rp - asuransiadira.co.id€¦ · 3. evaluasi program jangka panjang dari inisiatif-inisiatif...

2

Rp

Daftar Isi 04

88

38 7858

Table of Content Ikhtisar 2015Highlights 2015

Laporan KeuanganFinancial Statements

PenghargaanAwards

AlamatAddresses

Tanggung Jawab Pelapor TahunanResponsibility for Annual Reporting

Solusi Terbaik untuk Kebutuhan Anda

The Best Solution for Your Need

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Corporate Social Responsibility

Overview 20152015 Overview

Tentang PerusahaanAbout Us

Adira Insurance in Brief

Adira Insurance in Brief16

Sambutan Komisaris UtamaPresident Commissioner's Statement

Sambutan Chief Executive OfficerChief Executive Officer's Statement

06 10

Perlindungan untuk Anda dan KeluargaProtection for You and Your Family

Kampanye "I Wanna Get Home Safely""I Wanna Get Home Safely" Campaign

Bantuan SosialSocial Assistance

Edukasi Tentang Literasi KeuanganFinancial Literacy Education

Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights

Portofolio ProdukPortfolio Products

Penggunaan TeknologiTechnology Advantage

Manajemen RisikoRisk Management

Perlindungan untuk Bisnis AndaProtection for Your Bussiness

Kemudahan dan Kenyamanan PelayananConvenience and Easy of Service

Tim KamiOur Troops

A. Dunia Digital / Digital World

Visi dan Misi / Vision and Mission

Nilai Perusahaan / Corporate Values

Nilai Manfaat yang Ditawarkan / Values Propositions

Filosofi Pelayanan / Service Philosophy

A. Sistem Inti / Core System

A. Manajemen Risiko / Risk Management

B. Fitur Pendukung / The Auxiliaries

B. Rapat Umum Pemegang Saham / General Meeting of Shareholders

C. Komite-komite di Bawah Dewan Komisaris dan Tugas-Tugas Pengawasannya / Committees Under the Board of Commissioners and the Tasks of Supervision

D. Dewan Pengawas Syariah / Sharia Supervisory Board

E. Komite-komite di Bawah Direksi / Committees Under Board of Directors

F. Rapat-Rapat Koordinasi / Coordination Meetings

G. Auditor Eksternal / External Auditor

H. Kepemilikan Saham / Shareholding

I. Operasional Compliance / Operational Compliance

C. Infrastruktur / Infrastructure

A. Aset Anda Ditangani dengan Aman oleh Kami / We Handle Your Assets Safely

A. Digital / Digital

A. Training dan Focus Group Discussion / Training and Focus Group Discussion

C. Officer Development Program dan Management Trainee / Officer Development Program and Management Trainee

B. Touch Point / Touch Point

B. Kelola Kebutuhan Tunjangan Kesehatan Karyawan Melalui Medicillin / Manage Your Employees’ Needs with Medicillin Employee Benefits

B. Moment of Truth / Moment of Truth

B. Analyst Development Program / Analyst Development Program

D. Koperasi Karyawan Adira Insurance (KOKAI) dan Adira Club (A-Club) / Adira Insurance Employee Cooperative (KOKAI) and Adira Club (A-Club)

40 81

86

87

60

62

46

48

Profil Dewan KomisarisBoard of Commissioners Profiles

Profil Chiefs

Chief Profiles

Profil Dewan Pengawas SyariahSharia Supervisory Profiles

Profil Kepala DivisiDivision Head Profiles

20

24

30

34

40

65

67

65

68

69

71

72

74

75

75

76

66

46

48

54

57

43

48

52

56

57

64

67

14

98

100

103

54

3

Dunia yang semakin hari semakin terhubung

merupakan revolusi budaya komunikasi. Informasi

tersebar dengan sangat cepat dan menuntut interaksi

yang aktif. Evolusi kebutuhan Pelanggan tersebut

harus disikapi oleh Perusahaan dengan lincah.

The world is now increasingly connected, thanks to the technological revolution

in how we communicate. Information now travels fast, requiring ever-increasing

interaction. It is imperative for the Company to be well positioned to be

completely responsive to the current evolution in Customers demands.

Digital era membutuhkan perubahan dalam budaya, organisasi, dan kebiasaan. Pelanggan semakin fasih berinteraksi di dunia digital serta kompetisi menuntut pemanfaatan teknologi yang efisien dan efektif. Jitu memilih teknologi berbasis digital merupakan jawaban atas tantangan Perusahaan antara menyediakan pelayanan yang serba canggih yang disesuaikan dengan sumber daya yang tersedia.

The digital era has resulted in cultural, organisation-al and behavioral change. Customers are now more and more capable of interacting in the digital domain and competition requires an effective and efficient utilisation of the available technologies. Astute selec-tion of digital technologies is key to addressing the challenges faced by the Company particularly to pro-vide sophisticated services to Customers with what resources it has.

Inspirasi Inovasi dalam Setiap Layanan Inspired Innovationin every service

Laporan Tahunan 2015Annual Report 2015

4

Rp

2,200

Premi BrutoGross Written Premiums

RpMiliarBillion

4,903

Jumlah AsetTotal Assets

RpMiliarBillion

426

Laba Bersih Setelah PajakNet Profit After Tax

RpMiliarBillion

289

Pendapatan Investasi BrutoGross Investment Income

RpMiliarBillion

243%

Modal Minimum Berbasis RisikoRisk Based Capital

1,566

EkuitasEquity

RpMiliarBillion

90%10%

Pemegang SahamShareholders

PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Willy Suwandi Dharma

Return On EquityReturn On Equity

Ikhtisar 2015Highlights 2015

29,5%

5

1.050 likes

6

Rp

Sambutan Komisaris UtamaPresident Commissioner’s Statement

Komisaris UtamaPresident CommissionerManggi Taruna Habir

Manggi: Bertindak seBagai wakil pemegang saham, kami menyimpulkan pengelolaan perusahaan oleh direksi di tahun 2015 dilakukan dengan Baik.AS REPRESENTATIVES OF THE SHAREHOlDERS, wE CONClUDE THAT THE COMPANy’S MANAGEMENT By BOARD OF DIRECTORS HAS BEEN DUly PERFORMED.

143

7

Para Pemangku Kepentingan yang kami hormati,

pertama-tama mewakili Dewan Komisaris Perusahaan, saya ingin menghaturkan syukur ke hadirat Tuhan yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-Nya sehingga seluruh elemen di Perusahaan; mulai dari Dewan Komisaris, Direksi, Manajemen, hingga seluruh karyawan telah dapat menjalankan tugas dan kewajibannya dengan baik serta membawa Perusahaan pada posisi finansial yang lebih baik di tahun 2015 yang sarat tantangan.

Esteemed Stakeholders,

first of all, on behalf of the Board of Commissioners, I would like to thank God for all the blessings the Company has received, which allowed all parts of the Company, starting from the Board of Commissioners, the Board of Directors, the Management, to all the employees, to complete their duties and help the Company achieve a better financial position after facing a truly challenging year in 2015.

Menilik balik tahun 2015, perkembangan ekonomi global cenderung didominasi oleh ketidakpastian seputar isu kenaikan suku bunga di Amerika Serikat. Ketidakpastian suku bunga tersebut berdampak pada merosotnya nilai investasi di Indonesia serta melemahnya nilai tukar rupiah terhadap dolar AS yang turun ke nilai terendahnya sejak 17 tahun terakhir. Gejolak perekonomian ini turut diwarnai fenomena harga minyak dunia yang terus mengalami penurunan dan kebijakan hilirisasi barang tambang yang berdampak langsung terhadap industri asuransi, terutama di sektor alat berat dan perkapalan. Di tengah berbagai gejolak ekonomi di tahun 2015, Indonesia berhasil mencatat pertumbuhan ekonomi sebesar 4,79%. Di penghujung tahun tersebut, Bank Sentral Amerika Serikat juga pada akhirnya mengumumkan kenaikan suku bunga acuannya sehingga meredakan kecenderungan investor dan pemain di pasar modal untuk berspekulasi. Upaya Pemerintah Indonesia untuk mendorong pertumbuhan ekonomi juga turut terbantu oleh kebijakan Bank Indonesia awal tahun 2016 untuk menurunkan suku bunga acuannya menjadi 7,0% sehingga mendorong peningkatan likuiditas secara gradual di pasar.

Meskipun tahun 2015 adalah tahun yang penuh tantangan, kami turut berbahagia dapat mendampingi Perusahaan melalui tahun ini dengan prestasi yang memuaskan. Beberapa hal yang kami nilai menjadi kunci bagi Perusahaan untuk terus bertumbuh dan mampu menghasilkan kinerja finansial yang positif adalah:1. Kerja sama yang solid dari semua lapisan karyawan.2. Disiplin dan eksekusi yang rapi, sesuai prosedur, serta

memperhatikan manajemen risiko.3. Inovasi untuk memenuhi keinginan Pelanggan yang

terus berkembang.

In 2015, the global economic situation was largely dominated by the uncertainty of an interest rate hike in the United States. This issue was partly the reason behind the decline in investments in Indonesia and the Rupiah’s depreciation against the US dollar, weakening to its lowest level for 17 years. This economic fluctuation was also marked by a prolonged collapse of global oil prices and the short term impact of the down-streaming policy in the mining industry, which directly affected the insurance industry, especially in the heavy equipment and marine sectors.

Despite the economic fluctuations in 2015 Indonesia’s economy grew by 4.79%. At the end of the year, the US Federal Reserve, eventually announced the increase of its benchmark interest rate, thus reducing volatility in the capital markets. The Indonesian government’s efforts to propel economic growth were also supported by Bank Indonesia’s policy at the beginning of 2016 to lower its interest rate to 7.0%. This move gradually boosted liquidity in the market.

Even though 2015 was a year full of challenges, it was with pride that the Board of Commissioners was able to watch over the Company as it achieved some noticeable results. Below are some points that we consider key for the Company to maintain its growth and record a positive financial performance:1. Solid cooperation from all employees at all levels.2. Disciplined execution of plans in accordance with

the procedures while also paying attention to risk management.

3. Innovations to meet the needs of Customers.

Kondisi Industri Asuransi Situation in the Insurance Industry

Sepanjang tahun 2015, realisasi tugas utama Dewan Komisaris dalam melakukan pengawasan, mewakili baik pemegang polis asuransi maupun pemegang saham, sesuai dengan Anggaran Dasar Perusahaan meliputi hal-hal berikut:

1. Evaluasi secara rutin terhadap kinerja Direksi dengan dukungan dari Komite Risiko, Komite Audit, dan Komite Remunerasi yang disampaikan melalui rapat-rapat berkala komite dengan Dewan Komisaris.

Throughout 2015, the execution of the main duties of the Board of Commissioners in performing supervision, representing policyholders and shareholders, in accordance with the Articles of Association, were as follows:

1. Routine evaluation of the Board of Directors’ performance with support from the Risk, Audit and Remuneration Committees, delivered through periodic meetings with the Board of Commissioners;

Pelaksanaan Tugas Pengawasan

terhadap Kinerja Perusahaan

Implementation of the Supervision

of the Company’s Performance

8

Rp

2. Evaluasi kinerja Perusahaan bersama-sama dengan Direksi Perusahaan setiap triwulan.

3. Evaluasi program jangka panjang dari inisiatif-inisiatif strategis yang dilakukan minimal setahun sekali.

4. Persetujuan terhadap rencana kerja dan anggaran Perusahaan.

Pada tahun 2015, untuk semakin meningkatkan kinerja kepatuhan Perusahaan terhadap berbagai peraturan yang berlaku di Indonesia khususnya di industri keuangan, komposisi Dewan Komisaris telah dilengkapi dengan diangkatnya satu orang Komisaris Independen yaitu Bapak Julian Noor yang telah disetujui oleh Rapat Umum Pemegang Saham pada tanggal 11 Juni 2015.

Bertindak sebagai wakil pemegang saham, kami menyimpulkan pengelolaan Perusahaan oleh Direksi di tahun 2015 dilakukan dengan baik. Penilaian kinerja Perusahaan yang telah kami pantau meliputi kinerja keuangan, kinerja operasional Perusahaan, serta kinerja kepatuhannya terhadap regulasi. Sebagai perusahaan asuransi yang mengelola dana masyarakat yang sangat erat kaitannya dengan risiko, menurut pandangan Dewan Komisaris, Perusahaan telah mempraktikkan prinsip kehati-hatian dalam mengelola risiko secara disiplin. Pengelolaan risiko tidak hanya dijalankan untuk memenuhi persyaratan teknis untuk underwriting, tetapi juga untuk menjamin pelayanan yang prima bagi Pelanggan.

Perusahaan melaporkan bahwa pendapatan premi bruto (termasuk bisnis syariah) bertumbuh mencapai Rp 2,38 triliun pada tahun 2015, dari Rp 2,29 triliun pada tahun sebelumnya. Pertumbuhan premi tersebut dipicu oleh pertumbuhan premi dari produk-produk non-kendaraan bermotor yang berkontribusi 45% atau Rp 1,07 triliun terhadap pendapatan premi total. Sedangkan, kontribusi premi dari kendaraan bermotor masih menjadi kontribusi terbesar yaitu 55% atau Rp 1,32 triliun.

Dewan Komisaris mengapresiasi pencapaian tersebut yang menunjukkan keberhasilan Direksi dan Manajemen Perusahaan untuk semakin mendiversifikasi portofolio produk asuransinya. Semakin berkurangnya ketergantungan bisnis Perusahaan pada salah satu produk asuransi yang dominan, maka akan semakin ideal kinerja Perusahaan nantinya dalam menghadapi gejolak di pasar.

Pada periode yang sama, Perusahaan membayar klaim sebesar Rp 1 triliun sehingga underwriting surplus pada tahun 2015 meningkat menjadi Rp 611 miliar. Sementara itu, kinerja pendapatan dari hasil investasi (investment income) tercatat sebesar Rp 289 miliar. Biaya operasional meningkat sebesar 18% sehingga akhirnya laba usaha setelah pajak naik 10% menjadi Rp 426 miliar.

Pencapaian-pencapaian tersebut diiringi dengan kenaikan aset Perusahaan per akhir tahun buku 2015 sebesar 6% menjadi Rp 4,9 triliun. Dengan demikian, Return on Assets (ROA) menjadi 9%. Ekuitas Perusahaan juga bertumbuh 18% menjadi Rp 1,56 triliun sehingga Return on Equity (ROE) mencapai 29%. Rasio Modal Minimum Berbasis Risiko (MMBR) Perusahaan per akhir 2015 adalah 243%, jauh lebih tinggi dibandingkan nilai minimal 120% yang disyaratkan oleh regulator.

2. Quarterly evaluation of the Company’s performance with the Board of Directors;

3. long-term evaluation of strategic initiatives, performed at least once a year;

4. Agreement and approval of the Company’s work plan and budget.

In 2015, to further improve the Company’s compliance in the regulatory environment, especially in its financial sector, the composition of the Board of Commissioners was augmented by the appointment of an Independent Commissioner, Mr. Julian Noor, as approved by the General Meeting of Shareholders on 11 June 2015.

As representatives of the shareholders, we conclude that the Company’s management by the Board of Directors has been duly performed. We have monitored the Company’s financial and operational performance and its compliance with prevailing regulations. we believe the Company has prudently managed its risks and future liabilities with remarkable discipline. Risk management has not only been undertaken to meet the technical terms for underwriting purposes, but also to guarantee optimum services for Customers.

The Company reported that its gross premium income (including sharia business) grew to Rp2.38 trillion in 2015 from Rp2.29 trillion in the previous year. This increase in gross premium income was due to the increase in non-motor vehicle insurance premiums, which contributed 45% or Rp1.07 trillion to our total premium income. Meanwhile, the contribution from motor vehicle insurance remains the largest, accounting for 55% of total, or Rp1.32 trillion.

The Board of Commissioners is happy with this achievement that reflects the success of the Board of Directors and the Company’s Management to continue to diversify its portfolio. The less the Company is dependent on one product, the better the Company will be positioned to confront market fluctuations.

In the same period, the Company paid claims amounting to Rp1 trillion, and thus the underwriting surplus in 2015 improved to Rp611 billion. Meanwhile, the Company’s investment income was recorded at Rp289 billion. Operating expenses increased 18% and net profit after tax, of Rp426 billion, was 10% higher than the previous year.

These achievements were accompanied by a 6% increase in the Company’s assets at the end of 2015 to Rp4.9 trillion. Therefore, its Return on Assets (ROA) Ratio was recorded at 8.9%. The Company’s equity also grew by 18% to reach Rp1.56 trillion, bringing its Return on Equity (ROE) Ratio to 29%. The Company’s Risk-Based Minimum Capital Ratio as at the end of 2015 was 243%, far higher than the minimum level of 120% set by the regulators.

9

Di tahun 2016 ini, dengan telah berjalannya program-program kebijakan ekonomi yang cukup komprehensif dari pemerintah dan Bank Indonesia, salah satunya untuk menurunkan suku bunga lebih lanjut, maka kegiatan perbankan khususnya sektor mikro dan konsumen diyakini akan bertumbuh pesat. Investasi secara bersamaan akan meningkat, baik dari investor domestik maupun asing. Jika arus modal yang masuk ini dapat dijaga dan dikelola dengan baik, perekonomian Indonesia akan kembali menggeliat dan menghadirkan prospek bisnis yang semakin cerah bagi industri asuransi.

Di zaman yang serba digital ini, telah terbentuk generasi baru yang terbiasa menggunakan teknologi dalam melakukan segala aktivitasnya. Kami berharap Perusahaan mampu beradaptasi dan memunculkan inovasi-inovasi kreatif yang menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan, gaya hidup, dan perilaku generasi digital ini. Cepat atau lambat teknologi digital harus diintegrasikan ke dalam solusi-solusi yang ditawarkan oleh Perusahaan agar Perusahaan tetap menjadi yang terdepan di bidang asuransi.

Dewan Komisaris telah mempelajari rencana dan strategi pengembangan bisnis jangka panjang Perusahaan yang disusun oleh Direksi untuk dilaksanakan di tahun 2016. Kami memandang bahwa langkah-langkah tersebut sangat baik dan sasaran-sasarannya sesuai dengan kapabilitas Perusahaan saat ini. walaupun demikian, setiap langkah perlu dilakukan dengan penuh pertimbangan dan kehati-hatian. Direksi tidak boleh lengah ataupun terlena oleh kondisi pasar yang membaik karena gejolak ekonomi dapat terjadi kapan saja. Sehingga, kesiapan manajemen untuk mengantisipasi dan merespon perkembangan yang ada di industri menjadi penting dalam menjaga keberlangsungan usaha Perusahaan.

Akhir kata, atas nama Dewan Komisaris, kami ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada Direksi Perusahaan dan seluruh karyawan yang telah bahu-membahu dan bekerja sama untuk secara solid mewujudkan pertumbuhan berkesinambungan di tengah iklim industri yang semakin menantang dan kompetitif. Kami juga menghaturkan terima kasih kepada Pelanggan, regulator, dan segenap pemangku kepentingan lainnya atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan. Semoga di tahun 2016 ini, dengan kinerja yang lebih baik, Perusahaan dapat memberikan nilai tambah yang semakin bermakna bagi masyarakat dengan menjalankan fungsinya sebagai perusahaan asuransi yang terkemuka di Indonesia.

In 2016, with the implementation of comprehensive economic policies by the government and Bank Indonesia, one of which was to further lower interest rates, banking activities especially in the micro and consumer sectors are expected to achieve rapid and substantial growth. Investments will simultaneously increase, from both domestic and foreign investors. Should this incoming capital flow be well maintained and managed, the Indonesian economy will prosper and this will present brighter business prospects for the insurance industry.

In this digital era, there is a new generation accustomed to utilising technology in most of their activities. It is our hope that the Company will be able to adapt and create innovations that are aligned with the change in the needs, lifestyle, and behaviour of this digital generation. Sooner or later, digital technology should be integrated into the Company’s solutions, and this will ensure that the Company will always be at the forefront of the insurance industry.

The Board of Commissioners has examined the long-term business plan and development strategy formulated by the Board of Directors to be executed in 2016. we consider those measures appropriate and the targets well aligned with the Company’s current capabilities. However, every step should be performed with due consideration and prudence. The Board of Directors should not let down their guard given the improving market conditions, since economic fluctuations can occur any time. The management’s readiness to anticipate and respond to the developments in the industry is necessary in order to ensure the continuity of the Company.

