proposal blue core

7/24/2019 Proposal Blue Core

1/12

Judul Penelitian :

Pengaruh Inovasi Produk, Persepsi, dan Sikap Konsumen dan terhadap Keputusan

Pembelian Produk Motor Yamaha teknologi Blue Core (Studi kasus pada Mahasiswa

Pengguna Sepeda Motor Yamaha teknologi Blue Core Unika Soegiapranata

Semarang!"

Bab I Pendahuluan

1.1 Latar Belakang :Seiring dengan kemauan teknologi, dunia bisnis saat ini mengalamiperubahan #ang begitu

$epat% Konsumen menuntut suatu produk #ang sesuai dengan selera, kebutuhan, dan da#a beli

mereka% &al ini men#ebabkan perusahaan'perusahaan mengalami persaingan #ang begitu

ketat karena tuntutan keinginan konsumen #ang semakin kompleks% Menurut Kotler ())*!,

perusahaan dalam memenangkan persaingan harus menampilkan produk terbaik dan dapat

memenuhi selera konsumen #ang selalu berkembang dan berubah'ubah% Maka dari itu, sangat

penting bagi perusahaan untuk mengetahui perilaku konsumen #ang selalu berkembang

dengan $ara memahami perilaku konsumen tersebut karena hal ini akan menentukan

pengambilan keputusan pembelian (Sudar, )++!%Pada era persaingan #ang semakin ketat ini, mengakibatkan dunia usaha dihadapkan pada

masalah pemasaran, semakin ban#akn#a produk seenis #ang ditawarkan pada konsumen

menimbulkan mun$uln#a persaingan taam terutama antar perusahaan tersebut% Mengingat

keberadaan konsumen merupakan aktor penting untuk men$apai tuuan, maka perusahaan

perlu men#adari keinginan dan kebutuhan konsumen dalam usahan#a agar konsumen

mendapat kepuasan #ang optimal%

-ewasa ini, persaingan di dunia bisnis #ang semakin sengit membuat produsen harus

mampu men#aikan produk'produk #ang dibutuhkan oleh konsumen dan memberikan

value #ang konsumen inginkan dari produk #ang akan mereka beli%

o Persaingan di dunia bisnis sepeda motor #ang semakin ketat dengan datangn#a

berbagai pemain pasar baru dengan berbagai inovasi #ang dapat mengan$am

posisi Yamaha%

o Yamaha mengeluarkan inovasi baru Produk'produk sepeda motor dengan

teknologi mesin .Blue Core" #ang lebih ramah lingkungan dan irit bahan bakar

o Kebutuhan akan produk sepeda motor #ang Irit dan ramah lingkungan #ang

meningkat seiring dengan kenaikan harga bahan bakar Min#ak (BBM! dan

semakin merebakn#a isu masalah lingkungan hidup%

o Persepsi mas#arakat akan produk #ang baik, #aitu produk #ang ramah

lingkungan

o /ingkat 0wareness konsumen #ang rendah terhadap inovasi produk dengan

teknologi .Blue Core" #ang dilakukan oleh Yamaha%

Rumusan Masalah Penelitian :

Inovasi Produk

o 0pakah variabel Persepsi Konsumen berpengaruh positi terhadap keputusan

pembelian #ang dilakukan oleh konsumen Yamaha1


2/12

o 0pakah variabel Inovasi Produk berpengaruh positi terhadap keputusan

pembelian #ang dilakukan oleh konsumen Yamaha1

o 0pakah variabel Persepsi Konsumen dan Inovasi Produk berpengaruh positi

se$ara bersama'sama terhadap keputusan pembelian #ang dilakukan oleh

konsumen Yamaha1

Tujuan Penelitian :

o Untuk menganalisis pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan

pembelian konsumen pada produk sepeda motor Yamaha teknologi Blue Core%

o Untuk menganalisis pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian

konsumen pada produk sepeda motor Yamaha teknologi Blue Core%

o Untuk menganalisis pengaruh Persepsi Konsumen dan Inovasi Produk se$ara

bersama'sama terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk sepeda

motor Yamaha teknologi Blue Core% Manfaat Penelitian :

