perilaku konsumen dalam new media -...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PERILAKU KONSUMEN DALAM NEW MEDIA

(Studi Kasus Perilaku Traveler dalam Pencarian Informasi untuk Berwisata

Melalui Internet di Kalangan Komunitas Backpacker Solo)

SKRIPSI

Disusun oleh :

NUR AISYAH RAHAYU

D0209063

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu

Komunikasi

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


commit to user

ii

PERSETUJUAN

Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Skripsi pada

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta , Juli 2014

Mengetahui,

Pembimbing

Drs. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D

NIP. 19600813 198702 2 001


commit to user

iii

PENGESAHAN

Skripsi ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi,

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


Pada Hari :

Tanggal :

Panitia Penguji

1. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D ( )

NIP. 19710217 199802 1 001

2. Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si ( )

NIP. 19760101 200812 2 002

3. Drs. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D ( )

NIP. 19600813 198702 2 001

Mengetahui

Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


Prof. Drs. H. Pawito, Ph.D

NIP. 195408051985031002


commit to user

iv

MOTTO

All the world is made of faith, and trust, and pixie dust –

J.M. Barrie


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Dengan memanjatkan puji serta syukur yang tak henti-hentinya kepada Allah SWT,

Rabb semesta alam.

Kupersembahkan skripsi ini kepada,

Mom, matahari jiwa- yang aku mencintainya seperti aku mencintai surga

Papah, cinta pertama yang paling teristimewa- nomor satu di dunia

Tika dan Vandy, mon frère ma séour- I love you to the moon and back!


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur senantiasa penulis panjatkan atas segala berkah dan

rahmat Allah SWT yang tiada pernah dapat terhitung jumlahnya, sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik hingga akhir.

Penulis berharap semoga hasil penelitian ini dapat berguna bagi pembacanya,

dalam melihat lebih jauh Pola Komunikasi AISAS. Dalam melakukan penelitian

maupun penulisan skripsi yang telah penulis lakukan, tentu saja tidak lepas dari

bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada:

1. Prof. Pawito, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D., Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNS, yang juga selaku

Pembimbing Skripsi yang banyak memberikan nasihat juga pengetahuan-

pengetahuan baru. Serta telah menjadi ibu kedua bagi penulis selama

menempuh pendidikan di kampus oranye.

3. Seluruh Informan selama masa penelitian: mas Khofif, mas Didit, Grea,

Dana, Nini, mas Eka dan Mas Ajo, mas Dika, serta Citra, dan tak lupa

Tiko (Kartikasari Yudaninggar) yang telah menjembatani penulis bertemu

dengan beberapa informan diatas.

4. Seluruh anggota Komunitas Backpacker Solo: mas Reza, mas Alvian, mba

Arini, mba Uki, mas Galih, mba Dini, mas Moce, mas Aryo, dan Ari.

5. Seluruh keluarga besar yang selalu mendoakan kelancaran penelitian ini,

dan tak henti-hentinya meneriakan semangat kepada penulis.


commit to user

vii

6. Sahabat-sahabat terbaik di dunia! Kiko, Miftah, Dila, Yudi, Wicak

beruntungnya memiliki sahabat yang saling mendukung dan

mengingatkan, terimakasih atas keajaiban dan semangat selama ini.

7. Mas Dhimas, terimakasih selama ini telah menjadi kakak, mentor,

sahabat, teman bermain, yang bahkan membantu menjelajahi Jogja.

8. HIMAKOM, terimakasih karena telah menjadi pengalaman terbesar dalam

hidup penulis, menjadi tempat untuk mencari keluarga baru, dan

pengalaman-pengalaman seru yang selamanya akan terkenang.

Terimakasih pada malam-malam di Kedai!

9. Komunikasi 2009, terimakasih atas kisah-kisah yang telah dilewati, serta

perjuangan bersama menuntaskan masa-masa lelah kuliah.

