perwal no.18 thn 2014 tentang sop pengelolaan & pelayanan

- 1 -

Lampiran : SOP Penyusunan dan Pengumuman Daftar Informasi PublikNomor : Tahun 2014Tanggal : 2014 M

1436 H

PEMERINTAHKOTA BANDA ACEH

Nomor SOP 01/SOP/PPID/2014

TanggalPembuatan

Tanggal Revisi

Tanggal Efektif

Disahkan oleh PPID UTAMA :

Drs. MUZAKKIR, M.SiNip. 196207141986071002

Nama SOP Penyusunan dan Pengumuman Daftar Informasi Publik

Dasar Hukum :1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik2. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang pelaksanaan Undang-Undang No 14 tahun

2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik3. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 10 Tahun 2010 tentang Pedoman

Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Komunikasi dan Informatika4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang pedoman pelaksanaan

pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasi dilingkungan pemerintah pusat danpemerintah daerah

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang Standar Operasional Prosedurdi Lingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten Kota

6. Peraturan Komisi Informasi Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar LayananInformasi Publik.

Kualifikasi Pelaksana:1. PPID yang memahami Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang

pedoman pelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasi dilingkunganpemerintah pusat dan pemerintah daerah

2. PPID Pembantu yang memahami Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010tentang pedoman pelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasidilingkungan pemerintah pusat dan pemerintah daerah

3. Tenaga Pembantu Administrasi/Fungsional yaitu Pranata Humas, Pranata Komputer,Arsiparis, Pustakawan yang memahami dan memiliki kemampuan pendokumentasian, IT,atau memahami tentang pelayanan informasi publik

- 2 -

Keterikatan :- SOP ini memiliki keterikatan dengan SOP Pelayanan Permohonan Informasi Publik Peralatan/Perlengkapan :

1. Format Daftar Informasi Publik (form I)2. Format Daftar Informasi Publik (form II)3. Panduan pembentukan dan operasional PPID Provinsi dan Kab/Kota4. Komputer, printer, scanner

Peringatan :SOP ini berpengaruh terhadap pelaksanaan SOP lainnya. Apabila SOP ini tidak berjalan dengan baik,maka dapat menimbulkan sengketa informasi.

Pencatatan dan Pendataan :- Disimpan sebagai data elektronik dan manual

NO AKTIVITAS

PELAKSANA MUTU BAKU KETSeluruh

Pejabat/ StafUrusan

Dokumentasi diSKPD

PPID danPPID

Pembantu

AdministratorWebsite PPIDatau websitePemerindah

Kota

Kelengkapan Waktu Output

1. Mengumpulkan informasi yangberkualitas dan relevan dengantupoksi masing-masing SKPD baikyang diroduksi sendiri,dikembangkan, maupun yangdikirim ke pihak lain, yang berupaarsip statis, maupun dinamis, arsipaktif maupun arsip inaktif dan arsipvital yang dikuasai. Informasi yangdilakukan meliputijenis dokumen,penanggung jawab pembuatan,waktu dan tempat pembuatan, danbentuk informasi yang tersedia(misalnya dalam bentuk hard copyatau softcopy), dsb.

Surat pengisianformat (I dan II)Daftar InformasiPublik (DIP)

Setiap hari kerja,tetapi ditargetmana informasiyang harusdiselesaikanterlebih dahulu

Isian DIP yang telahdiverifikasi kebenarannya olehkepala SKPD yangbersangkutan

- 3 -

NO AKTIVITAS


Pejabat/ StafUrusan

Dokumentasi diSKPD

PPID danPPID

Pembantu


Kota


2. Mengklasifikasikan seluruh informasiyang telah dikumpulkan danmengindentifikasikannyaberdasarkan sifat informasi. Selain itujuga mengklasifikasikan informasiyang dikecualikan dengan kategoriinformasi sebagaimana yang telahditetapkan melalui Undang-UndangNo. 14 Tahun 2008 Pasal 17 dan 18secara ketat, terbatas, dan tidakmutlak. Informasi yang dikecualikanini harus ditetapkan melalui ujikonsekuensi dan uji kepentinganpublik (diatur dalam SOP tersendiri)

RancanganDaftar InformasiPublikDokumen/Data

Satu minggusekali

Rancangan Daftar InformasiPublikDokumen/Data

Klasifikasi informasi terdiriatas: (1) Informasi yang wajibdisediakan dan diumumkansecara berkala, misalnyaanggaran dan kinerja sertalaporan kegiatan, (2)informasi yang wajibdiumumkan secara sertamerta misalnya informasiyang menyangkut hajathidup orang banyak sepertipengumuman hasil lelang,pengumuman penerimaanCPNS, dll, dan (3) informasiyang wajib disediakan setiapsaat, misalnya informasi jampelayanan kesehatan,informasi tarif perizinan,kebijakan yang dikeluarkan,perjanjian yang dilakukandengan pihak lain, dll.

3. Mendokumentasikan informasipublik dalam bentuk file khusus (softcopy) dan tempat penyimpanandokumen untuk hard copy dengantata cara seperti mengarsip dokumendan dipisahkan sesuai klasifikasiinformasi wajib, serta merta danberkala. Informasi dikecualikanpaling tidak hanya daftarnya sajayang perlu dibuat.

Buku khusus dankomputer/hardcopy khususyang memuatdokumentasiinformasi

Satu minggusekali

DIP Staf kearsipan/dokumentasimempunyai buku khususdokumentasi dan semuadokumentasi data data jugatercatat dalam bentuksofcopy.

