1. What are business processes? How are they related to information systems?

• Define business processes and describe the role they play in organizations.

Proses bisnis adalah seperangkat aktivitas yang berhubungan secara logis yang menjelaskan

bagaimana tugas bisnis tertentu dilaksanakan, dan bisnis dapat dipandang sebagai sekumpulan

proses bisnis. Proses bisnis adalah aliran kerja yang konkret dari bahan baku, informasi, dan

pengetahuan. Peran proses bisnis dalam organisasi / perusahaan sangatlah vital karena berperan

sebagai roda penggerak utama yang menjadikan berkembang atau tidaknya sebuah perusahaan.

Dengan business process yang berstandardisasi perusahaan mampu meningkatkan efektivitas

produksi serta operasionalnya dengan menekan biaya produksi sehingga menaikan keuntungan

yang diperoleh.

• Describe the relationship between information systems and business processes.

Hubungan Proses bisnis dengan sistem informasi adalah seperangkat aktivitas yang

berhubungan secara logis yang menjelaskan bagaimana tugas bisnis tertentu dilaksanakan, dan

bisnis dapat dipandang sebagai sekumpulan proses bisnis

2. How do systems serve the various levels of management in a business?

• Describe the characteristics of transaction processing systems (TPS) and the roles they

play in a business.

Karakteristik tps terdiri dari jumlah data yang diproses sangat besar

- Sumber data umumnya internal dan keluaran terutama dimaksudkan untuk pihak internal

(meskipun bisa juga diperuntukkan bagi mitra kerja)

- Pemrosesan informasi dilakukan secara teratur: harian, mingguan, dan sebagainya

- Kapasitas penyimpan (basis data) besar

- Kecepatan pemrosesan yang diperlukan tinggi karena volume yang besar

- Umumnya memantau dan mengumpulkan data masa lalu

- Masukan dan keluaran terstruktur. Mengingat data yang diproses cukup stabil, data diformat

dalam suatu standar

- Level kerincian yang tinggi mudah terlihat terutama pada masukan tetapi seringkali juga pada

keluaran

- Komputasi tidak rumit (menggunakan matematika sederhana atau operasi statistik)

- Memerlukan kehandalan yang tinggi

- Pemrosesan terhadap permintaan merupakan suatu keharusan. Pemakai dapat melakukan

permintaan terhadap basis data

TPS berperan sebagai systems yang menyimpan catatan aktivitas dasar dan transaksi

organisasi, seperti penjualan, penerimaan, penyimpanan kas,penggajian dll. Tps dibutuhkan

untuk menjawab pertanyaan rutin dan untuk melacak arus transaksi yang melalui organisasi, juga

dignakan untuk memonitor status operasi internal dan hubungan perusahaan dengan lingkungan

eksternal.

• Describe the characteristics of management information systems (MIS) and explain how

MIS differ from TPS and from DSS.

Beberapa Karakteristik dari SIM antara lain:

1. Beroperasi pada tugas-tugas yang terstruktur, dimana prosedur, pengambilan keputusan,

arus informasi, format laporan dsb, sudah terdefinisi.

2. Bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya.

3. Menyediakan laporan untuk keperluan pengambilan keputusan.

4. Mempermudah akses informasi untuk keperluan manajemen.

Terdapat perbedaan antara SIM, TPS, dan DSS. SIM memberikan laporan berupa

informasi ke kinerja perusahaan saat ini dan catatan historis pada perusahaan serta memadatkan

informasi dari TPS dan tidak benar-benar bersifat analitis. TPS memiliki peran utama dalam

melayani manajemen operasi. Sedangkan DSS berperan mendukung keputusan manajemen yang

memiliki model analitis data yang lebih maju daripada SIM dan sering kali menggunakan

sumber data internal dan eksternal

• Describe the characteristics of decision-support systems (DSS) and how they benefit

businesses.

Karakteristik dan kemampuan sebuah sistem pendukung keputusan adalah sebagai berikut :

1. Sistem Pendukung Keputusan menyediakan dukungan untuk pengambil keputusan

utamanya pada keadaan-keadaansemistruktur dan tidak terstruktur dengan

menggabungkan  penilaian manusia dan informasi komputerisasi.

