Perancangan Sistem Reservasi Servis Kendaraan Berbasis Android

(Studi Kasus : PT. Nasmoco Salatiga)

Artikel Ilmiah

Peneliti: Hariyo Adi Nugroho (68208052) Rudy Latuperrissa, S.E., M.Cs

Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga Juli 2015

Perancangan Sistem Reservasi Servis Kendaraan Berbasis Android

(Studi Kasus : PT. Nasmoco Salatiga)

Artikel Ilmiah

Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi

untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Peneliti:

Hariyo Adi Nugroho (68208052) Rudy Latuperrissa., S.E., M.Cs

Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga Juli 2015

Perancangan Sistem Reservasi Servis Kendaraan Berbasis Android (Studi Kasus : PT. Nasmoco Toyota Salatiga)

1) Hariyo Adi Nugroho 2) Rudy Latuperissa

Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana

Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50711, Indonesia Email: 1) hariyo.adi@gmail.com, 2) rudi.latuperissa@staff.uksw.edu

Abstract

Rapid technological developments make the various parties to turn to

mobile technology. The use of mobile applications in the world deploying as a medium of information makes information retrieval process becomes easier and faster. Based on the researchers designed the vehicle service reservation system based on Android. Prototyping method is used as the design of the structure. Results of the system in the form of reservation system servicing vehicles that can perform vehicle service ordering process in PT. Salatiga Nasmoco directly through the Android application without having customers come to the shop PT. Nasmoco Salatiga.

Keywords: Vehicle Reservation System Services, Mobile, Prototype

Abstrak Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat berbagai pihak

untuk beralih ke teknologi mobile. Penggunaan aplikasi mobile dalam dunia bisinis sebagai media informasi membuat proses pengambilan informasi menjadi lebih mudah dan cepat. Berdasarkan hal itu peneliti merancang sistem reservasi servis kendaraan berbasis Android. Metode prototyping digunakan sebagai perancangan struktur. Hasil dari sistem berupa sistem reservasi servis kendaraan yang dapat melakukan proses pemesanan servis kendaraan di PT. Nasmoco Salatiga langsung melalui aplikasi Android tanpa harus pelanggan datang ke bengkel PT. Nasmoco Salatiga. Kata Kunci: Sistem Resevasi Servis Kendaraan, Mobile, Prototyoe

1)Mahasiswa Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya

Wacana 2)Staf Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana

1

1. Pendahuluan Pertumbuhan jumlah mobil di Indonesia dari tahun ke tahun meningkat.

Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) merilis data penjualan mobil tahun 2014. Pada periode tersebut, total penjualan mobil mencapai 1.208.109 unit. Toyota kembali menjadi penguasa pasar dengan total penjualan 399 Ribu pada Januari hingga Desember. Dengan pencapaian tersebut, Toyota merebut market share 33 persen dari total penjualan[1].

Peningkatan jumlah unit kendaraan mobil tentunya harus diimbangi dengan peningkatan kualitas fasilitas purna jual. Salah satu fasilitas purna jual adalah bengkel resmi. Pada bengkel resmi pelanggan akan memperoleh pelayanan yang tepat sesuai dengan kerusakan yang dialami. PT. New Ratna Motor merupakan salah satu jarinan utama PT. Toyota Astra Motor yang merupakan Agen Tunggal Pemegang Merk (main dealer) Toyota di Indonesia. PT. New Ratna Motor memasarkan produk Toyota untuk wilayah Jateng dan DIY. Sebagai Main Dealer, PT. New Ratna Motor tentunya memiliki bengkel resmi dan fasilitas – fasilitas yang tersebar di Jateng dan DIY.[2].

Saat ini terdapat 15 cabang/dealer yang mampu memberikan layanan penjualan unit kendaraan, service, dan penyediaan spare part di hampir seluruh kota besar di wilayah Jawa Tengah dan DIY[3]. PT. Nasmoco Salatiga adalah salah satunya.

