pengaruh kualitas produk dan desain terhadap keputusan
TRANSCRIPT
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DESAIN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SOFTLENS
DI OPTIK MODERN
SKRIPSI
Disusun Oleh :
DIONISIUS SONI PUTRA
1512110223
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA
BANDAR LAMPUNG
2019
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DESAIN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SOFTLENS
DI OPTIK MODERN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mencapai Gelar
SARJANA EKONOMI
Pada Program Studi Manajemen
IIB Darmajaya Bandar Lampung
Disusun Oleh :
DIONISIUS SONI PUTRA
1512110223
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA
BANDAR LAMPUNG
2019
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DESAIN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SOFTLENS DI OPTIK MODERN
Oleh
Dionisius Soni Putra
Optik Modern adalah sebuah perusahaan Perseroan yang bergerak dibidang jasa
pengadaan kacamata yang terkenal di Bandar Lampung. Tetapi dengan
berkembangnya zaman sekarang sudah muncul berbagai optik yang juga menjual
produk yang sama yaitu softlens yang belum tentu mereka memiliki kualitas
produk yang sesuai standar dan juga desain yang menarik. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan desain terhadap keputusan
pembelian softlens di Optik Modern. Jenis penelitian ini adalah penelitian
deskriptif asosiatif dengan pendekatan survey dan metode pengumpulan data yang
digunakan yaitu data primer. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan
sampelSampel Conveniance, dengan jumlah sampel 98 orang yang diambil dari
populasi sebesar 3389 yang ada di Optik Modern. Teknik analisis ini
menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian pengujian hipotesis
menunjukan bahwa kualitas produk, desain berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian di Optik Modern.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Desain, Keputusan Pembelian
x
DAFTAR ISI
JUDUL ......................................................................................................................... i
PERNYATAAN ORISINILITAS PENELITIAN ................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................iii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................ v
HALAMAN MOTTO ............................................................................................... vi
ABSTRACT ............................................................................................................... vii
ABSTRAK ...............................................................................................................viii
PRAKATA ................................................................................................................. ix
DAFTAR ISI ............................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xiv
DAFTAR TABEL .................................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ ...1
1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................... 7
1.3 Ruang Lingkup Penelitian ......................................................................... 7
1.3.1 Ruang Lingkup Subjek ..................................................................... 7
1.3.2 Ruang Lingkup Objek ...................................................................... 7
1.3.3 Ruang Lingkup Tempat Penelitian ................................................... 7
1.3.4 Ruang Lingkup Waktu Penelitian .................................................... 7
1.3.5 Ruang Lingkup Ilmu Penelitian ....................................................... 7
1.4 Tujuan Penelitian....................................................................................... 7
1.5 Manfaat Penelitian..................................................................................... 8
1.5.1 Bagi Penulis...................................................................................... 8
1.5.2 Bagi IIB Darmajaya ......................................................................... 8
1.5.3 Bagi Perusahaan ............................................................................... 8
1.6 Sistematika Penulisan ............................................................................... 8
xi
BAB II LANDASAN TEORI .................................................................................. 11
2.1 Pemasaran................................................................................................ 11
2.1.1 Konsep Pemasaran ......................................................................... 11
2.2 Kualitas Produk ....................................................................................... 12
2.2.1 Dimensi Kualitas Produk ............................................................. 13
2.3 Desain Produk ......................................................................................... 14
2.3.1 Maksud dan Tujuan Desain Produk ............................................... 14
2.3.1.1 Maksud Desain Produk ...................................................... 14
2.3.1.2 Tujuan Desain Produk ........................................................ 15
2.4 Keputusan Pembelian .............................................................................. 15
2.4.1 Tahap Pengambilan Keputusan ..................................................... 15
2.4.2 Dimensi Keputusan Pembelian ..................................................... 18
2.5 Kerangka Pemikiran ................................................................................ 19
2.8 Hipotesis .................................................................................................. 20
2.6.1 Pengaruh Kualitas Produk Dengan Keputusan Pembelian ............ 20
2.6.2 Pengaruh Desain Dengan Keputusan Pembelian ........................... 20
2.6.1 Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Dengan Keputusan
Pembelian ....................................................................................... 21
2.7 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 22
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................................... 25
3.1 Jenis Penelitan ......................................................................................... 25
3.2 Sumber Data ............................................................................................ 25
3.3 Metode Pengumpulan Data ..................................................................... 25
3.4 Populasi dan Sampel ............................................................................... 26
3.4.1 Populasi ....................................................................................... 26
3.4.2 Sampel ......................................................................................... 26
3.5 Variabel Penelitian .................................................................................. 27
3.6 Definisi Operasional Variabel ................................................................. 28
3.7 Uji Persyaratan Instrumen ....................................................................... 29
xii
3.7.1 Uji Validitas ................................................................................... 29
3.7.2 Uji Reliabilitas................................................................................ 30
3.8 Uji Persyaratan Analisis Data ................................................................. 31
3.8.1 Uji Normalitas Sampel ................................................................... 31
3.8.2 Uji Linieritas .................................................................................. 32
3.8.3 Uji Multikolinier ............................................................................ 32
3.8.3 Uji heteroskedastisitas .................................................................... 33
3.8.4 Uji Autokorelasi ............................................................................. 33
3.9 Metode Analisis Data .............................................................................. 34
3.9.1 Analisis Regresi Berganda ............................................................. 34
3.9.2 Uji F................................................................................................ 34
3.9.3 Uji t ................................................................................................. 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................................... 37
4.1 Statistik Deskripsif .................................................................................. 37
4.1.1 Dekripsi Karakteristik Responden ................................................. 37
4.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ....................................................... 38
4.2 Hasil Uji Persyaratan Instrumen ............................................................. 43
4.2.1 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 43
4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................... 47
4.3 Hasil Uji Persyaratan Analisi Data.......................................................... 48
4.3.1 Hasil Uji Normalitas....................................................................... 48
4.3.2 Hasil Uji Linieritas ......................................................................... 49
4.3.3 Hasil Uji Multikolinier ................................................................... 49
4.3.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 50
4.3.4 Hasil Uji Autokorelasi .................................................................... 51
4.4 Hasil Analisis Data ..................................................................................... 52
4.5 Hasil Uji Hipotesis ...................................................................................... 53
4.5.1 Hasil Uji F ...................................................................................... 53
4.5.2 Hasil Uji T ...................................................................................... 54
4.6 Pembahasan ................................................................................................ 55
xiii
4.6.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian .......... 55
4.6.2 Pengaruh Desain Terhadap Keputusan Pembelian......................... 56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 59
5.1 Kesimpulan ................................................................................................. 59
3.2 Saran..... ..... ................................................................................................ 59
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiv
Daftar Gambar
2.1 Kerangka Pemikiran ................................................................................ 19
4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 50
xv
Daftar Tabel
1.1 Data Penjualan Optik Modern ................................................................... 3
1.2 Data Pra Survey Optik Modern ................................................................. 4
2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 22
3.1 Pengukuran Skala .................................................................................... 26
3.2 Definisi Operasional Variabel ................................................................. 28
3.3 Interprestasi Nilai r Alpha Indeks Korelasi ............................................. 31
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 37
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden ......................... 37
4.3 Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk ....................................... 38
4.4 Jawaban Responden Variabel Desain ..................................................... 40
4.5 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian .............................. 41
4.6 Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Kualitas Produk ........................ 44
4.7 Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Desain....................................... 45
4.8 Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian ............... 46
4.9 Data Interpretasi R .................................................................................. 47
4.10 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................... 47
4.11 Hasil Uji Normalitas One Sample Kolmogorov Smirnov Test ................ 48
4.12 Hasil Uji Linieritas .................................................................................. 49
4.13 Hasil Uji Multikolinier ............................................................................ 50
4.14 Hasil Uji Autokorelasi ............................................................................. 51
4.15 Hasil Uji Perhitungan ......................................................... 52
4.16 Hasil Uji Model Summary ...................................................................... 53
4.17 Hasil Perhitungan Uji F ........................................................................... 53
4.18 Hasil Perhitungan Uji T .......................................................................... 54
xvi
Daftar Lampiran
Lampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 2 : Hasil Jawaban Kualitas Produk (X1)
Lampiran 3 : Hasil Jawaban Desain (X2)
Lampiran 4 : Hasil Jawaban Keputusan Pembelian (Y)
Lampiran 5 : Data Responden
Lampiran 6 : Uji Validitas Kualitas Produk
Lampiran 7 : Uji Validitas Desain
Lampiran 8 : Uji Validitas Keputusan Pembelian
Lampiran 9 : Uji Reliabilitas All Variabel
Lampiran 10 : Uji Normalitas All Variabel
Lampiran 11 : Hasil Uji Linieritas
Lampiran 12 : Hasil Multikolinier
Lampiran 13 : Hasil Heteroskedastisitas
Lampiran 14 : Hasil Uji Autokorelasi
Lampiran 15 : Regresi Berganda
Lampiran 16 : Uji T
Lampiran 17 : Uji F
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Berkembangnya gaya hidup masyarakat yang semakin modern dan teknologi
yang juga mendukung dalam berpenampilan, memungkinkan para pengguna
kacamata beralih kepenggunaan softlens atau dikenal juga dengan nama lensa
kontak. Sama halnya dengan kacamata, softlens-pun berfungsi untuk
membantu penglihatan dan memperindah penampilan muka dari pengguna,
khususnya mata.
Softlens atau lensa kontak adalah lensa tipis yang ditempatkan langsung pada
permukaan mata. Softlens pertama ditemukan oleh Leonardo da Vinci dengan
menggambarkan atau mensketsakan softlens pada tahun 1508. Pada awalnya
softlens terbuat dari bahan yang kaku yaitu dari material kaca, yang
diperkenalkan sekitar tahun 1887 oleh ahli dokter mata dari Jerman yang
bernama Adolf Gaston Eugen Fick sebagai penggagas softlens yang pertama.
Pada mulanya softlens hanya digunakan sebagai alat bantu penglihatan dan
merupakan salah satu alternatif bagi orang yang memiliki kelainan refraksi
pada mata dan tidak ingin menggunakan kacamata, karena memiliki kegunaan
yang sama dengan kacamata. Softlens dikatakan lebih modis dan membuat
lebih percaya diri dibandingkan menggunakan kacamata, karena sekarang
semakin berkembangnya kemajuan teknologi yang semakin canggih, softlens
sekarang banyak dipakai sebagai penunjang kebutuhan penampilan dan
sebagai atribut atau asesoris perlengkapan mode. Banyak dari wanita maupun
pria, baik remaja hingga dewasa yang tidak memiliki kelainan refraksi banyak
yang memakai softlens, karena sangat mudah, praktis serta dapat menunjang
penampilan, dimana saat ini berbagai macam softlens dengan berbagai warna
dan motif telah beredar bebas. Walapun secara umum softlens aman dipakai
pada mata, namun jika pemakaian jangka yang panjang dan penggunaan yang
tidak sesuai dengan prosedur dapat menimbulkan masalah bagi kesehatan
mata. Menurut H.Cavanagh (2010), diungkapkan sebanyak 2.500 pengguna
2
softlens mengalami “corneal ulcers”. Corneal Ulcers adalah kondisi
terdapatnya luka sobek pada mata yang disebabkan oleh infeksi dan goresan
yang biasanya terjadi akibat penggunaan softlens yang kurang berhati-hati dan
ganti-ganti softlens dalam waktu yang singkat.Resiko iritasi penggunaan
softlens, memasang dan melepasnya sangatlah tinggi apabila tidak dilakukan
secara berhati-hati baik penanganannya dan kebersihannya, begitu juga tidak
dianjurkan menggunakan merk softlens dan merk air softlens yang berganti-
ganti dikarenakan dapat mengganggu kenyamanan mata dan kesehatan mata.