- 4 -

NO AKTIVITAS


Pejabat/ StafUrusan

Dokumentasi diSKPD

PPID danPPID

Pembantu


Kota


4. Menetapkan Daftar Informasi Publik(DIP) secara resmi danmemerintahkan untukmengumumkan DIP kepadaMasyarakat

PPID dan PPIDPembantumelakukan rapatbersama untukmenetapkan DIP

Setelah DIPselesaidikerjakan, jikaada tambahanbaru, dibuat SKbaru untukditetapkan

Surat Keputusan DIP yangditandatangani oleh Walikota

Surat keputusandidokumentasikan olehsetiap SKPD dan PPID/PPIDPembantu

5. Meng-up load DIP ke website khususPPID atau website pemerintahdaerah maupun melalui saranapengumuman lainnya.

Website dansaranapengumumanlainnya yangdimiliki olehpemerintahdaerah

Segera setelahDIP ditetapkanoleh PPID atauPPID Pembantu

Adanya konten DIP di websitePPID atau website PemerintahDaerah dan terpampangnyaDIP di papan pengumuman disetiap SKPD

WALIKOTA BANDA ACEH,

ILLIZA SA’ADUDDIN DJAMAL

- 5 -

FORMAT A : DAFTAR INFORMASI YANG DIKUASAI BADAN PUBLIK

DAFTAR INFORMASI PUBLIK*

[ Nama SKPD ]

NAMA PPID : ...... CONTOH

NOMOR HP/ E-MAIL : ......SKPK/ UNIT KERJA : ......

KLASIFIKASI INFORMASI

NOWAJIB DISEDIAKAN DAN

DIUMUMKAN SECARABERKALA

WAJIB DIUMUMKAN SECARASERTA MERTA

WAJIB DISEDIAKAN SETIAPSAAT

INFORMASI YANGDIKECUALIKAN

1 2 3 4 5

Disahkan di ________Tanggal ______[PPID Pembantu]

[ttd]

[Nama dan NIP]

- 6 -

FORMAT A1: DAFTAR INFORMASI YANG DIKUASAI BADAN PUBLIK


[ Nama SKPD ]

CONTOHNAMA PPID :NOMOR HP/ E-MAIL :SKPK/UNIT KERJA :

Nama informasi/Dokumentasi

Ringkasan IsiInformasi

Penanggungjawabpembuatan atau

penerbitaninformasi

Waktu dan tempatpembuataninformasi

Bentukinformasi

yang tersedia

KATEGORI INFORMASI

Jangka waktupenyimpanan

atau retensiarsip

Berkala SertaMerta

SetiapSaat

Disahkan di ________Tanggal ______[PPID Pembantu]

[ttd]

[Nama dan NIP]

- 7 -

FORMAT A2 : MATRIK ISIAN INFORMASI YANG DIKECUALIKAN/RAHASIA


[ Nama SKPD ]

CONTOHNAMA PPID :NOMOR HP/ E-MAIL :SKPK/UNIT KERJA :

NOINFORMASI YANG

DIKECUALIKAN/RAHASIA

DOKUMEN*

(jika informasi yangdikecualikan/rahasia terdapat dalam

dokumen)

BAHAYA/KERUGIAN YANGTIMBUL JIKA INFORMASI

TERSEBUT DIBUKA

DASAR HUKUM UNTUKMERAHASIAKAN

KETERANGAN/CATATAN

1



Tanggal Pembuatan

Tanggal Revisi

Tanggal Efektif



Nama/Judul SOP Pelayanan Permohonan Informasi Publik

Dasar Hukum :1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik2. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang pelaksanaan Undang-Undang No 14

tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik3. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 10 Tahun 2010 tentang Pedoman

Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Komunikasi dan Informatika4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang pedoman pelaksanaan

pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasi dilingkungan pemerintah pusat danpemerintah daerah

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang Standar Operasional Prosedurdi Lingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten Kota

6. Peraturan Komisi Informasi Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar LayananInformasi Publik.

Kualifikasi Pelaksana:

1. PPID memahami Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentangpedoman pelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasi dilingkunganpemerintah pusat dan pemerintah daerah.

2. PPID Pembantu memahami Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010tentang pedoman pelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasidilingkungan pemerintah pusat dan pemerintah daerah.

3. Tenaga Pembantu Administrasi/Fungsional yaitu Pranata Humas, Komputer Arsiparis,Pustakawan yang memiliki kewenangan dibawah PPID maupun PPID Pembantudan/atau memiliki kemampuan dibidang pendokumentasian, IT, atau pelayananinformasi publik.

Keterikatan :- SOP Penyusunan dan Pengumuman Daftar Informasi Publik, dan- SOP Pengajuan Keberatan Informasi Publik

Peralatan/Perlengkapan :1. Komputer, printer dan scanner,2. Jaringan Internet,3. Buku Register permohoan informasi publik,4. Form permohonan informasi publik, beserta form kelengkapan lainnya.

2

Peringatan :SOP ini berpengaruh terhadap pelaksanaan SOP lainnya. Apabila SOP ini tidak berjalan denganbaik, maka dapat menimbulkan sengketa informasi.

Pencatatan dan Pendataan :Disimpan sebagai data elektronik dan manual

NO AKTIVITAS

PELAKSANA MUTU BAKU

KETPemohon

PetugasDesk

LayananPPID

PPID/ PPIDPembantu

PenguasaInformasi/dokumen(SKPD)

Persyaratan/Kelengkapan Waktu Output

1. Pemohon dapat menyampaikanpermohonan informasi yangdibutuhkan memalui: (1) datanglangsung dan mengisi formulirpermohonan informasi denganmelengkapi fotocopy indentitasdiri (KTP), (2) melalui websitedengan mengisi formulir yangtelah di-download danmenyertakan scan identitas diri(KTP) kemudian dikirim keemail PPID atau website aplikasilayanan PPID, (3) mengirim faxformulir permohonan informasiyang telah diisi lengkap disertaidengan fax indentitas diri (KTP)ke nomor fax PPID (yang telahdicantumkan di website maupunbrosur/poster PPID/PPIDPembantu)

Formulir permohonaninformasi yang tersedia dimeja pelayanan PPID atauditampilkan di websitedan dapat di download

Fotocopy atau scanidentitas diri (KTP) daripemohon informasi.