Berdasarkan data wawancara dan studi kasus, meliputi pemilik kendaraan roda empat pada umumnya, pemilik mobil Toyota pada khususnya dan pegawai PT. Nasmoco Salatiga. Dihasilkan kesimpulan bahwa pemilik kendaraan memiliki keluhan kurang nyaman apabila pelanggan harus datang ke bengkel dan pulang kembali atau harus menunggu lama saat jatah giliran servis kendaran. Keluhan pelanggan tersebut muncul karena pelanggan tidak mengetahui jadwal servis kendaraan. Tidak hanya pengguna kendaraan, PT. Nasmoco Salatiga juga mengalami kerugian apabila pelanggan tidak mengetahui jadwal servis. Karena apabila pelanggan tidak mengetahui jadwal servis, selain calon pelanggan akan enggan untuk servis dikarenakan jadwal servis ternyata penuh, ketidaktahuan status (Selesai, Tidak Datang, Batal Oleh Admin) kendaraan yang diservis oleh pelanggan yang meninggalkan kendaraan di bengkel akan mengakibatkan area servis kendaraan akan penuh. Hal ini akan menyulitkan PT. Nasmoco Salatiga dalam menempatkan atau mengatur kendaraan yang ada di area bengkel. Karena mengingat area bengkel PT. Nasmoco Salatiga terbatas. Maka hal ini menjadi masalah bagi PT. Nasmoco Salatiga. Karena aplikasi ini masih tergolong baru dan belum ada di PT. Nasmoco Salatiga, selain itu sistem operasi Android masih memimpin pangsa pasar OS dengan total 289,1 juta (76,6 persen) smartphone Android pada kuartal keempat 2014[4]. Dan juga telah disutujui oleh PT. Nasmoco Salatiga, maka aplokasi Reservasi Servis Kendaraan akan menggunakan sistem operasi Android.

Seiring perkembangan ilmu dan teknologi yang sangat pesat, hal ini berpengaruh terhadap kemajuan PT. Nasmoco Salatiga. Dalam memajukan sebuah perusahaan khususnya perusahaan jasa seperti PT. Nasmoco Salatiga, maka diperlukan adanya sistem teknologi informasi yang nantinya akan

2

membantu kinerja karyawan dalam mengelola data dan membantu memudahkan dan memberi kenyamanan terhadap pelanggan dalam megakses jasa yang ditawarkan oleh PT. Nasmoco Salatiga.

Perkembangan teknologi mobile device saat ini berkembang sangat pesat. Teknologi mobile device pada awalnya hanya digunakan untuk mengirim pesan singkat dan melakukan panggilan, kini telah berbah menjadi media komunikasi yang dapat melakukan akses internet, mengirim email dan fitur – fitur pendukung lainnya. Android adalah sistem operasi untuk mobile device yang berbasis Linux yang juga merupakan “Open Mobile Platform” yang dikembangkan oleh Google. Android memiliki keunggulan sebagai software yang memakai basis kode komputer yang bisa didistribusikan secara terbuka (open source) sehingga pengguna bisa menciptakan aplikasi baru didalamnya[5].

Dengan melihat keuntungan dan kegunaan teknologi mobile device dengan sistem operasi Android, maka akan dirancang Aplikasi Reservasi Servis Kendaraan di PT. Nasmoco Salatiga berbasis Android. Aplikasi ini bertujuan untuk mempermudah pelanggan bengkel PT. Nasmoco Salatiga untuk reservasi servis kendaraan.

2. Tinjauan Pustaka

Penelitian terdahulu tentang reservasi telah banyak dibuat, salah satunya

penelitian tentang reservasi foodcourt berbasis web yang berjudul “Perancangan dan Implememtasi Sistem Resevasi Foodcourt Berbasis Web dengan Memanfaatkan Koneksi Wifi” pada tahun 2011 oleh Christanto [6]. Penelitian ini membahas tentang rancangan sebuah sistem pemesanan foodcourt berbasis web dengan cara membuat aplikasi web untuk pelayan melakukan pemesanan menu dari pelanggan. Selain itu aplikasi ini bertujuan untuk mengurangi kebosanan pelanggan karena lamanya pemesanan mulai dari memilih menu hingga penyajian. Ada juga penelitian yang berjudul “Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Pelanggan untuk Mendukung Layanan Pelanggan" pada tahun 2011 oleh Ardiyan Pramita Sari [7]. Dalam penelitian ini dijelaskan pentingnya mengutamakan kualitas produk dan layanan terhadap pelanggan dalam sebuah usaha.

