PERLINDUNGAN HUKUM BAGI DRIVER YANG MENGALAMI

KERUGIAN AKIBAT ORDER FIKTIF PADA LAYANAN GRABFOOD

(STUDI DI PT. GRAB INDONESIA KOTA MALANG)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi sebagai Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Hukum

Program Studi Ilmu Hukum

Disusun oleh:

AINUR ROCHMA

NIM: 201410110311005

FAKULTAS HUKUM

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur alhamdulillah kepada Allah SWT, yang Maha Pengasih lagi

Maha Penyayang, karena atas rahmat, hidayah dan inayah-Nya, penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul “Perlindungan Hukum Bagi Driver Yang

Mengalami Kerugian Akibat Order Fiktif Pada Layanan Grabfood (Studi di PT.

Grab Indonesia Kota Malang)”. Shalawat serta salam semoga tercurahkan kepada

Rasulullah SAW., keluarga dan para sahabatnya.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan berkat bimbingan,

bantuan, dan motivasi dari berbagai pihak. Oleh karena itu dengan ketulusan hati

penulis menghanturkan rasa hormat dan terima kasih kepada:

1. Komariah, SH., M.Si., M.Hum., selaku dosen pembimbing I yang telah

meluangkan waktu dalam memberi petunjuk, bimbingan dan pengarahan

kepada penulis sehingga terselesaikan skripsi ini.

2. Herwastoeti, SH., M.Si., selaku dosen pembimbing II yang telah

membimbing dan mengarahkan penulis sehingga terselesaikan skripsi ini.

3. Irvan Prasetyo., selaku City Manager Grab Malang yang telah membantu

dalam proses pengumpulan data penelitian.

Penulis menyadari tentunya skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh

karena itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi

menjadikan skripsi ini lebih sempurna. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat

memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan

Malang, 16 Januari 2019

Ainur Rochma

xi

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii

SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iv

MOTTO ...................................................................................................................v

ABSTRAKSI ......................................................................................................... vi

ABSTRACT .......................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii

PERSEMBAHAN .................................................................................................. ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................xv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................1

A. Latar Belakang ..................................................................................................1

B. Rumusan Masalah .............................................................................................8

C. Tujuan Penelitian ..............................................................................................9

D. Manfaat dan Kegunaan Penelitian ....................................................................9

E. Metode Penelitian ...........................................................................................10

F. Sistematika Penulisan .....................................................................................15

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................17

A. Tinjauan Umum Tentang Perjanjian ...............................................................17

1. Pengertian Perjanjian ...............................................................................17

2. Asas-asas, Syarat-syarat, dan Unsur-unsur Perjanjian .............................18

3. Akibat Hukum Perjanjian ........................................................................24

4. Wanprestasi dalam Perjanjian ..................................................................26

xii

B. Tinjauan Umum Tentang Perjanjian Kemitraan .............................................27

1. Pengertian Kemitraan...............................................................................27

2. Prinsip-prinsip Kemitraan ........................................................................29

C. Tinjauan Umum Hubungan Hukum ................................................................31

D. Tinjauan Umum Perlindungan Hukum ...........................................................34

1. Pengertian Perlindungan Hukum .............................................................34

2. Bentuk Perlindungan Hukum ...................................................................36

E. Tinjauan Umum Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor

PM 108 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan

Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam Trayek.........................................37

F. Tinjauan Umum Electronic Commerce (Transaksi Elektronik) .....................40

G. Tinjauan Umum Perlindungan Konsumen ......................................................46

BAB III PEMBAHASAN ......................................................................................50

A. Gambaran PT. Grab Indonesia Kota Malang ..................................................50

1. Sejarah Berdirinya PT. Grab ....................................................................50

2. Visi dan Misi PT. Grab ............................................................................52

3. Alamat Perusahaan...................................................................................52

4. Jenis-jenis Layanan Grab Malang ............................................................53

B. Hubungan Hukum Para Pihak dalam Perjanjian Elektronik PT. Grab

Indonesia Pada Layanan Grabfood .................................................................55

1. Hubungan Hukum Pihak Grab dengan Driver Grab Ditinjau Dari Segi

Perjanjian .................................................................................................55

a. Hubungan Hukum antara PT. Grab dan Mitra ....................................57

b. Hubungan Hukum antara Mitra/Driver dan Konsumen ......................61

c. Hubungan Hukum antara PT. Grab dan Konsumen ............................65

d. Hubungan Hukum antara Penjual dan PT. Grab Indonesia ................66

xiii

e. Hubungan Hukum antara Penjual dan Driver/Mitra ...........................68

2. Perjanjian Layanan GrabFood antara PT. Grab dengan Mitra Driver

ditinjau dari Hukum Perjanjian ................................................................71

