prodeploy service description enterprise - i.dell.com · dell prodeploy enterprise suite: prodeploy...

Uraian Layanan

Dell ProDeploy Enterprise Suite:

ProDeploy untuk Perusahaan

Pendahuluan

Dokumen ini menjelaskan Uraian Layanan (“Uraian Layanan”) ProDeploy untuk Perusahaan (“Layanan”).

Layanan ini adalah bagian dari ProDeploy Enterprise Suite (“ProDeploy Suite”) Dell yang tersedia dalam beberapa tingkat: Penerapan Dasar, ProDeploy, dan ProDeploy Plus (“Tingkat Layanan” secara individu atau secara kolektif). Solusi perusahaan mungkin mencakup namun tidak terbatas pada platform perangkat keras seperti server, penyimpanan, jaringan, dan platform modular (“Platform Perangkat Keras”) serta penambahan, pemutakhiran perangkat lunak dan perangkat keras, atau manajemen data perusahaan yang terkait (“Layanan Penerapan Pelengkap”).

Dell dengan bangga menyediakan Layanan ini sesuai dengan Uraian Layanan ini. Penawaran Anda, formulir pesanan atau formulir faktur atau penerimaan pesanan lainnya yang telah disepakati bersama (sebagaimana yang berlaku, “Formulir Pesanan”) akan mencantumkan nama Layanan dan opsi layanan yang tersedia yang Anda beli. Untuk memperoleh bantuan tambahan atau meminta salinan kontrak layanan Anda, hubungi Dukungan Teknis Dell atau perwakilan penjualan Anda.

Daftar Isi

Cakupan Layanan ProDeploy ................................................................................................................................. 2

Fitur Layanan ......................................................................................................................................................... 2 Struktur Penawaran ............................................................................................................................................... 3 Mengidentifikasi layanan yang dibeli ..................................................................................................................... 4 Kuantitas Layanan ................................................................................................................................................. 5 Pengecualian Kuantitas Layanan .......................................................................................................................... 5 Jam Layanan ......................................................................................................................................................... 5 Metodologi Pengiriman .......................................................................................................................................... 6 Manajemen Perubahan ......................................................................................................................................... 6 Pengecualian Layanan .......................................................................................................................................... 7 Tanggung Jawab Pelanggan Spesifik Layanan .................................................................................................... 7 Tanggung Jawab Umum Pelanggan ..................................................................................................................... 9

Syarat dan Ketentuan Layanan Dell ..................................................................................................................... 10

Persyaratan & Ketentuan Tambahan yang Berlaku untuk Layanan ................................................................. 12

Lampiran A ............................................................................................................................................................. 14

Fitur Layanan dan Layanan yang Dikecualikan .................................................................................................. 14

Instalasi perangkat keras di lokasi – Penyimpanan ............................................................................................ 14 Instalasi perangkat keras di lokasi – Server ........................................................................................................ 15 Instalasi perangkat keras di lokasi – Jaringan ..................................................................................................... 16 Instalasi perangkat keras di lokasi – Nirkabel ..................................................................................................... 16 Instalasi perangkat keras di lokasi – Tembok Api ............................................................................................... 17 Instalasi perangkat keras di lokasi – Solusi ......................................................................................................... 17 Pembuangan bahan kemasan ............................................................................................................................. 18 Manajemen proyek .............................................................................................................................................. 18 Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Penyimpanan........................................................ 19

2 ProDeploy for Enterprise Service Description | v1.14 | December 18, 2018

Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Server ................................................................... 19 Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Jaringan ................................................................ 20 Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Nirkabel ................................................................ 20 Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Tembok Api .......................................................... 21 Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Solusi .................................................................... 21 Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Penyimpanan ........................................................... 22 Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Server ...................................................................... 24 Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Jaringan ................................................................... 26 Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem – Nirkabel ................................................................... 27 Memasang dan melakukan konfigurasi perangkat lunak sistem – Tembok Api ................................................. 28 Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Solusi ....................................................................... 29 Pengujian dan validasi sistem ............................................................................................................................. 42 Transfer Perincian Konfigurasi ke dukungan teknis Dell ..................................................................................... 42 Dokumentasi proyek dengan Orientasi Produk ................................................................................................... 43

Lampiran B ............................................................................................................................................................. 44

Layanan Penerapan Pelengkap ............................................................................................................................ 44

Menambahkan atau Meningkatkan Komponen Perangkat Keras Penyimpanan ................................................ 45 Menambahkan atau Meningkatkan Komponen Perangkat Lunak Penyimpanan ............................................... 47 Layanan Replikasi untuk Dell Storage ................................................................................................................ 49 Menambahkan Host Tambahan ke Dell Storage ................................................................................................ 50 Layanan Data Migration untuk Penyimpanan ..................................................................................................... 51 Implementasi Penyimpanan yang Ditetapkan Perangkat Lunak ......................................................................... 54 Implementasi dari Gugusan Tertarik VxRail ........................................................................................................ 55 Tambahan untuk Simpul HPC ............................................................................................................................. 56 Tambahan untuk Penyimpanan HPC .................................................................................................................. 58 Implementasi Data Protection Suite untuk Replikasi VMware ............................................................................ 59 Implementasi Replikasi Lokal RecoverPoint for Virtual Machines ...................................................................... 61 Implementasi Replikasi Jarak Jauh RecoverPoint for Virtual Machines ............................................................. 62

Lampiran C ............................................................................................................................................................. 63

Layanan Penambahan Waktu & Material ProDeploy .......................................................................................... 63

Cakupan Layanan ProDeploy

Layanan ini menyediakan kegiatan penerapan perangkat Server, Penyimpanan, atau Jaringan Dell selama jam yang ditetapkan di bagian Jam Layanan. Cakupan Layanan ini ditetapkan dan dibatasi sesuai uraian Layanan yang dibeli dalam Uraian Layanan ini, dan sebagaimana ditetapkan secara lebih spesifik dalam bagian Fitur Layanan dan Aktivitas Fitur Layanan yang terkait.

Perwakilan Dell akan menghubungi Pelanggan untuk menjadwalkan Layanan ini, dengan memberikan waktu penyiapan sekurang-kurangnya sepuluh hari kerja sebelum Layanan dimulai, berdasarkan ketersediaan sumber daya yang telah disepakati bersama.

Catatan: Masa pemutusan terjadwal akan diperlukan untuk peningkatan versi perangkat keras secara offline.

Fitur Layanan

Berikut ini adalah daftar dan uraian singkat Fitur Layanan yang disertakan. Perhatikan bahwa Fitur Layanan yang tercantum di bagian ini mungkin berisi daftar aktivitas lebih terperinci yang dapat dilihat di bagian Aktivitas Fitur Layanan dalam Lampiran A.


Instalasi perangkat keras di lokasi

Teknisi memasang perangkat keras di lokasi berdasarkan spesifikasi pelanggan dan/atau praktik yang dipilih oleh Dell.

Pembuangan bahan kemasan

Pindahkan bahan kemasan bekas ke fasilitas pembuangan sampah dan daur ulang di lokasi atau ke lokasi lain yang ditetapkan.

Manajemen proyek

Manajer Proyek yang ditugaskan akan memandu Anda selama proses penerapan—dari melacak peralatan Anda sampai pabrik untuk memastikan lokasi Anda telah dipersiapkan melalui transisi dari penerapan sebelumnya dan sampai proses dukungan.

Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi

Manajer Proyek meninjau daftar periksa multi-titik bersama pelanggan untuk memastikan kesiapan lokasi secara keseluruhan dan menjadwalkan proyek penerapan. Contoh item daftar periksa termasuk: mengonfirmasi pengiriman peralatan, persyaratan daya, koneksi jaringan telah diselesaikan, dan memverifikasi pengaturan waktu proyek dan kontak di lokasi.

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem

Memasang sistem operasi, driver, firmware, perangkat lunak virtualisasi, hipervisor, pengelola gugus, dan penyiapan Dell SupportAssist. Fitur yang tidak terkait dengan beban kerja aplikasi atau produk perangkat lunak perusahaan.

Pengujian dan verifikasi sistem

Penerapan dan konfigurasi sistem diuji oleh Dell dan diverifikasi berdasarkan persyaratan yang didokumentasikan.

Transfer perincian konfigurasi ke dukungan teknis Dell

Dell akan merekam semua data teknis dan konfigurasi penting pada komponen yang baru diterapkan dan memuat informasi tersebut ke sistem dukungan teknis Dell. Jika terjadi masalah, perincian ini akan memungkinkan layanan Dukungan Teknis Dell mengidentifikasi akar masalah dengan lebih cepat dan mempercepat penyelesaian masalah.

Orientasi Produk

Teknisi Pengiriman akan mengadakan sesi orientasi lisan dengan pelanggan setelah penerapan diselesaikan. Orientasi Produk mencakup tinjauan dasar fitur produk dan cara melakukan tugas umum.

Dokumentasi proyek

Manajer Proyek akan menutup dokumen pelibatan setelah penerapan diselesaikan. Dokumen ini berisi dokumentasi “sebagaimana diterapkan” dan laporan verifikasi penerapan.

Struktur Penawaran

Ada dua jenis penawaran layanan yang tersedia: Layanan Primer dan Layanan Tambahan.

Layanan Primer terkait dengan penerapan Platform Perangkat Keras spesifik yang baru dibeli atau untuk Layanan Penerapan Pelengkap pada Platform Perangkat Keras. Layanan Primer diidentifikasi pada Formulir Pesanan sebagai Penerapan Dasar, ProDeploy, atau ProDeploy Plus diikuti dengan <Seri Platform Perangkat Keras> atau <Dasar> diikuti dengan <pengenal tambahan>, bila perlu. Sebagai contoh, ProDeploy Dell Storage ML Series 6010 5U Library.

Layanan Tambahan diidentifikasi pada Formulir Pesanan sebagai “Tambahan”. Tambahan dapat digabungkan dengan Layanan Primer apa pun dalam Tingkat Layanan yang sama. Sebagai contoh, Layanan Tambahan ProDeploy hanya dapat digabungkan dengan Layanan Primer ProDeploy. Beberapa Layanan Tambahan mungkin berisi daftar opsi sub-layanan dan sub-layanan tersebut akan dipilih oleh pelanggan setelah penjualan atau pada saat proyek dimulai. Layanan Tambahan dapat dibeli dalam beberapa kuantitas untuk mencakup sub-layanan yang


berbeda atau untuk beberapa kuantitas sub-layanan yang sama. Untuk informasi tambahan tentang Layanan Tambahan spesifik, lihat Contoh B.

Tabel berikut berisi beberapa contoh Layanan Primer dan Layanan Tambahan. Daftar ini tidak mencakup semua layanan yang ditawarkan. Contoh hanya diberikan sebagai ilustrasi dan mungkin tidak mencerminkan layanan yang tersedia.

Contoh Layanan Primer Contoh Layanan Tambahan

ProDeploy Dell Storage SC Series 4XXX SAN hingga 8 host ProDeploy Tambahan: Layanan Replikasi (Memerlukan ProDeploy)

ProDeploy Dasar: Menambahkan atau Meningkatkan Komponen Perangkat Lunak Penyimpanan

ProDeploy Tambahan: Menambahkan Host Tambahan ke Dell Storage (Memerlukan ProDeploy)

Mengidentifikasi layanan yang dibeli

Layanan tercantum di bawah ini dalam beberapa bagian (“Fitur Layanan”). Kegiatan dalam setiap Fitur Layanan mungkin digabungkan menurut Platform Perangkat Keras atau dibedakan menurut Platform Perangkat Keras Server, Penyimpanan, Jaringan, dan jika berlaku, Layanan Penerapan Pelengkap. Untuk mengidentifikasi layanan yang Anda beli, cari layanan ProDeploy Suite di Formulir Pesanan Anda dan Lini Produk, Grup, Kategori, dan Seri yang sesuai. Setiap bagian Fitur Layanan mungkin berisi Lini Produk, Grup, dan/atau Kategori layanan yang dibeli untuk membantu mengidentifikasi cakupan kegiatan.

Lini Produk Grup Kategori Seri

Penyimpanan

Cadangan Pustaka Pita Seri ML

Seri TL

Blok/File

SAN/DAS Array

Seri PS

Seri SC

Seri MD atau ME

Casing Disk Disk Seri SC

Disk Seri MD

NAS Khusus Seri FS

Seri NX

Server

Server

Rak Seri R

Seri C

Menara Seri T

Blade Seri M, MX, atau F

Platform Modular

Modular M1000e atau MX7000

VRTX VRTX

FX FX

Jaringan

Lapisan 2 L2 Switch Port Tetap Seri X

Lapisan 3

L3 Switch Port Tetap Seri N

Seri S

Switch Sasis Seri C

Switch Inti Terdistribusi Seri Z

Lapisan 2/3 Blade IO Seri M atau FN

Nirkabel Titik Akses Nirkabel Aerohive

Ruckus

Tembok Api Tembok Api SonicWall

Solusi Hiperkonvergen Seri XC Seri XC

VxRail VxRail


Lini Produk Grup Kategori Seri

High Performance Computing (HPC)

HPC HPC

Proteksi Data

Data Domain Appliance DD3xxx

Peralatan Proteksi Data DP4xxx

Perangkat Lunak Proteksi Data

Data Protection Suite

Data Domain

Avamar

Kuantitas Layanan

Layanan yang telah Anda beli menentukan kegiatan penerapan yang terkait untuk Produk yang Didukung Dell spesifik yang tercantum pada Formulir Pesanan. Kecuali dinyatakan lain pada formulir pesanan, atau dalam Pengecualian Kuantitas Layanan, atau dalam Aktivitas Fitur Layanan, tidak ada Produk lain yang Didukung yang akan diterapkan selain Produk yang Didukung yang ditetapkan pada Layanan yang Anda beli.

Pengecualian Kuantitas Layanan

Tabel ini menampilkan perangkat keras tambahan yang akan dipasang dan/atau dikonfigurasikan apabila membeli Layanan yang ditunjukkan di kolom Kategori. Pembatasan dan pengecualian mungkin berlaku. Lihat Aktivitas Fitur Layanan untuk perincian lebih lanjut tentang penyertaan, pengecualian, dan tanggung jawab pelanggan.

Lini Produk Grup Kategori Pemasangan Perangkat Keras

Tambahan Konfigurasi Tambahan

Penyimpanan Blok/File SAN/DAS Array

HBA/NIC di hingga 8 host yang terpasang pada SAN

2 switch SAN (tidak termasuk DAS)

Konektivitas penyimpanan di hingga 8 host yang terpasang pada SAN

2 switch SAN (tidak termasuk DAS)

Server Platform Modular

MX7000

M1000e

VRTX

FX

Kuantitas blade atau sled maksimum

Perangkat keras jaringan I/O maksimum

Hingga 8 server blade atau sled

Storage blade atau sled maksimum (tidak termasuk penyimpanan blade PSM)

Perangkat keras jaringan I/O maksimum

Jaringan Lapisan 3 Switch Sasis 2 kartu jalur Seri C 2 kartu jalur Seri C

Untuk Produk yang Didukung jenis tertentu, ProDeploy Volume Pricing SKU tunggal pada Formulir Pesanan Pelanggan yang berkaitan dengan Produk yang Didukung tersebut akan memberi hak kepada Pelanggan untuk menerima penerapan beberapa Produk yang Didukung dengan jenis produk yang sama, hingga jumlah maksimum yang dinyatakan dalam Uraian SKU yang dinyatakan pada Formulir Pesanan Pelanggan. Beberapa Produk yang Didukung yang tunduk pada ProDeploy SKU Pemberian Harga Volume atau High Performance Computing Cluster (HPC) SKU Pemberian Harga, harus diterapkan pada lokasi penerapan tunggal, sebagai bagian dari suatu proyek penerapan tunggal. Jumlah yang tidak digunakan tidak akan ditambahkan, dan tidak dapat digunakan untuk proyek penerapan terpisah.

Jam Layanan

Perwakilan Dell akan menghubungi Pelanggan untuk menjadwalkan Layanan, dengan waktu penyiapan yang wajar sebelum Layanan dimulai berdasarkan ketersediaan sumber daya yang telah disepakati bersama. Tunduk pada undang-undang setempat tentang jam kerja mingguan, Layanan ini dilakukan Senin sampai Jumat selama jam kerja normal Dell EMC Services, yaitu pukul 8.00 sampai 18.00 waktu setempat Pelanggan.


Negara Jam Kerja normal Layanan Dell

Costa Rica, Denmark, El Salvador, Finlandia, Guatemala, Honduras, Norwegia, Panama, Puerto Rico, Rep.

Dominika, Swedia

08.00 sampai 17.00

Australia, Tiongkok, Hong Kong, Jepang, Korea, Malaysia, Selandia Baru, Singapura, Taiwan, Thailand 09.00 sampai 17.00

Argentina, Prancis, India, Italia, Paraguay, Uruguay 09.00 sampai 18.00

Bolivia, Chili 09.00 sampai 19.00

Timur Tengah Minggu sampai Kamis dari

jam 8:00 hingga 18:00

Beberapa kegiatan ProDeploy dan ProDeploy Plus dapat dilakukan di luar jam kerja normal Dell berdasarkan permintaan Pelanggan dan peraturan hukum setempat. Pekerjaan akan dilakukan dalam satuan hingga 8 jam per hari, kecuali jika telah disepakati bersama sebelumnya dengan Dell. Tidak ada kegiatan pada hari libur daerah, provinsi, dan/atau nasional.

Metodologi Pengiriman

Semua Tingkat Layanan Platform Perangkat Keras mencakup instalasi perangkat keras di lokasi dari perlengkapan fisik di lokasi Pelanggan (lihat bagian Instalasi perangkat keras di lokasi untuk rincian cakupan).

Seandainya lokasi Pelanggan tidak dapat diakses atau tidak terjangkau, Dell akan memberikan bantuan pemasangan jarak jauh kepada Pelanggan. Jika Pelanggan memilih untuk melakukan sendiri Pemasangan di Lokasi, Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua komponen solusi dipasang dan disambungkan secara fisik sesuai solusi atau dokumentasi yang diterbitkan. Teknisi telepon dapat memberikan instruksi dan informasi kepada Pelanggan yang memilih untuk mengerjakan sendiri dan/atau melakukan pekerjaan konfigurasi secara jarak jauh melalui web connect atau teknologi lain yang serupa. Jika bantuan web connect diminta, Pelanggan harus memberikan akses dan kredensial jaringan yang sesuai kepada Dell untuk mengakses solusi dari jarak jauh dan melakukan pekerjaan tersebut. Layanan yang diberikan oleh teknisi di lokasi akan dijadwalkan dengan Pelanggan untuk mengakomodasi ketersediaan perangkat keras, akses pusat data, periode pemeliharaan pelanggan, dan ketersediaan teknisi.

Untuk Tingkat Layanan ProDeploy, Dell, atas kebijakannya, akan memberikan layanan dengan mengirimkan teknisi lapangan untuk bekerja di lokasi Pelanggan dan/atau melalui teknisi berbasis telepon yang memberikan layanan konfigurasi jarak jauh. Beberapa Layanan Tambahan mungkin hanya dilakukan melalui teknisi telepon. Metode pengiriman Layanan ProDeploy dan ProDeploy Plus akan didiskusikan saat proyek dimulai dan setiap perubahan yang diminta, diusulkan, atau diperlukan akan ditangani pada saat itu.

Manajemen Perubahan

Apa saja yang diserahkan dalam Layanan dinyatakan dalam Uraian Layanan ini yang ditinjau bersama dan ditandatangani oleh Pelanggan dan Dell. Selama proses perencanaan, perincian spesifik yang terkait dengan lingkungan Pelanggan akan didokumentasikan. Biasanya, perincian tersebut memadai untuk menyelesaikan proyek. Dalam keadaan yang jarang, perubahan rencana integrasi solusi dibutuhkan setelah didokumentasikan. Dalam kasus tersebut, Proses Manajemen Perubahan yang tercantum di bawah akan mengatur perubahan cakupan layanan. Setiap pihak dapat meminta perubahan yang diizinkan dalam Uraian layanan dengan mengisi Formulir Perubahan Pesanan di: www.dell.com/servicecontracts/RFC

Pihak penerima akan meninjau Perubahan Pesanan yang diusulkan dan akan (i) menyetujui, (ii) menyetujui penyelidikan lebih lanjut, atau (iii) menolaknya. Perubahan yang disepakati berdasarkan Proses Manajemen Perubahan tidak akan berlaku sampai ditandatangani oleh kedua belah pihak.


Pengecualian Layanan

Agar tidak menimbulkan keraguan, kegiatan berikut ini tidak disertakan di dalam cakupan Uraian Layanan ini:

Layanan, tugas, atau kegiatan apa pun selain yang diuraikan secara tegas dalam Aktivitas Fitur Layanan pada Contoh A dan diberi tanda centang () untuk Layanan yang Anda beli.

Semua Layanan yang Dikecualikan yang tercantum pada Contoh A

Semua layanan ProDeploy dan ProDeploy Plus berisi komponen perencanaan. Hal ini dirancang untuk mengumpulkan informasi tentang lingkungan Pelanggan demi keberhasilan integrasi dan penerapan. Komponen ini TIDAK menggantikan penilaian strategis atau layanan desain. Layanan konsultasi tersebut dapat dibeli secara terpisah dari Dell.

Kegiatan yang terkait dengan lingkungan pusat data pelanggan yang ada seperti penghapusan/pemasangan, konfigurasi/ulang, koneksi, pemecahan masalah, dll.

Penyusunan skrip, pengkodean, penyetelan kinerja, atau optimalisasi.

Pemasangan aplikasi seperti Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server, dll.

Instalasi atau konfigurasi solusi Ditentukan Perangkat Lunak atau Jaringan Kerja Terbuka kecuali jika secara eksplisit disebutkan dalam Aktivitas Fitur Layanan dalam Lampiran A atau Lampiran B.

Pemasangan atau konfigurasi produk yang tidak didukung. Semua komponen yang disuplai Dell dan Pelanggan akan divalidasi sebagai didukung atau tidak selama proses perencanaan. Perhatikan bahwa dalam beberapa keadaan, Dell mungkin memberikan panduan mengenai pemasangan dan konfigurasi produk yang tidak didukung untuk diselesaikan oleh Pelanggan.

Perutean kabel antara rak, atau melalui dinding, plafon, lantai, atau antara ruangan.

Penyimpanan casing yang padat atau berat yang melebihi 21u di dalam rak.

Perencanaan dan konfigurasi setiap fitur yang dicantumkan yang disertakan untuk tingkat produk, tetapi tidak mendukung model spesifk yang sedang diterapkan.

Uraian Layanan ini tidak memberikan garansi tambahan kepada Pelanggan selain dari garansi yang diberikan sesuai dengan persyaratan yang ada di dalam perjanjian layanan induk Anda atau Perjanjian, sebagaimana yang berlaku.

Tanggung Jawab Pelanggan Spesifik Layanan

Sebagaimana yang berlaku, baik sebelum atau selama Dell melaksanakan Layanan, Pelanggan harus melakukan tugas berikut:

Segera memberi tahu Dell secara tertulis mengenai a) perubahan apa pun yang dilakukan Pelanggan pada lingkungan teknologi informasinya yang dapat memengaruhi penyampaian Layanan oleh Dell; dan b) jika Pelanggan mengetahui bahwa kondisi atau asumsi apa pun yang dibuat selama perencanaan tidak benar.