Penelitian – penelitian terdahulu menjadi acuan bagi penelitian ini dengan beberapa perbedaan. Dalam penelitian ini membahas sebuah sistem informasi layanan servis kendaraan di PT. Nasmoco Toyota Salatiga yang memanfaatkan teknologi mobile dengan sistem operasi Android, untuk melakukan reservasi kendaraan. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur lihat jadwal servis. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan bisa mempermudah pelanggan dan memberikan kenyamanan dalam pemesanan antrian servis kendaraan serta untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dari PT. Nasmoco Salatiga agar kualitas hubungan dan loyalitas pelanggan kepada PT. Nasmoco Salatiga tetap baik.

Nasmoco Salatiga beralamat di Jln. Diponegoro No. 171 Salatiga. Berawal dari kesamaan visi dan cara pandan dari Bpk. AH. Budi(alm), Bpk. Hadi Soejanto(alm), Bpk. Bambang Budi Hariono(alm) dan Bpk. H. Zoebaidi Maksoem menghasilkan kesepakatan untuk mendirikan PT. Ratna Dewi Motor

3

pada tanggal 15 April 1961 yang merupakan cikal bakal PT. New Motor. BIsnis PT. Ratna Dewi Motor dimulai saat membeli Toyota Tiara sedan impor di Jakarta dan adanya 7 unit oleh pemerintah tingkat Jateng. Karena respon masyarakat yang baik, PT. Ratna Dewi Motor Company mendatangkan produk Toyota lainnya. Sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanan bagi pelanggan, PT. Ratna Dewi Motor Company menawarkan jasa pruna jual disamping penjualan unit. Tekad ini diwujudkan dengan membuka show room, bengkel dan penjalan Jln. HM Thamrin 14-16 Semarang pada tahun 1984. Seiring dengan berkembangnya usaha, pada tanggal 1 April 1972 PT Ratna Dewi Motor Company menempati gedung baru di Jl. Pemuda 72 Semarang dan pada tanggal 30 Agustus 1972 PT Ratna Dewi Motor ditunjuk sebagai dealer utama PT Toyota Astra Motor untuk wilayah Jawa Tengah-Daerah Istimewa Yogyakarta. Untuk membuat perusahaan lebih responsif serta menciptakan dinamisasi berorganisasi PT Ratna Dewi Motor Company pada tanggal 22 Desember 1973 mengubah nama menjadi PT New Ratna Motor[3].

Pemesanan dalam bahasa Inggris adalah Reservation yang berasal dari kata “to reserve” yaitu menyediakan atau mempersiapkan tempat sebelumnya. Sedangkan pengertian reservasi adalah sebuah proses pejanjian berupa pemesanan sebuah produk baik barang maupun jasa dimana pada saat itu telah terdapat kesepahaman antara konsumen dengan produsen mengenai produk tersebut, namun belum ditutup oleh sebauh transaksi jual beli. Pada saat reservasi berlangsung biasanya ditandai dengan adanya proses tukar menukar informasi antara konsumen dan produsen agar kesepahaman mengenai produk dapat terwujud[8].

3. Metode Penelitian

Penelitian yang dilakukan, diselesaikan melalui tahapan penelitian, yaitu,

(1) Tahap Persiapan (2) Tahap Pengumpulan Data, (3) Tahap Perancangan Aplikasi Sistem Reservasi Servis, (4) Tahap Pengujian Sistem.

Gambar 1 Tahapan Penelitian

4

Tahap persiapan dilakukan untuk melakukan penjadwalan dan rencana kegiatan penelitian dengan berkoordinasi dengaan tempat penelitian yaitu PT. Nasmoco Salatiga, setelah berkoordinasi kemudian melakukan penentuan objek yang ingin diteliti. Hasil dari tahap persiapan ini akan menghasilkan susunan jadwal kegiatan penelitian yang telah dirancang. Selain itu pada tahap ini juga akan menghasilakan suatu sistem informasi menejemen yang akan mendukung untuk Sistem Reservasi Servis Kendaraan Berbasis Android.