o Manaat /eoritis

&asil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan #ang bermanaat

bagi pengembangan ilmu penelitian dalam bidang Manaemen Pemasaran

terkait dengan bahasan keputusan pembelian konsumen%

o Manaat Praktis

Bagi peneliti

Penelitian ini sebagai sarana aktualisasi diri dari penulis, menambah

pengetahuan2wawasan, dan mengaplikasikan teori serta pengetahuan

#ang didapatkan selama bangku kuliah, terutama di bidang pemasaran

ke dalam masalah n#ata #ang dihadapi oleh suatu perusahaan% Bagi Perusahaan

Sebagai sumbangan pemikiran dan bahan pertimbangan perusahaan

untuk pengambilan keputusan strategi manaemen pemasaran, dalam

kaitann#a untuk meningkatkan da#a beli konsumen melalui

perwuudan variabel'variabel #ang dapat mempengaruhi perilaku

konsumen dalam keputusan pembelian produk%

Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan merupakan penelasan tentang isi dari masing'masing bab #ang

disaikan se$ara singkat dan elas dari keseluruhan bagian skripsi ini% Skripsi ini akan

disaikan dalam lima bab dengan sistematika penulisan sebagai berikut 3


3/12

BAB I Pendahuluan

Bab ini menguraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, tuuan dan manaat penelitian

serta sistematika penulisan%

BAB II Tinjauan Pustaka

Bab ini menguraikan tentang teori'teori #ang berhubungan dengan bahasan permasalahan

penelitian dan teori tersebut digunakan sebagai pendukung peme$ahan permasalahan

penelitian%

BAB III Metde Penelitian

Bab ini menelaskan mengenai enis atau variabel penelitian dan deinisi operasional, populasidan sampel, enis dan sumber data, serta metode pengumpulan data dan analisa data%

Tinjauan Pustaka :

Perse!si "nsumen

Menurut S$himan dan Kanuk ()))3+45! Perception is process by which an

individuals selects, organizers, and interprets stimuli into the a meaningfull and

coherent picture of the world% Kurang lebihn#a, persepsi merupakan suatu proses #ang

membuat seseorang untuk memilih, mengorganisasikan dan menginterprestasikan

rangsangan'rangsangan #ang diterima menadi suatu gambaran #ang berarti dan

lengkap tentang dunian#a% Sedangkan Kotler dan 0mstrong (+6653+*5!

mengemukakan bahwa dalam keadaan #ang sama, persepsi seseorang terhadap suatu

produk dapat berbeda'beda, hal ini disebabkan oleh adan#a proses seleksi terhadap

berbagai stimulus #ang ada% Pada hakekatn#a persepsi akan berhubungan dengan

perilaku seseorang dalam mengambil keputusan terhadap apa #ang dikehendaki% Salah

satu $ara untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan menganalisis persepsi

konsumen terhadap produk% -engan persepsi konsumen kita dapat mengetahui hal7hal

apa saa #ang menadi kekuatan, kelemahan, kesempatan ataupun an$aman bagi

produk kita%Pemahaman terhadap persepsi dan proses #ang terkait sangat penting bagi pemasar

dalam upa#a membentuk persepsi #ang tepat% /erbentukn#a persepsi #ang tepat pada

konsumen men#ebabkan mereka mempun#ai kesan dan memberikan penilaian #ang

tepat% Berdasar persepsi inilah konsumen, tertarik dan membeli% -ua produk makanan