In conclusion, on behalf of the Board of Commissioners, we would like to thank the Board of Directors and all the employees who have tirelessly worked together to create sustainable growth in this increasingly challenging and competitive industry. we would also like to thank all Customers, the regulators and other stakeholders for their confidence and support. we hope that in 2016 the Company will provide an even more meaningful value to the population through its business as a leading insurance company in Indonesia.

Prospek Usaha 2016 Business Prospects in 2016

komisaris utama President Commissioner

Manggi Taruna Habir

10

Rp

Sambutan Chief Executive OfficerChief Executive Officer's Statement

Chief Executive OfficerINDRA BARUNA

Indra: perusahaan saat ini sedang menatap masa depan untuk mewujudkan visi perusahaan yaitu “to Be the insurer of ChoiCe”. penCapaian yang selama ini terjadi semakin mendekatkan perusahaan untuk meraih Cita-Cita terseBut.THE COMPANy IS CURRENTly PREPARING ITSElF TOwARDS REAlISING ITS VISION, I.E. “TO BE THE INSURER OF CHOICE”. OUR ACHIEVEMENTS SO FAR HAVE HElPED US COME ClOSER TOwARDS THE ACTUAlISATION OF OUR VISION.

140

11

Yang terhormat para Pelanggan, Pemegang Saham, Regulator, Mitra Usaha, dan Pemangku Kepentingan,

Pada kesempatan ini, kami mengucapkan syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkah dan karunia-Nya yang diberikan sehingga kami dapat menjalani tahun 2015 dengan baik di tengah kondisi perekonomian yang cukup menantang.

Prestasi ini tentunya tak dapat kami raih tanpa kepercayaan dan dukungan dari Pelanggan yang setia, pemegang saham, regulator, mitra usaha, serta segenap pemangku kepentingan termasuk masyarakat luas dan media.

Distinguished Customers, Shareholders, Regulators, Business Partners and Stakeholders,

On this occasion we would like to extend our gratitude to God Almighty for His blessings and graces granted to us, which have allowed us to navigate through 2015, a year full of economic challenges.

This achievement would not have been possible without the trust and support of all of our loyal Customers, shareholders, regulators, business partners and all stakeholders including the general public and the media.

Sepanjang tahun 2015, dunia menghadapi situasi perekonomian yang belum menunjukkan pemulihan yang sempurna dari krisis global. Faktor-faktor penting yang mempengaruhi perekonomian dunia di tahun 2015 diantaranya mulai pulihnya pasar modal dan penurunan indeks unemployment di Amerika Serikat. Hal tersebut mendorong Bank Sentral Amerika Serikat akhirnya mengambil keputusan yang mengurangi ketidakpastian perekonomian global dengan meningkatkan suku bunga acuannya di penghujung tahun 2015. Faktor lainnya adalah terus turunnya harga barang-barang komoditas dunia, khususnya minyak bumi yang turut berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi dunia sehingga di tahun 2015 pertumbuhannya mencapai 2,4%.

Indonesia sendiri mengalami pertumbuhan ekonomi sebesar 4,79%. Meskipun tidak mencapai yang ditargetkan pemerintah Indonesia, namun pertumbuhan jauh lebih baik dibandingkan pertumbuhan ekonomi di negara-negara maju, seperti di Zona Euro, Amerika Serikat, dan Jepang. Sejumlah faktor penting yang mempengaruhi perekonomian Indonesia di tahun 2015 diantaranya yaitu penarikan investasi modal asing dalam jumlah besar yang menyebabkan melemahnya mata uang Rupiah, kinerja ekspor yang kurang baik, dan tertekannya harga barang komoditas yang menjadi andalan ekspor Indonesia seperti batubara, karet, dan kelapa sawit.

Kondisi di atas mempengaruhi pertumbuhan industri asuransi umum yang biasanya bertumbuh di atas 11%, namun di tahun 2015 hanya bertumbuh sebesar 7%. Produk-produk yang cukup terpengaruh diantaranya dari sektor yang menunjang barang-barang komoditas seperti asuransi marine, alat berat, dan energi.

Untuk dapat terus tumbuh memasuki usianya yang ke-14, Perusahaan terus mengupayakan untuk memiliki portofolio produk yang seimbang. Berikut strategi yang telah dilaksanakan yaitu:1. Pengembangan produk dan layanan.2. Memperluas dan memaksimalkan jalur distribusi dan

networks.3. Memberikan kualitas pelayanan terbaik dengan biaya

yang efisien.4. Program retention Pelanggan.

Semua inisiatif di atas didukung oleh pengembangan karyawan dan pemanfaatan teknologi secara terintegrasi guna terciptanya service excellence dan risk management yang sehat.

Throughout 2015 the world faced a global economic situation that had not fully recovered from the series of financial crises it previously had to withstand. The key factors affecting the global economy in 2015 were among others the recovery of the capital markets and the decrease in the unemployment rate in the United States. These prompted the US Federal Reserve to finally make a decision that reduced the level of uncertainty in the global markets, i.e. increasing its interest rate towards the end of 2015. Other major factors affecting the global economy in 2015 were the continued decline of commodity prices, in particular oil. Against this background in 2015 the world’s economy grew by an overall rate of 2.4%.

In the same period, Indonesia experienced GDP growth of 4.79%. Although this was lower than the target set by the Indonesian government, it was far better than other developed countries, such as those in the Eurozone, the United States and Japan. A number of key factors affecting the Indonesian economy in 2015 were the massive foreign capital outflows which directly hit the Indonesian Rupiah, a less-than-satisfactory export performance and the pressures on commodity prices that have long been the mainstay of Indonesia’s exports, such as coal, rubber and palm oil.

The above mentioned conditions affected the growth of the general insurance industry, which historically grew by an annual rate of 11%, to a mere 7% in 2015. Specific insurance products whose performances were hampered by such conditions were particularly those related to the commodity sectors, such as heavy equipment, marine and energy-related insurance.

In order to continue its growth in its 14th year, the Company aimed to achieve a more balanced portfolio, by engaging in a number of strategies, as follows:1. Development of new products and services.2. Expansion and optimisation of distribution channels

and networks.3. Providing the best service quality, efficiently.4. Customer retention programme.

All the above initiatives were supported by employee competence development and an integrated utilisation of technology, in order to achieve service excellence and sound risk management.

KInERJA PERUSAHAAn 2015 COMPAny PERfORMAnCE In 2015

12

Rp

Semua upaya ini membuat Perusahaan membukukan kinerja pertumbuhan yang menggembirakan di tahun 2015. Jumlah Pelanggan kami meningkat seiring dengan bertambahnya jumlah unit asuransi yang aktif yaitu dari 9 juta unit di 2014 menjadi hampir 10 juta unit di 2015. Dengan ini, kami membukukan peningkatan premi sebesar Rp 2,38 triliun per akhir 2015 (termasuk syariah) atau meningkat sebesar Rp 89 miliar dari tahun 2014. Adapun rasio antara premi kendaraan bermotor dengan non-kendaraan bermotor dipertahankan keseimbangannya pada 55% berbanding 45%.

Kinerja hasil underwriting Perusahaan pada tahun 2015 sebesar Rp 611 miliar atau meningkat 14% dari pencapaian 2014. Dengan demikian, laba setelah pajak tercatat Rp 426 miliar, 9% lebih tinggi dari nilainya di 2014. Sementara itu, total aset Perusahaan meningkat 6% menjadi Rp 4,90 triliun per akhir 2015. Dengan demikian, imbal hasil atas aset (ROA) tahun 2015 mencapai 9%, dan imbal hasil atas ekuitas (ROE) mencapai 29%.

Pada tahun 2015, Customer Satisfaction Index sebesar 83% dari 80% di tahun 2014. Hal tersebut dapat tercapai dengan beberkal semangat HERE (honesty, excellence, respect, enthusiasm) yang tertanam di 1.128 karyawan kami, terutama dalam mempertahankan komitmen untuk terus peduli dan siap memberikan solusi yang dapat diandalkan kepada para Pelanggan.

Through those efforts the Company succeeded in recording satisfactory growth in 2015. Our number of Customers increased as seen in the number of active insurance policies from 9 million units in 2014 to nearly 10 million units in 2015. we recorded an increase in premium of Rp89 billion from the 2014 figure, reaching Rp2.38 trillion as at the end of 2015 (including sharia insurance). The ratio of motor vehicle insurance to non-motor vehicle insurance in the portfolio was maintained at 55% to 45%.

The Company’s total underwriting surplus in 2015 was Rp611 billion, or 14% higher than the 2014 figure. Thus, net profit after tax was recorded at Rp426 billion, 9% higher than in 2014. Meanwhile, the Company’s total assets rose by 6% to Rp4.90 trillion as at the end of 2015. The Company’s return on assets (ROA) in 2015 therefore was 9% and its return on equity (ROE) was 29%.

In 2015, our Customer Satisfaction Index was measured at 83%, up from 80% in 2014. This was partly owing to the implementation of the HERE (honesty, excellence, respect, enthusiasm) spirit demonstrated by all 1,128 of our employees, especially in maintaining our commitment to remain attentive to our Customers and to provide them with the most suitable and reliable solutions

Besar harapan kami terhadap keberhasilan program-program pemerintah yang meluncurkan sejumlah paket kebijakan ekonomi, terutama ditujukan pada perbaikan dan peningkatan kapasitas infrastruktur. Belanja negara yang tinggi di sektor ini cukup signifikan dampaknya dalam menggerakkan roda ekonomi nasional. Melalui penerapan kebijakan secara disiplin dan cermat, dapat terlihat bahwa pemerintah berhasil menyeimbangkan neraca perdagangannya, bahkan dapat mencatat surplus di 2015.

Perusahaan saat ini sedang menatap masa depan untuk mewujudkan visi sebagai The Insurer of Choice. Pencapaian yang selama ini terjadi semakin mendekatkan Perusahaan untuk meraih cita-cita tersebut. Seperti yang kita ketahui bersama, generasi baru telah lahir yaitu generasi milenial. Generasi yang mempunyai kebutuhan, gaya hidup, dan perilaku yang berbeda dengan generasi sebelumnya. Generasi ini adalah generasi yang lahir dan terbiasa menggunakan teknologi terkini dalam melakukan segala aktivitasnya.

Oleh karenanya, perusahaan asuransi dituntut untuk beradaptasi dengan perubahan ini guna memberikan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan generasi tersebut. Digitasi adalah jawaban untuk menyikapi perubahan-perubahan tersebut. Perusahaan telah merintisnya dalam 3 tahun terakhir dengan menghadirkan digital experience yang baru, mulai dari pembelian produk, pengajuan klaim, hingga bentuk-bentuk layanan lainnya. Berikut langkah-langkah strategis yang akan kami tempuh di tahun 2016:

we have high hopes that the government’s programmes, though the implementation of a number of economic policies, will successfully improve the country’s infrastructure. Significant government spending in this sector should benefit the national economy. Proof of this could be seen in 2015 when the government managed to improve its trade balance through disciplined and meticulous implementation of their economic policies.

The Company is currently preparing itself towards achieving its vision, i.e. becoming the Insurer of Choice. Our achievements so far have helped us come closer towards the realisation of our vision. As we all are aware the millenials are on the rise: a generation that have a different set of needs, lifestyle, and behaviours and completely different to those of their parents. This is a generation that has almost naturally learned to utilise latest technologies in carrying out all kinds of daily activities.

Insurance companies must therefore adapt with this change so as to provide products and services that are relevant to the needs of this generation. Going digital is the proper response to these changes. The Company has begun to address this issue in the past three years by bringing a new type of digital experience to its Customers, starting from the purchasing of an insurance product, filing claims to a host of other services. Below are the strategic measures we aim to take in 2016:

PROSPEK USAHA 2016 BUSInESS PROSPECTS In 2016

13

Di dalam upaya untuk mencapai target Perusahaan, kami berkomitmen tinggi untuk melakukan praktik risk management yang baik dan terukur di setiap lini atau fungsi Perusahaan. Hal tersebut dilakukan untuk menjamin keberlangsungan Perusahaan maupun karyawannya dalam jangka panjang.

Kami berharap semua upaya yang telah dicanangkan oleh Manajemen dan seluruh jajaran staf Perusahaan dapat terlaksana. Untuk itu, mewakili seluruh Perusahaan, saya menghaturkan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung keberhasilan Perusahaan, terutama para Pelanggan, pemegang saham, regulator, dan mitra usaha. Semoga di tahun-tahun mendatang, upaya-upaya Perusahaan dapat membuahkan hasil yang semakin baik untuk menunjang pertumbuhan Perusahaan dan menopang kemajuan bangsa.

In our aim to achieve our targets, we are strongly committed to implementing proper and measured risk management in every line of business and in every function. This shall ensure the Company and its employees’ sustainability in the long run.

It is our hope that all the strategic measures that have been formulated by the management and the staff will take place as planned. Therefore, on behalf of the entire Company, I hereby extend my gratitude to all parties that have supported the Company in achieving its current state of success, especially our Customers, shareholders, regulators and business partners. we hope that in the coming years the Company’s efforts will bear fruit, yielding ever greater value for its own growth as well as the progress of the nation.

Chief executive officer

Indra Baruna

Re-structure Organisation, Khususnya Memperkuat Sales dan DistributionPerubahan ini disesuaikan dengan internal business process yang mendukung proses kerja yang lebih efektif dan efisien sesuai tuntutan pasar.

Peningkatan Penetrasi; Fokus pada Produk Properti, Cargo, dan Health.Dengan terus mempertajam kemampuan untuk menjadi ahli di kendaraan bermotor, Perusahaan juga harus terus mengasah kemampuannya untuk menjadi ahli di jenis asuransi umum lainnya seperti properti, cargo, dan health.

Pelayanan Berbasis DigitalDi era digital, bagi perusahaan asuransi dan dilihat dari perspektif Pelanggan, digitasi harus memudahkan Pelanggan. Semakin banyak proses yang dilakukan secara digital, semakin efisien pula Perusahaan kita.

Kesiapan Operasional dan Kualitas Sumber Daya ManusiaTidak semua hal kita lakukan secara digital, masih banyak keputusan yang harus diambil oleh manusia. Maka dari itu, setiap karyawan harus terus mengasah kemampuan soft skill maupun hard skill untuk tidak berhenti berinovasi dalam mewujudkan visi kita bersama.

1.

2.

3.

4.

1.

2.

3.

4.

Organisational Restructuring, in particular strengthening our Sales and Distribution PerformanceThis change is adjusted to the internal business process that supports a more effective and efficient workflow in line with market demands.

Increase Penetration; Focus on Property, Cargo and Health Insurance Productswhile continuing to hone its market leadership in the motor vehicle sector, the Company strives to emulate its position in Property, Cargo and Health insurance.

Digital ServicesIn this digital era, both from the insurance companies’ and Customers’ points of view, going digital should make everything easier and more convenient for Customers. The more processes brought to the digital realm, the more efficient the Company will be.

Operational Preparedness and Human Resources Quality Not everything that we do can be rendered into a digital form. There remain many decisions that must be taken by humans. Therefore we must continue to hone our soft skills and hard skills and never stop innovating in order to realise our common vision.

14

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Tentang KamiABOUT US

1515

Tentang Kami

16

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Adira Insurance in Brief Adira Insurance in Brief

Adira Insurance (Perusahaan) adalah salah satu bagian dari Danamon Group yang bergerak di bidang usaha asuransi umum. Perusahaan yang didirikan sejak tanggal 24 Januari 2002 dan telah memiliki aset sebesar Rp 4,9 triliun serta modal sendiri Rp 1,6 triliun sampai dengan akhir 2015.

Dengan mengusung visi untuk “Menjadi Perusahaan Asuransi Pilihan” di Indonesia, pada akhir tahun 2015, Perusahaan mengelola hampir 10 juta unit pertanggungan yang terdiri dari berbagai macam produk. Produk-produk yang disediakan terdiri dari produk berbasis konvensional dan syariah. Produk yang diunggulkan adalah produk asuransi kendaraan bermotor yaitu asuransi mobil (Autocillin), asuransi sepeda motor (Motopro), asuransi kesehatan (Medicillin), dan asuransi perjalanan (Travellin). Perusahaan juga menyediakan produk lainnya seperti Asuransi Kecelakaan Diri, Properti, Alat Berat, Kerangka Kapal, Rekayasa, Surety Bonds, Pengangkutan, Tanggung Gugat, dan berbagai produk lainnya.

Produk-produk yang disediakan selalu didukung oleh pelayanan yang caring, simple, dan reliable sehingga membuat Perusahaan berbeda dengan perusahaan asuransi lainnya.

Adira Insurance (the Company) is a subsidiary of the Danamon Group that is engaged in general insurance business. It was established on 24 January 2002 and as at the end of 2015 had assets of Rp4.9 trillion and capital of Rp1.6 trillion.

Armed with a vision to become “The Insurance Company of Choice in Indonesia”, at the end of 2015 the Company managed a total of nearly 10 million active policies from a great range of products. The Company offers both conventional insurance and sharia products. The Company’s top products are motor vehicle insurance (Autocillin), motorcycle insurance (Motopro), health insurance (Medicillin), and travel insurance (Travellin). Furthermore, the Company also provides other products such as Personal Accident Insurance, Property Insurance, Heavy Equipment Insurance, Marine Hull Insurance, Engineering Insurance, Surety Bonds, Transportation Insurance, Indemnity and others.

The Company’s products are always delivered with excellent service that is caring, simple and reliable thereby differentiating it from its peers.

Visi dan MisiVision and Mission

Visi / Vision

Misi / Mission

Menjadi Perusahaan Asuransi Pilihan di IndonesiaTo be the Insurer of Choice

Secara efisien memberikan rasa nyaman dengan cara-cara yang belum pernah dirasakan sebelumnya.Efficiently deliver peace of mind in an unprecedented way.

Menyediakan ruang untuk tumbuh dan berkembang.Provide opportunities for growth and advancement.

Memberikan hasil terbaik melalui pengelolaan risikodengan prinsip kehati-hatian.Provide best returns with prudent risk management.

Berkontribusi dalam kesejahteraan bangsa.Prosper with the nation.

Untuk PelangganTo Our Customers

Untuk KaryawanTo Our Employees

Untuk Pemegang Saham

To Our Shareholders

Untuk MasyarakatTo The Community

1717

Memberikan pelayanan yang bersahabat serta selalu siap membantu dengan ramah dan sopan melalui sumber daya yang memiliki pengetahuan dan keterampilan yang baik.

Persyaratan yang mudah dan fleksibel serta proses yang cepat dengan akses yang mudah dihubungi sehingga dapat memberikan kenyamanan kepada Pelanggan.

Menjadi teman yang dapat diandalkan yang memberikan produk dan pelayanan secara meyakinkan serta tepat janji sehingga menjadi pilihan utama Pelanggan dalam menangani permasalahannya.

we deliver friendly services, always ready to assist through our gracious and courteous people.

we provide an easy and flexible service and prompt processing with easy access in the insurance business.

we deliver reliable, good quality service and product through our competent employees.

Caring

Simple

Reliable

C A P A B L E

Kami menghargai integritas dan menganut standar etika yang tinggi, memberikan laporan yang tepat dan lengkap, mendorong penyampaian berita meskipun berita kurang menggembirakan, dan memperbolehkan adanya perbedaan pendapat.

Kami terus menerus berupaya keras untuk meningkatkan kinerja agar dapat melampaui harapan yang tinggi dari setiap pihak yang berkepentingan dengan kami.

Kami menghargai setiap orang, mengakui perbedaan dan keragaman yang ada, serta memperlakukan mereka dengan baik seperti kami ingin diperlakukan dengan baik pula.

Kami saling berbagi kegembiraan untuk menumbuhkan antusiasme kerja.

we admire integrity, adhere to high ethical standards, report promptly and encourage disclosing bad news and disagreement.

we constantly strive to improve in order to exceed the highest expectations of our stakeholders.

we respect all people, value their differences and deal with them in a way we would like to be dealt with.

we cheer each other on and bring enthusiasm to work.

HHonesty

EExcellence

RRespect

EEnthusiasm

H RE ENilai Perusahaan

Nilai Manfaat yang Ditawarkan

Corporate Values

Value Proposition

Adira Insurance hadir sebagai teman bagi keluarga Pelanggan, terutama pada saat Pelanggan dan keluarga mengalami musibah.