Walaupun banyaknya resiko gangguan mata dalam penggunaan softlens,
namun peminat softlens itu sendiri sangatlah banyak. Sehingga bermunculan
produsen pembuat softlens yang saling berlomba-lomba dalam menawarkan
produknya.
Salah satu usaha perusahaan pengadaaan kacamata yang sedang populer saat
ini yaitu Optik Modern. Optik Modern adalah sebuah perusahaan Perseroan
dulu perorangan, yang bergerak dibidang jasa pengadaan kacamata (alat
kesehatan), berdiri pada tanggal 9 september 1999. Semula hanya memiliki 1
counter, dengan jumlah karyawan mencapai 80 orang. Produk-produk yang
ditawarkan adalah Lensa, Frame, Softlens, Sun Glass, Solutions, dan
Aksesoris. Saat ini PT. Grand Modern / Optik Modern tetap eksist dengan 13
counter yang tersebar di Bandar Lampung dan kota Metro dan Pringsewu,
serta baru di buka pula cabang di Palembang dan Bandar jaya. Optik Modern
telah memiliki kepercayaan yang besar dari masyarakat Lampung khususnya.
Banyak orang yang tidak perduli mengenai dampak negatif dari penggunaan
softlens yang tidak sesuai prosedur, karena lebih mengutamakan penampilan,
ditambah kurangnya informasi yang diberikan kepada masyarakat, dan juga
bermunculan jenis atau merk softlens yang tidak sesuai dengan standar
kualitas yang telah ditentukan. Hal itu yang membuat para oknum penjual
softlens secara eceran semakin marak dan digemari kalangan muda,
dikarenakan perbandingan harga yang relatif signifikan, desain yang beragam
sesuai dengan gaya kalangan muda saat ini, dan membuat beberapa optik salah
satunya Optik Modern yang menyediakan softlens berkualitas sesuai standar
3
yang ditentukan mengalami penurunan minat beli pada produk softlens
berkualitas. Berikut adalah penjualan Optik Modern dalam jangka waktu 2014
– 2017 sebagai berikut :
Tabel 1.1 Data Penjualan Optik Modern
Sumber : Penjualan Optik Modern
Data diatas adalah data penjualan Optik Modern Dalam jangka waktu 2014 –
2017 dan dapat dilihat bahwa pada tahun 2014 Optik modern memiliki omset
sebesar Rp. 749.685.000, dan pada tahun 2015 omset yang Optik Modern
dapatkan yaitu sebesar Rp. 965.770.200 dalam hal ini berarti mengalami
kenaikan sebesar Rp. 216.085.200, pada tahun 2016 Optik Modern Memiliki
omset sebesar Rp. 1.152.208.050 dalam hal ini pada tahun 2016 Optik Modern
memiliki kenaikan sebesar Rp. 186.437.850, dan pada tahun 2017 Optik
Modern memiliki Omset sebesar Rp. 543.962.500 dalam hal ini Optik Modern
mengalami penuruan omset yang sangat signifikan yaitu sebesar Rp.
608.245.550. Penurunan yang sangat signifikan ini tentunya sangat
berpengaruh terhadap Optik Modern. Tentunya hal ini perlu mendapatkan
perhatian dan akan menjadi menarik untuk diteliti. Permasalahan yang terjadi
pada Optik Modern tak lepas dari keputusan pembelian konsumen atau calon
konsumen di Optik Modern.
No Tahun Penjualan Tahunan
1 2014 Rp749.685.000
2 2015 Rp965.770.200
3 2016 Rp1.152.208.050
4 2017 Rp543.962.500
4
Tabel 1.2 Data Pra Survey
Sumber : Data pra survey diolah pada tahun 2019
Berdasarkan hasil pra survey tabel 1.2 diatas dengan pertanyaan tersebut maka
dapat disimpulkan bahwa masih banyak konsumen yang merasa blum puas
ketika mereka sudah membeli softlens dan menggunakan softlensn-nya.
Dengan adanya data tersebut menunjukan bahwa kualitas produk dan desain
yang dikeluarkan oleh optik modern ada yang kurang sesuai dengan keinginan
konsumennya.
Kotler dan Amstrong (2008:273), kualitas produk adalah totalitas fitur dan
karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk
memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Garvin yang dikutip
Tjiptono (2003:27), mencatat ada delapan dimensi kualitas produk yaitu :
performance (kinerja), Feature (bagian-bagian tambahan produk), reability
(kehandalan), conformance (kesesuaian karakteristik operasi produk-produk
denga spesifikasi tertentu atau tidak ada cacat produk), durability (ketahanan),
service ability (pelayanan), estetika dan perceived quality (kesan kualitas).
Setelah melakukan pra survey yang dilakukan oleh peneliti sebanyak 20 orang
konsumen Optik Modern, peneliti mendapatkan infomasi mengenai kualitas
No Pertanyaan Ya Tidak
Kualitas Produk
1. Apakah kualitas softlens yang dijual di Optik
Modern memiliki kualitas yang baik?
12 8
2. Apakah softlens yang dijual di Optik Modern
memiliki daya tahan yang relatif lama?
10 10
3. Apakah softlens yang dijual di Optik Modern
dijamin keasliannya?
8 12
Desain
1. Apakah softlens yang dijual di Optik Modern
memiliki warna yang beragam?
10 10
2. Apakah softlens yang dijual di Optik Modern
memiliki bentuk corak yang unik?
8 12
3. Apakah softlens yang dijual di Optik Modern
menyediakan softlens minus, Plus, Netral sesuai
dengan kebutuhan konsumen.
18 2
5
produk dan desain dari konsumen optik modern , informasi yang didapat
sebagai berikut :
Mengenai kualitas produk terdapat 12 orang yang menyatakan iya dan tidak
sebanyak 8 orang atas pertanyaan Apakah kualitas softlens yang dijual di
Optik Modern memiliki kualitas yang baik?, 10 orang yang menyatakan iya
dan 10 orang yang menyatakan tidak atas pertanyaan Apakah softlens yang
dijual di Optik Modern memiliki daya tahan yang relatif lama?, dan 8 orang
menyatakan iya dan 12 menyatakan tidak atas pertanyaan Apakah softlens
yang dijual di Optik Modern dijamin keasliannya?. Adapun dengan variabel
desain terdapat 10 orang menyatakan iya dan 10 orang tidak atas pertanyaan
Apakah softlens yang dijual di Optik Modern memiliki warna yang beragam?,
8 orang menyatakan iya dan 12 menyatakan tidak atas pertanyaan Apakah
softlens yang dijual di Optik Modern memiliki bentuk corak yang unik?, dan
18 orang menyatakan iya dan 2 orang menyatakan tidak atas pertanyaan
Apakah softlens yang dijual di Optik Modern menyediakan softlens minus,
Plus, Netral sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Kotler dan Keller (2009: 10) Desain adalah totalitas fitur yang mempengaruhi
tampilan rasa dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan. Adapun
ada 3 indikator yang muncul untuk mengukur desain produk adalah : model,
bentuk dan keindahan.
Banyak faktor yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam memutuskan
membeli sebuah produk, termasuk faktor keindahan, kenyamanan dan lain
sebagainya. Pemasaran sebuah produk aspek desain merupakan salah satu
pembentuk daya tarik terhadap suatu produk karena dapat memeberi ciri khas
pada merek sebuah produk, begitu juga pada produk softlens. Ciri khas dari
produk tersebut pada akhirnya akan dapat membedakan dengan produk
lainnya.
Kondisi yang demikian tentu saja akan terus dipertahankan, dengan penerapan
peningkatan kualitas layanan terhadap customer baik layanan pra jual maupun
layanan pasca jual. Langkah peningkatan ini akan dilakukan dengan
6
menetapkan Proses Standar Operational khususnya di bagian pelayanan dan
complain. Langkah lain adalah dengan akan terus diadakannya training
berkala untuk Sales Counter, dimana materi training berkisar pada sikap
pelayanan dan penanganan customer serta kemampuan untuk menjual
(Attitude dan Selling Skill).
PT. Grand Modern / Optik Modern juga memiliki department Refraksionis
Optisi sendiri, dengan kepala department M. Affan Fanani dan Endang
Sunandar Dibawah naungan department tersebut, terdapat dua Refraksionis
Optisi, dan beberapa Asistant Refraksionis Optisi. SDM ini ditujukan sebagai
upaya pemberian jaminan bagi proses pengukuran/KIR. Dengan adanya RO
dan asistant RO diharapkan customer akan mendapatkan kepuasan dalam hal
ukuran, sehingga setelah pemakaian kacamata dampak positifnya akan bisa
dirasakan secara langsung oleh customer.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengkaji secara lebih
mendalam mengenai pengaruh kualitas produk dan desain terhadap keputusan
pembelian. Penulis akan mengkaji masalah tersebut dengan mengadakan
penelitian dengan judul “ Pengaruh Kualitas Produk, dan Desain
Terhadap Keputusan Pembelian Softlens di Optik Modern”.
7
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, dapat dirumuskan masalah pada penelitian ini sebagai
berikut :
1. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian softlens di Optik
Modern.
2. Bagaimana pengaruh desain terhadap keputusan pembelian softlens di Optik Modern.
3. Bagaimana pengaruh kualitas produk, dan desain terhadap keputusan pembelian softlens
di Optik Modern.
1.3 Ruang Lingkup Penelitian
Adapun ruang lingkup penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Ruang Lingkup Subjek
Subjek penelitian ini adalah konsumen di Optik Modern.
2. Ruang Lingkup Objek
Objek penelitian ini yaitu pengaruh kualitas produk, dan desain terhadap keputusan
pembelian konsumen di Optik Modern.
3. Ruang Lingkup Tempat Penelitian
Penelitian dilakukan di Optik Modern.
4. Ruang Lingkup Waktu Penelitian
Lokasi penelitian mengenai “Pengaruh Kualitas Produk, dan Desain Terhadap
Keputusan Pembelian Softlens di Optik Modern”. Waktu penelitian dilakukan pada
bulan November 2018.
5. Ruang Lingkup Ilmu Penelitian
Ruang lingkup ilmu penelitian dalam penelitian ini adalah mengenai, kualitas produk,
desain, dan keputusan pembelian.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian soflens
di Optik Modern.
2. Untuk mengetahui pengaruh desain terhadap keputusan pembelian soflens di Optik
Modern
8
3. Untuk mengatahui pengaruh kualitas produk dan desain terhadap keputusan
pembelian softlens di Optik Modern.
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian yaitu :
1.5.1 Bagi Penulis
Untuk menambah wawasan pengetahuan dibidang pemasaran terutama pada kualitas
produk, desain, keputusan pembelian dan mengetahui masalah yang dihadapi.
1.5.2 Bagi IIB Darmajaya
Untuk menambah referensi perpustakaan khususnya jurusan manajemen di IIB
Darmajaya.
1.5.3 Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat dan kontribusi bagi Optik
Modern untuk dijadikan masukan dan pedoman dalam pengambilan keputusan dan
kebijakan yang digunakan.
1.6 Sistematika Penulisan
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang penelitian, perumusan masalah,
ruang lingkup penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika
penulisan.
BAB II : LANDASAN TEORI
Pada bab ini berisi tentang teori-teori yang berkaitan dengan penelitian ini yaitu
teori kualitas produk, desain dan keputusan pembelian.
BAB III : METODE PENELITIAN
Pada bab ini diuraikan jenis penelitian, jenis data, metode penelitian data, populasi
dan sampel, alat analisis yang digunakan untuk menjawab permasalahan mengenai
9
keputusan pembelian konsumen di Optik Modern, Tanjung Karang Pusat, Bandar
Lampung.
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini menguraikan tentang hasil penelitian pada variabel kualitas produk,
desain dan keputusan pembelian dan juga pembahasannya.
