jakarta, —- )hal. 30 menyatakan pengertian Sistem Informasi Manajemen sebagaiberikut :

Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem berbasiskomputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengankebutuhan sistem serupaModel Sistem Informasi Manajemen menurut Raymond McLeod, Jr. inidapat digambarkan modelnya sebagai berikut :

(Alter, 1992)

1 Berpartisipasi dalam pelaksanaan tugas-tugas Otomasi

2 Mengaitkan perencanaan, pengerjaan, dan pengendali dalam sebuah subsistem

3 Mengkoordinasikan subsistem-subsistem

4 Mengintegrasikan subsistem-subsistem.

TANTANGAN MANAJEMEN

Ada banyak teknologi alternatif untuk membantu perusahaan mencapai keamanan dan kontrol, tapi

disiplin organisasi diminta untuk menggunakan teknologi-teknologi tersebut secara efektif.

1. Tantangan investasi sistem informasi

2. Tantangan strategik bisnis

3. Tantangan globalisasi

4. Tantangan infrastruktur teknologi informasi

5. Tantangan tanggung jawab dan pengawasan: etika dan keamanan.1. Pendekatan Teknis

1 Ilmu Komputer, fokus pada akses penyimpanan data.

2 Metode Kuantitatif, fokus pada praktik manajemen.

3 Riset Operasi, fokus pada parameter terpilih.

4 Menekankan pada model normatif berbasis matematis pada ilmu sistem informasi sebagaimana

teknologi fisik dan kapabilitas formal pada sistem.

5 Disiplin yang disumbangkan pada pendekatan teknis adalah ilmu komputer, ilmu manajemen dan riset

operasi. Ilmu komputer menekankan pada teori tentang kemampuan menghitung, metode komputasi, dan

metode penyimpanan dan akses data yang efisien. Ilmu manajemen menekankan pada pengembangan

model untuk pengambilan keputusan dan praktek manajemen.

2. Pendekatan Perilaku

1 Ahli Sosiologi, mempelajari keterkaitan Individu.

2 Ahli Psikologi, mempelajari keterkaitan dengan pola pengambilan keputusan.

3 Ahli Ekonomi, mempelajari keterkaitan dengan proses produksi.

4 Bagian penting dalam bidang sistem informasi adalah isu perilaku yang muncul dalam pengembangan

dan pemeliharaan jangka panjang dari sistem informasi. Isu seperti integrasi strategik bisnis, desain,

implementasi, utilisasi dan manajemen tidak dapat digali dengan baik dengan pendekatan teknis.

3. Pendekatan lain Sistem Sosioteknik

1 SIM menggabungkan tataran teoritis dari ilmu komputer, ilmu manajemen & riset operasi dengan

orientasi praktis melalui pembuatan sistem dan aplikasi. Juga menekankan pada isu keperilakuan yang

diangkat oleh sosiologi, ekonomi dan psikologi.

2 Perspektif sistem sosioteknik membantu menghindari pendekatan teknologi murni pada sistem

informasi. Penekanannya adalah pada perlunya optimasi kinerja sistem secara keseluruhan, baik teknis

maupun perilaku. Hal ini berarti bahwa teknologi harus diubah dan didesain agar sejalan dengan

kebutuhan organisasi dan individu.

PERAN BARU SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM ORGANISASI

1 Inisiasi dan perancangan sistem informasi strategis.

2 Perencanaan, pengembangan dan pengendalian infrastruktur.

3 Menggabungkan internet dan e-commerce kedalam bisnis.

4 Mengelola integrasi sistem, termasuk internet, intranet dan extranet.

5 Kerjasama dengan tingkat eksekutif dalam menjalankan bisnis.

6 Mengelola outsourcing.

7 Secara proaktif menggunakan pengetahuan bisnis dan teknologi untuk menggali ide-ide inovatif

tentang TI.

8 Menciptakan aliansi bisnis dengan vendor dan IS Department dalam organisasi lain.

9 Menyediakan lingkungan komputasi yang baru.

10 Sebagai tambahan dari fungsi tradisioanl : pengelolaan keamanan sistem, pengembangan dan

perawatan, operasional komputer.

PERAN SIM PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN DI DALAM ORGANISASI

Dukungan sistem informasi manajemen pada pembuatan keputusan dalam suatu organisasi dapat

diuraikan menurut tiga tahapan proses pembuatan keputusan, yaitu pemahaman, perancangan (design),

dan pemilihan. Dukungan SIM biasanya melibatkan pengolahan, file komputer maupun non komputer.

Pada tahap pemahaman hubungannya dengan SIM adalah pada proses penyelidikan yang meliputi

pemeriksaan data baik dengan cara yang telah ditentukan maupun dengan cara khusus. SIM harus

memberikan kedua cara tersebut. Sistem Informasi sendiri harus meneliti semua data dan mengajukan

permintaan untuk diuji mengenai situasi-situasi yang jelas menuntut perhatian. Baik SIM maupun

organisasi harus menyediakan saluran komunikasi untuk masalah-masalah yang diketahui dengan jelas

agar disampaikan kepada organisasi tingkat atas sehingga masalah-masalah tersebut dapat ditangani.

Pada tahap ini juga perlu ditetapkan kemungkinan-kemungkinannya. Dukungan SIM memerlukan suatu

data base dengan data masyarakat, saingan dan intern ditambah metode untuk penelusuran dan

penemuan masalah-masalah.

Pada tahap perancangan (design), kaitannya dengan SIM adalah membuat

model-model keputusan untuk diolah berdasarkan data yang ada serta memprakarsai pemecahan-

pemecahan alternatif. Model-model yang tersedia harus membantu menganalisis alternatif-altematif.

Dukungan SIM terdiri dari perangkat lunak statistika serta perangkat lunak pembuatan model lainnya. Hal

ini melibatkan pendekatan terstruktur, manipulasi model, dan sistem pencarian kembali data base.

Pada tahap pemilihan, SIM menjadi paling efektif apabila hasil-hasil perancangan disajikan dalam suatu

bentuk yang mendorong pengambilan keputusan. Apabila telah dilakukan pemilihan, maka peranan SIM

berubah menjadi pengumpulan data untuk umpan balik dan penilaian kemudian. Dukungan SIM pada

tahap pemilihan adalah memilih berbagai model keputusan melakukan analisis kepekaan (analisis

sensitivitas) serta menentukan prosedur pemilihan. Dukungan SIM untuk pembuatan keputusan terdiri

dari suatu database yang lengkap, kemampuan pencarian kembali database, perangkat lunak statistika

dan analitik liainnya, serta suatu dasar model yang berisi perangkat lunak pembuatan model-model

keputusan.

Pada dasarnya peranan SIM tersebut pada proses pemahaman yang menyangkut penelitian lingkungan

untuk kondisi-kondisi yang memerlukan keputusan. Istilah pemahaman di sini mempunyai arti sama

dengan pengenalan masalah. Kemudian pada proses perancangan serta pada prosed pemilihan. Sering

orang menyatakan bahwa komputer akan mengambil keputusan, ini merupakan suatu pemyataan yang

salah kaprah dan tidak mengetahui letak peranan komputer serta bagaimana suatu proses pengambilan

keputusan dilakukan. Keputusan sebenarnya hanya dapat diambil atau dilakukan oleh manusia.

Dukungan SIM pada tahapan penelusuran dapat dilakukan menggunakan perangkat lunak untuk

penelusuran masalah. Pada tahapan ini kegiatan-kegiatan yang dilakukan adalah mencari atau menyaring

keadaan lingkungan organisasi baik internal maupun eksternal untuk menunjukkan adanya peluang dan

masalah.

Jenis-jenis peluang atau masalah yang ditemukan pada tahapan penelusuran dapat dikelompokkan

sebagai berikut:

a. Peluang, meliputi:

1) Peluang untuk laba

2) Peluang untuk pengurangan resiko masyarakat

3) Peluang untuk pelayanan

b. Masalah, meliputi:

1) Masalah yang mempengaruhi permintaan akan barang/jasa

2) Masalah yang mempengaruhi prestasi

3) Masalah resiko

Sistem informasi untuk mengidentifikasi peluang atau masalah memerlukan unsur sebagai berikut:

a. Basis data, meliputi:

1) Basis data masyarakat

2) Basis data lingkungan

3) Basis data lingkungan persaingan

4) Basis data intern organisasi

b. Pengolahan dan penelusuran

1) Penelusuran terstruktur yang kontinyu

2) Penelusuran terstruktur yang khusus (adhoc)

3) Penelusuran tidak terstruktur yang khusus

4) Penelusuran tidak terstruktur yang khusus memerlukan kemampuan SIM untuk menyediakan sarana

pencarian kembali data-data secara langsung (on line)

c. Laporan, meliputi:

1) Keluaran yang langsung untuk perangkat lunak tahapan desain

2) Keluaran yang menyatakan desain keputusan

3) Keluaran yang menyatakan langkah pilihan keputusan yang harus diikuti

4) Keluaran yang menyatakan suatu pemecahan atau peluang yang mungkin tetapi tanpa indikator-

indikator tindakan mendatang

PELUANG BARU DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI

Perusahaan-perusahaan saat ini memiliki peluang untuk menciptakan website yang reliabel dan strategi-

strategi yang dapat mendukung e-commerce dan e-business. Lebih mendalam, pendapatan, liabilitas,

reputasi, kesan merek – dan bahkan kemampuan perusahaan untuk bertahan.

Pengembangan sistem informasi yang baru membutuhkan suatu perencanaan sistem teknologi informasi.

Pembuatan perencanaan strategis sistem teknologi informasi adalah sebagai langkah awal dalam

membuat perencanaan sistem teknologi informasi. Pada tahap awal penelitian dilakukan studi literatur

tentang sistem informasi dan perencanaan strategis sistem teknologi informasi. Tahap selanjutnya

dilakukan pengumpulan data dan informasi sesuai dengan kebutuhan penelitian. Tahap berikutnya

dilakukan analisis bisnis dan analisis sistem teknologi informasi. Analisis bisnis yang dilakukan adalah

analisis 5 competitive forces model Porter, analisis Strength Weaknesses Opportunity Threaths (SWOT),

analisis value chain. Analisis sistem teknologi informasi yang dilakukan adalah analisis Information

System Strategic Grid model McFarlan dan analisis kesenjangan. Bagian akhir analisis dilengkapi dengan

rekomendasi strategi untuk pengembangan sistem teknologi informasi. Perbandingan antara kondisi

sistem teknologi informasi XYZ dan kedua kompetitornya, yaitu THF dan MAF, dari segi teknis dan

spesifikasinya adalah tidak jauh berbeda.

Home Berita ArtikelAgenda Download LinkLibrary

dgsinfoticker

http://opi.yahoo.com/online?u=erizaldev&

m=g&t=1

Management Information System

imgsBanyak organisasi yang ingin membangun sistem Informasi Manajemennmenyediakan dana yang cukup, tetapi ternyata usaha tersebut sering kallain ialah: struktur organisasi keseluruhan yang kurang wajar, rencana orbelum memadai, personil sistem yang tidak memadai, dan yang terpentinpartisipasi manajemen dalam bentuk keikutsertaan para manajer dalam mmengendalikan upaya pengembangan sistem dan memotivasi seluruh perSistem Informasi Manajemen merupakan serangkaian sub-sistem informaterkoordinasi yang secara rasional mampu menstransformasikan data sedengan berbagai cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai dengBeberapa point dalam Sistem Informasi Manajemen :mfticoSistem Informasi Manajemen memiliki sub-sistem informasi dimana

mendukung tercapainya sasaran Sistem Informasi Manajemen dansub-sistem berperan hanya dalam satu kegiatan atau lapisan manalainya berperan ganda.

mfticoSistem Informasi Manajemen adalah menyeluruh.Sebuah Sistem Informasi Manajemen mencakup sistem informasi fyang manual maupun berkomputer. Komponen yang terpenting dalManajemen adalah manajer yang memproses dan menyebarkan infdengan elemen-elemen lain dari Sistem Informasi Manajemen.

mfticoSistem Informasi Manajemen adalah terkoordinasi.Sistem Informasi Manajemen dikoordinasikan secara terpusat untudi proses dapat di operasikan secara terencana dan terkoordinasi. bahwa informasi melewati dan menuju sub-sistem yang diperlukansistem informasi bekerja secara efisien.

mfticoSistem Informasi Manajemen terintegrasi secara rasional.Sub-sistem dalam Sistem Informasi Manajemen adalah terintegraskegiatan dari masing-masing saling berkaitaan satu dengan yang ldilakukan terutama dengan melewatkan data diantara sub-sistem t

mfticoSistem Informasi Manajemen mentransformasikan data kedalam indan berguna bagi manajer untuk tujuan tertentu, maka ia akan men

mfticoSistem Informasi Manajemen meningkatkan produktivitas.Sistem Informasi Manajemen dengan berbagai cara mampu meninglain: dengan kemampuan melaksanakan tugas rutin seperti penyajimampu memberikan layanan bagi organisasi intern dan ekstern, sekemampuan manajer untuk mengatasi masalah-masalah yang tida

mfticoSistem Informasi Manajemen sesuai dengan gaya manajer Sistem Idikembangkan lewat pengenalan atas sifat dan gaya manajerial damenggunakannya. Para perancang sistem apabila akan mengembaManajemen hendaknya mempertimbangkan faktor manusiawi dengdemikian, maka sistem yang dihasilkan tidak efektif.

Pengelolaan sistem informasi manajemen bertujuan untuk meningkatkandalam suatu perusahaan /pemerintahan. Aplikasi ini mencakup, sistem inmanusia / sistem informasi manajemen kepegawaian, sistem informasi ke

Efesiensi dan Efektivitas itu saling berkait. Lebih mudah bersikap efektif seandainya orang mengabaikan

efesiensi. Contoh Efisiensi dan Keefektifan dalam Manajemen :

” Packard-Bell dapat memproduksi komputer-komputer yang mahal dengan ciri-ciri komputasi tingkat

atas yang sangat hebat seandainya perusahaan itu mengabaikan biaya-biaya masukan bahan dan tenaga

kerja. Dan sejumlah lembaga pemerintah federal telah dikritik terus-menerus berdasarkan alasan bahwa

mereka itu cukup efektif tetapi sangat tidak efisien. Artinya mereka memang menyelesaikan tugas-tugas

mereka tetapi dengan biaya amat tinggi. Oleh karena itu manajemen menaruh perhatian bukan pada

perampungan kegiatan-kegiatan dan mencapai sasaran-sasaran organisasi ( efektifitas atau hasil guna ).

“

diagram efesiensi dan keefektifan dalam manajemen industri

Mungkin organisasi itu efisien namun tidak efektif? Ya, dengan melakukan hal-hal yang keliru secara baik!

contoh :

“Banyak Universitas telah menjadi sangat efisien dalam memproses mahasiswa. Dengan menggunakan

pembelajaran yang dibantu komputer dan bahan kuliah berdasarkan internet, kelas belajar jarak jauh,

kelas yang besar, dan mengandalkan dosen penggal waktu. Para pengelola itu telah sangat banyak

memangkas biaya pendidikan masing-masing mahasiswa. Namun, para mahasiswa alumni dan

badan-badan akreditasi telah mempertanyakan apakah mahasiswa-mahasiswa itu di didik sebagaimana

mestinya. Tentu saja, dalam organisasi yang sukses, biasanya efisiensi yang tinggi terjadi bersama

dengan efektifitas yang tinggi. Dan manajemen yang buruk itu seringkali sekaligus diakibatkan oleh

ketidakefisienan dan ketidakefektifan atau oleh efektivitas yang dicapai melalui ketidakefisienan.”

E- Government: Munuju Efektivitas dan Efisiensi Birokrasi Indonesia

December 7th, 2011

Posted in Kuliah

Write comment

thumbnail

Negera Indonesia adalah negera besar . Salah satu negara yang termasuk kawasan Asia Tenggara ini

memiliki luas wilayah sebesar 1,904,569 km2 yang terbentang dari Sabang hingga Merauke. Luas

wilayah yang demikian besarnya masih terbagi-bagi menjadi belasan ribu kepulauan dengan akses ke

daerah satu dengan daerah lain tidak selalu mudah. Hal ini disebabkan karena pembangunan diberbagai

aspek kehidupan, khususnya pembangunan dalam bidang transportasi belum merata menjangkau ke

semua daerah. Tidak hanya itu, jumlah penduduk Indonesia yang mencapai 250 juta jiwa merupakan

jumlah penduduk terbesar ke empat di dunia dengan tingkat heterogenitas suku, budaya, agama, dan ras

yang tinggi. Kondisi demikian menjadi tantangan tersendiri bagi pengelolaan birokrasi di Indonesia.

Negara yang memiliki sekitar 13.487 pulau ini beribu kota di Jakarta yang terletak di Pulau Jawa. Oleh

sebab itu, Pulau Jawa menjadi salah satu pusat peradaban, moderenisasi, dan pemerintahan. Maka

tidaklah heran segala aktivitas vital yang berkaitan dengan penyelenggaraan negara terpusat di Pulau

Jawa. Keadaan demikian tentu menjadi penghalang bagi masyarakat-masyarakat non-Pulau Jawa untuk

mengakses berbagai kepentingannya sebagai warga negara, termasuk dalam hal ini yang berkaitan

dengan birokrasi. Maka sejak reformasi yang bergulir pada tahun 1998 Indonesia mengubah dari sistem

pemerintahan sentralistik menjadi sistem pemerintahan desentralisasi. Maksud dari perubahan ini adalah

, pemerintah berharap pelayanan publik di daerah akan semakin baik dengan menggali keinginan dan

kebutuhan masyarakat daerah tersebut. Sehingga kebijakan dan pelayanan publik yang diberikan

benar-benar merepresentasikan harapan dan karakteristik masing-masing daerah. Sehingga prinsip

efektivitas dan efisiensi birokrasi yang dicita-citakan dapat tercapai.

Namun pada kenyataannya, desentralisasi yang dicita-citakan akan memberikan pelayanan publik yang

maksimal di seluruh wilayah Indonesia tidak berjalan sebagaimana yang diharapkan. Di sisi lain

permasalahan baru muncul, desentralisasi justru menjadi celah berkembangnya tindakan korupsi yang

semakin merajalela. Jika pada sistem sentralistik, cenderung pejabat pusat yang melakukan tindak

pidana korupsi karena kewenangannya yang tidak terbatas, sedangkan pada sistem desentralisasi

pejabat daerah pun dapat melakukan tindakan korupsi. Hal ini terjadi mengingat mereka kini juga

memiliki kekuasaan yang besar pada proses penyelenggaraan negara, termasuk dalam hal pelayanan

publik.

Maka tidaklah heran, apabila kita pernah mendengar bahwa semboyan para birokrat Indonesia adalah

“kalau bisa sulit kenapa dipermudah?”. Karena dengan semboyan tersebut maka setiap aspek

penyelenggaraan negara terutama dalam hal pelayanan publik dapat digunakan untuk mengumpulkan

pundi-pundi uang tambahan bagi Sang Birokrat. Masyarakat yang mendapat pelayanan yang cepat dan

baik adalah mereka yang mau membayar pungutan-pungutan liar. Sedangkan yang tidak mau membayar,

akan cenderung dikesampingkan dan diperlambat. Akibatnya prinsip birokrasi yang seharusnya efektif

dan efisien justru menjadi birokrasi yang sulit dan berbelit-belit.

Selain itu, sistem birokrasi yang dikelola masing-masing daerah juga tidak terintegrasi dengan baik

dengan pemerintah pusat. Akibatnya pengawasan dan evaluasi peyelenggaran negara oleh pemerintah

pusat di masing-masing daerah sangat lemah. Hal ini kembali menjadi celah untuk melakukan tindak

pidana korupsi. Contoh yang sering kita dengar adalah masalah korupsi dalam hal pengadaan barang,

baik dengan sistem lelang, tender, maupun sistem yang lainnya. Sebelum adanya e-procurenment sistem

pengadaan barang tersebut cenderung dilakukan secara tertutup. Masyarakat pun juga memiliki tingkat

keasadaran yang rendah dalam pengawasan penyelenggaraan negara. Konsdisi demikian membuat

sejumlah pejabat terkait dengan mudah melakukan deal-deal tertentu dengan pengusaha. Sehingga

pengadaan barang yang seharusnya untuk memenuhi kebutuhan publik justru menjadi kesempatan untuk

meraup keuntungan pihak atau kelompok tertentu. Akibatnya tidak jarang anggaran untuk proyek-proyek

tertentu di daerah digelembungkan dari sewajarnya.

Dengan segala permasalahan yang semakin hari semakin rumit tersebut sudah selayaknya dilakukan

reformasi birokrasi untuk menunjang terciptanya Good Governence yang dicita-citakan oleh hampir

semua negara di dunia ini. Salah satu alternatif reformasi birokrasi tersebut adalah dengan memanfaat

teknologi atau sistem informasi yang kini berkembang semakin cepat dan semakin canggih.

Gagasan e-GovernmentPerkembangan teknologi yang semakin canggih menyebabkan semakin beragamnya sistem informasi

yang berkembang. Kondisi ini juga didukung oleh kemampuan finansial masyarakat yang semakin

berkembang dari hari ke hari, maka sebagian besar masyarakat kini memiliki teknologi yang setidaknya

akan memudahkan komunikasinya. Namun ternyata sistem informasi yang ada kini tidak hanya

mempermudah hubungan antar individu saja tetapi juga mempermudah hubungan antara pemerintah

dengan warga negaranya.

Salah satu konsep yang mempermudah hubungan tersebut adalah sistem E-Government. E-Government

yang “juga disebut e-gov, digital government, online government atau dalam konteks tertentu

transformational government adalah penggunaan teknologi informasi oleh pemerintah untuk memberikan

informasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal lain yang berkenaan dengan

pemerintahan. Berdasarkan definisi dari World Bank, eGovernment adalah penggunaan teknologi

informasi oleh pemerintah (seperti : Wide Area Network, Internet dan mobile computing) yang

memungkinkan pemerintah untuk mentransformasikan hubungan dengan masyarakat, dunia bisnis dan

pihak yang berkepentingan. (www.worldbank.org). Dalam prakteknya,eGovernment adalah penggunaan

Internet untuk melaksanakan urusan pemerintah dan penyediaan pelayanan publik yang lebih baik dan

cara yang berorientasi pada pelayanan masyarakat.

E-Government dapat diaplikasikan pada legislatif, yudikatif, atau administrasi publik, untuk meningkatkan

efisiensi internal, menyampaikan pelayanan publik, atau proses kepemerintahan yang demokratis. Model

penyampaian yang utama adalah Government-to-Citizen atau Government-to-Customer (G2C),

Government-to-Business (G2B) serta Government-to-Government (G2G). Keuntungan yang paling

diharapkan dari e-government adalah peningkatan efisiensi, kenyamanan, serta aksesibilitas yang lebih

baik dari pelayanan publik.”

Secara ringkas tujuan yang ingin dicapai dengan implementasi eGovernment adalah untuk menciptakan

customer online dan bukan in-line. eGovernment bertujuan memberikan pelayanan tanpa adanya

intervensi pegawai institusi publik dan sistem antrian yang panjang hanya untuk mendapatkan suatu

pelayanan yang sederhana. Selain itu eGovernment juga bertujuan untuk mendukung good governance.