Adira Insurance is constantly present as a family friend for Customers especially when they and their families have problems.

your family's Best friendFilosofi PelayananService Philosophy

18

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Board of Commissioners |Adira Insurance 2015

2

1

3

1919

Tag Photo Option Share Send Like

x-

Komisaris UtamaPresident Commissioner

KomisarisCommissioner

Komisaris IndependenIndependent Commissioner


Manggi Taruna Habir


Julian noor

Suhandoko Tjondromuljo

1

2

4

3

Dewan KomisarisBoard of Commissioners

Like Comment Share

Write a Comment

4

20

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Manggi Taruna Habir

tweets tweetsMedia MediaLikes Likes


Bergabung sebagai Komisaris Perusahaan sejak bulan Februari 2009 dan diangkat sebagai Presiden Komisaris Perusahaan sejak bulan Mei 2013. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Komisaris Independen di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk sejak 2005. Sebelumnya, Beliau menjabat sebagai Direktur di Standard and Poor’s (2002-2005), Direktur Utama di Pefindo (1998-2001), Direktur Riset di Bahana Sekuritas (1995-1998), dan di Citibank (1985-1990) dengan jabatan terakhir sebagai Vice President.

Diangkat sebagai Komisaris sejak bulan Mei 2012. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Direktur Utama PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk. Sebelumnya, Beliau menjabat sebagai Direktur Utama Perusahaan sejak tahun 2003 sampai dengan 2012. Sebelum bergabung dengan Perusahaan, Beliau pernah menjabat sebagai Direktur Utama KPMG Siddharta Consulting Company (1999-2002), Direktur Utama PT Asuransi Astra Buana (1993-1999), dan berbagai kedudukan eksekutif di perusahaan-perusahaan Grup Astra lainnya (1982-1991).

He has been a Commissioner of the Company since February 2009 and was appointed the President Commissioner in May 2013. Currently, he also serves as an Independent Commissioner of PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (since 2005). Previously he was a Director of Standard and Poor’s (2002-2005), the President Director of Pefindo (1998-2001), a Research Director in Bahana Securities (1995-1998) and was with Citibank (1985-1990) with his last position being Vice President.

He was appointed a Commissioner in May 2012. Currently, he also serves as the President Director of PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk. Previously, he served as the President Director of the Company from 2003 to 2012. Prior to working for the Company, he was the President Director of KPMG Siddharta Consulting Company (1999-2002), President Director of PT Asuransi Astra Buana (1993-1999) and held various executive positions in other Astra Companies (1982-1991).


Komisaris Commissioner

Profil Dewan KomisarisBOARD Of COMMISSIOnERS PROfILES

Graha Adira

31 FOLLOWING 1.575 FOLLOWERS

Graha Adira


12 123000 3000

2121

Suhandoko Tjondromuljo Julian noor

tweets tweetsMedia MediaLikes Likes



Diangkat sebagai Komisaris Independen Perusahaan sejak 2011. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Komisaris PT Bahtera Arung Persada – International Adjusters and Surveyors sejak 2003. Sebelum bergabung dengan Perusahaan, Beliau pernah menjabat sebagai Direktur PT Asuransi Jasa Raharja (Persero) (1965-1976), PT Asuransi Indrapura (1976-1980), PT Asuransi Gajah Mada (1980-1981), PT Asuransi Astra Buana (1981-1995), dan Senior Advisor PT Asuransi Astra Buana (1995 – 1997). Beliau mulai berkarir pada industri asuransi sejak 1949 di perusahaan asuransi Belanda Blom and Van Der AA.

Diangkat sebagai Komisaris Independen Perusahaan sejak 2015. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Executive Director Asosiasi Asuransi Umum Indonesia sejak 2011 dan wakil Direktur lembaga Pendidikan Asuransi Indonesia (lPAI). Sebelum bergabung dengan Perusahaan, Beliau pernah menjabat sebagai Komisaris Independen PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 (2014-2015) dan Managing Director di PT Asuransi Himalaya Pelindung (2010-2011). Beliau juga pernah memangku berbagai posisi wakil Direktur Utama dan jabatan eksekutif di PT Asuransi Umum Bumiputeramuda 1967 (1994-2010). Beliau mulai berkarir pada industri asuransi sejak 1989 di PT Berdikari Insurance.

He was appointed an Independent Commissioner of the Company in 2011. Concurrently, he also serves as Commissioner of PT Bahtera Arung Persada - International Adjusters and Surveyors (since 2003). Prior to joining the Company, he served as Director of PT Asuransi Jasa Raharja (Persero) (1965-1976), PT Asuransi Indrapura (1976-1980), PT Asuransi Gajah Mada (1980-1981), PT Asuransi Astra Buana (1981-1995) and as Senior Adviser at PT Asuransi Astra Buana (1995-1997). He has been in the insurance industry since 1949 working initially with the Dutch insurance company Blom and Van Der AA.

He was appointed an Independent Commissioner of the Company in 2015. Concurrently, he also serves as the Executive Director of Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (since 2011) and Deputy Director of lembaga Pendidikan Indonesia (lPAI). Prior to joining the Company, he served as Independent Commissioner at PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 (2014 -2015) and Managing Director of PT Asuransi Himalaya Pelindung (2010-2011). He also served as Deputy Director and held various executive positions at PT Asuransi Umum Bumiputeramuda 1967 (1994-2010). He has been in the insurance industry since 1989 working initially with PT Berdikari Insurance.

Graha Adira


Graha Adira


1212

30003000

22

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

1

2

8

4

Chiefs Adira Insurance 2015

6

2323

7

5


x-

Chief Executive Officer

Chief Marketing OfficerRetail Business

Chief Risk Officer

Chief Finance Officer

Indra Baruna

Chief Operating Officer

Auralusia Rimadiana

Donni Gandamana

Chief Underwriting Officer

Rismauli Silaban

Meryati Bandjarnahor

Chief Support Officer

Dedi nathan

Chief Marketing OfficerCommercial & Corporate Business

Wayan Pariama

Meilani Setiawan

1

5

2

6

4

8

3

7

ChiefsChiefs

Like Comment Share

Write a Comment

3

24

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Indra Baruna Donni Gandamana

Diangkat sebagai Chief Executive Officer dan terdaftar sebagai Direktur Utama Perusahaan sejak 2012 namun telah menjadi Direktur Perusahaan sejak 2002. Sebelumnya, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di PT Asuransi Astra Buana (1993-2001) dan PT Astra International (1988-1992). Bersama dengan para Direktur lainnya, Beliau bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengawasi strategi operasional Perusahaan termasuk manajemen risiko, keuangan, pengembangan sumber daya manusia, teknologi informasi, dan berbagai bidang lainnya.

Menjabat sebagai Chief Marketing Officer – Retail dan terdaftar sebagai Direktur Perusahaan sejak tahun 2013. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004. Sebelumnya, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di PT Astra Credit Company (1991-2003) dan PT Astra International (1990-1991). Beliau bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi ritel pemasaran Perusahaan.

2.121 likes

He was appointed the Chief Executive Officer and registered as the President Director since 2012 but has been a Director since 2002. Previously he worked in various executive positions at PT Asuransi Astra Buana (1993-2001) and PT Astra International (1988-1992). Together with the other Directors he is responsible for developing and overseeing the full operational strategy of the Company including Risk Management, Finance, Human Capital Development, Information Technology and every other facet of the business.

He is the Chief Marketing Officer – Retail and registered as a Director since 2013. He has been with the Company since 2004. Previously he worked in various executive positions at PT Astra Credit Company (1991-2003) and PT Astra International (1990-1991). He is responsible for developing retail marketing strategy.

Chief Executive Officer Chief Marketing Officer - Retail Business

Profil ChiefsCHIEf PROfILES

2.452 likes

Add a comment... Add a comment...

2525

Dedi nathan Wayan Pariama

Menjabat sebagai Chief Support Officer dan terdaftar sebagai Direktur Perusahaan sejak tahun 2013. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002. Sebelumnya, Beliau adalah Human Resources System Development Manager di PT Kalbe Farma (2001-2002). Beliau bertanggung jawab untuk mengembangkan sistem ketenagakerjaan dan kesejahteraan karyawan, serta sistem teknologi yang mendukung jalannya Perusahaan.

Menjabat sebagai Chief Marketing Officer – Commercial and Corporate Business dan terdaftar sebagai Direktur Perusahaan sejak 2014. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan ekesekutif di PT Asuransi Astra Buana sejak tahun 1995-2003. Beliau bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi pemasaran untuk segmen Commercial and Corporate Business secara menyeluruh.

He is the Chief Support Officer and registered as a Director since 2013. He has been with the Company since 2002. Previously he was the Human Resources System Development Manager at PT Kalbe Farma (2001-2002). He is responsible for developing human resources systems, employee benefits and information technology.

He is the Chief Marketing Officer – Commercial and Corporate Business and registered as a Director since 2014. He has been with the Company since 2003. Previously he worked in various executive positions at PT Asuransi Astra Buana since 1995-2003. He is responsible for developing the marketing strategy for Commercial and Corporate Business.

Chief Support Officer Chief Marketing Officer –Commercial and Corporate Business

2.100 likes 2.321likes


26

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp


Rismauli SilabanAuralusia Rimadiana

Menjabat sebagai Chief Underwriting Officer sejak 2012. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2011. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Asuransi Bintang, Tbk sejak tahun 2007-2010 dan di PT Raksa Pratikara Jakarta sejak tahun 1993-2007. Beliau bertanggung jawab untuk mengawasi aspek teknik Perusahaan yang terdiri dari manajemen risiko, proses reasuransi, dan klaim.

Menjabat sebagai Chief Operating Officer sejak 2011. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Bank Dagang Nasional Indonesia sejak tahun 1990-1998. Beliau bertanggung jawab untuk mengawasi aspek operasional Perusahaan yang terdiri dari produksi polis, penagihan premi, aktivitas pelayanan, serta operasional klaim.

She has been the Chief Underwriting Officer since 2012 and has been with the Company since 2011. Previously she worked in various executive positions at PT Asuransi Bintang, Tbk from 2007-2010 and PT Raksa Pratikara Jakarta from 1993-2007. She is responsible for supervising all technical issues including risk management, reinsurance process and claims.

She has been the Chief Operating Officer since 2011 and has been with the Company since 2002. Previously she worked in various executive positions at PT Bank Dagang Nasional Indonesia from 1990-1998. She is responsible for supervising operations including policy production, premium receivables, service activities and claim operations.

Chief Underwriting OfficerChief Operating Officer

2.567 likes 2.128 likes

Profil ChiefsCHIEf PROfILES

2727


Meryati Bandjarnahor Meilani Setiawan

Menjabat sebagai Chief Risk Officer sejak 2015. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2013. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Asuransi Allianz Utama Indonesia sejak 1997 – 2013. Beliau memiliki pengalaman berkarir di industri asuransi lebih dari 18 tahun. Beliau bertanggung jawab untuk mengawasi aspek risiko Perusahaan termasuk hal-hal yang sesuai dengan regulasi pemerintah.

Menjabat sebagai Chief Finance Officer sejak beliau bergabung dengan Perusahaan pada tahun 2015. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Marsh Indonesia sejak 2005-2015, PT Schlumberger Oilfield Services Indonesia sejak 1998-2005, Arthur Andersen - Prasetio Utomo & Co. sejak 1996 – 1998, dan Coopers & lybrand – Siddharta & Siddharta sejak 1993 – 1994. Beliau bertanggung jawab untuk mengawasi aspek keuangan termasuk strategic planning dan investasi Perusahaan.

She has been the Chief Risk Officer since 2015 and has been with the Company since 2013. Previously she worked in various executive positions at PT Asuransi Allianz Utama Indonesia from 1997 – 2013. She has been in the insurance industry for more than 18 years and is responsible for supervising all risk aspects including compliance with the government’s regulations.

She has been the Chief Finance Officer since 2015 and has been with the Company since 2015. Previously she worked in various executive positions at PT Marsh Indonesia from 2005-2015, PT Schlumberger Oilfield Services Indonesia from 1998-2005, Arthur Andersen - Prasetio Utomo & Co. from 1996 – 1998, and Coopers & lybrand – Siddharta & Siddharta from 1993 – 1994. She is responsible for the Company’s finances including strategic planning and investment.

Chief Risk Officer Chief Finance Officer

2.676 likes 2.397 likes

28

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Sharia Supervisory Adira Insurance 2015

13

2929


x-

1

2

3

ProfilDewanPengawas SyariahSharia Supervisory Profiles

Like Comment Share

Write a Comment

Ketua Chairman

Prof. Dr. KH. M. Amin Suma, SH, MA, MM

Anggota Member

DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT

Anggota Member

Drs. H. Amidhan

2

30

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Profil Dewan Pengawas SyariahSHARIA SUPERVISORy PROfILES

Ketua Chairman

Anggota Member

Anggota Member

Prof. Dr. KH. M. Amin Suma, SH, MA, MM

DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT

Drs. H. Amidhan

Video Call

Video Call

Video Call

Free Call

Free Call

Free Call

Chat

Chat

Chat

3131

Ditunjuk sebagai Ketua Dewan Pengawas Syariah pada tahun 2004. Beliau juga menjabat sebagai Guru Besar dan Dekan Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan beliau juga menduduki berbagai posisi di beberapa institusi seperti di Majelis Ulama Indonesia, Dewan Syariah Nasional, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI).

Ditunjuk sebagai Anggota Dewan Pengawas Syariah pada tahun 2004. Beliau juga menjabat sebagai Dosen Fakultas Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Jakarta dan Kepala Bidang Investasi Perumahan Swadaya Kementerian Perumahan Rakyat. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan juga menduduki berbagai posisi di beberapa institusi, termasuk Dewan Syariah Nasional – Majelis Ulama Indonesia, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI), Majelis Nasional KAHMI dan Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Pusat.

Ditunjuk sebagai Anggota Dewan Pengawas Syariah sejak tahun 2004. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan pernah menduduki berbagai jabatan penting di beberapa institusi, termasuk sebagai Direktur Jenderal Bimas Islam dan Urusan Haji Departemen Agama, Staf Ahli Menteri Agama Bidang Kerukunan Hidup Antar Umat Beragama, Anggota MPR-RI periode 1999-2004, Anggota Badan Pekerja MPR-RI dan Anggota Komnas HAM (Komisi Nasional Hak Asasi Manusia).

He was appointed the Head of the Sharia Supervisory Board in 2004. Currently, he also serves as a Professor and the Dean of Sharia and law Faculty of the Syarif Hidayatullah Islamic State-University Jakarta. He has extensive experience in the field of Sharia and currently holds several positions in various institutions such as at Majelis Ulama Indonesia, Dewan Syariah Nasional, and Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI).

He was appointed a Member of the Sharia Supervisory Board in 2004. Currently, he also serves as a lecturer in the Sharia Faculty of Universitas Islam Negeri (UIN) Jakarta and Head of Investment for Self Financing Housing of the Ministry of National Housing. He has extensive experience in the field of Sharia and currently holds several positions in various institutions, including Dewan Syariah Nasional – Majelis Ulama Indonesia, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI), Majelis Nasional KAHMI and Head Office of Masyarakat Ekonomi Syariah (MES).

He was appointed a Member of the Sharia Supervisory Board in 2004. He has extensive experience in the field of Sharia and has held many important positions in various institutions, including Director General of Bimas Islam and Hajj Affairs at the Ministry of Religion, Consultant to the Minister of Religion in the field of Religious Tolerance, Member of the People’s Consultative Assembly (MPR-RI) from 1999-2004, Member of working Agency of MPR-RI and Member of Komnas HAM (National Commission on Human Rights).

32

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Tieneke Syah01

Internal Audit Division HeadTomy Ferdiansah

06Retail Business (Non Group) Division HeadHealth Division Head

Bimo Kustoro02

Sharia Division Head Paulus Agus Sugih Cahyana07

Retail Business (Group) Division Head

P. Andika Pamungkas03

West Regional Marketing Division HeadEast Regional Marketing Division Head

Andrianus Suprastio08

Retail Operation Service & Claim Division Head

Harmen04

SMEC & Corporate Division HeadAdri Permana

09Retail Operation Policy & Billing Division Head

Arif Cahyana05

National SMEC & Corporate Business Division HeadTanny Megah Lestari

10Business Support Division Head

01

05

08

02

04

07

10

03

06

09

Kepala DivisiDivision Heads

3333

Susanto Halim11

Retail Underwriting & Claim Division Head

Hardianto Wirawan16

Corporate Strategic Planning Division Head

Fauzan Arfianto12

Non Retail Banking & Direct Underwriting Division Head

Tjandra Irawan17

Investment Division Head

Tagor Aditya Michael Uktolseja13

Claim Non Retail & Reinsurance Operation Division Head

Bedy Kunady18

Information Technology Division Head

Hardi Mudita Chandra S.14

Non Retail Broking Underwriting & Reinsurance Division Head

Maria Indahwati Gunawan19

Information Technology Core Business Analyst Division Head

Liani Chandra15

Finance & Accounting Division HeadLaura Sumampouw

20HRD & GA Division HeadProcess Management Division Head

12

14

11

15

18

17

20

13

16

19

34

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp

Profil Kepala DivisiDIVISIOn HEAD PROfILES

calls ContaCtschats 5

Tieneke Syah

Arif Cahyana

Bimo Kustoro

P. Andika Pamungkas

Harmen

Internal Audit

National SMEC and Corporate Business

Sharia

West Regional Marketing East Regional Marketing

SMEC and Corporate

Memperoleh gelar sarjana di bidang accounting dari Universitas Tarumanagara, Jakarta pada tahun 1993. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Akuntansi dan gelar Master di bidang Pemasaran dari Universitas Islam Indonesia. Beliau bergabung dengan Perusahaan sejak tahun 2005.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Manajemen dari Universitas Trisakti, Jakarta di tahun 1990 dan telah menyelesaikan studinya di bidang Pialang Asuransi di Royal Melbourne Institute of Technology, Australia tahun 1997. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Teknologi Pertanian dari Universitas Gadjah Mada tahun 1993. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Teknologi Pertanian dari Institut Pertanian Bogor tahun 2000. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

She obtained a Bachelor Degree in Accounting from Universitas Tarumanegara, Jakarta in 1993. She has been with the Company since 2002.

He obtained a Bachelor Degree in Accounting and a Master Degree in Marketing from Universitas Islam Indonesia. He has been with the Company since 2005.

He obtained a Bachelor Degree in Management from Universitas Trisakti, Jakarta in 1990, and completed a study in Insurance Brokerage at the Royal Melbourne Institute of Technology, Australia in 1997. He has been with the Company since 2002.

He obtained a Bachelor Degree in Agricultural Engineering from Universitas Gadjah Mada in 1993. He has been with the Company since 2005.

He obtained a Bachelor Degree in Agricultural Technology from Institut Pertanian Bogor in 2000. He has been with the Company since 2005.

3535



Tomy ferdiansah

Paulus Agus Sugih Cahyana

Andrianus Suprastio

Retail Business (Group)

Retail Operation Service and Claims

Memperoleh gelar Master Management of Business Administration and Technology dari Institut Teknologi Bandung di tahun 2005. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Memperoleh gelar Master Degree di bidang Marketing dari Universitas Tarumanegara – Jakarta di tahun 2004. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004.

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Asuransi dari Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2002.

He obtained a Master of Business Administration and Technology majoring in management from Institut Teknologi Bandung in 2005. He has been with the Company since 2005.

He obtained a Master Degree in Marketing Management from Universitas Tarumanegara – Jakarta in 2004. He has been with the Company since 2004.

He obtained a Bachelor Degree of Insurance Economics from Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti. He has been with the Company since 2002.

Adri Permana

Tanny Megah Lestari

Retail Operation Policy and Billing

Business Support

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari STIE Perbanas Jakarta pada tahun 2001 dan gelar Master di bidang Informasi Teknologi dari Bond University, Australia di tahun 2002. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Memperoleh gelar Sarjana Teknik dari Fakultas Teknik Universitas Indonesia tahun 2003. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2003.

He obtained a Bachelor Degree in Economics from STIE Perbanas, Jakarta, in 2001 and a Master Degree in Information Technology from Bond University, Australia in 2002. He has been with the Company since 2005.

