silabus komunikasi bisnis new

SILABUS Satuan Pendidikan

: Sekolah Menengah Kejuruan

Mata Pelajaran

: Komunikasi Bisnis

Kelas /Semester

: XIKOMPETENSI INTI :

KI. 1 Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI. 2Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, resposif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia

KI 3Me Mahami dan menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI. 4MeMengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Kompetensi DasarMateri PokokPembelajaranPenilaianAlokasi WaktuSumber Belajar

1.1 Memahami nilai-nilai keimanan dengan menyadari hubungan keteraturan dan kompleksitas alam terhadap kebesaran Tuhan yang menciptakannya

1.2 Mendeskripsikan kebesaran Tuhan yang menciptakan berbagai sumber energi di alam

1.3 Mengamalkan nilai-nilai keimanan sesuai dengan ajaran agama dalam kehidupan sehari-hari

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (memiliki rasa ingin tahu; objektif; jujur; teliti; cermat; tekun; hati-hati; bertanggung jawab; terbuka; kritis; kreatif; inovatif dan peduli lingkungan) dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap dalam melakukan percobaan dan berdiskusi

2.2 Peduli terhadap keselamatan diri dan lingkungan dengan menerapkan prinsip dan keselamatan kerja saat melakukan kegiatan pengamatan dan percobaan di laboratorium lingkungan

3.1 Menerapkan Etika Komunikasi Bisinis4.1 Menyajikan hasil penerapan Etika Komunikasi Etika Komunikasi 1. Pengertian Komunikasi2. Unsur unsur Komunikasi3. Jenis Ilmu Komunikasi4. Etika berkomunikasi dalam dunia bisnis

Mengamati:

Membaca pengertian Ilmu komunikasi, ruang lingkup pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi dari berbagai sumber belajar yang relevanMenanya :

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi dalam bidang bisnisMengeksplorasi:

Mengumpulkan data/informasi tentang pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi dan etika komunikasi dari berbagai sumber yang relevan Mengumpulkan data ruang lingkup komunikasi Mengasosiasi :

Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data serta membuat hubungan antara pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi bisnis, Mengklasifikasi ruang lingkup komunikasi bisnis pada berbagai kegiatan usaha.

Mengomunikasikan:

Hasil analisis dan simpulan tentang konsep dasar ilmu komunikasi bisnis dalam bentuk media (lisan dan tulisan) Tes tertulis:

Menilai kemampuan kognitif tentang konsep etika komunikasi bisnis dalam bentuk objektif dan uraianUnjuk kerja :

Menilai kemampuan diskusi/presentasi dalam menyajikan konsep ilmu komunikasi bisnisPenilaian produk :

Menilai laporan dan bahan presentasi tentang konsep ilmu komunikasi bisnis

6 x 3 Jp

Bahan Ajar Kemdikbud Media Cetak

Media Elektronik

Buku-buku referensi yang relevan

3.2 Mendeskripsikan komunikasi Pelanggan

4. 2 Menyajikan hasil pendeskripsian komunikasi pelanggan.

Mengidentifikasi pelanggan

Komunikasi dengan berbagai macam pelanggan

Mendemonstrasikan komunikasi non verbal

Mendemonstrasikan senyum, sapa, kepada konsumen

Mengamati :

Membaca tentang tipe-tipe pelanggan, prose interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, gesture komunikasi, mengamati cara menyapa konsumen dari berbagai sumber belajar yang relevan

Menanya:

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan tentang tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, gesture komunikasi, mengamati cara menyapa konsumen keuangan.

Mengeksplorasi:

Mengumpulkan data/informasi tentang tentang tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, arti gesture komunikasi non verbal, mengamati cara menyapa konsumen dari berbagai sumber yang relevan.

