penjelasan bsc
TRANSCRIPT
-
7/26/2019 Penjelasan BSC
1/2
Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, perusahaan perlu menyediakan
modal yang cukup untuk melakukan kegiatan training (pelatihan) serta mampu
memberikan motivasi dan kepuasan karyawan, serta sistem informasi yang baik.
Karyawan yang telah mengikuti kegiatan training serta merasa termotivasi dan merasa
puas dengan lingkungan kerjanya, maka kinerjanya juga akan meningkat, seperti yang
telah ditunjukkan dalam indeks kerja individual (IP), seperti tabel berikut ini!
Tahun 2003 2004 2005 2006 2007
IPM "#$ "%$ ""$ "&$ ""$
Kinerja karyawan yang meningkat akan mendukung peningkatan fasilitas'
fasilitas yang diberikan perusahaan (perspektif bisnis internal), seperti kartu pelanggan
individual yang akan memberikan fasilitas diskon (untuk beberapa jenis obat) serta
beberapa hadiah menarik lainnya. idak hanya fasilitas untuk pelanggan tetap, tetapi
juga teradapat beberapa fasilitas untuk pelanggan baru, seperti termin pembayaran,
diskon, serta adanya fasilitas pengiriman.
elain itu, dengan didukung dengan sistem informasi yang baik, maka akan
menyebabkan hubungan baik dengan supplier secara berkesinambungan (perspektif
bisnis internal), hal ini ditunjukkan bahwa terjadi peningkatan jumlah supplier
perusahaan, seperti yang dijelaskan dalam tabel!
Tahun 2003 2004 2005 2006 2007
Jumlah Supplier *+ & %" +% -%
Peningkatan fasilitas operasional serta hubungan baik dengan supplier secara
berkesinambungan dapat membuka peluang bagi perusahaan untuk terus memberikan
produk'produk baru, hal ini pula lah yang membuat toko obat menjadi toko obat
terlengkap di kota domisilinya baik di area awa, /ali, 0/, serta umatera.
1engan adanya penambahan produk'produk baru tersebut, maka pelayanan yang
diberikan oleh perusahaan semakin membaik, hal ini tidak hanya terlihat dari toko obat
yang menarik, ruang tunggu yang nyaman dan bersih, serta adanya fasilitas air mineral
gratis2 tetapi juga terlihat dari kecepatan pelayanan obat yang ditunjukkan dalam tabel
berikut ini!
Tahun 2004 2005 2006 2007
Waktu pelayanan (menit) #,% #,% #,* #,#
-
7/26/2019 Penjelasan BSC
2/2