2. Menyedikan dukungan untuk tingkat manajerial mulai dari eksekutif sampai manajer.

3. Menyedikan dukungan untuk kelompok individu, problemproblem yang kurang

terstruktur memerlukan keterlibatan beberapa individu dari departemen-departemen yang

lain dalam organisasi.

4. Sistem pendukung keputusan menyediakan dukungan kepada independen atau keputusan

yang berlanjut.

5. Sistem pendukung keputusan memberikan dukungan kepada semua fase dalam proses

pembuatan keputusan inteligence, design, choice dan impelementasi.

6. Sistem pendukung keputusan mendukung banyak proses dan  gaya pengambilan

keputusan.

7. Sistem pendukung keputusan  adaptive  terhadap waktu, pembuat keputusan harus reaktif

bisa menghadapi  perubahan-perubahan kondisi secara cepat dan merubah  sistem

pendukung keputusan harus fleksibel sehingga pengguna dapat menambah, menghapus,

mengkombinasikan,  merubah dan mengatur kembali terhadap elemen-elemen dasar.

8. Sistem pendukung keputusan mudah digunakan. Pengguna merasa berada dirumah saat

bekerja dengan system, seperti

user friendly, fleksibelitas, kemampuan penggunaan grafik yang tinggi dan bahasa untuk

berinteraksi dengan mesin seperti menggunakan bahasa inggris maka akan menaikan

efektifitas dari sistem pendukung keputusan.

9. Sistem pendukung keputusan menaikkan efektifitas pembuatan keputusan baik dalam hal

ketepatan waktu dan kualitas bukan pada biaya pembuatan keputusan atau biaya

pemakaian waktu komputer.

10. Pembuat keputusan dapat mengontrol terhadap tahapantahapan pembuatan keputusan

seperti pada tahap intelegence,

choice dan implementation dan sistem pendukung keputusan diarahkan untuk

mendukung pada pembuat keputusan bukan

menggantikan posisinya.

11. Memungkinkan pengguna akhir dapat membangun sistem sendiri yang sederhana.

Sistemyang besar dapat dibangun dengan bantuan dari spesialis sistem informasi.

12. Sistem pendukung keputusan menggunakan model-model standar atau buatan pengguna

untuk menganalisa keadaankeadaan keputusan. Kemampuan modelingmemungkinkan

bereksperimen dengan strategiyang berbeda-beda dibawah konfigurasi yang berbeda-

beda pula.

13. Sistem pendukung keputusan mendukung akses dari bermacam-macam sumber data,

format, dan tipe, jangkauan dari sistem informasi geografi pada orientasi obyek.

Dengan berbagai karakter khusus diatas, SPK dapat memberikan berbagai manfaat dan

keuntungan untuk bisnis. Manfaat yang dapat diambil dari SPK adalah :

1. SPK memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data / informasi

bagi pemakainya.

2. SPK membantu pengambil keputusan untuk memecahkan masalah terutama berbagai

masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur.

3. SPK dapat menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan.

4. Walaupun suatu SPK, mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi

oleh pengambil keputusan, namun ia dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan

dalam memahami persoalannya, karena mampu menyajikan berbagai alternatif

pemecahan.

• Describe the characteristics of executive support systems (ESS) and explain how these

systems differ from DSS.

Adapun karakteristik teknologi informasi yang dibutuhkan oleh ESS adalah sebagai berikut :

1. Executive-friendly, sesuai dengan keahlian mengoperasikan komputer yang dimiliki oleh

kalangan eksekutif.

Mudah digunakan dan mudah dipelajari.

2. Memungkinkan pengguna untuk meng-undo prosedur atau kembali ke tampilan layar yang

diakses sebelumnya.

3. Memiliki on-line help.

4. Sesuai dengan kebutuhan eksekutif dalam hal kecepatan.

5. Graphic-oriented dan dapat menampilkan tampilan grafis yang bervariasi, sesuai dengan

kebutuhan.

Beberapa Perbedaan antara DSS dan ESS :

Jenis Informasi

DSS -> Informasi yang diolah oleh DSS berkaitan dengan suatu subjek data

ESS -> Informasi yang dioleh oleh ESS lebih luas cakupannya dari DSS karena berkaitan

dengan seluruh aspek yang ada di perusahaan.