4/12

#ang bentuk, rasa dan kandungann#a sama dapat dipersepsikan berbeda, begitu

konsumen melihat merkn#a berbeda%8ika konsumen mempersepsikan bahwa produk 0 memiliki keunggulan #ang berbeda

dengan produk lain dan keunggulan itu sangat berarti bagi konsumen, maka konsumen

akan memilih produk 0, meskipun sebenarn#a produk tersebut relati mirip dengan

#ang lainn#a% &al ini benar'benar teradi untuk produk susu dan +4

makanan untuk ba#i dan anak'anak% Meskipun sebenarn#a dari aspek kandungan

produk'produk tersebut hampir sama, tetapi ibu'ibu memiliki persepsi bahwa diantara

merek'merek #ang ada memiliki mutu dan manaat lebih #ang berbeda'beda% 9leh

karena itu ada ke#akinan bahwa persepsi lebih penting daripada realitas%

Menurut Ma$hoed: ())*, hal% 4+! mengemukakan bahwa 3 .Persepsi adalah proses

pemilihan, pen#usunan, dan penasiran inormasi untuk mendapatkan arti%"&urri#ati ())*, hal% +)+! bahwa 3 .Persepsi adalah proses #ang dilalui orang dalam

memilih, mengorganisasikan, dan menginterpretasikan inormasi guna membentuk

gambaran berarti mengenai dunia%"

Persepsi sebagai proses dimana dalam proses tersebut individu memilih,

mengorganisasikan dan mengintepretasikan stimuli menadi sesuatu #ang bermakna%

Suatu proses persepsi akan diawali oleh suatu stimuli #ang mengenai indera kita%

Stimuli #ang menimbulkan persepsi bisa berma$am'ma$am bentukn#a, asal

merupakan sesuatu #ang langsung mengenai indera kita, seperti segala sesuatu #ang

bisa di$ium, segala sesuatu #ang bisa dilihat, segala sesuatu #ang bisa didengar, segala

sesuatu #ang bisa diraba% Stimuli ini akan mengenai organ (organ manusia #ang

menerima input stimuli atau indera!%Persepsi pada hakekatn#a merupakan proses psikologis #ang kompleks #ang uga

melibatkan aspek isilogis% Proses psikologis penting #ang terlibat dimulai dari adan#a

aktivitas memilih, mengorganisasi dan mengintepretasikan sehingga konsumen dapat

memberikan makna atas suatu ob#ek% Usaha apapun #ang dilakukan +*

oleh pemasar tidak akan pun#a arti kalau konsumen tidak mempersepsikan se$ara

tepat seperti #ang dikehendaki oleh pemasar%

Proses persepsi ini dapat digambarkan seperti #ang disaikan pada skema berikut 3Skema +% Proses Persepsi

Penampilan isik

Stereot#pe

/anda'tanda #ang

tidak relevanKesan

pertama

Melon$at padakesimpulan%

;eh &alo


5/12

I0


6/12


7/12

Setelah konsumen memilih iklan stimuli mana #ang akan diperhatikan, konsumen akan

mengorganisasikan stimuli #ang ada% Konsumen akan mengelompokkan, menghubung'

hubungkan stimuli #ang dilihatn#a agar dapat diintepretasikan, sehingga mempun#ai

makna%

Prinsip dasar penting dalam pengorganisasian ini meliputi 3a% >ambar dan latar belakang

0gar stimuli #ang diperhatikan dapat mudah untuk diberi makna, konsumen akan

menghubungkan dan mengkaitkan antara gambar dengan dasar, mengkaitkan antara apa

#ang ada dengan konteksn#a sehingga pun#a makna% +@

Prinsip ini men#atakan bahwa ob#ek #ang ditanggapi mun$ul terpisah dari latar belakang

umum ob#ek tersebut%

b% Pengelompokan

Konsumen $enderung akan mengelompokkan ob#ek stimuli #ang mempun#ai kemiripan

menadi satu kelompok% -alam pengelompokkan ini terdapat tiga prinsip #ang umumn#a

diterapkan konsumen, #aitu 3 prinsip keterdekatan, kesamaan, dan kesinambungan%$% Ke$enderungan untuk menutup2men#elesaikan

