rencana pembelajaran - lilissolehat | just … · web viewdapat menjelaskan awalnya timbulnya...

SAP – SATUAN ACARA PENGAJARANIKOPIN

2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1 - ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan Ke : 1 (satu)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit

I. Standar Kompetensi: Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa akan dapat mengetahui dan memahami Manajemen Mutu Perusahaan yang berstandar ISO baik secara konsep, maupun analisis dan penerapan pada perusahaan/organisasi yang telah memperoleh sertifikasi mutu iso.

II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat menjelaskan arti penting Mutu dan Manajemen Mutu dalam analisis bisnis dan dapat memahami konsep dimensi mutu sebagai dasar kajian dalam eksistensi bisnis perusahaan.

III. Indikator : Dapat menjelaskan pentingnya pengetahuan konsep mutu untuk menganalisis masalah-masalah bisnis perusahaan

IV. Materi Ajar: Ruang Lingkup Konsep Mutu : Pengertian konsep mutu dari berbagai sumber dan manfaat mutu bagi perusahaan/organisasi, Karakteristik mutu produk dan dimensi mutu

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan contoh perusahaan yang bersertifikasi mutu dan karakteristik mutu produk- Menugaskan mahasiswa untuk membuat daftar produk yang dianggap bermutu

1

- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir

VI. Tahap Pembelajaran:

A. Kegiatan Awal : - Menyampaikan materi pokok bahasan pembelajaran Manajemen Mutu dan Iso, serta - Mengukur wawasan awal mahasiswa mengenai konsep mutu dan manjemen mutu iso

B. Kegiatan Inti : Menjelaskan pengertian konsep mutu, karakteristik mutu produk, manfaat mutu, dimensi mutu.C. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah dijelaskan.

- Memberi tugas

VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus (LCD), Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta

VIII. Penilaian:A. Teknik dan instrumen penilaian : - Mahasiswa dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan materi yang dibahas

- Mahasiswa ditugaskan untuk memberikan kesimpulan dan contoh-contoh B. Kriteria Penilaian : - Cara menjawabnya benar sesuai dengan pokok bahasan dan dapat dimengerti

- Hasil kesimpulan dengan contoh-contoh sesuai pokok bahasan dan penarik perhatian

2


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1 - ManajemenKode Mata Kuliah : TP045MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan Ke : 2 (dua)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat menjelaskan arti penting Mutu dan Manajemen Mutu dalam analisis bisnis dan dapat memahami konsep dimensi mutu sebagai dasar kajian dalam eksistensi bisnis perusahaan.

III. Indikator : Dapat menjelaskan pentingnya peranan Manajemen Mutu dalam eksistensi perusahaan/organisasi

IV. Materi Ajar: Ruang Lingkup Manajemen Mutu : Pengertian Manajemen Mutu, konsep Bangunan Mutu

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan contoh perusahaan yang bersertifikasi Manajemen Mutu melalui internet- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam konsep Bangunan Mutu pada perusahaan/organisasi

3

- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


A. Kegiatan Awal : - Mereview materi sebelumnya dan mengukur wawasan mahasiswa dengan beberapa pertanyaanB. Kegiatan Inti : Menjelaskan pengertian Manajemen Mutu dan Konsep Bangunan MutuC. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah dijelaskan.

- Memberi tugas

VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus (LCD), Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta


- Mahasiswa ditugaskan untuk memberikan kesimpulan dan contoh-contoh B. Kriteria Penilaian : - Cara menjawabnya benar sesuai dengan pokok bahasan dan dapat dimengerti

- Hasil kesimpulan dengan contoh-contoh sesuai pokok bahasan dan penarik perhatian

4


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : ................................................Nama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan Ke : 3 (tiga)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat menjelaskan latar belakang timbulnya pendekatan mutu pada perusahaan dalam analisis bisnis secara mikro maupun marko yang berperan dalam peningkatan nilai ekonomi suatu produk.

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan awalnya timbulnya pendekatan mutu dalam perusahaan.2.Dapat menjelaskan kronologis atau sejarah pendekatan mutu perusahaan3. Dapat menjelaskan pendekatan mutu berdasarkan sistem manajemen mutu (quality management system-QMS) atau TQM.

5

IV. Materi Ajar: Latar belakang timbulnya pendekatan mutu yang terdiri dari Awal timbulnya pendekatan mutu, Kronologis atau sejarah pendekatan mutu , Lima pendekatan mutu berdasarkan QMS, Elemen-elemen QMS, Tiga bagian kualitas modern.

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi sejarah pendekatan mutu untuk perusahaan/organisasi- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam berbagai jenis pendekatan mutu - Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


D. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaE. Kegiatan Inti : Menjelaskan latar belakang timbulnya dan sejarah pendekatan mutu di duniaF. Kegiatan Akhir : Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah dijelaskan.

VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard, dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : - Buku Fandy Tjiptono, Total Quality Management (TQM), penerbit PPM Jakarta,

- Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta

VIII. Penilaian:A. Teknik dan instrumen penilaian : : - Mahasiswa dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan materi yang dibahas

B. Kriteria Penilaian : - Cara menjawabnya benar sesuai dengan pokok bahasan dan dapat dimengerti - Hasil kesimpulan dengan contoh-contoh sesuai pokok bahasan dan menarik perhatian

6


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : ManajemenKode Mata Kuliah : . TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 4 (empat)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami bahwa Fokus Pelanggan dalam Manajemen Mutu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan pengertian pelanggan berdasarkan konsep mutu dan mengidentifikasi pelanggan2. Dapat menjelaskan dan menggambarkan hubungan mutu dengan pelanggan

7

3. Dapat menjelaskan prinsip-prinsip kepuasan pelanggan4. Dapat memahami faktor-faktor yang mempengaruhi ekspektasi pelanggan

IV. Materi Ajar: Fokus Pelanggan yang terdiri dari : Pengertian pelanggan berdasarkan konsep mutu, Identifikasi pelanggan, Hubungan mutu dengan pelanggan, Prinsip-prinsip kepuasan pelanggan, Faktor-faktor yang mempengaruhi ekspektasi pelanggan, .

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi jenis-jenis pelanggan dengan contohnya berdsarkan persepsi mutu melalui internet- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam berbagai jenis pelanggan- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


A. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaB. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep Fokus PelangganC. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah dijelaskan.

- Memberi tugas

VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta

VIII. Penilaian:

8

A. Teknik dan instrumen penilaian : - Mahasiswa dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan materi yang dibahas

B. Kriteria Penilaian : : - Cara menjawabnya benar sesuai dengan pokok bahasan dan dapat dimengerti - Hasil kesimpulan dengan contoh-contoh sesuai pokok bahasan dan menarik perhatian


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 5 (lima)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami bahwa Fokus Pelanggan dalam Manajemen Mutu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

9

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan proses atau mekanisme ekspektasi pelanggan2. Dapat menjelaskan proses Qulaity Function Deployment (QFD)3. Dapat menjelaskan Teknik Benchmarking4. Dapat menjelaskan The Spiral of Progress in Quality5. Dapat menjelaskan Jendela Pelanggan (Arbor).

IV. Materi Ajar: Fokus Pelanggan yang berkaitan dengan: Proses atau mekanisme ekspektasi pelanggan, Proses quality function deployment (QFD), Teknik Benchmarking, The spiral of progess in quality, Jendela pelanggan (Arbor).

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi mekanisme ekspektasi pelanggan dengan contoh-contoh- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam Jendela Pelanggan (Arbor)- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


D. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaE. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep Fokus Pelanggan F. Kegiatan Akhir : Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah dijelaskan.

VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, internet, whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta

10


B. Kriteria Penilaian : .- Cara menjawabnya benar sesuai dengan pokok bahasan dan dapat dimengerti - Hasil kesimpulan dengan contoh-contoh sesuai pokok bahasan dan menarik perhatian


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 6 (enam)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


11

II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami bahwa Manajemen Proses dan Pengukuran Performansi Kualitas dalam Manajemen Mutu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan pengertian Proses 2. Dapat menjelaskan dan menggambarkan hubungan proses dengan mutu3. Dapat menjelaskan Manajemen Proses4. Dapat memahami bidang-bidang yang berdampak pada perbaikan kualitas5. Dapat menjelaskan komponen-komponen manajemen proses

IV. Materi Ajar: Manajemen Proses hubungan dengan perbaikan kualitas : Pengertian proses, hubungan proses dengan mutu, manajemen proses, bidang-bidang yan gterlibat dalam perbaikan kualitas, dan komponen-komponen manajemen proses.

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi hubungan manajemen proses terhadap performansi dan perbaikan mutu- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam berbagai komponen dalam manajemen proses- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


G. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaH. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep Fokus PelangganI. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah

dijelaskan. - Memberi tugas

12

VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta




2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 7 (tujuh)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit

13


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami bahwa Manajemen Proses dalam Manajemen Mutu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat mengidentifikasi proses yang berdampak pada pelanggan2. Dapart menjelaskan langkah-langkah perbaikan proses3. Dapat menjelaskan perbaikan kualitas pada proses bisnis perusahaan/organisasi4. Dapat menjelaskan dan mengilustrasikan model-model perbaikan kualitas pada perusahaan/organisasi

IV. Materi Ajar: Manajemen Proses berkaitan dengan materi: Identifikasi proses yang akan berdampak pada pelanggan, langkah-langkah perbaikan proses, perbaikan mutu/kualitas pada proses bisnis, model-model perbaikan kualitas/mutu

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan penjelasan dan contoh-contoh dalam langkah-langkah perbaikan proses, melalui internet- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam berbagai model perbaikan kualitas- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


J. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaK. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep Manajemen proses dalam perbaikan kualitas untuk meningkatkan performasi mutuL. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah dijelaskan.