10. Komunitas Relawan Earth Hour Solo. Mas Pondra, Wulan, Hari,

terimakasih telah menjadi tim yang solid.

11. SIPA (Solo International Performing Art) Community. Hilma, Dany, Rian,

Koko, Iis terimakasih atas kerjasama yang menyenangkan!

12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah

membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam rangka

pelaksanaan penelitian dan penyusunan skripsi.

Seperti kata pepatah tak ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa

dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu,

kritik dan saran yang bersifat membangun guna perbaikan selanjutnya sangat penulis

harapkan. Terimakasih.


commit to user

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

PERSETUJUAN .................................................................................................... ii

PENGESAHAN .................................................................................................... iii

MOTTO ................................................................................................................ iv

PERSEMBAHAN .................................................................................................. v

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi

DAFTAR ISI ....................................................................................................... viii

DAFTAR BAGAN ................................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii

ABSTRAK .......................................................................................................... xiii

ABSTRACT ........................................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................................ 1

B. Perumusan Masalah .................................................................................. 10

C. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 10

D. Manfaat Penelitian .................................................................................... 11

E. Landasan Teori .......................................................................................... 11

1. Perilaku Konsumen ............................................................................. 11

2. New Media .......................................................................................... 18

3. Internet ................................................................................................ 21

4. AISAS ................................................................................................. 25

F. Kerangka Berpikir .................................................................................... 28


commit to user

ix

G. Definisi Konsep ......................................................................................... 29

1. Perilaku Konsumen ............................................................................. 29

2. New Media .......................................................................................... 29

3. Internet ................................................................................................ 29

4. AISAS ................................................................................................. 29

H. Metodologi Penelitian ............................................................................... 29

1. Metode Penelitian................................................................................ 29

2. Lokasi Penelitian ................................................................................. 32

3. Sumber Data ........................................................................................ 32

4. Tehnik Pengumpulan Data .................................................................. 33

5. Tehnik Validitas Data ......................................................................... 35

6. Analisis Data ....................................................................................... 36

BAB II DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN ................................................. 39

A. Profil Backpacker Solo ............................................................................. 39

B. Profil Informan .......................................................................................... 40

BAB III ANALISIS DATA ............................................................................... 43

A. Pencarian Informasi Perjalanan Wisata Melalui New Media .................... 43

Internet sebagai Media untuk Traveling ............................................. 44

1. Membandingkan Informasi dalam Internet ......................................... 44

2. Mengkonfirmasi Informasi (Informasi dalam Internet sebagai Data

Tambahan)…………………………………………………………47

3. Mengumpulkan Informasi dalam Internet…………………………52

4. Mengikuti Informasi Terbaru………………………………………55

5. Membuat Perencanaan Perjalanan Wisata…………………………61

B. Perjalanan Wisata dengan New Media ...................................................... 64

1. New Media dalam Perjalanan Wisata .................................................. 65


commit to user

x

2. Mengeksplore Cerita Tempat Wisata yang Dikunjungi ...................... 67

3. Perubahan Destinasi Wisata……………………………………….69

C. Membagi Dokumentasi Perjalanan Wisata melalui New Media .............. 70

1. Ketertarikan Membagi Pengalaman Traveling Melalui Internet ........ 71

2. Membagi Pengalaman Traveling Melalui Internet ............................. 73

D. Benang Merah ........................................................................................... 75

BAB IV PENUTUP ........................................................................................... 81

A. Kesimpulan ............................................................................................... 81

B. Saran .......................................................................................................... 83

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 84

LAMPIRAN


commit to user

xi

DAFTAR BAGAN

1. Bagan E.1

Model Tahapan Komunikasi Pemasaran AISAS……………...……..28

2. Bagan E.3

Kerangka Berpikir……………………………………………………29


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 1.1

Tahap Konsumen Merencanakan Perjalanan Wisata…………………6

2. Gambar 1.2

AIDA Model…………………………………………………………8

3. Gambar 1.3

AISAS Model………………………………………………………..9


commit to user

xiii

ABSTRAK

Nur Aisyah Rahayu, 2014, PERILAKU KONSUMEN DALAM NEW MEDIA

(Studi Kasus Perilaku Traveler dalam Pencarian Informasi untuk Berwisata

melalui Internet di Kalangan Komunitas Backpacker Solo)

