GARDA OTO

Di susun oleh :•Chang Johnson•Imawan Rahadianto•Riyani

‘Don’t worry be happy’

Slogan :

Brief History :

•Tanggal 12 September 1956: PT. Maskapai Asuransi Buana mengawali perjalanannya sebagai perusahaan asuransi kerugian (General Insurance).

•Dan pada tahun 1981, PT. Astra International menjadi pemegang saham terbesar, dengan kepemilikan menjadi 60%.

•PT. Maskapai Asuransi Buana berganti nama menjadi PT. Asuransi Astra Buana (Perseroan) tahun 1990, dimana penggantian nama dan logo ini semakin menguatkan afiliasi pada Astra Group, sebagai perusahaan yang dikenal memiliki posisi keuangan dan manajemen yang baik.

•Seiring perjalanannya, PT. Astra International meningkatkan kepemilikan menjadi 95,7%, baik secara langsung maupun tidak. Pada saat yang sama, tahun1995, Perseroan menjadi pionir pada industri asuransi kendaraan bermotor dengan meluncurkan produk unggulan Garda Oto.

LOGO :

Elemen dasar (Basic Elements) Garda Oto:1. Identical Elements : The Logo must be instantly identifiable and used

consistently if it is to strengthen our brand identify2. Point of Differentiation : Designed to help project a unique point of

difference for Garda Oto with compared with similar products.3. Visibility : A strong, unique and eye catching visual identify is easily

recalled and attractive to potential customers. The bold design and colour composition make it highly visible and easily identifiable.

4. Clear and Consistent Communication : A Single, coherent visual image will greatly enhance our communication consistency and effectiveness. The simplicity of the design contains the brand name, are clear and easily recognized.

5. Flexible Applications : Simplicity of the logo design also allows for flexible applications in all media, merchandising, signage, and buildings.

6. Easy Guidelines : The supporting guidelines provide simple directions for all applications.

The use of the logo together with other identifiers characterizes the basic concept of the Garda Oto identity : Stable yet Dynamic, trustworthy and ethical, friendly and familiar and customer oriented

Merek dapat dilihat dalam pengertian ;1. Brand name, merupakan bagian merk yang dapat diucapkan. Misal

Garda Oto2. Brand mark, merupakan bagian merk yang dapat dikenali namun

tidak bisa diucapkan, seperti lambing, desain huruf atau warna khusus. Misal symbol Smiling Face, warna yang cerah dan ramah.

3. Trade mark, merk atau sebagian merk yang dilindungi hukum. Tanda dagang ini melindungi penjual dengan hak istimewanya untuk memakai nama merk dan tanda merk.

4. Copyright, merupakan hak istimewa yang dilindungi undang-undang untuk memproduksi, menerbitkan, dan menjual karya tulis, karya musik atau karya seni.Berbeda dengan hak paten atau copyright, di bawah undang-undang merk dagang, penjual memiliki hak eksklusif merk dagang yang berlaku selamanya.

Strategi Merk

Suatu merk dapat menyampaikan berbagai makna :1. Atribut. Misal Garda Oto mencerminkan sebuah produk yang sangat dipercaya

dengan pelayanan ramah akan tetapi dengan kualitas tinggi. Atribut adalah manfaat fungsional atau emosional.

2. Manfaat. Konsumen membeli manfaat bukan sekadar atribut. Seperti halnya Konsumen membeli polis Garda Oto untuk memastikan mereka aman ketika berkendara atau memiliki kendaraan.

3. Nilai. Merek juga menyatakan system nilai pembuatnya. Misal selalu dekat dengan konsumennya, membawa filosofi masa depan, teknologi, atau harapan. Untuk Garda Oto memiliki kedekatan dengan keramahan, service yang terbaik, konsistensi, keceppatan pelayanan, dan lain sebagainya.

4. Budaya. Merek mewakili budaya tertentu. Misal Levi’s mewakili kebudayaan Amerika yang bebas mengekspresikan diri. Garda Oto sendiri mewakili bangsa Indonesia yang ramah, bijak dan sebuah brand mature yang tetap berada di puncak.

5. Kepribadian. Merek bisa memproyeksikan kepribadian tertentu. Garda Oto yang premium dan asuransi lain yang hanya bermain dengan harga mencerminkan sentuhan kepribadian yang berbeda.