Konsumen $enderung menanggapi se$ara keseluruhan, oleh karena itu ada dorongan pada

konsumen untuk mengisi kekurangan dari stimuli #ang ada agar menadi men#eluruh

% Intepretasi

Setelah konsumen mengorganisir stimuli #ang ada dan mengkaitkann#a dengan inormasi

#ang dimiliki, maka agar stimuli tersebut mempun#ai makna, konsumen

mengintepretasikan atau membeli arti stimuli tersebut% Pada tahap intepretasi ini

konsumen se$ara sadar atau tidak sadar akan mengait'ngaitkan dengan semua inormasi

#ang dimilikin#a agar mampu memberikan makna #ang tepat% -alam proses ini

pengalaman dan uga kondisi psikologis konsumen seperti kebutuhan, harapan, dan

kepentingan akan berperan penting dalam mengintepretasikan stimuli% Stimuli #ang tidak

elas atau #ang ambigu seringkali +6

men#ulitkan konsumen untuk mengintepretasikan, bahkan bisa men#ebabkan kesalahan

dalam memberikan makna%


8/12

/erdapat beberapa aktor #ang men#ebabkan teradin#a kesalahan atau distorsi dalam

mengintepretasikan pesan% Kesalahan ini dapat disebabkan oleh beberapa aktor antara

lain 3

a% Penampilan isik

Penampilan isik sering membuat konsumen keliru dalam mengintepretasikan suatu

ob#ek pemasaran% Sebuah restoran #ang dari luar suasanan#a tempak men#enangkan dan

desainn#a bagus, akan dipersepsikan sebagai restoran #ang n#aman makan dan

masakann#a le:at%

b% Stereotip

Istilah umum dari stereotip adalah prasangka% Istilah ini menga$u pada ke$enderungan

dalam menilai seseorang kedalam kategori tunggal atau pada satu kelas%

$% Is#arat2tanda'tanda #ang tidak relevan

Konsumen $enderung menggunakan is#arat #ang tidak relevan untuk memberikan makna

suatu stimuli%

d% Kesan pertama

Kesan pertama $enderung akan menetap di benak konsumen% Pada saat bertemu pertama

kali dan mendapatkan sapaan serta la#anan #ang mengesankan, konsumen akan menilai

bahwa perusahaan asa tersebut )

adalah perusahaan #ang berkualitas% Meskipun sebenarn#a belum tentu demikian%e% Melon$at pada kesimpulan

Konsumen $enderung mengalami kesalahan dalam mempersepsikan ob#ek pemasaran

karena ke$enderungan melompat untuk segera men#impulkan meskipun han#a atau

sebagian saa% &an#a karena melihat tokoh iklann#a atau pesann#a lalu konsumen

menilai bahwa produkn#a pasti bagus%% ;ek halo

;ek halo teradi ketika konsumen mempersepsikan sesuatu han#a didasarkan pada suatu

$iri% Misaln#a han#a karena penampilan tenaga penual #ang ramah lalu disimpulkan

bahwa perusahaan sangat bersahabat% Para pakar perilaku konsumen memperluas gagasan

eek halo ini meliputi penilaian terhadap berbagai ob#ek atas dasar penilaian pada satu

dimensi% -engan menggunakan deinisi #ang lebih luas ini, para pemasar memanaatkan

eek halo ketika mereka memperluas merek #ng berhubungan dengan satu lini produk


9/12

dengan #ang lain% Pabrikan dan pedagang ritel memperoleh pengakuan dan status #ang

$epat untuk produk'produk mereka dengan mengaitkann#a dengan nama #ang sudah

terkenal%

Proses pembentukan persepsi diawali dengan adan#a stimuli% Setelah mendapat stimuli,

pada tahap selanutn#a teradi seleksi #ang berinteraksi dengan interpretation, begitu

uga berinteraksi dengan closure% Proses seleksi teradi pada saat seseorang

memperoleh inormasi, maka akan berlangsung proses pen#eleksian pesan tentang mana

pesan #ang dianggap penting dan tidak penting% Proses closure teradi ketika hasil seleksi

tersebut akan disusun menadi satu kesatuan #ang berurutan dan bermakna, sedangkan

interpretasi berlangsung ketika #ang bersangkutan memberi tasiran atau makna terhadap

inormasi tersebut se$ara men#eluruh% Pada ase interpretasi ini, pengalaman masa silam

atau dahulu% memegang peranan #ang penting% In#asi Prduk

Menurut Kotler ())A3*A! inovasi merupakan setiap barang, asa, atau gagasan #ang

dianggap sebagai sesuatu #ang baru% /hompson dalam &urle# and &ult (+66@!

