rencana pelaksanaan pembelajaran - bang … · web viewjelas serta tanda tangan petugas pembelian...

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Mata Pelajaran : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk

Kelas/Semester : XI /Gasal

Pertemuan Ke : 1 - 3

Alokasi waktu : 6 x 45 menit

Standar Kompetensi : Melakukan Penyerahan atau Pengiriman Produk

Kode Standar Kompetensi : 121.KK 06

Kompetensi dasar : Menyiapkan barang yang akan diserahkan atau

dikirim .

Indikator : 1. Mengidentifikasi daftar spesifikasi produk

yang dibeli pelanggan sesuai dengan per-

janjian yang telah disepakati

2. Mengidentifikasi produk yang dibeli

pelanggan

dengan benar

3. Menganalisa kemasan sesuai barang yang

dibeli pelanggan

I.Tujuan pembelajaran :

Pertemuan 1

Setelah selesai pembelajaran :

Peserta didik dapat menjelaskan spesifikasi produk barang. dengan benar

Peserta didik dapat menjyebutkan keterangan keterangan yang ada dalam

spesifikasi produk jasa dengan benar

Peserta didik dapat mengklasifikasi jenis – jenis produk barang yang dibeli

pelanggan.

Pertemuan 2

Peserta didik dapat menyebutkan sifat produk.dengan benar

Peserta didik dapat menyebutkan manfaat produk dengan benar

Pertemuan 3

Peserta didik dapat menyebutkan syarat-syarat kemasan sesui dengan prosedur

Peserta didik dapat menjelaskan tata-cara pengemasan produk sesuai prosedur

II. Materi Ajar :

Pertemuan 1

Pengertian spesifikasi produk. barang

Pengertian spesifikasi produk jasa

Jenis-jenis produk barang

Jenis-jenis produk jasa

Pertemuan 2

Penggolongan produk menurut sifatnya

Penggolongan produk menurut manfaat

Pertemuan 3

Arti penting kemasan

Syarat – syarat kemasan yang baik.

Tata cara pengemasan produk

III. Metode Pembelajaran :

Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan

IV. Langkah-langkah Pembelajaran :

1. Pertemuan Pertama

Kegiatan Awal

Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa

Memberikan motivasi kepada siswa

Kegiatan inti

Mempelajari pengertian spesifikasi produk barang yang dibeli pelanggan.

Mempelajari keterangan-keterangan yang ada dalam spesifikasi produk

jasa

Kegiatan Akhir

Menyimpulkan materi pembelajaran

Menutup dengan mengucapkan salam

2. Pertemuan Kedua

Kegiatan Awal


Memberikan motivasi dan memfasilitasi siswa

Kegiatan Inti

Mendiskusikan jenis-jenis produk barang

Kegiatan akhir

Menanyakan kesulitan siswa selama proses belajar-mengajar

Menyimpulkan hasil dari diskusi

3. Pertemuan Ketiga

Kegiatan Awal

Membuka dengan salam dan doa

Memberikan motivasi siswa

Kegiatan Inti

Mempelajari Arti penting Kemasan

Menyebutkan syarat-syarat kemasan yang baik

Mempelajari tata-cara pengemasan produk

Kegiatan Akhir

Menyimpulkan hasil belajar

Menutup dengan membaca doa

V. Bahan/sumber belajar

Bahan : Modul Kar. Drs. Sutrisno dan Kusmawan R. Spd

Modul Kar. Dra. Devi Puspitasari Mpd

UU No 8 Tahun 1999

SOP Perusahaan

VI . Alat/media

Format Spesifikasi Produk

VII. Penilaian

Test tertulis Praktek

Mengetahui Semarang , 2009

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Hasil Tugas

1. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk barang ?

2. Keterangan apa saja yang ada dalam spesifikasi produk jasa ?

3. Bagaimana cara melakukan identifikasi terhadap produk barang yang dibeli

pelanggan?

