proses pelayanan prima pada tiki jne
DESCRIPTION
Proses Pelayanan Prima Pada TIKI JNE. MTI BINADARMA ANGKATAN V. Ariansyah Marwoto Suhartini. PROSES PELAYANAN PRIMA. Pelayanan yang di inginkan Konsumen : Ketersedian Pengiriman Dokumen Cepat Estimasi harga tiket Ketepatan Waktu Tujuan Pengiriman Fasilitas yang diberikan - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Proses Pelayanan PrimaPada TIKI JNE
MTI BINADARMA ANGKATAN V
AriansyahMarwoto
Suhartini
2
NEEDS
CUSTOMER SERVICEPROVIDER
Pelayanan yang di inginkan Konsumen :1. Ketersedian Pengiriman
Dokumen Cepat2. Estimasi harga tiket3. Ketepatan Waktu 4. Tujuan Pengiriman5. Fasilitas yang diberikan6. Informasi terkait mengenai
Jasa Pengiriman, dll
Masyarakat umum yang membutuhkan Pengiriman Dokumen secara cepat dan
efisienPelayananSistem Website
SERVICE = JASAPengiriman Dokemen
PROSES PELAYANAN PRIMA
TIKI JNE
tools
Pelayanan Konvesional a. Loket resmi , b. Travel agen