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini berisikan tentang kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan
serta sasaran – sasaran yang mungkin nantinya berguna bagi pemerintah dan
peneliti selanjutnya dari hasil penelitian ini
7
BAB II
LANDASAN TEORI
1.1 Pemasaran
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller pemasaran (2002, p.5)
(Marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan
sosial.
Menurut Kotler dan keller (2007, p.6) berpendapat bahwa manajemen
pemasaran adalah seni atau ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan,
menjaga dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Menejemen pemasaran
dapat disimpulkan sebagai proses perencanaan, dan pelaksanaan konsepsi,
kualitas produk, desain produk serta distribusi atas gagasan, barang dan jasa
untuk menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi sasaran perseorangan
dan organisasi.
Menurut Kotler dalam anoraga (2009, p.215) mendefinisikan pemasaran
sebagai proses sosial dan manajerial yang dilakukan seseorang atau kelompok
untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui
penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk-produk yang bernilai dengan
yang lainnya.
Menurut Badrudin (2013. P.24) manajemen pemasaran merupakan proses
perencanaan, pelaksanaan penetapan konsep produk, penetapan harga,
promosi dan pedistribusian gagasan, barang atau jasa yang memungkinkan
terjadinya pertukaran untuk memenuhi tujuan individu dan tujuan organisasi.
2.1.1 Konsep Pemasaran
Menurut badrudin (2013, p.24) berpendapat bahwa konsep pemasaran
berbeda dengan konsep penjualan. Menurut konsep pemasaran,
pencapaian sasaran organisasi bergantung pasa penentuan kebutuhan
dan keinginan pasar serta penyampaian kepuasan yang dinginkan harus
lebih efektid dan efisien dari pesaing. Menurut konsep penjualan,
konsumen akan membeli produk organisasi dalam jumlah yang cukup,
kecuali organisasi mengadakan usaha penjualan dan promosi skala
8
besar. Menurut Anoraga (2009, p.215), dari pengertian pemasaran terdapat beberapa
konsep yang perlu diperhatikan, yaitu:
a. Kebutuhan adalah suatu keadaan ketika dirasakannya ketidakpuasan dasar tertentu
yang sifatnya ada dan terletak dalam tubuh dan kondisi manusia. Misalnya
kebutuhan akan sandang, pangan, papan, keamanan, dan perhargaan. Kebutuhan ini
diciptakan oleh pemasar, kebutuhan ada dalam susunan biologi manusia dan
kondisi manusia.
b. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap
kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam. Misalnya setiap orang membutuhkan
makan, tetapi dapat dipuaskan melalui jenis makanan yang berbeda.
c. Permintaan adalah keinginan terhadap produk-produk tertentu yanf didukung oleh
suatu kemampuan dan kemauan untuk membelinya. Keinginan akan
menjadipermintaan jika didukunga dengan adanya kekuatan membeli.
d. Produk adalah sesuatu yang ditawarkan kepada seseorang untuk memuaskan suatu
kebutuhan dan keinginan produk dapat berupa barang atau jasa.
e. Nilai adalah estimasi konsumen terhadap kapasitas produk secara keseluruhan
untuk memuaskan kebutuhannya.
1.2 Kualitas Produk
Kotler dan Amstrong (2008:273), kualitas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik
produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang
dinyatakan atau tersirat.
Kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan pemilihan suatu
produk oleh konsumen. Produk yang ditawarkan haruslah suatu produk yang benar-benar
teruji dengan baik mengenai kualitasnya. Karena bagi konsumen yang diutamakan adalah
kualitas dari produk itu sendiri. Konsumen akan lebih menyukai dan memilih produk yang
mempunyai kualitas lebih baik bila dibandingkan dengan produk lain sejenis yang dapat
memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
2.2.1 Dimensi Kualitas Produk
9
Menurut Garvin (1998) dalam Istijanto (2007) mengungkapkan ada delapan dimensi
kualitas produk yaitu :
a. Kinerja (perfomance), berhubungan dengan karakteristik operasi dari sebuah
produk.
b. Daya Tahan (Durability), yang berarti berapa lama atau umur produk yang
bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus ganti. Semakin besar
frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar pula daya
produk.
c. Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to specifications), yaitu sejauh mana
karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari
konsumen atau tidak ditemukan cacat pada produk.
d. Fitur (feature), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk menyempurnakan
fungsi produk atau menambah ketertarikan konsumen terhadap produk.
e. Reabilitas (reability), adalah probabilitas bahwa produk akan bekerja dengan
memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil kemungkinan
terjadi kerusakan maka produk tersebut dapat diandalkan.
f. Estetika (aesthetics), berhubungan dengan bagaimana penampilan produk.
g. Kesan Kualitas (perceuved quality), sering dibilang merupakan hasil dari
penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung karena terdapat
kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau kekurangan infomasi atas
produk yang bersangkutan.
h. Kualitas Pelayanan (serviceability), meliputi kecepatan dan kemudahan untuk
direparasi, serta kompetensi atas keramahtamahan staf layanan.
2.3 Desain Produk
Kotler dan Keller (2009: 10) Desain adalah totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan rasa
dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Variabel ini menggunakan indikator:
1. Model Produk yaitu meliputi dengan mengeluarkan produk yang mengikuti zaman tentu
akan lebih mudah dalam merangsang konsumen melakukan pembelian.
10
2. Bentuk Produk yaitu meliputi bagaimana bentuk dari sebuah produk yang diciptakan
sehingga merangsang konsumen untuk melakukan pembelian.
c. Keindahan yaitu meliputi dengan menciptakan keindahan warna yang dapat
mempengaruhi konsumen melakukan pembelian.
Pada dasarnya desain produk terbagi menjadi dua bagian yaitu :
1. Mendesain produk yang benar-benar baru yaitu membuat rancangan dan sketsa baru yang
belum pernah ada desain sebelumnya.
2. Mendesain atau memodifikasi produk yang sudah ada atau melakukan pengembangan
terhadap desain produk yang sudah ada.
2.3.1 Maksud dan Tujuan Desain Produk
2.3.1.1 Maksud Desain Produk
1. Untuk menghindari kegagalan-kegagalan yang mungkin terjadi dalam
pembuatan suatu desain produk.
2. Untuk memilih metode yang baik dan ekonomis dalam pembuatan produk.
3. Untuk menentukan standarisasi atau spesifikasi produk yang dibuat.
4. Untuk menghitung biaya dan menentukan harga produk yang dibuat.
5. Untuk mengetahui kelayakan produk tersebut apakah sudah memenuhi
persyaratan atau masih perlu perbaikan kembali.
2.3.1.2 Tujuan Desain Produk
1. Sebagai identitas suatu merk dari suatu produk.
2. Untuk menghasilkan produk berkualitas tinggi dan mempunyai nilai jual yang
tinggi.
3. Untuk menghasilkan produk yang tren pada masanya.
4. Untuk membuat produk se-ekonomis mungkin dalam penggunaan bahan baku
dan biaya-biaya tanpa mengurangi nilai jual produk tersebut.
11
2.4`Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian (Y), Kotler (2002: 204) keputusan pembelian adalah keputusan yang
diambil konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk melalui tahapan – tahapan
yang di lalui konsumen sebelum melakukan pembelian yang meliputi : Kebutuhan yang
dirasakan, Kegiatan sebelum membeli, Perilaku waktu memakai, dan Perasaan setelah
membeli.
2.4.1 Tahap Pengambilan Keputusan
Proses pengambilan keputusan pembelian pada setiap orang pada dasarnya adalah
sama, hanya saja semua proses tersebut tidak semua dilaksanakan oleh para konsumen.
Berdasarkan tujuan pembelian, konsumen dapat di klasifikasikan menjadi dua
kelompok yaitu konsumen akhir atau individual dan konsumen organisasional atau
konsumen industrial. Konsumen akhir terdiri atas individu dan rumah tangga yang
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan sendiri atau untuk dikonsumsi. Sedangkan
konsumen organisasional terdiri atas organisasi, pemakai industri, pedagang dan
lembaga non-profit, tujuan pembeliannya adalah untuk keperluan bisnis atau
meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Perilaku konsumen dalam proses
pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian akan diwarnai oleh ciri
kepribadiannya, usia, pendapatan dan gaya hidupnya. Tahap-tahap dalam proses
keputusan pembelian yaitu sebagai berikut :
1. Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan.
Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal atau eksternal.
Rangsangan ini kemudian akan berubah menjadi dorongan. Berdasarkan dorongan
yang ada dalam diri konsumen maka konsumen akan mencari objek yang diketahui
untuk dapat memuaskan dorongan tersebut.
2. Pencarian Informasi
12
Seorang konsumen yang mulai tergugah minatnya mungkin akan atau mungkin tidak
mencari informasi yang lebh banyak lagi. Jika dorongan konsumen kuat, dan obyek
yang dapat memuaskan kebutuhan tersedia, maka konsumen akan membeli obyek
tersebut. Jika tidak, kebutuhan konsumen itu tingggal menggendap dalam
ingatannya. Konsumen mungkin tidak berusaha untuk memperoleh informasi lebih
lanjut atau sangat aktif mencari informasi sehubungan dengan kebutuhan itu.
Konsumen yang berusaha untuk menghimpun informasi lebih banyak dapat
dibedakan kedalam dua tingkat, yaitu:
a. Konsumen yang mencari informasi dalam keadaan sedang-sedang saja atau yang
disebut perhatian yang meningkat. Dalam hal ini konsumen akan menjadi lebih
tanggap terhadap informasi tentang produk yang dapat memenuhi kebutuhannya.
Informasi tersebut antara lain berupa iklan, produk serupa yang dibeli teman, dan
pembicaraan tentang produk tersebut.
b. Berusaha aktif mencari informasi
Dalam tingkat ini konsumen mencari bahan bacaan, menanyakan kepada teman,
dan ikut terlibat dalam berbagai kegiatan lainnya untuk menghimpun informasi
tentang produk. Sumber informasi konsumen terbagi ke dalam empat kelompok,
yaitu:
Sumber pribadi, yaitu keluarga,teman,tetangga,kenalan.
Sumber niaga, yaitu periklanan petugas penjualan, penjual,
bungkus, dan pameran.
Sumber umum, yaitu media massa, organisasi konsumen.
Sumber pengalaman, yaitu pernah menangani, pernah
menguji, mempergunakan produk.
3. Evaluasi Alternatif
Tidak ada proses tunggal dan sederhan yang digunakan oleh semua konsumen atau
oleh salah satu konsumen dalam semua situasi pembelian. Keadaan ini berarti
13
setiap konsumen pasti memiliki beberapa alternatif sebelum akhirnya menjatuhkan
pilihan. Beberapa konsep dasar dari proses evaluasi konsumen adalah yang pertama
konsumen berusaha memenuhi kebutuhan. Kedua, konsumen mencari manfaat
tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen memandang masing-masing produk
sebagai kumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam
memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan itu.
4. Keputusan Membeli
Dalam evaluasi para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek yang ada
di dalam kumpulan pilihan. Konsumen tersebut juga dapat membentuk niat untuk
membeli merek yang paling disukai. Namun, ada dua faktor yang dapat berada di
antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Pertama adalah sikap orang lain,
sejauh mana sikap orang lain mengurangi alternatif yang disukai seseorang akan
bergantung pada dua hal yaitu, intensitas sikap negatif orang lain terhadap alternatif
yang disukai konsumen dan motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang
lain. Kedua, faktor situasi yang tidak terantisipasi yang dapat muncul dan
mengubah niat pembelian. Faktor-faktor tersebut diantaranya seperti faktor
pendapatan, keluarga, harga, dan keuntungan dari produk tersebut. dalam
melaksanakan niat pembelian, konsumen dapat membuat sub keputusan pembelian,
yaitu: keputusan merek, keputusan pemasok, keputusan kuantitas, keputusan waktu,
dan keputusan metode pembayaran.