Setelah hasil dari tahap persiapan didapatkan, tahap berikutnya adalah tahap pengumpulan data. Pada tahap ini akan ditentukan jenis penelitian yang akan dilakukan. Studi kasus adalah salah satu jenis penelitian yang digunaan untuk penelitian ini. Dengan studi kasus maka akan dilakukan penelitian secara langsung pada objek penelitian dengan cara pengumpulan data, mengelola data, dan menganalisis data, sehingga kesimpulan dapat diperoleh berdasar objek yang dipilih untuk diteliti serta kesimpulan rancangan program yang akan dibuat. Misalnya pengumpulan data jenis mobil, jenis layanan servis kendaraan, durasi servis kendaran berdasarkan jarak yang sudah ditempuh kendaraan dan lain sebagainya. Selain studi kasus, pengumpulan data juga dilakukan dengan cara wawancara pelanggan dan karyawan PT. Nasmoco Salatiga. Dalam wawancara didapatkan hasil berupa apa saja keluhan pelanggan dengan sistem reservasi servis kendaraan yang sekarang, jenis dan tipe kendaraan pelanggan, menggunakan handphone model lama atau sudah menggunakan handphone model baru/smartphone, sistem operasi yang digunakan dan bagaimana pendapat pelanggan terhadap sistem reservasi servis kendaraan berbasis Android. Dari hasil wawancara kebanyakan pelanggan menilai sistem reservasi servis kendaraan berbasis Android membantu karena pelanggan bisa dengan leluasa menentukan dan melihat jadwal servis kendaraan di PT. Nasmoco Salatiga. Selain wawancara dengan pelanggan, wawancara dengan staf PT. Nasmoco Salatiga juga dilakukan. Wawancara staf bertujuan untuk mengetahui kekurangan PT. Nasmoco Salatiga terhadap sistem servis kendaraan yang sekarang, fitur yang harus ada dalam aplikasi reservasi servis dan memberikan pendapat tentang rancangan sistem reservasi servis kendaraan berbasi Android. Menurut staf PT. Nasmoco Salatiga aplikasi reservasi servis kendaraan berbasis Android sudah bagus. Karena dengan adanya aplikasi ini akan sangat membantu PT. Nasmoco Salatiga dalam pengaturan penempatan kendaraan dimana hal ini sangat penting karena keterbatasan tempat/area bengkel di PT. Nasmoco Salatiga.

Setelah tahap pengumpulan data selesai, tahap berikutnya adalah tahap Perancangan Aplikasi Sistem. Tahap ini akan menjelaskan tentang model penelitian yang akan dilakukan dalam perancangan Sistem Reservasi Servis Kendaraan Berbasis Android. Prototype adalah metode yang akan digunakan dalam pengembangan sistem. Metode Prototype adalah metode yang memberikan kesempatan bagi pengembang dan pengguna untuk saling berinteraksi selama proses pembuatan sisitem. Sehingga diharapkan dengan menggunakan pendekatan ini dapat membuat suatu program dengan cepat dan bertahap sehingga segera dapat dievaluasi oleh pemakai.

5

Gambar 2 Prototype Model [9]

Tahap Listen To Customer, yaitu tahap melakukan pengamatan dan

penelitian secara langsung ke bengkel bagaimana keadaan bengkel saat melakukan servis kendaraan. Wawancara dilakukan dengan pihak PT. Nasmoco Salatiga mengenai sistem yang berjalan saat ini. Selain mewawancarai Pihak PT. Nasmoco Salatiga, wawancara juga dilakukan terhadap pelanggan. Wawancara ini dilakukan untuk mendapatkan data dari pelanggan meliputi keluhan pelanggan khususnya pelanggan servis kendaraan.

Pada tahap Built/Resive Mockup, dilakukan perancangan sistem sesuai dengan data – data yang sudah didapatkan PT. Nasmoco Salatiga maupun dari pelanggan. Rancangan ini nantinya menjadi dasar pembuatan aplikasi Reservasi Servis Kendaraan.

Tahap Customer Test Drive Mockup, dilakukan uji coba pada sistem. Uji coba ini meliputi evaluasi prototype yang dibuat untuk memperjelas kebutuhan aplikasi dan mengidentifikasi kekurangan atau kelemahan aplikasi. Ketiga proses tersebuat akan dilakukan berulang – ulang hingga seua kebutuhan terpenuhi dan sesuai dengan permintaan PT. Nasmoco Salatiga.