Setiap saat Formulirpermohonaninformasiyang telahdiisi lengkapdan dilampirifotocopy/scan identitasdiri

2. Melakukan registrasi berkaspermohonan informasi publik.Jika dokumen/informasi yangdiminta telah termasuk dalamDIP dan dimiliki oleh mejaInformasi, maka langsungdiberikan kepada pemohon yangmenandatangani tanda buktipenerimaan informasi/dokumentasi. Jika informasi/dokumentasi yang dimintabelum termasuk dalam DIP,maka berkas permohonan

Buku register dan filekhusus dalam bentuk softcopy tentang registrasipermohonan informasi

setiap haripada jamkerja petugaspiket layananPPID/ PPIDPembantu

Daftarpermohonaninformasiyang telahtersusun rapidan teregisterdalam bukuregister danfile khususregistrasi

3

NO AKTIVITAS

PELAKSANA MUTU BAKU

KETPemohon

PetugasDesk

LayananPPID

PPID/ PPIDPembantu

PenguasaInformasi/dokumen(SKPD)

Persyaratan/Kelengkapan Waktu Output

disampaikan kepada PPID atauPPID Pembantu.

3. PPID meminta kepada penguasainformasi/ dokumen (SKPD)untuk memberikan informasi/dokumen (yang sudah termasukdalam DIP), kepada PPID untukdiberikan kepada pemohoninformasi. Penguasainformasi/dokumenmemberikaninformasi/dokumen yangdimaksud kepada PPID atauPPID pembantu

Daftar Informasi publikyang telah ditetapkan, baikyang disimpan di SKPDyang bersangkutan, maupunyang disimpan di SKPD laindi lingkup pemerintahdaerah

Setiap hari,maksimal 10(sepuluh) harisejakpermohonaninformasiteregistrasi

Informasi/dokumenyang terbukauntuk publik

Pencarian data/informasi/dokumen yangdiminta oleh pemohon harusdilayani oleh PPID atau PPIDPembantu walaupunmungkin permintaaninformasi tersebut terletak diSKPD lain, dalam hal inikoordinasi data/informasi/dokumen sangatpenting dilakukan oleh PPIDdan PPID Pembantu

4. Memberikan informasi/dokumen yang diminta olehpemohon yang menandatanganitanda bukti penerimaaninformasi/dokumen.

Informasi/ dokumen yangdiminta oleh pemohon

Maksimaldiberikanperpanjanganpemenuhanpermohonaninformasiselama 7(tujuh) harisejakpemberitahuan tertulisdiberikan dantidak dapatdiperpanjanglagi

Informasipublik yangdiminta olehpemohon



4

FORMAT A3 : FORMULIR PERMOHONAN INFORMASI

[nama satker dan alamat, nomor telepon, faksimili, email (jika ada)]

FORMULIR PERMOHONAN INFORMASINo. : …..…/PPID/201..

Yang bertanda tangan di bawah ini, mengajukan permintaan informasi:

Nama Pemohon Informasi : .............................................................................................................................

Nomor KTP (Sesuai KTP) : .............................................................................................................................

Pekerjaan : .............................................................................................................................

Alamat Pemohon Informasi : .............................................................................................................................

Nomor Telepon : .............................................................................................................................

Email : .............................................................................................................................

Informasi yang dibutuhkan : .............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

Alasan permintaan : .............................................................................................................................

.............................................................................................................................

Nama Pengguna Informasi* : .............................................................................................................................

Alamat Pengguna Informasi* : .............................................................................................................................

.............................................................................................................................

Cara Memperoleh Informasi : 1. Langsung 2. Website 3. Email

4. Melihat / Membaca / mencatat / mendengarkan**

Format Bahan Informasi : 1. Tercetak 2. Terekam

Cara Mengirim Bahan Informasi : 1. Langsung 2. Via Pos 3. Email 4. Fax 5. Via Pos.

Data dan informasi yang kami peroleh, kami gunakan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yangberlaku.

Banda Aceh, ………………………………………….201..

Pemohon Informasi,

Nama Jelas Dan Tanda tangan

*Diisi bila informasi tidak digunakan untuk kebutuhan pemohon informasi**coret yang tidak perlu

logosatker

5

Hak-hak Pemohon Informasi

Berdasarkan Undang-Undang No. 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik

I. Pemohon Informasi berhak untuk meminta seluruh informasi yang berada di Badan Publik kecuali (a) informasiyang apabila dibuka dan diberikan kepada pemohon informasi dapat: menghambat proses penegakan hukum;mengganggu kepentingan perlindungan hak atas kekayaan intelektual dan perlindungan dari persaingan usaha tidaksehat; membahayakan pertahanan dan keamanan negara; mengungkap kekayaan alam Indonesia; merugikanketahanan ekonomi nasional; merugikan kepentingan hubungan luar negeri; mengungkap isi akta otentik yangbersifat pribadi dan kemauan terakhir ataupun wasiat seseorang; mengungkap rahasia pribadi; memorandum atausurat-surat antar Badan Publik atau intra Badan Publik yang menurut sifatnya dirahasiakan kecuali atas putusanKomisi Informasi atau pengadilan; informasi yang tidak boleh diungkapkan berdasarkan Undang-Undang. (b). BadanPublik juga dapat tidak memberikan informasi yang belum dikuasai atau didokumentasikan.

II. PASTIKAN ANDA MENDAPAT TANDA BUKTI PERMOHONAN INFORMASI BERUPA NOMOR PENDAFTARAN KEPETUGAS INFORMASI/PPID. Bila tanda bukti permohonan informasi tidak diberikan, tanyakan kepada petugasinformasi alasannya, mungkin permintaan informasi anda kurang lengkap.