Penggunaan teknologi yang mempermudah masyarakat untuk mengakses informasi dapat mengurangi

korupsi dengan cara meningkatkan transparansi dan akuntabilitas lembaga publik. eGovernment dapat

memperluas partisipasi publik dimana masyarakat dimungkinkan untuk terlibat aktif dalam pengambilan

keputusan/kebijakan oleh pemerintah. eGovernment juga diharapkan dapat memperbaiki produktifitas

dan efisiensi birokrasi serta meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Adapun konsep dari eGovernment

adalah menciptakan interaksi yang ramah, nyaman, transparan dan murah antara pemerintah dan

masyarakat (G2C-government to citizens), pemerintah dan perusahaan bisnis (G2B-government to

business enterprises) dan hubungan antar pemerintah (G2G-inter-agency relationship).

Di Indonesia, gagasan tentang E-Government ini mulai berkembang sejak tahun 2000-an. Pada saat itu

berbagai usaha mulai dilakukan untuk menginternetkan pemerintah, baik di sisi proyek, maupun karena

desakan masalah transparansi pada masyarakat. Melihat tingginya desakan untuk melakukan

internetisasi serta semakin sadarnya pemerintah pentingnya birokrasi sebagai urat nadi pemerintahan

dan birokrasi yang baik adalah yang efektif dan efisien maka tidak sedikit uang rakyat digunakan bagi

pengembangan teknologi informasi bagi operasionalisasi pemerintahan dan pelayanan umum.

Sedangkan dari pemerintah sendiri inisiatif e-Government di Indonesia telah diperkenalkan melalui

Instruksi Presiden No. 6/2001 tgl. 24 April 2001 tentang Telematika (Telekomunikasi, Media dan

Informatika) yang menyatakan bahwa aparat pemerintah harus menggunakan teknologi telematika untuk

mendukung good governance dan mempercepat proses demokrasi. Lebih jauh lagi, eGovernment wajib

diperkenalkan untuk tujuan yang berbeda di kantor-kantor pemerintahan. Administrasi publik adalah

salah satu area dimana internet dapat digunakan untuk menyediakan akses bagi semua masyarakat yang

berupa pelayanan yang mendasar dan mensimplifikasi hubungan antar masyarakat dan pemerintah.

Meskipun masih relatif muda, namun sistemnya sudah cukup baik. Namun demikian, E-Government belum

menunjukkan manfaat yang signifikan bagi efektifitas dan efisiensi jalannya pemerintahan dan pelayanan

umum yang terbaik. Masih terdapat pulau-pulau E-Government yang terbentuk dalam NKRI dan

memperlebar jurang integrasi database nasional.

Di balik kelemahan-kelemahan tersebut ternyata masih banyak pihak yang memperjuangkan akan tetap

berjalannya e-goverenment. Pada tanggal 27 Juni 2005 Bambang Dwi Anggono, biasa di panggil Ibenk,

membentuk mailing list [email protected] tempat berdiskusinya para aktifis

e-government Indonesia, pada pertengahan 2006 telah melibatkan hampir 400 aktifis di dalamnya.

Mailing list egov-indonesia merupakan mailing list paling aktif diantara berbagai tempat diskusi egov dan

berusaha menjebatani keterbatasan kemampuan daerah dan pusat melalui kebersamaan dan saling

mendukung dengan mengesampingkan ego sektoral. Sinergi antara Akademisi, Bisnis dan Government

diyakini akan mampu membawa E-Government ke arah yang lebih baik.

Prinsip Efektivitas dan Efisiensi BirokrasiTerkait dengan sistem birokrasi Indonesia yang cenderung lambat dan berbelit-belit, maka kalangan

tertentu mengemukakan pentingnya reformasi birokrasi. Kata reformasi diarahkan pada terwujudnya

efisiensi, efektivitas, dan clean government. Reformasi ini diarahkan pada perubahan masyarakat yang

termasuk didalamnya masyarakat birokrasi, dalam pengertian perubahan ke arah kemajuan. Dalam

pengertian ini perubahan masyarakat diarahkan pada development (Susanto, 180). Khan (1981)

memberi pengertian reformasi sebagai suatu usaha perubahan pokok dalam suatu sistem birokrasi yang

bertujuan mengubah struktur, tingkah laku, dan keberadaan atau kebiasaan yang telah lama.Sedangkan

Quah (1976) mendefinisikan reformasi sebagai suatu proses untuk mengubah proses, prosedur birokrasi

publik dan sikap serta tingkah laku birokrat untuk mencapai efektivitas birokrasi dan tujuan

pembangunan nasional. Aktivitas reformasi sebagai padanan lain dari change, improvement, atau

modernization.

Dari pengertian ini, maka reformasi ruang lingkupnya tidak hanya terbatas pada proses dan prosedur,

tetapi juga mengaitkan perubahan pada tingkat struktur dan sikap tingkah laku (the ethics being). Arah

yang akan dicapai reformasi antara lain adalah tercapainya pelayanan masyarakat secara efektif dan

efisien.

Istilah efektivitas dan efisiensi merupakan konsep engineering yang diadaptasi dari sektor privat, yang

kemudian dalam perkembangannya diterapkan dalam sektor publik yakni pemerintah. Efektivitas adalah

pencapaian tujuan secara tepat atau memilih tujuan-tujuan yang tepat dari serangkaian alternatif atau

pilihan cara dan menentukan pilihan dari beberapa pilihan lainnya. Efektifitas bisa juga diartikan sebagai

pengukuran keberhasilan dalam pencapaian tujuan-tujuan yang telah ditentukan. Sebagai contoh jika

sebuah tugas dapat selesai dengan pemilihan cara-cara yang sudah ditentukan, maka cara tersebut

adalah benar atau efektif. Sedangkan efisiensi adalah penggunaan sumber daya secara minimum guna

pencapaian hasil yang optimum. Efisiensi menganggap bahwa tujuan-tujuan yang benar telah ditentukan

dan berusaha untuk mencari cara-cara yang paling baik untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut Apabila

membicarakan efektivitas dan efisiensi maka harus dihubungkan dengan sasaran dan tujuan yang ingin

dicapai dari kegiatan tersebut.

Dalam pelayanan publik apabila kedua hal diperbandingkan maka efektivitas jauh lebih penting dari

efisiensi. Suatu pelayanan publik yang tidak efisien masih dapat dimaklumi sepanjang pelayanan itu

efektif bagi masyarakat (Putra :19).Efektivitas dapat dilihat dari 3 pendekatan yakni (Putra:22)

• Pendekatan Sasaran (goal approach), mengukur efektivitas dari segi output.

• Pendekatan Sumber (system resource approach), melihat dari inputnya

• Pendekatan Proses (process approach), yakni menekankan pada faktor internal organisasi publik,

seperti efisiensi dan iklim organisasi.

Akan tetapi walaupun pelayanan publik lebih menekankan efektivitas daripada efeisiensi, dalam tataran

praktis konsep efektivitas tidak dapat dipisahkan dari konsep efisiensi. Unsur efisiensi adalah salah satu

determinan untuk mengetahui apakah suatu kegiatan bisa dikategorikan efektif atau tidak sebagaimana

pendekatan ketiga.

Sementara itu Birokrasi diartikan sebagai kekuasaan atau pengaruh dari para kepala dan staf biro

pemerintah. Dalam pengertian selanjutnya birokrasi adalah pegawai pemerintah, yang menjalankan dan

menyelenggarakan tugas yang ditentukan oleh konstitusi, menjalankan program pembangunan,

pelayanan publik, dan penerapan kebijakan pemerintah, yang biasanya disebut pegawai Sipil (Rozi:10).

Dalam hal di Indonesia lebih dikenal dengan istiah Aparatur Pemerintah.

Birokrasi dalam pengertian keseharian selalu dimaknai institusi resmi yang melakukan fungsi pelayanan

terhadap kebutuhan dan kepentingan masyarakat (Tjokrowinoto:112). Segala bentuk upaya pemerintah

dalam mengeluarkan produk kebijakannya semata-mata dimaknai sebagai manifestasi dari fungsi

melayani orang banyak. Walaupun persepsi ini mengandung titik–titik kelemahan, namun sampai saat ini

pemerintah yang diwakili oleh institusi birokrasi tetap saja diakui sebagai motor penggerak

pembangunan. Pemaknaan birokrasi sebagai organ pelayanan bagi masyarakat luas tentu merupakan

pemaknaan yang bersifat idealis, dan pemaknaan ideal terhadap fungsi pelayanan yang diperankan

birokrasi tidaklah bisa menjelaskan orientasi birokrasi.

Lalu pertanyaanya bagaimana upaya yang dilakukan agar birokrasi mampu melaksanakan misi utama

yakni memberikan pelayanan secara efektif dan efisien kepada masyarakat. Jawabannya harus dengan

melakukan perubahan atau reformasi, bukan saja terbatas pada proses dan prosedur, tetapi juga

mengaitkan perubahan pada tingkat struktur, sikap dan tingkah laku / etika (the ethics being).

E-Government Terkait dengan Efektifitas dan Efisiensi BirokrasiPenggunaan TI ini dapat mempermudah masyarakat untuk mengakses informasi untuk meningkatkan

transparansi dan akuntabilitas di instansi pemerintah. E-Government juga dapat memperluas partisipasi

publik dimana masyarakat dimungkinkan untuk terlibat aktif dalam pengambilan kebijakan Pemerintah.

E-Government merupakan sistem TI yang dikembangkan oleh Pemerintah dalam memberikan pilihan

kepada masyarakat, untuk bisa mendapatkan kemudahan akses informasi dan layanan pemerintah. Selain

itu, e-Government, merupakan bentuk pemanfaatan TI untuk mendukung aktivitas Pemerintah Daerah

yang meliputi aktivitas internal maupun di lingkungan Pemerintah Daerah serta aktivitas pelayanan

publik.

Pendayagunaan e-Government juga sejalan dengan kebijakan penyelenggaraan otonomi daerah, dengan

harapan agar penyampaian layanan pemerintah kepada masyarakat dapat berlangsung secara lebih

efisien dan efektif. Efisiensi dan efektifitas di sini dapat diperoleh karena otonomi daerah lebih

menekankan pada kedekatan pemerintah untuk memberikan layanan publik kepada masyarakat. Sesuai

dengan Undang-undang Nomor 32 tahun 2004 mengenai pemerintahan daerah, efisiensi dan efektivitas

penyelenggaraan pemerintahan daerah perlu ditingkatkan dengan lebih memperhatikan aspek-aspek

hubungan antar pemerintahan daerah, potensi dan keanekaragaman daearah, peluang dan tantangan

persaingan global dengan memberikan kewenangan yang seluas-luasnya kepada Pemerintah Daerah

disertai dengan pemberian hak dan kewajiban menyelenggarakan pemerintahan daerah dalam kesatuan

sistem penyelenggaraan pemerintahan negara.

Uraian di atas menunjukkan bahwa pentingnya efisiensi, efektifitas, dan transparansi dalam

penyelenggaraan pemerintahan daerah. Efisiensi, efektifitas dan transparansi ini merupakan unsur yang

penting dalam pengembangan e-Government, sehingga e-Government sangat sejalan dengan upaya

untuk mewujudkan pemerintahan yang baik (good governance). Disamping itu, e-Government diharapkan

dapat mendukung perbaikan produktivitas dan efisiensi dalam instansi pemerintahan maupun

peningkatkan petumbuhan ekonomi. Dengan demikian, untuk menghadapi era global ini Pemerintah

Daerah dituntut untuk membangun ketangguhan di segala bidang. Disamping itu, tuntutan masyarakat

terhadap pelayanan yang baik atau pelayanan prima menjadikan Pemerintah Daerah mau tidak mau

harus mengikuti perkembangan teknologi yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas yang tinggi.

Dengan semakin meningkatnya tuntutan pembangunan dan pelayanan oleh masyarakat, menjadikan

pemerintah daerah harus kreatif di segala bidang dan mampu memanfaatkan segenap potensi yang ada

termasuk pendayagunaan e-Government.

Efektivitas dan efisiensi juga akan berkaitan erat dengan good governance. Istilah good governance

mulai muncul di Indonesia sejak tahun 1990-an dan semakin mengemuka pada tahun 1996 seiring

dengan interaksi pemerintah dengan negara-negara luar beserta lembaga-lembaga pemberi bantuan

yang semakin menyoroti kondisi obyektif perkembangan ekonomi dan politik di Indonesia. Lembaga-

lembaga pemberi donor baik yang bersifat multirateral maupun bilateral mengaitkan penerapan good

governance dengan kebijakan pemberian bantuan. Good governance dijadikan salah satu aspek yang

perlu dipertimbangkan dalam pemberian bantuan baik berupa pinjaman (loan) maupun hibah (grant).

Governance merupakan tata pemerintahan, good governance adalah tata pemerintahan yang baik. Ada

tiga komponen yang terlibat dalam governance, yaitu pemerintah, dunia usaha dan masyarakat.

Hubungan ketiganya harus dalam posisi sejajar dan saling kontrol untuk menghindari penguasaan atau

eksploitasi oleh salah satu komponen terhadap komponen lainnya. Bila salah satu komponen lebih tinggi

dari komponen yang lain, maka akan terjadi dominasi kekuasaan atas dua komponen lainnya.

Menurut Bintoro, good governance adalah suatu bentuk manajemen pembangunan, yang juga disebut

administrasi pembangunan. Lebih jauh, Bintoro menyatakan Pemerintah maenjadi agen perubahan

(agent of change) dari suatu masyarakat (berkembang/developing) dalam negara berkembang.

Selanjutnya, UNDP (1997) mendefinisikan good governance sebagai pelaksanaan otoritas politik,

ekonomi dan administrasi untuk mengatur urusan-urusan negara, yang memiliki mekanisme, proses,

hubungan, serta kelembagaan yang kompleks dimana warga negara dan berbagai kelompok

mengartikulasikan kepentingan mereka, melaksanakan hak dan kewajiban mereka serta menengahi

perbedaan yang ada di antara mereka (http://ww. mirror.undp.org/magnet/policy/ cahapter1.htm,

31/7/2009). Selain itu, menurut Effendi, (2000), istilah good governance juga diartikan sebagai

pemerintahan yang baik (Domai, 2009).

Good governance melebihi ruang lingkup e-Government. E-government didefenisikan sebagai

penyampaian layanan dan informasi dari Pemerintah kepada publik menggunakan sarana elektronik.

E-Goverment memungkinkan warga negara berkomunikasi antar mereka maupun dengan pemerintah,

dan ikut berpartisipasi dalam proses pembuatan keputusan, mengekpresikan kebutuhan nyata mereka

tentang kesejahteraan dengan menggunakan e-Government sebagai sarana. Pendayagunaan

e-Government, merupakan bentuk pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung terwujudnya

pemerintahan yang baik (good governance) dalam aktivitas Pemerintah Daerah yang meliputi aktivitas

intern dalam satu lembaga maupun antar lembaga pemerintah serta aktivitas pelayanan publik.

Dari berbagai definisi tersebut di atas, secara sederhana pemahaman mengenai good governance dapat

dikatakan sebagai tata pemerintahan yang baik, dalam implementasinya tidak mudah untuk

mengimplementasikan secara seragam. Namun demikian, pada hakekatnya keragaman makna tersebut

memiliki kesamaan prinsip dan tujuan yakni terselenggaranya pemerintahan yang seimbang di antara

semua komponen pelaku. Semua pelaku harus saling tahu apa yang dilakukan oleh pelaku lainnya, ada

ruang dialog agar para pelaku saling memahami perbedaan di antara mereka. Dengan proses seperti ini

diharapkan akan tumbuh konsensus dan sinergi antara pemerintah dan masyakat.

Tujuan dan Manfaat e-GovernmentKonsep e-Government diterapkan dengan tujuan bahwa hubungan pemerintah baik dengan

masyarakatnya maupun dengan pelaku bisnis dapat berlangsung secara efisien, efekti,f dan transparan.

Hal ini diperlukan mengingat semakin dinamisnya gerak masyarakat pada saat ini, sehingga pemerintah

harus dapat menyesuaikan fungsinya dalam penyelenggaraan pemerintahan, agar masyarakat dapat

menikmati haknya dan menjalankan kewajibannya dengan nyaman dan aman, yang kesemuanya itu dapat

dicapai dengan pembenahan sistem. Selain itu seperti telah disebutkan di atas, e-Government ditujukan

untuk mendukung terwujudnya pemerintahan yang baik (good governance) yang tercermin dari

pemerintahan yang bersih, transparan dan akuntabel. Dengan demikian transparansi merupakan unsur

penting untuk penerapan e-Government dalam pemerintahan yang modern karena mencerminkan

nilai-nilai kejujuran, kebenaran, dan keadilan yang merupakan tanggungjawab dari aparatur negara.

Implementasi e-Government di instansi pemerintahan dapat membawa manfaat, antara lain :

• Pelayanan/service yang lebih baik kepada masyarakat. Informasi dapat disediakan 24 jam sehari, 7 hari

dalam seminggu, tanpa harus menunggu pegawai kantor.

• Peningkatan hubungan antar pemerintah, pelaku bisnis, dan masyarakat umum. Adanya keterbukaan

(transparansi) diharapkan hubungan antara berbagai pihak menjadi lebih baik. Keterbukaan ini

menghilangkan perasaan saling curiga dan kesalahan dari semua pihak.

• Pemberdayaan masyarakat melalui informasi yang mudah diperoleh. Dengan adanya informasi yang

mencukupi, masyarakat akan belajar untuk dapat menentukan pilihannya misalnya data tentang sekolah,

rumah sakit, dll.

• Pelaksananan pemerintahan yang lebih efisien. Sebagai contoh koordinasi pemerintahan dapat

dilakukan melalui email atau bahkan video konferensi. Bagi indonesia yang memiliki area yang luas hal

akan sangat membantu. Koordinasi, tanya jawab, diskusi antar pimpinan daerah dapat dilakukan tanpa

semuanya harus berada pada lokasi yang sama, tidak lagi harus berkumpul di satu tempat untuk

pertemuan yang hanya berlangsung satu atau dua jam.

Pendayagunaan e-Government bukan berarti menerapkan sistem pemerintahan secara elektronik saja

atau dengan kata lain otomatisasi sistem, melainkan bertujuan lebih dalam dari itu. Pertama-tama yang

harus dilihat adalah bagaimana sistem pemerintahan berjalan sebelum pendayagunaan e-Government.

E-Government memerlukan suatu sistem informasi yang baik, teratur dan bersinergi dengan masing-

masing lembaga pemerintahan, sehingga didapatkan suatu sistem informasi yang terjalin dengan baik.

Untuk mewujudkan sistem informasi yang baik, teratur dan sinergi antara lembaga pemerintahan, maka

sistem informasi dari masing-masing lembaga pemerintahan harus memenuhi suatu standar informasi,

dimana standar ini meliputi persyaratan minimal untuk faktor-faktor dari sistem informasi tersebut.

Tidaklah mengherankan apabila negara yang dapat menjalankan e-Government sebagian besar adalah

negara-negara maju karena dalam konteks e-Government seutuhnya bukanlah semata-mata hanya situs

informasi. Hal tersebut dapat terjadi karena untuk membereskan sistem informasi dalam satu lembaga

pemerintah saja sudah sangat sulit apalagi harus tercapainya sinergi dari sistem informasi dari berbagai

lembaga-lembaga pemerintahan, karena hal ini berkaitan erat dengan faktor budaya, politik dan ekonomi

suatu negara.

Keuntungan yang dapat diperoleh dari penerapan e-Government bukan hanya sekedar menyediakan

pelayanan on-line akan tetapi lebih luas dari pada itu karena kinerja pada sektor publik juga akan

berkontribusi pada kemajuan ekonomi dan sosial suatu negara. Gupta & Jana (2003) berpendapat bahwa

e-Government tidak lagi dilihat sebagai suatu pilihan, melainkan suatu keharusan bagi semua negara

yang bertujuan untuk lebik baik dan lebih efisien (Dhilon, 2008). Dengan demikian, dapat dikatakan

bahwa pendayagunaan e-Government ditujukan untuk mendukung terwujudnya pemerintahan yang baik

(good governance). Pendayagunaan e-Government ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan publik

kepada masyarakat dalam administrasi pemerintahan dan dapat mengurangi kesenjangan informasi

antara pusat dan daerah.

Di era globalisasi, penerapan e-Government sangat penting karena telah memodernisasi pemerintahan

publik di seluruh dunia dan juga hubungan antar pemerintah. Selain di Uni Eropa beberapa negara di Asia

telah menggunakan e-Government untuk melaksanakan hubungan bilateral mereka. Sejalan dengan

kemajuan teknologi dan tujuan yang ingin dicapai mau tidak mau pemerintahan di Indonesia juga

dituntut untuk menerapkan e-Government. Pada kondisi saat ini penggunaan e-Government sudah

menjadi suatu keharusan dalam rangka menciptakan pelayanan publik yang lebih baik untuk mendukung

pemerintahan yang baik (good governance). Untuk kepentingan hal itu pemerintah perlu meningkatkan

kesadaran dan kesiapan penggunaan kemajuan teknologi telematika untuk mengimplementasikan

government on-line secara efektif, serta mengintensifkan pendidkan dan pelatihan teknologi telematika

untuk meningkatkan keahlian pegawai pemerintahan di semua tingkatan.

Wujud Efektivitas dan Efisiensi Birokrasi dengan E-governmentMengingat kelebihan-kelebihan yang dimiliki e-government dibandingkan dengan sistem birokrasi

tradisional maka e-government mulai banyak diterapkan di negara-negara di dunia, khususnya negara

maju. Beberapa negara telah membuktikan keberhasilan mereka dalam memanfaatkan e-Government

untuk mendukung good governance. Banyak negara telah menggunakan internet sebagai sarana

pelayanan publik yang menghasilkan transparansi, akuntabilitas, adil (fair), efektif, dan dapat

mengakomodasi partisipasi seluruh warga masyarakat. Sebagai contoh penyelenggaraan distance

learning melalui internet yang dirancang khusus untuk meningkatan pengetahuan dan ketrampilan

pegawai negeri di Mexico dan Kanada merupakan contoh bagaimana TI digunakan dalam mendukung

upaya good governance (Wigrantoro, 2004).

Berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh Accenture pada tahun 2001 negara yang telah menerapkan

e-Government berdasarkan ranking secara berurutan, yaitu: Kanada, Singapura, Amerika Serikat,

Australia, Denmark, Inggris, Firlandia, Hong Kong, Jerman, Irlandia, Belanda, Perancis, Norwegia,

Selandia Baru, Spanyol, Belgia, Jepang, Portugal, Malaysia, Italia, Afrika Selatan dan Meksiko (Setiawati,

2009)..

Beberapa contoh implementasi e-government yang mendominasi di seluruh dunia saat ini berupa

pelayanan pendaftaran warga negara antar lain pendaftaran kelahiran, pernikahan dan penggantian

alamat, perhitungan pajak (pajak penghasilan, pajak perusahaan dan custom duties), pendaftaran bisnis,

perizinan kendaraan dsb.