mendeinisikan bahwa .inovasi adalah konsep #ang lebih luas #ang membahas penerapan

gagasan produk atau proses #ang baru"% Sedangkan &urle# and &ult (+66@!

mendeinisikan inovasi sebagai sebuah mekanisme perusahaan untuk beradaptasi dalam

lingkungan #ang dinamis, oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mampu men$iptakan

pemikiran'pemikiran baru, gagasan'gagasan baru, dan menawarkan produk #ang inovatiserta peningkatan pela#anan #ang memuaskan pelanggan%

"e!utusan Pembelian

$.1.1 "e!utusanPembelian

"e!utusan %ang dibuat knsumen terhada! suatu !rduk atau jasa adalah suatu

!rses !enilaian dan !enerimaan dari infrmasi merek& !ertimbangan bagaimana

merek'merek %ang lain da!at memenuhi kebutuhan knsumen dan !ada akhirn%a

memutuskasn merek %ang di!ilih ()ija%anti& $**+,. "einginan untuk membeli !ada

knsumen akan timbul ketika mereka merasa tertarik& ingin menggunakan& dan

memiliki !rduk %ang dilihatn%a. Menurut "tler dan Armstrng ($**+, terda!at

bebera!a taha! knsumen dalam melakukan ke!utusan !embelian:

1. Pengenalan kebutuhan

Taha! !ertama !rses ke!utusan !embelian& dimana knsumen men%adari suatu

masalah atau kebutuhan.

$. Pen-arian infrmasi


10/12

Taha! !rses ke!utusan !embelian dimana knsumen ingin men-ari infrmasi

lebih ban%ak& knsumen mungkin han%a mem!erbesar !erhatian atau melakukan

!en-arian infrmasi se-ara aktif.

. /#aluasi alternatif

Taha! !rses ke!utusan !embelian dimana knsumen menggunakan infrmasiuntuk menge#aluasi merek alternatif dalam sekelm!k 1+ !ilihan. 0alam

melakukan e#aluasi& knsumen diangga! melakukan !ertimbangan se-ara sadar

dan rasinal. "nsumen menge#aluasi !ilihan berkenaan dengan manfaat %ang

dihara!kan dan men%em!itkan !ilihan hingga alternatif %ang di!ilih. Menurut

)ija%anti ($**+,& taha! ini meli!uti dua taha!& %aitu:

Peneta!an tujuan !embelian& dimana knsumen menentukan suatu tujuan dalam

!ada !rduk tertentu& misaln%a untukprestice dan image.

Menilai serta mengadakan seleksi terhada! alternatif !embelian berdasarkan

tujuan tersebut& sehingga untuk tujuan prestice dan image !rduk'!rduk %ang

da!at memenuhi tujuan tersebut adalah membeli mbil me2ah& membeli rumah

me2ah& atau membeli !akaian bermerek %ang mahal.

3. "e!utusan Pembelian

"e!utusan untuk membeli disini meru!akan !rses dalam !embelian %ang n%ata.

Jadi& setelah taha!'taha! sebelumn%a telah dilakukan& maka knsumen harus

mengambil ke!utusan a!akah membeli atau tidak. A!abila knsumen memutuskan

untuk membeli& maka knsumen akan menjum!ai serangkaian ke!utusan %ang

harus diambil men%angkut jenis !rduk& merek& kualitas !enjual& 2aktu !embelian&

-ara !emba%aran& dan tem!at !embelian.