She obtained a Bachelor Degree of Engineering from Universitas Indonesia in 2003. She has been with the Company since 2003.

Retail Business (Non Group) Health

36

Te

nta

ng

Pe

rusa

ha

an

Ab

ou

t U

s

Rp



Tagor Aditya Michael Uktolseja

Hardi Mudita Chandra S.

Susanto Halim

Liani Chandra

fauzan Arfianto

Claim Non Retail and Reinsurance Operation

Non Retail Broking Underwriting and Reinsurance

Retail Underwriting and Claim

Finance and Accounting

Non Retail Banking and Direct Underwriting



Memperoleh gelar Sarjana Teknik Industri dari Universitas Kristen Maranatha – Bandung tahun 2000 dan gelar Master di bidang Marketing Management dari Universitas Prasetiya Mulya – Jakarta di tahun 2006. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2006.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Akuntansi dari Universitas Atma Jaya – Jakarta. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2012.

Memperoleh gelar Sarjana Teknik dari Fakultas Teknik Sipil Universitas Gadjah Mada – yogyakarta tahun 2000. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2004.

He obtained a Bachelor Degree of Engineering - Universitas Indonesia in 1998. He has been with the Company since 2014.

He obtained a Bachelor Degree of Engineering from the Faculty of Civil Engineering - Universitas Indonesia in 1998. He has been with the Company since 2014.

He obtained a Bachelor Degree of Industrial Engineering from Universitas Kristen Maranatha in Bandung in 2000, and a Masters Degree in Marketing Management from Universitas Prasetiya Mulya in Jakarta in 2006. He has been with the Company since 2006.

She obtained a Bachelor Degree in Accountancy from Universitas Atma Jaya, Jakarta. She has been with the Company since 2012.

He obtained a Bachelor Degree of Engineering from the Faculty of Civil Engineering - Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta in 2000. He has been with the Company since 2004.

3737



Hardianto Wirawan

Tjandra Irawan

Bedy Kunady

Maria Indahwati Gunawan

Laura Sumampouw

Corporate Strategic Planning

Investment

Information Technology

Information Technology Core Business Analyst

Human Resources Development,General Affairs and Process Management

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Akuntansi dari Universitas Trisakti, Jakarta di tahun 1996, dan gelar Master di bidang Sistem Informasi Manajemen dari Oklahoma City University, AS di tahun 1999. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003.

Memperoleh gelar Master di bidang Business Administration dari Drexel University, AS. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2011.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Teknik Informatika dari Insitut Teknologi Bandung. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2007.

Memperoleh gelar MBA dari University of Texas di AS tahun 1994. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Psikologi dari Universitas Atma Jaya, Jakarta. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003.

He obtained a Bachelor Degree in Accountancy from Universitas Trisakti, Jakarta in 1996, and a Masters Degree in Management Information Systems from Oklahoma City University, USA in 1999. He has been with the Company since 2003.

He obtained a Master of Business Administration Degree from Drexel University, USA. He has been with the Company since 2011.

He obtained a Bachelor Degree in Informatics Engineering from Institut Teknologi Bandung. He has been with the Company since 2007.

She obtained an MBA Degree from the University of Texas, USA in 1994. She has been with the Company since 2004.

She obtained a Bachelor Degree in Psychology from Universitas Atma Jaya, Jakarta. She has been with the Company since 2003.

38

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

40

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Sedang nongkrong di cafe? Atau liburan ke luar negeri? Di manapun dan kapanpun, dapatkan perlindungan dari Perusahaan melalui saluran pembelian polis berbasis digital yang tersedia melalui situs website dan aplikasi smartphone.

Enjoying your time at a cafe? Or going overseas? wherever you are at any point in time, get protection from the Company through the digital channel via website and smartphone application.

Perlindungan untuk Anda dan KeluargaProtection for you and your famiily

Dunia Digital Digital WorldA A

Website ini adalah one stop solution bagi Anda. Dapatkan seluruh kebutuhan berasuransi Anda di sini, mencakup:

• Informasi Perusahaan, produk, pelayanan, lokasi cabang, dan berbagai informasi lainnya.

• Simulasi premi untuk berbagai produk asuransi.• Pembelian produk-produk asuransi ritel, yaitu

asuransi kecelakaan diri Proteku, asuransi demam berdarah, asuransi tipus, asuransi motor, asuransi mobil, asuransi rumah tinggal, dan asuransi perjalanan Travellin.

This website provides one stop solution for all your insurance needs. what you can get here includes:

• Information on the Company, services, locations and other information.

• Simulation of various insurance products.• Purchase of retail insurance products, i.e. personal

accident insurance called Proteku, dengue fever insurance, typhoid insurance, motorcycle insurance, car insurance, home insurance and travel insurance called Travellin.

www.asuransiadira.com www.asuransiadira.com

41

• Pembayaran premi secara online (kartu kredit, internet banking, e-wallet).

• Pengiriman polis asuransi digital melalui email (e-policy).

PEMBELIAN POLIS DAN PEMBAYARAN PREMI ONLINE

Buka www.asuransiadira.com.Go to www.asuransiadira.com.

Untuk simulasi, klik Simulasi pada laman Home atau ProdukFor premium calculation, click Simulasi on the Home or Product page

Klik Masukkan Data dan isi data pribadi AndaClick Masukkan Data and fill in your personal data

Pilih asuransi yang diinginkan Select the insurance you wish to purchase

Klik Hitung Premi untuk mengetahui berapa premi AndaClick Hitung Premi to find out the amount of premium you need to pay

Ikuti instruksi di website jika ingin langsung membayar Follow the instructions on the website should you wish to pay

Konfirmasi pembayaran akan dikirimkan ke email Anda.Payment confirmation will be sent to your email address.

ONlINE INSURANCE POlICy PURCHASE AND PREMIUM PAyMENT

• Payment of premium (credit card, internet banking, e-wallet).

• Delivery of insurance policy in digital format via email.

Tak perlu khawatir jika sedang melakukan perjalanan ke manapun dan kapanpun, asuransi perjalanan Travellin siap melindungi Anda. Dapatkan perlindungan tersebut dengan mudah di www.travellin.co.id.

whenever you are travelling, anywhere you go, the Travellin travel insurance is always there to protect you. Get the protection now with ease from www.travellin.co.id.

www.travellin.co.id www.travellin.co.id

1

2

4

3

5

6

7

42

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

PEMBELIAN POLIS TRAVELLIN ONLINE

Buka www.travellin.co.id.Go to www.travellin.co.id.

Isi data diri dan akan munculjumlah premi yang dibayarFill your personal data and you will find out the amount of premium you need to pay

Pilih metode pembayaran dan klik Pay NowChoose the payment method and click Pay Now

Konfirmasi pembayaran akan dikirimkan ke email Anda.Payment confirmation will be sent to your email address.

Pilih destinasi Anda pada bagian Get a Travel Insurance pada laman Home.Choose your destination in the Get a Travel Insurance section on the Home page.

Klik Get Quote Click Get Quote

Pilih paket (plan) yang Anda inginkan Select the package and plan

PURCHASE TRAVEllIN INSURANCE POlICy ONlINE

1 5

6

7

2

3

4

Saat ini, belanja produk asuransi tidak hanya melalui website resmi Perusahaan saja. Temukan kebutuhan asuransi Anda di 5 situs belanja online yang biasa disebut dengan online marketplace dan travel, seperti perlindungan asuransi demam berdarah, asuransi tipus, asuransi kecelakaan diri untuk mobil dan motor yang bernama Proteku, serta asuransi perjalanan yang bernama Travellin.

Now you can purchase the Company’s products not only through the Company website, but you can also obtain protection from Company from a total of 5 online marketplace and online travel sites, such as dengue fever insurance, typhoid insurance, personal accident insurance for cars and motorcycles namely Proteku, and travel insurance namely Travellin.

Situs Belanja Online Shopping Sites

43

Perusahaan menyadari bahwa setiap Pelanggan nyaman menggunakan pelayanan berbasis digital. Maka dari itu, Perusahaan tetap memaksimalkan pelayanan 24 jam call centre Adira Care 1500 456 dan penjelasan produk maupun pelayanan dari telemarketer yang profesional. Kunjungi 53 outlet resmi di 45 kota di seluruh Indonesia. Selain itu, 532 agen bersertifikat selalu siap memenuhi kebutuhan asuransi Anda dan keluarga.

Khusus produk-produk asuransi yang juga melindungi aset perusahaan pembiayaan, kami berekanan dengan 15 perusahaan pembiayaan, 24 bank, serta 83 dealer kendaraan bermotor. Sedangkan untuk kelancaran proses klaim, khususnya kendaraan bermotor, kami menjalin kerja sama dengan 352 bengkel rekanan di seluruh Indonesia.

Untuk mengetahui outlet kami yang terdekat dengan Anda, kunjungi halaman 100.To find out the nearest outlet location to you, visit pages 100.

The Company is aware that its services are not always delivered through digital media. Therefore, the Company continues to enhance the service through its 24-hour call centre Adira Care 1500 456 as well as the services from its professional telemarketers. Visit any of the 53 official outlets at 45 municipalities in all over Indonesia. In addition, our 532 certified agents are ready to help you with all your and your family’s insurance needs.

Specifically for our insurance products that also protect the assets of multifinance companies, we are partnering with 15 financing institutions, 24 banks and 83 motorised vehicle dealers. To enhance claims processes, especially those related to motor vehicle claims, we have partnered with 352 auto workshops throughout Indonesia.

Touch Point Touch Point

53 OutletTersebar di seluruh Indonesia

53 outlets spreaded all around Indonesia

B B

44

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Merupakan brand produk asuransi mobil yang melindungi pemilik mobil terhadap kerusakan akibat tabrakan, kecelakaan tunggal, kebakaran, dan pencurian. Kelebihan lainnya yaitu gratis biaya jasa atas pengurusan STNK dan biaya rental mobil apabila mengalami kerusakan kendaraan total. Perlindungan dapat diperluas dengan tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga, kecelakaan diri, biaya pengobatan akibat kecelakaan, kerusuhan, terorisme dan sabotase, banjir, serta gempa bumi. Autocillin juga menyediakan produk berbasis syariah yang diberi nama Autocillin Ikhlas dan tersedia juga produk Autocillin Platinum khusus mobil dengan harga pertanggungan di atas Rp 1,5 miliar.

Simulasikan premi Anda dan miliki polisnya melalui wwww.asuransiadira.com atau hubungi Adira Care 1500 456 untuk informasi lebih lanjut.

This motor vehicle insurance product protects owners of four-wheeled vehicles against loss or damage resulting from collision, own damage, fire and theft. It includes other features, such as free car license (STNK) renewal and free rental car to replace destroyed vehicles. Coverage may also be extended to include third party liability, personal accident, medical expenses, riot, terrorism and sabotage, flood and earthquake. Autocillin is also available in the Sharia form, called Autocillin Ikhlas, while Autocillin Platinum is intended for vehicles with insured value of above Rp 1.5 billion.

Calculate your premium and purchase the policy now through www.asuransiadira.com or call Adira Care 1500 456 for more information.

AUTOCILLIN

Asuransi kendaraan roda dua dengan perlindungan Total Loss Only dan kecelakaan diri untuk pengemudi dan penumpangnya. Jika dibutuhkan, perlindungan dapat diperluas dengan perlindungan gempa bumi dan banjir. Asuransi motor ini juga memiliki asuransi berbasis syariah yang bernama Motopro Syariah.


This protects motorcycles for Total loss Only coverage and personal accident for the driver and pillion passenger. If required, coverage can be extended to include earthquake and flood. This two-wheeled vehicle insurance is also available in Sharia form, called Motopro Syariah.

Calculate your premium and purchase the policy now through www.asuransiadira.com or call Adira Care 1500 456 for more information.

MOTOPRO

Menyediakan perlindungan kepada individu dari risiko cacat tetap dan kepada ahli waris apabila pihak tertanggung meninggal akibat kecelakaan.


This covers an insured person if he/she is killed or is permanently disabled as a result of an accident.

Calculate your premium and purchase the policy now through www.asuransiadira.com or call Adira Care 1500 456 for further information.

PROTEKU

Produk-produk asuransi yang dimiliki oleh Perusahaan untuk kebutuhan pribadi Anda antara lain: the Company’s products that address the need for your personal protection are:

45

Jangan buyarkan rencana travelling Anda hanya karena bagasi hilang, pesawat delay, atau sakit. Dapatkan fasilitas layanan medis di luar negeri bila Anda sakit di luar negeri. Selain itu, Travellin melindungi rencana perjalanan Anda dari risiko kecelakaan diri, penundaan maupun pembatalan perjalanan, kehilangan bagasi, kehilangan dokumen perjalanan, dan kerugian lainnya. Terdapat juga asuransi perjalanan berbasis syariah yang diberi nama Travellin Syariah, termasuk untuk perjalanan umroh dan haji.

Dapatkan perlindungannya melalui www.asuransiadira.com, www.travellin.co.id, atau hubungi Adira Care 1500 456 untuk informasi lebih lanjut.

Don’t abandon your travelling plans simply because your luggage is lost, your flight is delayed or if you become ill. Get a free medical service facility overseas if you become ill while travelling. In addition, Travellin covers losses arising from, among others, personal accident, travel delays or cancellations, loss of luggage and loss of travel documents. This product is also available in Sharia form, called Travellin Syariah, which is also applicable for umroh and hajj pilgrimages.

Obtain this protection through www.asuransiadira.com, www.travellin.co.id, or call Adira Care 1500 456 for more information.

TRAvELLIN

lindungi keluarga dari epidemi penyakit demam berdarah. Santunan diberikan sesuai dengan jumlah hari selama Anda dirawat di rumah sakit. Asuransi ini juga tersedia dengan pengelolaan berbasis syariah yang bernama Asuransi Demam Berdarah Syariah. Miliki polisnya melalui wwww.asuransiadira.com atau hubungi Adira Care 1500 456 untuk informasi lebih lanjut.

Perlindungan kepada anggota keluarga mengalami penyakit tipus. Santunan diberikan sesuai dengan jumlah hari selama Anda dirawat di rumah sakit. Miliki polisnya melalui wwww.asuransiadira.com atau hubungi Adira Care 1500 456 untuk informasi lebih lanjut.

Protect your beloved family from dengue fever. you will receive compensation for every day spent in the hospital. This insurance product is also available in Sharia form, called Dengue Fever Insurance Syariah. Purchase the policy now through www.asuransiadira.com or call Adira Care 1500 456 for more information.

Protection is provided to members of your family contracting typhoid. you will receive compensation for every day spent in the hospital. Purchase this policy now through www.asuransiadira.com or call Adira Care 1500 456 for more information.

Asuransi Demam Berdarah

Asuransi Tipus

Dengue Fever Insurance

Typhoid Insurance

46

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Perusahaan menganut nilai-nilai Honesty, Excellence, Respect, dan Enthusiasm dalam setiap pelayanannya. Portofolio bisnis para Pelanggan yang diproteksi oleh

The Company possesses the corporate values of Honesty, Excellence, Respect and Enthusiasm with which we serve our Customers. A Customer’s business portfolio that is

Kami Memproteksi Asset, Earnings, dan Liabilities Anda

We Help Protect your Assets, Earnings and Liabilities

A A

lindungan aset dan bisnis Anda dengan asuransi Arthacillin. Tidak hanya tempat usahanya saja yang dilindungi, tertanggung dan karyawan beserta isi bangunannya pun dilindungi.

Asuransi khusus untuk rumah tinggal yang menyediakan perlindungan komprehensif termasuk kerusakan akibat kebakaran, kerugian akibat perampokan, tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga, dan kecelakaan diri penghuninya. Terdapat juga asuransi rumah tinggal yang menerapkan prinsip syariah dengan nama Home Insurance Syariah.

Protect your business and your assets with Arthacillin. Not only your place of business is protected, but the employees as well as the contents of the building are also covered.

This is a specific insurance policy for private residences, providing comprehensive coverage that includes physical loss or damage due to fire, burglary, third party liability and personal accident of the residents. This insurance product is also available in Sharia form, called Home Insurance Syariah.

ARThACILLIN

home Insurance

Perlindungan untuk Bisnis AndaProtection for your Business

47

Perlindungan terhadap Neraca perusahaan dapat diperoleh melalui asuransi Harta Bergerak Maupun Tidak Bergerak. Namun, Perusahaan dapat melindungi akun-akun pada Income Statement dengan membeli Business Interruption insurance.

Selain itu, jangan biarkan sirkulasi barang Anda tidak terproteksi ketika dalam proses pengangkutan. Jenis asuransi Marine Cargo memberikan proteksi berbagai jenis barang, termasuk bahan baku sampai dengan barang jadi selama dalam proses logistik. Dapat proteksinya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Demikian juga, proteksi terhadap tuntutan hukum pihak lainnya dapat diperoleh dengan jenis asuransi Liability.

Balance sheet protection is provided by asset insurance but you can also cover your Income Statement account by purchasing Business Interruption insurance.

In addition do not let your goods be unprotected while being transported. Marine Cargo Insurance protects all types of goods, from raw materials to finished products, throughout the logistics process. Get the necessary protection now.

Similarly a whole range of liability insurances can be purchased to safeguard legal actions against you.

Dukungan Kepada Bisnis AndaSupporting Your Business

Jangan pertaruhkan modal usaha Anda dengan tidak memberikan proteksi pada aset perusahaan Anda. Asuransi ini memberikan proteksi aset seperti properti, alat berat, kendaraan operasional perusahaan, rangka kapal, dan aset-aset lainnya dalam kategori class of business engineering.

Don’t endanger your assets by failing to buy insurance. Insurance protection is available for property, heavy equipment, commercial vehicles. marine hull and engineerig for example.

Proteksi harta Bergerak Maupun Tidak BergerakProtect Your Fixed and Moveable Assets

Perusahaan juga dilindungi oleh panel reasuransi yang terpercaya, kebijakan underwriting Perusahaan yang prudent, 71 tenaga ahli bersertifikasi AAAIK (Ajun Ahli Asuransi Indonesia Kerugian), 11 tenaga ahli bersertifikat AAIK (Ahli Asuransi Indonesia Kerugian), 44 broker, permodalan yang kuat dengan Modal Minimum Berbasis Risiko (MMBR) sebesar 242%, dengan peringkat Perusahaan AA dari perusahaan pemeringkat Fitch Rating.

Tim underwriting Perusahaan mempertimbangkan faktor-faktor risiko secara komprehensif, termasuk lokasi dan penggunaan objek pertanggungan, probabilitas risiko maksimum, akumulasi dari risiko katastropik dengan menggunakan model perhitungan seribu tahun return period, dan kapasitas reasuransi. Perusahaan didukung oleh perusahaan reasuransi dengan credit rating minimum A atau setara.

Berikut produk-produk asuransi yang disediakan Perusahaan untuk menunjang bisnis:

insured by the Company is further protected by a panel of reputable reinsurance companies, a strictly prudent underwriting policy, 71 AAAIK (Ajun Ahli Asuransi Indonesia Kerugian)-certified experts, 11 AAIK (Ahli Asuransi Indonesia Kerugian)-certified experts, 44 brokers, a strong capital structure with Risk-Based Minimum Capital of 242%, and the Company’s stellar AA rating (Fitch Rating).

The Company’s underwriting team considers all risk factors in detail, covering the location and utilisation of the insured assets, the probable maximum loss, the accumulation of catastrophic risk using a simulated model with a return period of a thousand years and reinsurance capacity. Only reinsurance companies with a credit rating of at least A or equivalent are selected.

The following insurance products are offered by the Company for businesses:

48

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Medicillin membantu Human Resoutces perusahaan Anda dalam mengelola dana tunjangan kesehatan karyawan serta mengurangi ketidakpastian biaya kesehatan di Perusahaan Anda.

Dengan adanya wellness program, seperti medical check up dan kampanye hidup sehat, diharapkan absensi karyawan yang sakit akan semakin menurun sehingga produktivitas kerja meningkat.

Medicillin assists your company’s Human Resources in managing your employees’ medical benefits, thus reducing budget uncertainties in the employee medical programme.

Through wellness programmes such as medical check-ups and healthy lifestyle campaigns, it is expected that absenteeism due to illnesses will be reduced and work productivity can be enhanced.