3. Hak dan Kewajiban Para Pihak Ditinjau dari Segi Perjanjian .................74

a. Hak dan Kewajiban Perusahaan ..........................................................74

b. Hak dan Kewajiban Mitra/Driver ........................................................77

c. Hak dan Kewajiban Konsumen ...........................................................80

d. Hak dan Kewajiban Penjual ................................................................82

C. Perlindungan Hukum dari PT. Grab bagi Driver yang Mengalami Kerugian

Akibat Order Fiktif .........................................................................................87

1. Mekanisme Pelaksanaan Layanan Aplikasi GrabFood............................87

2. Perlindungan Hukum Kepada Mitra Driver yang Mengalami Kerugian

Akibat Order Fiktif pada Layanan Grab Food .........................................91

a. Order Fiktif Pada GrabFood Malang ..................................................91

b. Perlindungan Hukum Kepada Mitra Driver Sebelum Terjadi Order

Fiktif Pada Layanan GrabFood ...........................................................93

c. Perlindungan Hukum Kepada Mitra Driver Sesudah Terjadi Order

Fiktif Pada Layanan GrabFood ...........................................................95

3. Mekanisme Pengganti Rugian Oleh Pihak PT. Grab Kepada Driver Yang

Mengalami Kasus Order Fiktif ................................................................97

BAB IV PENUTUP .............................................................................................105

A. Kesimpulan ...................................................................................................105

B. Saran .............................................................................................................107

DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................109

LAMPIRAN .........................................................................................................113

xv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Kartu Kendali Bimbingan

2. Surat Tugas

3. Berita Acara Seminar Proposal Tugas Akhir

4. Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal

5. Surat Rekomendasi/Mencari Data

6. Surat Balasan Permohonan Rekomendasi

7. Perjanjian Grabfood Bagi Pengemudi

8. Perjanjian Grabfood Bagi Konsumen

9. Perjanjian Grabfood Bagi Penjual

109

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Abdul Kadir Muhammad, 2004, Hukum Perjanjian, Bandung, Alumni.

Abdulkadir Muhammad, 2000, Hukum Perdata Indonesia, Bandung, Citra Aditya

Bakti.

Abdulkadir Muhammad, 2004, Hukum dan Penelitian Hukum, Bandung, Citra

Aditya Bakti.

Abdulkadir Muhammad, 2008, Hukum Pengangkutan Niaga, Bandung, Citra

Aditya Bakti.

Agus Yudha Hernoko, 2011, Hukum Perjanjian Asas Proporsionalitas dalam

Kontrak Komersial, Jakarta, Kencana Predana Media Group.

Ahmadi Miru dan Sakka Pati, 2008, Hukum Perikatan (Penjelasan Makna Pasal

1233 Sampai 1456 BW), Jakarta, Rajagrafindo Perdasa.

Ahmadi Miru, 2011, Hukum Kontran & Perancangan Kontrak, Jakarta, Raja

Grafindo Persada, Edisi ke-1, Cet.4.

C.S.T. Kansil, 1991, Hukum Perdata I Termasuk Asas-asas Hukum Perdata,

Jakarta, PT. Pradnya Paramita.

Cholid Narbuko dan Abu Achmadi, 2003, Metodologi Penelitian, Jakarta, PT.

Bumi Aksara.

Direktorat Pengembangan Usaha, Peluang Usaha Kemitraan, Yogyakarta, Gajah

Mada Press.

I Ketut Oka Setiawan, 2016, Hukum Perikatan, Jakarta, Sinar Grafika.

Ian Linton, 1997, Kemitraan Meraih Keuntungan Bersama, Jakarta, Halirang.

Kartini Muljadi dan Gunawan Widjaja, 2010, Perikatan Yang Lahir Dari

Perjanjian, Jakarta, Raja Grafindo.

Komariah, 2013, Hukum Perdata, Malang, UMM Press.

M. Arsyid Sanusi, 2001, E-commerce (Hukum dan Solusinya), Jakarta, PT. Mitra

Grafika Sarana.

110

Mariam Darus Badrulzaman, Sutan Remy Sjahdeini, Heru Supraptomo,

Faturrahman Djamil dan Taryana Soenandar, 2001, Kompilasi Hukum

Perikatan, Jakarta, Citra Aditya Bakti.

Muhammad Jafar Hafsah, 2000, Kemitraan Usaha, Jakarta, Pustaka Sinar

Harapan.

Munir Fuady, 2001, Hukum Perjanjian dari Sudut Pandang Hukum Bisnis,

Bandung, Citra Aditya Bakti.