Saat ini, informasi mengenai perjalanan wisata dapat ditemukan dimana-

mana. Internet menjadi media yang akhirnya menggeser televisi. Kita semua pasti

mengenal web, teknologi yang terus-menerus berkembang ini pada akhirnya

senantiasa mengakomodir segala kebutuhan gaya hidup masyarakat. Internet

menawarkan segala kecepatan informasi dalam semua bidang kehidupan dan

memungkinkan para pengguna untuk berinteraksi secara interaktif.

Seiring berkembangnya web 2.0, lahirlah sebuah pola baru dalam dunia

komunikasi. AISAS adalah pola komunikasi pemasaran yang dikenalkan oleh agen

periklanan Dentsu pada tahun 2005. Dalam pola AISAS, konsumen mengikuti sebuah

proses siklus komunikasi dimana yang menjadikan pola ini sangat berbeda adalah

dalam AISAS terdapat proses Search dan Share yang keduanya dimungkinkan karena

adanya Internet.

Melalui postingan gambar dokumentasi perjalanan wista dan informasi

mengenai wisata di internet, memperluas informasi menuju tempat wisata. Sinergi

antara internet dan traveling membuat traveler (backpacker) banyak melakukan

pencarian informasi melalui internet.

Penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif dengan studi kasus sebagai

metode riset. Terdapat 8 informan yang merupakan anggota aktif komunitas

Backpacker Solo. Dalam pengumpulan data, penelitian menggunakan wawancara

mendalam (indepth interview). Validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan tehnik

triangulasi data.

Hasil dari penelitian ini adalah untuk melihat kebiasaan yang dilakukan

Traveler komunitas Backpacker Solo dalam mencari informasi perjalanan wisata

(traveling) melalui internet, dan menemukan bahwa new media berperan sebagai

media pendukung, media persuasif, media informasi, media pembanding dan media

penggerak.

Keyword: AISAS, Studi Kasus, Mahasiswa, Traveling, Internet, komunitas,

Backpacker, Pencarian Informasi


commit to user

xiv

ABSTRACT

Nur Aisyah Rahayu , 2014, CONSUMER BEHAVIOR IN NEW MEDIA (A

Case Study of Traveler Behaviour in Search of Traveling Information Through

Internet among Backpacker Solo Community)

Currently, information about the tour can be found everywhere. Where

Internet was finally shifting the television. We all know the web, technology which

constantly evolving and now always accommodate all the lifestyle needs of the

peoples. The Internet offers all the speed of information in all areas of life and allows

the user to interactively interact.

As the development of Web 2.0, is born a new pattern in the world of

communications. AISAS is a marketing communication patterns introduced by

Dentsu advertising agency in 2005. In AISAS patterns, consumers follow a process

whereby the communication cycle that makes it very different pattern is in the

process there AISAS Search and Share which both made possible by the Internet.

The flow of images and information on the internet extend the travel place

into cyberspace. The synergy between the internet and travel makes traveler

(backpacker) engage in information search through the internet.

This study used a qualitative approach with a case study as a research method.

There are 8 speakers informant which is an active member of Backpacker Solo

Community. In data collection, the researcher then uses in-depth interviews.

The validity of this research is done with the data triangulation techniques.

Result of this study is to see the custom of Traveler in Backpacker Solo Community

in finding traveling information through the internet, and found that new media have

a role as media support, media information, media comparative, media persuasive,

and media activator.

Keyword: AISAS, Case Studies, Students, Collegers, Traveling, Internet,

Community, Backpackers, Search, Share

perilaku konsumen dalam new media -...

Documents