4. Sebutkan syarat-syarat kemasan yang baik ?

5. Sebutkan tata-cara pengemasan produk barang ?

Kunci jawaban :

1. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk barang

yaitu :

golongan barang(departemen),jenis barang,nama/merk ukuran/isi,informasi

produsen dan harga barang

2. Keterangan-keterangan yang harus dicantumkan dalam spesifikasi produk jasa

yaitu :

No,departemen,nama jasa,jenis jasa,satuan,harga.

3. Cara mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan :

a. Merinci kembali barang yang dipesan pelanggan

b. Mencek spesifikasi barang yang dipesan

c. Mencek jumlah barang yang dibutuhkan

d. Mencek kembali harga satuan barang

e. Mencek kembali jumlah harga dari setiap unit barang yang dipesan

f. Mencek jumlah keseluruhan harga yang harus dibayar

g. Memberikan cap dan tanda tangan

h. Memberikan slip faktur penjualan

4. Syarat-syarat kemasan yang baik adalah :

Sebagai tempat,dapat melindungi,praktis.,dapat menimbulkan kesan,ketepatan

ukuran,pengangkutan,menimbulkan harga diri mengandung informasi dan

promusi.

5. Tata cara pengemasan produk :

a. Pemilihan jenis kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas

b. Tempatkan barang dalam kemasan sesuai ukuran yang diharapkan

c. Menutup kemasan sesuai ukuran barang-barang yang akan dikemas

d. Pelabelan barang yang sudah dikemas



Kelas/Semester : XI /Gasal





Kompetensi dasar : Melakukan proses penyerahan produk yang

dibeli pelangan.

Indikator : 1. Menghitung harga produk yang dibeli

pelanggan dengan benar.

2. Mengidentifikasi bukti-bukti transaksi

dengan

benar

3. Menerima pembayaran dari pelanggan

sesuai

prosedur.

I. Tujuan pembelajaran :

Pertemuan 4

Setelah selesai pembelajaran

Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis peralatan hitung elektronik

dengan benar

Peserta didik dapat mengklarifikasi jenis-jenis peralatan kalkulator

elektronik

Peserta didik dapat mengoperasikan alat hitung kalkulator sesuai prosedur.

Pertemuan 5

Peserta didik dapat mengetahui tata cara pengisian format nota penjualan.

Peserta didik dapat mengisi formulir bukti - bukti transaksi.

Pertemuan 6

Peserta didik dapat menyebutkan macam-macam alat pembayaran.

Peserta didik dapat menjelaskan tata cara menerima uang dengan benar.

II. Materi Ajar :

Pertemuan 4

Macam-macam alat hitung elektronik.

Macam-macam alat hitung elektronik

Mengklasifikasikan jenis-jenis kalkulator elektronik

Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator elektronik

Pertemuan 5

Mengklasifikasikan bukti-bukti trasaksi penjualan

Tata cara penyerahan bukti-bukti transaksi

Pertemuan 6

Tata cara menerima uang sebagai pembayaran dari konsumen Mavam macam alat pembayaran


Tes tertulis, Diskusi, Observasi dan Pengamatan



Kegiatan Awal



Kegiatan Inti

mengklasifikasikan alat-alat hitung kalkulator

Cara mengoperasikan alat hitung kalkulator

Kegiatan Akhir

Melakukan penilaian


2. Pertemuan Kedua

Kegiatan Awal


Memberikan motivasi dan memfasilitasi

Kegiatan Inti

Membedakan antara pembayaran uang tunai dengan pembayaran kartu

kredit.

Kegiatan Akhir

Membuat kesimpulan hasil pembelajaran


3. Pertemuan Ketiga

Kegiatan Awal

Persiapan Belajar Mengajar


Kegiatan Inti

Pengertian macam-macam alat pembayaran.

Kegiatan Akhir

Menyimpulkan hasil dari pembelajaran


4. Pertemuan Keempat

Kegiatan Awal

Persiapan belajar mengajar

Memberikan motivasi siswa

Kegiatan Inti

Tata cara meneliti uang pembayaran. dengan menggunakan alat detector

Memberikan contoh cara pengunaan alat detector.

