Proses Pelayanan PrimaPada TIKI JNE

MTI BINADARMA ANGKATAN V

AriansyahMarwoto

Suhartini

2

NEEDS

CUSTOMER SERVICEPROVIDER

Pelayanan yang di inginkan Konsumen :1. Ketersedian Pengiriman

Dokumen Cepat2. Estimasi harga tiket3. Ketepatan Waktu 4. Tujuan Pengiriman5. Fasilitas yang diberikan6. Informasi terkait mengenai

Jasa Pengiriman, dll

Masyarakat umum yang membutuhkan Pengiriman Dokumen secara cepat dan

efisienPelayananSistem Website

SERVICE = JASAPengiriman Dokemen

PROSES PELAYANAN PRIMA

TIKI JNE

tools

Pelayanan Konvesional a. Loket resmi , b. Travel agen