Tampilan Format Laporan

DSS -> Format laporan yang ditampilkan tidak harus menggunakan grafik, bisa berupa

table ataupun penjelasan deskriptif untuk mendukung informasi

ESS -> Format laporan yang ditampilkan harus berupa grafik dimana eksekutif dapat

dengan mudah melihat summary dari informasi yang ditampilkan

Hak Akses Pengguna

DSS -> Aplikasi DSS hanya boleh diakses dan digunakan oleh karyawan non executive

ESS -> Aplikasi ESS hanya boleh diakses dan digunakan oleh pihak eksekutif perusahaan

untuk menunjang proses pengambilan keputusan

3. How do systems that link the enterprise improve organizational performance?

Explain how enterprise applications improve organizational performance

Sebuah organisasi beroperasi dalam lingkungan yang kompetitif dan global yang terus

meningkat. Organisasi yang sukses berfokus pada pelaksanaan yang efisien dari proses,

pelayanan untuk pelanggan, dan kecepatan dalam memasuki pasar. Aplikasi perusahaan

menyediakan sebuah organisasi dengan gabungan pandangan yang

beroperasi pada fungsi yang berbeda, tingkat, dan unit bisnis. Enterprise aplikasi memungkinkan

organisasi untuk secara efisien bertukar informasi antar area fungsional, unit bisnis,

pemasok, dan pelanggan.

Define enterprise systems, supply chain management systems, customer relationship

management systems, and knowledge management systems and describe their

business benefits.

Sistem perusahaan mengintegrasikan proses bisnis utama dari organisasi menjadi pusat

tunggal penyimpanan data. Hal ini memungkinkan informasi yang sebelumnya terpecah-

pecah dalam berbagai sistem untuk dibagi di seluruh perusahaan dan untuk bagian yang

berbeda dari bisnis guna bekerja lebih erat secara bersama-sama.

Keuntungan bisnis meliputi:

Informasi mengalir mulus di seluruh organisasi, meningkatkan koordinasi, efisiensi,

dan pengambilan keputusan.

Memberikan perusahaan fleksibilitas untuk merespon dengan cepat permintaan

pelanggan dan hanya memasok persediaan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan

yang ada.

Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan pengiriman produk,

meminimalkan biaya, dan meningkatkan kinerja perusahaan.

Meningkatkan pengambilan keputusan dengan meningkatkan kualitas informasi untuk

semua tingkat manajemen. Yang mengarah pada analisis yang lebih baik dari kinerja

bisnis secara keseluruhan, penjualan lebih akurat dan prakiraan produksi, dan

profitabilitas yang lebih tinggi.

Singkatnya, sistem manajemen rantai pasokan membantu bisnis mengelola

hubungan dengan pemasok mereka. Tujuan dari SCM: mendapatkan jumlah yang tepat

dari produk berasaldari sumber perusahaan dengan asumsi yang mereka konsumsi dengan

waktu paling sedikit dan dengan biaya terendah. SCM menyediakan informasi untuk

membantu pemasok, pembelian perusahaan, distributor, dan perusahaan logistik saham

informasi tentang pesanan, produksi, tingkat persediaan, dan pengiriman produk dan jasa

sehingga mereka mendapatkan sumber, memproduksi, dan memberikan barang dan jasa

secara efisien. SCM membantu organisasi mencapai efisiensi besar dengan

mengotomatisasi bagian dari proses ini atau dengan membantu organisasi memikirkan

kembali dan merampingkan proses ini. SCM penting untuk bisnis karena

melalui efisiensi maka organisasi dapat mengkoordinasikan, menjadwalkan, dan

mengontrol pengiriman produk dan layanan kepada pelanggan.

