7/25/2019 Penundaan Pelayanan Dan Pengobatan

1/2

PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN

A PENGERTIAN

memberikan informasi apabila terjadi penundaan pelayanan atau pengobatan

selanjutnya yang disebabkan oleh situasi dimana tim medis atau fasilitas penunjang

bermasalah atau mengalami kendala dalam melayani pasien yang bukan keinginan

pasien tersebut.

B TUJUAN

1. Agar pasien mengerti alasan penundaan atau menunggu dan memberikan

informasi tentang alternatif yang tersedia dan secara konsisten tentang

penyebab penundaan atau perubahan jadwal pelyanan atau pengobatan.

2. Memberikan kepuasan pelangan/pasien atau keluarga pasien

3. Menghindari complain pasien dan keluarga pasien

4. Agar pelayanan dan pengobatan berjalan lancar

C KEBIJAKAN

!. "irektur #. A#. $unda %rabumulih

D PROSEDUR

1. %asien dan atau keluarga pasien rawat inap atau rawat jalan diberikan

informasi &alasan dan alternatifnya' segerah setelah perawat mengetahui akan

terjadi penundaan.

2. (nformasi diberikan apabila penundaan pelayanan lebih dari 3) menit

3. %ersetujuan atau penolakan terhadap penundaan ini pasien atau keluarga

pasien menulis dan menandatangani blangko persetujuan atau penolakan

penundaan dan dijadikan satu dengan status pasien.

4. %erkembangan pasien selama menunggu penundaan tetap diawasi oleh

perawat dan dokter.

7/25/2019 Penundaan Pelayanan Dan Pengobatan

2/2

E UNIT TERKAIT

1. *+"

2. %enunjang Medis

3. (nstalasi #awat (nap

4. (nstalasi #awat jalan

,. #ekam Medis