4. Perilakupasca !embelian

Taha! !rses ke!utusan !embeli dimana knsumen mengambil tindakan

selanjutn%a setelah !embelian& berdasarkan ke!uasan atau tidak ke!uasan mereka.

Menurut 5-hiffman dan "anuk (1667, terda!at bebera!a indikatr dalam !rses

ke!utusan !embelian :

1. 8e!at dalam memutuskan & %aitu indikatr ke!utusan !embelian %ang melihat

a!akah knsumen -e!at dalam memutuskan ke!utusan !embelian !rduk.

$. Pembelian sendiri & %aitu melihat a!akah ke!utusan !embelian %ang dilakukan

leh knsumen berdasarkan keingginan dari dirin%a sendiri.

. Bertindak karena keunggulan Prduk & %aitu ke!utusan !embelian %ang

dilakukan adalah karena melihat dari keunggulan %ang dimiliki !rduk tersebut

3. "e%akinan atas !embelian & ke!utusan !embelian %ang dilakukan leh knsumen

se-ara %akin tan!a ban%ak keraguan. Prduk dan harga dalam hal ini akan


11/12

Persepsi Konsumen (X1)

Keputusan Pembelian (Y)

Inovasi Produk (X2)

menjadi !usat !erhatian dan taha!an !en-arian infrmasi. "nsumen akan

men-ari infrmasi seban%ak mungkin mengenai !rduk dan harga %ang

dita2arkan !rduk tersebut %ang sesuai akan kebutuhan mereka. Pada saat

memasuki taha!an selanjutn%a %aitu e#aluasi alternatif& !eran !rduk dan harga

%ang dita2arkan !erusahaan masih memegang !eranan !enting. 9al ini

dikarenakan knsumen akan membandingkan !rduk dan harga %ang dita2arkan

suatu !erusahaan dengan !erusahaan lainn%a. 5aat knsumen mengangga! !rduk

dan harga %ang dita2arkan suatu !erusahaan dengan lainn%a memiliki km!etensi

%ang sama& -itra merek %ang kemudian memegang kun-i kendali atas keadaan ini.

Pada akhirn%a& knsumen menda!atkan !rduk dan harga %ang sesuai keinginan

mereka dengan menda!atkan merek %ang mereka inginkan juga.

2.2 Penelitian Terdahulu

Mdel Penelitian 9i!tesis :

% Kerangka Pikir

o

o

o

o

o

$.3 9i!tesis

+% /erdapat pengaruh positi antara nilai pelanggan (D+! terhadap kepuasan

konsumen (Y!

% /erdapat pengaruh positi antara kualitas pela#anan (D! terhadap kepuasan

konsumen (Y!

% /erdapat pengaruh positi antara nilai pelanggan (D+! dan kualitas pela#an (D!

terhadap kepuasan konsumen (Y!%

Bab III Metde Penelitian


12/12

.1 ;ariabel Penelitian dan 0efinisi

Metde Penelitian :

.$ P!ulasi dan 5am!el :

P!ulasi

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Unika Soegiapranata

Semarang pengguna sepeda motor Yamaha dengan teknologi .Blue Core" 5am!el

Pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan teknik purposive

samplingdengan umlah responden +)) orang%

% 8enis dan Sumber -ata%4 Metde Pengum!ulan 0ata :

Metode Pengumpulan data dilakukan $ara pembagian kuesioner, dan teknik kepustakaan dengan

pengumpulan data sekunder%

%* Metode 0nalisis -ata

%*%+ 0nalisis Kuantitati

o =ji ;aliditas dan Reabilitas :

Ui Ealiditas menggunakan korelasiProduct Moment, sedangkan ui =eliabilitas

dengan Cronbach Alfa.

o Teknik Analisis 0ata :

/eknik 0nalisis data #ang dipakai dalam penelitian ini menggunakan ui'/, ui'F,

ui regresi linier sederhana dan ui regresi berganda%

proposal blue core

Documents