Sebagai studi komparatif, dapat kita simak penerapan e-Government di negara-negara Uni Eropa. Uni

Eropa merupakan salah satu komunitas yang telah menerapkan e-Government dengan sukses. Hanya

Canada, Singapura dan Amerika yang telah mengungguli Uni Eropa dalam area e-Government. Uni Eropa

sendiri telah memiliki official website yang cukup modern dimana setiap masyarakat dapat mengakses

informasi terbaru dan kebijakan serta dasar hukum kebijakan pemerintah tersebut. Pada waktu-waktu

tertentu masyarakat bahkan dapat berinteraksi langsung dengan para pengambil keputusan melalui

fasilitas chatting. (www.europa.eu.int). Dengan portalnya yang sangat besar kapasitasnya, para warga

dapat melamar pekerjaan serta magang di institusi tersebut. Masih banyak lagi fasilitas yang diberikan

melalui portalnya. Untuk memotivasi public service dalam melaksanakan e-Government, e-Europe awards

(www.e-europeawards.org) dilaksanakan dalam rangka memfasilitasi sharing experience dan mutual

learning antar anggota Uni Eropa. Selain itu eGovernment di Eropa juga ditampilkan dengan memberikan

fasilitas akses langsung ke portal pemerintahan negara anggota dan negara aplikan serta negara Eropa

lainnya. Contoh best practice yang terdapat di Belanda antara lain administrasi bea cukai yang dapat

dilakukan secara online sehingga dapat dikontrol dan mengurangi kasus suap. Di Inggris para warga

negaranya dapat melakukan aplikasi dan pembaharuan paspor secara online. Sedangkan di Perancis,

pembayaran kembali biaya yang dikeluarkan untuk biaya pengobatan oleh perusahaan asuransi telah

dapat dilakukan secara online. Pemerintahan daerah Bonn di Jerman saat ini menyediakan pelayanan

online berupa pendaftaran Taman Kanak-Kanak. Melalui portal online-nya masyarakat dapat memperoleh

informasi mengenai seluruh TK di kota itu dan orang tua murid dapat mendaftar secara langsung untuk

dihubungi melalui telepon.

Penerapan benchmarking process dan best practice dissemination Uni Eropa telah membuahkan hasil

yang cukup fantastis. Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Cap Gemini Ernst & Young terhadap

penerapan e-Government di Eropa diperoleh bahwa 5 negara (Denmark, Perancis, Italia, Swedia dan

Finlandia ) telah berhasil menerapkan pelayanan elektronik secara penuh untuk beberapa jenis pelayanan

seperti pajak pendapatan. Survei tersebut juga menunjukkan bahwa 86 % pelayanan publik di Uni Eropa

telah tersedia secara online.

Selain itu suksesnya e-Government di Eropa merupakan kontribusi kebijakan publik yang sesuai dengan

karakteristik e-Government itu sendiri. Soft policy berupa kebijakan Open Method Coordination pada

e-Government Eropa yang dimulai dengan visi yang luas dan jelas dan diikuti dengan dissemination,

proses benchmarking, monitoring berkala, evaluasSISTEM INFORMASI MANAJEMENDAN PERANAN NYA DALAM OPERASIONAL PERUSAHAAN

Sistem Informasi Manajemen

Informasi dapat diibaratkan sebagai darah yang mengalir di dalam

tubuh manusia, seperti halnya informasi di dalam sebuah perusahaan yang

sangat penting untuk mendukung kelangsungan perkembangannya, sehingga

terdapat alasan bahwa informasi sangat dibutuhkan bagi sebuah perusahaan.

Akibat bila kurang mendapatkan informasi, dalam waktu tertentu perusahaan

akan mengalami ketidakmampuan mengontrol sumber daya, sehingga dalam

mengambil keputusan-keputusan strategis sangat terganggu, yang pada

akhirnya akan mengalami kekalahan dalam bersaing dengan lingkungan

pesaingnya. Disamping itu, sistem informasi yang dimiliki seringkali tidak dapat

bekerja dengan baik. Masalah utamanya adalah bahwa sistem informasi

tersebut terlalu banyak informasi yang tidak bermanfaat atau berarti (sistem

terlalu banyak data). Memahami konsep dasar informasi adalah sangat penting

(vital) dalam mendesain sebuah sistem informasi yang efektif (effective

business system). Menyiapkan langkah atau metode dalam menyediakan

informasi yang berkualitas adalah tujuan dalam mendesain sistem baru.

Sebuah perusahaan mengadakan transaksi-transaksi yang harus diolah

agar bisa menjalankan kegiatannya sehari-hari. Daftar gaji harus disiapkan,

penjualan dan pembayaran atas perkiraan harus dibutuhkan: semua ini dan

hal-hal lainnya adalah kegiatan pengolahan data dan harus dianggap bersifat

pekerjaan juru tulis yang mengikuti suatu prosedur standar tertentu. Komputer

bermanfaat utnuk tugas-tugas pengolahan data semacam ini, tetapi sebuah

sistem informasi menajemen melkasanakan pula tugas-tugas lain dan lebih

dari sekedar sistem pengolahan data. Adalah sistem pengolahan informasi

yang menerapkan kemampuan komputer untuk menyajikan informasi bagi

manajemen dan bagi pengambilan keputusan.

Sistem informasi manajeman digambarkan sebagai sebuah bangunan

piramida dimana lapisan dasarnya terdiri dari informasi, penjelasan transaksi,

penjelasan status, dan sebagainya. Lapisan berikutnya terdiri dari sumber-

sumber informasi dalam mendukung operasi manajemen sehari-hari. Lapisan

keriga terdiri dair sumber daya sistem informasi untuk membantu perencanaan

taktis dan pengambilan keputusan untuk pengendalian manajemen. Lapisan

puncak terdiri dari sumber daya informasi utnuk mendukung perencanaan dan

perumusan kebijakan oleh tingkat manajemen.

Definisi sebuah sistem informasi manajemen, istilah yang umum

dikenal orang adalah sebuah sistem manusia/mesin yang terpadu (intregeted)

untuk menyajikan informasi guna mendukung fungsi operasi, manajemen, dan

pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi. Sistem ini menggunakan

perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) komputer,

prosedur pedoman, model manajemen dan keputusan, dan sebuah “data

base”.peranan SIM dalam operasional perusahaan

Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi. sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnisoperasional, menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, danmenunjang keunggulan strategi kompetetif organisasi.

Peran sistem informasi manajemen untuk mencapai keunggulan strategis

dapat dicontohkan pada suatu perusahaan yang mutuskan untuk mengubahseluruh datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar (sepertialat penghubung browser web) sehingga memungkinkan berbagi informasidengan para sekutu-sekutu bisnis dan pelanggannnya. Basis data yangterstandarisasi dan dapat diakses melalui browser web mencerminkanpergeseran posisi perusahaan secara strategis. Persaingan merupakan kunci penentu keberhasilan sebuah organisasibisnis. Strategi persaingan yang diterapkan oleh bisnis/industri mampumemberikan keunggulan organisasi, dengan memperhatikan faktor biaya, mutudan kecepatan proses. Keunggulan kompetitif akan membawa organisasi padakemampuan mengendalikan pasar dan meraih keuntungan usaha. Strategibisnis menjadi pusat yang mengendalikan strategi organisasi dan strategiinformasi. Perubahan pada salah satu strategi membutuhkan penyesuaian,agar tetap setimbang. Hubungan antara strategi kompetitif perusahaan dan manfaat penggunaansistem informasi dikembangkan melalui beberapa lapisan, mulai dariperencanaan, analisa dan perancangan. Sejalan dengan semakin luasnyapemanfaatan teknologi informasi di lingkungan bisnis, maka pemisahan antarateknologi informasi dan strategi kompetitif perusahaan semakin tidak terlihat.Hal ini karena seluruh strategi kompetitif perusahaan harus memiliki teknologiinformasi.Strategi perusahaan berbasis sistem informasi perlu dibuat karena sumberdaya yang dimiliki perusahaan sangat terbatas, sehingga harus dimanfaatkansecara optimal. Strategi ini juga digunakan untuk meningkatkan daya saingatau kinerja perusahaan karena para kompetitor memiliki sumberdayateknologi yang sama dan memastikan bahwa aset teknologi informasi dapatdimanfaatkan secara langsung maupun tidak langsung dalam meningkatkanprofitabilitas perusahaan, baik berupa peningkatan pendapatan mapunpengurangan biaya. Selain itu, strategi perusahaan berbasis sistem informasidigunakan untuk mencegah terjadinya kelebihan atau kekurangan investasiserta menjamin bahwa teknologi informasi yang direncanakan benar-benarmenjawab kebutuhan bisnis perusahaan akan informasi.

13 November 2011 - dalam Kuliah Oleh dwiky-a-p-fisip09

Sistem Informasi Manajemen (SIM) (Management Information System, MIS) adalah bagian dari

pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan

prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan,

atau suatu strategi bisnis. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena

SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas operasional

organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada kelompok metode

manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan

manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif.

Tujuan Umum

Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk,

dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.

Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian,

pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.

Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Ketiga tujuan tersebut menunjukkan bahwa manajer dan pengguna lainnya perlu memiliki akses ke

informasi akuntansi manajemen dan mengetahui bagaimana cara menggunakannya. Informasi akuntansi

manajemen dapat membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah, menyelesaikan masalah, dan

mengevaluasi kinerja (informasi akuntansi dibutuhkan dam dipergunakan dalam semua tahap

manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan).

Proses Manajemen

Proses manajemen didefinisikan sebagai aktivitas-aktivitas:

Perencanaan, formulasi terinci untuk mencapai suatu tujuan akhir tertentu adalah aktivitas

manajemen yang disebut perencanaan. Oleh karenanya, perencanaan mensyaratkan

penetapan tujuan dan identifikasi metode untuk mencapai tujuan tersebut.

Pengendalian, perencanaan hanyalah setengah dari peretempuran. Setelah suatu rencana

dibuat, rencana tersebut harus diimplementasikan, dan manajer serta pekerja harus

memonitor pelaksanaannya untuk memastikan rencana tersebut berjalan sebagaimana

mestinya. Aktivitas manajerial untuk memonitor pelaksanaan rencana dan melakukan tindakan

korektif sesuai kebutuhan, disebut kebutuhan.

Pengambilan Keputusan, proses pemilihan diantara berbagai alternative disebut dengan

proses pengambilan keputusan. Fungsi manajerial ini merupakan jalinan antara perencanaan

dan pengendalian. Manajer harus memilih diantara beberapa tujuan dan metode untuk

melaksanakan tujuan yang dipilih. Hanya satu dari beberapa rencana yang dapat dipilih.

Komentar serupa dapat dibuat berkenaan dengan fungsi pengendalian.

Definisi Teori Organisasi menurut Herbert SimonMenurut Herbert Simon and Gullet, yang merupakan ilmuwan yang mempelajari tentang persoalan

organisasi mengungkapkan bahwa yang dimaksud dengan pengorganisasian merupakan proses yang

mana struktur suatu organisasi dibuat dan ditegakan. Proses ini meliputi ketentuan dari kegiatan-

kegiatan yang spesifik yang perlu untuk menyelesaikan semua sasaran organisasi, pengelompokan

kegiatan tersebut berkaitan dengan susunan yang logis, dan tugas dari kelompok kegiatan ini bagi suatu

jabatan atau orang yang bertanggung jawab.

Teori organisasi merupakan sebuah teori untuk mempelajari kerjasama pada setiap individu. Hakekat

kelompok dalam individu untuk mencapai tujuan beserta cara-cara yang ditempuh dengan menggunakan

teori yang dapat menerangkan tingkah laku, terutama motivasi, individu dalam proses kerjasama.

Terdapat beberapa jenis tujuan dalam organisasi yang memberikan arah bagi pelaksanaan kegiatan

maupun pengambilan keputusan, yaitu:

(a) Sasaran lingkungan, yaitu kondisi dimana suatu organisasi-organisasi lain yang terdapat pada

lingkungannya

(b) Sasaran output, yaitu menunjukan bentuk dan banyaknya output yang akan dihasilkan oleh organisasi

(c) Sasaran sistem, yaitu berhubungan dengan pemeliharaan atau perawatan maintenance organisasi

sendiri

(d) Sasaran produk menggambarkan karakteristik produk atau jasa yang akan diberikan kepada

konsumen, sasaran ini menentukan jumlah, mutu, jenis, corak, dan karakteristik lainnya yang

menggambarkan karakteristik produk atau jasa yang ditawarkan

(e) Sasaran bagian (sub unit goal) yaitu menggambarkan sasaran dari suatu bagian atau suatu satuan

unit kerja yang merupakan bagian dari unit organisasi.

Level-level yang Terdapat Pada Suatu Organisasi atau Institusi di bidang Sistem InformasiManajemen/Perusahaan- TOP Management

Manajemen tingkat teratas dalam pengelompokkan level manajemen sistem informasi yang memiliki

pergerakan dan pemikiran yang strategis sebagai penunjang aktivitas dan konektivitas suatu organisasi

atau perusahaan.

- MIDDLE Management

Manajemen tingkat menengah dalam pengelompokkan level manajemen sistem informasi yang memiliki

pergerakan sebagai operator, connector, acceptor, dan accelerator. Yang bergerak pada bidang-bidang

tertentu dalam menjalankan tugas masing-masing bagan.

- FIRST Level Management

Manajemen tingkat bawah atau satu lebih rendah dibandingkan dengan Middle Management dalam

pengelompokkan level manajemen sistem informasi yang memiliki peranan penting sebagai generator

penggerak, penyuplai, dan spirit dalam menjalankan serta memimpin para staff untuk menjalankan tugas

sesuai bidang masing-masing pada tiap-tiap bidang tertentu dalam memberikan suatu informasi atau

produksi barang dan jasa.

- Supporting Staff

Suatu kelompok yang terdiri dari 2 orang atau lebih dalam suatu bidang pekerjaan di suatu organisasi

atau perusahaan yang memiliki fungsi sebagai penggerak langsung dan penyaji produk berupa barang,

jasa dan juga informasi. Staff berfungsi sebagai pendukung penuh pada kinerja management yang ada.

Teori-teori Permasalahan dalam OrganisasiTeori yang diungkapkan oleh Herbert Simon merupakan teori modern yang ditandai dengan lahirnya

gerakan contingency yang dipelopori Herbert Simon, yang menyatakan :

“ The theory of Organization need more shallow principles and too simple for knowledges about telling

conditions that under of it which is applying princples competetive with each other.”

Yang artinya :

“ Teori organisasi perlu melebihi prinsip-prinsip yang dangkal dan terlalu disederhanakan bagi suatu

kajian mengenai kondisi yang dibawahnya dapat diterapkan prinsip yang saling bersaing.”

Herbert Simon mengungkapkan suatu teori yang lain, yaitu :

“ Moreover the comptible of hierarchy in the organization, then the problem that have been done in the

organization moreover unstructured.”

Yang artinya :

“ Semakin tinggi hierarki (tingkatan) dalam suatu organisasi, maka persoalan yang terdapat dalam

organisasi tersebut makin tidak terstruktur.”

Dalam pandangan struktural organisasi diperlukan adanya koordinasi pola interaksi para anggota

organisasi secara formal. Struktur organisasi menetapkan bagaimana tugas akan dibagi, siapa melapor

kepada siapa, dan mekanisme koordinasi yang formal serta pola interaksi yang akan diikuti. Sebuah

struktur organisasi mempunyai tiga komponen yang harus diperhatikan, yaitu; kompleksitas, formalisasi

dan sentralisasi. Kompleksitas mempetimbangkan tingkat differensasi atau perbedaan yang ada dalam

organisasi yang meliputi tingkat pembagian kerja, jumlah tingkatan di dalam hierarkhi organisasi, serta

tingkat sejauhmana unit-unit organisasi tersebar secara menyeluruh. Kompleksitas pada sebuah

organisasi dipengaruhi oleh besar kecilnya organisasi tersebut, semakin besar kekuatan sebuah

organisasi maka akan semakin kompleks juga struktur organisasi yang ada di dalamnya.

Formalisasi merupakan tingkatan pada sejauhmana sebuah organisasi menyandarkan dirinya kepada

peraturan dan prosedur untuk mengatur perilaku dari para pegawainya. Dengan struktur organisasi yang

besar, maka akan semakin sulit mengawasi dan mengendalikan para anggota organisasi di dalam

efektifitas kinerja organisasi. Untuk itu, diperlukan adanya peraturan dan pedoman operasional standar

organisasi dalam performansi kerja dari para anggota organisasi, baik di tingkat bawahan maupun pada

tingkat manajer.

Fungsi organisasi merupakan pemanfaatan dan pengerahan segala sumber daya (pikiran, kemauan,

perasaan dan tenaga) untuk mewujudkan tujuan yang telah ditetapkan. Dilihat dari langkah-langkah

kegitan organisasi, maka yang dimaksud fungsi-fungsi organisasi mencakup sumber masukan (input),

proses, dan keluaran (output) dengan melibatkan feedback sebagai kontrol.

Menurut Simon, dalam pemecahan masalah akan terlibat dalam beberapa hal, yaitu :

- Aktivitas Intelijen ( Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi didalam lingkungan ).

- Aktivitas Perancangan ( Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kemungkinan-

kemungkinan tindakan ).

- Aktivitas Pemilihan ( Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia ).

- Aktivitas Peninjauan ( Menilai pilihan-pilihan masa lalu ).

Selanjutnya, teori manajemen ini akan dikemukan oleh G. Anthony dan Michael S. Scott Morton

(keduanya merupakan profesor MIT) yang dikenal dengan istilah Sistem Pendukung Pengambil

Keputusan (Deciasion Support System-DSS). Suatu sistem pendukung pengambil keputusan adalah suatu

sistem yang membantu seorang manajer atau sekelompok kecil manajer memecahkan suatu masalah.

DSS sebagai sebuah sistem yang memberikan dukungan kepada seorang manajer, atau kepada

sekelompok manajer yang relative kecil yang bekerja sebagai tim pemecah masalah, dalam memecahkan

masalah semi terstruktur dengan memberikan informasi atau saran mengenai keputusan tertentu.

Informasi tersebut diberikan oleh laporan berkala, laporan khusus, maupun output dari model matematis.

Model tersebut juga mempunyai kemampuan untuk memberikan saran dalam tingkat yang bervariasi.

Struktur Masalah dalam Suatu Manajemen Organisasi atau Perusahaan beserta Contoh Konkritnya Terdapat permasalahan yang terjadi dalam suatu instansi baik berupa organisasi ataupun

perusahaan. Dan dalam tiap-tiap permasalahan tersebut terdapat adanya tingkatan-tingkatan tertentu,

antara lain :

- Unstructured Problems

Adalah tingkatan permasalahan pada level TOP Manajemen yang sifatnya tidak terstruktur namun

memiliki karakteristik yang khas dalam kompleksitas masalah yang ada. Tidak akan diketahui oleh pihak

lain dan dapat menjadi rahasia suatu organisasi atau perusahaan. Masalah yang terjadi sangatlah rumit

untuk diatasi.


Permasalahan dalam hal pemasaran merupakan hal yang sulit diketahui terutama bagaimana cara

pengelolaan produksi dan penyebaran, apa saja yang menjadi kebutuhan masyarakat konsumen saat ini,

dan dimana lokasi-lokasi yang strategis. Seorang manajer perlu memahami dan mempelajari betul betapa

susahnya menyelesaikan masalah seperti ini. Cara yang perlu digunakan manajer tingkat TOP atau level

atas adalah menciptakan suatu produk dan jasa yang digemari oleh semua khalayak konsumen.

Pengelolaan yang spesifik dan persebaran dengan lokasi yang strategis perlu dilakukan agar tidak terjadi

kesinambungan dalam polemik masalah tersebut.


Ada kalanya seorang manajer kelas atas memiliki masalah dalam hal pemanfaatan SDM dalam organisasi

atau perusahaan yang dikelolanya, masalah yang terjadi adalah seringnya missed-communication dengan

manajer dibawahnya atau bahkan dengan relasi-relasinya. Bagaimana manajer harus bisa mengatur SDM

dalam jumlah banyak dan mengimbanginya dengan produktivitas ketenagakerjaan yang teratur dan

tertib.


Suatu instansi, organisasi atau perusahaan yang menghasilkan produk, jasa atau informasi mengalami

masalah dalam hal hasil tersebut, dalam artian bahwa apa yang telah dibuat terkadang tidak membuat

para konsumen puas. Hal tersebut yang menjadikan seorang manajer kerepotan untuk membuat inovasi

yang unik dan menarik konsumen agar tidak merugikan produktivitas perusahaan


Penghasilan per bulan adalah hasil yang wajib diberikan oleh instansi atau perusahaan kepada para SDM

sebagai upah hasil jerih payah mereka, namun seringkali para SDM atau buruh menuntut upah dinaikkan,

inilah yang menjadikan masalah pendapatan kian memburuk. Hasil kesepakatan bersama terkadang tidak

menguntungkan sepihak. Dan sebagai seorang manajer harus dapat memutar otaknya agar tidak

kehilangan SDM yang bermanfaat dan tidak mengurang pula hasil produksinya.

- Semi-structured Problems

Adalah tingkatan permasalahan yang cukup kompleks dan sedikit rumit dalam penyelesaiannya dengan

struktur yang terlihat semu karena permasalahan ini dimiliki oleh para Manajer Madya atau posisi

manajemen level menengah. Dimana pada permasalahan ini korelasinya terkadang kacau karena

bergantung pada baik-buruknya seorang manajer mengkomunikasikan antara pihak yang satu dengan

yang lain atau sebagai perantara yang komunikan.


Permasalahan pada pemasaran yang terjadi pada manajer Madya atau pada pengelolaan Middle

Management terkait pada hal yang subjektif antara para pimpinan staff bidang pemasaran dengan

penangggungjawab pemasaran (Leader Staff Marketing). Manajer Madya harus mampu sebagai

penengah dan perantara yang terjadi akibat tidak adanya koordinasi yang baik terhadap beberapa pihak.


Persoalan ini terjadi dan sering bilamana seorang manajer Madya tidak mampu mengelola dan

mengkoneksikan antara lawatan para pimpinan staff di suatu bidang dengan beberapa bidang yang lain

atau mendiamkan masalah yang ada akan menimbulkan efektivitas pada SDM ketenagakerjaan yang

kacau. Perlu diwaspadai sebab dapat mengurangi efisiensi kerja secara maksimal.


Penghasilan produksi yang dimiliki suatu instansi organisasi atau perusahaan terkadang mengalami

kendala tertentu dalam pengelolaannya. Seorang manajer Madya harus mampu memiliki strategi yang jitu

agar penghasilan produksi barang, jasa, dan informasi ada secara maksimal. Rata-rata mengalami

penurunan, namun terkadang sebaliknya mengalami kenaikan. Konvensi yang terjadi adalah bagaimana

cara seorang manajer Madya dapat mengatasi masalah pada penghasilan produk perusahaan yang

berlebih namun kurang diminati para konsumen. Jalan keluar haruslah dicari dan dimanfaatkan sebaik

mungkin.