14

- Memberi tugasVII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:

A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta



15


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : . TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 8 (delapan)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami Konsep Standar-standar mutu dan ISO dalam Manajemen Mutu Terpadu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan Konsep standar-standar mutu2. Dapat menjelaskan dan mengilustrasikan Perbedaan standar-standar mutu3. Dapat menjelaskan Konsep standar mutu iso

IV. Materi Ajar: Konsep standar-standar mutu dan ISO, yang berkaitan dengan materi : konsep standar-standar mutu, perbedaan pada standar-standar mutu, dan konsep standar mutu iso

16

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi jenis-jenis standar mutu yang ada- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam berbagai standar mutu iso- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


M. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaN. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep standar-standar mutu dan isoO. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah


VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : - Buku Vincent Gaspez, Total Quality Management (TQM), penerbit PT. Gramedia Jakarta

- Buku Rudi Suardi, Sistem Manajemen Mutu ISO, penerbit PPM, Jakarta



17


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 9 (sembilan)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami Konsep standar-standar mutu dan iso dalam Manajemen Mutu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan latar belakang (sejarah) timbulnya standar mutu iso2. Dapat menjelaskan dan menggambarkan perubahan-perubahan pedoman standar mutu iso

IV. Materi Ajar: Konsep standar-standar mutu dan iso

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab

18

- Ceramah dan diskusi- Memberikan penjelasan dan ilustrasi latar belakang timbulnya standar mutu iso- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam berbagai perubahan dalam pedoman standar mutu iso- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


P. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaQ. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep Standar-standar mutu dan isoR. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah


VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Rudi Suardi, Sistem Manajemen Mutu ISO, penerbit PPM, Jakarta



19


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 10 (sepuluh)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami 8 (delapan) Prinsip Manajemen Mutu iso dalam Manajemen Mutu Terpadu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan hubungan sistem manajemen mutu dengan 8 (delapan) prinsip manajemen mutu iso2. Dapat menjelaskan dan mengilustrasikan 8 (delapan) Prinsip Manajemen Mutu ISO

20

IV. Materi Ajar: 8 (Delapan) Prinsip Manajemen Mutu ISO ; hubungan sistem manajemen mutu dengan 8 (delapan) prinsip manajemen mutu iso, 8 (delapan) prinsip manajemen mutu iso.

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi hubungan sistem manajemen mutu dengan 8 (delapan) prinsip manajemen mutu iso, dengan internet

- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam 8 (delapan) prinsip manajemen mutu iso- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


A. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaB. Kegiatan Inti : Menjelaskan 8 (delapan) prinsip manajemen mutu isoC. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang telah


VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Buku Rudi Suardi, Sistem Manajemen Mutu ISO, penerbit PPM, Jakarta

21



22


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 11 (sebelas)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami sistem manajemen mutu/kualitas (QMS) iso dalam Manajemen Mutu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan Menjelaskan dan menggambarkan sistem manajemen mutu (QMS) iso 2. Dapat menjelaskan beberapa persyaratan QMS pada mutu iso

23

IV. Materi Ajar: Sistem Manajemen Mutu/kualitas (QMS) iso memuat materi; sistem manajemen mutu/kualitas (QMS) iso, beberapa persyaratan QMS mutu iso yang terdiri dari Elemen persyaratan umum QMS, Elemen tanggung jawab manajemen, Elemen pengelolaan sumber daya, Elemen realisasi produk, Elemen pengukuran, analisis, dan peningkatan

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi hubungan sistem manajemen mutu (QMS) iso dengan performansi kualitas

Perusahaan.- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam persayaratan QMS- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


A. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaB. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep Sistem Manajemen Mutu/Kualitas (QMS) isoC. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi

yang telah dijelaskan. - Memberi tugas

VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : - Buku Rudi Suardi, Sistem Manajemen Mutu ISO, penerbit PPM Jakarta

- Buku Badan Standar Nasional, Pedoman SNI-ISO, Penerbit BSNi Jakarta


24



2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : . TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 12 (duabelas)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami Konsep Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO dalam Manajemen Mutu Terpadu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan konsep penerapan sistem manajemen mutu iso2. Dapat menjelaskan jenis-jenis pengguna ISO3. Dapat menjelaskan dan menggambarkan struktur organisasi dalam penerapan sistem manajemen mutu iso4. Dapat menjelaskan dan menggambarkan tahap-tahap sistem manajemen mutu iso

25

5. Dapat menjelaskan dan menggambarkan hambatan dalam menerapkan sistem manajemen mutu iso

IV. Materi Ajar: Konsep Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO yang memuat materi; konsep secara umum penerapan sistem manajemen mutu iso, jenis-jenis pengguna iso, struktur organisasi dalam penerapan QMS iso, tahap-tahap QMS iso, hambatan dalam menerapkan QMS iso.