Kelola Kebutuhan Tunjangan

Kesehatan Karyawan Melalui

Medicillin

Manage your Employees’needs with Medicillin Employee

Benefits

B B

Generasi baru telah lahir yang disebut dengan generasi milenial. Generasi yang mempunyai kebutuhan, gaya hidup, dan perilaku yang berbeda dengan generasi sebelumnya.

The new generation is on the rise—the millenials. This is a group that has a different set of needs, lifestyles and attitudes from those of their parents. This is a generation so

Digital DigitalA A

Kemudahan dan Kenyamanan PelayananConvenience and Ease of Service

49

Generasi ini terbiasa menggunakan teknologi terkini yang serba cepat dalam melakukan segala aktivitasnya.

Perusahaan menyadari hal tersebut dengan menyediakan layanan survei mandiri dengan mempergunakan Autocillin Mobile Application. Upload foto kerusakan bagian mobil, tim rescue akan segera membantu Anda, dan klaim Anda akan segera diproses dengan cepat dan mudah.

Bengkel dapat dipilih melalui aplikasi ini.

savvy in using the latest, fast-paced technologies to power their activities.

The Company realises this and thus provides a self service claim filing using the Autocillin Mobile App. Upload photos of the damage to your vehicle, and the rescue team will immediately help you. your claim will be processed in a speedy and easy manner.

you can select your preferred auto workshop using this App too.

PENGAJUAN KLAIM MELALUI AUTOCILLIN MOBILE CLAIM APPLICATION

Pilih bengkel yang diinginkan serta pilih tanggal dan jam kendaraan Anda untuk masuk bengkelSelect your preferred auto workshop, then set the date and time you wish your vehicle be processed by the workshop

Klik Next dan Submit KlaimClick Next and Submit Klaim

Isi laporan data klaim dan klik tombol NextFill out the claims form and click Next

Foto STNK, SIM, serta KTP Anda dan Upload foto bagian mobil yang mengalami kerusakanTake a photograph of your car license, your driving licence and your ID, then upload photographs of the damaged parts of your vehicle

FIlING ClAIMS VIA AUTOCIllIN MOBIlE ClAIM APllICATION

3

4

1

2

50

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Cari informasi selengkap-lengkapnya tentang produk-produk asuransi yang Anda butuhkan melalui website www.asuransiadira.com dan bandingkan keunggulan-keunggulan produknya.

Get complete information on the insurance products that you need through our website, www.asuransiadira.com, and compare the advantages of each product.

Saat ini, Medicillin didukung oleh layanan 24 jam Adira Care 1500 456 serta diterima di 1.200 provider rekanan rumah sakit dan klinik di seluruh Indonesia. Unduh Medicillin Mobile Application secara gratis di Apps Store dan Play Store untuk kontrol kesehatan Anda. Khusus Medicillin member, Anda dapat melakukan cek sisa plafond, limit, dan status klaim asuransi kesehatan Anda di aplikasi tersebut.

Currently Medicillin is supported by the 24-hour Adira Care 1500 456 call centre, and is accepted at 1,200 hospital and clinic partners all over Indonesia. Download the Medicillin Mobile Application for free at Apps Store and Play Store to help you control your health. Exclusively for Medicillin members, you can check the remaining funds, limit and status of your health insurance claims using this App.

fitur-fitur mediCillin moBile appliCationFEATURES OF MEDICILLIN MOBILE APPLICATION

My health

a. Body Mass Index (BMI)Pantau indikator kesehatan Anda melalui alat bantu ini. Anda dapat mengkategorikan kesehatan Anda sendiri seperti kekurangan berat badan, kelebihan berat badan, atau dalam kondisi berat badan ideal.

b. water (pengingat konsumsi air minum)Alat bantu disiplin untuk mencegah tubuh dehidrasi. Alat bantu ini juga mengingatkan penggunanya untuk minum secara rutin.

a. Body Mass Index (BMI)Monitor your body’s health indicators using this tool. you can categorise your own level of health as underweight, overweight or ideal-weight.

b. water (reminder to drink)This tool helps you maintain your discipline in drinking water to prevent dehydration, as you are reminded to drink regularly.

1

51

c. Healthy Time (personal health assistant)This tool helps you update your health conditions daily. These conditions can then be used as a reference during general check ups or doctors’ visits.

c. Healthy Time (asisten kesehatan pribadi)Alat bantu disiplin diri dalam memberikan update kondisi kesehatan setiap hari. Kondisi ini nantinya akan dijadikan rujukan pada saat melakukan general check up atau kunjungan dokter secara rutin.

2

3

4

Temukan informasi lengkap mulai dari jumlah pertanggungan, riwayat klaim, sampai dengan sisa limit pertanggungan asuransi kesehatan Anda pada alat bantu ini.

Insurance

Find out complete information on the coverage amount, claims history and also the limit of your health insurance coverage using this feature.

Medicall dan Panic Button

Speed dial yang langsung menghubungkan smartphone Anda dengan nomor telepon penting termasuk orang yang ditunjuk pada saat darurat (panic button).

This speed dial function directly connects your smartphone with important phone numbers, including the numbers of the person(s) you have stipulated to be called in emergency situations (panic button).

hospital

Temukan lokasi rumah sakit atau klinik di dekat Anda dengan fitur Hospital Near Me. Selain itu, dapat digunakan untuk mengetahui lokasi rumah sakit rekanan di setiap provinsi di Indonesia dan bagaimana cara mencapai ke lokasi tersebut.

Find the nearest hospital or clinic using the Hospital Near Me feature. In addition, this feature can be used to find out the locations of our hospital partners in every province in Indonesia, and how to navigate to these locations.

52

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Bertemu langsung dengan Pelanggan merupakan salah satu kunci dalam membangun kepercayaan Pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan asuransi harus mudah dicapai dan ditemui oleh Pelanggannya.

Untuk pengajuan klaim, informasi seputar produk dan pelayanan, jadwal survei, ataupun keluhan; Anda dapat dengan mudah menghubungi call centre dan kantor cabang Perusahaan terdekat.

Meeting our Customers directly is key to how we build our Customers’ trust. Therefore, as an insurance company we feel the need to be accessible and ready to answer all our Customers’ needs.

Should you wish to submit your claim or obtain more information regarding our products and services, survey schedules or file complaints, you can easily be in touch with our call centre or our nearest branch office.

Moment of Truth Moment of TruthB B

Adira Care dan Kantor Cabang Adira Care and Branch Offices

1

2

3

4

Kunjungi kantor cabang di berbagai kota di IndonesiaVisit any of our branch offices in cities throughout Indonesia

Call centre Adira Care 24 jam 1500 456Call centre Adira Care, active 24 hours a day, at 1500 456

SMS ke 0812 111 3456Send an SMS to 0812 111 3456

Email ke [email protected] an email to [email protected]

Kami hadir lebih dekat dengan Anda melalui Autocillin Mobile Service. Anda dapat melakukan klaim di beberapa lokasi berbeda di halaman parkir pusat perbelanjaan. Di Jakarta, kami hadir di tiga titik dan untuk informasi keberadaan kami, hubungi Adira Care 1500 456.

with Autocillin Mobile Service, we are always close to you. You can file a claim at the parking area at various shopping malls. In Jakarta, we are present at three locations and for information regarding our whereabouts, call Adira Care 1500 456.

Autocillin Mobile ServiceAutocillin Mobile Service

53

Sibuk di kantor atau tidak dapat meninggalkan rumah? Anda tetap dapat melakukan klaim mobil Anda dengan menghubungi Adira Care 1500 456. Proses survei kerusakan mobil Anda akan langsung dijadwalkan di lokasi yang Anda inginkan.

Too busy to leave the office or the house? You still can file an Autocillin claim. Simply call Adira Care 1500 456. A survey to check the damage to your vehicle is immediately scheduled at a location of your choosing.

Klaim Autocillin dari Rumah atau Kantor file an Autocillin Claim fromyour Home or Office

Same Day Repair Same Day Repair

Tidak punya waktu banyak untuk mengurus klaim mobil yang rusak? Same Day Repair menjawab kebutuhan Anda. Khusus mobil dengan kerusakan ringan, mobil Anda dapat diperbaiki dalam waktu satu hari saja. Untuk lokasi yang menyediakan fasilitas Same Day Repair, hubungi call center Adira Care 1500 456.

You don’t have enough time to file a claim for your damaged vehicle? The Same Day Repair is just what you need. Vehicles with minor damages can be fixed in just one day with the Same Day Repair facility. location of the facility, please call Adira Care 1500 456.

Bingung memilih bengkel yang tepat untuk memperbaiki kerusakan mobil Anda? Jangan bingung lagi. Perusahaan memiliki 352 rekanan bengkel yang tersebar di seluruh Indonesia. Hubungi Adira Care 1500 456 atau akses aplikasi Autocillin Mobile Claim untuk mengetahui lokasi bengkel rekanan resmi Autocillin terdekat yang terpercaya.

Pengerjaan klaim kendaraan Anda selalu dipastikan kualitasnya oleh Perusahaan. Hanya suku cadang asli dari pemasok bersertifikat resmi ATPM di Indonesia yang digunakan oleh bengkel rekanan. Setiap pengerjaan bengkel rekanan Perusahaan akan digaransi selama enam bulan oleh pihak bengkel.

Don’t know which auto workshop to go to; get your vehicle’s damage fixed? Get what you need from the Company’s 352 auto workshop partners spread across Indonesia. Call Adira Care 1500 456 or directly access your Autocillin Mobile Claim application on your mobile device to find out the nearest Autocillin partner which you can always trust.

The quality of work on the damage to your vehicle is guaranteed by the Company. Also, only genuine spare parts from ATPM certified suppliers in Indonesia are used by our workshop partners. The work done by any workshop partner of the Company is guaranteed for a period of six months by the workshop.

Bengkel Rekanan Workshop Partners

54

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Butuh pertolongan cepat saat sedang berkendara di jalan? Rescue yang disediakan oleh Perusahaan merupakan jawabannya yang menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi para Pelanggan dalam situasi kurang menyenangkan. Rescue terdiri dari Emergency Roadside Assistance (ERA), Autocillin Rescue atau Inspector, Derek, dan Ambulans.

Should you need an immediate assistance while driving, the Company’s Rescue is always at hand. This Rescue provides the following services to give you peace of mind while driving and encountering undesirable situations, such as Emergency Roadside Assistance (ERA), Autocillin Rescue or Inspector, Towing and Ambulance.

Tidak semua hal kita lakukan secara digital; masih banyak keputusan yang harus diambil oleh manusia. Maka dari itu, kualitas sumber daya manusia Perusahaan harus terus ditingkatkan kemampuannya, baik soft skill maupun technical skill. Budaya inovasi terus ditanamkan kepada seluruh karyawannya dalam memberikan service excellence dan mewujudkan visi Perusahaan.

Not everything can be done digitally; there are still a number of decisions that need to be made personally. Therefore, our Company’s human resources quality is continually enhanced both in terms of soft and technical skills. A culture of innovation is always instilled in the hearts of our employees as they provide you with service excellence and achieve the Company’s vision.

Training dan Focus Group Discussion Training and focus Group Discussion

Tim KamiOur Troops

Rescue Rescue

A A

Sepanjang tahun 2015, terdapat 231 judul pelatihan yang diberikan kepada karyawan. Pelatihan tersebut telah

Throughout 2015, a total of 231 training sessions were given to our employees. Of those training programmes, 11

55

dilaksanakan melalui 11 modul e-learning, 158 in-house training, dan 62 public training. Program-program pelatihan diantaranya:1. E-Learning melalui media intranet untuk modul

New Employee Orientation Programme, Know Your Customer, Corporate Culture, Service Culture, Peraturan Perusahaan, Risk Operational, Risk Awareness, Good Corporate Governance, dan Product Knowledge Training.

2. In House Training diadakan untuk modul-modul Corporate Culture Workshop, Service Excelence Circle, AICI Star, Corporate Image Workshop, Etos Kerja, Effective Presentation Skill, Effective Habits for Effective Team, Leading Organization for Great Creation, Leadership for First Line Manager, Leadership for Coordinator, Professional Image, Selling and Negotiation Skill dan berbagai modul lainnya.

3. Public Training diantaranya Workshop Legal English, Certified in Risk and Governance Professional, Advanced Digital Leadership Development Program, Cash Flow and Treasury Management, Strategic Alliances in Business, Workshop Bedah Polis Property All Risk dan BMAI, serta berbagai pelatihan lainnya.

Selain itu, Perusahaan juga peduli dengan pendidikan bagi generasi penerus. Sejalan dengan hal tersebut, Perusahaan menyediakan program beasiswa bagi anak-anak karyawan yang berprestasi. Di tahun 2015, program beasiswa diberikan 7 anak karyawan.

were conducted using e-learning modules, 158 were done in-house and 62 were conducted in public. Those training programs include:1. E-learning through intranet, covering the following

modules: New Employee Orientation Programme, Know your Customer, Corporate Culture, Service Culture, Employee Regulations, Operational Risk, Risk Awareness, Good Corporate Governance, and Product Knowledge Training.

2. In-House Training, covering these modules: Corporate Culture workshop, Service Excellence Circle, AICI Star, Corporate Image Workshop, Work Ethic, Effective Presentation Skills, Effective Habits for Effective Team, leading Organisation for Great Creation, leadership for First line Managers, leadership for Coordinators, Professional Image, Selling and Negotiation Skills and many more.

3. Public Training, among others legal English workshop, Professional Certification in Risk and Corporate Governance, Advanced Digital leadership Development Programme, Cash Flow and Treasury Management, Strategic Alliances in Business, workshop on Property All Risk and BMAI Policy and many others.

In addition, the Company pays serious attention to the education for the next generation. In line with this, the Company provides scholarships for high-performance employees’ children. In 2015, scholarships were provided to seven children of our employees.

56

So

lusi

Te

rba

ik u

ntu

k K

eb

utu

ha

n A

nd

aT

he

Be

st S

olu

tio

n f

or

Yo

ur

Ne

ed

Rp

Analyst Development Program Analyst Development Program

Sepanjang 2015, terdapat 25 lulusan Account Manager Development Program, 6 Underwriting, dan 10 Actuary Development Program.

Throughout 2015, as many as 25 employees graduated from the Account Manager Development Programme, 6 from Underwriting, and 10 from Actuary Development Programme.

B B

57

Officer Development Program dan Management Trainee

Koperasi Karyawan Adira Insurance (KOKAI) dan Adira Club (A-Club)

Untuk karyawan baru, Perusahaan memiliki Officer Development Program (ODP) yaitu program pengembangan karyawan, khususnya fresh graduate, untuk menjadi seorang officer. Pada tahun 2015, Perusahaan membina 4 ODP.

Sedangkan untuk fresh graduate yang berpotensi menjadi assistant manager, Perusahaan memiliki program Management Trainee (MT). Pada tahun 2015, Perusahaan telah membina 7 MT.

Sebagai wadah pembinaan karyawan di luar pembinaan formal, Perusahaan memfasilitasi pembentukan koperasi karyawan yang disebut KOKAI yang didirikan pada tahun 2012 dan terdaftar pada Kementerian Koperasi No: 1219/BH/M.KUKM.2/V/2015.

Sampai akhir 2015, KOKAI mengelola aset sebesar Rp 2,6 miliar dengan anggota sebanyak 578 orang.

Selain itu, Perusahaan memfasilitasi karyawan untuk menyalurkan bakat dan minat melalui berbagai kegiatan seperti kegiatan buka puasa bersama anak yatim, perayaan Natal, Porseni antar karyawan, perkumpulan fotografi, acara

For new employees, the Company runs an Officer Development Programme (ODP) to develop the skills of its fresh graduate employees in order to prepare them as officers. In 2015, the Company had a total of 4 ODP participants.

For fresh graduates that have shown potential to become assistant managers, the Company enrols them in a Management Trainee (MT) programme. As many as 7 participants took part in this MT programme in 2015.

To cultivate our employees’ skills outside of the formal context, the Company facilitated the establishment of an employees’ cooperative, called KOKAI, in 2012. The cooperative is registered at the Ministry of Cooperatives No. 1219/BH/M.KUKM.2/V/2015.

As of the end of 2015, KOKAI managed total assets of Rp 2.6 billion with as many as 578 members.

In addition, the Company provides ways for employees to cultivate their talents and hobbies through various activities, such as the breaking of the fast with orphans, Christmas celebrations, employees’ sports week, photography club, spiritual sessions and other activities.

Officer Development Program and Management Trainee

Adira Insurance Employee Cooperative (KOKAI) and Adira Club (A-Club)

C

D

C

D

58

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

60

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

Ikhtisar Keuanganfinancial Highlights

*Angka-angka pada seluruh tabel dan grafik menggunakan notasi Inggris*Numerical notations in all tables and graphs are in English

dalam miliar Rupiah in billion Rupiah

20122011

Premi Bruto

Premi Neto

Pendapatan Premi Neto

Beban Klaim

Underwriting Surplus

Pendapatan Investasi Bruto

Beban Usaha

Laba Setelah Pajak

Jumlah Aset

Jumlah Investasi

Jumlah Kewajiban & Cadangan Teknis

Ekuitas

Dana Tabarru

1,605

1,166

1,152

727

464

199

234

343

3,514

2,463

2,524

978

12

1,792

1,404

1,257

781

487

200

275

323

3,936

2,736

2,831

1,098

8

2,150

1,735

1,607

1,013

533

292

308

390

4,635

3,212

3,285

1,324

25

2,200

1,790

1,845

1,000

611

289

364

426

4,903

3,233

3,290

1,566

46

1,473

1,107

993

516

460

166

197

336

2,638

2,276

1,677

957

4

Gross written Premiums

Net written Premiums

Earned Premiums

Claim Expenses

Underwriting Surplus

Gross Investment Income

Operational Expenditures

Net Profit After Tax

Total Assets

Total Investments

Total liabilities & Technical Reserves

Equity

Tabarru Fund

201520142013

61

2013

37%

63%

2012

36%

64%

2011

36%

64%

2014

44%

56%

2015

45%

55%

Persentase Premi Non Kendaraan BermotorPercentage of Premium for Non-Motor Vehicle

Persentase Premi Kendaraan BermotorPercentage of Premium for Motor Vehicle

Premi Bruto Non Kendaraan Bermotor Gross Written Premiums for Non-Motor Vehicle

*dalam miliar rupiah in billion rupiah

2011

1000

600

534,65570,84

659,76

956,27 1.028,14

200

800

400

0

2012 2013 2014 2015

Jumlah Polis AktifNumber of Active Policy

Produktivitas KaryawanEmployee Productivity

*dalam jutaan rupiah in million rupiah


2011 2011

10 2,2

6 1,8

5,68

1,549

5,83 1,721

7,66

1,785

8,98

1,957

9,47 2,107

2 1,4

8 2,0

4 1,6

0 0

2012 20122013 20132014 20142015 2015

Jumlah Klaim Claim Unit

Premi Bruto Kendaraan BermotorGross Written Premiums for Motor Vehicle

* dalam ribuan in thousand


2011 2011

140 1.220

84 1.160

64,75

938,95

85,43

1.034,19

101,42

1.132,54

135,09

1.193,56

115,95

1.171,92

28 1.100

112 1.190

56 1.130

0 0

2012 20122013 20132014 20142015 2015

62

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

Asuransi Kecelakaan dan KesehatanGeneral Accident and Health Insurance

Asuransi PropertiProperty Insurance

*dalam jutaan rupiah in million rupiah


2011 2011

600 250

360 150

246 102229

103269

155

549

182

589235

120 50

480 200

240 100

0 0

2012 20122013 20132014 20142015 2015

Portofolio ProdukPortfolio Products

Asuransi Alat BeratHeavy Equipment Insurance


2011

65

39

5962 62

52

36

13

52

26

0

2012 2013 2014 2015

Asuransi PengangkutanMarine Cargo Insurance


2011

30

18

13

22

26

22

16

6

24

12

0

2012 2013 2014 2015

Asuransi RekayasaEngineering Insurance


2011

100

60

58

95

8288

73

20

80

40

0

2012 2013 2014 2015

Rangka Kapal & AnekaMarine Hull & Miscellaneous


2011

80

48 5660 63 64

80

16

64

32

0

2012 2013 2014 2015

63

SEIRIng BERTAmBAhnyA PEnDAPATAn PREmI DAn jumlAh PEmEgAng PolIS PERuSAhAAn, mAkA InfRASTRukTuR DAn SISTEm TEknologI InfoRmASI yAng PERuSAhAAn gunAkAn SETIAP TAhunnyA hARuS TERuS DISEmPuRnAkAn.