Pendapatan para karyawan yang seringkali mendapat komplain dari para pimpinan staff terkadang

berujung pada tindakan anarkis para buruh atau karyawan yang tidak dapat menerima pendapatan

mereka yang dinilai minim dan tidak sepadan dengan hasil jerih payah mereka. Sebagai manajer Madya

haruslah mampu menjembatani permasalahan ini karena pengawasan dan tanggungjawab masalah ini

hanya dapat dikomunikasikan kepada para atasan untuk mendapatkan jalan keluar yang lebih baik.

Sebagai penengah dalam suatu problematik, maka harus adil dan tidak memihak siapapun.

- Structured Problems

Adalah tingkatan permasalah yang tidak begitu rumit dalam penanganannya, namun fleksibilitas kurang

dan sering terjadi didalam suatu organisasi atau instansi suatu perusahaan. Permasalahan ini muncul dan

dihadapi oleh para manajer suatu bidang atau First Level Management. Permasalahan ini terlihat dan

terstruktur karena berkaitan langsung dengan para staff atau para pekerja.


Persebaran produk barang dan jasa serta informasi tertentu yang dimiliki suatu instansi organisasi atau

perusahaan menjadi tanggungjawab langsung para pimpinan staff atau manajer bidang tertentu. Sebagai

seorang manajer haruslah tahu dan pandai menemukan lokasi yang strategis, banyak minat konsumen,

dan tahu harga saing dalam pemasaran yang ada.


Pemberdayaan SDM adalah salah satu faktor kemajuan organisasi atau perusahaan untuk dijadikan

sebagai tenaga kerja yang ahli pada bidangnya merupakan tanggungjawab langsung Manajer staff

bidang tertentu. Namun, masalah yang sering terjadi adalah penempatan SDM yang tidak sesuai

bidangnya dan berakibat pada menghambatnya produktivitas instansi organisasi atau perusahaan. Perlu

diperhatikan agar tidak terjadi kesalahan tertentu didalamnya.


Penghasilan produk barang, jasa, maupun informasi yang terjadi langsung merupakan tanggungjawab

seorang Manajer Staff atau First Level Management yang mana acapkali terjadi persoalan yang tidak

sesuai dengan pemikiran atau strategi yang dimiliki dalam menangani persoalan tertentu. Terkadang

produktivitas berlebih namun minat konsumen kurang, atau sebaliknya produktivitas tidak mampu

mengatasi permintaan para konsumen. Maka, wajib dan harus mampu memikirkan kembali serta memiliki

strategi yang ampuh bagaimana cara menanggulanginya.


Pendapatan merupakan hak bagi para pekerja atau semua faktor SDM yang ada diperusahaan atau

organisasi tertentu sebagai ganti jerih payah mereka. Namun, permasalahan yang sering terjadi adalah

protes para pekerja mengenai gaji yang minim, sebagai manajer yang ahli maka harus memikirkan apa

yang terjadi dan bagaimana cara penyelesaian agar pendapatan mereka tidak berakibat dalam merugikan

perusahaan atau organisasi tersebut. Serta mampu bertindak dalam konsolidasi agar tidak terjadi

kesalahpahaman antara bawahan dengan pihak yang lebih atas.

Penerapan Sistem InformasiManajemen Bagi PerusahaanSemua kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan memerlukan informasi. Demikian pula sebaliknya,

semua kegiatan menghasilkan informasi, baik yang berguna bagi perusahaan yang melaksanakan

kegiatan tersebut maupun bagi perusahaan lain diluar perusahaan yang bersangkutan, oleh sebab

informasi berguna untuk semua macam dan bentuk kegiatan dalam perusahaan.

Apabila sistem informasi manajemen dirancang dan dilaksanakan dengan baik, maka akan banyak

manfaat yang bisa diperoleh manajemen perusahaan, yaitu mempermudah manajemen dan membantu

serta menunjang proses pengambilan keputusan manajemen. Karena sistem informasi manajemen

menyediakan informasi bagai manajemen perusahaan dimana sistem informasi manajemen tersebut

dilaksanakan.

Sebagai masukan dalam proses pengambilan keputusan informasi memegang peranan penting.

Pentingnya peranan informasi bagi pemimpin adalah untuk mengambil keputusan sebagai dasar tindakan

di masa mendatang. Suatu keputusan yang dihasilkan dengan tidak berdasarkan pada penggunaan

informasi yang tepat akan berakibat pada pengambilan keputusan yang cukup fatal dan tidak dapat

dipergunakan untuk mencapai tujuan.

Manajemen menggunakan informasi untuk dua tujuan yaitu perencanaan dan pengawasan. Perencanaan

terjadi sebelum pelaksanaan aktivitas organisasi. Tujuan yang ditentukan oleh proses perencanaan harus

dicapai dengan aktivitas itu. Meskipun perencanaan meliputi semua tingkat organisasi, tetapi kebanyakan

terjadi pada tingkat keputusan strategis dan taktis.

Perencanaan banyak bergantung pada peramalan dan dan informasi dari luar. Pengendalian merupakan

hal mebandingkan hasil aktual dengan rencana yang ditentukan pada proses perencanaan. Demikian

pentingnya peranan sistem informasi manajemen dalam usaha pencapaian tujuan, sehingga jelaslah

bahwa penggunaan dari sistem informasi manajemennya harus dikaitkan dengan usaha-usaha

modernisasi, sedang proses modernisasi hanya dapat terjadi bila ditarik manfaatnya dari kemajuan yang

telah dicapai dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi.

Dalam manfaat dan peranan sistem informasi manajemen seorang pemimpin dapat mengikut sertakan

orang lain dalam arti memikirikan masalah bersama-sama dan bersama pula bertanggung jawab dalam

pencapaian tujuan perusahaan

Hampir di seluruh sektor bisnis di dunia ini menggunakan sistem informasi di perusahaan mereka. Bukan

hanya itu, mereka pun selalu berusaha melakukan berbagai macam cara untuk menggembangkan sistem

informasi yang digunakan di perusahaan mereka. Hal tersebut disebabkan karena sistem informasi

memegang peranan yang cukup penting dalam bisnis mereka. Adapun peranan dan fungsi utama dari

sistem informasi adalah..

1. Mendukung Operasi Bisnis .

Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi menyediakan

dukungan bagi manajemen dalam operasi/kegiatan bisnis sehari-hari. Ketika tanggapan/respon yang

cepat menjadi penting, maka kemampuan Sistem Informasi untuk dapat mengumpulkan dan

mengintegrasikan informasi keberbagai fungsi bisnis menjadi kritis/penting.

2. Mendukung Pengambilan Keputusan Managerial.

Sistem informasi dapat mengkombinasikan informasi untuk membantu manager menjalankan

menjalankan bisnis dengan lebih baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer

mengidentifikasikan kecenderungan dan untuk mengevaluasi hasil dari keputusan sebelumnya. Sistem

Informasi akan membantu para manajer membuat keputusan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih

bermakna.

3. Mendukung Keunggulan Strategis.

Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran strategis perusahaan dapat

men-ciptakan keunggulan bersaing di pasar.

Penjelasan lebih mendalam mengenai fungsi utama sistem informasi dalam suatu organisasi akan

dijelaskan pada bagian klasifikasi sistem informasi di bawah ini:

Klasifikasi Sistem Informasi

Pada prakteknya, berbagai peranan tersebut diintegrasi menjadi suatu gabungan atau fungsi-silang

(cross-functional) sistem informasi yang menjalankan berbagai fungsi, lebih jelasnya diperlihatkan pada

gambar 1 berikut.

1

1. Sistem Informasi untuk Operasi Bisnis

Sistem Informasi Operasi memproses data yang berasal dari dan yang digunakan dalam kegiatan usaha.

Peranan sistem informasi untuk operasi bisnis adalah untuk memproses transaksi bisnis, mengontrol

proses industrial, dan mendukung komunikasi serta produktivitas kantor secara efisien.

Transaction Processing Systems

Transaction processing systems (TPS) berkembang dari sistem informasi manual untuk sistem proses

data dengan bantuan mesin menjadi sistem proses data elektronik (electronic data processing systems).

TPS mencatat dan memproses data hasil dari transaksi bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan

perubahan persediaan. TPS menghasilkan berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun

eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji karyawan, kuitansi penjualan,

order pembelian, formulir pajak dan rekening keuangan. TPS juga memperbaharui database yang

digunakan perusahaan untuk diproses lebih lanjut oleh SIM.

Process Control Systems

Sistem informasi operasi secara rutin membuat keputusan yang mengendalikan proses operasional,

seperti keputusan pengendalian produksi. Hal ini melibatkan process control systems (PCS) yang

keputusannya mengatur proses produksi fisik yang secara otomatis dibuat oleh komputer.

Office Automation Systems

Office automation systems (OAS) mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mengirim data dan

informasi dalam bentuk komunikasi kantor elektronik. Contoh dari office automation (OA) adalah word

processing, surat elektronik (electronic mail),teleconferencing, dan lain-lain.

2. Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan Manajemen.

Sistem informasi manajemen atau SIM (management information system) adalah sistem informasi yang

dirancang untuk menyediakan informasi akurat, tepat waktu, dan relevan yang dibutuhkan untuk

pengambilan keputusan oleh para manajer. Konsep SIM adalah meniadakan pengembangan yang tidak

efisien dan penggunaan komputer yang tidak efektif. Konsep SIM sangat penting untuk sistem informasi

yang efektif dan efisien oleh karena:

Menekankan pada orientasi manajemen (management orientation) dari pemrosesan informasi pada

bisnis yang bertujuan mendukung pengambilan keputusan manajemen (management decision making).

Menekankan bahwa kerangka sistem (system framework) harus digunakan untuk mengatur penggunaan

sistem informasi. Penggunaan sistem informasi pada bisnis harus dilihat sebagai suatu integrasi dan

berhubungan, tidak sebagai proses yang berdiri sendiri.

Secara garis besar SIM terdiri dari 3 macam yakni:

Information Reporting Systems

Information reporting systems (IRS) menyediakan informasi produk bagi manajerial end users untuk

membantu mereka dalam pengambilan keputusan dari hari ke hari. Akses data IRS berisi informasi

tentang operasi internal yang telah diproses sebelumnya oleh transaction processing systems. Informasi

produk memberi gambaran dan laporan yang dapat dilengkapi (1) berdasarkan permintaan, (2) secara

periodik, atau (3) ketika terjadi situasi pengecualian. Sebagai contoh, manajer penjualan dapat menerima

laporan analisa penjualan setiap minggunya untuk mengevaluasi hasil penjualan produk.

Decision Support Systems

Decision support systems (DSS) merupakan kemajuan dariinformation reporting systems dan transaction

processing systems. DSS adalah interaktif, sistem informasi berbasis komputer yang menggunakan model

keputusan dan database khusus untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajerial end

users. Sebagai contoh, program kertas kerja elektronik memudahkan manajerial end user menerima

respon secara interaktif untuk peramalan penjualan atau keuntungan.

Executive Information Systems

Executive information systems (EIS) adalah tipe SIM yang sesuai untuk kebutuhan informasi strategis

bagi manajemen atas. Tujuan dari sistem informasi eksekutif berbasis komputer adalah menyediakan

akses yang mudah dan cepat untuk informasi selektif tentang faktor-faktor kunci dalam menjalankan

tujuan strategis perusahaan bagi manajemen atas. Jadi EIS harus mudah untuk dioperasikan dan

dimengerti (O’brien, 2000).

3. Sistem Informasi untuk Keuntungan Strategis

Sistem informasi dapat memainkan peran yang besar dalam mendukung tujuan strategis dari sebuah

perusahaan. Sebuah perusahaan dapat bertahan dan sukses dalam waktu lama jika perusahaan itu

sukses membangun strategi untuk melawan kekuatan persaingan yang berupa (1) persaingan dari para

pesaing yang berada di industri yang sama, (2) ancaman dari perusahaan baru, (3) ancaman dari produk

pengganti, (4) kekuatan tawar-menawar dari konsumen, dan (5) kekuatan tawar-menawar dari pemasok.

Kelima faktor tersebut merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam membangun upaya peamsaran

yang mengarah kepada competitive advantage strategies. Hubungan kelima faktor tersebut dapat

digambarkan seperti pada gambar 2 berikut.

2

Beberapa strategi bersaing yang dapat dibangun untuk memenangkan persaingan adalah:

Cost leadership (keunggulan biaya) – menjadi produsen produk atau jasa dengan biaya

rendah.

1.

Product differentiation (perbedaan produk) – mengembangkan cara untuk menghasilkan

produk atau jasa yang berbeda dengan pesaing.

2.

Innovation – menemukan cara baru untuk menjalankan usaha, termasuk di dalamnya

pengembangan produk baru dan cara baru dalam memproduksi atau mendistribusi produk

dan jasa.

3.

Peran Strategis Untuk Sistem Informasi

Sistem informasi manajemen (SIM) dapat menolong perusahaan untuk (1) meningkatkan efisiensi

operasional, (2) memperkenalkan inovasi dalam bisnis, dan (3) membangun sumber-sumber informasi

strategis.

1. Meningkatkan efisiensi operasional

Investasi di dalam teknologi sistem informasi dapat menolong operasi perusahaan menjadi lebih efisien.

Efisiensi operasional membuat perusahaan dapat menjalankan strategi keunggulan biaya (low-cost

leadership).

Dengan menanamkan investasi pada teknologi sistem informasi, perusahaan juga dapat menanamkan

rintangan untuk memasuki industri tersebut (barriers to entry) dengan jalan meningkatkan besarnya

investasi atau kerumitan teknologi yang diperlukan untuk memasuki persaingan pasar.

Selain itu, cara lain yang dapat ditempuh adalah mengikat (lock in) konsumen dan pemasok dengan cara

membangun hubungan baru yang lebih bernilai dengan mereka.

2. Memperkenalkan inovasi dalam bisnis

Penggunaan ATM (automated teller machine) dalam perbankan merupakan contoh yang baik dari inovasi

teknologi sistem informasi. Dengan adanya ATM, bank-bank besar dapat memperoleh keuntungan

strategis melebihi pesaing mereka yang berlangsung beberapa tahun.

Penekanan utama dalam sistem informasi strategis adalah membangun biaya pertukaran (switching

costs) ke dalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen atau pemasoknya. Sebuah contoh yang

bagus dari hal ini adalah sistem reservasi penerbangan terkomputerisasi yang ditawarkan kepada agen

perjalanan oleh perusahaan penerbangan besar. Bila sebuah agen perjalanan telah menjalankan sistem

reservasi terkomputerisasi tersebut, maka mereka akan segan utnuk menggunakan sistem reservasi dari

penerbangan lain.

3. Membangun sumber-sumber informasi strategis

Teknologi sistem informasi memampukan perusahaan untuk membangun sumber informasi strategis

sehingga mendapat kesempatan dalam keuntungan strategis. Hal ini berarti memperoleh perangkat keras

dan perangkat lunak, mengembangkan jaringan telekomunikasi, menyewa spesialis sistem informasi, dan

melatihend users.

Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk membuat basis informasi strategis (strategic

information base) yang dapat menyediakan informasi untuk mendukung strategi bersaing perusahaan.

Informasi ini merupakan aset yang sangat berharga dalam meningkatkan operasi yang efisien dan

manajemen yang efektif dari perusahaan. Sebagai contoh, banyak usaha yang menggunakan informasi

berbasis komputer tentang konsumen mereka untuk membantu merancang kampanye pemasaran untuk

menjual produk baru kepada konsumen.

Sistem Informasi ManajemenSistem Informasi Manajemen

Oleh : Bayu Pramutoko,SE,MM

PENDAHULUANDiskripsi Singkat:Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen (SIM) ini dirancang untukmemberi pengetahuan mendasar kepada mahasiswa tentang philosopydan skills yang diperlukan bagi pengembangan dan pemanfaatan sisteminformasi yang berbasis Komputer (computer – based informationsistem). Titik berat pembahasan akan ditekankan pada kecocokan sisteminformasi pada kegiatan organisasi.

Topik-topik yang akan dibahas dalam mata kuliah ini antara lain mencakup penguasaankonsep dasar basis data (data base), sistem pendukung keputusan(decision support sistem) dan expert systems.TujuanMata Kuliah :Mata kuliah SIM ini adalah untuk memberikan pemahaman kepadamahasiswa tentang bagaimana memanfaatkan sistem informasi sebagaialat bantu dalam proses pengambilan keputusan manajemen.

BAB 1

PENGANTAR SISTEM INFORMASIMANAJEMENSebuah masyarakat yang maju dan berkembang, pada dasarnya tidakakan terlepas dari apa yang dinamakan ilmu pengetahuan dan teknologiyang dimilikinya. Masyarakat modern yang berkembang pada eramillenium dua ini merupakan masyarakat yang menikmati fasilitas darisebuah perkembangan teknologi canggih. Dunia seakan menjadi sempitdengan teknologi, tidak ada yang mampu disembunyikan pada eramodern sekarang ini. Mautidak mau, setuju tidak setuju kemajuantekhnologi telah memasuki urat nadi kehidupan manusia.Maka saat ini kita lebih mengenal sebagai sebuah era masyarakatinformasi dan tentunya ada masa dimana masyarakat belum mengenalinformasi. Dari hampir semua lini kehidupan manusia dewasa ini telahmenggunakan kecanggihan tekhnologi informasi, baik pada tingkatindividual, kelompok, semua jenis organisasi, pada tingkat negara, danbahkan dalam hubungan antar organisasi dan antar negara. Salah satuproduk pekembangan tersebut ialah tumbuhnya disiplin ilmiah baru yangkini dikenal dengan istilah informatika. Walaupun terbilang masih baru,namun perkembangannya telah sangat dibutuhkan hampir semua orang,salah satu kontribusi substansial dan bahkan telah membuka kesadaranpada perbagai pihak tentang pentingnya informasi sebagai suatuResource (sumber daya) organisasi yang strategis.Tentunya dalam perkembangannya ada suatu proses dalam masyarakathingga mencapai sebuah tahapan sebuah sistem informasi yangsedemikian canggih seperti sekarang ini. Dibawah ini akan dijelaskantahapan dan perbandingan perkembangan teknologi informasi dimasyarakat :

Masyarakat Pra – Informational

è adalah masyarakat yang mengolah informasi secara “ traditional “dalam arti tidak menggunakan sarana yang bermuatan tekhnologi tinggiatau bisa dikatakan “manual sistem “

Masyarakat Informational

è adalah masyarakat yang mengolah berbagai komponenpenanganan informasi dengan memanfaatkan kemajuan teknologiinformasi atau bisa dikatakan “ Computerisasi sistem “.

http://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gambar-1-sim.jpg?w=645

Arti Penting Perlunyasebuah Sistem Informasi1.Meningkatnya Kebutuhan masyarakat (konsumen) Tiap hari, terhadap

kebutuhan Pokok dan kebutuhan pelengkap lainnya.2.Tingkat kecerdasan (kemampuan berfikir) masyarakat meningkat searah

dengan berkembangnya kualitas pendidikan di masyarakat3.Kualitas hidup semakin meningkat dan penuh tantangan.4.Pekerjaan tidak hanya satu (monoton) tetapi semakin banyak dan luas

wilayahnya.5.Kecenderungan Manusia Modern mencari alternatif untuk cadangan

masa depan.6.Orientasi hidup semakin jelas dan pemahaman managerial semakin

tinggi.7.Persaingan hidup semakin ketat dan membutuhkan banyak energi.8.Kualitas pekerjaan (hasil karya) berubah interprestasinya dan dituntut

setiap hasil pekerjaan untuk bisa cepat , cerdas, akurat dan segerabisa dimanfaatkan.

9.Persaingan dunia Usaha makin keras dengan adanya pasar bebasdunia.

Contoh : Sebuah Perusahaan rokok. Saat pertama didirikan manajerhanya mengelola semua sistem perusahaan dengan caramanual. Namun setelah berkembang dan memerlukanperluasan usaha maka yang dikelola manajer tidak hanyabagian produksi saja, tetapi bagian: personalia,material,marketing, keuangan dll. Yang membutuhkan penanganan

yang maksimal dan itu tidak bisa dilakukan dengan hanyamengandalkan satu orang tetapi karyawan yang banyak darisemua cabang yang ada di seluruh dunia. Maka pentingnyasebuah pengelolaan informasi pada perusahaan rokoktersebut mutlak diperlukan.

Menurut McLeod, 1995 ( seorang pakar management ) : Seorangmanajer mengelola lima jenis sumber daya utama yaitu :

1.Manusia2.Material3.Mesin (fasilitas dan energi)4.Uang (capital)5.Informasi ( data )

è Maka selain mengelola sumber daya fisik, manajer juga mengelolasumber daya informasi.èSeorang manajer memastikan bahwa sumber daya yang diperlukanterkumpul dan kemudian diproses menjadi informasi yang berguna.èKemudian seorang manajer memastikan bahwa orang yangberkompeten dalam organisasilah yang menerima informasi tersebut danmemanfaatkannya.è Setelah informasi tersebut tidak lagi bermanfaat, manajer membuangatau menyimpan (sebagai arsip) informasi tersebut dan menggantinyadengan yang baru.¯Sehingga seluruh aktivitas tersebut mulai dari :è Memperoleh informasi è menggunakannya seefektif mungkin è danmembuangnya/menyimpan pada saat yang tepat disebut œMANAJEMEN INFORMASI œ¯ Dampak Perubahan Dunia GlobalBeberapa tahun yang lalu sedikit sekali organisasi yang memilikikepedulian terhadap informasi termasuk bagaimana memperolehnya,mengelola dan mendistribusikan kedalam seluruh organisasi. Namunkarena adanya perubahan lingkungan bisnis, maka organisasi bisnistidak bisa mengabaikan sistem informasi, terdapat kekuatan yangmenjadi pendorong perubahan tersebut :1.Perubahan ekonomi secara Global ( the emergence and

strengthening of the global economy) sehingga terjadi :a.Manajemen dan pengendalian pada berbagai tempat dibanyak

negara.b.Tingkat persaingan di pasar duniac.Unit-unit usaha yang berada di lintas negarad.Sistem pengiriman produk antar negara.

2.Perubahan ekonomi industrial è elemen penting yang sangatberpengaruh terhadap perubahan ekonomi adalah :a.Pengetahuan dan informasi yang didasarkan atas nilai

ekonomi.b.Produktivitasc.Produk dan jasa-jasa barud.Kepemimpinane.Persaingan berdasarkan waktuf.Siklus hidup produk yang lebih pendekg.Basis pengetahuan karyawan yang terbatas.

3. Perubahan Lingkungan Bisnis juga berpengaruh pada caramengorganisir dan mengelola Perusahaan, sehingga denganTeknologi informasi cara menciptakan nilai (hasil produksi barang danjasa) juga berubah.

œPadaPerusahaan Tradisional umumnya :1.Hirarki (jabatan yang berurutan)2.Sentralistis3.Pengelolaan struktur yang ditandai dengan prosedur

operasi standart.è Perubahanya pada Perusahaan :

a.struktur organisasi yang mendatarb.Desentralisasic.Fleksibilitasd.Kebebasan lokasie.Biaya transaksi dan koordinasi yang rendahf.Pemberdayaang.Kerjasama team.