Mengasosiasi :

Menganalisis informasi dan data-data yang diperoleh dari bacaan maupun dari sumber-sumber terkait dan menentukan hubungan tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, arti gesture komunikasi non verbal, mengamati cara menyapa konsumenMengokomunikasikan :

hasil analisis dan simpulan komunikasi kepada pelanggan dalam bentuk lisan dan tulisanTes tertulis:

Menilai kemampuan kognitif tentang konsep komunikasi kepada pelangga dalam bentuk objektif dan uraian

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimen

Portofolio

Laporan tertulis kelompok

Tes

Tes tertulis bentuk uraian 9 x 3 Jp

Bahan Ajar Kemdikbud

Media Cetak

Media Elektronik


3.3 Mengidentifikasi kepuasan pelanggan

4.3 Mengkategorikan kepuasan pelanggan .

Tahapan kepuasan pelanggan

Prinsip kepuasan pelanggan

Faktor-faktor kepuasan pelanggan

Mengukur tingkat kepuasan pelanggan

Mengamati

Membaca Tahapan kepuasan pelanggan


Faktor-faktorkepuasan pelanggan


Menanya

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan

kepuasan pelanggan,

prinsip kepuasan pelanggan,

Faktor-faktor kepuasan pelanggan


Eksperimen/explore

Mengumpulkan data berkaitan Tahapan kepuasan pelanggan




Asosiasi

Mengolah hasil data berkaitan Tahapan kepuasan pelanggan




Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan Tahapan kepuasan pelanggan



Mengukur tingkat kepuasan pelangganTes tertulis :

Menilai kemampuan kognitif tentang masalah kepuasan pelanggan, faktor-faktor kepuasan Unjuk kerja :

Menilai kemampuan simulasivsiswa melayani bernagsi jenis pelanggan

Penilaian produk :

Menilai hasil pembuatan tugas menyusun skala tingkat kepuasan pelanggan

9 x 3 JP


Media Cetak

Media Elektronik


3.4 Menguraikan proses komunikasi bisnis 4.4 Mengurutkan proses komunikasi Proses Komunikasi 1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan.3. Pengirim menyampaikan pesan.4. Penerima menerima pesan5. Penerima menafsirkan pesan6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

Mengamati:

Membaca proses komunikasi, tahapan tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonalMenanya:

Mengajukan pertanyaan Membaca proses komunikasi, tahapan tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonalMengeksplorasi:

Mengumpulkan data/informasi Membaca proses komunikasi, tahapan tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonalMengasosiasi:

Menganalisis informasi dan mengklasifikasi data-data proses komunikasi, tahapan tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal

Mengomunikasikan

hasil analisis dan simpulan tentang proses komunikasi, tahapan tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal.Tes tertulis :

Menilai kemampuan kognitif tentang proses komunikasi bisnis

Unjuk kerja:

Menilai kemampuan diskusi/presentasi proses komunikasiPenilaian produk:

Menilai laporan dan bahan presentasi tentang sikap komunikan/interaksi pemasar dengan pelanggan dalam kegiatan komunikasi bisnis

8 x 3 Jp


Media Cetak

Media Elektronik


3.5 Menjelaskan teknik promosi 4.5 Menerapkan teknik promosi Teknik Promosi

1. Personal Selling

2. Periklanan

3. Publikasi

4. Promosi Penjualan

5. Point of purchase

6. Sponsorship Mengamati

Membaca tentang Teknik Promosi dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship Dari berbagi sumber

Menanya

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship.

Eksperimen/explore

Memgumpulkan data pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase dari berbagai sumberAsosiasi

Mengolah hasil dari data pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, untuk mendapatkan simpulan dan membuat rencana pembuata media promosi

Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, untuk mendapatkan simpulan dan membuat rencana pembuata media promosi Tugas

Menilai kemampuan kognitif teknik promosi yang efeketif,

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimen

Portofolio

Menilai Laporan tertulis pengamatan promosi produk dan jasa Tes



Media Cetak

Media Elektronik


3.6 Mengidentifikasi media promosi.

4.6 Mengkategorikan media promosi Media Promosi;

Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media

Mengamati

Berbagai media promosi Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social mediaMenanya

Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media

Eksperimen/explore

Memgumpulkan data berkaitan kepuasan konsumen dengan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media.

Asosiasi

Mengolah data hasil Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social dalam bentuk mediaTugas

Mencirikan setiap media promosi, keuntungan dan kelemahan dari masing-masing tiap media promosi

ObservasiCeklist Media Promosi yang ada di sekitarbrumah..

Portofolio

Laporan tertulis media promosi di sekitar rumah dan tempat perbelanjaan

Tes



Media Cetak

Media Elektronik


3.7 Menjelaskan teknik presentasi4.7 Menerapkan teknik presentasi

Tenik Presentasi

Gestur, Intonasi Suara, nada suara, penekanan, Jeda, Kecepatan bicara, perubahan suara

Mengamati

Membaca teknik presentasi; Gesture, Intonasi Suara, Nada Suara, Penekanan, Jeda, Kecepatan bicara, Perubahan suara

Menanya

Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship.

