PERILAKU DAN PENGEMBANGAN

ORGANISASI

Pengertian

Definisi Perilaku Organisasi• Perilaku organisasi (Organizational Behavior)

adalah bidang ilmu yang mempelajari interaksi manusia dalam organisasi dan dampaknya pada kinerja organisasi. atau

• OB adalah bidang studi yang mengkaji dampak perorangan, kelompok, dan struktur pada perilaku dalam organisasi untuk memperbaiki kefektifan organisasi.

• Suatu kajian tentang bagaimana mengelola manusia dengan segala karakternya sehingga dapat berkembang sehingga berhasil dalam pekerjaan mereka.

• Apa yang dapat dikembangkan?– Kualitas dan produktivitas– Keterampilan– Loyalitas – dll

TINGKATAN ANALISIS PO

Individu

Kelompok

Organisasi

Faktor Lingkungan

Faktor Lingkungan

Tingkat individu• Masing-masing individu membawa sikap, nilai, kepribadian yang berbeda-

beda yang mempengaruhi perilaku individu dalam organisasi. Fokus analisis pada tingkat individu fokusnya meliputi: persepsi, sikap, kepribadian, motivasi dan pembelajaran.

.Tingkat kelompok• Individu-individu dalam organisasi akan membentuk kelompok, dimana

masing-masing kelompok mempunyai norma, dan nilai-nilai yang dianut dan merupakan standar perilaku yang dapat diterima-baik anggota-anggota kelompok. Analisis pada tingkat kelompok ini meliputi; tim-tim kerja, komunikasi, kepemimpinan, dinamika kelompok,

Tingkat sistem organisasi• Sistem organisasi dicerminkan dari struktur dan proses organisasi formal.

Analisis pada tingkat sistem organisasi ini melipui; struktur dan desain organisasi, stres kerja, kebijakan dan praktek sumber daya manusia (yaitu proses seleksi, program pelatihan, metode penilaian kinerja), budaya organisasi.

Tujuan Mempelajari Perilaku Organisasi

• Memahami perilaku dalam organisasi

• Meramalkan kejadian-kejadian dalam organisasi

• Mengendalikan perilaku.

ILMU

PERILAKU

SUMBANGAN

PSIKOLOGI

SOSIOLOGI

PSIKOLOGI SOSIAL

ANTROPOLOGI

ILMU POLITIK

Pembelajaran, Motivasi, Kepribadian, persepsi, Pelatihan, Kepemimpinan, kepuasan Kerja, Peng. Keputusan Individu, Penilaian Kinerja, Pengukuran Sikap, Seleksi Karyawan, Desain Kerja, Stres Kerja.

Dinamika Kelompok, Tim Kerja, Komunikasi, Kekuasaan,

Teori Organisasi Formal, Birokrasi, Budaya Organisasi.

Perubahan Perilaku, Perubahan Sikap, Komunikasi, Proses Kelompok, Pengambilan Keputusan kelompok.

Nilai dan Sikap Komparatif, Analisis Lintas Budaya,

Budaya Organisasi, Lingkungan Organisasi

Konflik, Politik dalam organisasi, Kekuasaan.

Jenis keterampilan manajerial (managerial skills) ;• Ketrampilan tekhnis (technical skills - TS) Ketrampilan ini berhubungan dengan kemampuan

menggunakan alat, cara, dan prosedur kerja di bidang spesifik sesuai dengan bidang kerjanya.

• Ketrampilan hubungan manusiawi (human skills – HS) Yaitu kemampuan membangun dan mengembangkan kerja

sama dengan orang lain, misalnya kemampuan memahami dan memotivasi orang lain.

• Ketrampilan konseptual (Conceptual skill – CS) Yaitu kemampuan mental untuk mengkoordinasikan dan

memadukan berbagai kegiatan, kepentingan, tujuan yang berbeda-beda. Kemampuan ini berkenaan dengan kemampuan melihat organisasi sebagai keseluruhan dan memahami bahwa perubahan pada satu bagian akan berpengaruh pada keseluruhan organisasi.

PROSES INDIVIDU:- Persepsi- Kepribadian- Sikap- Motivasi- Pembelajaran

PROSES KELOMPOK:- Persepsi Sosial - Pengaruh Sosial- Kerjasama/Persaingan- Kepemimpinan- Komunikasi

PROSES ORGANISASI:- Struktur Organisasi- Pengembangan Org- Reward & Punishment- Paradigma Organisasi

INFORMASITERPADU

SEBAGAIOBYEKKAJIAN

PENGETAHUANPERILAKUMANUSIA

DALAMORGANISASI

• DASAR-DASAR PERILAKU INDIVIDUAL

• Merupakan karakteristik pribadi yang dapat diperoleh dalam berkas personalia dari seorang karyawan seperti usia, jenis kelamin, status kawin, pendidikan, jumlah tanggungan dan masa kerja.