ýSISTEM INFORMASI:Sistem Informasi adalah seperangkat komponen yang saling

berhubungan, dan yang berfungsi mengumpulkan, memproses,menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukungpembuatan keputusan dan pengawasan dalam organisasi.

: Informasi adalah data yang telah diolah menjadi suatu bentuk yangmempunyai arti dan bermanfaat bagi manusia.

: Data adalah aliran fakta-fakta mentah yang menunjukkan peristiwayang terjadi dalam organisasi dan lingkungan fisik sebelumdiorganisir dan ditata menjadi bentuk yang bisa difahami dandigunakan.

Terdapat tiga Aktivitas pada Sistem Infromasi :

1.Input è adalah sekumpulan data mentah dalam organisasi maupun diluar organisasi untuk diproses dalam suatu sistem ekonomi.

2.Processing è adalah konversi/pemindahan, manipulasi dan analisisinput mentah menjadi bentuk yang lebih berarti bagi manusia.

3.Output è adalah distribusi informasi yang sudah diproses ke anggotaorganisasi dimana output tersebut akan digunakan.

http://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gmbr-3-sim1.jpg?w=645

PERSPEKTIF BISNIS DALAM SISTEM INFORMASI :Sistem Informasi terdapat dalam ruang lingkup :

1.ORGANISASIè Terdapat tiga elemen kunci yaitu : Orang, Struktur danprosedur,politik dan kultur.a.Orang Ø orang yang ahli pada bidangnya dipekerjakan dan dilatih

untuk berbagai fungsi : termasuk penjualan dan pemasaran,manufaktur, keuangan, akuntansi, dan sumberdaya manusia.

b.Struktur dan prosedur Ø Struktur mengacu pada pembagian tugasmenurut keahlian orang di setiap bagiannya. Suatu organisasimengkoordinasi kerja melalui hierarki yang tersruktur, formal, danprosedur operasional yang standart.

c.Politik dan kultur Ø Tingkatan dan keahlian yang berbeda dalamorganisasi menimbulkan kepentingan dan sudut pandang yangberbeda pula. Hal ini seing menimbulkan konflik. Konflik jugamerupakan dasar bagi politik organisasi. Sistem informasi munculdengan berbagai perspektif, konflik, kompromi dan persetujuanyang semuanya ini merupakan sifat-sifat dari organisasi.

2.MANAJEMEN è manajemen menyelesaikan masalah-masalah bisnisdalam lingkungan bisnis, mereka membuat strategi organisasi untukmerespon, dan mereka mengalokasikan sumberdaya manusia dankeuangan untuk mencapai strategi dan mengkoordinasikan pekerjaan.Mereka juga harus melatih kepemimpinan yang bertanggung jawab.

3.TEKNOLOGI è teknologi informasi adalahsatu alat bagi manajer untukmenyesuaikan diri dengan lingkangan usahannya. Teknologi yangdimaksud misalnya perangkat keras komputer yang digunakan untukmembantu aktivitas : input, processing dan output dalam suatu sisteminformasi.

ýSISTEM INFORMASIDALAM ORGANISASIhttp://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gmbr-4-sim.jpg?w=645

Keterangan Gambar :1.Sistem Informasi pada Tingkat Operasional yakni sistem informasi

yang memonitor aktivitas mendasar dan transaksi dari organisasi.Misal Kegiatan penjualan,penerimaan kas penjualan. Tabungan, gajikeputusan kredit, dan aliran bahan baku suatu pabrik.

2.Sistem Informasi pada Tingkat Pengetahuan yakni sistem informasiyang mendukung pekerja pengetahuan dan data dalam suatuorganisasi. Tujuannya adalah membantu organisasi mengontrol alirankertas kerja.

3.Sistem Informasi pada Tingkat Manjemen yakni sistem informasi yangmendukung monitoring, pengawasan, pembuatan keputusan, danaktivitas administratif manajer.

4.Sistem Informasi pada Tingkat Strategis yakni sistem informasi yangmendukung kegiatan perencanaan jangka panjang dari manajemenpuncak. Perhatian utama dari sistem ini adalah menyesuaikanperubahan pada lingkungan eksternal.

Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi :1.Tahun 1980-an telah terjadi revolusi pengolahan data, otomatisasi

kantor, telekomunikasi, dan aplikasi lainnya dalam teknologi informasiyang digunakan dan berpengaruh langsung pada kinerja perusahaanbesar maupun kecil.

2.Tahun 1990-an banyak organisasi yang menerapkan teknologiinformasi hampir pada setiap peningkatan kinerja perusahaan dalampengawasan manajerialnya. Contoh : Mesin scanning untuk hargaproduk pada pasar swalayan/supermarket, ATM (outomatic tellermachine/ anjung tunai mandiri) sebuah mesin transaksi pengambilanuang tunai perbankan langsung secara langsung.

3.Selanjutnya pada tahun-tahun berikutnya perkembangan idemendesain sebuah sistem informasi kian meningkat pesat sepertipada stasiun radio, stasiun televisi dan surat kabar. Juga pada mediatelekomunikasi hand phone dengan fasilitas yang kian canggihdengan permance menarik dan kecil, tetapi bisa mengakses internetdan hubungan telebanking sistem.

4.Kesempatan penerapan sistem informasi telah membawa penggunaanteknologi yang lebih besar daripada sebelumnya. Karena dihadapkanpada permintaan jasa yang berkembang, kebanyakan departemensistem informasi telah melakukan perubahan dramastis dengandukungan teknologi. Perubahan-perubahan tersebut diantaranya :

a.Penurunan waktu pengembangan produk dan biaya pemanufacturan,tehnik yang biasa digunakan MAP (manufacturing automaticprotocol) dan CIM (Computer intgrated manufacturing

b.Jasa perbankan cross-sellingc.Perbaikan sistem perdagangan ecerand.Peningkatan akses informasi pelanggane.Memungkinkan pencatatan otomatis

f.Mengintegrasikan semua fungsi nilai tambahg.Kontribusi terhadap persaingan secara keseluruhan.

BAB 2KOMPONEN DAN STRUKTUR

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

* Batch Procesing (Proses Pengelompokan)

FPada tahap awal perkembangan komputer , semua pemrosesankomputer berdasarkan batch-nya (Kelompoknya). Tehnisnya organisasimengumpulkan tumpukan traksaksi lalu diolah pada suatu waktu,kemudian dicatat kedalam media computer yang dapat dibaca, sepertipita magnetik. Selanjutnya secara fisik dibawa kepusat Komputer danseluruh persedian diperbaharui melalui pemrosesan dimana tumpukandata harian ditambah master file persediaan komputer. Baru setelah itumenghasilkan laporan.http://bayu96ekonomos.files.wordpress.com/2008/09/gmbr-5-sim.jpg?w=645

* On – line sistemFDengan maksud menghindari kelambatan waktu dalampemrosesan sistem Batch, dengan sistem on-line setiap transaksidimasukkan langsung ke Komputer ketika terjadi transaksi.


Bidang Aplikasi Pendukung Manajemen :1.Transaction Procesing System► Sistem pemrosesan transaction,

sistem ini memprose ribuan transaksi yang terjadi di organisasi setiaphari : penjualan, pembayaran, penerimaan, mengiriman danpenerimaan barang, sewa beli dll

2.Decision Support System (DSS)► adalah sistem yang berbasiskomputer, biasanya bersifat interaktif, dirancang untuk membantumanajer atau membuat keputusan yang lain. DSS memasukkan baikdata atau model untukmembantu pembuat keputusan dalammengatasi masalah, khususnya masalah yang tidak terstruktur.

3.Group Decision Support System (GSS) ► sistem dirangcang untukmendukung suatu kelompok tidak hanya individu sistem ini disebutGSS (Group Decision Support System) atau Electronik Meeting System(EMS) yang bertujuan untuk memberi keuntungan kekuatan bagikelompok organisasi dalam membuat keputusan yang lebih baikdibandingkan dengan keputusan yang dibuat sendiri.

4.Geographic Information System (GIS) ► adalah suatu sistemberbasis komputer yang dirancang untuk mengumpulkan,menyimpan, mengambil, memanipulasi dan menampilkan data tempat(spatial data). GIS menghubungkan data ke peta yang ada dalamkomputer sehingga karakteristik tempat dari data bisa dihimpundengan mudah. GIS seringkali berfungsi sebagai DSS untukmenjalankan tugas penyeleksian tempat restauran fas food danpenetapan rute pengiriman barang.

5.Exccutive Information System (EIS) ► Konsep kunci dari sistem iniadalah mampu mengirim informasi terbaru tentang keadaan bisnislangsung pada eksekutif puncak. EIS didesain untuk digunakan secaralangsung oleh manajer puncak tanpa bantuan perantara. EISmenggunakan tampilan grafik, komunikasi, dan metode penyimpanandata untuk memudahkan para eksekutif dalam mengakses secaraon-line informasi terbaru tentang keadaan organisasi yangdipimpinnya.

Bidang Aplikasi Pendukung Fungsional :1.Office Automation► Otomasi kantor melibatkan seperangkatfungsi

yang saling berhubungan dan dapat diintegrasikan dalam sistemtunggal. Fungsi-fungsi yang biasa dipakai adalah electronic mail, wordprocessing, pengopian, penyimpanan dokumen, voice mail, desktoppublishing.

2.Factory Automation ►melibatkan seperangkat mesin-mesing yangterkontrol secara numerik (numericsal controlled machines) yangmenggunakan program komputer untuk mengawasi jalannyamesin-mesin canggih.

3.Computer Integrated Manufacturing (CIM) ► sistem yangmenghubungkan MRP dan mesin yang dikontrol dengan angka(numerik) memungkinkan tidak hanya membuat jadwa,tapimengawasi berbagai mesin yang sedang bekerja.

Bidang Aplikasi Berbasis Teknologi :1.Aftificial Intelligence (AI) ► Ide AI sendiri berdasarkan pemikiran

bahwa bagaimana membuat komputer melakukan pekerjaan lebihbaik dari yang dilakukan manusia. Sistem AI ini meliputi bahasaNatural, robot, sistem penglihatan dan pendengaran, sistem pakar,dan jaringan neural .a.Bahasa Naturalð ditujukan untuk menghasilkan sistem yang mampu

menerjemahkan instruksi manusia ke dalam suatu bahasa yangmemungkinkan komputer memahami dan melaksanakannya.

b.sistem penglihatan dan pendengaran ð melibatkan pembuatanmesin yang memiliki kemampuan melihat atau bicara (ataukeduanya) yang mempengaruhi prilaku dasar mereka.

c.Sistem pakar ð (Expert Sistem) berkaitan dengan sistem bangunanyang memasukkan pembuatan keputusan yang logis dari seorangahli manusia.

d.Jaringan Neural ð yakni sistem terbaru yang mempelajari bagimanasistem nervous bekerja.

2.Virtual Reality ► sistem yang mengacu pada penggunaan sistemberbasis komputer yang menciptakan suatu lingkungan yang tampaknyata terhadap satu atau lebih sensor dari pengguna.

3.Bidang Aplikasi Berbasis Rancang Bangun ►a.Distibuted System ð adalah sistem dimana komputer dari beberapa

ukuran diletakkan diberbagai tempatsuatu organisasi menjalankanaktivitas bisnisnya (kantor pusat,pabrik,toko,gudang,bangunankantor) dan komputer tersebut dengan jalur telekomunikasi agarmampu menyokong proses bisnis.

b.Keuntunngan :1.Pelayanan dan respon yang meningkat terhadap pengguna lokal2.Perilaku yang membaik karena melibatkan orang dalam (lokal)3.Kemampuan untuk mengadaptasi struktur organisasi4.Kemampuan mengelola yang meningkat karena bagian-bagian

sistemnya lebih kecil.5.Biaya penghitungan yang berkurang.

c.Kelemahan:1.Sangat tergantung pada jalur telkomunikasi2.Menggunakan teknologi yang relatif baru dan kurang dipahami

dengan baik.3.Resiko pengamanan yang lebih besar karena mudah untuk

diakses oleh orang lain4.Tempat-tempat di dalam yang mungkin berbeda standarnya.5.Membutuhkan koordinasi yang lebih besar.6.Biaya komunikasi yang meningkat.

d.Client.Server system ð adalah sistempemrosesan yang didistribusikanantara komputer server pusat, seperti minicomputer atauworkstation, dengan jumlah komputer klien, yang biasanya dalambentuk microkomputer destop.

BAB 3Sistem Informasi Dan Organisasi

1. PENGERTIAN ORGANISASI“ Organisasi yaitu kumpulan orang – orang yang bekerja sama untuk

mencapai tujuan yang dilakukan berdasar atas suatu aturan tertentudan penjabaran fungsi pekerjaan secara formal serta memilikistruktur formal, stabil yang membutuhkan sumberdaya darilingkungan dan memprosesnya untuk menghasilkan output/keluaranyang maksimal “.

2. Tujuana.Secara umum è Agar proses pekerjaan tercapai dengan

cara diatur, disusun sehingga seluruh pekerjaan dapatdiselesaikan secara efektif dan efisien.

b.Secara khusus1.Bidang agama> meningkatkan pendidikan moral dan iman.2.Bidang sosial>kemanusiaan3.Bidang ekonomi > mencari laba4.Bidang politik> mencari kekuasaan

3.ManfaatAgar pelaksanaan tugas dilakukan lebih baik terkoordinir dan tujuanserta jalannya pekerjaan tercapai secara efektif dan efisien.

4. Asas / prinsip organisasia.Asas / prinsip perumusan dan penentuan tujuanb.Asas / prinsip pembagian kerjac.Asas / prinsip pendelegasian wewenangd.Asas / prinsip organisasie.Asas / prinsip efisiensi sederhanaf.Asas / prinsip pengawasan umum5. Struktur Organisasi

a.Struktur Organisasi Garis è Digunakan pada perusahaan / lembagayang sederhana / kecil

b.Struktur Organisasi Fungsionalè Susunan organisasi yangmemberikan gambaran pembagian tugas dan wewenang menurutfungsi pekerjaan

c.Organisasi membutuhkan sistem informasi, agar tujuan dankepentingan organisasi dapat tercapai.

d.Sebuah Sistem Informasi agar berhasil dengan baik, maka kitaharus mengenali organisasi dan berupaya mencari bentuk sisteminformasi yang paling sesuai.

Mengapa Perilaku Organisasi Penting Untuk Dipelajari ?

Organisasi seperti halnya manusia dapat diidentifikasi dari perilakunya.Perilaku Tersebut dapat positif ataupun negatif. Banyak definisi tentangperilaku organisasi. Menurut Gibson (1996) perilaku Organisasi adalahsebagai penelaahan perilaku, sikap, dan prestasi manusia di dalam suatukerangka organisasi, penggunaan teori, metode dan prinsip-prinsip dariberbagai disiplin ilmu seperti : psikologi, sosiologi dan antropologibudaya untuk mempelajari persepsi nilai-nilai, kapasitas belajar dantindakan-tindakan individu ketika bekerja didalam kelompok dan didalamorganisasi secara keseluruhan, penganalisisan dampak lingkungan luaratas organisasi dan sumber daya manusia, misi, tujuan, dan strateginya.Perilaku Organisasi adalah juga merupakan :1.Cara berfikir, perilaku yang berada pada diri individu, kelompok dan

tingkat organisasi.

2.Perilaku adalah multidisiplin, yang menggunakan prinsip, model, teori,dan metode-metode disiplin lain. Perilaku organisasi adalah bidangyang terus tumbuh dan berkembang dalam kedudukan danpengaruhnya.

3.Adanya Orientasi Humanistik (humanistik Orientation)yang jelas dalamprilaku organisasi.ð Manusia dan prilaku mereka, persepsi, kapasitaspembelajaran, perasaan dan sasaran merupakan hal penting bagiperusahaan/organisasi.

4.Perilaku Organisasi berorientasi pada Kinerja, menyangkut sebabkinerja rendah atau tinggi dan bagamana cara meningkatkan kinerja.

5.Lingkungan eksternal memberikan dampak signifikan terhadap prilakuorganisasi.

6.Karena bidang prilaku organisasi sangat tergantung dari disiplin yangdikenal, maka metode ilmiah menjadi penting dalam mempelajarivariabel dan keterkaitan.

Organisasi Merupakan Sistem sosial:hubungan antar individu dan kelompokdalam suatu organisasi

menciptakan harapan bagi prilaku individu. Harapan ini diwujudnyadalam peran-peran tertentu yang harus dihasilkan. Orang harusmemainkan peran seorang pemimpin, Sementara yang lainnya sebagaiyang dipimpin. Manager menengah, karena mempunyai atasan danbawahan, harus memainkan dua peran diatas. Organisasi memilikikewenangan, status dan kekuasaan dan manusia dalam organisasimempunyai beragam kebutuhan dari masing-masing sistem. Kelompokdidalam organisasi juga mempunyai pengaruh yang kuat atas prilakuindividu dan kinerja organisasi.Struktur dan Desain Organisasi

Untuk bekerja secara efektif, manajer harus secara jelasmemahami struktur organisasi. Struktur organisasi adalah pola formalaktivitas dan hubungan antara berbagai subunit organisasi. Didalamnyaterkait dengan :1.Desain Pekerjaan ý Desain Pekerjaan dihubungkan pada proses

dimana manajer menspesifikasikan isi, metode dan hubunganpekerjaan untuk memenuhi kepentingan organisasi dan individu, danharus bisa menjelaskan isi dan tugas serta posisi pimpinan unit danhubungan posisi masing-masing anggota team.

2.Desain Organisasi ýBerkaitan dengan struktur organisasi secarakeseluruhan dan berencana mengubah filosofi dan orientasi team.Usaha ini akan memberikan suatu struktur baru dari tugas, wewenang,dan hubungan antar personel yang dipercayainya akanmenghubungkan perilaku individu dan kelompok dalam meningkatkankinerja mutu.

3.Proses Organisasi : memberikan kehidupan terhadap strukturorganisasi. Jika proses ini tidak berfungsi dengan baik, masalah yangtidak diinginkan akan berkembang.

4.Komunikasi : kelangsungan organisasi tergantung dari kemampuanmanajemen menerima, meneruskan dan bertindak atas informasi.Proses komunikasi menggabungkan organisasi dengan lingkungan,demikian juga sebaliknya. Informasi mengalir dan dari organisasi sertadi dalam organisasi. Informasi akan menyatukan aktivitas dalamorganisasi.

5.Pengambilan Keputusan : Mutu pengambilan keputusan di suatuorganisasi tergantung atas pemilihan sasaran yang tepat danmengidentifikasi cara untuk mencapainya. Dengan integrasi yang baikantara faktor prilaku dan struktur, manajemen dapat meningkatkankemungkinan tercapainya keputusan yang bermutu tinggi. Organisasiakan sangat tergantung pada keputusan individu maupun keputusankelompok. manajemen yang efektif membutuhkan pengetahuaan dankedua tipe keputusan tersebut.

6.Karakteristik Struktur Organisasi tersebut adalah :a.Pembagian tugas yang jelasb.Hirarkic.Aturan dan prosedur yang jelasd.Pertimbangan yang tidak terpisah-pisah (Impartial judgements)

e.Kualifikasi posisi tehnisf.Efisiensi organisasi yang maksimum

7.Organisasi mempengaruhi sistem informasi :

a.Karena organisasi akan berpengaruh terhadap sistem informasimelalui keputusan-keputusan yang dibuat oleh manajer dankaryawan. Manajer membuat keputusan tentang desain sistem.Mereka juga menggunakan teknologi informasi.

b.Sistem informasi mampu mengubah cara hidup suatu organisasi.Beberapa sistem informasi mengubah keseimbangan hak, priviliges,kewajiban, pertanggungjawaban dan perasaan yang telah terbangunsekian lama pada suatu organisasi.

8.Teknologi Komputer memiliki kemiripan dengan tekhnologi yang laintermasuk didalamnya salah satunya,

9.teknologi Otomotif : Masyarakat membutuhkan jalan bebas hambatan,mechanic (ahli mesin), pompa bensin, desainer mesin, polisi danprodusen spare part.

10.Membangun sebuah sistem informasi dalam organisasi : Manajermempunyai alasan yang rasional baik menyangkut umum ataupunkhusus. Alasan yang paling pokok bagi manajer untuk memilihmenggunakan sistem adalah untuk mencapai alasan-alasan ekonomi,menyediakan pelayanan yang baik. Dampak komputerisasi terhadaporganisasi tergantung dari bagian dan bagaimana manajer membuatkeputusan.

Gambar 711.SISTEM INFORMASI MEMPENGARUHI ORGANISASI

a.Pada Teori Ekonomi dan Teori Ekonomi Mikro, dimana membicarakanketerlibatan sejumlah besar perusahaan di suatu negara dan negaralain dalam skala bahasan ekonomi mikro dan makro dengan segalaaspek perdagangan dalam lingkup negara dan international. Makadengan demikian dalm teori ekonomi mikro teknologi informasisemestinya menghasilkan keikutsertaan sejumlah manajer menengahdan pekerja khusus yang lebih sedikit yaitu pada saat teknologiinformasi menggantikan tenaga kerja manusia.

b.Teori Biaya Transaksi : teknologi informasi dapat membantuperusahaan dalam menurunkan biaya transaksi, dan membuatnyalebih bernilai bagi perusahaan untuk melakukan kontrak denganpemasok luar daripada menggunakan sumber-sumber penawarandari luar.

c.Teori Agensi : teknologi informasi memungkinkan bagi organisasi untukmengurangi keseluruhan biaya manajemen dan memungkinkan untukmeningkatkan revenues, sementara manajemen menengah danpekerjaan-pekerjaan klerikal dapat dikurangi.

d.Teori Prilaku : Karena teknologi informasi digunakan untukmempromosikan nilai-nilai dan keinginan organisasi. Pengaruhteknologi informasi adalah sebuah refleksi dari apa yangdiorencanakan atau diinginkan organisasi dan perancang sistem.Dalam model prilaku perusahaan, pengaruh sistem informasi tidaklahsesederhana dan langsung seperti model ekonomi.

e.Teori keputusan dan pengawasan : Fungsi organisasi adalah membuatkeputusan dibawah kondisi yang tidak pasti dan beresiko serta tetapberada dibawah batasan rasionalitas.

√Maka seorang manajer senior memungkinkan dapat menggunakanteknologi infromasiuntuk berhubungan langsung dengan unit operasitingkat bawah melalui jaringan telekomunikasi maupun komputer LANdan meniadakan manajer perantara tingkat menengah. Secaraalternative tekonologi informasi dapat mendistribusikan informasikepada pekerja level bawah, yang selanjutnya dapat membuatkeputusan-keputusannya berdasarkan pengetahuan dan informasiyang dimiliki tanpa intervensi manajemen.

f.Teori Sosiologi : Oligarchi dan Rutin

Teori sosiologi memfokuskan pada pertumbuhan hirarki, srukturbirokrasi dan prosedur operasi standart sebagai alat utama bagiorganisasi dalam rangka menghadapi lingkungan yang tidak stabil.√ Dewasa ini beberapa organisasi teleh merubah danmendistribusikan otoritasnya dari kantor pusat, mengurangi staff, danmenempatkan lebih banyak kekuasaan pada para manajer divisi danmanajer perusahaan pada tingkat lokal.Namun organisasi yang lainsecara sadar mencari dan mengumpulkan informasi dari unit-unitoperasi dalam jumlah besar. Manajer membuat keputusanberdasarkan interes yang dimiliki.

g.Teori Post-industrial : bentuk dan struktur yang bermuatanPengetahuan.