Menunjukkan kepada Dell secara tertulis orang yang akan menjadi penghubung tunggal untuk memastikan bahwa semua tugas dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang ditetapkan. Semua komunikasi Layanan akan disampaikan kepada penghubung (“Kontak Pelanggan”) ini. Kontak Pelanggan berwenang untuk bertindak atas nama Pelanggan dalam semua aspek Layanan.

Menyediakan penghubung teknis yang menguasai pusat data dan komponen perusahaan yang terkait dengan integrasi solusi (“Kontak Teknis”) sebagaimana yang berlaku.

Sebagaimana yang ditentukan, memberikan dokumentasi mengenai infrastruktur Pelanggan yang ada selama tahap perencanaan pelaksanaan.

Menyediakan sekurang-kurangnya satu orang penghubung teknis yang bertanggung jawab atas administrasi sistem dan memberikan hak akses yang sesuai ke fasilitas/lokasi/sistem/informasi sebagai sumber daya bagi Dell selama pelaksanaan Layanan ini.

Perhatikan bahwa beberapa layanan memerlukan pemutusan atau waktu henti. Dell akan memberi tahu Pelanggan selama perencanaan mengenai ketentuan waktu henti atau pemutusan. Pelanggan akan mengatur periode pemeliharaan untuk mengakomodasinya sesuai kebutuhan.

Memastikan bahwa teknisi lapangan memiliki akses yang wajar dan aman ke lokasi Proyek, lingkungan kerja yang aman, ruang dan tempat parkir yang memadai.

Pelanggan tidak akan memulai konfigurasi tambahan atau pemasangan aplikasi sebelum proyek diselesaikan.


Memberi tahu Dell semua masalah akses dan tindakan keamanan dan memberikan akses ke semua perangkat keras dan fasilitas yang diperlukan.

o Jika ada peralatan yang menjadi bagian dari Layanan yang ‘diproteksi’ atau berada di area ‘gelap’, Pelanggan akan memastikan bahwa sumber daya tersedia untuk melakukan tindakan yang dibutuhkan untuk Layanan (boot ulang, konfigurasi, dll.) sesuai pengarahan teknisi Dell.

o Memberi Teknisi Dell dengan kredensial, kode sandi, sertifikat SSL, dll. yang memadai untuk menyelesaikan Layanan atau menyediakan sumber daya untuk memasukkan kredensial tersebut saat dibutuhkan untuk menyelesaikan Layanan.

Apabila diperlukan untuk pemasangan fisik o Pelanggan harus menyediakan keranjang, kereta dorong, tangga, lift, dll. o Meletakkan peralatan apa pun yang akan dipasang ke rak di dekat rak tempat peralatan tersebut

akan dipasang. o Memastikan bahwa stopkontak listrik yang diperlukan terpasang dan berfungsi di area

pemasangan perangkat keras. o Memastikan bahwa unit distribusi daya (“PDU”) yang diperlukan telah terpasang dan berfungsi

kecuali jika dibeli bersama dengan produk. o Pastikan setiap pemosisian ulang perlengkapan yang ada telah diselesaikan sebelum tanggal

kedatangan. o Pastikan setiap modifikasi yang diperlukan untuk rak yang sudah ada untuk meletakkan

perlengkapan Dell tersebut telah diselesaikan sebelum tanggal kedatangan.

Pelanggan harus mendokumentasikan dan siap menyediakan kejadian sistem kunci dan informasi yang relevan dengan penyampaian layanan seperti:

o Pengalihan kegagalan kontroler terakhir yang berhasil. o Pencadangan dan pemulihan terakhir yang berhasil.

Untuk peralatan dan perangkat lunak yang disuplai Pelanggan: o Peralatan dan perangkat lunak diasumsikan berfungsi baik dan berada dalam kontrak

servis/pemeliharaan yang masih berlaku. Produk di luar garansi atau yang tidak didukung tidak akan dihubungkan atau diintegrasikan dengan solusi Dell. Jika ada peralatan atau perangkat lunak yang terpengaruh yang tidak didukung atau tidak berfungsi baik, Pelanggan akan memberi tahu Dell selama proses perencanaan.

o Media perangkat lunak (OS, Aplikasi, dll.) tersedia di dekat peralatan yang akan diinstal. o Memperoleh dan memberikan lisensi perangkat lunak yang valid untuk semua perangkat lunak

yang disuplai Pelanggan kepada Dell dalam kaitannya dengan Layanan ini. o Perangkat keras yang akan dipasang ke solusi memiliki tingkat revisi minimal yang didukung untuk

perangkat keras, perangkat lunak, dan firmware berdasarkan matriks dukungan yang sesuai. o Mengonfigurasi perangkat keras apa pun yang akan dipasang ke solusi berdasarkan rekomendasi

solusi atau praktik dan standar terbaik yang diterbitkan. o Untuk layanan peningkatan atau perluasan yang perlu membuka sasis sistem (mis. menambahkan

hard drive, HBA, NIC, memori, dll.) Pelanggan harus memeragakan bahwa sistem berfungsi baik sebelum layanan dan pemadaman daya/membuat sistem offline atau mengarahkan Teknisi untuk memeragakannya.

o Untuk Layanan yang memerlukan konektivitas basis data, menyediakan basis data yang sesuai atau mengizinkan pemasangan perangkat lunak basis data yang disertakan (mis. MS SQL Express Edition).

o Untuk Layanan yang memerlukan sistem operasi yang didukung untuk pemasangan perangkat lunak (mis. Microsoft Windows® untuk Dell Storage PS Series SANHQ) Pelanggan akan memastikan bahwa OS yang didukung tersedia di peralatan yang sesuai.

o Untuk Layanan Jaringan, memastikan bahwa protokol perutean (mis. RIP, OSPF, BGP) berfungsi baik sebelum Layanan kecuali jika konfigurasi protokol tersebut menjadi bagian dari Layanan.

Memastikan bahwa sirkuit cabang listrik dengan karakteristik berikut tersedia: o Stopkontak yang telah ditanahkan dan pemutus sirkuit yang kompatibel dengan solusi yang

memenuhi peraturan listrik setempat. o Tegangan dan frekuensi yang diperlukan. o Sirkuit suplai, sekring, dan ukuran kabel yang kompatibel dengan solusi.

Memastikan bahwa jaringan IP diatur untuk menangani persyaratan bandwidth dan penurunan jaringan yang sesuai tersedia.

Memastikan bahwa telepon dan akses internet kecepatan tinggi tersedia di area pemasangan (yaitu untuk pengunduhan perangkat lunak, pembaruan, pengujian konektivitas, dll.) Jika komunikasi tersebut tidak


tersedia karena alasan fisik, teknis, atau keamanan, Pelanggan akan memberi tahu Dell selama perencanaan agar Teknisi dapat menyesuaikan rencananya. Perhatikan bahwa tanpa konektivitas beberapa hasil Layanan mungkin tidak dapat tercapai (mis. pengujian ‘telepon ke rumah’).

Memastikan konektivitas perangkat dalam jaringan Pelanggan dan konfigurasi port Firewall untuk konektivitas eksternal ke jaringan Pelanggan.

Memastikan bahwa semua data, aplikasi, konfigurasi jaringan, kebijakan, konfigurasi jaringan yang relevan atau pengaturan infrastruktur atau data yang mungkin terpengaruh telah dicadangkan.

Integrasi DNS, LDAP, atau layanan direktori lainnya.

Memberikan IP dan Subnet untuk perangkat dan/atau host.

Memberikan pengakuan bahwa layanan telah dilaksanakan.

Mengisi survei kepuasan pelanggan.

Untuk platform modular, pastikan bahwa dalam kaitannya dengan konfigurasi peralatan jaringan yang ada: o Konfigurasi protokol spanning tree berbasis standar pada switch yang berantarmuka dengan

Produk yang Didukung o Alamat IP diberikan di awal untuk ditetapkan bagi Produk yang Didukung dan/atau VLAN, sesuai

kebutuhan

Untuk penerapan Pengaturan Jaringan, sediakan informasi yang diminta, termasuk: o Ketersediaan port dan kabel o VLAN, alamat IP, atau informasi apa pun lainnya yang diperlukan untuk mengonfigurasi peralatan o Untuk penerapan nirkabel, diagram denah lantai, dalam format skala, JPG, atau PNG.

Untuk transfer perincian konfigurasi ke dukungan teknis Dell: o Jika diminta, Pelanggan akan mengizinkan penggunaan alat perekam perincian konfigurasi atau

memberikan dokumen konfigurasi yang relevan. o Memastikan bahwa tim penerapan Dell dapat mengakses semua perincian yang diperlukan untuk

menyusun dokumen sebagaimana diterapkan. CATATAN: Perubahan pada lingkungan Pelanggan setelah penerapan yang terjadi tanpa pemberitahuan kepada PM atau EDT Dell dapat mengakibatkan konfigurasi yang tidak didukung.

Untuk pemasangan dan konfigurasi perangkat lunak sistem dan perangkat lunak virtualisasi server untuk Penyimpanan:

o Bantuan dengan layanan direktori dan/atau integrasi DNS, sesuai keperluan. o Memastikan bahwa layanan yang sesuai telah dibeli untuk pemasangan dan konfigurasi switch

kelas pengarah yang dijual bersama solusi tersebut. o Pengaturan dan konfigurasi dari semua LAN Virtual (VLAN) untuk iSCSI, pengelolaan hypervisor,

VMotion, Live Migration, dan inter-konektivitas lainnya yang disarankan dan diperlukan pada switch fisik yang tidak berdiri sendiri/non-Dell.

o Memastikan bahwa lingkungan jaringan yang ada telah diatur dengan benar untuk menangani persyaratan bandwidth semua host iSCSI dan bahwa titik koneksi jaringan sudah ditempatkan sebelum layanan dimulai.

o Memastikan bahwa NOS yang didukung dengan Paket Layanan yang didukung telah terpasang dan berfungsi pada setiap host yang terhubung ke penyimpanan, jika berlaku.

o Memastikan bahwa host non-Dell yang terhubung memiliki host bus adaptor (“HBA”) yang benar, yang telah dipasangkan dan berfungsi dan berada pada tingkat revisi yang benar.

Jika Anda membeli Layanan Penerapan Pelengkap, lihat uraian Layanan Penerapan Pelengkap di Contoh B untuk meninjau tanggung jawab Pelanggan tambahan yang berlaku untuk Layanan Penerapan Pelengkap tersebut.

Tanggung Jawab Umum Pelanggan

Otoritas untuk Memberikan Akses. Pelanggan menyatakan serta menjamin bahwa ia telah menerima izin, baik dari Pelanggan maupun Dell, untuk mengakses dan menggunakan Produk yang Didukung, data yang berada di dalamnya, serta semua komponen perangkat keras dan perangkat lunak yang ada di dalamnya, untuk tujuan menyediakan Layanan ini. Jika Pelanggan belum memiliki izin tersebut, Pelanggan bertanggung jawab untuk memperolehnya, atas biaya Pelanggan, sebelum Pelanggan meminta Dell untuk melakukan Layanan ini.

Bekerja Sama dengan Analis Telepon serta Teknisi Lapangan. Pelanggan akan bekerja sama dan mengikuti petunjuk yang diberikan oleh analis telepon atau teknisi lapangan Dell. Pengalaman menunjukkan bahwa masalah


serta kesalahan sistem bisa dikoreksi melalui telepon karena adanya kerja sama yang erat antara pengguna serta analis atau teknisi.

Kewajiban di Lokasi. Jika Layanan memerlukan pengerjaan di lokasi, Pelanggan akan memberikan (tanpa membebankan biaya kepada Dell) akses yang bebas, aman, dan memadai ke fasilitas Pelanggan dan Produk yang Didukung, termasuk ruang kerja yang luas, listrik, dan saluran telepon lokal yang memadai. Monitor atau layar, tetikus (atau perangkat penunjuk), dan kibor juga harus disediakan (tanpa membebankan biaya pada Dell), apabila item tersebut tidak termasuk di dalam sistem.

Memelihara Perangkat Lunak dan Rilis yang Telah Diservis. Pelanggan akan memelihara perangkat lunak serta Produk yang Didukung pada tingkat rilis minimum yang ditentukan oleh Dell atau konfigurasi yang sesuai dengan yang ditetapkan pada PowerLink for Dell | EMC Storage atau EqualLogic™, atau sebagaimana yang ditentukan pada www.support.dell.com untuk Produk yang Didukung tambahan. Pelanggan juga harus memastikan bahwa instalasi komponen pengganti karena perbaikan, patch, pembaruan perangkat lunak, atau rilis selanjutnya sesuai dengan yang diarahkan oleh Dell agar Produk yang Didukung tetap memenuhi syarat untuk Layanan ini.

Membuat Cadangan Data; Menghapus Data Rahasia. Pelanggan akan menyelesaikan pencadangan atas semua data, perangkat lunak, dan program yang ada pada semua sistem yang terkena dampak sebelum dan selama penyampaian Layanan ini. Pelanggan harus membuat salinan pencadangan secara teratur atas data yang tersimpan pada semua sistem yang terkait sebagai tindakan berjaga-jaga dari kemungkinan kegagalan, pengubahan, atau hilangnya data. Selain itu, Pelanggan juga bertanggung jawab untuk menghapus setiap informasi rahasia, kepemilikan, atau pribadi serta setiap media yang dapat dilepas seperti kartu SIM, CD, atau Kartu PC, terlepas dari apakah teknisi di lokasi juga memberikan bantuan atau tidak. DELL TIDAK BERKEWAJIBAN ATAS:

SETIAP INFORMASI RAHASIA, KEPEMILIKAN, ATAU PRIBADI ANDA;

DATA, PROGRAM, ATAU PERANGKAT LUNAK YANG HILANG ATAU RUSAK;

KERUSAKAN ATAU KEHILANGAN MEDIA YANG DAPAT DILEPAS;

BIAYA DATA ATAU PANGGILAN YANG MUNCUL KARENA GAGAL MELEPASKAN SEMUA KARTU SIM ATAU MEDIA YANG DAPAT DILEPAS LAINNYA DI DALAM PRODUK YANG DIDUKUNG YANG DIKEMBALIKAN KE DELL;

TIDAK DAPAT DIGUNAKANNYA SISTEM ATAU JARINGAN;

DAN/ATAU ATAS SETIAP TINDAKAN ATAU KELALAIAN, TERMASUK KECEROBOHAN OLEH DELL ATAU PENYEDIA JASA PIHAK KETIGA.

Dell tidak akan bertanggung jawab atas pemulihan atau instalasi ulang setiap program maupun data. Saat mengembalikan Produk yang Didukung atau suku cadangnya, Pelanggan hanya akan menyertakan Produk yang Didukung atau suku cadang yang telah diminta oleh teknisi telepon.

Garansi Pihak Ketiga. Layanan ini mungkin mewajibkan Dell untuk mengakses perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak diproduksi oleh Dell. Garansi beberapa produsen mungkin tidak berlaku jika Dell atau orang selain dari produsen tersebut mengerjakan perangkat keras atau perangkat lunaknya. Pelanggan akan memastikan bahwa kinerja Layanan dari Dell tidak akan memengaruhi garansi tersebut, atau jika memang demikian, efeknya akan dapat diterima oleh Pelanggan. Dell tidak bertanggung jawab atas garansi pihak ketiga atau setiap akibat terhadap garansi tersebut, yang timbul akibat Layanan yang diberikan.

Syarat dan Ketentuan Layanan Dell

Uraian Layanan ini disepakati antara Anda, pelanggan ("Anda" atau "Pelanggan"), dan entitas Dell yang ditetapkan di dalam faktur pembelian Layanan ini. Layanan ini disediakan dengan tunduk pada dan diatur oleh perjanjian layanan induk yang ditandatangani secara terpisah oleh Pelanggan dengan Dell, yang secara tegas memberikan kewenangan bagi penjualan Layanan ini. Jika perjanjian demikian tidak tersedia, tergantung pada lokasi Pelanggan, Layanan ini disediakan dengan tunduk pada dan diatur oleh Syarat Penjualan Komersial Dell atau perjanjian yang dirujuk dalam tabel di bawah ini (sebagaimana yang berlaku, "Perjanjian"). Harap lihat tabel di bawah ini yang mencantumkan URL yang berlaku di lokasi Pelanggan Anda, tempat Perjanjian Anda dapat ditemukan. Para pihak mengakui telah membaca dan setuju untuk terikat oleh persyaratan online tersebut.


Lokasi Pelanggan

Persyaratan & Ketentuan yang Berlaku pada Layanan Dell yang Anda Beli

Pelanggan yang Membeli Layanan Dell Langsung Dari Dell

Pelanggan yang Membeli Layanan Dell Melalui Reseller Resmi Dell

Amerika Serikat www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Kanada www.dell.ca/terms (Bahasa Inggris)

www.dell.ca/conditions (Prancis-Kanada)

www.dell.ca/terms (Bahasa Inggris)

www.dell.ca/conditions (Prancis-Kanada)

Negara-negara di Amerika Latin & Karibia

Situs web www.dell.com lokal spesifik negara atau www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Uraian Layanan dan dokumen layanan Dell lainnya yang mungkin Anda terima dari penjual bukan merupakan perjanjian antara Anda dan Dell, tapi akan hanya berfungsi untuk menggambarkan isi Layanan yang Anda beli dari penjual, kewajiban Anda sebagai penerima Layanan, serta batas-batas dan pembatasan atas Layanan tersebut. Sebagai konsekuensi dari penyebutan "Pelanggan" di dalam Uraian Layanan ini dan di dokumen layanan Dell lainnya, dalam konteks ini harus dipahami sebagai rujukan terhadap Anda, sementara setiap referensi untuk Dell hanya akan dipahami sebagai rujukan kepada Dell sebagai penyedia layanan yang menyediakan Layanan atas nama penjual Anda. Anda tidak akan memiliki hubungan kontraktual langsung dengan Dell terkait dengan Layanan yang dijelaskan di dalam dokumen ini. Untuk menghindari keraguan mengenai persyaratan pembayaran atau persyaratan kontrak lainnya yang menurut sifatnya hanya relevan di antara pembeli dan penjual langsung tidak berlaku bagi Anda dan akan seperti yang disepakati di antara Anda dan penjual Anda.

Asia-Pasifik-Jepang Situs web www.dell.com lokal spesifik negara atau www.dell.com/servicedescriptions/global.*


Eropa, Timur Tengah, & Afrika

Situs web www.dell.com lokal spesifik negara atau www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Selain itu, pelanggan yang berada di Prancis, Jerman, dan Inggris dapat memilih URL aplikasi di bawah ini:

Prancis: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Jerman: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Inggris: www.dell.co.uk/terms


http://www.dell.com/servicedescriptions/global




Pelanggan selanjutnya setuju bahwa dengan memperbarui, memodifikasi, memperpanjang atau meneruskan penggunaan Layanan setelah jangka waktu awal, Layanan akan tunduk pada Uraian Layanan terkini yang tersedia untuk ditinjau di www.dell.com/servicedescriptions/global.

Jika ternyata ada persyaratan Uraian Layanan ini yang berkonflik dengan persyaratan yang ada di Perjanjian, persyaratan Uraian Layanan ini akan berlaku, tetapi hanya untuk konflik spesifik tersebut, dan tidak akan diberlakukan atau dianggap menggantikan persyaratan lain yang ada di dalam Perjanjian yang tidak secara spesifik bertentangan dengan Uraian Layanan ini.

Dengan menempatkan pesanan Anda untuk Layanan, menerima pengiriman Layanan, menggunakan Layanan atau perangkat lunak terkait atau dengan mengeklik/mencentang tombol atau kotak "Saya Setuju" atau hal yang serupa dengan itu di situs web Dell.com terkait dengan pembelian Anda atau di dalam perangkat lunak Dell atau antarmuka Internet, Anda setuju untuk terikat oleh Uraian Layanan ini serta perjanjian yang terkandung di dalam referensi ini. Apabila Anda mengikatkan diri dalam Uraian Layanan ini mewakili perusahaan atau entitas hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat entitas tersebut dengan Uraian Layanan ini, yang dalam kasus ini "Anda" atau "Pelanggan" akan merujuk pada entitas tersebut. Selain menerima Uraian Layanan ini, Pelanggan di negara tertentu juga mungkin diharuskan menandatangani Formulir Pesanan.

Persyaratan & Ketentuan Tambahan yang Berlaku untuk Layanan

1. Produk yang Didukung. Layanan ini tersedia pada produk yang didukung yang mencakup beberapa sistem terpilih dari Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, Dell Networking, dan Dell Storage yang dibeli dalam konfigurasi standar (“Produk yang Didukung”). Produk yang didukung ditambahkan secara berkala, jadi silakan hubungi perwakilan penjualan Anda untuk mendapatkan daftar terbaru tentang Layanan yang tersedia pada produk Dell dan non-Dell Anda. Setiap Produk yang Didukung ditandai dengan nomor seri ("Tag Servis"). Perjanjian layanan terpisah harus dibeli oleh Pelanggan untuk setiap Produk yang Didukung. Harap lihat Tag Servis pada Produk yang Didukung milik Anda saat menghubungi Dell untuk mendapatkan Layanan ini.

2. Jangka Waktu Layanan. Uraian Layanan ini dimulai pada tanggal yang tercantum di dalam Formulir Pesanan Anda dan berlanjut selama jangka waktu (“Jangka Waktu”) yang tertera pada Formulir Pesanan. Sebagaimana yang berlaku, jumlah sistem, lisensi, instalasi, penerapan, titik akhir yang dikelola atau pengguna akhir yang salah satu atau beberapa Layanannya telah dibeli Pelanggan, tarif atau harga, dan Jangka Waktu yang berlaku untuk setiap Layanan tersebut tertera pada Formulir Pesanan Pelanggan. Kecuali jika telah disetujui secara tertulis antara Dell dan Pelanggan, pembelian Layanan di bawah Uraian Layanan ini harus semata-mata untuk keperluan internal Pelanggan dan tidak bertujuan untuk dijual kembali atau untuk tujuan biro layanan.

3. Informasi Tambahan Penting

A. Penjadwalan Ulang. Setelah Layanan ini dijadwalkan, setiap perubahan jadwal harus dilakukan selambat-lambatnya 8 hari kalender sebelum tanggal yang dijadwalkan. Jika Pelanggan menjadwalkan ulang layanan ini dalam waktu 7 hari atau kurang sebelum tanggal yang dijadwalkan, besarnya biaya penjadwalan ulang tidak melebihi 25% dari harga Layanan. Setiap penjadwalan ulang Layanan akan dipastikan oleh Pelanggan selambat-lambatnya 8 hari sebelum dimulainya Layanan.

B. Pembayaran perangkat keras yang dibeli dengan layanan pemasangan & penerapan. Kecuali jika telah disetujui secara tertulis, pembayaran perangkat keras bagaimana pun juga tidak akan dapat bergantung pada pelaksanaan atau penyerahan layanan pemasangan atau layanan penerapan yang dibeli bersama dengan perangkat keras tersebut.