Keuntungan bisnis meliputi:

menentukan kapan dan apa yang akan diproduksi, menjual, dan bergerak

(mengembangkan)

Cepat menanggapi pesanan

Melacak status pesanan

memeriksa ketersediaan persediaan dan memonitor tingkat persediaan

Mengurangi persediaan, transportasi, dan biaya pergudangan

melacak pengiriman

merencanakan produksi berdasarkan permintaan pelanggan

Cepat mengkomunikasikan perubahan dalam desain produk

Customer relationship management systems memungkinkan bisnis untuk mengelola

dengan lebih baik hubungan dengan pelanggan yang ada. Dengan pertumbuhan Web,

pelanggan yang potensial dapat dengan mudah membandingkan toko barang eceran dan

grosir dan bahkan bahan baku, sehingga pelayanan terhadap pelanggan menjadi sangat

penting

Keuntungan bisnis meliputi:

sistem CRM menyediakan informasi untuk mengkoordinasikan semua proses bisnis

yang berhubungan dengan pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan untuk

mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan, dan retensi pelanggan. Informasi ini

membantu perusahaan mengidentifikasi, menarik, dan mempertahankan sebagian besar

pelanggan yang menguntungkan; memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan

yang sudah ada; dan meningkatkan penjualan.

sistem CRM mengkonsolidasikan data pelanggan dari berbagai sumber dan

menyediakan alat-alat analisis untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti: Apa

penilaian pelanggan terhadap perusahaan?

alat CRM mengintegrasikan proses-pelanggan terkait bisnis dan mengkonsolidasikan

informasi dari berbagai saluran komunikasi, memberikan pelanggan pandangan

keseluruhan perusahaan

pengetahuan yang akurat dan rinci dari pelanggan dan preferensi mereka membantu

perusahaan meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka dan memberikan

layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.

Sistem manajemen pengetahuan memungkinkan organisasi untuk lebih baik mengelola

proses untuk menangkap dan menerapkan pengetahuan dan keahlian. Sistem ini

mengumpulkan semua pengetahuan yang relevan dan pengalaman dalam perusahaan, dan

membuatnya tersedia dimanapun dan kapanpun dibutuhkan untuk meningkatkan

proses bisnis dan keputusan manajemen. Mereka juga menghubungkan perusahaan

dengan sumber eksternal pengetahuan.

Keuntungan bisnis meliputi:

KMS mendukung untuk memperoleh, menyimpan, mendistribusikan, dan menerapkan

pengetahuan, serta sebagai proses untuk membuat pengetahuan baru dan

mengintegrasikannya ke dalam organisasi.

KMS mencakup sistem perusahaan untuk mengelola dan mendistribusikan dokumen,

grafik, dan pengetahuan digital benda lainnya; sistem untuk membuat direktori

pengetahuan perusahaan dari karyawan dengan keahlian khusus tertentu dan sistem kerja

pengetahuan untuk memfasilitasi penciptaan pengetahuan.

KMS menggunakan teknik cerdas yang mengkodifikasikan pengetahuan dan

pengalaman untuk digunakan oleh anggota organisasi dan alat untuk penemuan

pengetahuan yang mengenali pola dan hubungan penting di kolam besar data.

• Explain how intranets and extranets help firms integrate information and business

processes.

Karena intranet dan extranet berbagi teknologi dan platform perangkat lunak yang sama

dengan Internet, mereka adalah cara mudah dan murah bagi perusahaan untuk meningkatkan

integrasi dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan (intranet sendiri) dan dengan

pelanggan dan pemasok (extranet). Mereka menyediakan cara untuk mendistribusikan informasi

dan menyimpan kebijakan perusahaan, program, dan data. Kedua jenis jaringan dapat

disesuaikan oleh pengguna dan menyediakan satu titik akses ke informasi dari beberapa sistem

yang berbeda. Bisnis dapat menghubungkan jaringan untuk bertransaksi dengn pengolahan

sistem mudah dan cepat.

4. Why are systems for collaboration and teamwork

so important and what technologies do they use?

Tentukan kolaborasi dan kerja sama tim dan menjelaskan mengapa mereka telah menjadi begitu

penting dalam

bisnis saat ini.

Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit. Ini

berfokus pada tugas atau

prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis, atau organisasi lain, dan

antara perusahaan. Kolaborasi dapat jangka pendek atau lebih lama, tergantung pada sifat dari

tugas dan hubungan di antara peserta. Hal ini dapat menjadi salah satu-ke-satu atau banyak-ke-

banyak.