2.4.2 Dimensi Keputusan Pembelian
Terdapat enam dimensi keputusan pembelian, yaitu :
a. Pemilihan produk
Pemilihan produk adalah alasan mengapa konsumen memilih produk untuk
memenuhi kebutuhan.
b. Pemilihan merek
Pemilihan merek adalah bagaimana suatu merek memposisikan dirinya didalam
benak konsumen yang meliputi citra (image) merek yang baik dari sebuah produk.
14
c. Pemilihan penyalur
Penyalur dapat menentukan kemudahan konsumen untuk membeli produk yang
diinginkan.
d. Pemilihan waktu pembelian
Waktu adalah salah satu unsur terpenting bagi konsumen untuk membeli suatu
produk. Seseorang melakukan suatu perjalanan salah satunya karena adanya
waktu luang untuk melakukan kegiatan tersebut.
e. Pemilihan jumlah pembelian
Pemilihan jumlah pembelian yaitu menentukan seberapa besar dan seberapa
banyak konsumen membeli suatu produk atau seberapa seringkah frekuensi
konsumen untuk membeli suatu produk.
f. Motode pembayaran
Metode pembayaran dalam hal ini mengandung arti bahwa bagaimana cara
konsumen untuk membeli suatu produk, konsumen dapat membeli suatu produk
yang baik dalam bentuk tunai maupun kredit.
15
2.5 Kerangka Pemikiran
`Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Masalah Variabel Rumus
Umpan balik
Analisis
Hasil
1. Masih
banyak yang
menjawab
tidak
terhadap
kualitas
produk, daya
tahan,
keaslian
2. Pada hasil
pra survei
diperoleh
banyak yang
menjawab
tidak pada
pertanyaan
corak yang
unik.
1. Kualita
s
Produk
(X1)
2. Desain
(X2)
3. Keputu
san
Pembel
ian (Y)
1. Pengaruh kualitas
produk terhadap
keputusan
pembelian
softlens di Optik
Modern.
2. Pengaruh desain
terhadap
keputusan
pembelian
softlens di Optik
Modern.
3. Pengaruh kualitas
produk, dan
desain terhadap
keputusan
Uji Regresi
Berganda
Uji F dan t
1. Kualitas Produk (X1) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y)
di Optik Modern.
2. Desain (X2) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) di Optik
Modern.
3. Kualitas Produk (X1), Desain (X2) berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian (Y) di Optik Modern
16
2.6 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana
rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk kalimat pertanyaan.
Berdasarkan rumusan masalah, tujuan penelitian dan telah dijelaskan diatas, maka peneliti
menduga bahwa:
2.6.1 Pengaruh Kualitas Produk Dengan Keputusan Pembelian
Kualitas produk memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian dikarenakan
seseorang akan membeli produk jika produk yang dijual memiliki kualitas yang baik dan
memenuhi standar.
Kotler dan Amstrong (2008:273), kualitas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik
produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang
dinyatakan atau tersirat.
Keputusan Pembelian, Kotler (2002: 204) keputusan pembelian adalah keputusan yang
diambil konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk melalui tahapan – tahapan
yang di lalui konsumen sebelum melakukan pembelian yang meliputi : Kebutuhan yang
dirasakan, Kegiatan sebelum membeli, Perilaku waktu memakai, dan Perasaan setelah
membeli.
Oleh karena itu hipotesis pertama dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
H1 : Diduga kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian softlens.
2.6.2 Pengaruh Desain Dengan Keputusan Pembelian
Desain memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian soflens karena jika
soflens memiliki desain yang unik dan menarik itu berpengaruh terhadap penampilan
17
pengguna soflens dan hal itulah yang yang mendasari bahwa desain memiliki pengaruh
terhadap keputusan pembelian soflens.
Kotler dan Keller (2009: 10) Desain adalah totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan rasa
dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Keputusan Pembelian (Y), Kotler (2002: 204) keputusan pembelian adalah keputusan yang
diambil konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk melalui tahapan – tahapan
yang di lalui konsumen sebelum melakukan pembelian yang meliputi : Kebutuhan yang
dirasakan, Kegiatan sebelum membeli, Perilaku waktu memakai, dan Perasaan setelah
membeli.
Oleh karena itu hipotesis pertama dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
H2 : Diduga desain berpengaruh terhadap keputusan pembelian soflens.
2.6.3 Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Dengan Keputusan Pembelian
Kualitas produk memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian dikarenakan
seseorang akan membeli produk jika produk yang dijual memiliki kualitas yang baik dan
memenuhi standar.
Kotler dan Amstrong (2008:273), kualitas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik
produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang
dinyatakan atau tersirat.
Keputusan Pembelian, Kotler (2002: 204) keputusan pembelian adalah keputusan yang
diambil konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk melalui tahapan – tahapan
yang di lalui konsumen sebelum melakukan pembelian yang meliputi : Kebutuhan yang
dirasakan, Kegiatan sebelum membeli, Perilaku waktu memakai, dan Perasaan setelah
membeli.
Desain memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian soflens karena jika
soflens memiliki desain yang unik dan menarik itu berpengaruh terhadap penampilan
18
pengguna soflens dan hal itulah yang yang mendasari bahwa desain memiliki pengaruh
terhadap keputusan pembelian soflens.
Kotler dan Keller (2009: 10) Desain adalah totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan rasa
dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Keputusan Pembelian (Y), Kotler (2002: 204) keputusan pembelian adalah keputusan yang
diambil konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk melalui tahapan – tahapan
yang di lalui konsumen sebelum melakukan pembelian yang meliputi : Kebutuhan yang
dirasakan, Kegiatan sebelum membeli, Perilaku waktu memakai, dan Perasaan setelah
membeli.
Oleh karena itu hipotesis pertama dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
H3 : Diduga kualitas produk dandesain berpengaruh terhadap keputusan pembelian
soflens.
2.7 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Penelitian
Yudhi Soewito Pengaruh Kualitas
Produk, Merek dan
Desain Pengaruhnya
Terhadap Keputusan
Pembelian Sepeda Motor
Yamaha Mio.
Kualitas produk, dan
merek dan desain secara
simultan dan parsial
terhadap keputuan
pembelian sepeda motor
yamaha mio pada
konsumen pengguna
sepeda motor yamaha
mio.
Fuad Asshidieqi Analisis Pengaruh Harga,
Desain Produk, dan Citra
Merek Terhadap
Harga, desain produk dan
citra merek pengaruh
terhadap keputusan
19
Keputusan Pembelian
pada Produk Crooz di
Distro Ultra.
pembelian pada produk
crooz.
Raden Rara Ayu
Widaningsih
Pengaruh Promosi,
Desain Produk dan
Kesadaran Merek
Terhadap Keputusan
Konsumen Untuk
Membeli Mobil Toyota
Yaris.
Promosi, desain produk
dan kesadarn merek
berpengaruh terhadap
keputusan konsumen
untuk membeli Mobil
Toyota Yaris.
Rochim Sidik Analisis Kualitas dan
Desain Produk Terhadap
Kepuasan Konsumen
Meubel Sofa Di Gresik
Kualitas dan desain
produk berpengaruh
terhadap kepuasan
konsumen.
Fifyanita
Granmata
Analisis Pengaruh
Harga,Kualitas Produk,
dan Lokasi Terhadap
Keputusan Pembeblian
Produk Bandeng Juwana
Erlina Semarang.
Harga, kualitas produk,
desain berpengaruh
positif terhadap
keputusan pembelian.
20
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Metode penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif
asosiatif dengan pendekatan survey. Metode penelitian survey digunakan untuk
mendapatkan data dari tempat tertentu yang alamiah (bukan buatan), tetapi peneliti
melakukan perlakuan dalam pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan
kuesioner, wawancara terstruktur, dan sebagainya. Penelitian ini difokuskan pada
pengaruh kualitas produk, desain terhadap keputusan pembelian softlens di Optik
Modern, Tanjung Karang Pusat, Bandar Lampung.
3.2 Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah sumber
data yang berlangsung memberikan data kepada pengumpul data. Data primer didapat
melalui responden, pengamatan serta pencatatan langsung tentang keadaan yang ada
dilapangan. Sugiono (2010:193) ini data berupa jawaban pada kuisioner penelitian yang
diberikan kepada pelanggan di Optik Modern, Tanjung Karang Pusat, Bandar Lampung.
3.3 Metode Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2010:93) metode pengumpulan data adalah pengajuan data yang
berkaitan dengan sumber dan cara untuk memperoleh data penelitian. Dalam metode ini
menggunakan teknik kuesioner. Teknik ini dilakukan dengan cara turun secara langsung
ke lapangan penelitian untuk memperoleh data - data berkaitan dengan kebutuhan
penelitian. Dalam penelitian ini kuesioner dilakukan dengan cara memberikan
seperangkat pertanyaan dan pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.
Pengumpulan data dengan cara memberi pertanyaan tentang kualitas produk dan desain
terhadap keputusan pembelian di Optik Modern, Tanjung Karang Pusat, Bandar
Lampung.
Skala pengukuran penelitian ini yang digunakan adalah skala likert. Diukur secara
khas pada sebuah skala likert dengan ketentuan:
Tabel 3.1 Pengukuran Skala
Sangat Setuju (SS) = 5 Tidak Setuju (TS) = 2
Setuju (S) = 4 Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
Cukup Setuju (CS) = 3
3.4 Populasi dan Sampel
3.4.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek dan subyek yang
mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono 2010:389). Populasi
dalam penelitian ini adalah 3389 pelanggan pada tahun 2017 di Optik Modern,
Tanjung Karang Pusat, Bandar Lampung.
3.4.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan dari populasi populasi (Sugiyono 2010:189).
Pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini menggunakan Non
Probability yang merupakan metode pengambilan sampel yang ditentukan sendiri
oleh peneliti. Adapun cara yang digunakan peneliti dalam penarikan sampel adalah
dengan penarikan sampel menggunakan teknik Sampel Conveniance. Sampel
Conveniance pengambilan sampel didasarkan pada ketersediaan elemen dan
kemudahan untuk mendapatkannya . Pertimbangan dalam penentuan responden pada
penelitian ini yaitu 98 orang yang sudah melakukan kunjungan minimal dua kali
berkunjung.
Pengambilan sampel dilakukan dengan rumus Slovin adalah sebagai berikut :
[
]
n = 3389
(1 + 3389 x 0.1²)
= 97,13
= 98
Keterangan :
N = Ukuran populasi
n = Banyaknya sampel
e = Persi (batas kesalahan)
3.5 Variabel Penelitian
Secara umum variabel adalah objek yang akan dijadikan penelitian baik yang berbentuk
abstrak maupun real. Pelaksanaan kegiatan ini harus sistematis dan sesuai dengan kaidah
ilmiah. Jadi hasil dari bisa observasi dipertanggungjawabkan kebenarannya. Landasan
teori yang dipakai juga mempengaruhi hasil yang didapatkan. Jumlah Variabel tidak
ditentukan bergantung pada jenis penelitian yang akan dilakukan. Setelah mengetahui
pengertian variabel penelitian, langkah selanjutnya adalah mempelajari ragamnya.
Beberapa jenis variabel yang harus diketahui adalah Kualitas Produk (X1), Desain (X2)
dan Keputusan Pembelian (Y).