C. Batas yang Wajar Secara Komersial pada Cakupan Layanan. Dell dapat menolak memberikan Layanan jika menurut pendapatnya, penyediaan Layanan menciptakan risiko yang tidak wajar bagi Dell atau jika layanan yang diminta tidak termasuk dalam cakupan Layanan. Dell tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan dalam pelaksanaan karena penyebab apa pun yang berada di luar kontrol, termasuk kegagalan Pelanggan untuk memenuhi kewajibannya di dalam Uraian Layanan ini. Layanan hanya mencakup penggunaan yang dirancang untuk Produk yang Didukung.


D. Layanan Opsional. Layanan opsional (termasuk dukungan di lokasi yang membutuhkan, pemasangan, konsultasi, pengelolaan, layanan profesional, layanan dukungan, atau layanan pelatihan) dapat tersedia untuk dibeli dari Dell dan akan bervariasi menurut lokasi Pelanggan. Layanan opsional mungkin memerlukan perjanjian yang terpisah dengan Dell. Jika perjanjian tersebut tidak ada, layanan opsional disediakan menurut Uraian Layanan ini.

E. Penugasan. Dell dapat menugaskan Layanan ini dan/atau Uraian Layanan kepada penyedia layanan pihak ketiga yang memenuhi syarat.

F. Pembatalan. Dell dapat membatalkan Layanan ini setiap saat selama periode Jangka Waktu tersebut untuk salah satu dari alasan berikut ini:

Pelanggan gagal membayar harga total untuk Layanan ini menurut jangka waktu faktur tagihan;

Pelanggan menghina, mengancam, atau menolak bekerja sama dengan analis pembantu atau teknisi lapangan; atau

Pelanggan gagal mematuhi semua persyaratan dan ketentuan yang ditetapkan di dalam Uraian Layanan ini.

Jika Dell membatalkan Layanan ini, Dell akan mengirimkan pemberitahuan pembatalan tertulis pada alamat yang tercantum dalam faktur tagihan Pelanggan. Pemberitahuan akan berisi alasan pembatalan serta tanggal berlakunya pembatalan yang tidak akan lebih cepat daripada sepuluh (10) hari sejak tanggal Dell mengirimkan pemberitahuan pembatalan kepada Pelanggan, kecuali jika hukum setempat mewajibkan ketentuan pembatalan lainnya yang tidak boleh dibuat berbeda berdasarkan perjanjian. Jika Dell membatalkan Layanan menurut ayat ini, Pelanggan tidak akan berhak atas pengembalian pembayaran untuk biaya yang telah dibayarkan atau terutang kepada Dell.

G. Pembatasan Geografis dan Relokasi. Layanan ini akan dikirimkan ke tempat yang ditunjukkan pada faktur tagihan Pelanggan. Layanan ini tidak tersedia di semua lokasi. Opsi Layanan, termasuk tingkat layanan, jam dukungan teknis serta waktu respons di lokasi akan berbeda-beda menurut geografi dan opsi tertentu bisa jadi tidak tersedia untuk dibeli di lokasi Pelanggan, jadi hubungi perwakilan penjualan Anda untuk mendapatkan perincian ini. Kewajiban Dell untuk menyediakan Layanan untuk Produk yang Didukung yang telah dipindahkan akan bergantung pada berbagai faktor, termasuk namun tidak terbatas pada, ketersediaan Layanan setempat, biaya tambahan, dan pemeriksaan serta sertifikasi ulang atas Produk yang Didukung pada waktu yang ditetapkan Dell dan tarif konsultasi material.

H. Pengalihan Layanan. Dengan mematuhi pembatasan yang ditetapkan dalam Uraian Layanan ini, Pelanggan dapat mengalihkan Layanan ini kepada pihak ketiga yang membeli keseluruhan Produk yang Didukung milik Pelanggan sebelum jangka waktu aktif saat itu berakhir, dengan ketentuan bahwa Pelanggan merupakan pembeli awal Produk yang Didukung dan Layanan ini, atau Pelanggan membeli Produk yang Didukung dan Layanan ini dari pemilik awalnya (atau pihak yang sebelumnya mengalihkan) serta mematuhi semua prosedur pengalihan yang tersedia di www.support.dell.com. Biaya pengalihan mungkin berlaku. Perhatikan bahwa jika Pelanggan atau Pihak yang menerima pengalihan dari Pelanggan kemudian memindahkan Produk yang Didukung ke lokasi geografis yang mana Layanan ini tidak tersedia (atau tidak tersedia dengan harga yang sama), Pelanggan atau pihak yang menerima pengalihan dari Pelanggan mungkin tidak mendapatkan garansi atau dapat menimbulkan biaya tambahan untuk mempertahankan kategori dukungan yang sama di lokasi baru. Jika Pelanggan atau pihak yang menerima pengalihan dari Pelanggan memilih untuk tidak membayar biaya tambahan demikian, Layanan dapat diubah secara otomatis menjadi kategori dukungan yang tersedia pada harga itu atau harga yang lebih murah di lokasi baru tanpa disediakan pengembalian dana.

I. Kedaluwarsa Layanan Enam Bulan Setelah Pembelian. KECUALI HUKUM YANG BERLAKU MEWAJIBKAN SEBALIKNYA, ANDA DAPAT MENGGUNAKAN LAYANAN INI SEBANYAK SATU KALI SELAMA PERIODE 6 BULAN SETELAH TANGGAL PEMBELIAN AWAL ("TANGGAL KEDALUWARSA"). TANGGAL PEMBELIAN AWAL DIDEFINISIKAN SEBAGAI TANGGAL YANG LEBIH AWAL DARI TANGGAL FAKTUR UNTUK KONFIRMASI LAYANAN ATAU PESANAN DARI DELL. PENYERAHAN LAYANAN DELL AKAN DIANGGAP TELAH DIPENUHI SETELAH TANGGAL KEDALUWARSA MESKIPUN ANDA TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN ITU.

© 2015 Dell Inc. Hak cipta dilindungi undang-undang. Merek dagang dan nama dagang dapat digunakan di dalam dokumen ini untuk merujuk pada entitas yang mengklaim merek dan nama atau produk mereka. Spesifikasi adalah benar pada tanggal publikasi, namun tunduk pada ketersediaan atau perubahan tanpa pemberitahuan setiap saat. Dell dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian dalam tipografi maupun fotografi. Persyaratan dan ketentuan penjualan Dell berlaku dan dapat ditemukan menggunakan bagan pada halaman berikut. Salinan tercetak persyaratan dan ketentuan penjualan Dell juga tersedia atas permintaan.


Lampiran A Fitur Layanan dan Layanan yang Dikecualikan

Aktivitas Fitur Layanan Menunjukkan hanya kegiatan yang disertakan dalam Layanan yang dibeli. Semua aktivitas lainnya

dikecualikan.

Menunjukkan beberapa kegiatan yang dikecualikan dalam Layanan yang dibeli. Daftar ini tidak dimaksudkan sebagai daftar yang lengkap dan hanya diberikan sebagai panduan.

Menunjukkan kegiatan yang harus dilakukan Pelanggan dan mungkin diperlukan sebelum melaksanakan beberapa atau semua kegiatan yang disebutkan dalam bagian Disertakan dalam Layanan.

Instalasi perangkat keras di lokasi – Penyimpanan

Penyimpanan

Cadangan Blok/File

Disertakan dalam Layanan

Pustaka Pita

Pencadangan Disk

SAN/DAS Array

Casing Disk

NAS Khusus

Membuka kemasan dan memeriksa perangkat keras

Menyimpan di rak, memasang, dan/atau memosisikan produk & komponen

Memasang dan merutekan kabel daya

Memasang dan merutekan kabel data

Memasang label dari pelanggan ke kabel yang baru dipasang

Menghidupkan peralatan

Memeriksa lampu kesalahan, masalah yang tampak

Mengonfigurasi CIFS dan/atau CIFS Shares (6)

Menambahkan ke AD atau Workgroup yang sudah ada, jika berlaku

Menambahkan OST Plug-In, jika berlaku

Uji bolak-balik pustaka pita, jika berlaku

Memperbarui perangkat lunak atau firmware pada perangkat keras, jika berlaku

Memasang adaptor HBA/NIC ke hingga 8 host untuk konektivitas penyimpanan

Memasang adaptor HBA/NIC

Memasang, merutekan, dan melabeli kabel konektivitas host ke penyimpanan

Memasang hingga 2 switch Dell EMC Ethernet kelas nonpengarah atau Fibre Channel Dell (tidak termasuk DAS)

Membuka kemasan dan memeriksa perangkat keras (tidak termasuk DAS)

Menyimpan di rak, memasang, dan/atau memosisikan produk & komponen (tidak termasuk DAS)

Memasang dan merutekan kabel daya (tidak termasuk DAS)

Memasang dan merutekan kabel jaringan yang terkait dengan solusi dalam rak (tidak termasuk DAS)

Melabeli kabel (tidak termasuk DAS)

Menghidupkan peralatan (tidak termasuk DAS)

Pemecahan masalah perangkat keras untuk memastikan perangkat keras dihidupkan tanpa kesalahan (tidak termasuk DAS)

Mengonfigurasi port manajemen (tidak termasuk DAS)

Memeragakan fungsionalitas switch (contoh: uji ping, konektivitas manajemen, dll.) (tidak termasuk DAS)


Cadangan Blok/File

Tidak Termasuk Layanan

Pustaka Pita

Pencadangan Disk

SAN/DAS Array

Casing Disk

NAS Khusus

Pemasangan server atau host

Pemasangan HBA dan/atau driver ke server non-Dell

Pemasangan switch jaringan

Pemasangan switch kelas pengarah apa pun

Pemasangan dan pengabelan lebih dari dua kombinasi switch per larik

Konfigurasi sakelar non-SAN mana pun (untuk iSCSI terdedikasi atau konektivitas penyimpanan Fibre Channel)

Instalasi perangkat keras di lokasi – Server

Server


Disertakan dalam Layanan Rak atau Menara Blade Modular VRTX FX



Memasang komponen sasis spesifik solusi

Memasang blade, node, atau sled server dalam satu casing, hingga batas kapasitas casing

Memasang sakelar sasis Ethernet atau Fibre Channel, agregator IO, dan komponen dalam satu casing, hingga mencapai batas kapasitas casing

Memperbarui firmware switch sasis

Memasang PDU merek Dell yang disediakan Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk konfigurasi daya yang tepat





Mengonfirmasi boot server, memeriksa apakah ada lampu kesalahan atau masalah yang kentara

Mengonfigurasi alamat IP di CMC / iDRAC / iKVM

Mengonfigurasi info boot pertama kali

Memperbarui driver, firmware, dan BIOS, termasuk firmware sasis jika berlaku


Tidak Termasuk Layanan Rak atau Menara Blade Modular VRTX FX

Konfigurasi dalam kaitannya dengan penggugusan OS, redundansi, atau falover

Validasi, migration, snapshot, atau kloning data


Instalasi perangkat keras di lokasi – Jaringan

Jaringan

Lapisan 2 Lapisan 3

Lapisan 2/3


L2 Switch Port Tetap


Switch Sasis

Switch Inti Terdistribusi

Blade IO








Memperbarui perangkat lunak atau firmware pada perangkat keras

Mengonfigurasi port manajemen di luar pita (band)

Demonstrasikan switch atau fungsionalitas titik akses

Lapisan 2 Lapisan 3 Lapisan

2/3




Switch Sasis


Blade IO

Topologi jaringan atau penilaian kinerja

Instalasi titik akses fisik di lokasi

Instalasi perangkat keras di lokasi – Nirkabel

Nirkabel


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI









Mengonfigurasi port manajemen di luar pita (band)

Demonstrasikan switch atau fungsionalitas titik akses

Nirkabel


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Instalasi titik akses fisik di lokasi


Instalasi perangkat keras di lokasi – Tembok Api

Tembok Api


TZ NSA Super

Massive Analyzer GMS


Menyimpan di rak, memasang, dan/atau memosisikan produk &

komponen






Tembok Api


TZ NSA Super



Instalasi fisik tembok api di lokasi

Instalasi perangkat keras di lokasi – Solusi

Solusi

Disertakan dalam Layanan Seri XC VxRail HPC

Proteksi Data








Mengonfigurasi alamat IP pada iDRAC

Pemasangan penyimpanan akhir

Pasang hard disk yang dilabeli di awal ke dalam casing penyimpanan

Hidupkan penyimpanan dan verifikasikan integritas drive

Pemasangan switch:

Pasang dan rutekan semua kabel yang disediakan Pelanggan

Hidupkan daya switch

Sambungkan switch ke dalam jaringan menggunakan kabel interkoneksi yang disediakan Pelanggan

Pemasangan switch HPC khusus bersertifikasi Dell EMC


Tidak Termasuk Layanan Seri XC VxRail HPC

Proteksi Data

Pemasangan fisik perangkat keras bermerek non-Dell.

Pemasangan komponen secara fisik ke perangkat keras bermerek non-Dell

Pemasangan fisik untuk produk perangkat lunak saja

Instalasi fisik switch di luar gugus HPC

Taut naik switch Gugus HPC ke jaringan Pelanggan melebihi lingkungan HPC

Pembuangan bahan kemasan

Disertakan dalam Layanan Penyimpanan Server Jaringan Solusi

Memindahkan bahan kemasan bekas ke fasilitas pembuangan sampah dan daur ulang atau ke area lain yang ditetapkan di dekat lokasi pemasangan

Tidak Termasuk Layanan Penyimpanan Server Jaringan Solusi

Pembuangan bahan kemasan pemasangan di luar lokasi

Pembuangan bahan kemasan untuk titik akses nirkabel, analyzer, GMS

Manajemen proyek


Meninjau persyaratan kesiapan lingkungan dan teknis lokasi

Mengonfirmasi tinjauan kesiapan dan tanggal pemasangan serta menyoroti ketergantungan pada kesiapan lokasi Pelanggan dan tanggal pengiriman produk untuk memenuhi jadwal pemasangan yang telah direncanakan.

Meninjau setiap opsi sub-layanan dengan pelanggan dan mendokumentasikan pilihan tersebut.

Mengintegrasikan setiap Layanan Tambahan dengan Layanan Dasar.

Mengonfirmasi bahwa hasil dan rencana keseluruhan ditinjau dan disetujui oleh pelanggan.

Pelanggan menyediakan penghubung agar pengaturan waktu dan proses dapat diselesaikan sesuai jadwal.

Menjadwalkan periode pemutusan dalam kasus peningkatan perangkat keras secara offline.

Memastikan bahwa pelanggan telah meninjau dan memahami persyaratan lokasi.

Memastikan bahwa pelanggan telah membaca, menyetujui, serta mematuhi persyaratan dan ketentuan Uraian Layanan.


Pengelolaan atau perencaan proyek di lokasi


Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Penyimpanan

Penyimpanan

Cadangan Blok/File


Pustaka Pita

Pencadangan Disk

SAN/DAS Array

Casing Disk

NAS Khusus

Memeriksa dan mengetahui persyaratan teknis lokasi dengan pelanggan

Memvalidasi jenis rak, jenis rel, dan persyaratan ruang

Memvalidasi persyaratan daya

Memvalidasi persyaratan jaringan

Memverifikasi bahwa lingkungan yang ada memenuhi persyaratan minimal perangkat keras dan perangkat lunak untuk solusi.

Membuat rencana desain/implementasi yang valid berdasarkan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak pelanggan:

Menetapkan/mengonfirmasi bahwa konfigurasi memenuhi persyaratan minimal perangkat keras dan perangkat lunak untuk lingkungan tersebut

Merencanakan peningkatan perangkat lunak dan/atau firmware yang diperlukan, jika berlaku

Menetapkan dan mendokumentasikan konfigurasi kluster

Menetapkan dan mendokumentasikan pengaturan jaringan seperti alamat IP, gateway, nama host, SNMP, NTP, dan DNS, jika berlaku

Menentukan alokasi dan konfigurasi penyimpanan:

Pool, volume, dan/atau profil penyimpanan

Bagi pakai dan kuota SMB/NFS hingga 6 bagi-pakai

Mengonfigurasi jadwal snapshot/Putar Ulang untuk hingga 4 volume

Merencanakan hingga 8 host yang terpasang ke SAN

Menetapkan konfigurasi switch untuk hingga 2 switch SAN yang didukung Dell, jika berlaku

Merencanakan dan mendokumentasikan fabric iSCSI, FCoE, atau FC berdiri sendiri yang valid untuk switch baru, berdasarkan pedoman praktik terbaik, jika berlaku

Merencanakan dan mendokumentasikan konfigurasi DCB (Data Center Bridging) yang valid untuk fabric iSCSI terisolasi pada switch Dell yang didukung, jika berlaku

Mempelajari pedoman praktik terbaik iSCSI atau FC yang direkomendasikan dengan pelanggan untuk switch Non-Dell agar pelanggan dapat mengonfigurasi switch dengan benar, jika berlaku

Menetapkan/mengonfirmasi lokasi untuk memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak manajemen penyimpanan

Cadangan Blok/File


Pustaka Pita

Pencadangan Disk

SAN/DAS Array

Casing Disk

NAS Khusus

Merencanakan replikasi

Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Server

Server



Perencanaan Pemasangan Perangkat Lunak

Perencanaan Virtualisasi


Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Jaringan

Jaringan

Lapisan 2 Lapisan 3

Lapisan 2/3




Switch Sasis


Blade IO

Merencanakan penerapan

Fitur Lapisan 2

Desain dan perencanaan untuk hingga 100 VLAN per switch yang diterapkan

Desain dan perencanaan untuk hingga 200 VLAN per switch yang diterapkan

Fitur Lapisan 3

Perencanaan interoperabilitas

Mengidentifikasi perangkat, fitur yang diaktifkan, dan konfigurasi

Meninjau perangkat dan menentukan inkompatibilitas yang ada

Meninjau perubahan yang diperlukan untuk lingkungan pelanggan yang ada

Pembuatan dokumentasi prapenerapan


2/3




Switch Sasis


Blade IO

Membuat dokumentasi jaringan yang ada

Kegiatan migration perangkat jaringan (bongkar dan ganti)

Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Nirkabel

Nirkabel


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Memvalidasi kesiapan lokasi untuk instalasi

Memvalidasi persyaratan lingkungan virtual, jika perlu

Memvalidasi persyaratan ruang fisik, jika perlu



Memvalidasi persyaratan lisensi

Merencanakan penerapan

Protokol manajemen perangkat (SYSLOG, SNMP, Autentikasi)

Perencanaan VLAN dan Alamat IP

Perencanaan lokasi titik akses berdasarkan rencana denah dari pelanggan dengan maksimal jumlah AP yang ditentukan pada layanan

Perencanaan Kebijakan Jaringan dan SSID

Perencanaan penerapan alat fisik, jika perlu

Perencanaan penerapan alat virtual, jika perlu

Integrasi dengan Ruckus Controller



Nirkabel


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Pembuatan gambar bangunan untuk rencana denah

Survei lokasi nirkabel

Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Tembok Api

Tembok Api


TZ NSA Super


Verifikasi kesiapan lapangan

Mengenali ketentuan penerapan

Perencanaan konfigurasi tembok api - Zona, Antarmuka, Kebijakan, Fitur

Keamanan, dll.

Rencana migration dari tembok api yang sudah ada

Perencanaan untuk penerapan Peralatan Virtual


Tembok Api


TZ NSA Super


Pendokumentasian jaringan yang sudah ada

Perencanaan konfigurasi tembok api

Perencanaan untuk SonicPoint

Tinjauan kesiapan lokasi dan perencanaan implementasi – Solusi

Solusi

Disertakan dalam Layanan Seri XC VxRail HPC Proteksi

Data

Memeriksa dan mengetahui persyaratan teknis lokasi dengan pelanggan

Memvalidasi jenis rak, jenis rel, dan persyaratan ruang



Memverifikasi bahwa lingkungan yang ada memenuhi persyaratan minimal perangkat keras dan perangkat lunak untuk solusi.

Membuat rencana implementasi yang valid berdasarkan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak pelanggan:


Solusi

Disertakan dalam Layanan Seri XC VxRail HPC Proteksi

Data

Menetapkan/mengonfirmasi bahwa konfigurasi memenuhi persyaratan minimal perangkat keras dan perangkat lunak untuk lingkungan tersebut

Menetapkan dan mendokumentasikan pengaturan jaringan seperti alamat IP, gateway, nama host, SNMP, NTP, dan DNS, jika berlaku

Pastikan jumlah dan panjang kabel sudah benar sesuai pesanan

Tetapkan perutean kabel

Pastikan PDU memiliki port yang cukup

Pastikan daya diseimbangkan sesuai dengan praktik yang Direkomendasikan Dell

Pastikan jumlah port switch yang benar

Tetapkan persyaratan denah lantai

Tetapkan konfigurasi switch Dell baru

Tidak Termasuk Layanan Seri XC VxRail HPC Proteksi

Data

Tingkatkan versi lingkungan yang sudah ada untuk mendukung solusi baru


Tentukan beberapa persyaratan lingkungan, seperti keluaran panas (BTU), daya tarik listrik (Amp), sirkuit listrik yang dibutuhkan, dan uninterruptable power supply (UPS), dan persyaratan power distribution unit (PDU)

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Penyimpanan

Penyimpanan

Cadangan Blok/File


Pustaka Pita

Pencadangan Disk

SAN/DAS Array

Casing Disk

NAS Khusus

Mengonfigurasi sistem penyimpanan

Menetapkan nomor seri ke kontroler penyimpanan, jika berlaku

Menginisialisasi sistem penyimpanan

Meningkatkan firmware/SCOS sesuai ketentuan

Memasang semua lisensi yang dibeli

Mengonfigurasi kluster

Mengonfigurasi disk

Mengonfigurasi pool, volume, dan/atau profil penyimpanan

Mengonfigurasi bagi-pakai dan kuota SMB/NFS hingga 6 bagi-pakai

Mengonfigurasi port penyimpanan

Mengonfigurasi pengaturan jaringan seperti alamat IP, gateway, nama host, SNMP, NTP, dan DNS, jika berlaku

Mengonfigurasi pengaturan sistem, jika berlaku

Mengonfigurasi dan menguji peringatan email, telepon ke rumah, dan/atau SupportAssist, jika berlaku

Memverifikasi konektivitas host cadangan ke sistem file atau pustaka pita, jika berlaku


Penyimpanan

Cadangan Blok/File


Pustaka Pita

Pencadangan Disk

SAN/DAS Array

Casing Disk

NAS Khusus

Mengonfigurasi jadwal snapshot/Putar Ulang untuk hingga 4 volume

Mengonfigurasi CIFS dan/atau CIFS Shares (6)

Menambahkan ke AD atau Workgroup yang sudah ada, jika berlaku

Menambahkan OST Plug-In, jika berlaku

Mengonfigurasi perangkat keras terkait penyimpanan berdasarkan rencana implementasi

Mengonfigurasi hingga 2 switch SAN khusus, jika berlaku

Mengonfigurasi iSCSI, FCoE, atau Fibre Channel untuk penyimpanan, jika berlaku

Mengonfigurasi/menetapkan zona fabric switch, jika berlaku

Mengonfigurasi pengaturan sakelar iSCSI yang direkomendasikan, jika berlaku

Mengonfirmasi bahwa firmware switch memiliki versi yang disetujui, memperbarui bila perlu, jika berlaku

Mengonfigurasi konektivitas jaringan pada hingga 8 host yang terpasang ke penyimpanan yang ada

Mengonfigurasi adaptor HBA/NIC yang terpasang di host

Memasang/memperbarui driver dan firmware

Mengonfigurasi parameter adaptor yang diperlukan misalnya nilai batas waktu

Mengonfigurasi parameter jaringan, sesuai ketentuan

Mengonfigurasi Boot dari SAN (BFS) sesuai ketentuan

Memasang dan mengonfigurasi inisiator iSCSI perangkat lunak, sesuai ketentuan

Mengonfigurasi/mengatur zona port host ke fabric switch, sebagaimana perlu, jika berlaku

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak multipathing

Memasang dan mengonfigurasi agen/perangkat lunak spesifik penyimpanan

Menetapkan koneksi iSCSI atau membuat dan mengaktifkan zona FC, jika berlaku

Membuat dan mengonfigurasi volume/disk virtual

Menetapkan/memetakan volume/disk virtual ke server

Mempartisi dan memformat volume/disk virtual yang ditetapkan

Menghubungkan lingkungan Hyper-V ke bagi-pakai SMB

Menghubungkan lingkungan VMware ke ekspor NFS.