√ Dalam masyarakat paska industri, yaitu ekonomi paska industritahun 1960-an. Sektor pelayanan mendominasi aktivitasperekonomian. Sektor pelayanan itu sendiri sangat mengutamakanknowledge worker(ilmuan, ahli tehnik, dan bahkan manajer) dan data

worker seperti sekretaris, akuntan atau sales people. Dalammasyarakat paska ekonomi industri global, industri manufakturdipindahkan kenegara-negara berupah rendah dan high skill,sementara pekerjaan berbasis pengetahuan (knowledge based)tumbuh dengan cepat di negara-negara maju dengan upah yangtinggi.

h.Teori Budaya : Teknologi Informasi dan Asumsi Dasar.

√ Teknologi informasi dapat mengancam atau mendukung budayasebuah organisasi. Berkembangnya teknologi komputer mikromengancam manufaktur komputer mainframe dan parapelanggannya. Sebaliknya, Teknologi informasi dapat mendukungbudaya dalam organisasi, sebagaimana yang terjadi dalam industriasuransi yang menggunakan teknologi komputer untuk menekan cost.Khususnya dalam memproses klaim.

i.Teori Politik : Teknologi Informasi sebagi sumber daya Politik

√ Organisasi dibagi ke dalam sub-sub kelompok fungsionalsepertipemasaran, akuntasi, dan produksi. Kelompok-kelompokinimempunyai nilai (value) yang berbeda dan mereka bersaing untukmendapatkan resources, membuat kompetisi dan konflik. Teori politikmenggambarkan sistem informasi sebagai outcome dari persainganpolitik antar sub-sub kelompok untuk mempengaruhi kebijakan,prosedur, dan resources organisasi.

Faktor – Faktor yang perlu dipertimbangkan pada rencana-rencanasistem, Yaitu :1.Lingkungan dimana organisasi harus melakukan fungsi

2.Struktur organisasi, Hirarki, spesialisasi, standart proseduroperasi

3.Budaya dan politik organisasi

4.Tipe organisasi

5.Kemampuan mendukung dan memahami top manajemen

6.Level organisasi dimana sistem diadakan

7.Kelompok kepentingan utama yang dipengaruhi sistem

8.Jenis tugas dan keputusan dalam mana sistem informasi didesain

9.Sentimen dan sikap karyawan dalam organisasi yang akanmenggunakan sistem informasi

10.Riwayat organisasi: investasi dalam bidang teknologi informasiyang telah dilakukan skill yang dimiliki, program-programpenting, dan sumber daya manusia.

KKoonnsseepp DDaassaarr SSiisstteemmTerdapat 2 kelompok pendekatan yang digunakan dalam

mendefinisikan sistem, yaitu :1. Lebih menekankan pada prosedur yang digunakan dalam sistem dan

mendefinisikan sistem sebagai jaringan prosedur, metode, dan carakerja yang saling berinteraksi dan dilakukan untuk pencapaian suatutujuan tertentu.

2. Lebih menekankan pada elemen atau komponen penyusun sistem,mendefinisikan sebagai kumpulan elemen baik abstrak maupun fisikyang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu.

Kedua definisi di atas sama benarnya dan tidak saling bertentangan.Yang berbeda hanyalah cara pendekatan yang dilakukan pada sistem.Karena pada hakekatnya setiap komponen sistem, untuk dapat salingberinteraksi dan untuk dapat mencapai tujuan tertentu harus melakukansejumlah prosedur, metode, dan cara kerja yang juga saling berinteraksi.Beberapa karakteristik sistem informasi adalah sasaran, sumber daya,jaringan komunikasi, konversi data, masukan data, keluaran informasi,dan pengguna-pengguna informasi.2.1.1 SasaranSetiap sistem berupaya mencapai satu atau lebih sasaran : artinya,sasaran merupakan kekuatan pemotivasi yang mengarahkan suatusystem.2.1.2 Masukan – Proses – KeluaranMasukan terdiri dari semua arus berwujud (tangible) yang masuk kedalam sistem di samping juga dampak tak berwujud (intangible)terhadap sistem. Keluaran terdiri dari semua arus keluar atau hasil. Danproses terdiri dari metode yang digunakan untuk mengubah masukanmenjadi keluaran.

Mekanisme kerja dalam suatu sistem dijelaskan dalamgambar berikut :

Gambar 8Gambar 2.1 Mekanisme Kerja Sistem

Sasaran sistem mempengaruhi dan sering mengendalikan kontenmasukan menjadi keluaran.2.1.3 LingkunganSetiap sistem (barangkali kecuali sistem jagad raya) secara fisik

terbatas. Alam yang terletak di luar suatu sistem dinamai lingkungansistem. Suatu batas sistem memisahkan sistem itu denganlingkungannya. Walaupun batas-batas sistem tertentu tidak kelihatandan mungkin sukar ditetapkan secara pasti, setiap sistem pasti dibatasioleh batas-batas tertentu.2.1.4 Saling KebergantunganSetiap sistem mempunyai saling kebergantungan. Selain memilikisubsistem-subsistem yang erat berkaitan, suatu sistem pada dasarnyamerupakan bagian integral dari sistem lain yang lebih besar. Hubunganantara subsistem dengan sistem dan dengan supersistem dinamai hirarkisistem.2.1.5 Jaringan Kerja SistemJaringan kerja sistem menggambarkan macam saling kebergantunganyang lain. Jaringan kerja (network) terbentuk bilamana sebuah sistemdigabungkan dengan sistem lain yang tingkat hirarkinya sama. Sistem-sistem yang membentuk jaringan kerja berinteraksi satu sama lainmelalui penghubung (kopling/coupling) atau batas bersama (sharedboundaries) yang dinamakan antarmuka (interfaces). Antarmuka inimemungkinkan sumber daya mengalir di antara sistem-sistem yangberinteraksi.Subsistem-subsistem yang saling bergantung dalam suatu sistemtunggal juga membentuk jaringan kerja, karena mereka salingberhubungan. Sumber daya mengalir di antara subsistem-subsistem,dengan keluaran dari satu subsistem menjadi masukan bagi subsistemlain yang berantarmuka.Konsep saling kebergantungan sistem ini berguna dalam studi sisteminformasi. Konsep ini mengingatkan analis bahwa sebuah sistem atausubsistem tidak boleh dilihat secara terpisah dari sistem atau subsistemlain yang terkait dengannya. Konsep ini juga mengatakan bahwa analisdapat berpindah ke tingkat sistem yang lebih rendah hirarkinya gunamenyempitkan cakupan analisis.2.1.6 KendalaSetiap sistem menghadapi kendala, batasan-batasan intern atau eksternyang menentukan konfigurasi atau kemampuan sistem. Batas / boundarysistem, misalnya, merupakan kendala fisik yang menentukan ukuran danbentuk sistem. Dalam beberapa keadaan kendala dapat dihilangkan ataudikurangi. Cara yang biasa digunakan untuk engurangi kendala yangmempengaruhi operasi dikenal dengan dekopling (decoupling).2.1.7 Pengendalian Sebagai Konsep Inti SistemPengendalian dapat dianggap sebagai konsepsi inti sistem, karena faktorinilah yang menjiwai ide pokok dari pengembangan sebuah sistem dansekaligus juga merupakan manifestasi nyata dari tiap sistem. Sistem-sistem dibentuk secara langsung atau tidak, untuk melakukanpengendalian, misal :· Pemerintah dibentuk untuk menentukan apa yang boleh dilakukandalam masing-masing yuridiksinya.· Sistem kardiovaskuler bertanggung jawab untuk mengontrol alirandarah dan pendistribusian oksigen dalam tubuh.Pengendalian bisa berarti menciptakan atau memelihari nilai ataukarakteristik suatu variabel agar selalu berada dalam batas yang telahditentukan. Melakukan pengendalian berarti menyebabkan segalasesuatu berjalan sesuai keinginan atau rencana sehingga suatu tujuanakhir bisa tercapai. Setiap sistem harus mengatur subsistem-subsistemnya agar dapat mencapai sasaran. Pengendalian adalah prosesregulasi (pengaturan) yang dilakukan sistem untuk mengoreksi setiappenyimpangan dari rangkaian langkah menuju sasaran yang diinginkan.Pengendalian anggaran, pengendalian mutu, pengendalian kredit, danpengendalian sediaan, merupakan proses-proses pengendalian yangbiasa dilakukan perusahaan.Pengendalian yang efektif tergantung pada umpan balik. Melalui umpanbalik, keluaran sistem dukur terhadap standar untuk menentukanpenyimpangan, yang kemudian dikoreksi dengan mengubah masukanatau proses. Pengendalian yang efektif dalam konteks suatu sistem jugaditegaskan dengan kaidah keragaman keperalihan (law of requisiteVariety). Menurut kaidah ini, sistem yang baik harus memiliki satu ataulebih mekanisme atau variasi pengendalian untuk menanggulangi setiapkemungkinan keadaan lepas kendali.

2.2Konsep Dasar InformasiInformasi dibutuhkan oleh manajemen untuk menghindari prosesenthropi. Proses enthropi adalah proses berakhirnya keberadaan suatusistem manajemen yang didahului kondisi tanpa pola dan tidak menentu.Informasi adalah hasil pengolahan data yang dapat digunakan sebagaidasar pengambilan keputusan. Data sebagai bahan baku informasiadalah gambaran kejadian yang berwujud karakter, angka, atau simboltertentu yang memiliki arti.2.2.1 Siklus InformasiData merupakan bentuk yang masih mentah yang belum dapat berbicarabanyak, sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data yang diolah melaluisuatu model menjadi informasi, penerima kemudian menerima informasitersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yangberarti menghasilkan tindakan lain yang akan membuat sejumlah data

kembali. Data yang ditangkap dianggap sebagai input, diproses kembalimelalui model dan seterusnya membentuk suatu siklus. Menurut JohnBurch dan Gary Grudnitski, (“Information Systems Theory and Practice”,John Wiley and Sons, New York 1986) siklus ini disebut dengan SiklusInformasi (Information Cycle) atau Siklus Pengolahan Data ( DataProcessing Cycle).

Gambar 9

Gambar 2.2 Siklus informasi2.2.2 Kualitas InformasiAgar informasi dapat mempunyai manfaat dalam proses pengambilankeputusan, informasi harus mempunyai kualitas dan nilai. Kriteriakualitas informasi adalah :§ Akurat : yang berarti informasi harus tidak bias atau menyesatkan danbebas dari kesalahan.§ Tepat waktu : yang berarti informasi yang sampai kepada penerimatidak boleh terlambat. Mahalnya nilai informasi saat ini adalah karenaharus cepatnya informasi tersebut didapatkan, sehingga diperlukanteknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkan.§ Relevan : yang berarti informasi harus mempunyai manfaat bagi pihakyang menerimanya.2.2.3 Konsep Umpan Balik InformasiKonsep umpan balik informasi menjelaskan perihal pencarian sasarandan saling mempengaruhi antar bagian sistem yang mengkoreksi dengansendirinya. Pada dasarnya konsep umpan balik ini berkaitan dengan carainformasi digunakan untuk maksud pengendalian. Pengendalian sebagaikonsepsi inti sistem sangat membutuhkan umpan balik informasi.Informasi tentang mekanisme sistem atau input sistem jika perlu, untukmenjaga agar sistem bekerja sesuai dengan rencana pencapaian sistem.2.2.4 Pendekatan Sistem Dalam Pertukaran InformasiPendekatan sistem adalah suatu gagasan yang bersumber pada pahamsinergistik yang menyatakan bahwa total keluaran suatu organisasidapat ditingkatkan jika bagian-bagian komponennya dapatdiintegrasikan. Penerapan konsep umpan balik informasi, yang jugamerupakan pengertian dasar pendekatan sistem, selaras dengan pahamsinergistik.Pada masa lalu, efektivitas organisasi bisnis berada di bawah titipoptimum kaarena terhambatnya komunikasi, yang dapat disebabkan olehbirokrasi atau ketiadaan teknologi. Dewasa ini ketika kemajuan teknologiyang semakin pesat menyebabkan umur hidup relatif bertambah pendek,organisasi bisnis mulai membutuhkan suatu sistem yang bisamengintegrasikan bagian atau sub sistem yang ada, melalui pertukaraninformasi agar tetap hidup.Pendekatan sistem diperlukan untuk mengubah mekanisme pertukaraninformasi antara setiap bagian sistem yang terhubungkan melalui jalurkewenangan klasik, agar menjadi hubungan informasi antar setiapbagian sistem secara terintegrasi.

2.3Konsep Dasar Sistem InformasiTelah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting

bagi manajemen dalam pengambilan keputusan. Informasi diperoleh darisistem informasi (information systems) atau disebut juga processing

systems atau information processing systems atau information-generating systems. Menurut Robert K. Leitch dan K. Roscoe Davis,

(“Accounting Information Systems”, Prentice-Hall, New Jersey, 1983) hal6 Sistem Informasi adalah :

Suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhanpengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial

dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luartertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

Komponen Sistem InformasiJohn Burch dan Gary Grudnitski, (“Information Systems Theory andPractice”, John Wiley and Sons, New York, 1986) mengemukakan bahwasistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebutnyasebagai blok bangunan (block building).Block building ini kemudian dibagi menjadi :1 Blok masukan (input block)2 Blok model (model block)3 Blok keluaran (output block)4 Blok teknologi (technology block)5 Blok basis data (data base block)6 Blok kendali (controls block)

Gambar 10Gambar 2.3 Blok Bangunan

2.4Konsep Dasar Sistem Informasi ManajemenDalam organisasi bisnis, harus ada hubungan timbal balik danketerkaitan yang erat antara setiap fungsi manajemen dengan setiapteknik manejemen agar kondisi sinergi bisa tercapai. Fungsi manajemenmenjelaskan apa yang dilakukan dan bagaimana mengendalikan sumberdaya agar tujuan bisa dicapai dari dalam melakukan hal ini bersandarpada pengetahuan teknik manajemen. Untuk mewujudkan keterkaitanantara setiap fungsi manajemen dengan setiap teknik manajemen,

dibutuhkan sistem informasi manajemen yang akan melingkupi seluruhfungsi dan teknik manajemen. Sistem Informasi Manajemen ini bertugasmengumpulkan, menyimpan dan mengolah data untuk akhirnyamenyajikan informasi kepada semua tingkatan manajemen berkaitandengan fungsi manajemen dalam pengelolaan sumber daya. Sisteminformasi manajemen bertujuan menunjang proses pengambilankeputusan dalam melaksanakan fungsi manajemen pada berbagaitingkatan manajemen, dengan mewujudkan hubungan timbal balik danketerkaitan informasi antar bagian organisasi sehingga sinergiorganisasi dapat tercapai.Gregory M. Scott, (“Prcinciples of Management Information Systems”,McGraw-Hill, New York, 1986) mengemukakan pengertian SistemInformasi Manajemen adalah sebagai berikut :Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan dari interaksi-interaksisistem-sistem informasi yang menyediakan infromasi baik untukkebutuhan manajerial maupun kebutuhan operasi.Sedangkan Barry E. Cushing, (“Accounting Information Systems andBussiness Organizations”, Addison Wesley Publishing Company,Philippines, 1974) mengemukakan pengertian Sistem InformasiManajemen adalah sebagai berikut :Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan dari manusia dansumber-sumber daya modal di dalam suatu organisasi yangbertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untukmenghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatanmanajemen dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian.Menurut Frederick H. Wu, (“Accounting Information Systems Theory andPractice”, (International Student Edition: Tokyo: McGraw-Hill Japan,1984), pengertian Sistem Informasi Manajemen adalah :Kumpulan dari sistem-sistem yang menyediakan informasi untukmendukung manajemen.Menurut Gordon B. Davis, (“Management Information Systems:Conceptual Foundations, Structures and Development”, InternationalStudent Edition, McGraw-Hill, Kogakusha, 1974) Sistem InformasiManajemen adalah :Sistem manusia/mesin yang menyediakan informasi untuk mendukungoperasi, manajemen dan fungsi pengambilan keputusan dari suatuorganisasi.Menurut Raymond McLeod, Jr., (“Sistem Informasi Manajemen: StudiSistem Informasi Berbasis Komputer”, PT. Prenhallindo, Jakarta, —- )hal. 30 menyatakan pengertian Sistem Informasi Manajemen sebagaiberikut :

Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem berbasiskomputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengankebutuhan sistem serupaModel Sistem Informasi Manajemen menurut Raymond McLeod, Jr. inidapat digambarkan modelnya sebagai berikut :

(Alter, 1992)

1 Berpartisipasi dalam pelaksanaan tugas-tugas Otomasi

2 Mengaitkan perencanaan, pengerjaan, dan pengendali dalam sebuah subsistem

3 Mengkoordinasikan subsistem-subsistem

4 Mengintegrasikan subsistem-subsistem.

TANTANGAN MANAJEMEN

Ada banyak teknologi alternatif untuk membantu perusahaan mencapai keamanan dan kontrol, tapi

disiplin organisasi diminta untuk menggunakan teknologi-teknologi tersebut secara efektif.

1. Tantangan investasi sistem informasi

2. Tantangan strategik bisnis

3. Tantangan globalisasi

4. Tantangan infrastruktur teknologi informasi

5. Tantangan tanggung jawab dan pengawasan: etika dan keamanan.1. Pendekatan Teknis

1 Ilmu Komputer, fokus pada akses penyimpanan data.

2 Metode Kuantitatif, fokus pada praktik manajemen.

3 Riset Operasi, fokus pada parameter terpilih.

4 Menekankan pada model normatif berbasis matematis pada ilmu sistem informasi sebagaimana

teknologi fisik dan kapabilitas formal pada sistem.

5 Disiplin yang disumbangkan pada pendekatan teknis adalah ilmu komputer, ilmu manajemen dan riset

operasi. Ilmu komputer menekankan pada teori tentang kemampuan menghitung, metode komputasi, dan

metode penyimpanan dan akses data yang efisien. Ilmu manajemen menekankan pada pengembangan

model untuk pengambilan keputusan dan praktek manajemen.

2. Pendekatan Perilaku

1 Ahli Sosiologi, mempelajari keterkaitan Individu.

2 Ahli Psikologi, mempelajari keterkaitan dengan pola pengambilan keputusan.

3 Ahli Ekonomi, mempelajari keterkaitan dengan proses produksi.

4 Bagian penting dalam bidang sistem informasi adalah isu perilaku yang muncul dalam pengembangan

dan pemeliharaan jangka panjang dari sistem informasi. Isu seperti integrasi strategik bisnis, desain,

implementasi, utilisasi dan manajemen tidak dapat digali dengan baik dengan pendekatan teknis.

3. Pendekatan lain Sistem Sosioteknik

1 SIM menggabungkan tataran teoritis dari ilmu komputer, ilmu manajemen & riset operasi dengan

orientasi praktis melalui pembuatan sistem dan aplikasi. Juga menekankan pada isu keperilakuan yang

diangkat oleh sosiologi, ekonomi dan psikologi.

2 Perspektif sistem sosioteknik membantu menghindari pendekatan teknologi murni pada sistem

informasi. Penekanannya adalah pada perlunya optimasi kinerja sistem secara keseluruhan, baik teknis

maupun perilaku. Hal ini berarti bahwa teknologi harus diubah dan didesain agar sejalan dengan

kebutuhan organisasi dan individu.

PERAN BARU SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM ORGANISASI

1 Inisiasi dan perancangan sistem informasi strategis.

2 Perencanaan, pengembangan dan pengendalian infrastruktur.

3 Menggabungkan internet dan e-commerce kedalam bisnis.

4 Mengelola integrasi sistem, termasuk internet, intranet dan extranet.

5 Kerjasama dengan tingkat eksekutif dalam menjalankan bisnis.

6 Mengelola outsourcing.

7 Secara proaktif menggunakan pengetahuan bisnis dan teknologi untuk menggali ide-ide inovatif

tentang TI.

8 Menciptakan aliansi bisnis dengan vendor dan IS Department dalam organisasi lain.

9 Menyediakan lingkungan komputasi yang baru.

10 Sebagai tambahan dari fungsi tradisioanl : pengelolaan keamanan sistem, pengembangan dan

perawatan, operasional komputer.

PERAN SIM PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN DI DALAM ORGANISASI

Dukungan sistem informasi manajemen pada pembuatan keputusan dalam suatu organisasi dapat

diuraikan menurut tiga tahapan proses pembuatan keputusan, yaitu pemahaman, perancangan (design),

dan pemilihan. Dukungan SIM biasanya melibatkan pengolahan, file komputer maupun non komputer.

Pada tahap pemahaman hubungannya dengan SIM adalah pada proses penyelidikan yang meliputi

pemeriksaan data baik dengan cara yang telah ditentukan maupun dengan cara khusus. SIM harus

memberikan kedua cara tersebut. Sistem Informasi sendiri harus meneliti semua data dan mengajukan

permintaan untuk diuji mengenai situasi-situasi yang jelas menuntut perhatian. Baik SIM maupun

organisasi harus menyediakan saluran komunikasi untuk masalah-masalah yang diketahui dengan jelas

agar disampaikan kepada organisasi tingkat atas sehingga masalah-masalah tersebut dapat ditangani.

Pada tahap ini juga perlu ditetapkan kemungkinan-kemungkinannya. Dukungan SIM memerlukan suatu

data base dengan data masyarakat, saingan dan intern ditambah metode untuk penelusuran dan

penemuan masalah-masalah.

Pada tahap perancangan (design), kaitannya dengan SIM adalah membuat

model-model keputusan untuk diolah berdasarkan data yang ada serta memprakarsai pemecahan-

pemecahan alternatif. Model-model yang tersedia harus membantu menganalisis alternatif-altematif.

Dukungan SIM terdiri dari perangkat lunak statistika serta perangkat lunak pembuatan model lainnya. Hal

ini melibatkan pendekatan terstruktur, manipulasi model, dan sistem pencarian kembali data base.

Pada tahap pemilihan, SIM menjadi paling efektif apabila hasil-hasil perancangan disajikan dalam suatu

bentuk yang mendorong pengambilan keputusan. Apabila telah dilakukan pemilihan, maka peranan SIM

berubah menjadi pengumpulan data untuk umpan balik dan penilaian kemudian. Dukungan SIM pada

tahap pemilihan adalah memilih berbagai model keputusan melakukan analisis kepekaan (analisis

sensitivitas) serta menentukan prosedur pemilihan. Dukungan SIM untuk pembuatan keputusan terdiri

dari suatu database yang lengkap, kemampuan pencarian kembali database, perangkat lunak statistika

dan analitik liainnya, serta suatu dasar model yang berisi perangkat lunak pembuatan model-model

keputusan.