6

Perancangan Sistem Reservasi Servis Kendaraan Berbasis Android di PT.

Nasmoco Salatiga menggunakan Unified Modelling Language (UML).

Gambar 3 Use Case Diagram

Usecase diatas menjelaskan tentang sistem layanan servis kendaraan

berbasis Android di PT.Nasmoco Salatiga. Terdapat 2 aktor, yaitu pelanggan, dan admin. Pelanggan dapat melakukan registrasi servis, dan melihat jadwal antrian servis. Admin dapat mengolah data kendaraan, data layanan, data pelanggan, dan data antrian.

Mengolah Data Pelanggan

Mengubah Status Antrian

Menghapus Data Antrian

Menambah Data PelangganMengubah Data Pelanggan

Melihat Data Pelanggan

Menghapus Data Pelanggan

Menambah Data Pelanggan

Mengubah Data PelangganMelihat Data Pelanggan

Menghapus Data Pelanggan<<extend>>

<<extend>><<extend>>

<<extend>>

Menambah Data Layanan

Mengubah Data Layanan

Melihat Data Layanan

Menghapus Data Layanan

Reservasi

Mengatur Data Antrian

<<extend>>

<<extend>>

Admin

Pelanggan

Mengolah Data Layanan

<<extend>>

<<extend>>

<<extend>>

<<extend>>Lihat Jadwal

Mengolah Data Kendaraan

<<extend>><<extend>>

<<extend>>

<<extend>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

7

Gambar 4 Activity Diagram Pelanggan

Gambar 4 menjelaskan tentang aktifitas pelanggan dalam melakukan reservasi servis dan melihat jadwal. Pelanggan login melalui aplikasi Android, sistem akan mengecek input username dan password jika benar sistem akan menampilakn menu utama tetapi jika salah sistem akan tetap di menu Login. Setelah masuk ke menu utama, sistem akan menamilkan dua Menu utama yaitu Reservasi dan Lihat Jadwal. Saat pelanggan melakukan registrasi reservasi servis kendaraan, pelanggan harus mengisi Tanggal, Jam, memilih Tipe kendaraan dan memilih layanan servis. Setelah pelanggan mendaftar, sistem akan menyimpan data tersebut ke database. Setelah tersimpan pelanggan melihat jadwal terbaru servis kendaraan. Kemudian gambar 5 terdapat activity diagram admin.

8

Gambar 5 Activity Diagram Admin

Gambar 5 menjelaskan tentang aktifitas yang dapat dilakukan oleh Admin.

Ada enam meu utama yang dapat dipilih oleh admin yaitu, Melihat Antrian, RIwayat Layanan, Ringkasan Layanan/Keluhan, Master Pelanggan, Master Kendaraan dan Master Layanan. Dimulai admin login, admin harus mengisi username dan password, jika salah sistem akan menampilkan kembali menu login tetapi jika benar sistem akan menampilakn men utama. Dalam menu utama admin dapat memilih menu – menu yang telah disebutkan diatas, setelah admin melakukan pilihan – pilhan menu diatas, database akan menyimpan data yang telah dimasukkan admin.

9

Gambar 5 Sequence Diagram Proses Reservasi Servis

Gambar 5 menjelaskan interaksi antara user, dengan komponen-komponen pada sistem, pada proses reservasi servis. Pelanggan memasukan data melalui komponen user interface, kemudian diteruskan ke komponen controller. Komponen controller meneruskan ke entitas antrian, untuk disimpan ke dalam database.

Gambar 6 Class Diagram Sistem Reservasi Servis

10

Gambar 6 menunjukkan class-class yang digunakan oleh sistem. Terdapat 5 class entitas, yaitu Kendaraan, Pelanggan, Layanan, Antrian, dan AntrianItem. Class AntrianItem menyimpan detail layanan yang dipilih dalam proses reservasi. Setiap class tersebut, terhubung dengan class controller masing-masing. Tiap controller terhubung dengan class boundary yang berfungsi sebagai antarmuka user.