Kegiatan Akhir

Menyimpulkan hasil pembelajaran





SOP Perusahaan,dan UU No 8 Tahun 1999

VI. Alat/media


Bukti-bukti transaksi

VII. Penilaian

Test Tertulis

Praktek

Mengetahui Pekalongan, 2009


( ) ( )

Hasil Tugas:

1. Sebutkan jenis-jenis mesin hitung elektronik ?

2. Sebutkan jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit ?

3. Bagaimana tata-cara pengisian format penjualan ?

4. Sebutkan macam-macam uang sebagai alat pembayaran ?

5. Sebutkan jenis-jenis tata-cara menerima uang pembayaran dari konsumen ?

Kunci jawaban ;

1. Jenis-jenis mesin hitung elektronik adalah Cash register Elektronik

Dan kalkulator elektronik .

2. Jenis-jenis kalkulator elektronik berdasarkan banyaknya digit

kalkulator elektronik ada yang jumlah digitnya 8( delapan ),jumlah

digitnya 10 ( sepuluh ),jumlahnya 12 (dua belas),jumlah digitnya14

(Empat belas),dan ada juga kalkulator elektronik yang mempunyai

jumlah digitnya 16 ( Enam belas )

3. Tata cara pengisian format penjualan meliputi pengisian tanggal transaksi

nama dan alamat konsumen nomor nota nomor urut jumlah barang,nama

barang,harga satuan, jumlah barang,dan terakhir pengisian nama

jelas serta tanda tangan petugas pembelian

4. Macam-macam uang sebagai alat pembayaran adalah :

a. Uang kartal adalah uang tunai atau mata uang tunai yang digunakan sebagai

alat pembayaran yang sah disuatu negara

b. Uang giral adalah alat pembayaran yang bukan berupa uang tapi biasanya

berupa cek, bilyet, giro, cek perjalanan, dan sebagainya

5. Tata cara menerima uang pembayaran dari konsumen

a. Mengucapkan salam

b. Menyebutkan jumlah transaksi

c. Menyebutkan jumlah uang yang diterima

d. Menyebutkan jumlah diskon ( Bila ada )

e. Menyerahkan barang pembelian

f..Mengucapkan terima kasih



Kelas/Semester : XI /Genap





Kompetensi dasar : Melakukan proses pegiriman produk yang

dibeli pelangan.

Indikator : 1. Mengidentifikasi alat pengiriman sesuai

dengan prosedur dan kebutuhan.

2. Mempersiapkan formulir pengiriman sesuai

prosedur perusahaan.

3. Menyiapkan formulir, faktur, berkas

pengiriman

barang diserahkan kepada pelanggan/

penerima.

4. Menerima uang pembayaran dari pelanggan .


Pertemuan 7


Peserta didik dapat menyebutkan jenis-jenis alat pengiriman barang dengan

benar.

Peserta didik dapat menjelaskan pengertian saluran distribusi.

Peserta didik dapat menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi.

Pertemuan 8

Peserta didik dapat menjelaskan pengertian gudang dan fungsinya dengan

benar.

Peserta didik dapat menjelaskan SOP perusahan dengan benar.

Pertemuan 9

Peserta didik dapat mengisi formulir pengiriman barang sesuai prosedur.

Peserta didik dapat menyebutkan isi keterangan – keterangan yang ada

dalam

formulir pengiriman barang

Pertemuan 10

Peserta didik dapat menyebutkan macam – macam cara penerimaan

pembayaran.

Peserta didik dapat menyebutkan hal – hal yang harus dilakukan kasir

dalam

menerima pembayaran.

II. Materi Ajar :

Pertemuan 7

Peralatan yang akan digunakan untuk mengirim barang

Sistem distribusi barang.

Pertemuan 8

Administrasi pergudangan

SOP Perusahaan

Pertemuan 9-10

Formulir pengiriman / penerimaan barang.

Tata cara penerimaan pembayaran.