Memverifikasi sistem host ke file atau konektivitas bagi-pakai/ekspor

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak manajemen penyimpanan atau stasiun manajemen yang telah ditetapkan sebelumnya

Menghubungkan ke basis data yang dibuat pelanggan sesuai ketentuan

Menambahkan sistem penyimpanan

Mengintegrasikan ke layanan direktori

Memasang dan mengonfigurasi plug-in vCenter manajemen penyimpanan untuk lingkungan virtualisasi yang ada yang dikelola melalui vCenter Server

Pemutakhiran perangkat keras pengendali atas pengendali array Dell Seri SC

Melakukan upgrade pada perangkat keras kontroler data di tempat, termasuk memindahkan kartu IO yang didukung dan/atau memasang kartu IO baru, jika diperlukan.

Mengganti dan meningkatkan pengendali satu demi satu, sesuai rencana

Memverifikasi konektivitas hos.


Cadangan Blok/File


Pustaka Pita

Pencadangan Disk

SAN/DAS Array

Casing Disk

NAS Khusus

Mengonfigurasi sistem penyimpanan

Pemasangan atau konfigurasi setiap perangkat lunak cadangan

Setiap integrasi dengan perangkat keras bermerek selain Dell

Menyusun skrip apa pun

Pemasangan atau konfigurasi replikasi

Implementasi beberapa pustaka pita, Larik SAN/DAS, Casing Disk, atau NAS Khusus (layanan tambahan diperlukan)

Pemasangan dan konfigurasi perangkat Network Attached Storage (”NAS”)

Pemasangan Sistem Operasi Windows atau Microsoft SQL Server untuk sistem manajemen yang menjalankan perangkat lunak manajemen SAN

Pemasangan dan konfigurasi lingkungan virtualisasi termasuk Hypervisor atau aplikasi manajemen seperti SCVMM atau vCenter Server

Pemasangan secara fisik atau pemasangan OS/Hypervisor pada host yang terpasang ke penyimpanan

Konfigurasi jaringan

Penyetelan kinerja, optimalisasi sistem, penggabungan/penyeimbangan beban kartu antarmuka jaringan (NIC) atau kegiatan lain yang serupa.

Konfigurasi switch kelas pengarah apa pun

Peningkatan perangkat keras Seri-SC tidak termasuk data migration, penambahan drive, atau memindahkan drive dari pengendali yang sudah ada. Peningkatan yang membutuhkan layanan ini harus diajukan secara terpisah.

Konfigurasi ulang back end harus diselesaikan sebelum peningkatan perangkat keras pengendali

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Server

Server



Konfigurasi peralatan (topologi fisik, tingkat firmware, alamat IP, diagnostik pengoperasian)

Memasukkan utilitas RAID dan mengonfigurasi penyimpanan bersama sasis atau disk lokal ke satu atau lebih nomor unit logis ("LUN") RAID sesuai spesifikasi Pelanggan yang didukung Dell

Membuat dan menetapkan Disk Virtual ke server yang menggunakan sistem operasi yang diinstal oleh Dell

Memverifikasi bahwa server terhubung ke Disk Virtual yang ditetapkan ke OS yang diinstal oleh Dell

Mengonfigurasi komponen spesifik sasis untuk Platform Modular

Menetapkan slot PCIe sasis yang didukung oleh produk

Mengonfigurasi switch virtual

Mengonfigurasi alamat IP Konsol Layanan

Memasang dan mengonfigurasikan Sistem Operasi atau Hypervisor (maksimal 8 node server untuk Platform Modular)

Microsoft Windows

Red Hat Linux

SUSE Linux

VMware vSphere

Citrix XenServer

Microsoft Hyper-V


Server



Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem pada server yang diterapkan

Dell Repository Manager

Dell SupportAssist

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)

Instansi tunggal Dell OpenManage Essentials/Enterprise (OME)

Konfigurasikan OME untuk menemukan perangkat yang baru diterapkan, termasuk antarmuka OOB (iDRAC) pada server, dan konfigurasikan penerusan SNMP pada perangkat tersebut

Hubungkan Hos ke Dell EMC SAN – termasuk Compellent, seri PS dan PowerVault

Untuk VMware vSphere dan Microsoft Hyper-V, ketentuan berikut berlaku:

Pembuatan kluster

Pemasangan OS Dasar ke penyimpanan lokal menggunakan default standar

Konfigurasi koneksi host ke SAN

Konfigurasi hingga 5 volume ke host atau kluster

Konfigurasi jaringan virtual standar: VMware Distributed Switch atau Hyper-V Virtual Networking (2 tim asli independen switch, 2 Switch Virtual Eksternal, 4 adaptor VM Network dengan akses VLAN)

Pembuatan satu Mesin Virtual dengan media dan lisensi yang disediakan pelanggan

Pemasangan dan konfigurasi dasar hypervisor manager (vCenter Server atau SCVMM)

Konfigurasi VMotion atau Live Migration

Mengaktifkan VMware High Availability dan/atau Distributed Resource Scheduler

Pembuatan partisi jaringan (NPAR)

DCB - data center bridging

Konfigurasi fitur Lapisan 2 dan Lapisan 3 yang didukung pada Switch Ethernet berbasis sasis Dell, yang didukung oleh produk/solusi.

Mengonfigurasi switch untuk penumpukan (stacking), sebagaimana wajarnya

Mengonfigurasi alamat protokol internet, informasi mask dan gateway yang disediakan Pelanggan, sebagaimana wajarnya

Mengonfigurasi VLAN switch, sebagaimana wajarnya

Mengonfigurasi agregasi link switch, sebagaimana wajarnya

Mengonfigurasi protokol DCB dan FCoE switch, sesuai ketentuan

Mengonfigurasi switch dengan rute statis, RIP, OSPF, atau BGP sebagaimana wajarnya

Mengonfigurasi ISL pada switch Fibre Channel berbasis sasis Dell sebagai Gateway Akses atau mode Subordinat

Mengonfigurasi pengaturan zone pada switch Fibre Channel berbasis sasis Dell

Memverifikasi secara visual melalui LED switch bahwa tersedia konektivitas link

Memberikan bantuan tingkat penasihat dalam mengintegrasikan switch sasis ke infrastruktur bagian teratas rak (hanya ProDeploy)

Mengintegrasikan switch sasis ke infrastruktur bagian teratas rak (hanya ProDeploy Plus)

Memeragakan fungsionalitas switch sasis



Tidak Termasuk Layanan Rak atau Menara

Blade Modular VRTX FX

Jaringan virtual tingkat lanjut (Switch Embedded Teaming, alokasi bandwidth QoS jaringan, dan reservasi bandwidth)

Pembuatan Pool sumber daya

Konfigurasi layanan High Availability (termasuk vCenter atau SCVMM)

Clustering Sistem Operasi

Pembuatan Template Virtual

P2V atau V2V Migration

Kontroler Domain

Konfigurasi Infiniband

Konfigurasi switch Fibre Channel

Konfigurasi pada switch Fibre Channel berbasis sasis non-Dell

Konfigurasi switch Fibre Channel berbasis sasis Dell sebagai yang Utama di dalam fabric yang sudah ada

Kegiatan jaringan di luar switch berbasis sasis

Pemasangan dan konfigurasi beberapa server OME

Penemuan dan konfigurasi OME dari perangkat yang sudah ada

Konfigurasi dari fitur berbasis biaya lanjutan OME

Konfigurasi Integrasi Kelola Terbuka untuk VMWare VCenter

Konfigurasi fitur lanjutan vCenter atau SCVMM, kecuali jika dicatat lain

Konfigurasi vCenter atau SCVMM untuk kluster/server lama yang tidak dicakup oleh Layanan ini

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Jaringan

Jaringan

Lapisan 2 Lapisan 3

Lapisan 2/3




Switch Sasis


Blade IO

Konfigurasi switch Lapisan 2

Menyiapkan VLAN yang tidak dapat dirutekan

Mengimplementasikan hingga 100 VLAN per switch yang diterapkan

Mengimplementasikan hingga 200 VLAN per switch yang diterapkan

Menyiapkan Grup Agregasi Link

Melakukan peningkatan Firmware

Melakukan penyusunan Switch

Konfigurasi untuk lalu-lintas penyimpanan

iSCSI (bingkai Jumbo dan kontrol aliran)

DCB dan FCoE

Virtual Link Trunking (VLT) atau Multi-Chassis Link Aggregation (MLAG)

TACACS atau Radius

Spanning Tree, SNTP, SNMP, atau SMTP

Konfigurasi perutean Lapisan 3


Jaringan

Lapisan 2 Lapisan 3

Lapisan 2/3




Switch Sasis


Blade IO

Mengatur IP di VLAN atau Antarmuka untuk perutean

Mengatur perutean dinamis (konfigurasi dasar RIP, OSPF, atau BGP)

Mengatur Multicasting (menggunakan IGMP dan/atau PIM)

Mengatur pernyataan Kontrol Akses

Mengonfigurasi redundansi hop pertama

Mengatur QoS untuk VLAN Suara/Video khusus

Mengonfigurasi switch untuk lingkungan RIP, OSPF, atau BGP yang ada

Mengonfigurasi dan menguji peringatan email dan/atau SupportAssist, jika berlaku


2/3




Switch Sasis


Blade IO

Menyambungkan atau mengintegrasikan ke lingkungan pelanggan yang sudah ada

Penyusunan skrip

Pemrograman web

Konfigurasi OSPF di luar area tunggal

Kontrol Jalur BGP lanjutan

Konfigurasi switch multi-vendor

Konfigurasi module interkoneksi Infiniband

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem – Nirkabel

Nirkabel


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Penerapan peralatan virtual HiveManager pada VMware

Penerapan Ruckus Virtual SmartZone pada Vmware, Hyper-V, atau KVM

Penerapan Ruckus Virtual SmartZone-Dataplane pada Vmware, atau KVM

Penerapan Ruckus Cloudpath pada Vmware, atau Hyper-V

Penerapan Ruckus SmartCell Insight pada Vmware, atau KVM

Melakukan Pengaturan Awal

Pasang lisensi

Memadukan titik akses pada kontroler dengan maksimal jumlah AP yang ditentukan pada layanan

Memperbarui firmware titik akses

Konfigurasi Rencana Denah

Unggah denah lantai yang ditetapkan selama fase perencanaan

Tunjukkan penempatan titik akses yang diterapkan pada denah lantai


Nirkabel


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Konfigurasi Nirkabel

Konfigurasi SSID

Buka Autentikasi akses

Autentikasi Pre-Shared Key (PSK)

Autentikasi Private Pre-Shared Key (PPSK)

Autentikasi Dynamic Pre-Shared Key (PPSK)

Autentikasi 802.1x

Konfigurasi Portal Web Captive Lokal

Integrasi dengan Radius untuk autentikasi nirkabel

Integrasi dengan Microsoft Active Directory untuk autentikasi nirkabel

Konfigurasi DHCP untuk klien nirkabel

Mengintegrasikan dengan Ruckus Controller

Mengonfigurasi Alur Kerja, Autentikasi

Memberikan gambaran alat dan laporan yang tersedia

Nirkabel


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Konfigurasi server portal captive eksternal

Konfigurasi server sertifikat atau lisensi

Meminta atau menerbitkan sertifikat untuk autentikasi klien nirkabel

Integrasi dengan layanan Hotspot

Konfigurasi mesh nirkabel

Memasang dan melakukan konfigurasi perangkat lunak sistem – Tembok Api

Tembok Api


TZ NSA Super


Penerapan Peralatan Virtual pada lingkungan VMWare yang sudah ada

Persiapan Awal


Mengonfigurasi alamat IP manajemen

Konfigurasi fitur tembok api

Zona

Antarmuka

WAN Failover/Keseimbangan muatan (kebijkan tunggal, hingga tiga

tautan)

Alamat dan Objek Layanan


Tembok Api


TZ NSA Super


Kebijakan Tembok Api Hingga 50 Hingga

200

Hingga

500

Kebijakan NAT

VPN Situs ke Situs (Terbatas pada VPN ke perangkat SonicWALL

lainnya) Hingga 10 Hingga 10 Hingga 25

VPN Global (hanya PSK, konfigurasi hingga 3 perangkat klien)

SSL VPN (Konfigurasi hingga 3 perangkat klien)

Klien DPI-SSL (Hanya sertifikat mandiri; Konfigurasi hingga 1 perangkat

Windows)

Nirkabel (Hanya Nirkabel Rakitan, jika berlaku)

Layanan Nirkabel Tamu

Integrasi dengan server Radius

Integrasi dengan Microsoft Active Directory

Anti-Virus Gateway

Pencegahan Intrusi

Anti Spyware

Single Sign On (SSO)

Ketersediaan Tinggi (HA)

Peraturan aplikasi dan visualisasi dasbor

Integrasi hingga lima tembok api

Tembok Api


TZ NSA Super


Konfigurasi SonicPoint

Penghasilan Sertifikat SSL

Instalasi dan konfigurasi server Radius

Instalasi dan konfigurasi server Active Directory

Konfigurasi ruter atau switch untuk integrasi dengan tembok api

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak sistem– Solusi

Seri XC

Disertakan dalam Layanan Seri XC

Memvalidasi konfigurasi switch top of rack Pelanggan sesuai persyaratan implementasi XC. Mengonfigurasi maksimal dua VLAN untuk kluster XC pada maksimal dua switch Dell, jika perlu.

Menginisialisasi cluster dan tetapkan semua alamat IP

Pemasangan yang didukung oleh hypervisor, sebagaimana diperlukan

Mengonfirmasi perangkat lunak Nutanix sudah pada versi terbaru, perbarui sesuai kebutuhan

Mengonfirmasi driver komponen dan firmware sudah pada versi dukungan terbaru, perbarui sesuai kebutuhan

Membuat wadah penyimpanan tunggal dan Datastore

Untuk gugusan vSphere XC, pasang vCenter jika diperlukan. Daftarkan node gugusan di vCenter.


Disertakan dalam Layanan Seri XC

Untuk gugusan Hyper-V XC, daftarkan node gugusan dengan server SCVMM yang telah ada, sebagaimana diperlukan.

Menambah node ke cluster Nutanix yang sudah ada

Mengonfigurasi dan menguji SupportAssist

Pemasangan konsol SupportAssist tunggal, dan penemuan semua node yang telah terpasang (via iDRAC)

Tidak Termasuk Layanan Seri XC

Setiap konfigurasi switch non-Dell

Akuisisi atau pemasangan lisensi Nutanix atau VMware

Penerapan Pusat Sistem, atau integrasi ke platform manajemen yang sudah ada

Pemasangan, konfigurasi, migration, atau pengujian VM, host, atau beban kerja lainnya

Taut naik ke jaringan pelanggan yang sudah ada

Setiap konfigurasi dari komputer klien

Konfigurasi klien atau jaringan VM

Konfigurasi jaringan lanjutan (misalnya Distributed Virtual Switches) pada hypervisor

VxRail

Disertakan dalam Layanan VxRail

Memvalidasi konfigurasi switch Rak Teratas Pelanggan sudah memenuhi persyaratan implementasi VxRail

Menginisialisasi cluster dan tetapkan semua alamat IP

Memasang hypervisor ESXi yang didukung, sebagaimana diperlukan

Mengonfirmasi driver komponen dan firmware sudah pada versi dukungan terbaru, perbarui sesuai kebutuhan

Membuat Penyimpanan Data vSAN

Memasang vCenter jika dibutuhkan, dan menambahkan simpul gugus pada vCenter

Menambah simpul ke gugus VxRail yang sudah ada

Mengaktifkan Data-At-Rest-Encryption (DARE) pada penyimpanan data, jika dibutuhkan, dan dapat mengakses server KMS yang disetujui VMware

Memasang lisensi VMware yang disediakan pelanggan untuk gugus VxRail

Melakukan persiapan EMC Secure Remote Services (ESRS) VxRail dan memverifikasi bahwa penyerapan dan aktivasi ESRS berhasil

Mendaftarkan Pelanggan guna menerima pemberitahuan produk

Tidak Termasuk Layanan VxRail

Konfigurasi switch non-Dell EMC apa pun

Akuisisi lisensi VMware

Pemasangan, konfigurasi, migration, atau pengujian VM, host, atau beban kerja lainnya

Taut naik ke jaringan pelanggan yang sudah ada

Setiap konfigurasi dari komputer klien

Konfigurasi klien atau jaringan VM

Instalasi Key Management System (KMS)

Gugus Terbentang


HPC

Tidak Termasuk Layanan HPC

Jaringan virtual lanjutan

Instalasi server fisik (dicakup oleh layanan pelengkap penerapan HPC)

Aktivitas data migration, server, atau aplikasi

Susunan penyimpanan platform modular

Konfigurasi switch Fibre Channel

Konfigurasi pada switch Fibre Channel berbasis sasis non-Dell

Konfigurasi switch Fibre Channel berbasis sasis Dell sebagai yang Utama di dalam fabric yang sudah ada

Aktivitas jaringan di luar cakupan Layanan ini

Penemuan dan konfigurasi OME dari perangkat yang sudah ada

Konfigurasi dari fitur berbasis biaya lanjutan OME

But dari InfiniBand (IB) atau Omni Path Architecture (OPA)

Disertakan dalam Layanan HPC

Konfigurasi peralatan (topologi fisik, tingkat firmware, alamat IP, diagnostik pengoperasian)

Konfigurasi switch per rencana implementasi

Instalasi dan konfigurasi simpul kepala sistem operasi

Red Hat Enterprise Linux

CentOS

Server SUSE Linux Perusahaan

Instalasi Cluster Manager Software (CMS) besertifikasi Dell untuk Simpul Utama

Instalasi Scheduler yang didukung CMS

Pembuatan kluster

Melakukan konfigurasi kelompok simpul per rencana implementasi

Menerapkan dan melakukan konfigurasi catatan komputer per rencana implementasi

Memverifikasi simpul terhubung dengan jaringan dan tersedia

Melakukan konfigurasi opsi but Preboot Execution Environment (PXE)

Melakukan komputasi instalasi dan konfigurasi simpul sistem operasi

Memasang lisensi untuk solusi sebagaimana dibutuhkan

Memasang dan melakukan konfigurasi perangkat lunak dukungan sistem pada server yang diterapkan

Instalasi Scheduler yang didukung CMS

Mengatur alamat IP BMC dan menyelesaikan konfigurasi Intelligent Platform Management Interface (IPMI)/BMC apa pun untuk pengelolaan gugus jarak jauh

Melakukan konfigurasi penyimpanan internal per rencana implementasi.

Terhubung dengan repositori Extents File System (XFS) untuk pelanggan

Memasang sistem berkas yang didukung Dell, XFS atau NFS

Memasang OpenFabrics Enterprise Distribution (OFED) sebagaimana dibutuhkan per rancangan

Meragakan fungsionalitas CMS


Data Domain Appliance (DD3xxx)

Disertakan dalam Layanan Data Domain

Appliance

Melakukan konfigurasi awal untuk sistem Data Domain

Memastikan dan mengonfigurasi konektivitas LAN

Mengonfigurasi perangkat lunak Data Domain tambahan, jika perlu

Mengonfigurasi administrasi sistem untuk dukungan otomatis dan peringatan

Mengonfigurasi Mtree dan kuota, jika perlu

Mengonfigurasi kebijakan pergerakan data pada semua MTree yang berlaku pada sistem Data Domain, jika perlu

Memutakhirkan Data Domain Operating System, sesuai kebutuhan

Mengonfigurasi akses data CIFS/NFS

Membantu Pelanggan dengan integrasi CIFS/NAS pada perangkat lunak aplikasi cadangan

Memastikan bahwa dukungan otomatis dan pemberitahuan Data Domain sudah terkirim dan berisi informasi ID Dukungan Pelanggan

Memperbarui informasi dan dokumentasi aset Data Domain, serta membuat akun Dukungan Pelanggan Data Domain

Data Protection Appliance (DP4xxx)

Disertakan dalam Layanan Peralatan Proteksi

Data

Melakukan konfigurasi sistem Integrated Data Protection Appliance (Peralatan Perlindungan Data Terintegrasi) awal


Menyebarkan Peralatan vCenter Server via Appliance Configuration Manager (ACM atau Pengelola Konfigurasi Peralatan)

Menyebarkan Avamar Virtual Edition via Appliance Configuration Manager (ACM atau Pengelola Konfigurasi Peralatan)

Menyebarkan Data Domain Virtual Edition via Appliance Configuration Manager (ACM atau Pengelola Konfigurasi Peralatan)

Menyebarkan Data Protection Advisor via Appliance Configuration Manager (ACM atau Pengelola Konfigurasi Peralatan)

Menyebarkan Pencarian via Appliance Configuration Manager (ACM atau Pengelola Konfigurasi Peralatan)

Menyebarkan Pemulihan Bencana Cloud via Appliance Configuration Manager (ACM atau Pengelola Konfigurasi Peralatan)

Mengonfigurasi administrasi sistem untuk dukungan otomatis dan peringatan

Mengonfirmasi keberhasilan status semua komponen IDPA

Mengonfirmasi keberhasilan impor komponen IDPA ke dalam Appliance Configuration Manager (Pengelola Konfigurasi Peralatan) dan Systems Manager (Pengelola Sistem)

Melakukan satu pencadangan klien sesuai permintaan dari berkas hos klien Windows atau Linux pelanggan untuk memverifikasi pada pelanggan atas keberhasilan pencadangan Avamar dari klien Avamar eksternal di luar dari IDPA.