III. Pemohon informasi berhak mendapatkan pemberitahuan tertulis tentang diterima atau tidaknya permohonaninformasi dalam jangka waktu 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permohonan informasi oleh badan publik.Badan publik dapat memperpanjang waktu untuk memberi jawaban tertulis 1 x 7 hari kerja, dalam hal: informasiyang diminta belum dikuasai/didokumentasikan/belum dapat diputuskan apakah informasi yang diminta termasukinformasi yang dikecualikan atau tidak.

IV. Biaya yang dikenakan bagi permintaan atas salinan informasi berdasarkan surat keputusan Pimpinan BadanPublikadalah (diisi sesuai dengan surat keputusan Pimpinan Badan Publik)

V. Apabila pemohon Informai tidak puas dengan keputusan Badan Publik (misal:menolak permintaan Anda ataumemberikan hanya sebagian yang diminta), maka pemohon informasi dapat mengajukan keberatan kepada atasanPPID dalam jangka waktu 30 (tigapuluh) hari kerja sejak permohonan informasi ditolak/ditemukannya alasankeberatan lainnya. Atasan PPID wajib memberikan tanggapan tertulis atas keberatan yang diajukan PemohonInformasi selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sejak diterima/dicatatnya pengajuan keberatan dalamregister keberatan.

VI. Apabila Pemohon Informasi tidak puas dengan keputusan Atasan PPID, maka Pemohon Informasi dapat mengajukankeberatan kepada Komisi Informasi dalam jangka waktu 14 (emapt belas) hari kerja sejak diterimanya keputusanatasan PPID oleh Pemohon Informasi Publik

Catatan : pada saat pencetakan dilakukan secara timbal balik dan rangkap 2

6

FORMAT A5 : PEMBERITAHUAN TERTULIS


PEMBERITAHUAN TERTULIS

Berdasarkan permohonan Informasi pada tanggal …. bulan …. tahun …. dengan nomor pendaftaran* .…, Kamimenyampaikan kepada Saudara/i:

Nama : ………………………………………………………………………………Alamat : ………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………No. Telp/Email : ………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Pemberitahuan sebagai berikut:A. Informasi Dapat DiberikanNo. Hal-hal terkait Informasi

PublikKeterangan

1. Penguasaan InformasiPublik**

Kami Badan Publik lain, yaitu …

2. Bentuk fisik yang tersedia** Softcopy (rermasuk rekaman). Hardcopy/salinan tertulis.

3. Biaya yang dibutuhkan*** Penyalinan Rp. … x .......(jmlh lembaran) = Rp............ Pengiriman Rp............ Lain-lain Rp............

Jumlah Rp. …......4. Waktu penyediaan ..… hari5. Penjelasan penghitaman/pengaburan Informasi yang dimohon**** (tambahkan kertas bila perlu)

…………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………….

B. Informasi tidak dapat diberikan karena:** Informasi yang diminta belum dikuasai Informasi yang diminta belum didokumentasikanPenyediaan informasi yang belum didokumentasikan dilakukan dalam jangka waktu …………*****

......................(tempat), ............................... (tanggal/bulan/tahun)

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi(PPID)

(………………………………………)Nama & Tanda Tangan

Keterangan:* Diisi sesuai dengan nomor pendaftaran pada formulir permohonan.** P lih salah satu dengan memberi tanda (√).*** Biaya penyalinan (fotokopi atau disket) dan/atau biaya pengir man (khusus kurir dan pos)

sesuai dengan tandar biaya yang telah ditet pkan.**** Jika ada penghitaman informasi dalam suatu dokumen, maka dib r kan

alasan penghitamannya.***** Diisi dengan keterangan waktu yang jelas untuk menyediakan informasi yang diminta.

logo

satker

7

FORMAT A6 : FORMAT SURAT KEPUTUSAN PPID TENTANG PENOLAKAN PERMOHONANINFORMASI (RANGKAP DUA)


SURAT KEPUTUSAN PPID TENTANG PENOLAKAN PERMOHONAN INFORMASINo. Pendaftaran:* ....................

Nama : ……………………………………………………………………...Alamat : ……………………………………………………………………...

……………………………………………………………………...No. Telp/Email : ……………………………………………………………………...

……………………………………………………………………...

Rincian Informasi yang dibutuhkan : ……………………………………………………………………...……………………………………………………………………...……………………………………………………………………...

PPID memutuskan bahwa Informasi yang dimohon adalah:

INFORMASI YANG DIKECUALIKAN

Pengecualian Informasididasarkan pada alasan : Pasal 17 huruf ……… UU KIP. **

Pasal … Undang-Undang ….***

Bahwa berdasarkan Pasal-Pasal di atas, membuka Informasi tersebut dapat menimbulkan konsekuensi sebagaiberikut:………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………………………..

Dengan demikian menyatakan bahwa:

PERMOHONAN INFORMASI DITOLAK

Jika Pemohon Informasi keberatan atas penolakan ini maka Pemohon Informasi dapat mengajukan keberatankepada atasan PPID selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sejak menerima Surat Keputusan ini.

[...................(Tempat), ………………(tanggal, bulan, dan tahun) ****]

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID)

(……………………………………………..)Nama & Tandatangan

Keterangan:* Diisi oleh petugas berdasarkan nomor registrasi permohonan Informasi Publik.** Diisi oleh PPID sesuai dengan pengecualian pada Pasal 17 huruf a – i UU KIP.*** Sesuai dengan Pasal 17 huruf j UU KIP, diisi oleh PPID sesuai dengan pasal pengecualian dalam undang-

undang lain yang mengecualikan informasi yang dimohon tersebut (sebutkan pasal dan undang-undangnya).