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi jenis-jenis pelanggan dengan contohnya berdsarkan persepsi mutu melalui internet- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam berbagai jenis pelanggan- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


A. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaB. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep Fokus PelangganC. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi yang

telah dijelaskan. - Memberi tugas



26



27


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 13 (tigabelas)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami bahwa Audit dan sertifikasi sistem manajemen mutu iso dalam Manajemen Mutu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan menjelaskan peranan audit sistem manajemen mutu2. Dapat menjelaskan jenis audit sistem manajemen mutu3. Dapat menjelaskan tujuan audit sistem manajemen mutu4. Dapat menjelaskan pengelolaan program audit5. Dapat menjelaskan pelaksanaan audit6. Dapat menjelaskan teknik audit

28

7. Dapat menjelaskan evaluasi kinerja audit

IV. Materi Ajar: Audit dan sertifikasi sistem manajemen mutu iso meliputi materi ; peranan audit sistem manajemen mutu iso, jenis audit, tujuan audit, pengelolaan program audit, pelaksanaan audit, teknik audit, dan evaluasi kinerja audit.

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi jenis-jenis audit dan teknik audit dengan contoh-cotntoh- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam pelaksanaan audit sistem manajemen mutu iso- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


D. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaE. Kegiatan Inti : Menjelaskan konsep audit dan sertifikasi sistem manajemen mutu isoF. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi




29


B. Kriteria Penilaian : : - Cara menjawabnya benar sesuai dengan pokok bahasan dan dapat dimengerti - Hasil kesimpulan dengan contoh-contoh sesuai pokok bahasan dan menarik

perhatian

30


2010

Nama Dosen : Lilis Solehati Yuniasih, SE. M.SiProgram Studi : S1-ManajemenKode Mata Kuliah : TPO45MKBNama Mata Kuliah : Manajemen Mutu dan IsoJumlah SKS : 3 (Tiga) SKSSemester : VI (enam)Pertemuan ke : 14 (empatbelas)Alokasi Waktu : 3 x 50 menit


II. Kompetensi Dasar: Mahasiswa dapat memahami Perusahaan yang bersertifikasi Mutu ISO dalam Manajemen Mutu Terpadu Perusahaan sangat penting dan berperan aktif dalam meningkatkan performansi perusahaan/organisasi

III. Indikator : 1. Dapat menjelaskan Menjelaskan profil perusahaan/organisasi yang bersertifikasi iso2. Dapat menjelaskan sejarah perusahaan/organisasi yang bersertifikasi iso3. Dapat menjelaskan dan menganalisis QMS dan 8 (delapan) prinsip manajemen mutu pada perusahaan yang bersertifikasi iso

IV. Materi Ajar: Studi kasus pada perusahaan yang telah memperoleh sertifikasi standar mutu iso, yang meliptui materi; profil perusahaan, sejarah perusahaan, QMS dan 8 (delapan) prinsip manajemen mutu iso.

31

V. Metode/Strategi Pembelajaran: - Penjelasan dan Tanya Jawab- Ceramah dan diskusi- Memberikan ilustrasi perusahaan-perusahan yang bersertifikasi standar mutu iso,

melalui internet- Menugaskan mahasiswa untuk memperdalam perusahaan yang bersertifikasi standar

mutu iso- Diadakan evaluasi melalui pra-test dan ujian tengah semester serta ujian akhir


G. Kegiatan Awal : Review marteri pada perkuliahan sebelumnyaH. Kegiatan Inti : Menjelaskan implementasi pada perusahaan yang bersertifikasi standar mutu isoI. Kegiatan Akhir : - Memberikan review secara ringkas dan mengukur wawasan akhir mahasiswa mengenai materi


VII. Alat/Bahan/Sumber Belajar:A. Alat/Media : Laptop dan In Focus, Internet, Whiteboard dan spidolB. Bahan/Sumber Belajar : Web perusahan yang telah memperoleh sertifikasi standar mutu iso


B. Kriteria Penilaian : : - Cara menjawabnya benar sesuai dengan pokok bahasan dan dapat dimengerti - Hasil kesimpulan dengan contoh-contoh sesuai pokok bahasan dan menarik

32

perhatian

33

rencana pembelajaran - lilissolehat | just … · web viewdapat menjelaskan awalnya timbulnya...

Documents