pengaruh motivasi konsumen, persepsi kualitas dan …eprints.ums.ac.id/53517/2/halaman...

PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, PERSEPSI KUALITAS DAN

SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK

PONSEL SAMSUNG

(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh:

APRILLIA RAGIL ANGGRIANI

B 100 130 470

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2017

iv

MOTTO

“Hargailah usahamu, hargailah dirimu. Harga diri memunculkan

disiplin diri. Ketika anda memiliki keduanya, itulah kekuatan

sesungguhnya”

(Clint Eastwood)

“Jika Anda tak Membangun impian Anda, maka seseorang akan

mempekerjakan Anda

untuk membantu membangun impian mereka.”

(Tony Gaskin)

“Percayalah bahwa sukses Anda akan jauh lebih bertahan secara

permanen apabila Anda mulai membangunnya di atas kualitas

karakter yg baik”

“Hari ini berjuang, besok raih kemenangan!”

“Learn from the past, live for today and plan for tomorrow”.

v

PERSEMBAHAN

Allah SWT, atas segala rahmat kemudahan dan kelancaran serta

hidayah yang di curahkan kepada peneliti, sehingga dengan tepat

waktu skripsi ini dapat terselesaikan. Amin.

Bapak ibuku tercinta, terima kasih atas segala kasih sayang, cinta,

pengorbanan, doa, bimbingan, dan kebahagiaan yang begitu indah

dalam hidupku yang dengan ikhlas telah memberikan dukungan

materiil dan spirituil.

Kakak-kakakku tersayang yang selalu memberikan saran-saran

secara tidak langsung agar penulis dapat segera menyelesaikan

pendidikannya dan memberi contoh yang baik.

Aji Santoso, yang sudah memberikan dukungan yang tiada hentinya

kepada saya sehingga saya tidak mudah menyerah dalam

menyelesaikan skripsi ini.

Sahabat penulis dari kos “Aswindah” Dwi Vianita Rosari , Nor

Belani, Marta Aulia dan Arif Dwi Handoko yang selalu memberikan

semangat untuk segera menyelesaikan skripsi ini.

Teman-teman “SHOLEHAH” Mita, Devi, Tika, Dita, Ayas, Mafida,

Dhita, Juwita yang telah menemani saat dibangku perkuliahan dan

telah memberikan semangat serta membantu segala kesulitan

dalam menyelesaikan tugas kuliah.

Teman-teman kecilku Ita nurdiyan, Lina andayani, lisa, siti yang

selalu memberi hiburan dan semangat.

vi

Terimakasih buat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta. Tempat penulis menimba ilmu dan

memberikan banyak wawasan kepada penulis.

Terimakasih buat pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis

sebutkan satu-persatu, yang telah membantu menyelesaikan dan

memberi saran-saran serta mendoakan agar skripsi ini berjalan

lancar.

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan,

kemudahan dan kedamaian berpikir dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul:

“PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP

KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PONSEL

SAMSUNG (Studi kasus pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)”.

Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar

Sarjana Strata 1 Program Studi pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Dalam penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan dan hambatan,

namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak,

kesulitan maupun hambatan tersebut dapat terlewatkan. Untuk itu dalam kesempatan

ini dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada:

1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.si., selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Surakarta

2. Dr. Syamsudin, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis


3. Anton Agus Setiawan, SE, selaku Kaprodi Fakultas Ekonomi dan Bisnis


4. Bapak Drs. Farid Wajdi, MM, Ph.D selaku dosen pembimbing dari

skripsi ini yang telah sabar membimbing dan memberi arahan kepada

penulis.

5. Bapak Anton Agus Setyawan, SE, MSi selaku pembimbing Akademik

yang telah membantu dan memberi arahan dalam pengambilan keputusan

Mata kuliah maupun lainnya.