Memastikan bahwa dukungan otomatis dan pemberitahuan IDPA sudah terkirim dan berisi informasi ID Dukungan Pelanggan

Membuat akun Dukungan Pelanggan, jika dibutuhkan


Data Protection Suite untuk VMware

Disertakan dalam Layanan Suite PD untuk

VMware

Layanan ini mencakup komponen-komponen berikut (tidak melebihi nilai yang tertera):

Alat Data Domain Virtual Edition: 1

Data Domain Appliance: 1

Server Avamar: 1

Klien dalam Desain Avamar: 50

Server ESX untuk Integrasi: 1

Cadangan Setingkat Citra VMware: 5

Node koleksi: 1

Node Kolektor Data Protection Advisor: 1

Klien untuk Implementasi Avamar: 50

Proksi Citra Avamar VMware: 2

Server Avamar Dikonfigurasi untuk dipakai dengan Data Domain: 1

Plug-in aplikasi Avamar dengan DD Boost: 10

Mengonfigurasi Data Domain Virtual Edition (DDVE) berikut:

Memastikan persyaratan perangkat lunak VMware dan DDVE.

Meninjau pengaturan konfigurasi Server vCenter atau ESXi.

Memastikan keberhasilan pemasangan mesin virtual DDVE yang dipasang pelanggan.

Meninjau pengaturan konfigurasi DDVE.

Menambahkan virtual disk VMware tambahan ke pengaturan konfigurasi mesin virtual.

Memperluas penyimpanan baru ke dalam sistem berkas alat virtual Data Domain.



Mengonfigurasi lisensi perangkat dari lunak Data Domain yang dibeli, jika perlu.

Mengonfigurasi administrasi sistem untuk dukungan otomatis dan peringatan.



Meragakan bahwa kapasitas tambahan benar-benar bisa dikenali oleh sistem penyimpanan Data Domain.


Melaksanakan tes dalam Rencana Tes untuk Pelanggan.

Mengonfigurasi perangkat lunak Data Domain tambahan, jika perlu

Meningkatkan Sistem Operasi Data Domain, sesuai kebutuhan

Mengonfigurasi DDR untuk akses data DD Boost:

Membuat pengguna DD Boost dan unit penyimpanan logis.

Menambahkan ifgroup dengan antarmuka berdedikasi, jika perlu.

Memperbarui informasi dan dokumentasi aset Data Domain, serta membuat akun Dukungan Pelanggan Data Domain

Mendaftarkan nomor seri perangkat keras Avamar.

Mengonfigurasi alamat IP dan nama host Avamar untuk jaringan Pelanggan.

Mengonfigurasi manajemen jarak jauh Avamar dan memantau antarmuka jaringan.

Menyalin paket perangkat lunak guna menyiapkan implementasi Avamar Grid dan konfigurasi fitur Avamar.

Menginstal dan mengonfigurasi Avamar Software dan mengaktifkan Avamar Grid.

Mengonfigurasi autentikasi lokal Avamar.

Menginstal, Mengonfigurasi, dan mengaktifkan agen klien Avamar pada platform host yang didukung.

Mengonfigurasi vSphere dan Avamar Administrator and Authentication.

Mengonfigurasi VMware Image Backups and Proxies untuk Avamar.

Memvalidasi cadangan VM yang diselesaikan di lingkungan Proteksi Data.

Mengonfigurasi sistem Avamar untuk digunakan dengan Data Domain sebagai perangkat cadangan target.

Mengonfigurasi set data pada sistem Avamar untuk plug-in aplikasi klien menggunakan DD Boost.

Memastikan bahwa persyaratan untuk implementasi Data Protection Advisor dalam lingkungan cadangan, pemulihan, dan replikasi yang ada diperinci.

Menginstal dan Mengonfigurasi perangkat lunak server DPA, membuat server DPA (instance) untuk produk perangkat lunak cadangan yang didukung.

Mengonfigurasi dan mengaktifkan module berlisensi DPA.

Mengonfigurasi Pengguna dan Peran DPA.


Disertakan dalam Layanan Suite PD untuk

VMware

Menginstal, Mengonfigurasi, dan mengimplementasikan kolektor DPA di server cadangan yang didukung, klien hos, dan node alat.

Mengonfigurasi node kolektor untuk setiap alat, aplikasi, atau jenis hos untuk pemantauan data.

Mengonfigurasi dan memvalidasi rutinitas pemeliharaan basis data.

Mengonfigurasi lingkungan DPA dengan lingkungan ESRS yang ada.

Paket Solusi Data Protection Suite

Disertakan dalam Layanan PKGDPS

Mengembangkan Rencana Integrasi tingkat tinggi dari komponen dan layanan DPS yang berlaku dari berikut ini:

Avamar

DD Boost untuk Aplikasi Perusahaan (Oracle, DB2, MS SQL, SAP)

Data Protection Advisor

NetWorker

SourceOne

Opsi Cloud untuk Mozy dan Syncplicity

Periksa dan validasi dokumen termasuk Kuesioner, Pemenuhan Syarat, Pesanan Penjualan, SOW, Ringkasan Layanan dari layanan yang dijual, dan dokumen yang berhubungan dengan arsitektur yang disediakan oleh Pra Penjualan.

Validasi dan dokumentasi persyaratan lingkungan Pelanggan dan harapan Pelanggan.

Persiapkan Rencana Integrasi tingkat tinggi dari komponen DPS yang berlaku terhadap lingkungan Pelanggan.

Validasi lisensi produk, layanan, dan keterampilan sumber daya yang dibutuhkan.

Mengenali komponen solusi tambahan yang perlu dibeli oleh Pelanggan.

Menyajikan dan menjelaskan fitur, fungsi, dan integrasi komponen DPS yang dibeli kepada Pelanggan.

Menghadirkan nilai tambah dari layanan yang dibeli kepada Pelanggan.

Menangani kekhawatiran teknis Pelanggan, jika ada, sehubungan dengan pembelian paket DPS.

Data Domain Virtual Edition

Disertakan dalam Layanan DDVE


Alat Data Domain Virtual Edition: 1

Mengonfigurasi Data Domain Virtual Edition (DDVE) berikut:

Memastikan persyaratan perangkat lunak VMware dan DDVE.


Memastikan keberhasilan pemasangan mesin virtual DDVE yang dipasang pelanggan.

Meninjau pengaturan konfigurasi DDVE.

Menambahkan virtual disk VMware tambahan ke pengaturan konfigurasi mesin virtual.

Memperluas penyimpanan baru ke dalam sistem berkas alat virtual Data Domain.




Mengonfigurasi administrasi sistem untuk dukungan otomatis dan peringatan.



Meragakan bahwa kapasitas tambahan benar-benar bisa dikenali oleh sistem penyimpanan Data Domain.


Mengonfigurasi akses data CIFS/NFS.

Membantu Pelanggan dengan integrasi CIFS/NAS pada perangkat lunak aplikasi pencadangan.

Mengonfigurasi replikasi pada Data Domain Appliance.


Data Domain Cloud Tier

Disertakan dalam Layanan DDCT


Jumlah penyedia cloud: 1

Jumlah Mtree untuk kebijakan pergerakan data cloud: 1

Mendiskusikan penyedia dan sertifikat cloud yang diperlukan untuk pemberdayaan cloud.

Meninjau SLA Cadangan Cloud Pelanggan.

Melengkapi validasi desain solusi.

Menambahkan Lisensi Kapasitas Cloud Tier.

Menambahkan Penyimpanan ke Cloud Tier.

Menambahkan Sertifikat, Profil, dan Unit Cloud.

Menambahkan Mtree pada Kebijakan Pergerakan Data dan Menjadwalkan Pergerakan Data Cloud.

Data Domain with High Availability

Disertakan dalam Layanan DDHA

Memastikan bahwa lokasi perangkat keras dan SLIC IO adalah sama di node aktif dan pasif Data Domain High Availability yang ditentukan.

Merelokasi IOPS SLIC dalam node pasif High Availability agar cocok dengan lokasi IOPS SLIC dalam node aktif High Availability, jika perlu

Menginstalasi SLIC antarkoneksi IOPS di slot IOPS yang ditentukan dalam node aktif dan pasif.

Memberikan bantuan rak dan susunan peralatan node pasif Data Domain.

Menghubungkan LAN, Fiber, SAS, dan kabel daya ke peralatan node pasif Data Domain.

Mengonfigurasi dan memastikan konektivitas LAN, Fiber, SAS ke peralatan node pasif Data Domain.

Mengonfigurasi sistem dasar pada node pasif untuk integrasi kluster High Availability.

Memasang lisensi perangkat lunak Data Domain High Availability yang dibeli.

Mengonfigurasi High Availability untuk implementasi kluster dua node.

Menguji fail-over dan fail-back untuk memastikan keberhasilan konfigurasi High Availability.

Mendaftarkan Pelanggan guna menerima pemberitahuan produk.


Data Domain Management Center Configuration

Disertakan dalam Layanan DDMCC

Memvalidasi Pemasangan dan Konfigurasi DDMC:

Memastikan persyaratan perangkat lunak VMware dan DDMC.


Meninjau Pengaturan Konfigurasi VMware Virtual Machine

Meninjau Pengaturan Konfigurasi DDMC

Mengonfigurasi pengaturan DDMC berikut:

Menggabungkan sistem DDMC ke Active Directory (AD), jika perlu.

Menambahkan sistem terkelola DD ke inventori DDMC

Mengonfigurasi Grup

Mengonfigurasi Pengguna dan Peran Local dan AD

Mengonfigurasi Laporan, Notifikasi, dan Properti

Mengonfigurasi Gawit dan Tab Dasbor


Data Domain Virtual Tape Library

Disertakan dalam Layanan DDVTL


Data Domain Appliance dengan TFL: 1

Jumlah kartu fiber Data Domain: 1

VTL yang akan dibuat: 1

Memasang kartu Data Domain Fibre Channel untuk konektivitas SAN.

Membantu rekomendasi zonasi SAN untuk server cadangan dan Data Domain appliance.

Mengonfigurasi sistem Data Domain untuk VTL

Membantu pelanggan memasang VTL dan memuat pengandar perangkat di server cadangan (sistem operasi atau konfigurasi perangkat keras yang didukung Data Domain saja).

Membantu konfigurasi server cadangan untuk memungkinkan konektivitas dan operasi VTL.

Menyediakan koneksi NDMP via konektivitas klien server cadangan dan tujuan titik pasang protokol.

Menyediakan berkas ekspor Konfigurasi VTL untuk peralatan DD dengan DDOS 5.5, atau seri di atasnya.

Data Domain with IBM i Series

Disertakan dalam Layanan DDIBMI

Mengonfigurasi sistem Data Domain VTL untuk integrasi IBM i pada satu lokasi.


Mengonfigurasi akses data hingga empat LPAR.

Meragakan visibilitas VTL di IBM i.

Mengonfigurasi hingga empat tape drive VTL dan aliran tulis/pulihkan tunggal.

Mengonfigurasi satu MTree, jika perlu.

Mengonfigurasi replikasi Data Domain hingga empat LPAR ke Data Domain appliance jarak jauh.

Avamar with Data Domain Boost

Disertakan dalam Layanan AVDD


Klien Avamar: 1

Plugin Avamar Oracle: 1

Plugin Avamar Exchange: 1

Plugin Avamar Microsoft SQL: 1

Plugin Avamar Microsoft SharePoint: 1

Plugin Avamar Domino: 1

Server Avamar Dikonfigurasi untuk dipakai dengan Data Domain: 1

Plug-in aplikasi Avamar dengan DD Boost: 1

Mengembangkan dan mendokumentasikan desain dan persyaratan klien Avamar.

Mengembangkan dan mendokumentasikan desain dan persyaratan klien, set data, grup, dan kebijakan retensi.

Mengembangkan dan mendokumentasikan desain dan persyaratan solusi Plug-in Aplikasi Avamar.

Mengembangkan dan mendokumentasikan desain integrasi Avamar dan Data Domain.

Mengonfigurasi sistem Avamar untuk digunakan dengan Data Domain sebagai perangkat cadangan target.

Mengonfigurasi set data pada sistem Avamar untuk plug-in aplikasi klien memanfaatkan DD Boost.

Data Domain Boost with Symantec NBU

Disertakan dalam Layanan DDBT

Layanan ini terdiri dari konfigurasi DD Boost melalui Protokol Internet (IP), atau DD Boost melalui Fibre Channel (FC) dengan versi perangkat lunak DDOS 5.3 dan NBU 7.x, atau lebih baru, pada satu Data Domain appliance dan hingga lima NBU server media.

Memastikan satu sistem operasi Data Domain appliance ada pada mode dukungan untuk integrasi DD Boost.

Membantu rekomendasi zonasi SAN untuk DD Boost melalui pertimbangan FC, jika perlu.

Memasang satu DD HBA untuk DD Boost melalui konektivitas FC, jika perlu

Mengonfigurasi akses data DD Boost, yang meliputi:


Disertakan dalam Layanan DDBT

Membuat satu pengguna DD Boost dan unit penyimpanan logis.

Mengonfigurasi titik akhir, akses grup, inisiator dan layanan, jika perlu.

Menambahkan hingga satu ifgroup dengan antarmuka berdedikasi, jika perlu

Memasang dan mendaftarkan plug-in DD Boost di maksimal lima server media.

Mengonfigurasi perangkat DD Boost di maksimal lima server media NBU.

Memperbarui informasi dan dokumentasi aset Data Domain, dan membuat akun Dukungan Pelanggan Data Domain.

Data Domain Boost untuk Aplikasi Database

Disertakan dalam Layanan DDBDBA

Layanan ini memberikan instalasi dan konfigurasi basis data agen aplikasi pada satu sumber server basis data yang membuat cadangan pada salah satu basis data berikut: DB2, Oracle, SAP HANA, atau SAP dengan Oracle, ke salah satu sistem Data Domain (DD) dengan sistem operasi Data Domain (DDOS) dengan versi 5.7 atau lebih tinggi.


Server Aplikasi Basis Data: 1

Data Domain appliance dengan DD Boost: 1

Basis Data DB2: 1

Basis Data Oracle tanpa SAP: 1

Basis Data SAP HANA: 1

SAP dengan Basis Data Oracle: 1


Memasang Target FC HBA dalam DDR, jika perlu.





Memasang dan memastikan keberhasilan pemasangan Data Domain Boost Enterprise Applications Database Agent Software.

Mengonfigurasi Data Domain Boost Enterprise Applications Database Agent Software.

Mengonfigurasi parameter cadangan basis data.

Melakukan dan memastikan keberhasilan pencadangan basis data untuk pelanggan.

Data Domain Boost untuk Aplikasi Microsoft

Disertakan dalam Layanan DDBMSA


Data Domain appliance dengan DD Boost: 1

Microsoft SQL Database Server: 1


Memasang Target FC HBA dalam DDR, jika perlu.





Memasang dan memastikan keberhasilan pemasangan Data Domain Boost Enterprise Applications Microsoft Agent Software.

Mengonfigurasi Data Domain Boost Enterprise Applications Microsoft Agent Software.

Mengonfigurasi parameter cadangan basis data.

Melakukan dan memastikan keberhasilan pencadangan basis data untuk pelanggan.

Membuat akun Dukungan Pelanggan Data Domain.


Data Protection Search

Disertakan dalam Layanan DPSI


Jumlah server Index Master: 1

Jumlah server aplikasi Avamar: 1

Jumlah server aplikasi NetWorker: 1

Jumlah mesin virtual: 1

Instance Worker Node: 2

Instance Index Data Node: 2

Memastikan kesiapan Data Protection Search Implementation, termasuk akses, prosedur implementasi, dan persyaratan perangkat keras dan perangkat lunak.

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak Data Protection Search Index Master.

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak Data Protection Search Index Data.

Memasang dan mengonfigurasi perangkat lunak Data Protection Search Worker.

Membuat dan mengonfigurasi hingga 4 indeks dan 4 aktivitas koleksi per lingkungan data protection search.

Mengonfigurasi server Avamar.

Mengonfigurasi server NetWorker.

Data Protection Advisor

Disertakan dalam Layanan DPA


Node Kolektor Data Protection Advisor: 6

Memastikan bahwa persyaratan untuk implementasi Data Protection Advisor di lingkungan cadangan, pemulihan, dan replikasi yang ada sudah diperinci.

Menginstal dan mengonfigurasi perangkat lunak server DPA, membuat server DPA (instance) untuk produk perangkat lunak cadangan yang didukung.

Mengonfigurasi dan mengaktifkan module berlisensi DPA.

Mengonfigurasi Pengguna dan Peran DPA.

Menginstal, mengonfigurasi, dan mengimplementasikan kolektor DPA di server cadangan yang didukung, klien hos, dan node alat.

Mengonfigurasi node kolektor untuk setiap alat, aplikasi, atau jenis hos untuk pemantauan data.

Mengonfigurasi dan memvalidasi rutinitas pemeliharaan basis data.


DPA Server Pelaporan Terpusat Tunggal

Disertakan dalam Layanan DPAFR


Server DPA Terpusat: 1

Memastikan bahwa lingkungan yang ada telah memenuhi semua persyaratan perangkat keras dan perangkat lunak.

Menginstal dan konfigurasi satu instansi perangkat lunak server Data Protection Advisor untuk pelaporan terpusat.

Verifikasi pelaporan dan pemberitahuan standar.

Mengonfigurasi dan memvalidasi pekerjaan, jadwal, dan laporan analisis perlindungan data.

Mengonfigurasi dan memvalidasi pekerjaan, jadwal, dan laporan analisis agen kemampuan memulihkan.

Mengonfigurasi dan memvalidasi rutinitas pemeliharaan database.



Replikasi Lokal RecoverPoint for Virtual Machines

Disertakan dalam Layanan RPVMLR


Lokasi: 1

Mesin virtual yang memerlukan proteksi: 2

Virtual RecoverPoint Appliances (vRPAs): 2

Server ESXi yang menjadi host untuk kluster vRPA: 2

Server ESXi yang menjadi host untuk VM terlindungi: 2

RecoverPoint untuk sistem VM: 1

Server ESXi yang menjadi host untuk replika VM: 2

Kluster Alat RecoverPoint Virtual: 1

Grup Konsistensi: 1

Memvalidasi prasyarat implementasi RecoverPoint for Virtual Machines, termasuk kompatibilitas, lisensi, kredensial, penyimpan data, dan jaringan.

Memasang dan mengonfigurasi dua (2) peralatan RecoverPoint virtual dalam satu (1) vCenter server tunggal.

Memasang dan mengonfigurasi gugusan vRPA tunggal (1).

Mengaktifkan lisensi, mendaftarkan, dan mengaktifkan dukungan sistem RecoverPoint for VMs.

Mendaftarkan penyimpan data dan gugusan ESXi.

Membuat replika RecoverPoint dari VM untuk replikasi lokal di satu lokasi.

Membuat satu kelompok konsistensi yang terdiri atas dua (2) mesin virtual tes dan mendefinisikan kebijakan replikasi.

Memantau inisialisasi kelompok konsistensi.

Melaksanakan tes yang diperlukan dalam Rencana Tes.

Melengkapi validasi implementasi solusi.

Replikasi Jarak Jauh RecoverPoint for Virtual Machines

Disertakan dalam Layanan RPVMRR


Lokasi: 2

Mesin virtual yang memerlukan proteksi: 2

Virtual RecoverPoint Appliances (vRPAs): 4

Server ESXi yang menjadi host untuk kluster vRPA: 4

Server ESXi yang menjadi host untuk VM terlindungi: 2

RecoverPoint untuk sistem VM: 1

Server ESXi yang menjadi host untuk replika VM: 2

Kluster Alat RecoverPoint Virtual: 2

Grup Konsistensi: 1

Memvalidasi prasyarat implementasi RecoverPoint for Virtual Machines, termasuk kompatibilitas, lisensi, kredensial, penyimpan data, dan jaringan.

Memasang dan mengonfigurasi dua (2) peralatan RecoverPoint virtual dalam satu lokasi lokal.

Memasang dan mengonfigurasi dua (2) peralatan RecoverPoint virtual dalam satu lokasi jarak jauh.

Memasang dan menghubungkan dua (2) gugusan vRPA.

Mendaftarkan vCenter server di sistem RecoverPoint for VMs.

Mengaktifkan lisensi, mendaftarkan, dan mengaktifkan dukungan sistem RecoverPoint for VMs.

Mendaftarkan penyimpan data dan gugusan ESXi.

Membuat replika RecoverPoint dari VM untuk replikasi jarak jauh di antara dua (2) lokasi.

Membuat satu kelompok konsistensi yang terdiri atas dua (2) mesin virtual tes dan mendefinisikan kebijakan replikasi.

Memantau inisialisasi kelompok konsistensi.

Melaksanakan tes yang diperlukan dalam Rencana Tes.



Bantuan Implementasi RecoverPoint for Virtual Machines

Disertakan dalam Layanan RPVMGL

Menyediakan bantuan implementasi hanya untuk satu gugusan RecoverPoint for Virtual Machines saja.

Terlibat dengan Pelanggan saat fase penerapan RecoverPoint for Virtual Machines.

Menyediakan panduan dan keahlian teknis terjadwal pada sumber daya Pelanggan yang menangani penerapan.

Menyediakan tindakan dukungan implementasi tambahan untuk produk RecoverPoint for Virtual Machines yang dapat diinstal pelanggan pada pusat data Pelanggan.

Data Protection Central

Disertakan dalam Layanan DPCDPS

Memastikan bahwa lingkungan yang ada telah memenuhi semua persyaratan perangkat keras dan perangkat lunak.

Menerapkan dan mengonfigurasi Data Protection Central OVA.

Menambahkan sistem Data Domain dan Avamar pelanggan yang sudah ada ke Manajemen Sistem DPC.

Menambahkan server Data Protection Advisor ke Manajemen Sistem DPC.

Menambahkan server Data Protection Search ke Manajemen Sistem DPC.

Melaksanakan pengujian untuk mengonfirmasi keberhasilan penerapan dan konfigurasi DPC.

Buat Laporan DPC.

Avamar Virtual Edition

Disertakan dalam Layanan AVE

Penting! Menjalankan Performance Assurance Tool (PAT) bersifat opsional, namun disarankan bahwa pengujian tolok ukur pra penjualan diselesaikan pada Server ESX sasaran pelanggan untuk memastikan sudah memenuhi hasil tolok ukur kinerja minimum yang dapat diterima.


Server Avamar: 1

Klien Avamar: 5

Plugin Avamar: 2

Menginstal dan Mengonfigurasi perangkat lunak Avamar Download Server untuk dukungan Avamar.

Menerapkan Server Avamar Virtual Edition di dalam lingkungan VMware pelanggan.

Menginstal dan mengonfigurasi Avamar Software dan mengaktifkan Avamar Grid.

Mengonfigurasi Autentikasi Avamar Enterprise.

Menginstal dan Mengonfigurasi Aplikasi Avamar dan Plugin. Database Klien.

Menyelesaikan tes dalam Rencana Tes dan mengantarkan Rencana Tes kepada Pelanggan.


NetWorker

Disertakan dalam Layanan NW


Server NetWorker: 1

Klien NetWorker: 10

Pengubah otomatis NetWorker yang diaktifkan: 1

Perangkat pita NetWorker: 4

Perangkat Data Domain Boost: 4

Server Konsol Manajemen NetWorker: 1

Memvalidasi bahwa peralatan sudah di lokasi dan di tempat yang tepat dan persyaratan daya dan kabel sudah terpenuhi.