4. Hasil dan Pembahasan

Dokumentasi Prototyping

Dalam perancangan sistem reservasi servis kendaraan berbasis Android, prototype adalah metode perancangan yang digunakan. Terdapat enam prototyping dalam perancangan ini, yaitu:

1. Prototype pertama terdapat tampilan dari aplikasi Android untuk pelanggan. Terdapat fungsi Daftar Member, Lihat Jadwal dan Reservasi. Setelah dilakukan wawancaran dengan pihak PT. Nasmoco Salatiga, maka selanjutnya fungsi baru dalam aplikasi Android yaitu fungsi pembatalan reservasi.

2. Prototype kedua sudah terdapat fungsi pembatalan reservasi dalam aplikasi Android. Fungsi ini sudah berjalan dengan baik. Kemudia dilakukan wawancara kembali, pihak PT. Nasmoco Salatiga meminta fungsi Daftar Member dihapus karena dikawatirkan apabila ada pelanggan 1 tetapi memiliki banyak ID dan kemudian pelanggan tersebut melakukan reservasi dengan banyak ID yang berakibat pelanggan lain yang ingin reservasi kehabisan tempat.

3. Prototype ketiga fungsi Daftar Member sudah dihapus. Tampilan jadwal juga sudah diperbaiki agar lebih mudah dilihat dan digunakan. Kemudian wawancara kembali dilakukan. PT. Nasmoco Salatiga ingin menambahkan fungsi Status dalam web admin.

4. Prototype keempat fungsi status sudah ditambahkan kedalam web admin. Kemudian dilakukan wawancara kembali. PT. Nasmoco Salatiga mengingikan adanya notifikasi/pemberitahuan kepada pelanggan setelah pelanggan berhasil melakukan reservasi.

5. Protorype kelima notifikasi/pemberitahuan sudah ditambahkan dalam fungsi aplikasi reservasi servis. Selain itu, ditambahkan juga fungsi pembatasan tanggal reservasi. Pelanggan hanya bisa melakukan reservasi servis pada jangka waktu 7 hari.

6. Prototype keenam, aplikasi Android dan web admin sudah selesai dengan kebutuhan dan keinginan dari pihak PT. Nasmoco Salatiga.

11

Hasil implementasi sistem berdasarkan perancangan yang telah dibuat, dijelaskan sebagai berikut. Sistem dikembangkan untuk perangkat mobile dengan sistem operasi Android 4.x keatas. Alat pengembangan yang digunakan adalah Eclipse dengan dukungan ADT (Android Development Toolkit) versi 19.

Gambar 7 Menu Registrasi Servis Kendaraan

Gambar 7 menampilkan form yang digunakan pelanggan untuk proses

reservasi servis kendaraan. Dalam menu ini terdapat empat syarat yang harus pilih pelanggan untuk reservasi kendaraan yaitu, Tanggal reservasi, jam reservasi, kendaraan yang akan diservis dan keluhan/layanan yang akan dilakukan.

Gambar 8 Menu Lihat Jadwal Servis Kendaraan

Gambar 8 menampilkan form yang digunakan pelanggan untuk melihat jadwal reservasi kendaraan. Dalam form ini terdapat keterangan tanggal servis kendaraan, jam servis, ID pelanggan dan durasi servis kendaraan.

12

Gambar 9 Halaman Monitor Antrian Admin

Admin melakukan pengolahan data antrian melalui halaman di web (Gambar 9). Admin dapat melakukan perubahan status antrian, yaitu “Selesai”, “Tidak Datang”, “Batal Oleh Admin”.

Pengujian sistem dilakukan untuk menguji fungsi-fungsi aplikasi hasil implementasi. Blackbox Testing, dilakukan untuk mengetahui bahwa semua fungsi dan fitur pada sistem bekerja dengan tepat. Pengujian dilakukan dengan cara melihat fungsi-fungsi pada sistem, kemudian membandingkan hasil pengujian dengan hasil yang diharapkan. Hasil dari blackbox testing ditampilkan pada Tabel 1.