**** Diisi oleh petugas dengan memperhatikan batas tentang jangka waktu pemberitahuan tertulissebagaimana diatur dalam UU KIP dan Peraturan ini.

logo

Satker

8

logoSatker

Format lembar tanda bukti penerimaan keberatan informasi publik:


TANDA BUKTIPENERIMAAN KEBERATAN INFORMASI PUBLIK

No. : …..…/PPID/201

Telah terima dari pemohon/pengguna informasi publik:

Nama : .....................................................................................................

Nomor KTP (Sesuai KTP) : .....................................................................................................

Pekerjaan : .....................................................................................................

Alamat Pemohon Informasi : .....................................................................................................

Permintaan Informasi : .....................................................................................................

.....................................................................................................

.....................................................................................................

.....................................................................................................

.....................................................................................................

Waktu : ................... WIB

Banda Aceh, ………………………………………….201..

Yang Menerima,


Nip. ..................................

9

logoSatker

Format A 9 : lembar tanda bukti penyerahan informasi publik:


BERITA ACARA SERAH TERIMA DATA/INFORMASINo. : ……/PPID/201..

Pada hari ..........., tanggal ........................... 20... , saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : ...............................................................................................................................................................

NIP : ...............................................................................................................................................................

Jabatan : ...............................................................................................................................................................

Dengan ini menyerahkan data/informasi/dokumen SESUAI DENGAN permohonan informasi dengan nomorpermohonan informasi .................................................. tanggal ...................................... kepada :

Nama : ...............................................................................................................................................................

No. KTP/ID ...............................................................................................................................................................

Alamat : ...............................................................................................................................................................

Pekerjaan : ...............................................................................................................................................................

Email : ...............................................................................................................................................................

Telepon/HP : ...............................................................................................................................................................

Berupa:

* ............................................................................................................................................

* ............................................................................................................................................

* ............................................................................................................................................


.....................................................................................................

Waktu : ..................WIB

Banda Aceh, ………………………………………….201..

Pemohon Informasi,


diisi rangkap 2

lembar pertama untuk pemohon, lembar kedua sebagai arsip PPID

1



Tanggal Pembuatan

Tanggal Revisi

Tanggal Efektif



Nama/Judul SOP Uji Konsekuensi

Dasar Hukum :1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik2. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang pelaksanaan Undang-Undang No 14

tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik3. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 10 Tahun 2010 tentang Pedoman

Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Komunikasi dan Informatika4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelaksanaan

Pengelolaan Pelayanan Informasi Dan Dokumentasi Di lingkungan Pemerintah Pusat DanPemerintah Daerah

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang Standar OperasionalProsedur di Lingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten Kota

6. Peraturan Komisi Informasi Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2010 tentang StandarLayanan Informasi Publik.

Kualifikasi Pelaksana:1. Tim Pertimbangan memahami Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010

tentang pedoman pelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasidilingkungan pemerintah pusat dan pemerintah daerah

2. PPID memahami Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentangpedoman pelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasi dilingkunganpemerintah pusat dan pemerintah daerah

3. PPID Pembantu memahami Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010tentang pedoman pelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasidilingkungan pemerintah pusat dan pemerintah daerah

4. Tenaga Pembantu Administrasi/Fungsional yaitu Pranata Humas, Komputer Arsiparis ,Pustakawan yang memiliki kewenangan dibawah PPID maupun PPID Pembantu dan/ataumemiliki kemampuan dibidang pendokumentasian, IT, atau pelayanan informasi publik

5. Ahli adalah orang yang memiliki kapasitas dan pengalaman dalam hal informasi yangdikecualikan/rahasia

Keterkaitan :SOP ini terkait dengan SOP Pelayanan Permohonan Informasi Publik dan SOP PengajuanKeberatan Informasi Publik

Peralatan/Perlengkapan :1. Komputer, Printer, Scanner2. Jaringan Internet3. Lembar kerja/rencana kerja

2

Peringatan :SOP ini berpengaruh terhadap pelaksanaan SOP lainnya. Apabila SOP ini tidak berjalandengan baik, maka dapat menimbulkan sengketa informasi

Pencatatan dan Pendataan :Disimpan sebagai data elektronik dan manual

NO AKTIVITAS

PELAKSANA MUTU BAKU

KETPPID

TimPertimbangan

PenguasaDokumen/Informasi

Pemohon Persyaratan/kelengkapan Waktu Output

1. Melakukan kajian atas informasi/dokumen yang tidak termasuk dalam DIPdengan melibatkan Tim Pertimbangan

BerkaspermohonanInformasi daripemohon

Setiap saat Berkaspermohonaninformasi yangtelah diisilengkap dandilampiri fotocopy/scanindentitas diri(KTP)

2. Memberikan pertimbangan atasinformasi/dokumen yang dimaksud yangbersifat rahasia berdasarkan UU,kepatuhan dan kepentingan umum

Perundang-undanganyagdibutuhkan

UU KIP

PERKI No.

1 / 2010

Setiap harikerja

Surat KeputusanTimPertimbanganPelayananInformasi

3. Menyampaikan kepada PPID atas statusinformasi/dokumen yang dimintapemohon, apakah termasuk rahasia atauterbuka, maka PPID memerintahkankepada penguasa informasi/dokumen(SKPD) untuk menyerahkaninformasi/dokumen yang dimaksud. Jikastatus informasi /dokumen oleh TimPertimbangan dinyatakan rahasia, makaPPID membuat surat penolakan kepadapemohon.