Pada dasarnya peranan SIM tersebut pada proses pemahaman yang menyangkut penelitian lingkungan

untuk kondisi-kondisi yang memerlukan keputusan. Istilah pemahaman di sini mempunyai arti sama

dengan pengenalan masalah. Kemudian pada proses perancangan serta pada prosed pemilihan. Sering

orang menyatakan bahwa komputer akan mengambil keputusan, ini merupakan suatu pemyataan yang

salah kaprah dan tidak mengetahui letak peranan komputer serta bagaimana suatu proses pengambilan

keputusan dilakukan. Keputusan sebenarnya hanya dapat diambil atau dilakukan oleh manusia.

Dukungan SIM pada tahapan penelusuran dapat dilakukan menggunakan perangkat lunak untuk

penelusuran masalah. Pada tahapan ini kegiatan-kegiatan yang dilakukan adalah mencari atau menyaring

keadaan lingkungan organisasi baik internal maupun eksternal untuk menunjukkan adanya peluang dan

masalah.

Jenis-jenis peluang atau masalah yang ditemukan pada tahapan penelusuran dapat dikelompokkan

sebagai berikut:

a. Peluang, meliputi:

1) Peluang untuk laba

2) Peluang untuk pengurangan resiko masyarakat

3) Peluang untuk pelayanan

b. Masalah, meliputi:

1) Masalah yang mempengaruhi permintaan akan barang/jasa

2) Masalah yang mempengaruhi prestasi

3) Masalah resiko

Sistem informasi untuk mengidentifikasi peluang atau masalah memerlukan unsur sebagai berikut:

a. Basis data, meliputi:

1) Basis data masyarakat

2) Basis data lingkungan

3) Basis data lingkungan persaingan

4) Basis data intern organisasi

b. Pengolahan dan penelusuran

1) Penelusuran terstruktur yang kontinyu

2) Penelusuran terstruktur yang khusus (adhoc)

3) Penelusuran tidak terstruktur yang khusus

4) Penelusuran tidak terstruktur yang khusus memerlukan kemampuan SIM untuk menyediakan sarana

pencarian kembali data-data secara langsung (on line)

c. Laporan, meliputi:

1) Keluaran yang langsung untuk perangkat lunak tahapan desain

2) Keluaran yang menyatakan desain keputusan

3) Keluaran yang menyatakan langkah pilihan keputusan yang harus diikuti

4) Keluaran yang menyatakan suatu pemecahan atau peluang yang mungkin tetapi tanpa indikator-

indikator tindakan mendatang

PELUANG BARU DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI

Perusahaan-perusahaan saat ini memiliki peluang untuk menciptakan website yang reliabel dan strategi-

strategi yang dapat mendukung e-commerce dan e-business. Lebih mendalam, pendapatan, liabilitas,

reputasi, kesan merek – dan bahkan kemampuan perusahaan untuk bertahan.

Pengembangan sistem informasi yang baru membutuhkan suatu perencanaan sistem teknologi informasi.

Pembuatan perencanaan strategis sistem teknologi informasi adalah sebagai langkah awal dalam

membuat perencanaan sistem teknologi informasi. Pada tahap awal penelitian dilakukan studi literatur

tentang sistem informasi dan perencanaan strategis sistem teknologi informasi. Tahap selanjutnya

dilakukan pengumpulan data dan informasi sesuai dengan kebutuhan penelitian. Tahap berikutnya

dilakukan analisis bisnis dan analisis sistem teknologi informasi. Analisis bisnis yang dilakukan adalah

analisis 5 competitive forces model Porter, analisis Strength Weaknesses Opportunity Threaths (SWOT),

analisis value chain. Analisis sistem teknologi informasi yang dilakukan adalah analisis Information

System Strategic Grid model McFarlan dan analisis kesenjangan. Bagian akhir analisis dilengkapi dengan

rekomendasi strategi untuk pengembangan sistem teknologi informasi. Perbandingan antara kondisi

sistem teknologi informasi XYZ dan kedua kompetitornya, yaitu THF dan MAF, dari segi teknis dan

spesifikasinya adalah tidak jauh berbeda.

Home Berita ArtikelAgenda Download LinkLibrary

dgsinfoticker

http://opi.yahoo.com/online?u=erizaldev&

m=g&t=1

Management Information System

imgsBanyak organisasi yang ingin membangun sistem Informasi Manajemennmenyediakan dana yang cukup, tetapi ternyata usaha tersebut sering kallain ialah: struktur organisasi keseluruhan yang kurang wajar, rencana orbelum memadai, personil sistem yang tidak memadai, dan yang terpentinpartisipasi manajemen dalam bentuk keikutsertaan para manajer dalam mmengendalikan upaya pengembangan sistem dan memotivasi seluruh perSistem Informasi Manajemen merupakan serangkaian sub-sistem informaterkoordinasi yang secara rasional mampu menstransformasikan data sedengan berbagai cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai dengBeberapa point dalam Sistem Informasi Manajemen :mfticoSistem Informasi Manajemen memiliki sub-sistem informasi dimana

mendukung tercapainya sasaran Sistem Informasi Manajemen dansub-sistem berperan hanya dalam satu kegiatan atau lapisan manalainya berperan ganda.

mfticoSistem Informasi Manajemen adalah menyeluruh.Sebuah Sistem Informasi Manajemen mencakup sistem informasi fyang manual maupun berkomputer. Komponen yang terpenting dalManajemen adalah manajer yang memproses dan menyebarkan infdengan elemen-elemen lain dari Sistem Informasi Manajemen.

mfticoSistem Informasi Manajemen adalah terkoordinasi.Sistem Informasi Manajemen dikoordinasikan secara terpusat untudi proses dapat di operasikan secara terencana dan terkoordinasi. bahwa informasi melewati dan menuju sub-sistem yang diperlukansistem informasi bekerja secara efisien.

mfticoSistem Informasi Manajemen terintegrasi secara rasional.Sub-sistem dalam Sistem Informasi Manajemen adalah terintegraskegiatan dari masing-masing saling berkaitaan satu dengan yang ldilakukan terutama dengan melewatkan data diantara sub-sistem t

mfticoSistem Informasi Manajemen mentransformasikan data kedalam indan berguna bagi manajer untuk tujuan tertentu, maka ia akan men

mfticoSistem Informasi Manajemen meningkatkan produktivitas.Sistem Informasi Manajemen dengan berbagai cara mampu meninglain: dengan kemampuan melaksanakan tugas rutin seperti penyajimampu memberikan layanan bagi organisasi intern dan ekstern, sekemampuan manajer untuk mengatasi masalah-masalah yang tida

mfticoSistem Informasi Manajemen sesuai dengan gaya manajer Sistem Idikembangkan lewat pengenalan atas sifat dan gaya manajerial damenggunakannya. Para perancang sistem apabila akan mengembaManajemen hendaknya mempertimbangkan faktor manusiawi dengdemikian, maka sistem yang dihasilkan tidak efektif.

Pengelolaan sistem informasi manajemen bertujuan untuk meningkatkandalam suatu perusahaan /pemerintahan. Aplikasi ini mencakup, sistem inmanusia / sistem informasi manajemen kepegawaian, sistem informasi ke

Efesiensi dan Efektivitas itu saling berkait. Lebih mudah bersikap efektif seandainya orang mengabaikan

efesiensi. Contoh Efisiensi dan Keefektifan dalam Manajemen :

” Packard-Bell dapat memproduksi komputer-komputer yang mahal dengan ciri-ciri komputasi tingkat

atas yang sangat hebat seandainya perusahaan itu mengabaikan biaya-biaya masukan bahan dan tenaga

kerja. Dan sejumlah lembaga pemerintah federal telah dikritik terus-menerus berdasarkan alasan bahwa

mereka itu cukup efektif tetapi sangat tidak efisien. Artinya mereka memang menyelesaikan tugas-tugas

mereka tetapi dengan biaya amat tinggi. Oleh karena itu manajemen menaruh perhatian bukan pada

perampungan kegiatan-kegiatan dan mencapai sasaran-sasaran organisasi ( efektifitas atau hasil guna ).

“

diagram efesiensi dan keefektifan dalam manajemen industri

Mungkin organisasi itu efisien namun tidak efektif? Ya, dengan melakukan hal-hal yang keliru secara baik!

contoh :

“Banyak Universitas telah menjadi sangat efisien dalam memproses mahasiswa. Dengan menggunakan

pembelajaran yang dibantu komputer dan bahan kuliah berdasarkan internet, kelas belajar jarak jauh,

kelas yang besar, dan mengandalkan dosen penggal waktu. Para pengelola itu telah sangat banyak

memangkas biaya pendidikan masing-masing mahasiswa. Namun, para mahasiswa alumni dan

badan-badan akreditasi telah mempertanyakan apakah mahasiswa-mahasiswa itu di didik sebagaimana

mestinya. Tentu saja, dalam organisasi yang sukses, biasanya efisiensi yang tinggi terjadi bersama

dengan efektifitas yang tinggi. Dan manajemen yang buruk itu seringkali sekaligus diakibatkan oleh

ketidakefisienan dan ketidakefektifan atau oleh efektivitas yang dicapai melalui ketidakefisienan.”

E- Government: Munuju Efektivitas dan Efisiensi Birokrasi Indonesia

December 7th, 2011

Posted in Kuliah

Write comment

thumbnail

Negera Indonesia adalah negera besar . Salah satu negara yang termasuk kawasan Asia Tenggara ini

memiliki luas wilayah sebesar 1,904,569 km2 yang terbentang dari Sabang hingga Merauke. Luas

wilayah yang demikian besarnya masih terbagi-bagi menjadi belasan ribu kepulauan dengan akses ke

daerah satu dengan daerah lain tidak selalu mudah. Hal ini disebabkan karena pembangunan diberbagai

aspek kehidupan, khususnya pembangunan dalam bidang transportasi belum merata menjangkau ke

semua daerah. Tidak hanya itu, jumlah penduduk Indonesia yang mencapai 250 juta jiwa merupakan

jumlah penduduk terbesar ke empat di dunia dengan tingkat heterogenitas suku, budaya, agama, dan ras

yang tinggi. Kondisi demikian menjadi tantangan tersendiri bagi pengelolaan birokrasi di Indonesia.

Negara yang memiliki sekitar 13.487 pulau ini beribu kota di Jakarta yang terletak di Pulau Jawa. Oleh

sebab itu, Pulau Jawa menjadi salah satu pusat peradaban, moderenisasi, dan pemerintahan. Maka

tidaklah heran segala aktivitas vital yang berkaitan dengan penyelenggaraan negara terpusat di Pulau

Jawa. Keadaan demikian tentu menjadi penghalang bagi masyarakat-masyarakat non-Pulau Jawa untuk

mengakses berbagai kepentingannya sebagai warga negara, termasuk dalam hal ini yang berkaitan

dengan birokrasi. Maka sejak reformasi yang bergulir pada tahun 1998 Indonesia mengubah dari sistem

pemerintahan sentralistik menjadi sistem pemerintahan desentralisasi. Maksud dari perubahan ini adalah

, pemerintah berharap pelayanan publik di daerah akan semakin baik dengan menggali keinginan dan

kebutuhan masyarakat daerah tersebut. Sehingga kebijakan dan pelayanan publik yang diberikan

benar-benar merepresentasikan harapan dan karakteristik masing-masing daerah. Sehingga prinsip

efektivitas dan efisiensi birokrasi yang dicita-citakan dapat tercapai.

Namun pada kenyataannya, desentralisasi yang dicita-citakan akan memberikan pelayanan publik yang

maksimal di seluruh wilayah Indonesia tidak berjalan sebagaimana yang diharapkan. Di sisi lain

permasalahan baru muncul, desentralisasi justru menjadi celah berkembangnya tindakan korupsi yang

semakin merajalela. Jika pada sistem sentralistik, cenderung pejabat pusat yang melakukan tindak

pidana korupsi karena kewenangannya yang tidak terbatas, sedangkan pada sistem desentralisasi

pejabat daerah pun dapat melakukan tindakan korupsi. Hal ini terjadi mengingat mereka kini juga

memiliki kekuasaan yang besar pada proses penyelenggaraan negara, termasuk dalam hal pelayanan

publik.

Maka tidaklah heran, apabila kita pernah mendengar bahwa semboyan para birokrat Indonesia adalah

“kalau bisa sulit kenapa dipermudah?”. Karena dengan semboyan tersebut maka setiap aspek

penyelenggaraan negara terutama dalam hal pelayanan publik dapat digunakan untuk mengumpulkan

pundi-pundi uang tambahan bagi Sang Birokrat. Masyarakat yang mendapat pelayanan yang cepat dan

baik adalah mereka yang mau membayar pungutan-pungutan liar. Sedangkan yang tidak mau membayar,

akan cenderung dikesampingkan dan diperlambat. Akibatnya prinsip birokrasi yang seharusnya efektif

dan efisien justru menjadi birokrasi yang sulit dan berbelit-belit.

Selain itu, sistem birokrasi yang dikelola masing-masing daerah juga tidak terintegrasi dengan baik

dengan pemerintah pusat. Akibatnya pengawasan dan evaluasi peyelenggaran negara oleh pemerintah

pusat di masing-masing daerah sangat lemah. Hal ini kembali menjadi celah untuk melakukan tindak

pidana korupsi. Contoh yang sering kita dengar adalah masalah korupsi dalam hal pengadaan barang,

baik dengan sistem lelang, tender, maupun sistem yang lainnya. Sebelum adanya e-procurenment sistem

pengadaan barang tersebut cenderung dilakukan secara tertutup. Masyarakat pun juga memiliki tingkat

keasadaran yang rendah dalam pengawasan penyelenggaraan negara. Konsdisi demikian membuat

sejumlah pejabat terkait dengan mudah melakukan deal-deal tertentu dengan pengusaha. Sehingga

pengadaan barang yang seharusnya untuk memenuhi kebutuhan publik justru menjadi kesempatan untuk

meraup keuntungan pihak atau kelompok tertentu. Akibatnya tidak jarang anggaran untuk proyek-proyek

tertentu di daerah digelembungkan dari sewajarnya.

Dengan segala permasalahan yang semakin hari semakin rumit tersebut sudah selayaknya dilakukan

reformasi birokrasi untuk menunjang terciptanya Good Governence yang dicita-citakan oleh hampir

semua negara di dunia ini. Salah satu alternatif reformasi birokrasi tersebut adalah dengan memanfaat

teknologi atau sistem informasi yang kini berkembang semakin cepat dan semakin canggih.

Gagasan e-GovernmentPerkembangan teknologi yang semakin canggih menyebabkan semakin beragamnya sistem informasi

yang berkembang. Kondisi ini juga didukung oleh kemampuan finansial masyarakat yang semakin

berkembang dari hari ke hari, maka sebagian besar masyarakat kini memiliki teknologi yang setidaknya

akan memudahkan komunikasinya. Namun ternyata sistem informasi yang ada kini tidak hanya

mempermudah hubungan antar individu saja tetapi juga mempermudah hubungan antara pemerintah

dengan warga negaranya.

Salah satu konsep yang mempermudah hubungan tersebut adalah sistem E-Government. E-Government

yang “juga disebut e-gov, digital government, online government atau dalam konteks tertentu

transformational government adalah penggunaan teknologi informasi oleh pemerintah untuk memberikan

informasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal lain yang berkenaan dengan

pemerintahan. Berdasarkan definisi dari World Bank, eGovernment adalah penggunaan teknologi

informasi oleh pemerintah (seperti : Wide Area Network, Internet dan mobile computing) yang

memungkinkan pemerintah untuk mentransformasikan hubungan dengan masyarakat, dunia bisnis dan

pihak yang berkepentingan. (www.worldbank.org). Dalam prakteknya,eGovernment adalah penggunaan

Internet untuk melaksanakan urusan pemerintah dan penyediaan pelayanan publik yang lebih baik dan

cara yang berorientasi pada pelayanan masyarakat.

E-Government dapat diaplikasikan pada legislatif, yudikatif, atau administrasi publik, untuk meningkatkan

efisiensi internal, menyampaikan pelayanan publik, atau proses kepemerintahan yang demokratis. Model

penyampaian yang utama adalah Government-to-Citizen atau Government-to-Customer (G2C),

Government-to-Business (G2B) serta Government-to-Government (G2G). Keuntungan yang paling

diharapkan dari e-government adalah peningkatan efisiensi, kenyamanan, serta aksesibilitas yang lebih

baik dari pelayanan publik.”

Secara ringkas tujuan yang ingin dicapai dengan implementasi eGovernment adalah untuk menciptakan

customer online dan bukan in-line. eGovernment bertujuan memberikan pelayanan tanpa adanya

intervensi pegawai institusi publik dan sistem antrian yang panjang hanya untuk mendapatkan suatu

pelayanan yang sederhana. Selain itu eGovernment juga bertujuan untuk mendukung good governance.

Penggunaan teknologi yang mempermudah masyarakat untuk mengakses informasi dapat mengurangi

korupsi dengan cara meningkatkan transparansi dan akuntabilitas lembaga publik. eGovernment dapat

memperluas partisipasi publik dimana masyarakat dimungkinkan untuk terlibat aktif dalam pengambilan

keputusan/kebijakan oleh pemerintah. eGovernment juga diharapkan dapat memperbaiki produktifitas

dan efisiensi birokrasi serta meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Adapun konsep dari eGovernment

adalah menciptakan interaksi yang ramah, nyaman, transparan dan murah antara pemerintah dan

masyarakat (G2C-government to citizens), pemerintah dan perusahaan bisnis (G2B-government to

business enterprises) dan hubungan antar pemerintah (G2G-inter-agency relationship).

Di Indonesia, gagasan tentang E-Government ini mulai berkembang sejak tahun 2000-an. Pada saat itu

berbagai usaha mulai dilakukan untuk menginternetkan pemerintah, baik di sisi proyek, maupun karena

desakan masalah transparansi pada masyarakat. Melihat tingginya desakan untuk melakukan

internetisasi serta semakin sadarnya pemerintah pentingnya birokrasi sebagai urat nadi pemerintahan

dan birokrasi yang baik adalah yang efektif dan efisien maka tidak sedikit uang rakyat digunakan bagi

pengembangan teknologi informasi bagi operasionalisasi pemerintahan dan pelayanan umum.

Sedangkan dari pemerintah sendiri inisiatif e-Government di Indonesia telah diperkenalkan melalui

Instruksi Presiden No. 6/2001 tgl. 24 April 2001 tentang Telematika (Telekomunikasi, Media dan

Informatika) yang menyatakan bahwa aparat pemerintah harus menggunakan teknologi telematika untuk

mendukung good governance dan mempercepat proses demokrasi. Lebih jauh lagi, eGovernment wajib

diperkenalkan untuk tujuan yang berbeda di kantor-kantor pemerintahan. Administrasi publik adalah

salah satu area dimana internet dapat digunakan untuk menyediakan akses bagi semua masyarakat yang

berupa pelayanan yang mendasar dan mensimplifikasi hubungan antar masyarakat dan pemerintah.

Meskipun masih relatif muda, namun sistemnya sudah cukup baik. Namun demikian, E-Government belum

menunjukkan manfaat yang signifikan bagi efektifitas dan efisiensi jalannya pemerintahan dan pelayanan

umum yang terbaik. Masih terdapat pulau-pulau E-Government yang terbentuk dalam NKRI dan

memperlebar jurang integrasi database nasional.

Di balik kelemahan-kelemahan tersebut ternyata masih banyak pihak yang memperjuangkan akan tetap

berjalannya e-goverenment. Pada tanggal 27 Juni 2005 Bambang Dwi Anggono, biasa di panggil Ibenk,

membentuk mailing list [email protected] tempat berdiskusinya para aktifis

e-government Indonesia, pada pertengahan 2006 telah melibatkan hampir 400 aktifis di dalamnya.

Mailing list egov-indonesia merupakan mailing list paling aktif diantara berbagai tempat diskusi egov dan

berusaha menjebatani keterbatasan kemampuan daerah dan pusat melalui kebersamaan dan saling

mendukung dengan mengesampingkan ego sektoral. Sinergi antara Akademisi, Bisnis dan Government

diyakini akan mampu membawa E-Government ke arah yang lebih baik.

Prinsip Efektivitas dan Efisiensi BirokrasiTerkait dengan sistem birokrasi Indonesia yang cenderung lambat dan berbelit-belit, maka kalangan

tertentu mengemukakan pentingnya reformasi birokrasi. Kata reformasi diarahkan pada terwujudnya

efisiensi, efektivitas, dan clean government. Reformasi ini diarahkan pada perubahan masyarakat yang

termasuk didalamnya masyarakat birokrasi, dalam pengertian perubahan ke arah kemajuan. Dalam

pengertian ini perubahan masyarakat diarahkan pada development (Susanto, 180). Khan (1981)

memberi pengertian reformasi sebagai suatu usaha perubahan pokok dalam suatu sistem birokrasi yang

bertujuan mengubah struktur, tingkah laku, dan keberadaan atau kebiasaan yang telah lama.Sedangkan

Quah (1976) mendefinisikan reformasi sebagai suatu proses untuk mengubah proses, prosedur birokrasi

publik dan sikap serta tingkah laku birokrat untuk mencapai efektivitas birokrasi dan tujuan

pembangunan nasional. Aktivitas reformasi sebagai padanan lain dari change, improvement, atau

modernization.

Dari pengertian ini, maka reformasi ruang lingkupnya tidak hanya terbatas pada proses dan prosedur,

tetapi juga mengaitkan perubahan pada tingkat struktur dan sikap tingkah laku (the ethics being). Arah

yang akan dicapai reformasi antara lain adalah tercapainya pelayanan masyarakat secara efektif dan

efisien.

Istilah efektivitas dan efisiensi merupakan konsep engineering yang diadaptasi dari sektor privat, yang

kemudian dalam perkembangannya diterapkan dalam sektor publik yakni pemerintah. Efektivitas adalah

pencapaian tujuan secara tepat atau memilih tujuan-tujuan yang tepat dari serangkaian alternatif atau

pilihan cara dan menentukan pilihan dari beberapa pilihan lainnya. Efektifitas bisa juga diartikan sebagai

pengukuran keberhasilan dalam pencapaian tujuan-tujuan yang telah ditentukan. Sebagai contoh jika

sebuah tugas dapat selesai dengan pemilihan cara-cara yang sudah ditentukan, maka cara tersebut

adalah benar atau efektif. Sedangkan efisiensi adalah penggunaan sumber daya secara minimum guna

pencapaian hasil yang optimum. Efisiensi menganggap bahwa tujuan-tujuan yang benar telah ditentukan

dan berusaha untuk mencari cara-cara yang paling baik untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut Apabila

membicarakan efektivitas dan efisiensi maka harus dihubungkan dengan sasaran dan tujuan yang ingin

dicapai dari kegiatan tersebut.

Dalam pelayanan publik apabila kedua hal diperbandingkan maka efektivitas jauh lebih penting dari

efisiensi. Suatu pelayanan publik yang tidak efisien masih dapat dimaklumi sepanjang pelayanan itu

efektif bagi masyarakat (Putra :19).Efektivitas dapat dilihat dari 3 pendekatan yakni (Putra:22)

• Pendekatan Sasaran (goal approach), mengukur efektivitas dari segi output.

• Pendekatan Sumber (system resource approach), melihat dari inputnya

• Pendekatan Proses (process approach), yakni menekankan pada faktor internal organisasi publik,

seperti efisiensi dan iklim organisasi.