3.6 Definisi Operasional Variabel
Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel
Variabel
Definisi Konsep
Definisi
Operasional
Indikator
Kualitas
Produk Kotler dan Amstrong
(2008:273), kualitas
produk adalah
totalitas fitur dan
karakteristik produk
atau jasa yang
bergantung pada
kemampuan untuk
memuaskan
kebutuhan yang
dinyatakan atau
tersirat
Kualitas
Produk yang
dijual oleh
Optik
Modern
1. Kinerja
2. Daya tahan
3. Kesesuaian
dengan
spesifikasi
4. Fitur
5. Reabilitas
6. Estetika
7. Kesan
kualitas
8. Kualitas
pelayanan
Desain
Produk
(X2)
Kotler dan Keller
(2009: 10) Desain
adalah totalitas fitur
yang mempengaruhi
tampilan rasa dan
fungsi produk
berdasarkan
kebutuhan
pelanggan.
Desain
produk yang
dijual di
Optik
Modern
1. Bentuk
2. Keindahan
3. Model
Keputusa
n
Pembelia
n (Y)
Kotler (2002: 204)
keputusan pembelian
adalah keputusan
yang diambil
Keputusan
pembelian
yang
diambil oleh
1. Pemilihan
produk
2. Pemilihan
konsumen untuk
melakukan
pembelian suatu
produk melalui
tahapan – tahapan
yang di lalui
konsumen sebelum
melakukan
pembelian yang
meliputi : Kebutuhan
yang dirasakan,
Kegiatan sebelum
membeli, Perilaku
waktu memakai, dan
Perasaan setelah
membeli.
konsumen
dalam
membeli
soflens di
Optik
Modern
merek
3. Pemilihan
penyalur
4. Pemilihan
waktu pembelian
5. Pemilihan
jumlah pembelian
6. Pemilihan
metode
pembayaran
3.7 Uji Persyaratan Instrumen
Langkah awal yang akan dilakukan dalam analisis ini adalah dengan pengolahan data.
Pengolahan data dilakukan dengan mempergunakan kalkulator dan komputer program
SPSS (Statistical Program for Social Science Versi 2.0).
3.7.1 Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2010:172) valid berarti instrument tersebut dapat digunakan
untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Jadi suatu penelitian dikatakan valid
apabila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang
sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti.
Sebelum kuesioner disebarkan kepada responden terpilih maka harus diadakan uji
validitas terlebih dahulu pada butir – butir yang benar – benar mengukur apa yang
diukur. Jadi dapat dikatakan semakin tinggi validitas suatu alat ukur maka alat ukur
tersebut semakin mengenai pada sasarannya, atau semakin menunjukan apa yang
seharusnya diukur.
Pengujian validitas dilakukan dengan menghitung korelasi diantara masing – masing
pernyataan dengan skor total. Adapun rumus dari korelasi pearson adalah sebagai
berikut :
r =
*( ) ( ) ( ) ( ) +
Dimana :
r = Korelasi antar Variabel X dan Y
n = Jumlah responden
X = Jumlah skor item
Y = Jumlah skor total seluruh item
Prosedur Pengujian :
1. Ho : Data dari populasi berinstrumen valid
Ha : Data dari populasi berinstrument tidak valid
2. Bila r hitung < r tabel maka instrument tidak valid
Bila r hitung > r tabel maka instrumen valid
3. Pengujian validitas instrument dilakukan melalui propgram SPSS (Statistical
Program for Social Science Versi 2.0).
4. Kriteria pengambilan keputusan pada uji validitas yaitu apa bila sig kurang dari
alpha (0,05) maka dinyatakan valid, dan apa bila sig lebih besar dari alpha
(0,05) maka dinyatakan tidak valid.
3.7.2 Uji Reliabilitas
Uji reabilitas adalah uji yang digunakan untuk mengatur ketepatan suatu ukuran atau
alat pengukur kehandalan. Suatu ukuran atau alat ukur yang dapat dipercaya harus
memiliki reliabilitas yang tinggi. Jika alat ukur tersebut digunakan berkali – kali, dan
hasilnya juga akan serupa. Uji reliabitas pada penelitian ini, menggunakan
pengolahan data yang dilakukan dengan bantuan program SPSS (Statistical Program
for Social Science Versi 2.0)
Tabel 3.3 Interprestasi Nilai r Alpha Indeks Korelasi
Koefisien r Reliabilitas
0.8000 – 1.0000 Sangat tinggi
0.6000 – 0.7999 Tinggi
0.4000 – 0.5999 Sedang/cukup
0.2000 – 0.3999 Rendah
0.0000 – 0.1999 Sangat rendah
3.8 Uji Persayaratan Analisis Data
3.8.1 Uji Normalitas Sampel
Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam data, variabel terikat dengan
variabel bebas keduanya mempunyai hubungan distribusi normal atau tidak. Data
ang baik adalah memiliki distribusi data normal atau mendekati normal. Uji
Normalitas yang digunakan dalam penelitian adalah uji normalitas data. Uji
Normalitas data digunakan untuk mengetahui apakah jumlah sampel yang diambil
sudah refresentatif atau belum, sehingga kesimpulan penelitian yang diambil dari
sejumlah sampel bisa dipertanggungjawabkan. Dalam menguji data tersebut
menggunakan SPSS 17.0.
Kriteria pengujian dilakukan dengan cara :
1. Membuat hipotesis
Ho : data berasal dari populasi berdistribusi normal
Ha : data berasal dari populasi berdistribusi tidak normal
2. Menentukan nilai probabilitas (sig) pada nilai α sebesar 0,05 (5%)
a. Jika nilai asymp sig KS < α (0.05) maka Ho ditolak.
b. Jika nilai asymp sig KS < α (0.05) maka Ho diterima.
3. Menggunakan program SPSS 17.0 untuk uji normalitas.
4. Menentukan kesimpulkan dengan membandingkan probabilitas dan hipotesis.
3.8.2 Uji Linieritas
Uji linearitas bertujuan untuk mengetahui apakah dua variabel mempunyai
hubungan yang linear atau tidak secara signifikan. Uji ini biasanya digunakan
sebagai prasyarat dalam analisis korelasi atau regresi linear. Pengujian pada SPSS
dengan menggunakan Test for linearity dengan pada taraf signifikan 0,05 dua
variabel dikatakan mempunyai hubungan yang linear bila signifikansi kurang dari
0,05. Langkah awal dalam pengujian linieritas adalah menentukan hipotesis dan
kriteria pengambilan keputusan.
Hipotesis :
Ho : model regresi berbentuk linier.
Ha : model regresi tidak berbentuk linier.
Kriteria pengambilan keputusan :
1. Apabila sig < α (0,05), maka Ho ditolak. Hal tersebut berarti model regresi
berbentuk linier.
2. Apabila sig > α (0,05), maka Ho diterima. Hal tersebut berarti model regresi
tidak berbentuk linier.
3.8.3 Uji Multikolinier
Multikolinieritas berarti bahwa antara variabel yang satu dengan variabel bebas
lain dalam model regresi saling berkorelasi linear. Uji ini bertujuan untuk
menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
(independent). Model regrsi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara
variabel bebas. Jika variabel bebas saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini
tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar
semua variabel bebas sama dengan nol.
Kriteria pengambilan keputusan :
1. Jika nilai Cutoff tolerance < 0,10 atau variance inflation factor (VIF) > 10,
maka terjadi multikolinier.
2. Jika nilai Cutoff tolerance > 0,10 atau variance inflation factor (VIF) < 10,
maka tidak terjadi multikolinier.
3.8.4 Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas adalah keadaan dimana dalam model regresi terjadi
ketidaksamaan varian dari residual pada satu pengamatan ke pengamatan yang
lain. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas. (Ghozali,
2013). Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan variansi dari residual satu pengamatan ke
pengamatan lain (Imam Ghozali, 2013). Pengujian heteroskedastisitas dilakukan
dengan menggunakan uji Scatterplot (Gujarati, 2003) yang telah dikutip Imam
Ghazali 2013. Pada uji Scatterplot memplotkan nilai ZPRED (nilai prediksi) dan
SRESID (nilai residual). Model yang baik diperoleh apabila titik-titik tidak
membentuk pola tertentu pada grafik seperti mengumpul ditengah, menyempit
kemudian melebar ataupun sebaliknya (Ulwan, 2014). Maka apabila model
membentuk pola maka terdapat indikasi terjadi Heteroskedasitas dan sebaliknya
apabila model tidak membentuk pola tertentu atau titik-titik menyebar model
tidak terindikasi Heteroskedasitas.
3.8.5 Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi adalah keadaan dimana pada model regresi ada korelasi antara
residual pada periode t dengan residual pada periode sebelumnya (t-1). Model
regresi yang baik ialah yang tidak terdapat masalah autokorelasi. Metode
pengujian menggunakan uji Durbin-Watson (DW test). (Ghozali, 2013).
Pengambilan keputusan pada uji Durbin Watson ialah sebagai berikut :
DU < DW < 4-DU maka Ho diterima, artinya tidak terjadi autokorelasi.
DW < DL atau DW > 4-DL maka Ho ditolak, artinya terjadi autokorelasi.
DL < DW < DU atau 4-DU < DW < 4-DL artinya tidak ada kepastian atau
kesimpulan yang pasti.
3.9 Metode Analisis Data
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif yang
mana pada analisis ini penulis hanya mendeskripsikan atau menggambarkan data yang
telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang
berlaku untuk umum atau generalisasi.
3.9.1 Analisis Regresi Berganda
Regresi berganda digunakan untuk melakukan pengujian pengaruh antara lebih dari
satu variabel independen atau satu variabel dependen yaitu adalah Kualitas Produk
(X1), Desain(X2), Keputusan Pembelian (Y) dan dalam perhitungannya
menggunakan bantuan program IBM SPSS 20 persamaan regresi berganda.
Y = a + bx1 + bx2 +e
Keterangan :
Y : Keputusan Pembelian
a : Nilai Konstanta
b : Koefisien Regresi
x1 : Kualitas Produk
x2 : Desain
e : Standar Deviasi
3.9.2 Uji F
Uji simultan dengan F tes ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bersama-sama
variabel independent terhadap variabel dependen. Uji- F diperuntukan guna
melakukan uji hipotesis koefisien (slope) regresi secara bersamaan. Untuk menguji
apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak dengan menggunakan Uji F
ini, terdapat kriteria keputusan yaitu jika F hitung < F tabel maka H1 tidak
diterima, sedangkan jika F hitung > F tabel diterima . Tingkat sig yang digunakan
α = 0.05. jika sig < alpha (0.05) maka H1 diterima, sedangkan jika sig > alpha
(0.05) maka H1 tidak diterima.
3.9.3 Uji t
Pengujian Hipotesis yang dilakukan secara parsial bertujuan untuk mengetahui
besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara individual (parsial)
terhadap variabel dependent, pengujian ini dilakukan dengan uji t pada tingkat
keyakinan 95% dengan ketentuan sebagai berikut : (Ghozali, 2011 : 178).
Ho : apabila sig > 0.05, maka Ho ditolak
Hα : apabila sig < 0.05, maka Hα diterima
Untuk mengetahui kebenaran hipotesis digunakan kriteria bila T hitung > T tabel
maka Ho dan Hα artinya ada pengaruh antara variabel dependen terhadap variabel
independen dengan derajat keyakinan yang digunakan 5% atau dengan melihat
nilai dari sig uji t masing-masing variabel. Jika nilai sig < 0,05 maka dapat
disimpulkan bahwa menolak H0 dan menerima Ha.
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif adalah mendeskripsikan atau menjelaskan data yang salah terkumpul
tanpa bermaksud membuat simpulan yang umum. Dalam deskripsi data ini penulis akan
menggambarkan kondisi responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini dilihat dari
karakteristik responden antara lain :
4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden
a. Jenis Kelamin Responden
Untuk mengetahui jenis kelamin responden, dapat dilihat pada tabel sebagai berikut :
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi (orang) Persentase (%)
Perempuan 98 100 %
Jumlah 98 100 %
Sumber : data diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.1 diatas, responden dalam penelitian ini didominasi oleh
konsumen jenis kelamin perempuan yang berjumlah 100 orang (100%).
b. Usia Responden
Untuk Mengetahui usia responden dapat dilihat pada tabel 4.2
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden
Usia Frekuensi (orang) Persentase (%)
17 – 19 Tahun 19 19,39 %
20 – 22 Tahun 56 57,14 %
23 – 26 Tahun 23 23,47%
Jumlah 98 100 %
Sumber : data diolah 2019
Berdasarkan tabel 4.2 diatas, responden dalam penelitian ini didominasi oleh
konsumen berumur 20 – 22 tahun yang berjumlah 56 orang ( 54% ).