Informasi/dokumen yangdiminta olehpemohon atausurat penolakanjika informasi/dokumentersebutdikategorikanrahasia

Setiap hari,maksimal 10(sepuluh) harisejakpermohonaninformasiteregistrasi

Informasi/dokumen daripenguasainformasi/dokumen(SKPD)

3

NO AKTIVITAS

PELAKSANA MUTU BAKU

KETPPID

TimPertimbangan

PenguasaDokumen/Informasi

Pemohon Persyaratan/kelengkapan Waktu Output

4. Memberikan informasi yang diminta olehpemohon dengan menandatangani tandabukti penerimaan atau memberikan suratpenolakan kepada pemohon jika statusinformasi/dokumen dinyatakan rahasia

Informasi/dokumen yangdiminta olehpemohon atausuratpenolakan jikainformasi/dokumentersebutdikategorikanrahasia

Maksimaldiberikanperpanjanganpemenuhanpermohonaninformasiselama 7 (tujuh)hari sejakpemberitahuantertulisdiberikan dantidak dapatdiperpanjanglagi

Informasi Publikyang diminta olehpemohon atausurat penolakan



4

FORMAT A5 : PEMBERITAHUAN TERTULIS


PEMBERITAHUAN TERTULISNo. ....../201...

Berdasarkan permohonan Informasi pada tanggal …. bulan …. tahun …. dengan nomor pendaftaran* .…, Kamimenyampaikan kepada Saudara/i:

Nama : ………………………………………………………………………………Alamat : ………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………No. Telp/Email : ………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Pemberitahuan sebagai berikut:

A. Informasi Dapat Diberikan

No. Hal-hal terkait InformasiPublik

Keterangan

1. Penguasaan InformasiPublik**

Kami Badan Publik lain, yaitu …

2. Bentuk fisik yang tersedia** Softcopy (rermasuk rekaman). Hardcopy/salinan tertulis.

3. Biaya yang dibutuhkan*** Penyalinan Rp. … x .......(jmlh lembaran) = Rp............ Pengiriman Rp............ Lain-lain Rp............

Jumlah Rp. …......4. Waktu penyediaan ..… hari5. Penjelasan penghitaman/pengaburan Informasi yang dimohon**** (tambahkan kertas bila

perlu)…………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………….

B. Informasi tidak dapat diberikan karena:** Informasi yang diminta belum dikuasai Informasi yang diminta belum didokumentasikanPenyediaan informasi yang belum didokumentasikan dilakukan dalam jangka waktu …………*****

Banda Aceh, ............................ (tgl/bln/thn)

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi(PPID)

(………………………………………)Nama & Tanda Tangan

Keterangan:* Diisi sesuai dengan nomor pendaftaran pada formulir permohonan.** Pilih salah satu dengan memberi anda (√).*** Biaya penyalinan (fotokopi atau disket) dan/atau biaya pengir man (khusus kurir dan pos)

sesuai dengan tandar biaya yang t lah ditetapkan.**** Jika ada penghitaman informasi dalam suatu d kumen, maka dib rikan

alasan penghitamannya.*** * Diisi dengan keterangan waktu yang jelas untuk menyediakan informasi yang diminta.

logo

satker

5

FORMAT A6 : FORMAT SURAT KEPUTUSAN PPID TENTANG PENOLAKAN PERMOHONANINFORMASI (RANGKAP DUA)


SURAT KEPUTUSAN PPID TENTANG PENOLAKAN PERMOHONAN INFORMASINo. Pendaftaran:* ....................

Nama : ……………………………………………………………………...Alamat : ……………………………………………………………………...

……………………………………………………………………...No. Telp/Email : ……………………………………………………………………...

……………………………………………………………………...

Rincian Informasi yang dibutuhkan : ……………………………………………………………………...……………………………………………………………………...……………………………………………………………………...

PPID memutuskan bahwa Informasi yang dimohon adalah:

INFORMASI YANG DIKECUALIKAN

Pengecualian Informasididasarkan pada alasan : Pasal 17 huruf ……… UU KIP. **

Pasal … Undang-Undang ….***

Bahwa berdasarkan Pasal-Pasal di atas, membuka Informasi tersebut dapat menimbulkan konsekuensi sebagaiberikut:………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………………………..

Dengan demikian menyatakan bahwa:

PERMOHONAN INFORMASI DITOLAK

Jika Pemohon Informasi keberatan atas penolakan ini maka Pemohon Informasi dapat mengajukan keberatankepada atasan PPID selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sejak menerima Surat Keputusan ini.

[...................(Tempat), ………………(tanggal, bulan, dan tahun) ****]

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID)

(……………………………………………..)Nama & Tandatangan

Keterangan:* Diisi oleh petugas berdasarkan nomor registrasi permohonan Informasi Publik.** Diisi oleh PPID sesuai dengan pengecualian pada Pasal 17 huruf a – i UU KIP.*** Sesuai dengan Pasal 17 huruf j UU KIP, diisi oleh PPID sesuai dengan pasal pengecualian dalam undang-

undang lain yang mengecualikan informasi yang dimohon tersebut (sebutkan pasal dan undang-undangnya).

**** Diisi oleh petugas dengan memperhatikan batas tentang jangka waktu pemberitahuan tertulissebagaimana diatur dalam UU KIP dan Peraturan ini.

logo

Satker

6

logoSatker

Format lembar tanda bukti penyerahan informasi publik:


TANDA BUKTI PENYERAHAN INFORMASI PUBLIKNo. : ……/PPID/201..

Telah terima dari Pejabat pengelola Informasi dan Dokumentasi:

Berupa Informasi : .....................................................................................................

.....................................................................................................

.....................................................................................................

.....................................................................................................

.....................................................................................................


.....................................................................................................

Waktu : ..................WIB

Banda Aceh, ………………………………………….201..