Akan tetapi walaupun pelayanan publik lebih menekankan efektivitas daripada efeisiensi, dalam tataran

praktis konsep efektivitas tidak dapat dipisahkan dari konsep efisiensi. Unsur efisiensi adalah salah satu

determinan untuk mengetahui apakah suatu kegiatan bisa dikategorikan efektif atau tidak sebagaimana

pendekatan ketiga.

Sementara itu Birokrasi diartikan sebagai kekuasaan atau pengaruh dari para kepala dan staf biro

pemerintah. Dalam pengertian selanjutnya birokrasi adalah pegawai pemerintah, yang menjalankan dan

menyelenggarakan tugas yang ditentukan oleh konstitusi, menjalankan program pembangunan,

pelayanan publik, dan penerapan kebijakan pemerintah, yang biasanya disebut pegawai Sipil (Rozi:10).

Dalam hal di Indonesia lebih dikenal dengan istiah Aparatur Pemerintah.

Birokrasi dalam pengertian keseharian selalu dimaknai institusi resmi yang melakukan fungsi pelayanan

terhadap kebutuhan dan kepentingan masyarakat (Tjokrowinoto:112). Segala bentuk upaya pemerintah

dalam mengeluarkan produk kebijakannya semata-mata dimaknai sebagai manifestasi dari fungsi

melayani orang banyak. Walaupun persepsi ini mengandung titik–titik kelemahan, namun sampai saat ini

pemerintah yang diwakili oleh institusi birokrasi tetap saja diakui sebagai motor penggerak

pembangunan. Pemaknaan birokrasi sebagai organ pelayanan bagi masyarakat luas tentu merupakan

pemaknaan yang bersifat idealis, dan pemaknaan ideal terhadap fungsi pelayanan yang diperankan

birokrasi tidaklah bisa menjelaskan orientasi birokrasi.

Lalu pertanyaanya bagaimana upaya yang dilakukan agar birokrasi mampu melaksanakan misi utama

yakni memberikan pelayanan secara efektif dan efisien kepada masyarakat. Jawabannya harus dengan

melakukan perubahan atau reformasi, bukan saja terbatas pada proses dan prosedur, tetapi juga

mengaitkan perubahan pada tingkat struktur, sikap dan tingkah laku / etika (the ethics being).

E-Government Terkait dengan Efektifitas dan Efisiensi BirokrasiPenggunaan TI ini dapat mempermudah masyarakat untuk mengakses informasi untuk meningkatkan

transparansi dan akuntabilitas di instansi pemerintah. E-Government juga dapat memperluas partisipasi

publik dimana masyarakat dimungkinkan untuk terlibat aktif dalam pengambilan kebijakan Pemerintah.

E-Government merupakan sistem TI yang dikembangkan oleh Pemerintah dalam memberikan pilihan

kepada masyarakat, untuk bisa mendapatkan kemudahan akses informasi dan layanan pemerintah. Selain

itu, e-Government, merupakan bentuk pemanfaatan TI untuk mendukung aktivitas Pemerintah Daerah

yang meliputi aktivitas internal maupun di lingkungan Pemerintah Daerah serta aktivitas pelayanan

publik.

Pendayagunaan e-Government juga sejalan dengan kebijakan penyelenggaraan otonomi daerah, dengan

harapan agar penyampaian layanan pemerintah kepada masyarakat dapat berlangsung secara lebih

efisien dan efektif. Efisiensi dan efektifitas di sini dapat diperoleh karena otonomi daerah lebih

menekankan pada kedekatan pemerintah untuk memberikan layanan publik kepada masyarakat. Sesuai

dengan Undang-undang Nomor 32 tahun 2004 mengenai pemerintahan daerah, efisiensi dan efektivitas

penyelenggaraan pemerintahan daerah perlu ditingkatkan dengan lebih memperhatikan aspek-aspek

hubungan antar pemerintahan daerah, potensi dan keanekaragaman daearah, peluang dan tantangan

persaingan global dengan memberikan kewenangan yang seluas-luasnya kepada Pemerintah Daerah

disertai dengan pemberian hak dan kewajiban menyelenggarakan pemerintahan daerah dalam kesatuan

sistem penyelenggaraan pemerintahan negara.

Uraian di atas menunjukkan bahwa pentingnya efisiensi, efektifitas, dan transparansi dalam

penyelenggaraan pemerintahan daerah. Efisiensi, efektifitas dan transparansi ini merupakan unsur yang

penting dalam pengembangan e-Government, sehingga e-Government sangat sejalan dengan upaya

untuk mewujudkan pemerintahan yang baik (good governance). Disamping itu, e-Government diharapkan

dapat mendukung perbaikan produktivitas dan efisiensi dalam instansi pemerintahan maupun

peningkatkan petumbuhan ekonomi. Dengan demikian, untuk menghadapi era global ini Pemerintah

Daerah dituntut untuk membangun ketangguhan di segala bidang. Disamping itu, tuntutan masyarakat

terhadap pelayanan yang baik atau pelayanan prima menjadikan Pemerintah Daerah mau tidak mau

harus mengikuti perkembangan teknologi yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas yang tinggi.

Dengan semakin meningkatnya tuntutan pembangunan dan pelayanan oleh masyarakat, menjadikan

pemerintah daerah harus kreatif di segala bidang dan mampu memanfaatkan segenap potensi yang ada

termasuk pendayagunaan e-Government.

Efektivitas dan efisiensi juga akan berkaitan erat dengan good governance. Istilah good governance

mulai muncul di Indonesia sejak tahun 1990-an dan semakin mengemuka pada tahun 1996 seiring

dengan interaksi pemerintah dengan negara-negara luar beserta lembaga-lembaga pemberi bantuan

yang semakin menyoroti kondisi obyektif perkembangan ekonomi dan politik di Indonesia. Lembaga-

lembaga pemberi donor baik yang bersifat multirateral maupun bilateral mengaitkan penerapan good

governance dengan kebijakan pemberian bantuan. Good governance dijadikan salah satu aspek yang

perlu dipertimbangkan dalam pemberian bantuan baik berupa pinjaman (loan) maupun hibah (grant).

Governance merupakan tata pemerintahan, good governance adalah tata pemerintahan yang baik. Ada

tiga komponen yang terlibat dalam governance, yaitu pemerintah, dunia usaha dan masyarakat.

Hubungan ketiganya harus dalam posisi sejajar dan saling kontrol untuk menghindari penguasaan atau

eksploitasi oleh salah satu komponen terhadap komponen lainnya. Bila salah satu komponen lebih tinggi

dari komponen yang lain, maka akan terjadi dominasi kekuasaan atas dua komponen lainnya.

Menurut Bintoro, good governance adalah suatu bentuk manajemen pembangunan, yang juga disebut

administrasi pembangunan. Lebih jauh, Bintoro menyatakan Pemerintah maenjadi agen perubahan

(agent of change) dari suatu masyarakat (berkembang/developing) dalam negara berkembang.

Selanjutnya, UNDP (1997) mendefinisikan good governance sebagai pelaksanaan otoritas politik,

ekonomi dan administrasi untuk mengatur urusan-urusan negara, yang memiliki mekanisme, proses,

hubungan, serta kelembagaan yang kompleks dimana warga negara dan berbagai kelompok

mengartikulasikan kepentingan mereka, melaksanakan hak dan kewajiban mereka serta menengahi

perbedaan yang ada di antara mereka (http://ww. mirror.undp.org/magnet/policy/ cahapter1.htm,

31/7/2009). Selain itu, menurut Effendi, (2000), istilah good governance juga diartikan sebagai

pemerintahan yang baik (Domai, 2009).

Good governance melebihi ruang lingkup e-Government. E-government didefenisikan sebagai

penyampaian layanan dan informasi dari Pemerintah kepada publik menggunakan sarana elektronik.

E-Goverment memungkinkan warga negara berkomunikasi antar mereka maupun dengan pemerintah,

dan ikut berpartisipasi dalam proses pembuatan keputusan, mengekpresikan kebutuhan nyata mereka

tentang kesejahteraan dengan menggunakan e-Government sebagai sarana. Pendayagunaan

e-Government, merupakan bentuk pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung terwujudnya

pemerintahan yang baik (good governance) dalam aktivitas Pemerintah Daerah yang meliputi aktivitas

intern dalam satu lembaga maupun antar lembaga pemerintah serta aktivitas pelayanan publik.

Dari berbagai definisi tersebut di atas, secara sederhana pemahaman mengenai good governance dapat

dikatakan sebagai tata pemerintahan yang baik, dalam implementasinya tidak mudah untuk

mengimplementasikan secara seragam. Namun demikian, pada hakekatnya keragaman makna tersebut

memiliki kesamaan prinsip dan tujuan yakni terselenggaranya pemerintahan yang seimbang di antara

semua komponen pelaku. Semua pelaku harus saling tahu apa yang dilakukan oleh pelaku lainnya, ada

ruang dialog agar para pelaku saling memahami perbedaan di antara mereka. Dengan proses seperti ini

diharapkan akan tumbuh konsensus dan sinergi antara pemerintah dan masyakat.

Tujuan dan Manfaat e-GovernmentKonsep e-Government diterapkan dengan tujuan bahwa hubungan pemerintah baik dengan

masyarakatnya maupun dengan pelaku bisnis dapat berlangsung secara efisien, efekti,f dan transparan.

Hal ini diperlukan mengingat semakin dinamisnya gerak masyarakat pada saat ini, sehingga pemerintah

harus dapat menyesuaikan fungsinya dalam penyelenggaraan pemerintahan, agar masyarakat dapat

menikmati haknya dan menjalankan kewajibannya dengan nyaman dan aman, yang kesemuanya itu dapat

dicapai dengan pembenahan sistem. Selain itu seperti telah disebutkan di atas, e-Government ditujukan

untuk mendukung terwujudnya pemerintahan yang baik (good governance) yang tercermin dari

pemerintahan yang bersih, transparan dan akuntabel. Dengan demikian transparansi merupakan unsur

penting untuk penerapan e-Government dalam pemerintahan yang modern karena mencerminkan

nilai-nilai kejujuran, kebenaran, dan keadilan yang merupakan tanggungjawab dari aparatur negara.

Implementasi e-Government di instansi pemerintahan dapat membawa manfaat, antara lain :

• Pelayanan/service yang lebih baik kepada masyarakat. Informasi dapat disediakan 24 jam sehari, 7 hari

dalam seminggu, tanpa harus menunggu pegawai kantor.

• Peningkatan hubungan antar pemerintah, pelaku bisnis, dan masyarakat umum. Adanya keterbukaan

(transparansi) diharapkan hubungan antara berbagai pihak menjadi lebih baik. Keterbukaan ini

menghilangkan perasaan saling curiga dan kesalahan dari semua pihak.

• Pemberdayaan masyarakat melalui informasi yang mudah diperoleh. Dengan adanya informasi yang

mencukupi, masyarakat akan belajar untuk dapat menentukan pilihannya misalnya data tentang sekolah,

rumah sakit, dll.

• Pelaksananan pemerintahan yang lebih efisien. Sebagai contoh koordinasi pemerintahan dapat

dilakukan melalui email atau bahkan video konferensi. Bagi indonesia yang memiliki area yang luas hal

akan sangat membantu. Koordinasi, tanya jawab, diskusi antar pimpinan daerah dapat dilakukan tanpa

semuanya harus berada pada lokasi yang sama, tidak lagi harus berkumpul di satu tempat untuk

pertemuan yang hanya berlangsung satu atau dua jam.

Pendayagunaan e-Government bukan berarti menerapkan sistem pemerintahan secara elektronik saja

atau dengan kata lain otomatisasi sistem, melainkan bertujuan lebih dalam dari itu. Pertama-tama yang

harus dilihat adalah bagaimana sistem pemerintahan berjalan sebelum pendayagunaan e-Government.

E-Government memerlukan suatu sistem informasi yang baik, teratur dan bersinergi dengan masing-

masing lembaga pemerintahan, sehingga didapatkan suatu sistem informasi yang terjalin dengan baik.

Untuk mewujudkan sistem informasi yang baik, teratur dan sinergi antara lembaga pemerintahan, maka

sistem informasi dari masing-masing lembaga pemerintahan harus memenuhi suatu standar informasi,

dimana standar ini meliputi persyaratan minimal untuk faktor-faktor dari sistem informasi tersebut.

Tidaklah mengherankan apabila negara yang dapat menjalankan e-Government sebagian besar adalah

negara-negara maju karena dalam konteks e-Government seutuhnya bukanlah semata-mata hanya situs

informasi. Hal tersebut dapat terjadi karena untuk membereskan sistem informasi dalam satu lembaga

pemerintah saja sudah sangat sulit apalagi harus tercapainya sinergi dari sistem informasi dari berbagai

lembaga-lembaga pemerintahan, karena hal ini berkaitan erat dengan faktor budaya, politik dan ekonomi

suatu negara.

Keuntungan yang dapat diperoleh dari penerapan e-Government bukan hanya sekedar menyediakan

pelayanan on-line akan tetapi lebih luas dari pada itu karena kinerja pada sektor publik juga akan

berkontribusi pada kemajuan ekonomi dan sosial suatu negara. Gupta & Jana (2003) berpendapat bahwa

e-Government tidak lagi dilihat sebagai suatu pilihan, melainkan suatu keharusan bagi semua negara

yang bertujuan untuk lebik baik dan lebih efisien (Dhilon, 2008). Dengan demikian, dapat dikatakan

bahwa pendayagunaan e-Government ditujukan untuk mendukung terwujudnya pemerintahan yang baik

(good governance). Pendayagunaan e-Government ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan publik

kepada masyarakat dalam administrasi pemerintahan dan dapat mengurangi kesenjangan informasi

antara pusat dan daerah.

Di era globalisasi, penerapan e-Government sangat penting karena telah memodernisasi pemerintahan

publik di seluruh dunia dan juga hubungan antar pemerintah. Selain di Uni Eropa beberapa negara di Asia

telah menggunakan e-Government untuk melaksanakan hubungan bilateral mereka. Sejalan dengan

kemajuan teknologi dan tujuan yang ingin dicapai mau tidak mau pemerintahan di Indonesia juga

dituntut untuk menerapkan e-Government. Pada kondisi saat ini penggunaan e-Government sudah

menjadi suatu keharusan dalam rangka menciptakan pelayanan publik yang lebih baik untuk mendukung

pemerintahan yang baik (good governance). Untuk kepentingan hal itu pemerintah perlu meningkatkan

kesadaran dan kesiapan penggunaan kemajuan teknologi telematika untuk mengimplementasikan

government on-line secara efektif, serta mengintensifkan pendidkan dan pelatihan teknologi telematika

untuk meningkatkan keahlian pegawai pemerintahan di semua tingkatan.

Wujud Efektivitas dan Efisiensi Birokrasi dengan E-governmentMengingat kelebihan-kelebihan yang dimiliki e-government dibandingkan dengan sistem birokrasi

tradisional maka e-government mulai banyak diterapkan di negara-negara di dunia, khususnya negara

maju. Beberapa negara telah membuktikan keberhasilan mereka dalam memanfaatkan e-Government

untuk mendukung good governance. Banyak negara telah menggunakan internet sebagai sarana

pelayanan publik yang menghasilkan transparansi, akuntabilitas, adil (fair), efektif, dan dapat

mengakomodasi partisipasi seluruh warga masyarakat. Sebagai contoh penyelenggaraan distance

learning melalui internet yang dirancang khusus untuk meningkatan pengetahuan dan ketrampilan

pegawai negeri di Mexico dan Kanada merupakan contoh bagaimana TI digunakan dalam mendukung

upaya good governance (Wigrantoro, 2004).

Berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh Accenture pada tahun 2001 negara yang telah menerapkan

e-Government berdasarkan ranking secara berurutan, yaitu: Kanada, Singapura, Amerika Serikat,

Australia, Denmark, Inggris, Firlandia, Hong Kong, Jerman, Irlandia, Belanda, Perancis, Norwegia,

Selandia Baru, Spanyol, Belgia, Jepang, Portugal, Malaysia, Italia, Afrika Selatan dan Meksiko (Setiawati,

2009)..

Beberapa contoh implementasi e-government yang mendominasi di seluruh dunia saat ini berupa

pelayanan pendaftaran warga negara antar lain pendaftaran kelahiran, pernikahan dan penggantian

alamat, perhitungan pajak (pajak penghasilan, pajak perusahaan dan custom duties), pendaftaran bisnis,

perizinan kendaraan dsb.

Sebagai studi komparatif, dapat kita simak penerapan e-Government di negara-negara Uni Eropa. Uni

Eropa merupakan salah satu komunitas yang telah menerapkan e-Government dengan sukses. Hanya

Canada, Singapura dan Amerika yang telah mengungguli Uni Eropa dalam area e-Government. Uni Eropa

sendiri telah memiliki official website yang cukup modern dimana setiap masyarakat dapat mengakses

informasi terbaru dan kebijakan serta dasar hukum kebijakan pemerintah tersebut. Pada waktu-waktu

tertentu masyarakat bahkan dapat berinteraksi langsung dengan para pengambil keputusan melalui

fasilitas chatting. (www.europa.eu.int). Dengan portalnya yang sangat besar kapasitasnya, para warga

dapat melamar pekerjaan serta magang di institusi tersebut. Masih banyak lagi fasilitas yang diberikan

melalui portalnya. Untuk memotivasi public service dalam melaksanakan e-Government, e-Europe awards

(www.e-europeawards.org) dilaksanakan dalam rangka memfasilitasi sharing experience dan mutual

learning antar anggota Uni Eropa. Selain itu eGovernment di Eropa juga ditampilkan dengan memberikan

fasilitas akses langsung ke portal pemerintahan negara anggota dan negara aplikan serta negara Eropa

lainnya. Contoh best practice yang terdapat di Belanda antara lain administrasi bea cukai yang dapat

dilakukan secara online sehingga dapat dikontrol dan mengurangi kasus suap. Di Inggris para warga

negaranya dapat melakukan aplikasi dan pembaharuan paspor secara online. Sedangkan di Perancis,

pembayaran kembali biaya yang dikeluarkan untuk biaya pengobatan oleh perusahaan asuransi telah

dapat dilakukan secara online. Pemerintahan daerah Bonn di Jerman saat ini menyediakan pelayanan

online berupa pendaftaran Taman Kanak-Kanak. Melalui portal online-nya masyarakat dapat memperoleh

informasi mengenai seluruh TK di kota itu dan orang tua murid dapat mendaftar secara langsung untuk

dihubungi melalui telepon.

Penerapan benchmarking process dan best practice dissemination Uni Eropa telah membuahkan hasil

yang cukup fantastis. Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Cap Gemini Ernst & Young terhadap

penerapan e-Government di Eropa diperoleh bahwa 5 negara (Denmark, Perancis, Italia, Swedia dan

Finlandia ) telah berhasil menerapkan pelayanan elektronik secara penuh untuk beberapa jenis pelayanan

seperti pajak pendapatan. Survei tersebut juga menunjukkan bahwa 86 % pelayanan publik di Uni Eropa

telah tersedia secara online.

Selain itu suksesnya e-Government di Eropa merupakan kontribusi kebijakan publik yang sesuai dengan

karakteristik e-Government itu sendiri. Soft policy berupa kebijakan Open Method Coordination pada

e-Government Eropa yang dimulai dengan visi yang luas dan jelas dan diikuti dengan dissemination,

2010 - Copyright © sistem informasi manajemen All rights reserved.Wordpress Theme By Templatelite. Blogger Template by Anshul Dudeja.

Posting Lebih Baru

proses benchmarking, monitoring berkala, evaluasi dan review secara pasangan dan diorganisir sebagai

proses pembelajaran mutual terbukti sukses dalam rangka melaksanakan e-Government di Eropa.

PenutupTerkait dengan sistem birokrasi yang dikenal sulit, berbelit-belit, dan banyak terjadi korupsi, pada

dasarnya kini telah ditemukan solusi terbaru atas permasalahan tersebut. Dengan memanfaatkan

teknologi informasi kini telah tercipta sistem e-government, yaitu upaya pelayanan publik dengan

berbasis internet. Sistem e-government ini menawarkan kemudahan masyarakat untuk mengakses

informasi-informasi dari pemerintah dan sebaliknya. Selain itu e-government juga memberi kemudahan

akses informasi antara pemerintah dengan pemerintah maupun pemerintah dengan kalangan usaha.

E-government dengan sistem kecanggihannya juga memiliki kelebihan dalan hal tranparansi dan

akuntabilitas. Sehingga korupsi yang sering terjadi dalam tataran penyelenggara negara dapat

diminimalisir atau ketika semua pihak benar-benar berkomitmen dan konsisten untuk memanfaatkan

e-government ini sebaik mungkin tidak mustahil seiring berjalannya waktu korupsi dapat dihilangkan.

Namun pelaksanaan e-government di negara berkembang seperti di Indonesia juga masih menemui

banyak kendala sehingga belum dapat dilaksanakan secara optimal. Terlepas dari kendala-kendala

tersebut pada dasarnya e-government sangat mendorong terciptanya efektivitas, efisiensi, tranparansi,

dan akuntabilitas penyelenggaraan negara yang pada akhirnya nanti dapat tercipta suatu birokrasi yang

diidam-idamkan atau tercipta suatu good governance.

i dan review secara pasangan dan diorganisir sebagai proses pembelajaran mutual terbukti sukses dalam

rangka melaksanakan e-Government di Eropa.

PenutupTerkait dengan sistem birokrasi yang dikenal sulit, berbelit-belit, dan banyak terjadi korupsi, pada

dasarnya kini telah ditemukan solusi terbaru atas permasalahan tersebut. Dengan memanfaatkan

teknologi informasi kini telah tercipta sistem e-government, yaitu upaya pelayanan publik dengan

berbasis internet. Sistem e-government ini menawarkan kemudahan masyarakat untuk mengakses

informasi-informasi dari pemerintah dan sebaliknya. Selain itu e-government juga memberi kemudahan

akses informasi antara pemerintah dengan pemerintah maupun pemerintah dengan kalangan usaha.

E-government dengan sistem kecanggihannya juga memiliki kelebihan dalan hal tranparansi dan

akuntabilitas. Sehingga korupsi yang sering terjadi dalam tataran penyelenggara negara dapat

diminimalisir atau ketika semua pihak benar-benar berkomitmen dan konsisten untuk memanfaatkan

e-government ini sebaik mungkin tidak mustahil seiring berjalannya waktu korupsi dapat dihilangkan.

Namun pelaksanaan e-government di negara berkembang seperti di Indonesia juga masih menemui

banyak kendala sehingga belum dapat dilaksanakan secara optimal. Terlepas dari kendala-kendala

tersebut pada dasarnya e-government sangat mendorong terciptanya efektivitas, efisiensi, tranparansi,

dan akuntabilitas penyelenggaraan negara yang pada akhirnya nanti dapat tercipta suatu birokrasi yang

diidam-idamkan atau tercipta suatu good governance.

0 komentar:

Poskan Komentar

Beri komentar sebagai: Select profile...

PublikasikanPublikasikan PratinjauPratinjau

Beranda

Langganan: Poskan Komentar (Atom)

sistem informasi manajemen.html

Documents