Tabel 1 Hasil Pengujian Web Admin

No Pengujian Ekspektasi Luaran Sistem

Kesimpulan

1 Admin Login dengan username dan password yang benar

Halaman Jadwal ditampilkan

Sesuai Fungsi Login berfungsi

dengan baik 2 Admin memilih fungsi

“Tidak Datang” ID pelanggan dalam jadwal servis kendaraan hilang

Sesuai Fungsi status berfungsi sesuai

status yang dipilih

3 Admin memilih fungsi “Sedang Proses”

ID pelanggan dalam jadwal servis kendaraan tetap ada

Sesuai

Fungsi status berfungsi sesuai

status yang dipilih

Berdasarkan hasil pengujian blackbox yang ditunjukkan pada Tabel 1, diperoleh kesimpulan bahwa sistem telah berfungsi web admin berjalan dengan

13

baik. Kemudian pengujian dilakukan dengan menjalankan aplikasi resevasi servis kendaraan untuk pelanggan dan hasil pengujian dapat dilihat pada table 2.

Tabel 2 Hasil Pengujian Aplikasi Android No Pengujian Ekspektasi Luaran

Sistem Kesimpulan

1 Pelanggan mengakses halaman jadwal

Data jadwal terbaru ditampilkan

Sesuai Fungsi Jadwal berfungsi

dengan baik 2 Pelanggan Registrasi

reservasi kendaraan Data reservasi servis tersimpan kedalam database dan data jadwal terbaru ditampilkan

Sesuai Fungsi Registrasi berfungsi

dengan baik 3 Pelanggan melakukan

dua atau lebih registrasi dengan ID yang sama

Sistem menolak dan memunculkan pesan error

Sesuai Fungsi Registrasi berfungsi

dengan baik 5. Simpulan

Berdasarkan penelitian, pengujian dan analisis terhadap sistem, maka

dapat diambil kesimpulan bahwa dengan adanya sistem reservasi servis kendaraan berbasis Android dapat memudahkan pelanggan dalam memilih jadwal servis kendaraan karena dengan aplikasi reservasi servis kendaraan pelanggan dapat melihat jadwal servis di PT. Nasmoco Salatiga. Selain pelanggan, PT. Nasmoco Salatiga juga dimudahkan dalam pengaturan penempatan kendaraan di bengkel, karena dengan adanya aplikasi ini pelanggan bisa tahu kapan harus datang ke bengkel dan tahu kapan harus mengambil kendaraan.

Saran pengembangan yang dapat diberikan untuk penelitian lebih lanjut adalah layanan dapat dilengkapi dengan daftar perkiraan biaya, sehingga dapat membantu pelanggan untuk merencanakan pengeluarannya dalam hal servis kendaraan. Kemudian kedepan diharapkan aplikasi Reservasi Kendaraan PT. Nasmoco Salatiga tidak hanya berjalan disistem operasi Android tapi juga bisa digunakan disistem operasi iOS, Windows Phone dan Blackberry.

6. Daftar Pustaka

[1] Hartawa, Tony, 2014, Merk mobil terlaris 2014, Tempo, http://otomotif.tempo.co/read/news/2015/01/22/123636722/merek-mobil-terlaris-di-indonesia-2014. Diakses tanggal 20 Agustus 2015

[2] Kurniawan, Theofilus, 2013, Perancangan Aplikasi Pencarian Lokasi Bengkel Resmi Nasmoco di Kota Semarang Dengan Menggunakan Teknologi Augmented Reality Berbasis Android.

[3] Nasmoco, 2015, About Us. http://nasmoco.co.id/about-us/. Diakses tanggal 9 Agustus 2015

14

[4] Noviandari, Lina, IDC: 81% smartphone yang dikirimkan di 2014 masih dikuasai Android, BlackBerry kian terpuruk, https://id.techinasia.com/smartphone-android-masih-mendominasi-di-2014/. Diakses tanggal 21 Agustus 2015

[5] Android, the world's most popular mobile platform, http://developer.

android.com/about/android.html. Diakses tanggal 21 Agustus 2015

[6] Christanto, W., Prasida, A. S. & Fibriani, C. 2012. Perancangan dan Implementasi Sistem Reservasi Foodcourt Berbasis Web dengan Memanfaatkan Koneksi Wifi. Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga

[7] Pramita Sari, Ardiyan, 2011, Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Pelanggan Untuk Mendukung Layanan Pelanggan.

[8] Suartana. 1987. Reservation Hotel. Yogyakarta: Gava Media.

[9] Pressman, R. S. & Jawadekar, W. S. 1987. Software engineering. New York 1992