LOGO

PUBLIC INTEREST

ADMINISTRASI KEBIJAKAN PUBLIKSTIA LAN MAKASSAR

2014

PELAYANAN PUBLIK

Pelayanan publik dapat dimaknai sebagai

proses memberikan layanan yang

berkelanjutan terhadap kebutuhan orang atau

masyarakat sehingga setiap anggota

masyarakat dapat memenuhi segala

kebutuhannya sekaligus mampu

memberdayakan dirinya secara mandiri.

Pemenuhan kebutuhan masyarakat tersebut

dilakukan oleh birokrasi sebagai mesin

penggerak pemerintahan

KONDISI PELAYANAN PUBLIK

Berbelit-belit, Lamban, Mahal dan Melelahkan.

Dalam aspek keuangan, anggaran pemerintah cenderung lebih memberikan porsi yang lebih besar untuk anggaran belanja pegawai dibandingkan dengan anggaran pembangunan.

KONSEP KEPENTINGAN PUBLIK

Konsep yang abstrak tergantung dari sudut

pandang tertentu yang menggambarkan

keinginan dan harapan masyarakat terhadap

pemenuhan kebutuhan secara menyeluruh baik

dalam tataran persepsi, tindakan dan hasil yang

dicapai. Ada 3 Model Kepentingan Publik, yaitu :

Model Normatif, Model Anti Normatif, Model Teori

Proses Politik, dan Model Nilai-nilai Bersama

OLD PUBLIC ADMINISTRATION

Ditentukan seluruhnya oleh

pejabat terpilih

Hierarki,

Spesialisasi peranan, dan

Tingkat kompetensi yang

tinggi

New Public Management

Menghilangkan monopoli

pelayanan.

Masyarakat sebagai pelanggan

Mengganti otoritas pejabat

menjadi

orientasi pasar

Dipacu untuk berkompetensi

sehat

New Public service

Tidak harus berorientasi keuntungan.

Warga negara yang memiliki hak untuk

mendapatkan pelayanan secara social

politis.

penyelenggara pelayanan untuk bersikap

aktif dan

positif dalam memfasilitasi keterlibatan

masyarakat untuk menjelaskan dan

bertindak atas

kepentingan publik

AKU_PEDULI

Pegawai negeri sangat berperan dalam

mewujudkan pelayan publik yang lebih baik….

Untuk itu sebagai PNS/ASN mari

tingkatkan kepedulian…

Terima kasih