PERTEMUAN 6

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

A. KONSEP DASAR

Menurut H.B. Siswanto (2006:171) mengatakan bahwa Pengambilan Keputusan adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh seseorang dalam usaha memecahkan permasalahan yang sedang dihadapi kemudian menetapkan berbagai alternatif yang dianggap paling rasional dan sesuai dengan lingkungan organisasi.

Herbert A Simon (H.B. Siswanto, 2006:171) telah mengembangkan klasifikasi jenis keputusan yang berbeda yaitu: Keputusan yang di program (programmed decision) dan Keputusan yang tidak diprogram (nonprogrammed decision).

Klasifikasi dan Pihak yang Menangani Keputusan

B. PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Arus Keputusan

Herbert A. Simon mengajukan model yang bermanfaat sebagai dasar dalam proses pengambilan keputusan

1. Penelitian. Yaitu mempelajari lingkungan atas kondisi yang memerlukan keputusan. Data mentah diperoleh, diolah

dan diuji untuk dijadikan arah tindakan yang dapat mengidentifikasi permasalahan

2. Desain, yaitu mendaftar, mengembangkan dan menganalisa arah tindakan yang mungkin. Aktifitas ini

meliputi proses untuk memahami permasalahan, menghasilkan peemecahan, dan menguji kelayakan

pemecahan tersebut

3. Pemilihan, yaitu menetapkan arah tindakan tertentu dari keseluruhan yang ada. Pilihan ditentukan dan

dilaksanakan

Proses Pengambilan Keputusan

James L gibson mengemukakan proses pengambilan keputusan yang seluruhnya terdiri atas tujuh tahapan

1. Penetapan tujuan spesifik serta pengukuran hasilnya. Setiap organisasi memerlukan tujuan dalam setiap bidang di mana

hasil karya memengaruhi efektifitas organisasi. Apabila tujuan telah ditetapkan secara memadai maka tujuan akan menemukan hasil yang harus dicapai dan ukuran yang akn

digunakan untuk menunjukkan tercapai tidaknya tujuan tersebut

2. Identifikasi permasalahan. Salah satu yang sangat urgent bagi keputusan adalah permasalahan. Apabila tidak ada

permasalahan maka tidak perlu keputusan

3. Pengembangan alternatif. Sebelum manajer melakukan pengambilan keputusan, terlebih dahulu perlu dikembangkan

beberapaalternatif yang dapat dilaksnakan dan harus dipertimbangkan konsekuensi yang mungkin dari masing-

masing alternatif

4. Evaluasi alternatif. Setelah dilakukan pengembangan alternatif, alternatif tersebut harus dievaluasi dan

dibandingkan.

5. Seleksi alternnatif. Dilakukan dengan maksud untuk memecahkan permasalahan sehingga mampu

merealisasikan tjuan yang telah ditetapkan

6. Implementasi keputusan. Setiap keputusan memiliki karakteristik sedikit lebih dari suatu abstraksi, manakala

keputusan tersebut tidak diimplementasi

7. Pengendalian dan evaluasi. Manajemen yang efektif melakukan pengukuran berkala mengenai keluaran yang

nyata

C. GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Secara umum gaya pengambilan keputusan terdiri dari:1. Manajer mengambil keputusan sendiri dengan mnggunakan

masukan informasi yang tersedia pada waktu tertentu.2. Manajer memperoleh informasi yang diperlukan dari para

bawahan dan kemudian menetapkan keputusan yang dipandang relavan.

3. Manajer membicarakan permasalahan yang dihadapi organisasi dengan para bawahan secara individual dan mendapatkan gagasan dan saran-saran tanpa melibatkan para bawahan sebagai suatu kelompok.

4. Manajer membicarakan situasi keperluan dengan para bawahan sebagai suatu konferensi/pertemuan kelompok.

5. Manajer membicarakan situasi keputusan dengan para bawahan sebagai suatu kelompok dan kelompok menyusun serta menilai alternatif.

D. KERANGKA KERJA DAN KONSEP UNTUKPENGAMBILAN KEPUTUSAN

Menurut Davis (H.B. Siswanto, 2006:180) kerangka kerja untuk pengambilan keputusan tersebut meliputi hal-hal berikut:1. Sistem Pengambilan keputusan2. Pengetahuan Mengenai Keluaran3. Tanggapan Keputusan4. Deskripsi Mengenai Pengambilan Keputusan5. Kriteria untuk Pengambilan Keputusan6. Relevansi Konsep Keputusan Terhadap Desain Sistem

Informasi Manajemen

E. PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI SEDERHANA

Berdasarkan permasalahan yang dihadapi dalam praktik dan keputusan yang harus diambil, dapat digolongkan menjadi dua tipe permasalahan yaitu sebagai berikut:1. Permasalahan yang bersifat rutin dan repetitif2. Permasalahan yang datangnya tidak menentu, yang bersifat insidental.

Selain penggolongan tipe permasalahan diatas, menurut hierarki permasalahan dapat dibedakan sebagai berikut:1. Permasalahan yang berisfat sederhana2. Permasalahan yang bersifat sedang, 3. Permasalahan yang bersifat sangat kompleks

LATIHAN SOAL

1. Teknik pengambilan keputusan konvensional dipakai untuk menangani permasalahan bersifat :

a. Sederhana c. Kompleks

b. Sedang d. Rumit

2. Model pengambilan keputusan yang banyak digunakan para ekonom dan ilmuwan manajemen :

a. Model Normatif c. Model Deskriptif

b. Model Narasi d. Model Aktif

2. Model pengambilan keputusan yang banyak digunakan para ekonom dan ilmuwan manajemen :a. Model Normatif c. Model Deskriptifb. Model Narasi d. Model Aktif

3. Kategori analisis pengambilan keputusan diantaranya :a. Ketidakpastian c. Resikob. Kepastian d. Semua benar

3. Kategori analisis pengambilan keputusan diantaranya :

a. Ketidakpastian c. Resiko

b. Kepastian d. Semua benar

4. Faktor penting dalam proses pengambilan keputusan adalah :

a. Evaluasi alternatif c. Seleksi alternatif

b. Permasalahan yg dihadapi d. Pengawasan

4. Faktor penting dalam proses pengambilan keputusan adalah :

a. Evaluasi alternatif c. Seleksi alternatif

b. Permasalahan yg dihadapi d. Pengawasan

5. Model proses pengambilan keputusan menurut Herbert A. Simon, kecuali :

a. Pemotivasian c. Penelitian

b. Perancangan d. Pemilihan

5. Model proses pengambilan keputusan menurut Herbert A. Simon, kecuali :

a. Pemotivasian c. Penelitian

b. Perancangan d. Pemilihan

1. Teknik pengambilan keputusan konvensional dipakai untuk menangani permasalahan bersifat :

a. Sederhana c. Kompleks

b. Sedang d. Rumit