Ruang pertemuan lantai 2Puskesmas Mojoagung

31 Desember 200811.00-14.00

acara

2. Review rencana strategis jangka pendek 20083. Evaluasi berdasar rencana kerja strategis 20084. Kebijakan yang diambil sd 20105. Rencana kegiatan 20096. Brainstorming and Sharing

Review Rencana strategis 20081. SUKSES GERAK JALAN DAN 17 AN (juara 1)2. SUKSES OPERASI KATARAK (lancar –komplikasi)3. SUKSES DIKLAT EKG WEB BLOG (pinter-untung)4. SUKSES HKN(meriah-pemasaran-kunjungan naik2009)5. SUKSES SIMPUS(semua unit-output-nyaman)6. SUKSES PROGRAM WAJIB PRIORITAS(target tercapai)7. SUKSES AUDIT SURVEILANCE ISO(perpanjangan)8. SUKSES BSC PUSKESMAS ENTREPEUNER(sangat baik)

Evaluasi Rencana strategis 2008 SUKSES GERAK JALAN DAN 17 AN (juara 1)A SUKSES OPERASI KATARAK (lancar –komplikasi)a SUKSES DIKLAT EKG/WEB BLOG (pinter- untung)G SUKSES HKN(meriah-pemasaran-kunjungan naik2009)0 SUKSES SIMPUS (semua unit-output-nyaman)u SUKSES PROGRAM WAJIB PRIORITAS(target tercapai)?

BIAS?A SUKSES AUDIT SURVEILANCE ISO (perpanjangan)V SUKSES BSC PUSKESMAS ENTREPEUNER(sangat baik)

RENCANA KERJA SD 2010

Kebijakan sampai 2010

SUSTAINABLE SELURUH PROGRAM

Rencana kegiatan 20091. Pembuatan laporan hasil kegiatan puskesmas selama tahun

2008 secara lengkap.2. Pembuatan rencana kerja 20093. Kedatangan tamu Tahun 2009 5 januari 2009 8 Januari 2009Ide yang belum terealisasi tahun 20087. Pemasangan AC dan sekat laboratorium8. Pencetakan kartu pasien9. Ada lagi yang mau usul...mungkin saya kelupaan... masih

punya janji yang belum terealisasi.

Brainstorming and Sharing IKM Puskesmas Mojoagung Tahun 2008 sebesar 75,22

dengan kategori BAIK berdasar survey pihak eksternal bagian organisasi sekretariat daerah Jombang

18 variabel yang diteliti semua masuk kategori baik Rangkin ke 3 dari 5 puskesmas yang diteliti setelah

peterongan dan bareng dan sebelum bandar kedung mulya dan cukir

Pelayanan Sepenuh Hati

6 nilai pelanggan1. CHARITY2.COMPETENCE3.CARE4.COMMITMENT5.CONSISTENCE6.CONTINUOUS

1.CHARITY DEFINISIMurah Hati IMPLEMENTASIMencintai Pekerjaan WAJAH LAYANANKetulusan dan keikhlasan

2.COMPETENCE DEFINISIMenguasai Pekerjaan IMPLEMENTASIKemauan dan semangat WAJAH LAYANANProfesionalisme

3.CARE DEFINISIPeduli dan Penuh perhatian IMPLEMENTASISiap siaga WAJAH LAYANANEmpati

4.COMITMMENT DEFINISITekad realisasi janji pada diri dan pelanggan IMPLEMENTASIJujur dan layak dipercaya WAJAH LAYANANTanggung jawab tinggi

5.CONSISTENT DEFINISITekad sepanjang waktu IMPLEMENTASIMenjaga motivasi dengan semangat memberi WAJAH LAYANANDaya juang yang tinggi

6.CONTINUOUS DEFINISIProses terus menerus IMPLEMENTASIMenyediakan waktu yang cukup WAJAH LAYANANPositive relationship

Karakter pelayanan pelanggan

Perspective Pelanggan

You are OK

You are NOT OK

I am NOT OK

I am OK

PELANGGAN

SAYA

TERIMA KASIH

ANDA MERASA GAGAL?ENSTEIN BERKATA ENERGI ADALAH KEKAL

RUMUS

∑ AU = HT + TE

AU=AMAL USAHA =energi keluarHT=HASIL TUNAI=hasil langsung dirasakanTE=TABUNGAN ENERGI=hasil