Teamwork adalah bagian dari struktur organisasi bisnis untuk menyelesaikan sesuatu. Tim

memiliki

misi khusus. Para anggota tim harus bekerja sama dalam pemenuhan spesifik

tugas dan kolektif mencapai misi tim. Tim sering berumur pendek, tergantung pada

masalah yang mereka menangani dan lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi

dan menyelesaikan misi.

Kolaborasi dan kerja sama tim sangat penting karena:

Mengubah sifat pekerjaan. Lebih banyak pekerjaan menjadi "interaksi" pekerjaan. Ini jenis

pekerjaan memerlukan interaksi tatap muka dengan karyawan lain, manajer, vendor, dan

pelanggan. Mereka membutuhkan sistem yang memungkinkan para pekerja interaksi untuk

berkomunikasi,

berkolaborasi dan berbagi IDE.

Pertumbuhan pekerjaan profesional. Pekerjaan profesional di sektor jasa membutuhkan close

koordinasi dan kolaborasi.

Mengubah organisasi perusahaan. Pekerjaan tidak lagi diselenggarakan secara hirarkis

sebanyak itu sekarang diatur dalam kelompok dan tim yang diharapkan untuk mengembangkan

metode mereka sendiri untuk menyelesaikan tugas-tugas.

Mengubah ruang lingkup perusahaan. Pekerjaan lebih geografis terpisah dari sebelumnya.

Penekanan pada inovasi. Inovasi berasal dari kelompok-kelompok dan tim daripada yang

dilakukannya

dari satu individu.

budaya Mengubah pekerjaan dan bisnis. Tim yang beragam menghasilkan output yang lebih

baik, lebih cepat,

daripada individu yang bekerja sendiri.

Daftar dan menjelaskan manfaat bisnis kolaborasi.

Kepercayaan umum adalah bahwa semakin banyak perusahaan bisnis kolaboratif di alam,

semakin sukses itu

akan dan bahwa kolaborasi dalam dan di antara perusahaan-perusahaan lebih penting daripada di

masa lalu. keseluruhan

manfaat ekonomi dari kolaborasi yang signifikan.

Manfaat bisnis kolaborasi tercantum dalam Tabel 2.2, halaman 58:

Produktivitas: orang yang bekerja sama menyelesaikan tugas-tugas lebih cepat, dengan lebih

sedikit kesalahan, daripada

mereka yang bekerja sendiri.

Kualitas: orang dapat berkomunikasi kesalahan dan memperbaikinya lebih cepat ketika bekerja

bersama-sama

dibandingkan bekerja sendiri.

Inovasi: orang yang bekerja dalam kelompok dapat menghasilkan ide-ide yang lebih inovatif

daripada jika mereka

bekerja sendirian.

Layanan pelanggan: orang yang bekerja dalam tim dapat memecahkan keluhan pelanggan dan

isu-isu

lebih cepat dan lebih efektif dibandingkan bekerja dalam isolasi.

Kinerja keuangan: perusahaan kolaboratif memiliki superior pertumbuhan penjualan,

penjualan, dan

kinerja keuangan.

Jelaskan budaya organisasi yang mendukung dan proses bisnis untuk kolaborasi.

Secara historis, organisasi yang dibangun di atas hierarki yang tidak memungkinkan

pengambilan keputusan banyak,

perencanaan, pengorganisasian dan di tingkat bawah manajemen atau karyawan. Komunikasi

yang

umumnya vertikal melalui tingkat manajemen daripada horisontal antara kelompok

karyawan.

Sebuah kolaborasi budaya bergantung pada tim karyawan untuk melaksanakan dan mencapai

hasil bagi tujuan

ditetapkan oleh manajer senior. Kebijakan, produk, desain, proses, dan sistem jauh lebih

tergantung pada tim di semua tingkatan organisasi untuk merancang, membuat, dan membangun.

daripada

karyawan mendapat ganjaran hasil individu, mereka mendapat penghargaan berdasarkan kinerja

mereka di

tim. Fungsi manajer menengah dalam budaya bisnis kolaboratif adalah untuk membangun tim,

mengkoordinasikan pekerjaan mereka, dan memantau kinerja mereka. Dalam budaya kolaboratif,

Senior

manajemen menetapkan kolaborasi dan kerja sama tim sebagai penting untuk organisasi, dan itu

benar-benar

mengimplementasikan kerjasama untuk jajaran senior bisnis juga.