In line with the increase in premium and number of policyholders,

the Company is committed to improve its information technology

infrastructure and systems from time to time.

64

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

Di era digital yang serba terbuka, Perusahaan dituntut

untuk membuka jaringan seluas-luasnya namun tidak

mengabaikan faktor keamanan data dan informasi.

Didukung oleh 52 orang staf teknologi informasi yang

profesional, Perusahaan terus meningkatkan kualitas

sistem inti, auxialiaries, serta infrastruktur untuk

terus memperkuat, meningkatkan kualitas, serta

mengembangkan dan menyempurnakan sistem informasi

teknologi.

In a digital era and a world of increasing transparency, the Company needs to extend

its network while also taking into account the issues of data and information security.

Supported by 52 professional IT experts, the Company continues to improve the quality of

its core systems, auxiliary systems and infrastructure in order to strengthen and improve

quality and develop its information technology.

PENGGUNAAN TEKNOLOGITECHnOLOGy ADVAnTAGE

65

Seiring bertambahnya pendapatan premi dan jumlah pemegang polis Perusahaan, maka infrastruktur dan sistem teknologi informasi yang Perusahaan gunakan setiap tahunnya harus terus disempurnakan. Saat ini, Perusahaan mempergunakan 2 buah sistem inti, yaitu core system khusus untuk asuransi kesehatan dan core system untuk jenis asuransi lainnya di luar asuransi kesehatan.

Pengembangan core system asuransi kesehatan sepanjang tahun 2015 termasuk proses rekonsiliasi data klaim antara Perusahaan dengan sistem third party administrator yang memungkinkan status proses klaim maupun saldo para member diperbaharui secara real time. Maka dari itu, informasi mengenai status klaim dan notifikasi pembayaran klaim dapat langsung dilihat oleh para member melalui Medicillin Mobile App.

Selain itu, untuk sistem inti di luar asuransi kesehatan, upgrade versi dilakukan secara signifikan pada Mei 2015 yang menghasilkan kinerja core system semakin baik dan terdapat penambahan fitur fungsional.

Perusahaan membentuk fitur pendukung informasi teknologi yang ditujukan bagi Customer experience dan untuk mencapai efisiensi proses.

Untuk Pelanggan, saat ini transaksi semakin lebih mudah karena adanya penambahan pelayanan modul simulasi dan pembelian premi produk asuransi melalui website www.asuransiadira.co.id dan www.travellin.co.id. Selain itu, informasi mengenai kegiatan tanggung jawab sosial Perusahaan di alamat www.gethomesafely.co.id juga dilakukan pengembangannya.

Khusus untuk asuransi kesehatan, terdapat peningkatan kualitas Medicillin Mobile App dengan menambahkan fitur-fitur pendukung seperti panduan kesehatan, pelaporan sisa limit, list provider, dan berbagai fitur lainnya.

Sedangkan, untuk efisiensi proses, Perusahaan memastikan keamanan data yang baik dengan menerapkan teknologi baru pada sistem inti. Selama 2015, pengembangan aplikasi-aplikasi non core yang menunjang proses diantaranya adalah:

1. Beberapa aplikasi penunjang proses internal Perusahaan diantaranya, yaitu pengembangan lebih lanjut dan terintegrasi untuk proses Budget and Procurement serta pengembangan sistem pengolahan data Pelanggan.

In line with the increase in premium and number of policyholders, the Company is committed to continually improve its information technology infrastructure and systems. Currently the Company is running two core systems—one specifically for health insurance and another for other types of insurance.

The development of the health insurance core system throughout 2015 included reconciliation of claims between the Company and third party administrators’ systems, allowing the real-time updating of claims status and balance of the policyholders. This allows claims status and claims payment notifications to be displayed on the Medicillin Mobile App on the policyholders’ mobile devices.

In addition, the Company upgraded the other core system (for other types of insurance) in May 2015, resulting in a far superior core system performance coupled with the addition of certain functional features.

The Company establishes information technology auxiliary functions to enhance Customer experience and improve process efficiency.

Customers can now enjoy more convenient transactions thanks to the addition of modules for premium calculation and product purchase through www.asuransiadira.com and www.travellin.co.id. In addition, information on the Company’s Corporate Social Responsibility is also made available on www.gethomesafely.co.id, which is regularly updated.

The Medicillin Mobile App, for health insurance policyholders, has been equipped with additional features, such as health guide, limit balance reporting, a provider list and other functions.

To improve process efficiency, the Company strengthened its data security by applying new technologies on its core systems. Throughout 2015, the non-core applications developed to support general processes included:

1. Various applications to support the Company’s internal processes, among others, further, more integrated development for Budget and Procurement and development of a Customer data processing system.

Sistem Inti Core System

fitur Pendukung The Auxiliaries

A

B

A

B

66

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

2. Pengembangan sistem yang menghubungkan sistem pihak ketiga dengan sistem inti Perusahaan, baik dari sisi penutupan polis, proses klaim, maupun sistem pembayaran.

Untuk meningkatkan kinerja dan keamanan sistem informasi, baik server maupun saluran komunikasinya. Berikut program-program yang telah dilakukan sepanjang tahun 2015:

Disaster Recovery Centre (DRC)Untuk data centre utama, Perusahaan memilih lokasi yang dikelola secara profesional. Sedangkan data centre cadangan atau biasa disebut dengan Disaster Recovery Centre (DRC) dikelola Perusahaan sendiri bersama-sama dengan grup Danamon. Kemampuan dari DRC tersebut terus dikembangkan sehingga pada saat ini DRC memiliki kemampuan data recovery yang sama dengan data centre utama apabila integritas basis data di data centre utama mengalami gangguan dalam waktu yang relatif singkat.

2. Development of a system that connects third parties with the Company’s core system, allowing policy termination, claims processes and payments to be made.

To improve its information system’s performance in terms of both servers and communication channels, the Company conducted the following programmes in 2015:

Disaster Recovery Centre (DRC)For its main data centre, the Company has chosen a location that is professionally managed, while its backup data centre, or often called the Disaster Recovery Centre (DRC), is self-administered by the Company together with the Danamon Group. The DRC’s capabilities are continuously developed so that currently the DRC has the exact same capabilities with the main data centre. Thus, in the event that the integrity of the main data centre is compromised, the backup system can be started within a relatively short amount of time.

Infrastruktur InfrastructureC C

67

Prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang baik diwujudkan dalam bentuk pelaksanaan tugas dan tanggung jawab para pengambil keputusan di Perusahaan yaitu Dewan Komisaris, Dewan Direksi, Komite-Komite di bawah Dewan Komisaris dan Dewan Direksi; penerapan fungsi kepatuhan; audit internal dan eksternal; dan penerapan manajemen risiko.

Kinerja InfrastrukturPerusahaan memperhatikan kinerja seluruh servernya secara cermat setiap saat. Bukan hanya kinerja aplikasi yang dipantau, namun kinerja server sebagai basis data diawasi secara seksama. Anomali seperti lonjakan data, beban permintaan yang tinggi, atau proses yang telah berjalan cukup lama diantisipasi melalui investasi teknologi untuk mengidentifikasi dan menangani kejadian-kejadian tersebut secara cepat dan tepat.

Keamanan Infrastruktur Sistem Informasi Penetration Test merupakan salah satu standar keamanan yang disyaratkan Perusahaan untuk semua produk-produk informasi teknologi yang dipublikasikan untuk umum.

Untuk itu, Perusahaan menggunakan perangkat keamanan Web Application Firewall (wAF) untuk melindungi aplikasi-aplikasi tersebut dari berbagai ancaman di internet yang semakin hari semakin canggih dan berskala besar. wAF mendukung keandalan setiap aplikasi dan website Perusahaan, menjamin keamanan transaksi dan dengan demikian melindungi data pribadi para Pelanggannya.

The principles of Good Corporate Governance are embodied in the form of duties and responsibilities of decision makers in the Company, namely the Board of Commissioners, the Board of Directors, Committees under the respective Boards; the implementation of compliance; internal and external audit; and the implementation of risk management.

Infrastructure PerformanceThe Company pays considerable attention to all of its servers’ performance, all the time. Not only performance of applications is monitored but also the servers’ performance as a database centre is assessed thoroughly. Anomalies such as sudden increase in traffic, extreme load or processes that take a long time to be completed are anticipated by technological investments to identify and resolve such issues in an effective and prompt manner.

Information System Infrastructure SecurityPenetration Tests are one of the safety standards required by the Company to be conducted on all information technology products that are widely used by the public.

To that extent, the Company utilises the web Application Firewall (wAF) to protect said applications from various threats on the Internet, which have grown in terms of both complexity and scale over time. wAF improves the reliability of all of the Company’s applications and websites, guaranteeing the security of transactions and thus protecting Customers’ personal data.

Perusahaan mengelola risiko-risiko bisnisnya dengan menganut prinsip kehati-hatian dan berpanduan pada ketentuan-ketentuan dari pihak regulator, khususnya dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Pada tahun 2015, Perusahaan mengimplementasikan ORMS (Operational Risk Management System) yaitu sebuah aplikasi berbasis web yang digunakan sebagai sarana pendukung dalam mengelola risiko operasional secara komprehensif. Sebagai langkah awal, sistem ini dipergunakan pada fungsi operasional, reinsurance, dan teknologi informasi.

Dalam rangka mencegah terjadinya praktik kecurangan (fraud) dalam kegiatan usaha Perusahaan, pada tahun 2015

The Company prudently manages its business risks and with due regard to the provisions of the regulators, in particular the Financial Services Authority (OJK).

In 2015, the Company implemented ORMS (Operational Risk Management System), a comprehensive web-based application used as a supporting tool in managing operational risks. As an initial step, this system is applied to the operational, reinsurance and information technology functions.

To prevent fraud in its business activities, in 2015 the Company conducted an internal Fraud Risk Management

Manajemen Risiko Risk Management A A

MAnAJEMEn RISIKORISK MANAGEMENT

68

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

telah diselenggarakan Fraud Risk Management Training secara internal. Tujuan pelatihan ini adalah meningkatkan risk awareness kepada seluruh karyawan, khususnya pencegahan risiko akibat kecurangan (fraud).

Perusahaan juga terus-menerus meningkatkan kompetensi tim manajemen risikonya dengan mengikutsertakan personel Enterprise Risk Management (ERM) dalam program sertifikasi Certified Risk Management Officer (CRMO) dan Certified Risk Management Professional (CRMP) yang diselenggarakan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi Manajemen Risiko (lSPMR). Sampai dengan tahun 2015, Perusahaan memiliki tenaga bersertifikasi CRMP sebanyak 2 karyawan.

Training. The purpose of this was to increase risk awareness among employees, especially regarding the prevention of risks due to fraudulent activities.

The Company also continuously strives to improve the competence of the risk management team by enrolling the Enterprise Risk Management (ERM) personnel in the Certified Risk Management Officer (CRMO) and the Certified Risk Management Professional (CRMP) examinations, conducted by the Lembaga Sertifikasi Profesi Manajemen Risiko (lSPMR). Up to the end of 2015, the Company had a total of 2 CRMP-certified personnel.

Pada Tahun 2015, Perusahaan telah melaksanakan Rapat Umum Pemegang Saham tahunannya (RUPS) sebagaimana tertuang pada Akta Berita Acara RUPS Tahunan PT Asuransi Adira Dinamika No. 30 tanggal 26 Mei 2015. Berikut adalah keputusan-keputusan yang diambil dalam RUPS tersebut: 1. Disetujuinya laporan tahunan Perseroan tahun buku

2015;2. Ditetapkannya penggunaan laba Perseroan untuk

tahun buku 2015;3. Penunjukan Akuntan Publik untuk tahun buku 2015;4. Penetapan gaji (honorarium) dan tunjangan anggota

Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, dan anggota Direksi Perseroan untuk tahun 2015.

Selain itu, diadakan juga RUPS luar Biasa yang tertuang dalam Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham PT Asuransi Adira Dinamika No. 12 tanggal 11 Juni 2015 dengan keputusan:

In 2015, the Company held its Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) as stated in the Deed of the AGMS of PT Asuransi Adira Dinamika No. 30 on 26 May 2015. The following resolutions were taken at the AGMS:

1. Approval of the Annual Report for the fiscal year 2015;2. Determination of the use of profit for the fiscal year

2015;3. Appointment of a public accountant for the year ended

2015; 4. Determination of the salaries and benefits for the Board

of Commissioners, the Sharia Supervisory Board and the Board of Directors for the year 2015.

In addition, an Extraordinary General Meeting of Shareholders was held as stated in the Deed of the Resolutions of PT Asuransi Adira Dinamika Shareholders No. 12 dated 11 June 2015, as follows:

Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of ShareholdersB B

69

1. Pengunduran diri Michellina laksmi Triwardhany dari jabatannya selaku wakil Komisaris Utama Perseroan;

2. Pengangkatan Julian Noor sebagai Komisaris Independen Perusahaan; sehingga susunan anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan menjadi sebagai berikut:a. Dewan Direksi

b. Dewan Komisaris

1. The resignation of Michellina laksmi Triwardhany as Deputy President Commissioner;

2. The appointment of Julian Noor as an Independent Commissioner; thus the composition of the Board of Directors and the Board of Commissioners is as follows: a. Board of Directors

b. Board Of Commissioners

Berdasarkan Akta RUPS No. 11 tanggal 11 Juni 2015 tentang pengangkatan Dewan Komisaris dan Keputusan Sirkuler Dewan Komisaris No. Kep-003/AAD-BOC/VI/2015 tentang Pengangkatan Anggota Komite di bawah Dewan Komisaris, berikut adalah susunan anggota komite di bawah Dewan Komisaris untuk menunjang tugas-tugas dan fungsi dari Dewan Komisaris:

1. Komite AuditKomite Audit memiliki tanggung jawab utama mengevaluasi perkembangan Perusahaan serta mengawasi penerapan standar operasional dan kendali internal.

Susunan keanggotaan Komite Audit pada akhir 2015 sebagai berikut:Ketua : Suhandoko TjondromuljoAnggota : willy Suwandi Dharma Julian NoorPihak Independen : AA Ngurah Adnyana Dipta

Rapat Komite Audit dilakukan paling sedikit setiap 1 bulan dan melaporkan aktivitasnya pada rapat-rapat Dewan Komisaris.

Pelaksanaan Internal Audit di Tahun 2015Internal Audit menjalankan fungsinya secara independen untuk memastikan efektivitas proses dan tata kelola yang mendukung tujuan Perusahaan sebagai pilar pertahanan terakhir dalam menjalankan manajemen risiko dan tugas pengawasannya. Peningkatan kompetensi audit dilakukan dengan mengembangkan program Quality Assurance dan program perbaikan yang mencakup seluruh aspek dari aktivitas operasional audit.

Operasional Audit dilakukan dengan metode berbasis risiko. Metode tersebut termasuk identifikasi risiko dengan menggunakan daftar pengecualian operasional, RCSA (Risk Control Self Assessment), dan validasi dengan melakukan kunjungan lapangan serta memantau implementasi tindakan perbaikan dari hasil laporan audit sebelumnya.

Based on AGMS Deed No. 11 dated 11 June 2015 concerning the appointment of the Board of Commissioners and the Board of Commissioners’ Circular Decision No. Kep-003/AAD-BOC/VI/2015 concerning the Appointment of Members of Committees under the Board of Commissioners, the following is the composition of the Committees under the Board of Commissioners to support their duties and responsibilities:1. Audit Committee

The Audit Committee has a primary responsibility to evaluate the development of the Company and oversee the implementation of operational standards and internal controls.

The composition of the Audit Committee as at the end of 2015 was:Chairman : Suhandoko TjondromuljoMembers : willy Suwandi Dharma Julian NoorIndependent Party : AA Ngurah Adnyana Dipta

The meetings of the Audit Committee are conducted at least once a month and the activities are reported at the Board of Commissioners meetings.

Internal Audit Activities in 2015Internal Audit functions independently to ensure the effectiveness of the process and governance to support the Company’s goals as the last line of defense in risk and control. To increase audit competencies a Quality Assurance and Improvement programme was introduced which covers all aspects of the operational activities of the audit.

The Operational Audit is carried out by using a risk-based methodology. This involves risk identification by using a list of exceptions, RCSA (Risk Control Self Assessment) and validation through making field visits as well as monitoring the implementation of corrective actions from previous audit reports.

Komite-komite di Bawah Dewan Komisaris dan Tugas-Tugas Pengawasannya

Committees Under the Board of Commissioners and the Tasks of Supervision

C C

Komisaris Utama : Manggi Taruna HabirKomisaris : willy Suwandi DharmaKomisaris Independen : Suhandoko TjondromuljoKomisaris Independen : Julian Noor

President Commissioner : Manggi Taruna HabirCommissioner : willy Suwandi DharmaIndependent Commissioner : Suhandoko TjondromuljoIndependent Commissioner : Julian Noor

Direktur Utama : Indra BarunaDirektur : Donni Gandamana Dedi Nathan wayan Pariama

President Director : Indra BarunaDirectors : Donni Gandamana Dedi Nathan wayan Pariama

70

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

Sepanjang tahun 2015 terdapat 4 divisi di kantor pusat dan 10 kantor cabang yang dilakukan audit.

2. Komite Pemantau RisikoKomite Pemantau Risiko dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris dalam memitigasi risiko-risiko berikut: Risiko Strategi, Risiko Operasional, Risiko Aset dan liabilitas, Risiko Kepengurusan, Risiko Tata Kelola, Risiko Dukungan Dana, dan Risiko Asuransi. Komite Pemantau Risiko juga bertugas mengawasi penerapan manajemen risiko yang terintegrasi dengan perusahaan entitas utama untuk risiko-risiko yang timbul sebagai akibat dari tergabungnya Perusahaan dalam group Konglomerasi keuangan antara lain risiko pasar, risiko kredit, risiko likuiditas, risiko strategik, risiko hukum, risiko reputasi, risiko kepatuhan, dan risiko transaksi intra-grup.

Susunan keanggotaan Komite Pemantau Risiko pada akhir 2015 sebagai berikut:Ketua : Julian NoorAnggota : Manggi Taruna Habir Suhandoko Tjondromuljo Pihak Independen : AA Ngurah Adnyana Dipta

Rapat Komite Pemantau Risiko dilakukan paling sedikit setiap 1 bulan untuk memastikan sistem kendali internal yang memadai. Komite ini melaporkan aktivitasnya pada rapat-rapat Dewan Komisaris.

In 2015, audits were conducted on 4 divisions at head office and 10 branches.

2. Risk Oversight CommitteeThe Risk Oversight Committee was established to assist the Board of Commissioners in mitigating the following risks: Strategic Risk, Operational Risk, Asset and liability Risk, Managerial Risk, Governance Risk, Funding Support Risk and Insurance Risk. The Risk Oversight Committee is also tasked to oversee the implementation of integrated risk management with the Bank Danamon as the main entity of the financial conglomerate. These risks include market risk, credit risk, liquidity risk, strategic risk, legal risk, reputation risk, compliance risk and intergroup transaction risk.

The composition of the Risk Oversight Committee as at the end of 2015 was:Chairman : Julian NoorMember : Manggi Taruna Habir Suhandoko TjondromuljoIndependent Party : AA Ngurah Adnyana Dipta

The meetings of the Risk Oversight Committee are conducted at least once a month to ensure that the internal control system functions properly. This Committee reports its activities at the Board of Commissioners meetings.

71

3. Komite Nominasi dan RemunerasiKomite Nominasi dan Remunerasi memiliki tanggung jawab utama untuk mengkaji kelayakan sistem remunerasi bagi seluruh karyawan termasuk Dewan Direksi.

Susunan Komite Nominasi dan Remunerasi pada akhir tahun 2015 adalah sebagai berikut:Ketua : willy Suwandi DharmaAnggota : Manggi Taruna Habir

Rapat Komite Nominasi dan Remunerasi dilaksanakan paling sedikit 4 kali dalam 1 tahun untuk memastikan kelayakan kebijakan remunerasi bagi karyawan dan Anggota Direksi.

3. Nomination and Remuneration CommitteeThe Nomination and Remuneration Committee has a primary responsibility to assess the feasibility of a system of remuneration for all employees including the Board of Directors.