Pemohon Informasi,


diisi rangkap 2

lembar pertama untuk pemohon, lembar kedua sebagai arsip PPID

- 1 -



Tanggal Pembuatan

Tanggal Revisi

Tanggal Efektif



Nama/ Judul SOP Pengajuan Keberatan Informasi Publik

Dasar Hukum :1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik2. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang pelaksanaan Undang-Undang

No 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik3. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 10 Tahun 2010 tentang

Pedoman Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Komunikasi danInformatika

4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang pedomanpelaksanaan pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasi dilingkunganpemerintah pusat dan pemerintah daerah

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang StandarOperasional Prosedur di Lingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten Kota

6. Peraturan Komisi Informasi Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2010 tentangStandar Layanan Informasi Publik.

Kualifikasi Pelaksana:1. PPID dan PPID Pembantu memahami Peraturan Komisi Informasi No. 1 tahun 2010 tentang

Standar Layanan Informasi Publik2. PPID dan PPID Pembantu memahami Peraturan Komisi Informasi No. 1 tahun 2013 tentang

Prosedur Penyelesain Sengketa Informasi Publik3. Tenaga Pembantu Administrasi/Fungsional memiliki kewenangan dibawah PPID Utama

maupun PPID Pembantu dan/atau petugas meja Informasi memiliki kemampuan dibidang :1. Memahami pendokumentasian dan kearsipan2. Memahami dan dapat menguasai IT,3. Memiliki sertifikasi tentang pelayanan public4. Memiliki latar belakang pendidikan yang mendukung Pelayanan Informasi5. Petugas Meja Informasi dibawah PPID adalah petugas yang memberikan layanan bagi

pemohon informasi sesuai dengan SOP ini dengan kualifikasi memiliki keterampilan dalampelayanan dan menggunakan IT.

Keterikatan :SOP ini memiliki keterikatan dengan :- SOP Penyusunan dan Pengumuman Daftar Informasi Publik, dan- SOP Pelayanan Permohonan Informasi Publik.

Peralatan/Perlengkapan :1. Meja informasi2. Komputer3. Printer4. Telepon dan fax5. Internet6. Nota dinas/ surat7. Formulir-formulir pengelolaan keberatan informasi

- 2 -

Peringatan :

Apabila keberatan atas pelayanan informasi yang diajukan tidak ditangani dengan baikakan menimbulkan sengketa di Komisi Informasi maupun pengadilan.

Pencatatan dan Pendataan :Dicatat sebagai data elektronik dan manual

NO. AKTIVITAS

PELAKSANA MUTU BAKU KET

Pemohon

BagianRegistrasiPPID atau

PPIDPembantu

AtasanPPID

(SekretarisDaerah)

PPID atauPPID

PembantuKelengkapan Waktu Output

1. Pemohon menyampaikan pengajuan keberatanatas tidak terlayaninya permohonan informasiyang dibutuhkan melalui: (1) datang lansung danmengisi formulir permohonan pengajuankeberatan informasi publik dengan melengkapifotocopy indentitas diri (KTP), (2) melalui websitedengan mengisi formulir yang telah di-downloaddan menyertakan scan indentitas diri (KTP)kemudian dikirim ke alamat email PPID yangtertera di alamat website, (3) melalui pos denganmengisi formulir yang telah di-download danmenyertakan scan indentitas diri (KTP) kemudiandikirim ke alamat kantor PPID yang tertera diwebsite/brosur PPID, (4) mengirim fax formulirpermohonan informasi yang telah diisi lengkapdisertai dengan fax identitas diri (KTP) ke nomorfax PPID (yang telah tercantum di websitemaupun brosur/poster PPID), (5) mengisiformulir permohonan informasi via apikasi PPIDyang tercantum dalam brosur/poster PPID.

Formulirpengajuankeberataninformasipublik (FormatA7) yangtersedia di mejapelayanan PPIDatauditampilkan diwebsite dandapat di-download,

Fotocopy atauscan identitasdiri daripemohon yangmengajukankeberatan

Setiap harikerja

Formulirpegajuankeberatanpelayananinformasipublik yangtelah diisilengkap dandilampirifotocopy/scan identitasdiri

- 3 -

NO. AKTIVITAS


Pemohon


PPIDPembantu

AtasanPPID

(SekretarisDaerah)

PPID atauPPID


2. Melakukan registrasi formulir pengajuankeberatan pelayanan informasi danmenyampaikan pengajuan keberatan kepadaatasan PPID (Sekretaris Daerah)

Buku registerpermohonankeberatan

Surat kuasaapabila diwakili

Setiap harikerja

Daftarpengajuankeberatanpelayananinformasiyang telahtersusundalam bukuregister danfile khususregistrasi

3. Memeriksa formulir pengajuan keberatan daripara pemohon dan memerintahkan PPID danPPID Pembantu untuk menjawab Permintaan

Berkas pegajuankeberatanpelayananinformasi yangtelah diisilengkap

Setiap harikerja padajam kerja

Daftar suratyang harusdiberikankepada PPIDdan PPIDpembantu

4. Memerintahkan kepada PPID dan PPID Pembantuuntuk memenuhi permintaan dari pemohon

Berkaspengajuankeberatanpelayananinformasi yangtelah diisilengkap

DIP yang telahdiumumkan

Setiap harikerja padasaatditerimanyakeberatan

tanda terimasuratkeberatantelah dikirim

- 4 -

NO. AKTIVITAS


Pemohon


PPIDPembantu

AtasanPPID

(SekretarisDaerah)

PPID atauPPID


5. Memberikan informasi yang diminta olehpemohon kepada atasan PPID jika informasi yangdimaksud telah masuk Daftar Informasi Publik.Atasan PPID akan menjawab pengajuan keberatankepada pemohon, jika informasi yang diinginkanpemohon tidak termasuk dalam DIP yang telahdiumumkan (karena informasi belum tersediaatau termasuk informasi yang dikecualikan),maka diberikan surat penolakan kepada pemohon

Dokumen/informasi yangdimaksud olehpemohon ataurekomendasisurat penolakandari PPID atauPPID Pembantukarena informasiyang dimintamerupakaninformasi yangdikecualikan