6. Pemakai. Merek memperlihatkan jenis konsumen yang membeli atau menggunakannya. Garda Oto hanya dipakai oleh konsumen dengan SES A samapi B.

Brand EquityKekuatan sebuah merek di pasar bervariasi, sbb:•Merk yang tidak dikenal sebagian besar konsumen•Merk dengan brand awareness yang cukup tinggi•Merk dengan brand acceptability tinggi dimana konsumen tidak keberatan untuk membelinya•Merk yang memperoleh brand preference yang tinggi, yang akan dipilih ketimbang merek yang lain•Merk yang mendapatkan brand loyalty yang tinggi.

Untuk brand Equity dari Garda Oto sangat kuat untuk di insdustrinya, dengan brand awareness yang tinggi dinyatakan dengan penghargaan-penghargaan yang didapat antar lain :

TopOf

Mind

Brand Recall

Brand Recognition

Unaware of Brand

Brand Awareness

Tingkatan kesadaran merk digambarkan sbb:

Garda Oto di industri asuransi kendaraan bermotor sudah dalam tahap top of mind, yang mana konsumen akan menyebutkan Garda Oto ketika ditanya mengenai brand yang terkenal dalam memilih asuransi kendaraan bermotor, sayangnya hal ini belumlah cukup untuk menjadikan konsumen untuk memilih Garda Oto sebagai asuransi kendaraan bermotor.

Perceived Quality

Perceived quality adalah persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan produk atau jasa.

Persepsi orang ketika mereka melihat Garda Oto sangat baik tetapi apabila dibandingkan dengan harga yang harus dibayarkan menjadi tidak relevan lagi.

No courtesy car Expensive

Top of mind (mostly used by customers) Well established/experienced Simple claim process Comprehensive product and services Subsidiary of Astra International

(wide networking) Expensive

Top of mind (mostly used by customers) Well established/experienced Simple claim process Comprehensive product and services Subsidiary of Astra International

(wide networking)

Brand Association

Committed Buyer

Intimate Buyer

Satisfied Buyer

Switcher

Habitual Buyer

Brand Loyalty

Brand loyalty dapat di gambarkan sebagai piramid, dimana level tertinggi menunjukkan tingkat loyalitas tertinggi, dan level terbawah menunjukkan tingkat loyalitas terendah

1

5

83

8

3Anda akan menyarankan kolega andauntuk menggunakan perusahaan ini

Anda akan menyarankan keluarga andauntuk menggunakan perusahaan ini

Anda tetap akan menggunakanperusahaan ini

Anda hanya akan menggunakanperusahaan ini lagi j ika ada perbaikan

Anda tidak akan menggunakanperusahaan ini lagi

Tingkat loyalitas: 94

Ket : *=CSI pertanyaan langsung

CSI : 70* CSI : 69* CSI : 63*

2

6

88

5

0

1

7

84

8

0

Tingkat loyalitas: 93

Tingkat loyalitas: 92

AAB Simas ACA

Berikut ini gambaran loyalitas pelanggan Garda Oto dibandingkan dengan kompetitor terdekatnya menurut survey tahun 2004-2005:

Level of Customers’ Loyalty

1

4

83

9

3Anda akan menyarankan kolega andauntuk menggunakan perusahaan ini

Anda akan menyarankan keluarga andauntuk menggunakan perusahaan ini

Anda tetap akan menggunakanperusahaan ini

Anda hanya akan menggunakanperusahaan ini lagi j ika ada perbaikan

Anda tidak akan menggunakanperusahaan ini lagi

Tingkat loyalitas: 95

Ket : *=CSI pertanyaan langsung

CSI : 75* CSI : 65* CSI : 58*

4

10

77

7

2

0

3

84

12

1

Tingkat loyalitas: 86

Tingkat loyalitas: 97

AAB Simas ACA

…con’t

Share Holder Value

2005 dan 2004

  Jumlah SahamPersentase Kepemilikan

PT. Sedaya Multi Investama 13.808.916 92,1%

PT. Astra International Tbk. 545.451 3,6%

Ms. Adeline Juanita 375.000 2,5%

Mr. Okie Rehardi Lukita 191.083 1,3%

Mrs. Nanan Suharni Alkasah 79.550 0,5%

15.000.000 100,0%

SHAREHOLDER VALUE