The composition of the Nomination and Remuneration Committee at the end of 2015 was:Chairman : willy Suwandi DharmaMembers : Manggi Taruna Habir

The Nomination and Remuneration Committee meets at least 4 times in a year to ensure that the Company’s remuneration policy for its employees and Directors are reasonable.

Dewan Pengawas Syariah (DPS) bertugas melakukan pengawasan terhadap pengelolaan produk-produk syariah agar sesuai dengan kaidah-kaidah syariat Islam, sesuai ketentuan yang diberlakukan oleh Dewan Syariah Nasional (DSN).

Tugas dan tanggung jawab DPS meliputi hal-hal berikut ini:• Senantiasa menjaga keseimbangan kepentingan

semua pihak, termasuk kepentingan pemegang polis dan perusahaan asuransi.

• Memfasilitasi komunikasi antara Unit Syariah Perusahaan dengan lembaga Islam terkait, seperti Majelis Ulama Indonesia dan DSN.

• Memberikan rekomendasi positif untuk perkembangan Unit Syariah Perusahaan.

Sharia Supervisory Board (DPS) is in charge of supervising the management of the Company’s sharia products in order to conform with the rules of Islamic law, and comply with the provisions enacted by the National Sharia Council (Dewan Syariah Nasional/DSN).

The duties and responsibilities of DPS are:• Maintaining the balance of interests of all parties,

including the interests of policyholders and the Company.

• Facilitating the communication between the Company’s Sharia Unit with related Islamic institutions, such as the Indonesian Ulema Council and DSN.

• Providing a positive recommendation for the development of the Syariah Unit.

Dewan Pengawas Syariah Sharia Supervisory BoardD D

72

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

Pada tahun 2015 tidak terdapat perubahan susunan Dewan Pengawas Syariah Perusahaan yang terdiri dari:Ketua : Prof. Dr. KH.M. Amin Suma, MA, SH, MMAnggota : Drs. H. Amidan DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT

Sepanjang tahun 2015 DPS mengadakan 5 kali rapat yang dihadiri oleh seluruh anggota.

In 2015 there were no changes in the composition of the Sharia Supervisory Board of the Company, which is as follows :Chairman : Prof. Dr. KH.M. Amin Suma, MA, SH, MMMembers : Drs. H. Amidan DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT In 2015, DPS held 5 meetings that were attended by all members.

Dewan Direksi membentuk berbagai komite untuk membantu Direksi dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya, terutama dalam pelaksanaan strategi Perusahaan dan pemantauan terhadap pencapaian sasaran, anggaran, dan kebijakan Perusahaan.

Komite-komite tersebut adalah: 1. Komite Service

Komite Service memiliki tanggung jawab utama mendukung terciptanya manajemen pelayanan yang efisien dan efektif sesuai dengan kebutuhan Pelanggan. Komite ini bertugas untuk memastikan kualitas standar pelayanan Perusahaan dapat terjaga sesuai dengan komitmen Perusahaan yaitu “Secara Efisien Memberikan Rasa Nyaman di Hati Pelanggan dengan Cara-Cara yang Belum Pernah Dirasakan Sebelumnya”. Komite ini juga memiliki tanggung jawab untuk menyelesaikan keluhan para Pelanggan di tingkat eskalasi

The Board of Directors formed several Committees to assist the Directors in carrying out their duties and responsibilities, particularly in the implementation of corporate strategies and the monitoring the achievement of objectives, budgets and policies.

These Committees are:1. Service Committee

The Service Committee has a primary responsibility for supporting efficient and effective service management and able to adapt to Customer needs. This Committee is responsible for ensuring the quality of service standards can be maintained in accordance with the Company’s commitment, that is “Engendering a feeling of trust with Customers to a level that has never been experienced before”. This Committee also has the responsibility to resolve major Customers’ complaints.

Komite-Komite di Bawah

Direksi

Committees Under Board of

Directors E E

73

2. Komite Human Capital Tanggung jawab Komite Human Capital adalah memastikan kebijakan dan proses pengelolaan Sumber Daya Manusia di Perusahaan telah dijalankan secara konsisten sesuai misi Perusahaan, yaitu “Menyediakan Ruang untuk Tumbuh dan Berkembang”. Tugas komite ini yaitu membantu fungsi Human Capital yang berkaitan dengan struktur organisasi, kinerja karyawan, kompensasi, pelatihan, dan kebijakan lainnya yang berkaitan dengan sumber daya manusia.

3. Komite Anti-FraudAnti-Fraud memiliki tanggung jawab utama, yaitu memantau setiap kasus kecurangan (fraud) yang terjadi dalam lingkungan internal Perusahaan dan membuat resolusi sesuai dengan kebijakan Perusahaan, peraturan, dan perundangan yang berlaku. Selain itu, komite ini juga rutin mengampanyekan bahwa fraud tidak hanya merugikan Perusahaan, tetapi juga merugikan diri sendiri dan keluarga. Untuk kasus-kasus fraud yang berkaitan dengan eksternal Perusahaan, komite ini dapat mengusulkan resolusi di dalam penyelesaiannya.

2. Human Capital CommitteeThe responsibilities of Human Capital Committee are to ensure that the policies and processes in managing human capital are carried out in line with the mission statement, which is “Providing Room to Growth and Develop”. The tasks of the Committee are to help the function of Human Capital in relation to the organisational structure, employee performance, compensation, training and other policies related to human resources..

3. Anti-Fraud CommitteeThe Anti-Fraud Committee has a primary responsibility to monitor fraud cases that might have occurred and ensuring that resolutions are in accordance with the Company’s policies, rules and regulations. In addition, the Committee also regularly carries out campaigns that fraud is not only detrimental to the Company, but will also damage the individual and their family. For collusion cases involving third parties the Committee offers resolution recommendations.

Saluran Pengaduan

[email protected]

Fraud adalah tindakan penyimpangan atau pembiaran yang dilakukan secara sengaja dan melanggar standar/prosedur dan/atau kode etik dan/atau nilai budaya Perusahaan,

termasuk namun tidak terbatas kepada pelanggaran hukum pidana dan/atau peraturan asuransi, yang dapat menyebabkan atau telah menyebabkan kerugian �nansial dan/ataunon �nansial kepada Perusahaan atau konsumen dan/atau baik secara langsung ataupun

tidak langsung yang dapat memberikan keuntungan kepada Karyawan,keluarga Karyawan atau pihak ketiga lainnya

ZERO TOLERANCE FOR INTERNAL & EXTERNAL FRAUDS

PENG

GELAPAN PREMI / LAPPING

PREMI

PENIPUAN BIAYA O

PERASIO

NAL

PEN

YALA

HG

UNA

AN K

ENDARAAAN OPERASIO

NAL

MANIPULASI DOKUM

EN / LAPO

RAN

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

poster fraud & screen saver_adira3.pdf 1 11/12/2015 3:34:37 PM

[email protected]

74

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

Rapat-Rapat Koordinasi Coordination Meetingsf f

Untuk memastikan bahwa Perusahaan telah dijalankan sesuai dengan penerapan GCG, Perusahaan menjalankan mekanisme Rapat Koordinasi untuk para Dewan Komisaris, Dewan Direksi, Kepala Divisi, Kepala Departemen, dan Kepala Regional. Rapat koordinasi dilakukan dengan maksud untuk:

1. Memantau pelaksanaan rencana strategis Perusahaan.2. Menyelaraskan tindakan operasional dengan situasi

eksternal.3. Mengambil langkah-langkah strategis terhadap

kesempatan dan tantangan yang ada.4. Mengembangkan perencanaan ke tahap berikutnya.

Rapat-rapat ini diadakan secara rutin sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan Perusahaan dan secara ad hoc jika dibutuhkan.

To ensure that the Company operations are executed correctly and in line with the implementation of GCG principles, the Company holds Coordination Meetings for Board of Commissioners, Board of Directors, Divisional Heads, Departmental Heads and Regional Heads. The purposes of these Coordination Meetings are as follows:

1. Monitoring the implementation of strategic plans.2. Aligning operations with external factors.

3. Taking strategic steps to meet both opportunities and challenges.

4. Developing future plans.

These Meetings are held on a regular basis in accordance with a predetermined schedule and on an ad hoc basis, if needed.

4. Komite InvestasiKomite Investasi bertugas untuk membantu Direksi dalam memformulasikan berbagai kebijakan dan strategi investasi yang akan diambil. Komite ini juga melakukan review secara periodik terhadap penerapan dan hasil kinerja dari kebijakan dan strategi investasi tersebut.

5. Komite Pengembangan ProdukKomite Pengembangan Produk bertugas membantu Direksi dalam menyusun rencana strategis pengembangan dan pemasaran produk asuransi sebagai bagian dari rencana strategis kegiatan usaha Perusahaan. Komite ini juga melakukan evaluasi atas kinerja produk asuransi yang telah dipasarkan berikut rekomendasi upaya peningkatannya apabila diperlukan.

4. Investment CommitteeThe Investment Committee has the duty to assist the Board of Directors in formulating policies and investment strategies. This Committee also periodically reviews the implementation and performance results.

5. Product Development CommitteeThe Product Development Committee has a responsibility to assist the Board of Directors in preparing strategies for developing and marketing insurance products as a part of the Company’s strategic planning activity. This Committee also evaluates the performance of insurance products that have been marketed and provide recommendations to improve those products.

75

Auditor Eksternal External Auditorg g

Pada tahun 2015, RUPS telah menunjuk Kantor Akuntan Publik Purwantono, Suherman & Surja, firma anggota Ernts and young Global limited sebagai Auditor Independent yang melakukan audit untuk tahun laporan keuangan Perusahaan yang berakhir pada 31 Desember 2015. Tugas utama Auditor Independent adalah melaksanakan audit berdasarkan standar auditing yang ditetapkan Institut Akuntan Publik Indonesia dan memberikan pernyataan pendapat atas laporan keuangan Perusahaan sesuai dengan audit yang dilakukannya.

At the 2015 AGMS the appointment of public accountant firm Purwantono, Suherman & Surja, a member of Ernst & Young Global Limited as an Independent Auditor was ratified for the year ended 31 December 2015. The main task of the Independent Auditor is to carry out an audit based on the auditing standards established by the Indonesian Institute of Certified Public Accountants and to express an opinion on these financial statements based on their audit.

Kepemilikan Saham Shareholdingh h

Terkait kepemilikan saham, tidak ada perubahan kepemilikan Perusahaan sepanjang tahun 2015, sesuai dengan dokumentasi berikut:

1. Jual Beli Saham dan Perubahan Pemegang Saham yang terdapat dalam Akta Jual Beli Saham No. 97 tanggal 31 Maret 2010 dan Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham Perusahaan No. 42 tanggal 27 April 2010:1. PT Bank Danamon Indonesia, Tbk 2. willy Suwandi Dharma

2. Peningkatan Modal Dasar dan Modal Disetor (Akta No. 26 tanggal 21 Desember 2010) PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (90.000 lembar saham atau setara dengan Rp 90.000.000.000) dan willy Suwandi Dharma (10.000 lembar saham atau setara dengan Rp 10.000.000.000).

There were no changes of share ownership during 2015. Thus the current Shareholder composition remains as follows:

1. In accordance with Shares Sale and Purchase Deed No. 97 dated 31 March 2010 and the Company Shareholders Statement No. 42 dated 27 April 2010:

1. PT Bank Danamon Indonesia, Tbk2. willy Suwandi Dharma

2. The increase of the Authorised Capital and Paid Up Capital (Deed No. 26 dated 21 December 2010) PT Bank Danamon Indonesia Tbk (90,000 shares equivalent to IDR 90,000,000,000) and willy Suwandi Dharma (10,000 shares equivalent to IDR 10,000,000,000).

76

Ov

erv

iew

20

15

20

15

Ove

rvie

w

Rp

Operasional Compliance Operational ComplianceI I

Berikut adalah aktivitas Perusahaan yang menunjang program Tata Kelola Perusahaan yang baik sesuai dengan peraturan dan perundangan:

1. Aktivitas Perusahaan yang mendukung perlawanan terhadap praktik pencucian uang:

2. Aktivitas pemutakhiran seluruh peraturan baru yang berhubungan dengan perasuransian sehingga Perusahaan dapat menerapkannya tepat waktu. Sosialisasi peraturan baru tersebut dilakukan lewat situs intranet yang dapat diakses oleh seluruh karyawan.

3. Laporan rutin ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengenai berbagai produk, program, dan kebijakan sesuai dengan yang disyaratkan. laporan tersebut diantaranya yaitu laporan Keuangan, laporan Data Pemasaran Produk Asuransi Mikro, laporan Rencana

The following are the activities that support the Company’s Good Corporate Governance programmes that comply with Government laws and Regulations: 1. Activities that support the Company’s efforts to combat

money laundering practices:

2. Activities to update all new insurance regulations so that the Company can implement such regulations promptly and on time. The dissemination of the new laws and regulations is done through the Company’s intranet website that can be accessed by all employees.

3. Submitting routine reports to the Financial Services Authority or Otoritas Jasa Keuangan (OJK) about the Company’s various product programmes and policies as required. Such reports include Financial Reports, Micro Insurance Product Marketing Reports, Education

a. Prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan Know Your Customer (KyC) melalui pelatihan-pelatihan tatap muka maupun program e-learning.

b. Perusahaan memantau transaksi mencurigakan yang terkait dengan daftar Politically Exposed Person (PEP) sesuai dengan ketentuan pemerintah.

a. Instilling the principle of Good Corporate Governance (GCG) and Know your Customer (KyC) in all employees which was carried out through training and e-learning programmes.

b. The Company monitors each transaction related to Politically Exposed Persons (PEP) in accordance with Government Regulations.

77

Edukasi dan Pelaksanaannya, Rencana Treaty Reasuransi, Laporan Aktuaris, Laporan Data Profil Risiko dan Kerugian Asuransi Kendaraan Bermotor, laporan Investasi, laporan Pelaksanaan (GCG), serta laporan Self Assessment. laporan non-rutin yang dilakukan sepanjang tahun 2015 yaitu

Planning and Activity Reports, Reinsurance Treaty Plans, Actuarial Reports, Risk Profile Data and Loss of Motor Vehicle Insurance Reports, Investment Reports, GCG Implementation Reports, and Self Assessment Reports. Non-regular Reports submitted in 2015 include:

a. Sepanjang tahun 2015, Perusahaan telah mengajukan dan mendapat persetujuan OJK sebanyak 8 produk baru.

b. Pelaporan kegiatan tingkat korporasi yaitu revisi pengesahan pedoman GCG bagi Dewan Direksi, Dewan Komisaris, dan Dewan Pengawas Syariah; revisi pengesahan Pedoman Kepatuhan; serta pelaporan perubahan susunan Dewan Komisaris dan Dewan Direksi Perusahaan.

a. The Company in 2015 submitted 8 new product proposals to the OJK for approval.

b. Reporting the corporate activities, namely the ratification of GCG Guidelines for the Boards of Directors and Commissioners and DPS, ratification of the Compliance Policy Guidelines, and reporting the changes in the composition of the Board of Commissioners and Board of Directors.

78

Be

rba

gi

Nil

ai

Be

rsa

ma

Ma

sy

ara

ka

tB

erb

agi N

liai B

ers

ama

Mas

yar

akat

Rp

80

Be

rba

gi

Nil

ai

Be

rsa

ma

Ma

sy

ara

ka

tB

erb

agi N

liai B

ers

ama

Mas

yar

akat

Rp

Salah satu misi Perusahaan adalah “Berkontribusi dalam Kesejahteraan Bangsa”. Sebagai perwujudan misi

Perusahaan tersebut, sepanjang tahun 2015, Perusahaan mengadakan berbagai kegiatan Corporate Social Responsibilities (CSR) yang

berkesinambungan. Program CSR Perusahaan dibagi menjadi tiga kegiatan utama yaitu

kampanye “I Wanna Get home Safely (IWGhS)”, bantuan sosial langsung, dan program edukasi

literasi asuransi.

Part of the Company’s mission statement is “to contribute towards the welfare of the nation”. As the

manifestation of this, throughout 2015 the Company conducted a series of Corporate Social Responsibility

activities. These CSR programmes are divided into three main activities, namely the “I wanna Get Home Safely!”

(IwGHS) Campaign, direct social assistance and an insurance literacy education programme.

81

Kampanye “I Wanna Get Home Safely” “I WAnnA GET HOME SAfELy” CAMPAIGn

Kampanye ini diusung Perusahaan sejak tahun 2010 dan terus berkembang sehingga sejak tahun 2013, Perusahaan memberikan penghargaan “Indonesia Road Safety Award (IRSA)” kepada kota dan kabupaten yang menerapkan prinsip tata kelola keselamatan di jalan dengan baik.

This campaign has been one of the Company’s principal CSR

activities since 2010 and has continued to grow in such a way that starting in 2013 the Company began awarding the “Indonesia Road Safety Award” (IRSA) to cities and

regencies that endorsed and properly implemented safety

governance on their roads.

Bisnis Indonesia27 November 2014

Media AsuransiJanuari 2015

Koran Jakarta29 November 2014

Motomaxx Januari 2014

Sinar Harapan04 Desember 2014

AscomaxxJanuari 2014

82

Be

rba

gi

nil

ai

Be

rsa

ma

Ma

sy

ara

ka

tB

erb

agi N

liai B

ers

ama

Mas

yar

akat

Rp

Bisnis Indonesia04 Desember 2015

Padang Ekspres11 Desember 2015

Sinar Harapan28 Oktober 2015

Jawa Pos04 Desember 2015

Sindo06 Desember 2015

MotomaxxDesember 2015

IWGHS: pada tahun 2015, irsa kemBali diselenggarakan dengan peningkatan peserta seBanyak 61% sehingga total peserta menjadi 76 kota dan kaBupaten. IN 2015, IRSA wAS CONDUCTED AGAIN, wITH THE NUMBER OF PARTICIPANTS RISING By 61%, TO REACH 76 CITIES AND REGENCIES.

150

83

360p

DARI HASIL PENJURIAN, TELAH TERPILIH PEMENANG IRSA 2015 YANG DIKELOMPOKKAN MENJADI: The jury selecTed The IrsA wInners, cATegorIsed As follows:

Kota Berpenduduk < 1 Juta Jiwacities with Population < 1 Million

Kabupaten Berpenduduk > 1 Juta Jiwaregencies with Population > 1 Million

Kabupaten Berpenduduk < 1 Juta Jiwaregencies with Population < 1 Million

Pemenang UtamaOverall Winner

Peningkatan Indeks Keselamatan Jalan TerbaikHighest Increase in Road Safety Index

Inovasi Program Keselamatan Jalan TerbaikBest Road Safety Innovation

Kota Tangerang

Kota Kudus

cities with Population > 1 MillionKota Berpenduduk > 1 Juta Jiwa

Pemenang Safer ManagementWinner of Safer Management

Pemenang Safer RoadWinner of Safer Road

Pemenang Safer VehicleWinner of Safer Vehicle

Pemenang Safer UserWinner of Safer User

Pemenang Pre & Post-Crash ResponseWinner of Pre & Post-Crash Response

Kota Surabaya

Kota Surabaya

Kota Surabaya

Kota Surabaya

Kota Surabaya

Kota Surabaya







Kota Balikpapan

Kota Balikpapan

Kota Balikpapan

Kota Balikpapan

Kota Balikpapan

Kota Balikpapan







Kota Jepara

Kota Jepara

Kota Jepara

Kota Jepara

Kota Jepara

Kota Jepara

Pemenang UtamaOverall WinnerPemenang Safer ManagementWinner of Safer Management





Kabupaten hulu Sungai Selatan

Kabupaten huluSungai Selatan

Kabupaten huluSungai Kudus



Kabupaten huluSungai Kudus

Kategori Khususspecial categories

2.345Tambahkan ke Bagikan Lebih banyak

290.123

128


84

Be

rba

gi

nil

ai

Be

rsa

ma

Ma

sy

ara

ka

tB

erb

agi N

liai B

ers

ama

Mas

yar

akat

Rp

Selain program IRSA, terdapat kegiatan lainnya yang mendukung kampanye IWGHS yaitu:In addition to the IRSA programme, other activities that were conducted in support of the IwGHS campaign were:

85

IWGHS: sejak tahun 2014, perusahaan melakukan kegiatan pemBerian penghargaan kepada komunitas penggiat kampanye keselamatan di jalan raya atau yang diseBut “safety Campaign award (sCa)”. pada tahun 2015 ini, sCa kemBali diadakan dengan peningkatan jumlah peserta menjadi 43 komunitas atau kluB motor. SINCE 2014 THE COMPANy HAS GIVEN AwARDS TO COMMUNITIES THAT ENCOURAGE ROAD SAFETy CAMPAIGNS, CAllED THE “SAFETy CAMPAIGN AwARD” (SCA”). IN 2015 THERE wERE 34 COMMUNITIES OR MOTORISTS’ ClUBS THAT PARTICIPATED IN THE SCA.