Menginstal perangkat lunak NetWorker pada server NetWorker.

Menginstal dan mengonfigurasi perangkat lunak Konsol Manajemen NetWorker.

Menginstal Server Lisensi EMC.

Menginstal Server Autentikasi NetWorker.

Mengonfigurasi sumber daya berikut pada server NetWorker:

Kumpulan media NetWorker


Disertakan dalam Layanan NW

Jadwal NetWorker

SaveGroup NetWorker

Menginstal perangkat lunak NetWorker pada server klien.

Mengonfigurasi pengubah otomatis NetWorker ATAU perangkat Data Domain Boost NetWorker mandiri.



Networker untuk MS SQL

Disertakan dalam Layanan NMMSQL


Instalasi Server Database NetWorker Module for Microsoft SQL: 1


Menginstal NetWorker Module for Microsoft.

Mengonfigurasi Server NetWorker untuk memakai NetWorker Module for Microsoft untuk mencadangkan instansi Microsoft SQL



Networker untuk MySQL

Disertakan dalam Layanan NMDAMS


Instalasi NetWorker Module untuk Server Database MySQL: 1


Menginstal NetWorker Module for Databases and Applications.

Mengonfigurasi Server NetWorker untuk memakai NetWorker Module for Databases and Applications untuk pencadangan MySQL.



Networker untuk Microsoft Exchange Server

Disertakan dalam Layanan NMMEX


Instalasi Server Kotak Surat NetWorker Module for Microsoft Exchange: 2


Menginstal NetWorker Module for Microsoft.

Mengonfigurasi Server NetWorker untuk memakai NetWorker Module for Microsoft untuk pencadangan Server Microsoft Exchange Mailbox.



CloudBoost Appliance untuk NetWorker

Disertakan dalam Layanan CBNW


CloudBoost Appliance: 1

Profil Penyedia CloudBoost: 1

Klona Cadangan NetWorker: 1


Memeriksa dan memvalidasi persyaratan dan perubahan tembok api CloudBoost.

Mengonfigurasi profil penyimpanan awan untuk mendukung CloudBoost appliance.


Disertakan dalam Layanan CBNW

Mengonfigurasi CloudBoost Appliance sebagai node penyimpanan pada server NetWorker.

Mengonfigurasi klona cadangan NetWorker untuk CloudBoost appliance.

Menyelesaikan semua pengujian fungsional dan integrasi EMC CloudBoost.

Pengujian dan validasi sistem


Merekam status peralatan dan laporan konfigurasi

Membuat permintaan Dukungan Dell untuk memperbarui informasi konfigurasi.

Memverifikasi bahwa komponen server memiliki konektivitas jaringan ke jaringan pelanggan (menetapkan alamat IP).

Melakukan uji verifikasi dasar (ping, traceroute, show commands).

Menguji kapabilitas failover produk dasar, jika berlaku.

Memverifikasi keselarasan konfigurasi dengan desain

Untuk solusi HPC - Penolokan gugus

Menggunakan alat penolokan High Performance LINPACK (“HPL”) di seluruh simpul dan memverifikasi konektivitas dan fungsionalitas Stream, OSU-bibw, OSU-mpi_alltoall


Pengujian atau penolokukuran kinerja

Pengujian atau penolokan kinerja HPC tersuai

Transfer Perincian Konfigurasi ke dukungan teknis Dell


Pelibatan atau perincian teknis yang relevan dengan komponen Dell yang dipasang selama pelibatan. Dapat termasuk di sini di antaranya item seperti dokumen desain, informasi kontak pelanggan, dan rekaman perincian atau dokumen lain yang memerinci konfigurasi.

Salinan dokumen desain (termasuk, SID, NDW, EOE. CAF, dan laporan verifikasi) akan dicatat ke alat dukungan oleh tim penerapan Anda guna memastikan dukungan dapat mengakses konfigurasi sebagaimana diterapkan untuk referensi mendatang

Salinan hasil penolokan HPC akan dicatat oleh tim penerapan Anda pada alat dukungan.


Kesadaran akan perubahan pelanggan apa pun setelah penerapan yang tidak dikelola proyeknya oleh Dell


Dokumentasi proyek dengan Orientasi Produk


Orientasi tentang produk yang diterapkan dan dikonfigurasikan

Tugas manajemen umum, jika berlaku

Praktik terbaik

Penerapan simpul komputasi HPC dan penyerahan pekerjaan

Protokol penolokan HPC

Materi referensi, jika ada

Dokumentasi sebagaimana diterapkan


Pelatihan Pelanggan

Dokumentasi kustom


Lampiran B Layanan Penerapan Pelengkap

Layanan Penerapan Pelengkap merupakan layanan penerapan tambahan yang melengkapi penerapan baru atau melengkapi Platform Perangkat Keras Dell yang sudah diterapkan. Layanan Penerapan Pelengkap dijual sebagai Tambahan untuk penawaran ProDeploy Enterprise Suite yang sudah ada atau sebagai penawaran terpisah. Formulir Pesanan akan mencantumkan nama layanan yang dibeli dan opsi layanan yang tersedia.

Setiap Layanan Penerapan Pelengkap mencakup manajemen proyek, perencanaan pra-penerapan, pelaksanaan, pasca-penerapan, pengecualian, dan tanggung jawab pelanggan sebagaimana diuraikan di bawah ini.

Manajemen Proyek 1. Jika Layanan Penerapan Pelengkap berisi opsi sub-layanan, Pelanggan akan memberi tahu Manajer Proyek

opsi sub-layanan yang dipilih hingga jumlah yang dibeli untuk setiap Layanan Penerapan Pelengkap. 2. Jika Layanan Penerapan Pelengkap dibeli sebagai Layanan Tambahan, mengintegrasikan kegiatan dalam

Layanan Penerapan Pelengkap dengan Layanan Primer. 3. Jika Layanan Penerapan Pelengkap dibeli sebagai Layanan Primer, langkah berikut akan dilakukan:

a. Tinjau persyaratan kesiapan lingkungan dan teknis lokasi. b. Menjadwalkan periode pemutusan, jika perlu. c. Mengonfirmasi tinjauan kesiapan dan tanggal pemasangan serta menyoroti ketergantungan pada

kesiapan lokasi Pelanggan dan tanggal pengiriman produk untuk memenuhi jadwal pemasangan yang telah direncanakan.

d. Mengonfirmasi bahwa hasil dan rencana keseluruhan telah ditinjau dan disetujui oleh pelanggan. e. Pelanggan menyediakan penghubung agar pengaturan waktu dan proses dapat diselesaikan sesuai

jadwal. f. Memastikan bahwa Pelanggan meninjau, menyetujui, dan mematuhi persyaratan dan ketentuan

Layanan Tambahan ini. Perencanaan Pra-Penerapan

4. Meninjau dan mendapatkan persyaratan teknis lokasi bersama Pelanggan, sebagaimana yang berlaku. a. Daya b. Jaringan c. Ruang rak d. Perangkat lunak dan lisensi

5. Memverifikasi bahwa konfigurasi yang ada memenuhi persyaratan minimal perangkat keras dan perangkat lunak, jika berlaku.

6. Membuat rencana implementasi yang valid berdasarkan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak Pelanggan.

7. Menetapkan/mengonfirmasi bahwa konfigurasi tersebut memenuhi persyaratan minimum perangkat keras dan perangkat lunak untuk lingkungan yang digunakan.

8. Melakukan Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan sebagaimana ditetapkan dalam Layanan Penerapan Pelengkap spesifik.

Pelaksanaan

9. Melakukan penerapan sebagaimana ditetapkan dalam Layanan Penerapan Pelengkap spesifik. Pasca-Penerapan

10. Dokumentasi proyek dengan Orientasi Produk 11. Pengujian dan verifikasi sistem

Pengecualian

12. Kegiatan apa pun selain yang secara spesifik tercantum di bagian Layanan Penerapan Pelengkap. 13. Pengecualian Layanan Penerapan Pelengkap spesifik. 14. Pengecualian Layanan sebagaimana diuraikan dalam bagian Persyaratan dan Ketentuan.

Tanggung Jawab Pelanggan

15. Setiap tanggung jawab pelanggan untuk Layanan Penerapan Pelengkap spesifik.


16. Semua Tanggung Jawab Pelanggan Spesifik Layanan sebagaimana diuraikan di bagian Persyaratan dan Ketentuan.

17. Semua Tanggung Jawab Umum Pelanggan sebagaimana diuraikan di bagian Persyaratan dan Ketentuan.

Menambahkan atau Meningkatkan Komponen Perangkat Keras Penyimpanan

Layanan Penerapan Pelengkap ini mencakup pemasangan dan/atau konfigurasi komponen perangkat keras penyimpanan. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi hingga sebatas uraian dan jumlah dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli. Layanan Penerapan Pelengkap ini mencakup satu (1) pemasangan dan konfigurasi sub-layanan sebagaimana ditunjukkan oleh huruf besar A-F:

A. Menambahkan atau meningkatkan memori (“RAM”) pada sistem Dell storage dengan kontroler tunggal atau ganda yang sudah ada. Pelaksanaan 1. Meningkatkan perangkat lunak/firmware sistem penyimpanan, jika perlu, untuk mendukung perangkat

keras baru. 2. Melabeli setiap kabel interkoneksi yang akan dilepaskan atau diganti selama proses peningkatan. 3. Memasang dan mengonfigurasi RAM sesuai petunjuk pemasangan. 4. Memverifikasi bahwa produk berhasil ditingkatkan dan konektivitas susunan penyimpanan tersedia.

B. Menambahkan atau meningkatkan hingga empat (4) tape drive atau blade I/O ke pustaka pita Dell storage

tunggal (tidak termasuk Module Perluasan “EM” untuk Seri ML). Pelaksanaan 1. Memasang tape drive tambahan

i. Memasang tape drive sesuai petunjuk yang disertakan. ii. Meningkatkan firmware pustaka dan/atau drive, sebagaimana perlu.

2. Memasang blade I/O: i. Meningkatkan firmware pustaka, bila perlu. ii. Memasang blade I/O sesuai petunjuk yang disertakan.

3. Melabeli dan menyambungkan Kabel drive ke blade I/O baru: 4. Menghubungkan blade ke fabric, sesuai desain. 5. Mengonfigurasi blade I/O sesuai desain. 6. Mengonfigurasi (menetapkan zona ulang) switch sesuai desain. 7. Memvalidasi bahwa host menampilkan tape drive sebagai perangkat yang berfungsi.

C. Menambahkan atau meningkatkan hingga empat (4) kartu I/O yang didukung ke satu sistem Dell storage

yang sudah ada. Pelaksanaan 1. Memutakhirkan perangkat lunak/firmware sistem penyimpanan jika perlu, untuk mendukung perangkat

keras baru. 2. Melabeli setiap kabel interkoneksi yang akan dilepaskan atau diganti selama proses peningkatan. 3. Memasang dan mengonfigurasi kartu I/O sesuai petunjuk pemasangan. 4. Memverifikasi bahwa produk berhasil ditingkatkan dan konektivitas susunan penyimpanan tersedia.

D. Menambahkan atau meningkatkan hingga dua (2) HBA yang didukung ke satu server Dell yang sudah ada.

Pelaksanaan 1. Memasang HBA dan memperbarui firmware dan driver. 2. Memasang, merutekan, dan melabeli semua kabel konektivitas host ke larik. 3. Mengonfigurasi host.

i. Mengubah zona atau koneksi iSCSI sesuai kebutuhan di fabric switch. ii. Membuat dan/atau menetapkan hingga 3 volume.

4. Memverifikasi konektivitas host ke LUN. 5. Menjalankan siklus daya host untuk memastikan siklus boot yang benar.


E. Menambahkan hingga empat puluh dua (42) disk ke sistem Dell storage (tidak termasuk pemasangan casing

atau penggantian disk). Pelaksanaan 1. Meningkatkan perangkat lunak/firmware sistem penyimpanan, jika perlu, untuk mendukung perangkat

keras baru. 2. Memasang dan mengonfigurasi disk baru, sesuai rencana:

i. Membuat atau Memperluas Pool atau Profil Penyimpanan, sesuai kebutuhan. ii. Membuat atau Memperluas Volume (Tidak termasuk perubahan sistem file pada host):

(a) Menetapkan volume ke profil penyimpanan dan/atau host yang sesuai. (b) Membuat jadwal pemutaran kembali volume bila perlu. (c) Memverifikasi konektivitas penyimpanan.

F. Menambahkan hingga dua (2) switch SAN khusus kelas non-pengarah untuk digunakan di lingkungan Dell

storage (tidak termasuk penggantian). Pelaksanaan 1. Memasang switch:

i. Memasang setiap perangkat keras terkait rak yang diperlukan ke rak yang didukung Dell. ii. Memasang switch ke dalam rak/rel. iii. Memasang dan merutekan semua kabel daya dan interkoneksi ke komponen penyimpanan. iv. Memasang setiap port manajemen ke titik koneksi jaringan yang disediakan Pelanggan. v. Memasang label dari pelanggan ke kabel yang baru dipasang. vi. Menghidupkan perangkat keras dan verifikasikan fungsionalitas dasar untuk memastikan tidak ada

indikator kesalahan. 2. Menghubungkan switch ke fabric penyimpanan Fibre Channel atau iSCSI (yang dijual Dell).

i. Mengonfigurasi Port Manajemen. ii. Memeragakan fungsionalitas switch (contoh: uji ping, konektivitas manajemen, dll.). iii. Mengonfigurasi switch, sesuai rencana pelaksanaan. iv. Mengonfigurasi fabric switch, sesuai kebutuhan. v. Mengonfirmasi bahwa firmware switch baru memiliki versi yang disetujui, perbarui bila perlu.

3. Jika switch baru akan ditambahkan ke fabric yang sudah ada, mengonfigurasi ISL, LAG, atau trunk. Pengecualian

Pemasangan fisik server:

Pemasangan kabel di luar rak.

Pembongkaran atau pemasangan kembali produk atau aplikasi.

Pengaturan kluster server.

Pemasangan Network Operating System (“NOS”).

Pemasangan HBA atau NIC ke perangkat keras non-Dell.

Pemasangan komponen atau driver apa pun ke perangkat non-Dell.

Pemasangan produk apa pun ke rak yang tidak didukung.

Setiap konfigurasi/konfigurasi-ulang perangkat lunak cadangan pita.

Kegiatan apa pun pada jaringan Ethernet atau switch non-Dell yang sudah ada.

Pemasangan atau konfigurasi switch berbasis sasis apa pun.

Lebih dari dua fabric switch per larik.

Menambahkan module perluasan “EM” ke pustaka pita Seri ML.


Menambahkan atau Meningkatkan Komponen Perangkat Lunak Penyimpanan

Layanan Penerapan Pelengkap ini mencakup pemasangan dan konfigurasi komponen perangkat lunak penyimpanan. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi hingga sebatas uraian dan jumlah dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli. Layanan Penerapan Pelengkap ini mencakup satu (1) pemasangan dan konfigurasi sub-layanan sebagaimana ditunjukkan oleh huruf besar A-G:

A. Implementasi Auto Snapshot Manager (“ASM”) atau Replay Manager Dell pada satu (1) host yang terpasang ke SAN yang sudah ada dengan integrasi ke satu (1) perangkat lunak berikut: Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle, atau VMware ESX. Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Memvalidasi ruang yang tersedia di larik untuk mengakomodasi snapshot/pemutaran ulang. 2. Memverifikasi bahwa lingkungan susunan penyimpanan dan host berada di tingkat interoperabilitas yang

didukung. 3. Menetapkan konfigurasi ASM atau Replay Manager:

i. Aplikasi ii. Pekerjaan iii. Jadwal

Pelaksanaan 4. Menyiapkan host, sesuai desain:

i. Memverifikasi perangkat lunak HIT Kit dan perbarui bila perlu. ii. Memasang/Meningkatkan perangkat lunak Dell Replay Manager bila perlu. iii. Memasukkan lisensi untuk fitur Dell Replay Manager.

5. Membuat pekerjaan ASM atau Replay Manager sesuai desain. 6. Menampilkan/menguji konfigurasi.


Memberikan informasi terperinci mengenai host yang akan menjalankan ASM atau Replay Manager, termasuk rincian tentang OS, aplikasi, dan paket layanan serta informasi yang terkait dengan elemen lingkungan Pelanggan yang akan direplikasi, misalnya kotak surat dan basis data.

Memastikan bahwa sistem VMware Virtual Center dan VMware ESX menggunakan versi yang didukung.

B. Penerapan Application Protection Manager (“APM”) untuk Oracle. Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Persyaratan Outline APM Pelaksanaan 2. Memasang APM Explorer 3. Memasang satu agen he host Oracle untuk pengujian 4. Menambahkan dan menyambungkan APM Orchestrator


Semua tugas Oracle yang berada di luar pemasangan satu agen untuk pengujian

Menjadwalkan, membuat script, atau dokumentasi untuk pemulihan terhadap Bencana

Bekerja dengan lebih dari satu host untuk tujuan pengujian/demonstrasi

C. Penerapan plug-in vCenter manajemen SAN. Pelaksanaan 1. Mengimpor aplikasi virtual. 2. Menghidupkan dan mengonfigurasi. 3. Menguji dan mengonfirmasi fungsionalitas.


D. Implementasi VMware ESX atau Microsoft Hyper-V pada satu (1) server yang sudah ada untuk digunakan di Dell Storage Area Network (“SAN”) yang baru. Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Tetapkan server, penyimpanan, dan alokasi mesin virtual. Pelaksanaan 2. Memasang VMware ESX: (Pasang rilis kode utama terbaru sesuai rencana). 3. Memasang Microsoft Windows Server: (Pasang rilis kode utama terbaru sesuai rencana).

i. Mengaktifkan peran Hyper-V. 4. Mengonfigurasi server:

(a) Mengonfigurasi jaringan virtual. (b) Mengonfigurasi vMotion atau Live Migration, sebagaimana yang berlaku.

5. Menghubungkan Dell storage: (a) Mengonfigurasi koneksi penyimpanan, sesuai kebutuhan. (b) Mengonfigurasi dan tetapkan penyimpanan sesuai rencana.


Menemukan lokasi sertifikat OS dan mendaftarkannya secara online untuk mendapatkan kunci lisensi yang benar.

Pengaturan dan konfigurasi dari semua LAN Virtual (VLAN) yang disarankan dan diperlukan untuk iSCSI, jaringan manajemen, VMotion, Live Migration, dan inter-konektivitas lainnya pada switch fisik yang tidak berdiri sendiri.

Memuat setiap patch atau pembaruan yang mungkin telah dirilis setelah Layanan ini diselesaikan.

E. Pemasangan dan konfigurasi VMware vCenter Server atau Microsoft SCVMM. Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Mendiskusikan fungsionalitas dasar dan praktik terbaik vCenter Server atau SCVMM. 2. Menentukan apakah sumber daya basis data (“DBA”) akan tersedia selama bagian pemasangan dari

Layanan ini, jika menghubungkan ke basis data SQL yang sudah ada untuk vCenter atau SCVMM, dan menjadwalkannya dengan baik.

3. Menetapkan persyaratan server dan alokasi penyimpanan vCenter atau SCVMM: i. Jika bukan aplikasi virtual, tetapkan server Microsoft Windows® untuk hypervisor manager. ii. Menetapkan rencana integrasi Active Directory untuk hypervisor manager.

4. Menetapkan server, penyimpanan, dan alokasi mesin virtual. Pelaksanaan 5. Membuat VM baru untuk berfungsi sebagai vCenter Server atau SCVMM Server, atau menggunakan

server fisik yang disediakan oleh pelanggan. 6. Atau dapat juga, mengimpor Aplikasi Virtual vCenter Server dan mengonfigurasi dengan basis data

tersemat, sesuai rencana. 7. Memasang dan mengonfigurasi aplikasi manajemen hypervisor sesuai rencana.


Menemukan lokasi sertifikat OS dan mendaftarkannya secara online untuk mendapatkan kunci lisensi yang benar.

Memastikan bahwa server berbasis Microsoft Windows yang berfungsi penuh dan didukung telah terpasang dan tersedia untuk pemasangan perangkat lunak vCenter atau SCVMM, jika berlaku.

Menyediakan semua lisensi yang berlaku untuk vSphere, vCenter, dan Microsoft Windows.

Memastikan bahwa versi basis data Microsoft SQL Server atau Oracle yang didukung telah tersedia dan bisa beroperasi sebelum Layanan ini dijalankan. Untuk vCenter Server saja, jika tidak ada basis data perusahaan yang tersedia, SQL Express Edition bisa diterapkan.

Pengaturan dan konfigurasi dari semua LAN Virtual (VLAN) yang disarankan dan diperlukan untuk iSCSI, jaringan manajemen, VMotion, Live Migration, dan inter-konektivitas lainnya pada switch fisik yang tidak berdiri sendiri.

Memuat setiap patch atau pembaruan yang mungkin telah dirilis setelah Layanan ini diselesaikan.


Memecahkan setiap masalah konektivitas basis data yang terjadi selama pemasangan vCenter atau SCVMM.

Memastikan bahwa Microsoft Active Directory yang ada tersedia untuk server SCVMM, jika berlaku.

F. Implementasi hingga empat (4) Agen Aplikasi tambahan ke solusi BPR. Pelaksanaan 1. Memasang module aplikasi. 2. Mengonfigurasi setiap pengaturan yang diperlukan pada aplikasi dan komponen module aplikasi. 3. Melakukan uji pencadangan untuk memastikan bahwa module aplikasi dan aplikasi berfungsi dengan

benar untuk fungsionalitas yang diberikan menggunakan himpunan terbatas data non-produksi (100MB atau kurang).


Memastikan bahwa setiap pemasangan, pemasangan ulang, atau peningkatan perangkat lunak CommVault® diselesaikan dan berfungsi baik sebelum pengiriman sub-layanan ini.

Memastikan bahwa persyaratan pemasangan dan prasyarat pemasangan, sebagaimana ditetapkan dalam panduan yang disertakan dengan komponen CommVault® ini, telah terpenuhi sebelum kegiatan pemasangan dimulai.

G. Peningkatan firmware pada satu (1) perangkat Dell Storage yang sudah ada. Pelaksanaan 1. Memverifikasi bahwa susunan penyimpanan menggunakan versi minimum perangkat lunak yang

didukung. i. Meningkatkan versi perangkat lunak larik. ii. Meningkatkan versi perangkat lunak manajemen larik pada sistem berbasis-Windows tunggal. iii. Memverifikasi bahwa Produk berhasil ditingkatkan.

Pengecualian

Rekonfigurasi, implementasi ulang, atau realokasi volume pada node yang sudah ada.

Layanan apa pun yang terkait dengan replikasi.

Membuat Mesin Virtual atau templat virtual apa saja.

Pembuatan atau konfigurasi Pool Sumber Daya vCenter.

Konfigurasi lanjutan HA atau DRS.