III.Metode Pembelajaran :

Tes tertulis, Diskusi, Penugasan dan Pengamatan



Kegiatan Awal

Melakukan do’a bersama dikelas.

Menjelaskan kompetensi yang harus dicapai siswa.

Kegiatan Inti

Siswa menyebutkan jenis – jenis peralatan yang akan digunakan untuk

mengirim barang.

Siswa menyebutkan jenis – jenis saluran distribusi.

Kegiatan Akhir

Mengevaluasi hasil belajar siswa .

Menyimpulkan hasil dari pembelajaran.

2. Pertemuan Kedua

Kegiatan Awal


Memberikan motivasi dan memfasilitasi

Kegiatan Inti

Siswa mempelajari pengertian dan fungsi gudang.

Siswa menyebutkan macam – macam gudang.

Siswa mengetahui SOP perusahaan untuk pengiriman barang.

Kegiatan Akhir



3. Pertemuan Ketiga

Kegiatan Awal



Kegiatan Inti

Siswa menyebutkan beberapa tingkatan pengiriman barang.

Siswa mempraktekkan, mengisi format surat pengantar barang/ faktur.

Kegiatan Akhir



4. Pertemuan Keempat

Kegiatan Awal



Kegiatan Inti

Siswa menyebutkan macam – macam pembayaran

Siswa membedakan cara pembayaran tunai dengan cara pembayaran

kredit.

Kegiatan Akhir

Post test untuk mengukur sejauh mana proses pembelajaran.

Menutup dengan mengucapkan salam .





VI. Alat/media



VII. Penilaian

. Tes tertulis

. Praktek

Mengetahui Pekalongan, 2009


( ) ( )

Hasil Tugas :

Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran

Kelas / Smt : XI / Genap

KD : Melakukan Proses Pengiriman Produk Yang Dibeli Pelanggan

Soal Essay :

1. Sebutkan macam-macam alat angkut untuk pengiriman barang

2. Apa saja peranan saluran distribusi bagi perusahaan

3. Sebutkan pengertian gudang dan istilah-istilah lainnya

4. Bagaimana Standar Operating Prosedur (SOP) perusahaan

dalam pengiriman barang

5. Sebutkan macam-macam cara pembayaran yang dilakukan

pelanggan

Kunci Jawaban :

1. Diantara alat angkut yang dipakai untuk mengirim barang

adalah : kendaraan bermotor alat angkut,sado.delman,kapal

laut,kapal udara,pengangkutan barang dengan pos dan alat

angkut truk.

2. Peranan saluran distribusi adalah untuk memasarkan barang

dan jasayang dihasilkan sehingga produk yang dihasilkan cepat

sampai ke tangan konsumen.

3. Pengertian gudang adalah sebagai tempat untuk menyimpan

barang sebelum di jual kepada konsumen.

4. SOP Perusahaan untuk pengiringan produk kepada pelanggan

yaitu pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan terdiri

dari beberapa tingkatan.

5. Macam-macam pembayaran yang dilakukan pelanggan

meliputi pembayaran secara tunai ( cash ), pembayaran secara

kredit, pembayaran secara debit dan pembayaran dengan

menggunakan voucher.



Kelas/Semester : XI /Genap





Kompetensi dasar : Melakukan konfirmasi kepada pelangan

mengenai

produk yang dikirim.

Indikator : 1. Konfirmasi kepada pelangan mengenai

produk yang dikirim.

2. Mengidentifikasi kelengkapan formulir

pengiriman produk .



Peserta didik dapat menjelaskan pengertian komunikasi dan pengertian

konfirmasi.

Peserta didik dapat memahami pelayanan terhadap pelangan .

Peserta didik dapat memahami kelengkapan formulir pengiriman produk.

Peserta didik dapat mempelajari sikap – sikap yang dibutuhkan dalam

melakukan

konfirmasi kepada pelangan mengenai produk yang dikirim.

II . Materi Ajar :

Komunikasi efektif yang berkaitan dengan barang yang telah diterima.