KARAKTERISTIK BIOGRAFISKARAKTERISTIK BIOGRAFIS

Usia• Keyakinan bahwa makin tuanya sesorang

produktivitasnya mersosot, tidak selalu terbukti. • Karyawan tua mempunyai tingkat kemangkiran-yang

dapat dihindari-yang lebih rendah dari karyawan muda• Makin tua semakin kecil kemungkinan berhenti dari

pekerjaan, karena; semakin terbatasnya pekerjaan alternatif. Masa kerja yang lebih panjang, berdampak pada tingkat imbalan

yang lebih baik

• Bertambahnya usia, kepuasan meningkat untuk karyawan profesional, dan diantara non profesional merosot selama setengah baya, dan naik lagi pada tahun-tahun yang lebih belakangan

Jenis KelaminJenis Kelamin

• Tidak ada beda yang bermakna dalam produktivitas kerja antara pria dan wanita

• Wanita mempunyai tingkat kemangkiran dan keluarnya karyawan yang lebih tinggi dari pada pria

• Tidak ada bukti yang menyatakan jenis kelamin karyawan mempengaruhi kepuasan kerja

Masa KerjaMasa Kerja• Tidak ada alasan untuk meyakini bahwa orang

yang lebih lama berada pada suatu pekerjaan lebih produktif daripada mereka yan senioritasnya lebih rendah

• Senioritas berkaitan secara negatif terhadap kemangkiran dan pergantian karyawan

• Masa kerja dan kepuasan saling brkaitan secara positif

Status Pernikahan dan jumlah tanggunganStatus Pernikahan dan jumlah tanggungan• Tidak cukup bukti ada efek status perkawinan

pada produktivitas• Karyawan yang menikah lebih sedikit

absensinya, mengalami pergantian yang lebih rendah, dan lebih puas dengan pekerjaan mereka daripada rekan sekerja mereka yang bujangan

• Banyaknya tanggungan tidak ada pengaruh yang signifikan terhadap produktivitas, tingkat absensi, pergantian dan kepuasan kerja

PERBEDAAN PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI

• Kemampuan dan keahlian• Kebutuhan (need) dan keinginan (want)• Pandangan terhadap masa depan (perspektif)

dan pilihan-pilihan untuk berperilaku dan bertindak

• Respon atau reaksi terhadap fenomena atau peristiwa tertentu (kognisi, afeksi, dan konasi)

• Banyaknya dan bervariasinya faktor atau variabel yang mempengaruhi sikap dan perilaku seseorang (dalam organisasi)

• Kapasitas seorang individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan

• Kemampuan individu tersusun dalam dua perangkat faktor yaitu;• Kemampuan intelektual, berupa kemampuan yang

diperlukan untuk mengerjakan kegiatan mental, seperti kemahiran berhitung, pemahaman verbal, kecepatan perseptual, penalaran induktif, penalaran diduktif, visualisasi ruang, dan ingatan

• Kemampuan fisik, kemampuan yang diperlukan untuk melakukan tugas yang menuntut stamina, kecekatan, kekuatan dan ketrampilan.

KEMAMPUAN

• Kinerja meningkat apabila ada kesesuaian pekerjaan dengan kemampuan.

• Karyawan akan gagal apabila mereka kekurangan kemampuan yang disyaratkan

• Kemampuan intelektual dan atau fisik diperlukan untuk kinerja yang memadai pada suatu pekerjaan bergantung pada persyaratan kemampuan dari pekerjaan itu.

• Bila kemampuan jauh melampaui persayaratan pekerjaan bisa jadi kinerja akan memadai, serta kemesotosan dalam kepuasan kerja.