Daftar dan menggambarkan berbagai jenis kolaborasi dan sistem komunikasi.

Tabel 2-3, halaman 59 daftar lima belas kategori perangkat lunak kolaboratif. Beberapa lainnya

umum sistem informasi bahwa bisnis dapat digunakan untuk mendukung pekerjaan interaksi

lebar perusahaan-

meliputi:

lingkungan kolaborasi berbasis internet seperti Lotus Notes, Groove, dan WebEx menyediakan

ruang penyimpanan online untuk dokumen, komunikasi tim (dipisahkan dari email),

kalender, dan alat-alat anggota audio visual yang dapat digunakan untuk memenuhi tatap muka.

Email dan Instant Messaging (IM) adalah metode yang dapat diandalkan untuk berkomunikasi

kapanpun dan

dimanapun di seluruh dunia.

Ponsel dan handheld nirkabel memberikan profesional dan karyawan lain cara mudah untuk

berbicara dengan satu sama lain, dengan pelanggan dan vendor, dan dengan manajer. Perangkat

ini memiliki

tumbuh secara eksponensial dalam jumlah belaka dan aplikasi yang tersedia.

jejaring sosial tidak lagi hanya "sosial." Bisnis menyadari nilai memberikan

cara mudah bagi pekerja interaksi untuk berbagi ide dan berkolaborasi satu sama lain.

Wiki adalah alat yang ideal untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan dan wawasan

perusahaan. mereka

sering lebih mudah digunakan dan lebih murah daripada banyak sistem manajemen pengetahuan

proprietary.

Mereka juga menyediakan gudang penyimpanan yang lebih dinamis dan saat ini pengetahuan

dibandingkan sistem lain.

pertemuan virtual dunia rumah online, sesi pelatihan, dan "lounge" di mana dunia nyata

orang-orang bertemu, berinteraksi, dan bertukar pikiran.

situs Google Apps / Google memungkinkan pengguna untuk dengan cepat menciptakan situs

web kelompok-diedit online yang

termasuk kalender, teks, spreadsheet, dan video untuk pribadi, kelompok, atau melihat

masyarakat dan

editing.

Microsoft SharePoint software memungkinkan karyawan untuk berbagi Office mereka

dokumen dan berkolaborasi dalam proyek menggunakan dokumen Office sebagai dasar

• Define collaboration and teamwork and

explain why they have become so important

in business today.

• List and describe the business benefits of

collaboration.

• Describe a supportive organizational culture

and business processes for collaboration.

• List and describe the various types of collaboration

and communication systems.

5. What is the role of the information systems

function in a business?

• Describe how the information systems function

supports a business.

• Compare the roles played by programmers,

systems analysts, information systems managers,

the chief information officer (CIO),

chief security officer (CSO), and chief knowledge

officer (CKO).

Apa peran fungsi sistem informasi dalam bisnis?

Jelaskan bagaimana fungsi sistem informasi mendukung bisnis.

Para departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab untuk

informasi

layanan teknologi. Departemen sistem informasi bertanggung jawab untuk menjaga

hardware, software, penyimpanan data, dan jaringan yang terdiri dari infrastruktur TI

perusahaan.

Bandingkan peran yang dimainkan oleh para programmer, analis sistem, sistem informasi

manajer, kepala petugas informasi (CIO), kepala petugas keamanan (CSO), dan kepala

perwira pengetahuan (CKO).

Programmer adalah spesialis teknis yang sangat terlatih yang menulis instruksi perangkat lunak

untuk

komputer.

Sistem analis merupakan penghubung utama antara kelompok sistem informasi

dan seluruh organisasi. Pekerjaan analis sistem adalah untuk menerjemahkan masalah bisnis

dan persyaratan menjadi kebutuhan informasi dan sistem.

manajer sistem informasi memimpin tim programmer dan analis, manajer proyek,

manajer fasilitas fisik, mangers telekomunikasi, atau spesialis basis data.