Pelayanan terhadap pelangan .

Memahami dan memeriksa kelengkapan formulir pengiriman produk.

Sikap – sikap yang dibutuhkan dalam melakukan konfirmasi kepada

pelangan mengenai produk yang dikirim.


Tes tertulis, Diskusi, Penugasan dan Pengamatan



Kegiatan Awal



Kegiatan Inti

Siswa mendiskripsikan pengertian komunikasi dan pengertian konfirmasi.

Siswa memberikan contoh bagaimana cara berkomunikasi secara efektif.

Kegiatan Akhir

Mengevaluasi hasil belajar siswa .

Menyimpulkan hasil dari pembelajaran.

2. Pertemuan Kedua

Kegiatan Awal



Kegiatan Inti

Siswa mendiskripsikan pengertian pelayanan pelangan..

Siswa menjelaskan pengertian service excellence .

Kegiatan Akhir



3. Pertemuan Ketiga

Kegiatan Awal


Memberikan pret test siswa

Kegiatan Inti

Siswa menyebutkan poin – poin yang harus ada dalam formulir

pengiriman

barang..

Siswa memberikan contoh pengisian format formulir pengiriman .

Kegiatan Akhir


Post Test.





VI. Alat/media



VI. Penilaian

. Tes tertulis

. Praktek

Mengetahui Semarang, 2009

Hasil Tugas :

Ulangan Harian Kompetensi Pemasaran

Kelas / Smt : XI / Genap

KD : Melakukan Konfirmasi Kepada Pelanggan mengenai Produk Yang

Dikirim

Soal Essay :

1 Apa saja fungsi dari pelayanan utama ( Service Excellence ) ?

2 Sebutkan peran pramuniaga dalam dunia bisnis ritel ?

3 Apa yang anda ketahui tentang Critical Perception Point ?

4 Bagaimana cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir

Pengiriman barang ?

5 Sebutkan sikap-sikap yang sopan dalam melakukan konfirmasi

Terhadap pelanggan mengenai barang yang dikirim ?

Kunci Jawaban :

1 Fungsi pelayanan utama adalah untuk pembeda antara satu

perusahaan

Dengan perusahaan lain, Miningkatkan citra perusahaan, Kunci

Keberhasilan bisnis dan menciptakan dan mempertahankan

Pelanggan.

2 Peranan pramuniaga dalam bisnis ritel adalah sebagai : pemberi

Informasi ,pemberi pelayanan/bantuan,pemberi nasehat, penjagaan

suasana , promotor dan penjual, pengamanan dan mengendalikan

Barang.

3 Critical Perception Point yaitu pelayanan yang meliputi

perlengkapan sarana dan prasarana toko untuk pelayanan

terhadap pelanggan.

Diantaranya tempat parkir, pintu utama, tempat penitipan barang,

Area penjualan barang,kassa dan pintu keluar.

4 Cara melakukan pemeriksaan terhadap formulir pengiriman

barang

Yaitu keterangan-keterangan yang ada dalam formulir-formulir

Pengiriman barang harus diperiksa ulang / di cek ulang . Cara

Pengecekannya dapat dilakukan dengan memberikan tanda

ceklis

Pada masing-masing kolom yang tersedia apabila ada kesesuain,

apabil tidak ada kesesuain maka diberi tanda silang untuk

ditindaklanjuti kembali.

5 Diantara sikap-sikap sopan dalam melakukan konfirmasi kepada

Pelanggan mengenai barang yang dikirim yaitu :

A. Dalam berbicara menggunakan gerak-gerik tubuh yang sopan

B Berbicara yang jelas volume dan nada suara yang tepat

C Jangan menggunakan ungkapan ”Apa” atau ”He” apa bila ada

yang tidak dipahami melainkan gunakan ungkapan ”Maaf” atau

”Bagaimana”

rencana pelaksanaan pembelajaran - bang … · web viewjelas serta tanda tangan petugas pembelian...

Documents