Karakteristik Individu :- Kemampuan- Kebutuhan- Kepercayaan- Pengharapan- dan lainnya

Karakteristik Organisasi :- Hirarki- Tugas – tugas- Wewenang- Tanggung jawab- Reward system- Control system- dan lainnya

PERILAKU PERILAKU INDIVIDU INDIVIDU DALAM DALAM

ORGANISASIORGANISASI

KINERJKINERJAA

KEPUASAKEPUASANN

KERJAKERJA

DASAR-DASAR PERILAKU INDIVIDUALJames L. Gibson

PERILAKU INDIVIDU(apa yang dikerjakan

orang)

PRESTASI( hasil yang diharapkan )

VARIABEL INDIVIDUALKEMAMPUAN DANKETERAMPILAN : - fisik - mental - sikap/cermatLATAR BELAKANG : - keluarga - tingkat sosial - tingkat ekonomi - pengalaman - pendidikanDEMOGRAFIS : - umur - asal usul - jenis kelamin

VARIABEL ORGANISASI - sumber daya - kepemimpinan - imbalan - struktur - desain pekerjaan

VARIABEL PSIKOLOGIS - persepsi - sikap - kepribadian - belajar - motivasi

• PERSEPSIdiartikan sebagai proses di mana diartikan sebagai proses di mana

individu memberi arti terhadap suatu individu memberi arti terhadap suatu fenomena yang terjadi, berdasarkan fenomena yang terjadi, berdasarkan

kesan yang ditangkap oleh panca kesan yang ditangkap oleh panca inderanya.inderanya.

PERSEPSI

Proses memperhatikan, menyeleksi, mengorganisasikan dan menafsirkan stimulus lingkungan.

Stimulus lingkungan Perhatian dan Seleksi

Penafsiran Stimulus Pengorganisasian

PERSEPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI

1. Target/Obyek sebagai faktor stimulus eksternal

2. Orang/kelompok orang yang mempersepsi (perceiver)

3. Situasi (setting): physical setting dan social setting

• Memaksimalkan/memanfaatkan sesuatu yang ada (Intensity Moment and Space)

• Memperhatikan frekuensi (Repetition)

• Tampil beda (Contrast)

• Gerakan (Motion)

• Keanggunan (Novelty/Familiarity)

TARGET/OBYEK

PERCEIVER/PEMERSEPSI

• Tergantung pengalaman, proses belajar, dan harapan-harapan (people see and hear, what they expect to see and hear)

• Tergantung motivasi (sesuatu akan ketahuan salah, jika ada motif yang salah)

• Tergantung kepribadian/personality (yakni kandungan sistem nilai, norma, budaya, dan ideologi) dalam diri seseorang

SETTING/SITUASI

• PHYSICAL SETTING : tergantung kewajaran atau kepantasan (pakai bikini/ baju renang di kolam renang wajar; pakai baju renang ke plasa tidak wajar)

• SOCIAL SETTING : tergantung situasi sosial (momen) yang ada (waktu di kantor suami mampu memerintah karyawannya; waktu dirumah suami diperintah atau takut pada istrinya)

HASIL PERSEPSI

• Sama dengan semua orang (Anybody)

• Sama dengan beberapa orang (Somebody)

• Tidak sama dengan orang lain (Others)

• SIKAP DAN NILAI

SIKAP

• Mengandung perasaan, apresiasi, sistem nilai dan emosi

• Suatu kontinuum penerimaan

• Mempengaruhi perilaku dan tindakan seseorang

• Dapat berubah dan diubah oleh informasi

TIGA DOMEIN SIKAP

KOGNITIF AFEKTIFPSIKOMOTORIS

(KONASI)

• State of mind• Pikiran• Ide• Informasi• Pengertian

• State of heart• Pemahaman• Kesadaran• Keyakinan• Penalaran

• State of hand• Tindakan• Berbuat

• TAHU• KENAL

• MENGERTI• PAHAM• SADAR

• BERTINDAK

What is?

Why?

How?For What?

Bahasa pikir/otak(state of mind)

Bahasa rasa/hati(state of heart)

Bahasa tindakan/kerja(state of hand)

KOGNITIF

AFEKTIF

PSIKOMOTORIS

FUNGSI SIKAP

• Membantu untuk memprediksi perilaku kerja

• Membantu orang untuk menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan

• Mampu mengungkapkan sistem nilai yang dianut

SIKAP KERJA(JOB ATTITUDE)

• Kecenderungan yang tetap dalam berperasaan dan berperilaku terhadap byek tertentu

• Sikap kerja bisa dibangun atau bisa dirubah dengan menciptakan situasi atau suasana baru seperti yang diinginkan (pimpinan)

STRATEGI MERUBAH SIKAP

• Mau membuka diri dan terbuka (inklusif)

• Memiliki harapan dan tujuan yang jelas dan terarah (program hidup)