Layanan Replikasi untuk Dell Storage

Layanan Penerapan Pelengkap ini mencakup implementasi replikasi antara dua sistem Dell Storage yang didukung*. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi hingga sebatas uraian dan jumlah dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli. * Catatan: Replikasi antara setiap sistem penyimpanan tidak didukung. Konsultasikan dengan perwakilan penjualan Dell untuk menentukan apakah replikasi antara sistem penyimpanan Anda tersedia. Replikasi antara sistem penyimpanan yang didukung termasuk, namun tidak terbatas pada:

SAN Seri MD ke SAN Seri MD

Seri PS ke Seri PS

Seri PS ke Seri SC

Seri SC ke Seri SC

Seri SC ke Seri PS

FS7XXX ke FS7XXX

FS8XXX ke FS8XXX


Pelaksanaan 1. Mengonfigurasi replikasi pada sistem penyimpanan sumber dan target, sebagaimana ditetapkan dalam

rencana pelaksanaan: a. Menetapkan hubungan replikasi antara dua produk penyimpanan yang didukung*. b. Mengatur dan mengonfigurasi replikasi hingga empat volume. c. Mengaktifkan dan mengonfigurasi Live Volume Seri SC (block saja).

i. Mengonversi volume replikasi ke Mode Synchronous dan mengaktifkan pengembalian-otomatis jika gagal pada volume pengujian.

ii. Pengembalian manual jika gagal uji (hanya untuk Pusat Penyimpanan baru). (a) Gunakan host tunggal dengan konektivitas ke dua (2) Pusat Penyimpanan berlisensi Live

Volume. d. Memeragakan replikasi volume ujung ke ujung pada volume kecil (100MB).


Memberikan informasi terperinci mengenai lingkungan replikasi, termasuk rincian tentang sistem operasi (“OS”), aplikasi dan paket Layanan serta informasi yang terkait dengan elemen lingkungan Pelanggan yang akan direplikasi.

Menyediakan IP link antara lokasi dan link komunikasi yang berfungsi baik (dengan kabel, router yang dibutuhkan, dan konektor yang sesuai), dan jumlah port yang benar antara kedua sistem penyimpanan.

Memperoleh lisensi Replikasi Jarak Jauh yang valid, jika berlaku.

Menyediakan infrastruktur jaringan yang mampu mendukung persyaratan bandwidth replikasi. Pengecualian

Desain dan perencanaan pemulihan dari bencana.

Integrasi perangkat lunak replikasi ke aplikasi berbasis host apa pun.

Perluasan level OS atau konfigurasi geo-cluster.

Replikasi via fitur Portable Volume atau Manual Transfer Utility.

Menunggu semua pasangan replikasi menyelesaikan status sinkronisasi awal.

Menambahkan Host Tambahan ke Dell Storage

Layanan Penerapan Pelengkap ini mencakup konfigurasi satu host tambahan yang terhubung ke Dell Storage. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi menurut uraian dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli.

Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Menetapkan volume penyimpanan dan penetapan server. 2. Mendiskusikan konfigurasi jaringan area lokal (LAN) yang direkomendasikan untuk host iSCSI baru dengan

Pelanggan. 3. Mendiskusikan konfigurasi yang direkomendasikan untuk semua host dengan Pelanggan, jika berlaku:

a. Menetapkan zona tambahan untuk switch Fibre Channel. b. Menetapkan port dan konfigurasi vLAN untuk switch iSCSI.

Pelaksanaan

4. Mengonfigurasi konektivitas jaringan untuk host yang terpasang ke SAN yang ada. a. Pemasangan fisik Adapter Bus Host (HBA) atau Kartu Antarmuka Jaringan (“NIC”) hanya ke server Dell,

sesuai kebutuhan. b. Memasang, merutekan, dan melabeli kabel konektivitas host ke penyimpanan. c. Memasang/memperbarui driver dan firmware. Untuk perangkat keras non-Dell, memastikan bahwa

Pelanggan memperbarui sesuai kebutuhan. d. Mengonfigurasi parameter jaringan sesuai ketentuan. e. Mengonfigurasi Multi-Path I/O (“MPIO”) dan perangkat lunak pengalihan jika gagal yang didukung. f. Mengonfigurasi switch yang didukung yang dijual oleh Dell, bila perlu, untuk konektivitas host. g. Menetapkan/memetakan volume/disk virtual ke server. h. Mempartisi dan memformat volume/disk virtual yang ditetapkan.


5. Jika dibeli sebagai Layanan Tambahan untuk Platform Perangkat Keras Penyimpanan ProDeploy Plus, satu host tambahan akan ditambahkan ke batas host yang ditetapkan untuk analisis dan rekomendasi Data Migration Fitur Layanan, jika berlaku.

Pengecualian

Pemasangan fisik server:

Pemasangan kabel di luar rak.

Pembongkaran atau pemasangan kembali produk atau aplikasi.

Pengaturan kluster server.

Pemasangan Sistem Operasi Jaringan (“NOS”)

Pemasangan HBA atau NIC ke perangkat keras non-Dell.

Layanan Data Migration untuk Penyimpanan

Layanan Penerapan Pelengkap ini mencakup layanan data migration. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi hingga sebatas uraian dan jumlah dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli. Pelanggan mungkin diminta untuk menyatakan persetujuan yang terpisah atas persyaratan dan ketentuan yang berlaku untuk Layanan Data Migration yang disediakan oleh Dell.

Layanan Tambahan ini mencakup satu (1) sub-layanan migration berikut sebagaimana ditunjukkan oleh huruf besar A-B:

A. Migration server Fisik ke Virtual (P2V) empat (4) server fisik yang ada dengan kombinasi total satu (1) TB ke lingkungan virtualisasi VMware vSphere atau Microsoft Hyper-V. Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Pedoman spesifik P2V:

i. Untuk Server Sumber Fisik yang terlibat dalam bagian P2V dari layanan ini, hal-hal berikut ini tidak dicakup: (a) Kontroler Domain (b) Server yang merupakan anggota Kluster (c) Server dengan kombinasi total ruang disk yang digunakan lebih besar dari 1TB

ii. OS server sumber harus didukung oleh Double-Take Move (untuk proyek Hyper-V), Microsoft Virtual Machine Converter (untuk proyek Hyper-V), atau VMware Converter (untuk proyek vSphere).

iii. Server sumber harus mematuhi pedoman yang diuraikan dalam panduan untuk VMware Converter (untuk proyek vSphere) dan Pelanggan harus memiliki lisensi yang sesuai.

iv. Masalah perangkat keras yang mencegah P2V dengan server sumber non-Dell atau yang tidak dicakup dalam garansi dapat dikecualikan.

v. Termasuk di sini masalah konektivitas apa pun ke penyimpanan eksternal. vi. Server yang gagal migration P2V setelah dua upaya melalui hingga dua alat/metode akan

dialihkan kembali ke server fisik. 2. Skenario umum yang harus diketahui Pelanggan dan mungkin harus diatasi sebelum Dell dapat

melakukan Layanan: i. Server sumber memiliki lisensi OEM Microsoft® Windows.

(a) Lisensi OEM Microsoft Windows tidak lagi berlaku setelah server fisik dikonversi menjadi server virtual. Pelanggan dengan perjanjian ELA/VLA (Lisensi Volume) mungkin dapat menghubungi Microsoft untuk mengaktifkan server virtual setelah kegiatan P2V selesai.

(b) Ini adalah tanggung jawab pelanggan dan Dell tidak bertanggung jawab atas lisensi Pelanggan.

(c) Informasi kontak Microsoft dapat diperoleh di sini: http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. Mengumpulkan, memverifikasi, dan mendokumentasikan semua informasi yang relevan mengenai calon host P2V Fisik.

4. Membuat rencana implementasi yang valid berdasarkan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak Pelanggan.


Pelaksanaan 5. Pra-penyiapan server untuk P2V:

i. Menghentikan aplikasi dan layanan yang dijalankan di server. ii. Meninjau setiap pesan kesalahan dalam Penampil Kejadian server.

6. Melakukan migration P2V dan pembersihan dan verifikasi pasca-migration.


Menyerahkan Survei P2V yang telah dilengkapi selama perencanaan.

B. Migration satu (1) TB data pada hingga empat (4) host ke susunan penyimpanan Dell. Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Melakukan Survei Data Migration dan meninjau persyaratan kesiapan lingkungan dan teknis lokasi, jika

berlaku. 2. Meninjau dan menganalisis lingkungan fisik dan konektivitas untuk mendukung data migration. 3. Inventaris server yang ditetapkan untuk migration. 4. Membuat rencana migration yang valid berdasarkan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak

Pelanggan. 5. Menetapkan prioritas migration volume. 6. Memverifikasi bahwa semua volume target memenuhi persyaratan ukuran untuk data migration dari

volume sumber.

Catatan: Berdasarkan sumber, persyaratan larik target, dan lingkungan pelanggan, Dell dapat memilih untuk menggunakan perangkat lunak berbasis larik atau berbasis host, alat, atau kombinasinya untuk melaksanakan proyek migration.

Pelaksanaan Migration Berbasis Larik 7. Mengimplementasikan konektivitas fisik (pengabelan) dan logis (penetapan zona) untuk lingkungan

fisik baru. 8. Mengonfigurasi zona FC yang diperlukan untuk mengaktifkan data migration. 9. Memverifikasi bahwa Pelanggan dapat memvalidasi integritas data sumber sebelum migration dimulai. 10. Melakukan impor volume. 11. Memasang host ke susunan penyimpanan Dell baru sesuai rencana integrasi. 12. Mengalihkan kembali host ke online dan menguji pengalihan jika gagal. 13. Menghapus setiap penetapan zona FC atau konfigurasi port iSCSI yang digunakan untuk migration. Catatan: Pelanggan bertanggung jawab untuk mengalihkan aplikasi ke status produksi setelah migration. Pelaksanaan Migration Berbasis Host 14. Memasang host ke susunan penyimpanan Dell baru untuk migration sesuai dengan rencana integrasi. 15. Mengonfigurasi/memverifikasi volume target sesuai dengan rencana integrasi pada susunan

penyimpanan Dell. 16. Memasang perangkat lunak migration pada host jika perlu. 17. Data migration dari LUN sumber ke LUN target pada susunan penyimpanan Dell baru. 18. Pelanggan memvalidasi bahwa data migration benar. 19. Melakukan pembersihan pasca-migration. Catatan: Pelanggan bertanggung jawab untuk mengalihkan aplikasi ke status produksi setelah migration. Pelaksanaan Migration Berbasis-peralatan 20. Menerapkan dan mengonfirmasi peralatan data migration. 21. Memasang perangkat keras peralatan secara fisik di lokasi yang terjangkau daya, port manajemen

LAN, dan switch SAN Fibre Channel dan/atau iSCSI sesuai ketentuan. 22. Menyisipkan peralatan ke jalur data. 23. Membuat pekerjaan data migration sumber-ke-target berbasis peralatan dan memulai proses

pencerminan. 24. Memetakan ulang inisiator host/IQN dari susunan penyimpanan sumber ke target, mendaftarkan host

ke larik target, memasang perangkat lunak MPIO bila perlu, dan mengonfigurasi host untuk pemasangan ke larik target (memerlukan waktu henti host).


25. Memverifikasi konektivitas ke volume/LUN target. Pelanggan akan memvalidasi bahwa data migration benar dan aplikasi produksi beroperasi secara normal.

26. Mengeluarkan peralatan dari lingkungan dan menghapus setiap penetapan zona FC atau konfigurasi port iSCSI yang digunakan untuk peralatan.

Catatan: Pelanggan bertanggung jawab untuk mengalihkan aplikasi ke status produksi setelah migration. Pelaksanaan Migration Berbasis NAS 27. Menyiapkan penyimpanan NAS target untuk migration. 28. Memvalidasi pengaturan otentikasi dan izin.

i. Mengonfirmasi/Memodifikasi akses pengguna agar setara pada sumber dan target. ii. Mengonfirmasi bahwa permissions yang sesuai telah diatur di Bagi-pakai/Exports NAS target.

29. Data migration dari Bagi-pakai/Exports sumber ke NAS target. i. Memetakan/Memasang sumber dan target pada host migration. ii. Membuat pekerjaan dan jadwal migration, jika berlaku.

30. Menyelesaikan penyimpanan NAS target dan pelanggan memvalidasi bahwa data migration benar. 31. Mengaktifkan akses pengguna akhir ke Bagi-pakai/Exports target.

i. Memodifikasi penyimpanan NAS target sesuai rencana integrasi, jika berlaku. ii. Pelanggan mengonfirmasi konektivitas ke Bagi-pakai/Exports.


Setiap remediasi yang diperlukan di lingkungan susunan penyimpanan sumber adalah tanggung jawab Pelanggan, kecuali untuk platform penyimpanan yang didukung Dell dengan garansi yang valid dan kontrak servis yang berlaku untuk remediasi tersebut;

Pelanggan bertanggung jawab untuk mengalihkan aplikasi ke status produksi setelah migration.

Pelanggan bertanggung jawab untuk mematikan aplikasi host/server sebelum data migration dimulai. Pengecualian

Migration ke/dari Content-Addressable Storage (“CAS”)

Migration ke sistem non-Dell storage.

Layanan P2V sistem berbasis UNIX.

Migration P2P, V2V, atau V2P.

Pemasangan, pemasangan ulang, konfigurasi, atau migration aplikasi.

Migration ke/dari pusat data jarak jauh.

Pelatihan, orientasi, atau petunjuk terperinci migration.

Lisensi migration perangkat lunak untuk data yang tidak dimigrasi oleh Dell sebagai bagian dari layanan ini.

Pemasangan komponen secara fisik ke perangkat keras bermerek non-Dell. Penanganan Informasi Kesehatan yang Dilindungi, Data Pribadi, Data Rahasia, Hak Milik, atau Sensitif pada Sistem Pelanggan

Pelanggan menjamin dan menegaskan bahwa sebelum memberi Dell akses ke peralatan Pelanggan apa pun yang telah digunakan untuk memproses dan/atau menyimpan informasi kesehatan yang diatur dalam undang-undang privasi di lokasi Pelanggan (“Informasi Kesehatan yang Dilindungi” atau “PHI”), data pribadi atau informasi identifikasi pribadi yang diatur dalam undang-undang privasi di lokasi Pelanggan (“data pribadi”), atau data rahasia, hak milik, atau sensitif lainnya, semua PHI, data pribadi, atau data rahasia, hak milik, atau sensitif lainnya telah dibuat tidak dapat digunakan, tidak dapat dibaca, atau tidak dapat ditafsirkan oleh individu yang tidak berwenang dengan menggunakan teknologi atau metodologi yang diwajibkan oleh undang-undang privasi di lokasi Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengonfirmasi kepatuhan dan pembaruan apa pun pada pedoman dari lembaga pemerintah yang berwenang mengenai cara mengamankan PHI, data pribadi, atau data rahasia, hak milik, atau sensitif lainnya agar dapat dibuat menjadi tidak dapat digunakan, tidak dapat dibaca, atau tidak dapat ditafsirkan oleh individu yang tidak berwenang dan akan mematuhi setiap pedoman yang berlaku dalam kaitannya dengan PHI, data pribadi, atau data rahasia, hak milik, atau sensitif yang terdapat pada peralatan atau materi yang dikirimkan ke Dell.


Implementasi Penyimpanan yang Ditetapkan Perangkat Lunak

Layanan Penerapan Pelengkap ini menyediakan pemasangan dan konfigurasi penyimpanan yang ditetapkan perangkat lunak sebagai penambahan pada tawaran server ProDeploy yang sudah ada. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi hingga sebatas uraian dan jumlah dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli.

A. Penerapan Kluster Terbentang VMware Virtual SAN (vSAN) Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Verifikasi daftar perlengkapan untuk memastikannya agar sesuai dengan perangkat keras yang

didukung solusi. 2. Periksa kuesioner survei vSAN yang telah diisi oleh pelanggan dan pastikan semua informasi yang

dibutuhkan terdokumentasi. 3. Memvalidasi pengaturan switch jaringan khusus vSAN pada lingkungan pelanggan yang ada.

i. Jika layanan penerapan jaringan dijual sehubungan dengan layanan ini, masukkan pengaturan khusus vSAN.

4. Jika dibutuhkan, memvalidasi topologi dan konfigurasi Remote Office Branch Office (ROBO) Pelaksanaan 1. Memvalidasi pengaturan switch jaringan khusus vSAN. 2. Melaksanakan langkah konfigurasi host tambahan, termasuk:

i. Konfigurasi switch virtual. ii. NTP, DNS, perutean, dll.

3. Mengonfigurasi grup disk pada node baru untuk ditambahkan ke datastore vSAN. 4. Menambahkan node ke kluster. 5. Memvalidasi fungsionalitas.


Selesaikan kuesioner survei vSAN yang diberikan oleh Manajer Proyek

Semua perlengkapan harus memenuhi ketentuan implementasi vSAN sesuai dengan Panduan Kompatibiltas VMware: https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

Untuk implementasi ROBO, rekomendasi Dell EMC untuk saksi yang dibutuhkan adalah Alat Penyaksian Virtual VMware yang harus ditempatkan pada ESX 5.5 atau gugus lebih tinggi dan dapat diakses dari pusat data yang memiliki implementasi ROBO.

Pengecualian

Kluster vSAN yang diperluas.

B. Implementasi Microsoft Storage Spaces Direct ("S2D"):

Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Mengirim kuesioner survei S2D ke pelanggan sebelum sesi perencanaan. 2. Saat menerima hasil survei, buat jadwal sesi perencanaan. 3. Verifikasi daftar perlengkapan untuk memastikannya agar sesuai dengan perangkat keras yang

didukung solusi. 4. Memeriksa kuesioner survei S2D yang dikembalikan dan telah diisi oleh pelanggan dan memastikan

semua informasi yang dibutuhkan terdokumentasi. 5. Menyediakan dokumentasi Pelanggan mengenai pengaturan jaringan sehubungan S2D untuk

lingkungan Pelanggan yang ada. i. Jika layanan penerapan jaringan dijual sehubungan dengan layanan ini, masukkan pengaturan

khusus S2D.

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


Pelaksanaan 1. Memverifikasi pelanggan bahwa pengaturan switch jaringan sehubungan S2D telah diterapkan

i. Jika layanan penerapan jaringan dijual bersama dengan layanan ini, memvalidasi pengaturan khusus S2D.

2. Melaksanakan konfigurasi awal hos Pusat Data Microsoft Server 2016. i. Memasang dan melakukan konfigurasi peran dan fitur yang dibutuhkan.

3. Melakukan konfigurasi Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM) jika tersedia 4. Melaksanakan langkah konfigurasi tambahan, termasuk:

i. Melakukan konfigurasi Switch Embedded Teaming (SET) ii. Membuat Gugus Microsoft Failover iii. Mengaktifkan S2D iv. Mengaktifkan Jaringan Quality of Service (QoS) di setiap simpul gugus jika berlaku v. Melakukan konfigurasi pengaturan RDMA di setiap simpul gugus

5. Melakukan konfigurasi Pool Penyimpanan dan disk virtual. 6. Menambahkan simpul ke gugus 7. Memvalidasi fungsionalitas 8. Menambahkan Paket Pengelolaan S2D ke System Center Operations Manager (SCOM) yang ada


Selesaikan kuesioner survei S2D yang diberikan oleh Manajer Proyek

Semua node harus Dell EMC Microsoft Storage Spaces Direct Ready Nodes (S2DRN) dan semua perlengkapan harus mematuhi implementasi panduan S2D sesuai Matriks Dukungan Dell EMC Microsoft S2DRN: http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Pengecualian

Melakukan konfigurasi Gugus S2D di antara simpul tidak berada di pusat data yang sama

Konfigurasi jarak jauh terhadap 2 gugus Simpul Remote Office Branch Office (ROBO)

Implementasi dari Gugusan Tertarik VxRail

Layanan Penerapan Pelengkap ini menyediakan konfigurasi Gugusan Tertarik VxRail tunggal sebagai tambahan pada penawaran penerapan ProDeploy atau ProDeploy Plus VxRail yang sudah ada, dan didefinisikan dan terbatas pada deskripsi dan kuantitas dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli.

A. Implementasi Stretched-cluster VxRail, per node: Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Periksa kuesioner survei VxRail yang telah diisi oleh pelanggan dan pastikan semua informasi yang

dibutuhkan terdokumentasi. 2. Validasi konfigurasi jaringan Gugusan Tertarik Khusus dalam lingkungan pelanggan yang sudah ada. 3. Verifikasi saksi dan pastikan semua node dapat dikonfigurasi dari lokasi primer. Pelaksanaan 1. Validasi pengaturan switch jaringan Gugusan Tertarik Khusus. 2. Menerapkan dan mengonfigurasi peralatan saksi virrtual vSAN, atau hos saksi fisik sebagaimana

berlaku. 3. Konfigurasikan rute statis antara hos di situs data dan saksi. 4. Konfigurasikan Domain Salah & Gugusan Tertarik. 5. Konfigurasikan parameter Lanjutan pada hos untuk Gugusan Tertarik sebagaimana berlaku. 6. Membuat satu Kelompok Hos untuk situs Pilihan, dan satu untuk situs Sekunder. 7. Membuat satu Kelompok VM untuk situs Pilihan dan satu untuk situs Sekunder. 8. Membuat dua VM sementara untuk pengujian.

i. Menginstal sistem operasi tidak diperlukan untuk VM uji coba ini; pengujian tersebut bertujuan mengonfirmasi penempatan komponen disk virtual.

9. Membuat satu Aturan VM/Hos untuk situs Pilihan, dan satu untuk situs Sekunder.

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714


10. Mengonfigurasi Kendali Penerimaan vSphere HA dan Pengaturan Isolasi vSphere HA untuk Gugusan Tertarik.

11. Mengonfigurasi hingga satu Aturan Afinitas Kebijakan Penyimpanan Opsional VM, sebagaimana berlaku.

12. Mengonfirmasi keberhasilan Pemeriksaan Kesehatan Virtual SAN untuk Gugusan Tertarik. 13. Memverifikasi fungsi aturan VM/Host sebagaimana yang diharapkan. 14. Menyediakan ikhtisar fitur Aturan VM/Host.


Selesaikan kuesioner survei VxRail yang diberikan oleh Manajer Proyek.

Memfasilitasi modifikasi konfigurasi yang dibutuhkan pada cluster baru dalam vCenter, jika melakukan leverage vCenter Server Pelanggan yang sudah ada/disediakan. i. Memfasilitasi pemecahan masalah vCenter apa pun yang berkaitan dengan sertifikat kedaluwarsa

atau sertifikat pihak ke-3 sebagaimana dibutuhkan, jika meningkatkan vCenter Server Pelanggan yang sudah ada/disediakan.

Memutakhirkan vCenter ke tingkat yang didukung sebagaimana dibutuhkan sebelum penerapan, jika meningkatkan vCenter Server Pelanggan yang sudah ada/disediakan.