Eksperimen/explore

Mengumpulkan data teknik presentasi dari berbagai sumber

Asosiasi

Mengolah hasil data dan mengevaluasi teknik presentasi

Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan teknik presentasi serta menerapkan di sepan kelasTugasMenilai kemampuan kognitif, teknik presentasi

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan simulasi teknik presentasi teman

Tes



Media Cetak

Media Elektronik


3.8 Menjelaskan teknik negosiasi

4.8 Menerapkan teknik negosiasi

Negosiasi

Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasiMengamati

Membaca strategi negosiasi, proses, syarat, teknik Menanya

Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi Eksperimen/explore

Memgumpulkan data Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

Asosiasi

Mengolah hasil dari data Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi Tugas

Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi Tes



Media Cetak

Media Elektronik


3.9 Menjelaskan pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa dalam penjualan langsung

4.9 Mengidentifikasi pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dalam penjualan langsung1. Pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasaMengamati :

Membaca dan menyimak referensi tentang pengertian tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Menanya :

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Mengekplorasi :

Menguraikan dan menyimpulkan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi.barang dan jasaMengasosiasi :

Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

.Mengomunikasikan:

Hasil analisis dan kesimpulan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa sesuai SOP

Tes Tertulis :

Menilai kemampuan kognitif tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Unjuk Kerja :

Menilai hasil identifikasi tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Penilaian Produk

Menilai simpulan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

6 x 4 Jp Bahan Ajar Kemdikbud

Media Cetak

Media Elektronik


3.10 Menyiapkan dan menyusun materi presentasi4.10 Merekonstruksi penyusunan materi presentasi

Cara presentasi yang baikMengamati ;

Memperhatikan cara dan sikap presentasi yang baik

Menanya :

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan cara dan sikap presentasi yang baik

Mengekplorasi :

Mengidentifikasi cara presentasi yang baik.Mengasosiasi :

Merumuskan kembali cara presentasi yang baik

.Mengomunikasikan:

Menggeneralisasikan cara presentasi yang baikTes Tertulis :

Menilai kognitif cara presentasi yang baik.

Unjuk Kerja :

Menilai sikap dan etika dalam presentasi.

Penilaian Produk

Menilai hasil simpulan cara presentasi

12 x 4 Jp Bahan Ajar Kemdikbud

Media Cetak

Media Elektronik


3.11 Mengidentifikasi jenis barang yang akan dipresentasikan sesuai dengan SOP

4.11 Mengidentifikasi jenis barang yang akan dipresentasikan sesuai dengan SOPIdentifikasi jenis barang

Pengelompokan barang sesuai dengan SOPMengamati :

Menganalisis jenis jenis barang barang

Menanya :

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan jenis jenis barang

Mengekplorasi :

Mengidentifikasi jenis jenis barang

Mengasosiasi :

Membuat dasar pengelompokan jenis-jenis barang

.Mengomunikasikan:

Merumuskan kembali pengelompokkan jenis-jenis barang

Tes Tertulis :

Menilai kognitif jenis-jenis barang sesuai kelompoknya.

Unjuk Kerja :

Mengelompokan barang sesuai dengan jenisnya

Penilaian Produk

Mengklasifikasikan kelompok produk sesuai dengan jenisnya6 x 4 Jp Bahan Ajar Kemdikbud

Media Cetak

Media Elektronik


3.12 Melakukan presentasi jasa sesuai SOP4.12 Mempresentasikan jasa sesuai SOP

Praktek presentasi jasaMengamati ;

Memperhatikan cara dan sikap mempresentasikan jasa sesuai SOP

Menanya :

Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan cara dan sikap dalam mempresentasi jasa sesuai SOP.

Mengekplorasi :

Mengidentifikasi cara mempresentasikan jasa sesuai SOP

Mengasosiasi :

Membuat garis besar cara mempresentasikan jasa sesuai SOP

Mengomunikasikan:

Menyimpulkan cara mempresentasikan jasa sesuai SOP.Unjuk Kerja :

Menilai sikap dan etika cara mempresentasikan jasa sesuai SOP.

Penilaian Produk

Menilai portofolio cara dan sikap presentasi jasa sesuai SOP.12 x 4 Jp Bahan Ajar Kemdikbud

Media Cetak

Media Elektronik


silabus komunikasi bisnis new

Documents