• Mengingatkan komitmen/kesetiaan awal

• Memberi informasi baru

• Meluruskan pembelaan diri (apology) yang salah dengan memberikan alternatif yang benar dan dapat dipercaya

• Pengaruh teman dekat dan lingkungan sosial

• Pendekatan kooptasi/melibatkan orang-orang yang berpandangan negatif

• Memberikan perasaan takut (fear arrousing)

• Memberi keteladaan/contoh

TEORI PERILAKU

Keyakinan akanAkibat perilakutertentu

Keyakinan Normatif akibatPerilaku tertentu

Sikap terhadapPerilaku tertentu

Niat berperilakutertentu

Norma subyektifTerhadap perilakutertentu

PERILAKUTERTENTU

SIKAP DAN PERILAKU

Rencanakan

(Plan it)

Kerjakan

(Do it)

Tinggalkan

( Leave it)

Delegasikan

(Delegate it)

Penting

Tidak Penting

Tidak Mendesak Mendesak

• MOTIVASI

MOTIVASI

Kemampuan ditingkatkan melalui pendidikan, pelatihan dan pengalaman kerja.

Bagaimana meningkatkan motivasi?

Kinerja = f ( Kemampuan x Motivasi)

• Berasal dari bahasa latin “MOVERE” yang artinya “TO MOVE” (untuk melangkah lebih lanjut)

• Dipergunakan secara bersamaan dengan istilah: DESIRE, WANTS, WISHES, AIMS, GOALS, NEEDS, DRIVES, MOTIVES, dan INCENTIVESo DESIRE = Gairah, bersemangat o WANTS = Keinginan o WISHES = Niat, berkehendak o AIMS = Arah, target, sasaran o GOALS = Tujuan o NEEDS = Kebutuhano MOTIVES= Bergerak, menggerakkano DRIVES = Dorongano INCENTIVES = Memacu, kompensasi

Definisi

• Motivasi adalah keadaan dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan – kegiatan tertentu guna mencapai suatu tujuan”.

• Tiga unsur kunci motivasi – Kekuatan kebutuhan– Harapan akan keberhasilan– Nilai rangsangan (insentif) yang melekat pada

tujuan

TIGA VARIABEL YANG MEMPENGARUHI MOTIVASI DALAM ORGANISASI

1. Karakteristik Individu, yang meliputi minat, sikap, dan kebutuhan yang dibawa seseorang ke dalam situasi kerja

2. Karakteristik Tugas Pekerjaan, adalah sifat dari tugas pekerjaan seperti; tingkat otonomi, tingkat variasi tugas.

3. Karakteristik situasi kerja, adalah faktor-faktor dalam lingkungan kerja seseorang seperti kebijakan,sistem imbalan, kultur organisasi

Teori Jenjang Kebutuhan Maslow

Aktualisasi Diri

Penghargaan

Sosial

Keamanan

Fisiologis

APLIKASI TEORI HIRARKHI KEBUTUHAN MASLOW

HIRARKHI KEBUTUHAN APLIKASI UMUM APLIKASI DALAM ORGANISASI

KEBUTUHAN FISIOLOGIS

Makanan, Minuman, Perumahan, Seks

Gaji, Kondisi kerja yang menyenangkan, Kafetaria, Rekreasi

KEBUTUHAN RASA AMAN

Keamanan, Stabilitas, Perlindungan, Jaminan

Kondisi kerja yang aman, Jaminan Sosial, Keamanan kerja, Pensiun

KEBUTUHAN SOSIAL Persahabatan, Kasih sayang, Rasa saling memiliki

Mutu supervisi, Kelompok kerja yang kompak, Perkumpulan olah raga

KEBUTUHAN PENGHARGAAN

Penghargaan, Status, Pengakuan, Dihormati

Bonus, Piagam penghargaan, Jabatan, Tanggungjawab

KEBUTUHAN AKTUALISASI

Perkembangan, Prestasi, Kemajuan

Prestasi pekerjaan, Kesempatan untuk berkreasi, Tantangan tugas, Kemajuan dalam organisasi

Langkah Konkrit dlm Memberikan Motivasi

• Kenali anggota & identifikasi pola kebutuhannya.• Tetapkan sasaran dlm rangka pemberian motivasi• Kembangkn sist. pengukuran kinerja dan berikan umpan balik

secara periodik• Terapkan prinsip The Right Man on The Right Place • Beri dukungan penyelesaian tugas & tumbuhkan self of

competence.• Kembangkan Reward System yang terbuka• Jadilah pimpinan yg adil, obyektif dan teladan.