Menyediakan persyaratan Gugusan Tertarik, seperti: i. Situs saksi dengan perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan yang sesuai. Hos saksi yang

terdedikasi dibutuhkan untuk setiap Gugusan Tertarik. ii. Penerapan dan keterdukungan terikat pada persyaratan yang diuraikan dalam VMware dan

Panduan Perencanaan Dell EMC Gugusan Tertarik VxRail. (a) Jika terdapat perbedaan antara panduan yang dicetak dan yang tercantum di sini, panduan

yang dicetak akan diutamakan. (b) Beberapa penekanan:

(i) Komunikasi VSAN antara situs data di atas Lapisan 2 (L2) yang tertarik. (ii) Selain itu, jaringan L2 dibutuhkan untuk manajemen dan vMotion. (iii) Komunikasi VSAN antara situs data dan situs saksi dirutekan di atas Lapisan 3. (iv) Keterlambatan Jaringan Situs Data ke Situs Data atau RTT < 5msec. (v) Keterlambatan Jaringan Situs Data ke Saksi atau RTT < 200msec. (vi) Lebar Pita Situs Data ke Situs Data: Untuk sebagian besar beban kerja, VMware

menyarankan minimum lebar pita 10Gbps atau lebih di antara situs.

Pengecualian

Pengujian kinerja.

Penamaan hos kustom dan/atau penetapan alamat IP yang mungkin tidak dapat ditangani via VxRail Manager.

Tambahan untuk Simpul HPC

Layanan Pelengkap Penerapan ini memberikan instalasi dan konfigurasi komponen perangkat keras HPC termasuk simpul kepala, simpul komputasi, switch seri H dan switch seri N sebagai tambahan ke penerapan dasar yang ada sebagai penawaran HPC. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi hingga sebatas uraian dan jumlah dalam Layanan Penerapan Pelengkap yang dibeli.


HPC



Memasang komponen khusus solusi (unit pemrosesan grafik (GPU), akselerator)




https://storagehub.vmware.com/t/vmware-vsan/vsan-stretched-cluster-2-node-guide/networking-and-latency-requirements-1/

https://www.dellemc.com/resources/en-us/asset/white-papers/products/converged-infrastructure/h15275-vxrail-planning-guide-virtual-san-stretched-cluster.pdf



HPC




Melakukan konfigurasi alamat IP di CMC / iDRAC

Melakukan konfigurasi info but pertama sebagai persiapan untuk inklusi gugus

Menyiapkan simpul kepala untuk instalasi CMS

Akses persiapan pada simpul kepala dari jaringan Pelanggan






Pompa, perkabelan, dan ragam pendingin cair

Tambahan untuk HPC M1000e

Layanan Pelengkap Penerapan ini memberikan instalasi dan konfigurasi komponen perangkat keras HPC dalam sasis Dell M1000e sebagai tambahan ke penerapan dasar yang ada sebagai penawaran HPC. Layanan ini akan memasang sasis M1000e ke rak dan hingga sepenuh enam belas blade dan switch yang dibutuhkan. Layanan Penerapan Pelengkap ini ditetapkan dan dibatasi hingga sebatas uraian dan sejumlah satu (1) M1000e per Layanan Penerapan yang dibeli.


HPC



Memasang Ethernet, agregator IO, dan komponen dalam satu tempat, hingga mencapai batas kapasitas tempat

Memasang blade, node, atau sled server dalam satu casing, hingga batas kapasitas casing

Memperbarui firmware switch sasis






Melakukan konfigurasi alamat IP di CMC / iDRAC


Melakukan konfigurasi info but pertama sebagai persiapan untuk inklusi gugus

Menyiapkan simpul kepala untuk instalasi CMT







Sled Penyimpanan (seri PS-M)

Dokumentasi kustom

Tambahan untuk Penyimpanan HPC

Layanan Pelengkap Penerapan ini memberikan instalasi dan konfigurasi Paket Siap Dell untuk komponen penyimpanan Dell dalam lingkungan HPC sebagai tambahan ke penerapan dasar yang ada sebagai penawaran HPC.

Produk

Baris Solusi Kategori Instalasi Perangkat Keras Konfigurasi Tambahan

HPC

Paket Siap Dell EMC untuk

Penyimpanan HPC NFS

Ketersediaan NFS High

(pasangan server)

Dua (2) server dan hingga dua (2) tempat penyimpanan MD

Konfigurasi perangkat lunak dan konektivitas klien Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) x86_64 NFS

Konfigurasi solusi jaringan Dell HPC

Konfigurasi Perangkat Lunak MD

Paket Siap Dell EMC untuk

Penyimpanan Lustre HPC

Lustre Metadata (pasangan server)

Satu (1) server Pengelolaan (IML) dan dua (2) server metadata (MDS) dengan

susunan penyimpanan MD storage Konfigurasi Intel® Enterprise Edition Lustre (IEEL)

Konfigurasi solusi jaringan Dell HPC

Konfigurasi Perangkat Lunak MD Penyimpanan Objek Lustre

(pasangan server)

Dua (2) Object Storage Server (OSS) Lustre dan empat (4) MD Object Storage Target (OST) susunan

penyimpanan

Catatan: Satu SKU dibutuhkan per pasangan server baik untuk Paket Siap untuk Penyimpanan HPC Storage.


HPC



Memasang komponen khusus solusi Paket Siap







Mengonfigurasi alamat IP pada iDRAC


Memasangkan tempat penyimpanan ke server


Melakukan konfigurasi perangkat lunak penyimpanan

Melakukan konfigurasi penyimpanan

Melakukan konfigurasi sistem berkas



HPC

Melakukan konfigurasi rangkaian redundant array of inexpensive disks (RAID)

Melakukan konfigurasi bagian

Konfigurasi bagian per rencana implementasi

Memasangkan NFS exports pada hingga 5 klien NFS yang ditunjuk

Memvalidasi fungsionlaitas NFS Storage Solution (NSS) dengan uji zona input/output (I/O) (jika berlaku)

Memverifikasi fungsionalitas HA dengan menyebabkan kegagalan pada simpul primer (jika berlaku)

Instalasi dan konfigurasi opsional Penyimpanan Diska Dell PowerVault pada simpul MDS atau OSS




Penyesuaian kinerja penyimpanan, optimisasi sistem, atau aktivitas sejenis lainnya.

Pompa, perkabelan, dan ragam pendingin cair

Implementasi Data Protection Suite untuk Replikasi VMware

Layanan Penerapan Pelengkap ini menyediakan pemasangan dan konfigurasi instan sistem Avamar, Data Domain, dan DD Boost kedua yang direplikasi guna memberikan proteksi data end-to-end untuk lingkungan berbasis VMware, termasuk pencadangan dan pemulihan, serta sebagai target replikasi pada lokasi utama yang telah terpasang. Layanan Penerapan Pelengkap ini dijabarkan berikut dan terbatas pada hal berikut:

1. Alat Data Domain Virtual Edition: 1 2. Data Domain Appliance: 1 3. Server Avamar: 1 4. Klien dalam Desain Avamar: 50 5. Server ESX untuk Integrasi: 1 6. Cadangan Setingkat Citra VMware: 5 7. Node koleksi: 1 8. Node Kolektor Data Protection Advisor: 1 9. Klien untuk Implementasi Avamar: 50 10. Proksi Citra Avamar VMware: 2 11. Server Avamar Dikonfigurasi untuk dipakai dengan Data Domain: 1 12. Plug-in aplikasi Avamar dengan DD Boost: 10

Perencanaan Pra-Penerapan 1. Rapat dengan Pelanggan untuk memastikan bahwa persyaratan lingkungan dan implementasi

operasional (perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur) telah dipenuhi oleh Pelanggan, serta memberikan daftar pembaruan yang diperlukan dan yang bermanfaat.

2. Merencanakan dan memperkirakan jadwal tugas konfigurasi konversi layanan. 3. Memberikan Layanan seperti yang ditentukan di dokumen ini. 4. Menyediakan dokumentasi yang diperlukan kepada Pelanggan. 5. Memastikan bahwa lingkungan yang ada telah memenuhi semua persyaratan perangkat keras dan

perangkat lunak. 6. Mendapatkan persyaratan bisnis dan TI, sasaran, harapan, dan parameter keberhasilan terkait dengan

perjanjian pemakaian. 7. Mendesain arsitektur Data Domain guna memenuhi kebutuhan bisnis dan TI, sasaran, harapan, dan

parameter keberhasilan terkait dengan perjanjian pemakaian.


8. Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk Layanan. 9. Mengembangkan dan mendokumentasikan desain dan persyaratan solusi Avamar. 10. Meninjau Daftar Periksa Pra-Keterlibatan Avamar. 11. Mengembangkan dan mendokumentasikan desain dan persyaratan klien Avamar. 12. Mengembangkan dan mendokumentasikan desain dan persyaratan klien, set data, grup, dan kebijakan

retensi. 13. Mengembangkan dan mendokumentasikan desain integrasi Avamar dan Data Domain. 14. Mengembangkan dan mendokumentasikan persyaratan dan desain integrasi Avamar VMware. 15. Meninjau Daftar Periksa Pra-Keterlibatan. 16. Meninjau dan memvalidasi persyaratan Pelanggan dan rencana penggunaan module, fitur, dan fungsi

DPA, memastikan bahwa semuanya telah dipenuhi secara tepat sehingga memberikan nilai maksimal kepada Pelanggan.

17. Mengembangkan desain dan persyaratan implementasi Data Protection Advisor dalam Panduan Konfigurasi.

18. Mendokumentasikan arsitektur yang diusulkan dalam Panduan Konfigurasi. 19. Melengkapi validasi desain solusi. 20. Mengadakan pertemuan tinjauan implementasi. 21. Memvalidasi bahwa peralatan yang ada sudah di lokasi yang tepat dan sesuai persyaratan daya

dan kabel.

Pelaksanaan 1. Mengonfigurasi Data Domain Virtual Edition (DDVE) berikut:

a. Memastikan persyaratan perangkat lunak VMware dan DDVE. b. Meninjau pengaturan konfigurasi Server vCenter atau ESXi. c. Memastikan keberhasilan pemasangan mesin virtual DDVE yang dipasang pelanggan. d. Meninjau pengaturan konfigurasi DDVE. e. Menambahkan virtual disk VMware tambahan ke pengaturan konfigurasi mesin virtual.

2. Memperluas penyimpanan baru ke dalam sistem berkas alat virtual Data Domain. 3. Melakukan konfigurasi awal untuk sistem Data Domain

a. Memastikan dan mengonfigurasi konektivitas LAN b. Mengonfigurasi lisensi perangkat dari lunak Data Domain yang dibeli, jika perlu. c. Mengonfigurasi administrasi sistem untuk dukungan otomatis dan pemberitahuan. d. Mengonfigurasi Mtree dan kuota, jika perlu

4. Mengonfigurasi kebijakan pergerakan data pada semua MTree yang berlaku pada sistem Data Domain, jika perlu

5. Meragakan bahwa kapasitas tambahan benar-benar bisa dikenali oleh sistem penyimpanan Data Domain.

6. Mengonfigurasi replikasi pada Data Domain Appliance. 7. Memastikan bahwa dukungan otomatis dan pemberitahuan Data Domain sudah terkirim dan berisi

informasi ID Dukungan Pelanggan 8. Melaksanakan tes dalam Rencana Tes untuk Pelanggan. 9. Memberikan bantuan rak dan susunan Data Domain appliance. 10. Menghubungkan kabel LAN ke Data Domain appliance. 11. Mengonfigurasi perangkat lunak Data Domain tambahan, jika perlu 12. Memutakhirkan Data Domain Operating System, sesuai kebutuhan 13. Mengonfigurasi DDR untuk akses data DD Boost:

a. Membuat pengguna DD Boost dan unit penyimpanan logis. b. Menambahkan ifgroup dengan antarmuka berdedikasi, jika perlu.

14. Memperbarui informasi dan dokumentasi aset Data Domain, serta membuat akun Dukungan Pelanggan Data Domain

15. Memasang Avamar Rack and Nodes, termasuk lokasi fisik, menghubungkan jaringan dan kabel listrik. 16. Mendaftarkan nomor seri perangkat keras Avamar. 17. Mengonfigurasi alamat IP dan nama host Avamar untuk jaringan Pelanggan. 18. Mengonfigurasi manajemen jarak jauh Avamar dan memantau antarmuka jaringan. 19. Menyalin paket perangkat lunak guna menyiapkan implementasi Avamar Grid dan konfigurasi fitur

Avamar. 20. Menginstal dan mengonfigurasi Avamar Software dan mengaktifkan Avamar Grid.


21. Mengonfigurasi autentikasi lokal Avamar. 22. Menginstal, mengonfigurasi, dan mengaktifkan agen klien Avamar pada platform host yang didukung. 23. Mengonfigurasi vSphere dan Avamar Administrator and Authentication. 24. Mengonfigurasi VMware Image Backups and Proxies untuk Avamar. 25. Memvalidasi cadangan VM yang diselesaikan di lingkungan Proteksi Data. 26. Mengonfigurasi sistem Avamar untuk digunakan dengan Data Domain sebagai perangkat

cadangan target. 27. Mengonfigurasi set data pada sistem Avamar untuk plug-in aplikasi klien menggunakan DD Boost. 28. Memastikan bahwa persyaratan untuk implementasi Data Protection Advisor dalam lingkungan

cadangan, pemulihan, dan replikasi yang ada diperinci. 29. Menginstal dan mengonfigurasi perangkat lunak server DPA, membuat server DPA (instance) untuk

produk perangkat lunak cadangan yang didukung. 30. Mengonfigurasi dan mengaktifkan module berlisensi DPA. 31. Mengonfigurasi Pengguna dan Peran DPA. 32. Menginstal, mengonfigurasi, dan mengimplementasikan kolektor DPA di server cadangan yang

didukung, klien hos, dan node alat. 33. Mengonfigurasi node kolektor untuk setiap alat, aplikasi, atau jenis hos untuk pemantauan data. 34. Mengonfigurasi dan memvalidasi rutinitas pemeliharaan basis data. 35. Mengonfigurasi lingkungan DPA dengan lingkungan ESRS yang ada. 36. Melengkapi validasi implementasi solusi. 37. Melengkapi dan memberikan Panduan Konfigurasi. 38. Melengkapi dan memberikan Rencana Tes. 39. Melaksanakan Ikhtisar Fungsional dasar.

Implementasi Replikasi Lokal RecoverPoint for Virtual Machines

Layanan Penerapan Pelengkap ini menyediakan desain, pemasangan, dan implementasi produk RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) untuk replikasi lokal dalam lingkungan VMware pelanggan. Dell EMC memasang satu kluster vRPA tunggal yang terdiri dari dua vRPA di satu lokasi tunggal, memvalidasi prasyarat implementasi, dan menampilkan operasi replikasi dasar, failover, dan failback terbatas pada dua mesin virtual saja (tidak termasuk vRPA VM). Cakupan layanan hanya terbatas pada konfigurasi satu replika lokal. Layanan Penerapan Pelengkap ini dijabarkan berikut dan terbatas pada hal berikut:

1. Lokasi: 1 2. Mesin virtual yang memerlukan proteksi: 2 3. Virtual RecoverPoint Appliances (vRPAs): 2 4. Server ESXi yang menjadi host untuk kluster vRPA: 2 5. Server ESXi yang menjadi host untuk VM terlindungi: 2 6. RecoverPoint untuk sistem VM: 1 7. Server ESXi yang menjadi host untuk replika VM: 2 8. Kluster Alat RecoverPoint Virtual: 1 9. Grup Konsistensi: 1

Perencanaan Pra-Penerapan

1. Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk keterlibatan. 2. Merencanakan dan mendesain implementasi RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Mengembangkan Rencana Tes. 4. Rapat dengan Pelanggan untuk memastikan bahwa persyaratan lingkungan dan implementasi


5. Merencanakan dan memperkirakan jadwal tugas pemasangan dan konfigurasi Layanan. 6. Melengkapi validasi desain solusi. 7. Memvalidasi prasyarat implementasi RecoverPoint for Virtual Machines, termasuk kompatibilitas, lisensi,

kredensial, penyimpanan data, dan jaringan.


Pelaksanaan

1. Memasang dan mengonfigurasi dua (2) peralatan RecoverPoint virtual dalam satu (1) vCenter server tunggal.

2. Memasang dan mengonfigurasi kluster vRPA tunggal (1). 3. Mengaktifkan lisensi, mendaftarkan, dan mengaktifkan dukungan RecoverPoint untuk sistem VM. 4. Mendaftarkan penyimpanan data dan kluster ESXi. 5. Membuat replika RecoverPoint VM untuk replikasi lokal di satu lokasi. 6. Membuat satu grup konsistensi yang terdiri atas dua (2) mesin virtual tes dan mendefinisikan kebijakan

replikasi. 7. Memantau inisialisasi grup konsistensi. 8. Melaksanakan tes yang diperlukan dalam Rencana Tes. 9. Melengkapi validasi implementasi solusi.

Implementasi Replikasi Jarak Jauh RecoverPoint for Virtual Machines

Layanan Penerapan Pelengkap ini menyediakan desain, pemasangan, dan implementasi produk EMC RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) untuk replikasi jarak jauh dalam lingkungan VMware pelanggan. Cakupan layanan hanya terbatas pada konfigurasi satu replika jarak jauh. Layanan Penerapan Pelengkap ini dijabarkan berikut dan terbatas pada hal berikut:

1. Lokasi: 2 2. Mesin virtual yang memerlukan proteksi: 2 3. Virtual RecoverPoint Appliances (vRPAs): 4 4. Server ESXi yang menjadi host untuk kluster vRPA: 4 5. Server ESXi yang menjadi host untuk VM terlindungi: 2 6. RecoverPoint untuk sistem VM: 1 7. Server ESXi yang menjadi host untuk replika VM: 2 8. Kluster Alat RecoverPoint Virtual: 2 9. Grup Konsistensi: 1

Perencanaan Pra-Penerapan

1. Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk keterlibatan. 2. Merencanakan dan mendesain implementasi RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Mengembangkan Rencana Tes. 4. Rapat dengan Pelanggan untuk memastikan bahwa persyaratan lingkungan dan implementasi


5. Merencanakan dan memperkirakan jadwal tugas pemasangan dan konfigurasi Layanan. 6. Melengkapi validasi desain solusi. 7. Memvalidasi prasyarat implementasi RecoverPoint for Virtual Machines, termasuk kompatibilitas, lisensi,

kredensial, penyimpanan data, dan jaringan.

Pelaksanaan

1. Memasang dan mengonfigurasi dua (2) peralatan RecoverPoint virtual dalam satu lokasi lokal. 2. Memasang dan mengonfigurasi dua (2) peralatan RecoverPoint virtual dalam satu lokasi jarak jauh. 3. Memasang dan menghubungkan dua (2) kluster vRPA. 4. Mendaftarkan vCenter server di sistem RecoverPoint untuk VM. 5. Mengaktifkan lisensi, mendaftarkan, dan mengaktifkan dukungan RecoverPoint untuk sistem VM. 6. Mendaftarkan penyimpanan data dan kluster ESXi. 7. Membuat replika RecoverPoint VM untuk replikasi jarak jauh di antara dua (2) lokasi. 8. Membuat satu grup konsistensi yang terdiri atas dua (2) mesin virtual tes dan mendefinisikan kebijakan

replikasi. 9. Memantau inisialisasi grup konsistensi. 10. Melaksanakan tes yang diperlukan dalam Rencana Tes. 11. Melengkapi validasi implementasi solusi.


Lampiran C Layanan Penambahan Waktu & Material ProDeploy

Layanan Penambahan Waktu & Material ProDeploy menyediakan model berbasis waktu yang fleksibel untuk bantuan pelaksanaan oleh Profesional Teknis Dell untuk memaksimalkan hasil. Penawaran Anda, formulir pesanan, cakupan layanan, atau formulir faktur atau penerimaan pesanan lainnya yang telah disepakati bersama (sebagaimana yang berlaku, “Formulir Pesanan”) akan mencantumkan nama layanan, Surat Pelibatan, dan opsi layanan yang tersedia yang Anda beli. Untuk memperoleh bantuan tambahan atau meminta salinan kontrak layanan Anda, hubungi perwakilan penjualan Anda.

Layanan Penambahan Waktu & Material ProDeploy menyertakan hal berikut ini:

Bantuan proyek berbasis waktu, dari Profesional Teknis Dell (“Profesional Teknis”) dengan set keahlian berbasis proyek yang sesuai.

Harga tetap selama periode waktu tetap dan sudah termasuk semua biaya.

Harus dibeli dan dikirimkan bersama dengan Layanan Primer yang menyertakan Profesional Teknis di lokasi.

Waktu yang dibeli dikirimkan dalam blok waktu yang berdekatan di hari kerja normal, dikirimkan segera setelah pengiriman Layanan Primer, kecuali disetujui oleh Dell dan pelanggan.

Layanan ini terikat waktu dan tidak menjamin penyelesaian tugas atau pengiriman spesifik tanpa kemungkinan perpanjangan waktu tambahan. Dell menawarkan harga yang tetap, layanan pengiriman tetap jika diinginkan.

Tenaga Profesional disediakan selama periode waktu tetap. Setiap kegiatan atau layanan yang akan memerlukan Dell untuk bekerja di luar blok waktu tetap ini berada di luar cakupan layanan ini dan akan dikenakan biaya tambahan.

Perencanaan Pra-Penerapan Tambahan 1. Meninjau Surat Pelibatan dengan pelanggan dan menangkap setiap informasi yang diperlukan seperti:

persyaratan teknis di lokasi atau masalah arsitektur/aplikasi. 2. Mengintegrasikan kegiatan di dalam Layanan Penambahan Waktu & Material ProDeploy dengan

Layanan Primer. Pelaksanaan

3. Melakukan Tugas sesuai Surat Pelibatan dan rencana pelaksanaan Set Profesional Teknis

Profesional Teknis Dell memiliki rata-rata pengalaman sebanyak 3-5 tahun atau keahlian yang setara di dalam suatu area teknis.

Di bawah ini adalah uraian singkat mengenai keahlian teknologi yang dapat Anda harapkan pada saat pelaksanaan Layanan Tambahan Waktu & Materi ProDeploy.

Keahlian Umum:

Instalasi fisik dan pemasangan kabel server, perangkat penyimpanan dan perangkat jaringan.

Keahlian Dalam Hal Server:

Pengetahuan mengenai server Dell dan platform modular

Pengetahuan mengenai driver, firmware, BIOS, dan RAID

Pengetahuan mengenai sistem operasi dan hypervisor

Pengetahuan mengenai perangkat lunak manajemen sistem Dell

Keahlian Dalam Hal Jaringan

Pengetahuan mengenai switch Dell Networking dan teknologi terkait.

Pengetahuan mengenai teknologi dari Cisco, Juniper, HP, Brocade, dan Extreme.

Pengalaman dalam hal desain, integrasi, dan cutover.

Keahlian Dalam Hal Penyimpanan

Pengetahuan mengenai susunan penyimpanan Dell dan teknologi terkait.

Pengetahuan mengenai desain penyimpanan dan integrasi

Pengetahuan mengenai desain dan konfigurasi SAN Fabric untuk sistem Jaringan iSCSI, FibreChannel, dan FCoE (yaitu switch Brocade, Force10, PowerConnect)

prodeploy service description enterprise - i.dell.com · dell prodeploy enterprise suite: prodeploy...

Documents