4.1.2 Deskripsi Jawaban Responden
Tabel 4.3
Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk
No Pernyataan SS S CS TS STS
1 Softlens yang dijual di Optik
Modern membantu
konsumen yang memiliki
mata Minus.
59 35 6 0 0
2 Softlens yang dijual
membantu konsumen yang
memiliki mata plus.
71 29 0 0 0
3 Softlens yang dijual di Optik
Modern tidak mudah rusak.
36 41 21 2 0
4 Cairan yang ada pada
softlens membantu
konsumen untuk menjaga
keawetan softlens.
33 61 6 0 0
5 Produk softlens yang dijual
di Optik Modern memiliki
standar yang baik.
40 45 15
0 0
6 Produk softlens yang dijual
di Optik Modern dijamin
keasliannya.
25 57
18 0 0
7 Kotak softlens membantu
konsumen untuk
mempermudah ketika harus
dibawa pergi.
38 44 18 0 0
8 Cairan softlens membantu
untuk menghilangkan
kuman yang ada di softlens
setelah dipakai.
77 23 0 0 0
9 Produk softlens yang dijual
Optik Modern konsisten
rasanya ketika dipakai tidak
berubah.
41 44 15 0 0
10 Produk softlens yang dijual
Optik Modern memiliki
keindahan tersendiri.
28 53 19
0 0
11 Penampilan produk softlens
yang dijual di Optik Modern
menarik karena mempunyai
warna yang bagus.
32 45
23 0 0
12 Softlens yang dijual di Optik
Modern bisa membantu
konsumen untuk
berpenampilan menarik jika
dibandingkan dengan
menggunakan kacamata.
50 47
3 0 0
13 Produk softlens yang dijual
di Optik Modern memiliki
kesan yang nyaman ketika
digunakan.
37
60 3 0 0
14 Informasi produk yang
disampaikan sesuai dengan
39
49 12 0 0
kualitas produk.
15 Kualitas pelayanan
karyawan di Optik Modern
ramah.
33 55 12 0 0
16 Pelayanan karyawan Optik
Modern sangat membantu
konsumen dalam memilih
softlens yang dibutuhkan.
42 46 12 0 0
Sumber : Hasil data diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.3 dapat diketahui bahwa pertanyaan yang paling direspon
variabel kualitas produk (X1) adalah pernyataan 8 “Cairan softlens membantu untuk
menghilangkan kuman yang ada di softlens setelah dipakai” mendapat respon
tertinggi dengan jawaban sangat setuju sebesar 77 orang atau 77 %, Sedangkan
pernyataan mengenai “Produk softlens yang dijual di Optik Modern dijamin
keasliannya” dengan jawaban sangat setuju terendah yaitu sebanyak 25 orang atau
sebesar 25 %.
Tabel 4.4
Jawaban Responden Variabel Desain
No Pernyataan SS S CS TS STS
1 Optik Modern menyediakan
model softlens minus.
38 44 18 0 0
2 Optik Modern menyediakan
model softlens plus dan
netral.
77 23 0 0
3 Softlens yang dijual di Optik
Modern mempunyai
berbagai macam pilihan
warna.
41
44
15 0 0
4 Softlens yang di jual di
Optik Modern memiliki
bermacam-macam corak.
28
53 19 0 0
5 Keindahan warna softlens
membantu konsumen
memiliki mata yang indah.
32 45
23 0 0
6 Softlens yang dijual di Optik
Modern memiliki corak
yang indah.
50 47 3 0 0
Sumber : Hasil data diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui bahwa pertanyaan yang paling direspon
variabel desain (X2) adalah pernyataan 2 “Optik Modern menyediakan model
softlens plus dan netral” mendapat respon tertinggi dengan jawaban sangat setuju
sebesar 77 orang atau 77 %, Sedangkan pernyataan mengenai “Softlens yang di jual
di Optik Modern memiliki bermacam-macam corak” dengan jawaban sangat setuju
terendah yaitu sebanyak 28 orang atau sebesar 28 %.
Tabel 4.5
Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian
No Pernyataan SS S CS TS STS
1 Produk softlens yang
beragam mempengaruhi
konsumen untuk memilih
produk yang disukai
sebelum melakukan
keputusan pembelian.
59 35 6 0 0
2 Konsumen memilih
produk sesuai dengan
kebutuhannya yaitu
minus, plus, netral.
71 29 0 0 0
3 Merek softlens yang
beragam mempengaruhi
konsumen untuk memilih
36 41 21
2 0
merek yang disukai
sebelum melakukan
keputusan pembelian
4 Merek softlens yang
terkenal mempengaruhi
konsumen untuk
melakukan keputusan
pembelian.
33 61 6 0 0
5 Cabang Optik Modern
mempermudah konsumen
untuk membeli softlens.
40 45 15 0 0
6 Pembelian via online
mempermudah konsumen
untuk membeli di Optik
Modern.
25 57 18 0 0
7 Konsumen membeli
produk softlens sesuai
dengan waktu kebutuhan
konsumen.
38 44
18 0 0
8 Konsumen membeli
produk softlens di Optik
Modern ketika ada waktu
luang untuk membelinya.
77 23 0 0 0
9 Kebutuhan yang banyak
mempengaruhi konsumen
untuk membeli produk
softlens yang relatif besar.
35 65 0 0 0
10 Kebutuhan untuk dijual
lagi oleh konsumen
mempengaruhi konsumen
untuk membeli produk
28 38 34 0 0
softlens di Optik Modern
11 Metode pembayaran debit
mempermudah konsumen
untuk membeli softlens di
Optik Modern.
30 32 38 0 0
12 Metode pembayaran
kredit mempermudah
konsumen untuk membeli
softlens di Optik Modern.
44 30 26 0 0
Sumber : Hasil data diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.5 dapat diketahui bahwa pertanyaan yang paling direspon
keputusan pembelian (Y) adalah pernyataan 8 “Konsumen membeli produk softlens
di Optik Modern ketika ada waktu luang untuk membelinya” mendapat respon
tertinggi dengan jawaban sangat setuju sebesar 77 orang atau 77 %, Sedangkan
pernyataan mengenai “Pembelian via online mempermudah konsumen untuk
membeli di Optik Modern” dengan jawaban sangat setuju terendah yaitu sebanyak 25
orang atau sebesar 25 %.
4.2 Hasil Uji Persyaratan Instrumen
4.2.1 Hasil Uji Validitas
Sebelum dilakukan pengolahan data maka seluruh jawaban yang diberikan oleh
responden diuji validitas dan uji reliabilitas yang diuji cobakan kepada responden.
Dengan penelitian ini, uji validitas untuk menghitung data yang akan dihitung dan
diproses pengujiannya dilakukan dengan menggunakan program SPSS 20. Hasil uji
validitas dapat dilihat pada tabel dibawah :
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Kualitas Produk
Peryataan ʳ hitung ʳ tabel Kondisi Simpulan
P1 0,515 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P2 0,342 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P3 0,543 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P4 0,319 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P5 0,453 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P6 0,683 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P7 0,476 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P8 0,382 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P9 0,414 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P10 0,658 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P11 0,500 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P12 0,552 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P13 0,330 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P14 0,428 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P15 0,345 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P16 0,378 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
Sumber : data diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.6, Hasil uji validitas Kualitas Produk dengan menampilkan
seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai kualitas produk. Hasil yang
didapatkan ʳ hitung > ʳ tabel dimana nilai ʳ hitung paling tinggi yaitu 0,683 dan yang
paling rendah 0,319. Dengan demikian seluruh item kualitas produk dinyatakan valid.
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Kuesioner Variebel Desain
Peryataan ʳ hitung ʳ tabel Kondisi Simpulan
P1 0,646 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P2 0,536 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P3 0,560 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P4 0,699 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P5 0,686 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P6 0,448 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
Sumber : data diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.7, Hasil uji validitas Desain dengan menampilkan seluruh item
pernyataan yang bersangkutan mengenaidesain. Hasil yang didapatkan ʳ hitung > ʳ
tabel dimana nilai ʳ hitung paling tinggi yaitu 0,699 dan yang paling rendah 0,488.
Dengan demikian seluruh item desain dinyatakan valid.
Tabel 4.8
Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian
Peryataan ʳ hitung ʳ tabel Kondisi Simpulan
P1 0,524 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P2 0,304 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P3 0,552 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P4 0,307 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P5 0,512 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P6 0,681 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P7 0,531 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P8 0,398 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P9 0,459 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P10 0,724 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P11 0,527 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
P12 0,531 0,1654 ʳ hitung > ʳ
tabel
Valid
Sumber : data diolah tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.8, Hasil uji validitas Keputusan Pembelian dengan menampilkan
seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai keputusan pembelian. Hasil
yang didapatkan ʳ hitung > ʳ tabel dimana nilai ʳ hitung paling tinggi yaitu 0,681 dan
yang paling rendah 0,304. Dengan demikian seluruh item keputusan pembelian
dinyatakan valid.
4.1.4 Hasil Uji Reliabilitas
Setelah uji validitas maka penguji kemudian melakukan uji reliabilitas terhadap
masing-masing variabel dengan menggunakan rumus Alpha Cronback dengan bantuan
program SPSS 20. Hasil uji reliabilitas setelah dikonsultasikan dengan daftar
interpretasi koefisien r dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.9
Data Interpretasi R
Koefisien r Reliabilitas
0.8000 – 1.0000 Sangat tinggi
0.6000 – 0.7999 Tinggi
0.4000 – 0.5999 Sedang/cukup
0.2000 – 0.3999 Rendah
0.0000 – 0.1999 Sangat rendah
Sumber : Sugiono (2016)
Berdasarkan tabel 4.9 ketentuan reliabilitas diatas, maka didapat hasil pengujian
sebagai berikut :
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Koefisien Alpha
Cronbach’s
Koefisien r Simpulan
Kualitas
Produk
0,718 0.6000 – 0.7999 Reliabilitas
Tinggi
Desain 0,738 0.6000 – 0.7999 Reliabilitas
Tinggi
Keputusan
Pembelian
0,725 0.6000 – 0.7999 Reliabilitas
Tinggi
Berdasarkan hasil uji reliabilitas tabel 4.10 nilai Cronbach’s Alpha variabel Kualitas
Produk (X1) sebesar 0,718 dengan tingkat reliabilitas tinggi, varibel Desain sebesar
0,738 dengan tingkat reliabilitas tinggi, dan Keputusan Pembelian sebesar 0,725
dengan tingkat reliabilitas tinggi.
4.3 Hasil Uji Persyaratan Analisis Data
4.3.1 Hasil Uji Normalitas
Uji normalitas data digunakan untuk mengtahui apakah jumlah sampel yang diambil
sudah representatif atau belum. Kesimpulan penelitian yang diambil dari jumlah sampel
bisa dipertanggung jawabkan. Uji normalitas pada penelitian ini penulis menggunakan
One Sample Kolmogorov Smirnov Test untuk mengetahui data normal atau mendekati
normal. Hasil pengujian dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas One Sample Kolmogorov Smirnov Test
Variabel Sig Alpha Simpulan Keterangan
Kualitas Produk 0,336 0,05 Sig > Alpha Normal
Desain 0,098 0,05 Sig > Alpha Normal
Keputusan Pembelian 0,252 0,05 Sig > Alpha Normal
Sumber : Hasil olah data tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.11 diatas, menunjukan bahwa Kualitas Produk (X1) One Sample
Kolmogorov Smirnov Test dengan tingkat signifikan diperoleh 0,336 > 0,05 maka data
berasal dari populasi berdistribusi normal. Nilai untuk desain (X2) dengan tingkat
signikan diperoleh 0,098 > 0,05 maka data berasal dari populasi berdistribusi normal.