Setiap hari,maksimalharusditanggapi30 (tigapuluh) harisejakdicatatnyapengajuankeberatantersebutdalamregisterkeberatan

Informasipublik yangdiminta olehpemohonatau suratpenolakankepadapemohon



5

FORMAT A7 : FORMULIR KEBERATAN (RANGKAP DUA)

[nama Satker dan alamat, nomor telepon, faksimili, email, dst]

PERNYATAAN KEBERATAN ATAS PERMOHONAN INFORMASI

A. INFORMASI PENGAJU KEBERATANNomor Registrasi Keberatan : _____________________________________________________________ (diisi petugas)*

Nomor Pendaftaran Permohonan Informasi : _____________________________________________________________

Tujuan Penggunaan Informasi : _____________________________________________________________

Identitas Pemohon

Nama : _____________________________________________________________

Alamat : _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Pekerjaan : _____________________________________________________________

Nomor Telepon : _____________________________________________________________

Identitas Kuasa Pemohon **

Nama : _____________________________________________________________

Alamat : _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Nomor Telepon : _____________________________________________________________

B. ALASAN PENGAJUAN KEBERATAN***a. Permohonan Informasi di tolak.b. Informasi berkala tidak disediakanc. Permintaan informasi tidak ditanggapid. Permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang dimintae. Permintaan informasi tidak dipenuhif. Biaya yang dikenakan tidak wajarg. Informasi disampaikan melebihi jangka waktu yang ditentukan

C. KASUS POSISI (tambahkan kertas bila perlu)

D. HARI/TANGGAL TANGGAPAN ATAS KEBERATAN AKAN DIBERIKAN : [tanggal], [bulan], [tahun][diisi oleh petugas]****

Demikian keberatan ini saya sampaikan, atas perhatian dan tanggapannya, saya ucapkan terimakasih.

..........................(tempat), ...........................[tanggal], [bulan], [tahun] *****

Mengetahui, ******

Petugas Informasi(Penerima Keberatan)

(…………………...............)

Pengaju Keberatan

( ............................................. )

KETERANGAN*Nomor register pengajuan keberatan diisi berdasarkan buku register pengajuan keberatan** Identitas kuasa pemohon diisi jika ada kuasa pemohonnya dan melampirkan Surat Kuasa.*** Sesuai dengan Pasal 35 UU KIP, dipilih oleh pengaju keberatan sesuai dengan alasan keberatan yang diajukan**** Diisi sesuai dengan ketentuan jangka waktu dalam UU KIP***** Tanggal diisi dengan tanggal diterimanya pengajuan keberatan yaitu sejak keberatan dinyatakan lengkap sesuai dengan buku register

pengajuan keberatan.****** Dalam hal keberatan diajukan secara langsung, maka formulir keberatan juga ditandatangani oleh petugas yang menerima pengajuan

keberatan.

Logo Satker

6

FORMAT A8 : REGISTER KEBERATAN

No. Tgl Nama Alamat NomorKontak Pekerjaan

No.Pendaf-

taranpermo-honaninfor-masi

Infor-masiYang

Dimin-ta

TujuanPenggunaan

Informasi

Alasan Pengajuan Keberatan

(Pasal 35 ayat (1) UU KIP) KeputusanatasanPPID

Hari danTanggal

Pemberiantanggapan

atasKeberatan

Nama danPosisi Atasan

PPID

TanggapanPemohonInformasi

a* b* c* d* e* f* g*

Keterangan:No. : diisi tentang nomor registrasi keberatan.Tgl : diisi tentang tanggal keberatan diterima.Nama : diisi dengan Nama Pemohon Informasi Publik yang mengajukan keberatan dan/atau kuasanyaAlamat : diisi tentang alamat lengkap dan jelas Pemohon Informasi.Nomor Kontak : diisi tentang nomor kontak (nomor telepon/faksimili/telepon seluler/email Pemohon Informasi Publik.Pekerjaan : diisi tentang pekerjaan Pemohon Informasi Publik.No. Pendaftaran Permohonan Informasi : diisi tentang nomor pendaftaran pada formulir permohonan informasi. Dalam hal keberatan karena alasan informasi yang tidak diumumkan secara berkala, maka kolom ini tidak

perlu diisi.Informasi Yang diminta : diisi dengan informasi yang diminta.Tujuan Penggunaan Informasi : diisi tentang tujuan/alasan permohonan dan penggunaan informasi.Alasan Pengajuan Keberatan (Pasal 35 ayat (1) UUKIP)

: diisi dengan memberikan tanda (√) sesuai alasan yang digunakan untuk mengajukan keberatan sebagaimana Pasal 35 ayat (1) Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik:a. Penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17 Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publikb. Tidak disediakannya informasi berkalac. Tidak ditanggapinya permintaan informasid. Permintaan informasi tidak sitanggapi sebagaimana yang dimintae. Tidak dipenuhinya permintaan informasif. Pengenaan biaya yang tidak wajarg. Penyampaian informasi yang melebihi jangka waktu yang diatur dalam Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik

Keputusan atasan PPID : diisi dengan keputusan yang diambil oleh Atasan PPID.Hari dan Tanggal Pemberian tanggapan atasKeberatan

: diisi hari dan tanggal pemberian tanggapan atas keberatan.

Nama dan Posisi Atasan PPID : diisi dengan siapa pejabat yang akan memberikan tanggapan sesuai dengan kewenangan yang ada pada SOP Badan Publik atau Pejabat yang ditunjuk untuk mewakili atasanPPID

Tanggapan Pemohon Informasi : diisi dengan tanggapan Pemohon Informasi Publik atas Keputusan Atasan PPID.

perwal no.18 thn 2014 tentang sop pengelolaan & pelayanan

Documents