Onno w.purbo dan Aang Arif Wahyudi. 2001. Mengenal e-Commerce, Jakarta,

Elex Media Komputindo.

Philipus M. Hadjon, 1987, Perlindungan bagi Rakyat di Indonesia, Surabaya, PT.

Bina Ilmu.

R.Subekti, 1985, Hukum Perjanjian, Bandung, Mandar Maju.

Rahayu Hartini, 2016, Hukum Pengangkutan di Indonesia, Malang, Citra Mentari.

Ryeke Ustadiyanto. 2001. Framework e-commerce, Yogyakarta, Andi Offcet

Salim HS, 2014, Hukum Kontrak (Teori & Teknik Penyusunan Kontrak), Jakarta,

Sinar Grafika.

Satjipto Rahardjo, 2003, Sisi-Sisi Lain dari Hukum di Indonesia, Jakarta, Kompas.

Shidarta, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta, rasindo.

Soejono Soekanto, 1986, Pengantar Penelitian Hukum, Jakarta: UI Press

Subekti, 2002, Hukum Perjanjian, cetakan 20, Jakarta, Intermasa.

Sugiyono, 2012, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung, ALFABETA.

Sukmadinata, Nana Syaodih, 2009, Metode Penelitian Pendidikan, Bandung, PT.

Remaja rosdakarya.

Sution Usman Adji, 1991, Hukum Pengangkutan Di Indonesia, Jakarta, Rinka

Cipta.

Zainudin Ali, 2013, Metode Penelitian Hukum (cetakan keempat), Jakarta, Sinar

Grafika.

PerUndang-Undangan:

Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.

111

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

Kitab Undang-Undang Hukum Dagang

Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil, dan

Menengah

Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2013 Tentang Pelaksanaan Undang-

Undang Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah

Peraturan Menteri Perhubungan PM Nomor 108 Tahun 2017 Tentang

Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak

Dalam Trayek

Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-

Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik

Jurnal:

Andri Inggil, 2017. Skripsi Tentang Kepastian Hukum Terhadap Fitur

“Shopping”Dalam Aplikasi Layanan Gojek. Fakultas Hukum Universitas

Hasanudin Makasar.

Ari Yudha Brahmanta, 2016, Hubungan Hukum Antara Pelaku Usaha Dengan

Konsumen, Bali: Jurnal Ilmiah Fakultas Hukum Universitas Udayana,

Vol. 04 No. 02.

Atika Zahra. 2017. Skripsi Tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi

Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa

Ojek Online. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Yogyakarta

Gilang, 2017, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa

Taksi Berbasis Online (Grabcar) Pada Mahasiswa Universitas Sumatera

Utara, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatertra

Utara.

Hetty Hasanah, 2015, Perlindungan Konsumen dalam Perjanjian Pembiayaan

Konsume natas Kendaraan Bermotor dengan Fidusia, jurnal, vol 3.

I Wayan Wiryawan.(et.al.) 2017. Jurnal Hukum Tentang Analisis Perjanjian

Kerjasama Kemitraan PT.Gojek Dengan Driver Berdasarkan Undang-

Undang No.13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan. Fakultas Hukum.

Universitas Udayana

Wahyu Sasongko, 2007, Ketentuan-Ketentuan Pokok Hukum

PerlindunganKonsumen, Bandar Lampung, Unila.

112

Yudhi Satria, 2016, Perlindungan Hukum Bagi Pengguna Jasa Aplikasi Uber dan

Grabcar Sebagai Angkutan Berbasis Aplikasi Online, Makassar, Skripsi,

Fakultas Hukum, Universitas Hasanuddin

Kamus:

Tim Penyusun Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen

Pendidikan dan Kebudayaan,1990, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Cetakan

Ketiga, Jakarta, Balai Pustaka,

Sumber Lain:

About, Tentang Kami, dalam www.grab.com, diakses pada 02 Oktober 2018

Ensiklopedia Bebas, 2018, Penelitian Kualitatif, http://www.wikipedia.org,

Diakses tanggal 4 Juli 2018

Grab, 2018, Layanan, www.grab.com, diakses pada tanggal 5 Juli 2018 pada

Pukul 03.39 WIB

Ivan Wahyudi, Grab Bike Rekrut 900 Mitra Driver di Malang, http://rri.co.id/,

Diakses pada tanggal 26 Oktober 2018

Nofie Tessar, Kemenhub Resmi Mengeluarkan Permenhub Nomor 108 Tahun

2017, https://www.liputan6.com, diakses tanggal 15 November 2018

Wikipedia, iOS, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember 2018

Wikipedia, Google Play, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember

2018

Wikipedia, App Store, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember

2018

Wikipedia, GPS, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember 2018