Nilai untuk keputusan pembelian (Y) dengan tingkat signifikan diperoleh 0,252 > 0,05
maka berasal dari populasi berdistribusi normal.
4.3.2 Hasil Uji Linieritas
Uji linieritas digunakan untuk melihat apakah spesifikasi model yang digunakan sudah
benar atau tidak.
Tabel 4.12 Hasil Uji Linieritas
Variabel Sig Alpha Kondisi Keterangan
Kualitas Produk (X1)
terhadap Keputusan
Pembelian (Y)
0,014 0,05 Sig < Alpha Linier
Desain (X2) Terhadap
Keputusan Pembelian
(Y)
0,025 0,05 Sig < Alpha Linier
Sumber : Hasil olah data tahun 2019
1. Variabel Kualitas Produk (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dari hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig pada baris Deviation from
Linieriry 0,014 < 0,05 maka Ho diterima yang menyatakan model regresi berbentuk
linier.
2. Variabel Desain (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dari hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig pada baris Deviation from
Linieriry 0,025 < 0,05 maka Ho ditolak yang menyatakan model regresi berbentuk
linier.
4.3.3 Hasil Uji Multikolinier
Uji multikolinier digunakan untuk mengetahui apakah terdapat korelasi atau hubungan
yang kuat antar sesama variabel independen. Hasil uji tersebut sebagai berikut:
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinier
Variabel VIF Tolerance Kondisi Keterangan
Kualitas
Produk
2,996 0,334 VIF < 10
atau
tolerance >
0,1
Tidak ada
gejala
Multikolinier
Desain 2,996 0,334 VIF < 10
atau
tolerance >
0,1
Tidak ada
gejala
Multikolinier
Sumber : Hasil olah data tahun 2019
Dari hasil perhitungan pada tabel coeficients kualitas produk VIF = 2,996 < 10 atau
nilai tolerance = 0,334 > 0,1 maka tidak ada gejala multikolinier. VIF desain 2,996 < 10
atau nilai tolerance = 0,334 > 0,1 maka tidak ada gejala multikolinier.
4.3.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Uji statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji Scatterplot untuk
mendeteksi ada tidaknya heterokedatisitas apabila dalam grafik Scatterplot tidak ada
pola yang jelas dan titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y
(Ghozali, 2011). Hasil uji heterokedatisitas dapat dilihat pada gambar 4.1 sebagai
berikut :
Gambar 4.1: Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Hasil olah data tahun 2019
Gambar 4.1 menunjukkan hasil pengujian heteroskedatisitas pada tampilan grafik
Scatterplot bahwa titik-titik tidak berkumpul dan menyebar secara acak baik diatas
maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Yang dimana jika ada pola tertentu, seperti
titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar,
kemudian menyempit) atau jika tidak ada pola yang tidak terjadi heterokedatisitas. Hal
ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedatisitas pada model regresi dalam
penelitian ini.
4.3.5 Hasil Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan untuk menguji model regresi linear tentang pengaruh data
dari pengamatan sebelumnya. Jika suatu model regresi mengandung gejala autokorelasi
maka prediksi yang dilakukan dengan model tersebut akan tidak baik atau dapat
memberikan hasil prediksi yang menyimpang. Berdasarkan tabel 4.14 dapat dilihat
bahwa pengujian dengan Durbin Watson (DW).
Tabel 4.14 Hasil Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
Durbin-
Watson
1 ,957a ,916 ,915 1,109 1,835
Sumber : Hasil olah data tahun 2019
Berdasarkan tabel diatas nilai Durbin-Watson sebesar 1,835 dengan nilai tabel dengan
menggunakan signifikan 5%, jumlah sampel sebanyak 98 dengan jumlah variabel
independen sebanyak 3 (K=3 Jadi nilai K-1=2). Dari hasil Durbin-Watson diperoleh
nilai dL 1,6296 dan Du 1,7128. Dari penjelasan diatas diperoleh kesimpulan bahwa nilai
yang sesuai dan terhindar dari autokorelasi dan bisa disimpulkan bahwa H0 diterima
yaitu du<d<4-du dimana 1,7128 < 1,835 < 4- 1,7128 2,2872 maka disimpulkan bahwa
tidak ada gejala autokorelasi.
4.4 Hasil Analisis Data
Metode analisi data yang digunakan dalam penelitian uni adalah regresi linier berganda.
Analisa regresi linier berganda untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel (X) terhadap
variabel terikat (Y).
Y = a + h1X1 + h2X2
Dimana :
Y = Keputusan Pembelian
a = Konstanta
X1 = Kualitas Produk
X2 = Desain
b1 = Koefisien regresi untuk variabel kualitas produk
b2 = Koefisien regresi untuk desain
Tabel 4.15 as rh tun an Co c nts
Dari tabel 4.15 diatas merupakan hasil perhitungan regresi linier berganda dengan
menggunakan program SPSS 20. Diperoleh hasil persamaan regresi sebagai berikut :
Persamaan tersebut menunjukan bahwa
Y = -1,785 + 0,585 X1 + 0,517x2
1. Koefisien Konstanta (Y)
Variabel (Y) atau dalam hal ini adalah keputusan pembelian tetap sebesar -1,785
dengan anggapan bahwa variabel lainnya konstan.
2. Koefisien Kualitas Produk (X1)
Model
Coefficients
B Std Error
(constant) -1,785 1,411
Kualitas Produk 0,584 0,035
Desain 0,517 0,068
Setiap penambahan 1 satuan kualitas produk (X1) maka keputusan pembelian (Y)
akan bertambah sebesar 0,585 satuan.
3. Koefisien Desain (X2)
Setiap penambahan 1 satuan desain (X2) maka keputusan pembelian (Y) akan
bertambah sebesar 0,517 satuan.
Tabel 4.16 Hasil Uji Model Summary
Variabel R R² ( R Square )
Kualitas Produk (X1)
Desain (X2)
0,971 0,944
Sumber : Hasil olah data tahun 2019
Dari tabel 4.16 diatas, diperoleh nilai koefisien determinasi R Square sebesar 0,971
(97,1%) keputusan pembelian membeli softlens di Optik Modern dipengaruhi oleh
kualitas produk (X1), desain (X2) dan sisanya 0,029 (2,9%) dipengaruhi oleh faktor atau
variabel lainnya. Sedangkan hubungan kualitas produk, desain terhadap keputusan
pembelian adalah 0,971 (97,1%).
4.5 Hasil Uji Hipotesis
4.5.1 Hasil Uji F
Uji F bertujuan untuk menunjukan apakah semua variabel independen yang dimasukan
kedalam model secara simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap
variabel dependen.
Tabel 4.17 Hasil Perhitungan Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig
Regression 1353,877 2 676,939 811,832 0,000ᵇ
Residual 80,883 97 0,834
Total 1434,760 99
Sumber : hasil olah data tahun 2019
Berdasarkan tabel 4.17 Menunjukan bahwa f hitung sebesar 811,832 dengan tingkat
signifikan 0,000. Hal ini menandakan bahwa model regresi dapat digunakan atau layak
untuk mendeskripsikan keputusan pembelian, karena signifikansi tersebut didapat nilai
sig < alpha ( α = 5%) atau 0,000 < 0,05.
4.5.2 Hasil Uji t
Uji t digunakan untuk menguji signifikan, yaitu pengujian hipotesis melalui uji t pada
penelitian ini mengenai kualitas produk(X1), Desain (X2), terhadap keputusan
pembelian (Y).
Tabel 4.18 Hasil Perhitungan Uji t
Model t
(Constant) -1,266
Kualitas Produk (X1) 16,682
Desain (X2) 7,576
Sumber : hasil olah data tahun 2019
1. Pengaruh kualitas Produk (X1) terhadap keputusan pembelian (Y)
Berdasarkan tabel 4.18 didapat perhitungan pada variabel kualitas produk (X1)
diperoleh nilai t hitung 16,682 sedangkan nilai t tabel dengan (df = n-2 = 100 – 2 =98)
adalah 1984 jadi t hitung (16,682) > nilai t tabel 1,984 dan sig (0,000) < alpha (0,05).
Dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa
kualitas produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
2. Pengaruh desain (X2) terhadap keputusan pembelian (Y)
Berdasarkan tabel 4.18 didapat perhitungan pada variabel kualitas produk (X1)
diperoleh nilai t hitung 7,576 sedangkan nilai t tabel dengan (df = n-2 = 100 – 2 =98)
adalah 1984 jadi t hitung (7,576) > nilai t tabel 1,984 dan sig (0,000) < alpha (0,05).
Dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa
desain (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
4.6 Pembahasan
4.6.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh kualitas produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian softlens di Optik Modern. Pengaruh kualitas produk ini sesuai
dengan teori Buchari Alma (2011), mengemukakan bahwa keputusan pembelian
adalah : “Suatu keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan,
teknologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, physical evidence, people
dan process, sehingga membentuk suatu sikap pada konsumen untuk mengolah segala
informasi dan mengambil kesimpulan berupa respon yang muncul pada produk apa
yang akan dibeli”. Kualitas produk merupakan hal yang penting yang harus
diusahakan oleh setiap perusahaan apabila menginginkan produk yang dihasilkan
dapat mampu bersaing dipasar. Dewasa ini dikarenakan kemampuan perkonomian dan
tingkat pendidikan cenderung meningkat, sebagian masyarakat semakin kritis dalam
mengkonsumsi suatu produk. Konsumen selalu ingin mendapatkan produk yang
berkualitas dengan harga yang dibayar walaupun terdapat sebagian masyarakat
berpendapat bahwa, produk yang mahal adalah produk yang berkualitas. Jika hal
tersebut dilaksanakan oleh perusahaan dengan baik maka hal tersebut akan menambah
jumlah konsumen. Dan perkembangan suatu perusahaan tentang kualitas produk akan
ikut menentukan berkembangan perusahaan tersebut, apabila dalam situasi pemasaran
semakin ketat persaingannya tetapi perusahaan tetap bisa bersaing bahkan bisa
mengungguli maka perusahaan maka peranan kualitas produk akan semakin besar
dalam perkembangan perusahaan. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian
yang dilakukan oleh Monica Maria dan Mohamad Yusak (2013) yang menyatakan
bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, Yudhi Soewito
(2013) yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian, dan Lisia Vini Oktavia (2015) yang menyatakan bahwa kualitas
produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Oleh karena itu, optik modern harus mempertahankan kualitas cairan yang ada pada
softlens karena itu membantu untuk menghilangkan kuman yang ada di softlens
setelah dipakai dan memperbaiki kualitas produk karena beberapa konsumen masih
menjawab bahwa kualitas softlens mudah rusak.