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ ii

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iii

HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................. v

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... ... xii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xiii

ABSTRAK ............................................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1

B. Pembatas Masalah .......................................................................... 6

C. Perumusan Masalah ....................................................................... 6

D. Tujuan Penelitian ........................................................................... 7

E. Manfaat Penelitian ......................................................................... 7

F. Sistematika Penulisan...................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori ............................................................................... 10

B. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 32

C. Penelitian Terdahulu ...................................................................... 36

D. Hipotesis ......................................................................................... 39

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ............................................................................... 44

B. Definisi Operasional Variabel ........................................................ 44

C. Data dan Sumber Data ................................................................... 47

D. Subjek Penelitian ............................................................................ 48

E. Metode Pengumpulan Data ............................................................ 49

x

F. Metode Analisis Data ..................................................................... 50

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data ................................................................................ 57

B. Analisis Data .................................................................................. 58

C. Pembahasan .................................................................................... 73

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan .................................................................................... 79

B. Saran ............................................................................................... 79

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1 Diskripsi Responden Jenis Kelamin......................................... 57

Tabel 4.2 Diskripsi Responden Usia ........................................................ 57

Tabel 4.3 Diskripsi Responden Jurusan ................................................... 58

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Motivasi Konsumen .................................. 59

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Persepsi Kualitas ....................................... 60

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Sikap Konsumen ....................................... 60

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian ................................ 61

Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 62

Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ............................................................... 63

Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ....................................................... 64

Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................... 64

Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ........................................... 66

Tabel 4.13 Hasil Uji t ................................................................................. 67

Tabel 4.14 Hasil Uji F ................................................................................ 71

Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 73

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ................................................................. 39

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Data Responden

Lampiran 2 Uji Validitas Motivasi Konsumen

Lampiran 3 Uji Validitas Persepsi Kualitas

Lampiran 4 Uji Validitas Sikap Konsumen

Lampiran 5 Uji Validitas Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Uji Normalitas

Lampiran 7 Uji Multikolinieritas

Lampiran 8 Uji Heteroskedastisitas

Lampiran 9 Uji Analisis Regresi Linier Berganda

Lampiran 10 Tabel r

Lampiran 11 Tabel t

Lampiran 12 Tabel F

xiv

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh motivasi konsumen

terhadap keputusan pembelian ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada

Universitas Muhammadiyah Surakarta, (2) pengaruh persepsi kualitas terhadap

keputusan pembelian produk ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada

Universitas Muhammadiyah Surakarta, (3) pengaruh sikap konsumen terhadap

keputusan Pembellian ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada Universitas

Muhammadiyah Surakarta. Penelitian ini termasuk penelitian survei dengan

pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna

ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada Universitas Muhammadiyah Surakarta,

dengan penyebaran kuesioner yang berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan

sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling, yaitu

dimana peneliti memiliki kebebasan untuk memilih siapa saja, atau yang kebetulan

bertemu dengan peneliti yang dapat dijadikan sampel sesuai persyaratan dari

populasi yang ada. Berdasarkan hasil perhitungan ditentukan jumlah sampel yang

digunakan sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah uji

validitas, uji reability, normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas, dan uji

analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2).

Dari uji hipotesis didapatkan hasil motivasi konsumen, persepsi kualitas, dan sikap

konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk

ponsel samsung.

Kata kunci : motivasi konsumen, persepsi kualitas, sikap konsumen, dan

keputusan pembelian

xv

ABSTRACT

This study aims to determine: (1) the influence of the motivation of

consumers to purchasing decision of Samsung mobile phones among students at the

University of Muhammadiyah Surakarta, (2) the effect of perceived quality on

product purchasing decisions of Samsung mobile phones among students at the

University of Muhammadiyah Surakarta, (3) the effect of attitude Purchasing

decisions of consumers against Samsung mobile phones among students at the

University of Muhammadiyah Surakarta. This study included a survey with

quantitative approach. The population in this study is that consumers Samsung

mobile phone users among students at the University of Muhammadiyah Surakarta,

with questionnaires of the 100 respondents. The sampling technique used in this

study was convenience sampling, ie where researchers have the freedom to choose

anyone, or who happened to meet with researchers who can be sampled as per the

requirements of the existing population. Based on calculations determined the

number of samples used by 100 respondents. Data analysis method used is validity,

reability, normality, multicollinearity, heteroscedasticity, and test multiple linear

regression analysis with t-test, F and coefficient of determination (R2). Hypothesis

tests showed consumer motivation, perceived quality, and consumer attitudes have a

significant impact on product purchasing decisions samsung phones.

Keywords: consumer motivation, perceived quality, consumer attitudes and

purchasing decisions

pengaruh motivasi konsumen, persepsi kualitas dan …eprints.ums.ac.id/53517/2/halaman...

Documents