150

86

Be

rba

gi

Nil

ai

Be

rsa

ma

Ma

sy

ara

ka

tB

erb

agi N

liai B

ers

ama

Mas

yar

akat

Rp

Bantuan SosialSoCIAL ASSISTAnCe

Perusahaan melaksanakan berbagai program sosial, terutama bagi mereka yang terkena bencana atau membutuhkan bantuan. Bantuan diberikan berupa pengadaan Mobil Ambulance Gratis; Mobil Klinik Gratis; Penyaluran 10.000 Perlengkapan Sekolah; Beasiswa Ceria untuk 100 anak termasuk 25 anak yatim; Program “Siaga Pangan Adira” dengan menyalurkan 5.000 kornet sapi; dan pembuatan “Sekolah Pemimpin” yang ditujukan bagi siswa berprestasi yang kurang mampu.

The Company conducted a number of social programmes especially those experiencing natural disasters or requiring aid. Assistance was provided in the form of, among others an ambulance; a mobile clinic vehicle, 10,000 school kits; “Ceria” scholarship for 100 students including 25 orphans; “Siaga Pangan Adira” or “Adira Food watch” programme where 5,000 corned beef tins were provided; and the establishment of the “School of leaders” intended for underprivileged but high-performance students.

87

Edukasi Tentang Literasi KeuanganFInAnCIAL LITerACy edUCATIon

Perusahaan berpartisipasi dalam kegiatan Pasar Keuangan Rakyat di Kota Makassar. Partisipasi Perusahaan dilakukan dalam rangka memberikan edukasi manfaat asuransi, khususnya untuk produk-produk consumer dan mikro kepada sekitar 177 pengunjung.

The Company participated in a Financial Exhibition held in Makassar. This was intended to provide education on the benefits of insurance, especially with regard to consumer and micro insurance products, to about 177 visitors.

88

La

po

ran

Ke

ua

ng

an

Fin

anci

al S

tate

me

nts

Rp

Laporan KeuanganfInAnCIAL STATEMEnTS

Laporan keuangan tanggal 31 Desember 2015 dan untuk tahun yang berakhir pada tanggal tersebut beserta laporan auditor independen

Financial statements as of 31 December 2015 and for the year then ended with independent auditors’ report

PT Asuransi Adira Dinamika

90

La

po

ran

Ke

ua

ng

an

Fin

anci

al S

tate

me

nts

Rp

92

La

po

ran

Ke

ua

ng

an

Fin

anci

al S

tate

me

nts

Rp

94

La

po

ran

Ke

ua

ng

an

Fin

anci

al S

tate

me

nts

Rp

96

La

po

ran

Ke

ua

ng

an

Fin

anci

al S

tate

me

nts

Rp

97

halaman ini sengaja dikosongkan

This page is intentionally left blank

98

Rp

PenghargaanAwards

Perusahaan berhasil meraih predikat ”The Best Achievement: Indonesia’s Best Practices in Corporate Transformation 2014” dari majalah SwA dan lembaga riset win Solution pada 12 Februari 2015.

Asuransi kendaraan bermotor Perusahaan yaitu Autocillin berhasil meraih penghargaan “Customer Loyalty Award 2014” sebagai “The Net Promoter Score (NPS) Excellence” untuk kategori Car Insurance dari Majalah SwA serta lembaga riset Net Promoter dan Hachiko pada 25 Februari 2015.

Perusahaan berhasil meraih predikat “Sangat Bagus Selama 10 Tahun Berturut-turut” dalam kategori “Asuransi Umum Berpremi Bruto Rp 1 Triliun ke Atas” versi majalah Infobank pada 3 Juli 2015.

Perusahaan berhasil meraih predikat sebagai “Asuransi Terbaik 2015 Kategori Asuransi Umum Terbaik dengan Aset di Atas Rp 3 Triliun” dari majalah Investor pada 9 Juli 2015.

Perusahaan berhasil menerima dua penghargaan yaitu: “1st Rank The Most Expansive Insurance Islamic General Insurance Sharia Unit, Asset ≥ IDR 100 Billion” dan “The Best Islamic General Insurance Sharia Unit, Asset ≥ IDR 100 Billion” dalam The 11th Islamic Finance Award Night 2015 yang diadakan oleh Karim Consulting Indonesia pada 7 September 2015.

The Company received “The Best Achievement: Indonesia’s Best Practices in Corporate Transformation 2014” award from SwA magazine and win Solution Research Institute on 12 February 2015.

The Company’s motor vehicle insurance product, Autocillin, received the “Customer loyalty Award 2014” as “The Net Promoter Score (NPS) Excellence” in the Car Insurance category from SwA magazine and Net Promoter and Hachiko Research Institutes on 25 February 2015.

The Company received an “Excellent for 10 Consecutive years” award for “General Insurance Companies with Gross Premium of Rp 1 Trillion and Above” category, from Infobank magazine on 3 July 2015.

The Company received an award for “The Best Insurance Company in 2015 for General Insurance with Assets Above Rp 3 Trillion Category” from Investor magazine on 9 July 2015.

The Company Sharia Unit received two awards, namely “1st Rank The Most Expansive Insurance Islamic General Insurance Sharia Unit, Asset ≥ IDR 100 Billion and “The Best Islamic General Insurance Sharia Unit, Asset ≥ IDR 100 Billion” at The 11th Islamic Finance Award Night 2015 organised by Karim Consulting Indonesia on 7 September 2015.

1

2

3

4

5

99

Perusahaan berhasil mempertahankan gelar “Indonesia wOw Brand Award” selama dua tahun berturut-turut. Penghargaan diberikan untuk kategori Motorcycle Insurance dengan produk MOTOPRO sebagai “Gold Champion of Indonesia wOw Brand 2015” dan untuk kategori Car Insurance dengan produk AUTOCIllIN sebagai “Silver Champion of Indonesia wOw Brand 2015”. Penghargaan diberikan oleh majalah Marketeers serta lembaga riset MarkPlus,Inc dan MarkPlus Insight pada 10 September 2015.

Perusahaan berhasil meraih penghargaan ”Top 10 Indonesia Best eMark Award 2015” kategori Financial Institution non-Bank karena sudah mengoptimalisasikan pengelolaan dan pemanfaatan Information and Communication Technology (ICT) secara tepat, cerdas, dan efisien di bidang marketing dan penjualan. Penghargaan diberikan oleh Telkom University dan Majalah SwA pada 10 September 2015.

Perusahaan berhasil meraih tiga penghargaan dalam Indonesia Insurance Consumer Award 2015 dari majalah warta Ekonomi pada 7 Oktober 2015 dengan kategori “Asuransi Umum dengan Kepuasan Pelanggan Tertinggi”, “Asuransi Umum Pilihan Responden untuk Asuransi Kendaraan Bermotor”, dan “Asuransi Umum Terbaik dengan Aset di atas 3 Triliun”.

Adira Insurance berhasil meraih “Gold Achievement” dalam “Indonesia Operational Excellence Conference and Award 2015” dalam kategori service yang diselenggarakan oleh majalah Shift dan SSCX.

Unit Syariah Perusahaan dinobatkan sebagai satu-satunya Unit Usaha Syariah (UUS) asuransi umum yang memperoleh predikat “sangat bagus” untuk kategori UUS asuransi umum dengan kontribusi bruto Rp 100 miliar ke atas dalam “Rating Institusi Keuangan Syariah” versi Infobank pada 16 Oktober 2015.

The Company maintained its accreditation for “Indonesia wOw Brand Award” for two consecutive years. The award was given in the Motorcycle Insurance category to the MOTOPRO product as “Gold Champion of Indonesia wOw Brand 2015” and in the Car Insurance category to AUTOCIllIN as “Silver Champion of Indonesia wOw Brand 2015”. The awards were given by Marketeers magazine and MarkPlus, Inc and MarkPlus Insight on 10 September 2015.

The Company received a “Top 10 Indonesia Best eMark Award 2015” in the Financial Institution non-Bank category for its success in optimising the management and utilisation of Information & Communication Technology (ICT) in an effective, smart and efficient manner in marketing and sales. The award was given by Telkom University and SwA magazine on 10 September 2015.

The Company obtained three awards at the “Indonesia Insurance Consumer Award 2015” from warta Ekonomi magazine on 7 October 2015 for the following categories: “General Insurance with Highest Customer Satisfaction”, “General Insurance of Respondents’ Choice for Motor Vehicle Insurance”, and “Best General Insurance with Assets above Rp 3 Trillion”.

The Company received a “Gold Achievement” at the “Indonesia Operational Excellence Conference and Award 2015” in the Service category. The event was organised by Shift magazine and SSCX.

The Company Sharia Unit was recognised as the only Sharia Business Unit in general insurance in Indonesia that obtained an “excellent” rating for General Insurance Sharia Business Unit with Gross Contribution of Rp 100 billion and above, at the “Rating of Sharia Financial Institutions” conducted by Infobank magazine on 16 October 2015.

6

7

8

9

10

100

Rp

AlamatAddresses

head officeOperation Center

Regional Business dan Syariah

landmark lt. 25

Health medicillinGraha Adira Jl. MT Haryono Kav 42 Jakarta Selatan 12780

Jl. Soepomo Nomor 141 , Jakarta Jl. Minangkabau No 8A Kelurahan Pasar Manggis, Kecamatan Setiabudi. Kode Pos 12970 Jakarta Selatan

Jl. Jend. Sudirman No. 1 Landmark Tower A 25th Floor Jakarta 12910

Jl. Soepomo Nomor 71 A-B Menteng Dalam. Kode Pos 12870 Jakarta

021-29667373

021 - 453 2007, 0888 142 8001

022 - 732 2975, 0888 2137 960

021 - 537 6877, 0888 142 8010

0251 - 8363 920, 0251 - 8363 926, 0888 142 8015

0231 - 224 360, 0231 - 224 361,0888 836 9070

021 - 739 2355, 0888 142 8004

024 - 354 5151, 0888 655 1593

0281 - 642 981, 0888 836 9076

0267 - 408 510, 0888 836 9077

0283 - 350400

0271- 620006, 0888 6740 710

0274 - 8600060

021-83787868

021-5790 2770 021-29667345 021-29667374

021 - 4585 0581, 021 - 4585 0582"

022 - 732 2973

021 - 531 60730

0251 - 8363 928

0231 - 242 668

021 - 739 2429

024 - 354 1919

0281 - 642 982

0267 - 408 239

0283-340195

0271 - 621 612

0274 - 8600059

021-8378 9139

021-5790 2771

Adira Care: 021-8378 9459 021-8378 9469

T

T

T

T

T

T

T

T

T

T

T

T

T

T

T

f

f

f

f

f

f

f

f

f

f

f

f

f

f

f

JAKARTA 1 KELAPA GADInG

Komp. Rukan Artha Gading Niaga Blok. C no.2 Kel. Kelapa Gading Barat, Kec. Kelapa GadingJakarta Utara 14240"

BAnDUnG

Jl. BKR No. 14 -14 A Bandung 40263

TAnGERAnG

Ruko Golden Boulevard Blok D No. 2 Bumi Serpong Damai, Tangerang Selatan

CIREBOn

Ruko Harja Mulia Indah Blok AS No. 2 Jl. Brigjend. Dharsono Cirebon 45113

BOGOR

Bank Danamon Indonesia - lt. 4 Jl. Ir. H. Juanda No. 46 Bogor 16122"

PURWOKERTO

Graha Adira - lt. 2 Ruko Satria Plaza Blok BC-3 Jl. Jend. Sudirman Purwokerto 53111

KARAWAnG

Bank Danamon Indonesia - lt.3 Jl. Tuparev Ruko Karawang Plaza No. 5-6 Karawang

TEGAL

Gedung Adira Finance, Jl. Jend. Sudirman No. 25 Tegal. 52123

JAKARTA II

Jl. Iskandar Muda No. F32A Pondok Indah,Jakarta Selatan 12240"

SEMARAnG

Bank Danamon Indonesia - lt. 9 Jl. Pemuda No. 175, Semarang 50132

SOLO

Graha Adira lantai 4 Jl. Ir. Soekarno Blok JA No. 7 Solo Baru 57552

JOGJAKARTA

Ruko Sumber Baru Square Blk IJl. Ring Road Utara, Sendangadi Mlati Sleman yogyakarta"

101

031 - 8414666

0341 - 41 3456, 0341 - 40 3998, 0888 3366 549

0542 - 7586 923 (O)0542 - 7586 928 (M)

0542 - 7586 922 0331 - 425 356

0511 - 4283723, 0888 988 2647

0354 - 686899

0370 - 621 887

0536 3223 403

0561 - 767 555

0361 - 465345, 0888 526 1686

0541 - 777 3738

031 - 8473412 ,031 - 8473418

0341 - 40 3999

0331 - 425972

0511 - 4283724

0354 - 680505

0370 - 624 495

0561 - 767 222

0361 - 465573

0541 - 739 229

T

T

T T

T

T

T

T

T

T

T

f

f

f f

f

f

f

f

f

f

SURABAyA

Jl. Jemursari No. 78 . SurabayaBAnJARMASIn

Jl. Ahmad Yani KM. 9.8 Banjarmasin "

JEMBER

Bank Danamon Indonesia Jl. Gajah Mada No. 84 Jember"

KEDIRI

Graha Adira - lt. 1 Adira Finance) Jl. Erlangga No. 39 Kediri 64122"

MATARAM

Bank Danamon Indonesia Mataram Jl. Pejanggik Raya No. 117 Cakranegara Mataram NTB 83231"

PALAnGKARAyA

Adira Finance Cabang Palangkaraya Jl. RTA Milono KM 4.3 No. 441 Palangkaraya - Kalimantan Tengah "

061 - 415 3456, 0888 760 3459 0761 - 789 1441

0778 - 473 5200711 - 813599, 0711 - 813731,0887 775 6720

061 - 453 3678, 061 - 4510 499 0761 - 839028

0778 - 473 5220711 - 812831

T T

TT

f f

ff

MEDAn

Gedung Bank Danamon IndonesiaJl. P. Diponegoro No. 35 Lt 9 Medan 20152

PEKAnBARU

Jl. Soekarno - Hatta, Kel. Delima Kec. Tampa, Kota Pekanbaru, Riau "

BATAM

Bank Danamon Indonesia Komp Palm Spring Blok D No. 11-12 Batam Center 29432 Batam

PALEMBAnG

Jl. Residence H. Abdul Rozak Rt.02 Rw.01 Kel. Bukit Sangkal, Kec. Kalidoni, Palembang, Sumatera Selatan"

BALIKPAPAn

Ruko balikpapan Superblok (BSB)Blok A No. 11 Jl. Jend Sudirman, Balikpapan "

POnTIAnAK

Jl. Budi Karya No.12 Kel. Benua Melayu Darat, Kec. Pontianak Selatan, Kota Pontianak, Kalimantan Barat 78122"

DEnPASAR

Jl. Gatot Subroto Timur No. 100 xx, Denpasar 80238, Bali

MALAnG

Jl. Letjend. Sutoyo 123A Malang 65141

SAMARInDA

Ruko Cendrawasih Trade CenterJl. Jend. A. Yani, Blok A No. 16 Samarinda"

0751 - 840 8850751 - 840 277

T

f

PADAnG

Bank Danamon IndonesiaJl. Bundo Kanduang No. 23 Padang 25118"

0736 - 23359

0736 - 345 457 (ADMF)T

f

BEnGKULU

Jl. Kapten Tendean No 5A Kel. Jalan Gedang Bengkulu

102

Rp

0411 - 8224000, 0888 429 5588

0431 - 888 11150431 - 200 2023 (M)0431 - 201 2024 (O)0888 988 26480888 459 1112 (M)0888 458 1115 (O)

0721 - 472 824, 0721 - 487 227"

0622 - 420360

0451 - 456 441

0967 - 532 4560967 - 521 1240967 - 524 418

0733 - 452755

0717-422 575

0741 - 33661

0651 - 43290

0411-8224004

0431 - 888 1260

0721 - 472 8520622 - 420360

0451 - 456 440

0967 - 521 123

0733 - 4527550741 - 33662

0651 - 40290

T

T

T

T

T

T

T

T

T

T

f

f

f

f

f

f

f

f

f

MAKASSAR

Komp. Alauddin Plaza Ruko Boulevard Blok A No. 21-22 Jl. Sultan Alauddin Makassar"

MAnADO

Ruko Megasmart IV,Jl. Pierre Tendean No. 8Kawasan Megamas - Menado 95111"

PAPUA

Jl. Adipura III Polimak I No. 57A Kel. Adipura, Kec. Jaya Pura Selatan, Kota Jayapura, Papua 99223

PEMATAnG SIAnTAR

Jl. Asahan Komp. Mega Land No. 11-12 Pematang Siantar, Sumatera Utara"

PALU

Bank Danamon Indonesia - lt. 2 Jl. Gajah Mada No. 127 Palu 94112

LUBUK LInGGAU

Gedung Adira Jl. Yos Sudarso II No. 75 Kel. Marga Rahayu, lubuk linggau Selatan II, lubuk linggau 31625

BAnGKA BELITUnG

JL. Jend. Sudirman No.22 - 23Kelurahan Taman BungaKec. Gerunggang, Pangkal PinangBangka 33127"

LAMPUnG

Bank Danamon Indonesia - lt. 3A Jl. Pattimura No. 2-4, Teluk Betung Bandar lampung 35223""

JAMBI

Bank Danamon Indonesia Cabang Jambi. Jl. Dr. Sutomo No. 21

BAnDA ACEH

Graha Adira lt. 3 Jl. Teuku Umar No. 27-27A Banda Aceh"

0435 - 824 770 0951 - 329 292

0911 - 354 988

0401 - 312 8439

0435 - 824 770

0951 - 328 282

0911 - 354 988

0401 - 312 8439

T

T

T

T

f

f

f

f

GOROnTALO

Jl. Nani Wartabone No. 166 Kel. limba U1, Kec. Kota Selatan Gorontalo 96115

AMBOn

Adira Finance Jl. A. Y. Patty Depan Bank BRI Kel. Honipopu Kec Sirimau Ambon Maluku"

SOROnG

Gedung Danamon lt.2Jl. Jendral Ahmad Yani, Kelurahan Remu Utara Samping TelkomSorong Papua Barat 98400

KEnDARI

Bank Danamon Indonesia Kendari Jl. Sam Ratulangi No. 183-185 Mandonga - Kendari

103

Tanggung Jawab Pelapor TahunanResponsibility fo Annual Reporting

laporan Tahunan ini, berikut laporan Keuangan dan informasi terkait lainnya, merupakan tanggung jawab Manajemen Perusahaan dan telah disetujui oleh seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi dengan membubuhkan tanda tangannya masing-masing di bawah ini:

This Annual Report and the accompanying financial statements and related financial information are the responsibility of the management of the Company and have been approved by members of the Board of Commissioners and the Board of Directors whose signatures appear below:

Dewan Komisaris / Board of Commissioners

Dewan Direksi / Board of Directors

Manggi Taruna Habir

Indra Baruna

Donni Gandamana Wayan Pariama Dedi nathan


Direktur UtamaPresident Director

DirekturDirector

DirekturDirector

DirekturDirector


KomisarisCommissioner

Suhandoko Tjondromuljo


Julian noor


104

Rp

Halaman ini sengaja dikosongkanThis page is intentionally left blank

105

Halaman ini sengaja dikosongkanThis page is intentionally left blank

106

Rp

Tanny Megah lestari (Business Development Division Head)Hardianto wirawan (Corporate Strategic Planning Division Head)Herty lidiyani Tiwow (CSR and Corporate Communication Department Head)Hanie Dewita (Public Relations Associate)

Design by:ANNUAL REPORT 2015 TEAM

rp - asuransiadira.co.id€¦ · 3. evaluasi program jangka panjang dari inisiatif-inisiatif...

Documents