4.6.2 Pengaruh Desain Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh hasil Desain berpengaruh signifikan
terhadap Keputusan pembelian softlens di Optik Modern. Pengaruh desain ini sesuai
dengan teori Farooq et al., (2015) yang menyatakan bahwa desain dari setiap produk
menarik konsumen dan membujuk mereka untuk membeli produk. Dengan demikian
Optik Modern di Bandar Lampung harus memiliki desain yang menarik,sehingga
konsumen pun akan merasa senang dalam membeli produk softlens yang ada di Optik
Modern, selain itu dalam segi pemakaian softlens, konsumen merasa terbantu ketika
sedang memakai softlens atas kebutuhan mata mereka yang memiliki mata minus
ataupun plus dan juga mereka dapat terbantu dari segi penampilan maksud dari segi
penampilan ini yaitu mereka akan memiliki mata yang indah sehingga konsumen yang
merasa mereka harus mamakai kacamata dengan kekurangan dia tetapi sekarang
merekapun juga bisa bergaya sehingga bisa mengikuti trend masa kini. Hasil
penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Rochim Sidik (2013)
yang mengemukakan bahwa variabel desain produk memiliki pengaruh terhadap
keputusan pembelian, Yudhi Soewito (2013) yang menyatakan bahwa variabel desain
berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian, Raden Rara Ayu
Widaningsih (2014) menyatakan bahwa variabel desain berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
Oleh karena itu, Optik Modern harus menambah desain yang menarik pada softlens
yang dijual di optik modern dan mempertahankan keberagaman warna yang dijual dan
juga harus menambah bentuk corak yang indah sehingga konsumen merasa puas
ketika memakai produk softlens tersebut. Karena masih banyak konsumen yang
menjawab tidak atas pertanyaan desain produk agar dapat bisa mengungguli pesaing
dan menguasai pangsa pasar dari pesaing sejenisnya.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian seperti yang telah dilakukan bab sebelumnya dapat ditarik
kesimpulan yaitu :
1. Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian softlens di optik
Modern.
2. Desain berpengaruh terhadap keputusan pembelian softlens di Optik Modern
3. Kualitas Produk dan Desain berpengaruh terhadap keputusan pembelian
5.2 Saran
1. Bagi Perusahaan
- Untuk mempertahankan kualitas cairan yang ada pada softlens karena itu
membantu untuk menghilangkan kuman yang ada di softlens setelah dipakai.
- Memperbaiki kualitas produk karena beberapa konsumen masih menjawab
bahwa kualitas softlens mudah rusak.
- Untuk mempertahankan keberagaman warna yang dijual di optik modern.
- Harus menambah bentuk corak yang indah sehingga konsumen merasa puas
ketika memakai produk softlens tersebut.
2. Peneliti Selanjutnya
Untuk peneliti selanjutnya jika ingin meneliti tentang softlens lebih baik
menambah variabel Merek dan Harga karena penelitian ini sudah membahas
tentang kualitas produk dan desain.
DAFTAR PUSTAKA
Darmajaya, IIB, 2018, Pedoman Penulisan Tugas Akhir Skripsi. IIB Darmajaya,
Bandar Lampung.
Suryabrata, Sumadi, 2005. Metodologi Penelitian. Penerbit PT Raja Grafindo
Persada, Jakarta.
Lupiyoadi, Rambat, 2014. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi.
Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Faradiba, Sri Rahayu Tri Astuti. 2013. “ Analisis Pengaruh Kualitas Produk,
Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang
Konsumen (Studi pada Warung Makan “Bebek Gendut” Semarang)”.
Diponegoro Journal of Management. Vol. 2 No.3. Hal. 1-11.
Soewito, Yudhi, 2013,. “Kualitas Produk, Merek dan Desain Pengaruhnya
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio”. Jurnal
EMBA Vol.1 No. 3. Hal. 218-229.
Sidik, Rochim. “ Analisis Kualitas dan Desain Produk Terhadap Kepuasan
Konsumen Meubel Sofa di Gresik”. Surabaya jurnal prodi manajemen.
Widaningsih, Raden, 2014. “ Pengaruh Promosi, Desain Produk dan Kesadaran
Merek Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Membeli Mobil Toyota
Yaris”. Diponegoro Journal of social and political. Hal 1-10.
Az Zahra, Mulya, 2017. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat
Beli Ulang Menu Ayam Bakar Pada Rm. Ayam Bakar Pak Endut Kota
Metro.Skripsi IIB Darmajaya, Bandar Lampung.
Kotler, Philip, Swee Hoong Ang, Siew Meng Leong, dan Chin Tiong Tan, 2005
Manejemen Pemasaran Sudut Pandang Asia. Penerbit PT. INDEKS
Kelompok GRAMEDIA, Jakarta.
Asshiddieqi, Fuad. 2012. “Analisis Pengaruh Harga, Desain Produk, Dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian”. Skripsi Universitas Diponegoro.
Semarang.
Latifah, Nurul. 2013. “Analisis Pengaruh Kemenarikan Desain Produk, Persepsi
Harga, dan Kepedulian Karyawan Terhadap Keputusan Pembelian Lensa
Kontak pada Optik Beta Semarang”. Skripsi Universitas Diponegoro.
Semarang.
Nurrahman, Indra.2016. “Pengaruh Variasi Produk Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi pada pembeli smartphone Nokia series X di BEC
Bandung). Journal of Business Management and Enterpreneurship
Education | Volume 1, Number 1, April 2016, hal.54-63.
Maria, Monica. 2013. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan
Terhadap Kepuasan Konsumen King Cake”. Jurnal Manajemen Teori dan
Terapan Tahun 6. No. 1, April 2013.
Putra, Giardo. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen”. Jurnal Administrasi
Bisnis (JAB) Vol. 48 No.1 Juli 2017.
Saputra, Setiawan. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna
Iphone”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 50 No. 6 September 2017.
Purwanto, Asih. 2008. “Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Desain
Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Yamaha
Mio”.Skripsi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Namora, Ina dan Susan. 2018. “ Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Lensa Kacamata Merek Domas Pada Pt.
Dutamulti Intioptik Pratama Medan”. Jurnal Plans Penelitian Ilmu
Manajemen & Bisnis, ISSN : 1978-7057, E-ISSN : 2527-306X.
LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
KUESIONER
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyesuaian skripsi yang sedang saya lakukan di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis IIB Darmajaya, maka saya melakukan penelitian dengan judul :
“PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DESAIN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SOFTLENS DI OPTIK MODERN”.
Adapun salah satu cara mendapatkan data adalah dengan menyebar kuesioner kepada
responden. Untuk itu saya mengharapkan kesediaan saudara/i untuk mengisi kuesioner ini
sebagai data yang akan digunakan dalam penelitian. Atas kesediaan dan kerjasamanya saya
ucapkan terimakasih.
Peneliti,
Dionisius Soni Putra
NPM: 1512110223
1. PETUNJUK PENELITIAN
Berilah tanda ( √ ) pada kotak jawaban untuk masing-masing peryataan yang tersedia.
Keterangan :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
CS = Cukup Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
2. IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Umur :
Alamat :
Pekerjaan :
Variabel Kualitas Produk (X1)
No Peryataan SS S CS TS STS
1 Softlens yang dijual di Optik
Modern membantu konsumen yang
memiliki mata Minus.
2 Softlens yang dijual membantu
konsumen yang memiliki mata plus.
3 Softlens yang dijual di Optik
Modern tidak mudah rusak.
4 Cairan yang ada pada softlens
membantu konsumen untuk
menjaga keawetan softlens.
5 Produk softlens yang dijual di Optik
Modern memiliki standar yang baik.
6 Produk softlens yang dijual di Optik
Modern dijamin keasliannya.
7 Kotak softlens membantu konsumen
untuk mempermudah ketika harus
dibawa pergi.
8 Cairan softlens membantu untuk
menghilangkan kuman yang ada di
softlens setelah dipakai.
9 Produk softlens yang dijual Optik
Modern konsisten rasanya ketika
dipakai tidak berubah.
10 Produk softlens yang dijual Optik
Modern memiliki keindahan
tersendiri.
11 Penampilan produk softlens yang
dijual di Optik Modern menarik
karena mempunyai warna yang
bagus.
12 Softlens yang dijual di Optik
Modern bisa membantu konsumen
untuk berpenampilan menarik jika
dibandingkan dengan menggunakan
kacamata.
13 Produk softlens yang dijual di Optik
Modern memiliki kesan yang
nyaman ketika digunakan.
14 Informasi produk yang disampaikan
sesuai dengan kualitas produk.
15 Kualitas pelayanan karyawan di
Optik Modern ramah.
16 Pelayanan karyawan Optik Modern
sangat membantu konsumen dalam
memilih softlens yang dibutuhkan.
Variabel Desain (X2)
No Pernyataan SS S CS TS STS
1 Optik Modern menyediakan model
softlens minus.
2 Optik Modern menyediakan model
softlens plus dan netral.
3 Softlens yang dijual di Optik Modern
mempunyai berbagai macam pilihan
warna.
4 Softlens yang di jual di Optik Modern
memiliki bermacam-macam corak.
5 Keindahan warna softlens membantu
konsumen memiliki mata yang indah.
6 Softlens yang dijual di Optik Modern
memiliki corak yang indah.
Varabel Keputusan Pembelian ( Y )
No Pernyataan SS S CS TS STS
1 Produk softlens yang beragam
mempengaruhi konsumen untuk
memilih produk yang disukai sebelum
melakukan keputusan pembelian.
2 Konsumen memilih produk sesuai
dengan kebutuhannya yaitu minus,
plus, netral.
3 Merek softlens yang beragam
mempengaruhi konsumen untuk
memilih merek yang disukai sebelum
melakukan keputusan pembelian
4 Merek softlens yang terkenal
mempengaruhi konsumen untuk
melakukan keputusan pembelian.
5 Cabang Optik Modern mempermudah
konsumen untuk membeli softlens.
6 Pembelian via online mempermudah
konsumen untuk membeli di Optik
Modern.
7 Konsumen membeli produk softlens
sesuai dengan waktu kebutuhan
konsumen.
8 Konsumen membeli produk softlens di
Optik Modern ketika ada waktu luang
untuk membelinya.
9 Kebutuhan yang banyak
mempengaruhi konsumen untuk
membeli produk softlens yang relatif
besar.
10 Kebutuhan untuk dijual lagi oleh
konsumen mempengaruhi konsumen
untuk membeli produk softlens di
Optik Modern
11 Metode pembayaran debit
mempermudah konsumen untuk
membeli softlens di Optik Modern.
12 Metode pembayaran kredit
mempermudah konsumen untuk
membeli softlens di Optik Modern.
LAMPIRAN 2
Hasil Jawaban Kualitas Produk (X1)
Kualitas Produk
N
o P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16
to
ta
l
1 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 72
2 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 75
3 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 74
4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 5 5 4 4 4 68
5 4 4 3 4 4 3 5 5 3 3 5 4 4 4 4 4 63
6 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 69
8 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 73
9 4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 4 5 4 4 4 67
10 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 75
12 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 75
13 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 79
14 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 73
15 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 72
17 5 5 2 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 73
18 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 74
19 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 75
20 5 4 3 4 4 4 5 5 3 4 5 5 4 4 5 5 69
21 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 75
22 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 71
24 3 4 3 5 4 3 3 5 4 4 4 3 4 3 4 3 59
25 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 73
27 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 5 5 3 4 4 70
30 5 4 5 4 5 4 3 5 5 4 3 5 4 4 5 3 68
32 4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 5 4 5 4 5 67
33 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 3 4 71
34 4 5 3 5 3 4 3 5 3 3 3 4 5 5 5 5 65
35 5 4 3 4 5 4 5 5 5 4 3 4 4 5 4 3 67
36 5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 75
37 4 4 5 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 68
38 4 5 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 61
39 3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 3 69
40 5 5 3 4 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 5 4 65
41 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 71
43 3 4 3 5 4 3 3 5 4 4 4 3 4 3 4 3 59
44 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 73
46 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 5 5 3 4 4 70
49 5 4 5 4 5 4 3 5 5 4 3 5 4 4 5 3 68
51 4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 5 4 5 4 5 67
52 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 3 4 71
53 4 5 3 5 3 4 3 5 3 3 3 4 5 5 5 5 65
54 5 4 3 4 5 4 5 5 5 4 3 4 4 5 4 3 67
55 5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 75
56 4 4 5 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 68
57 4 5 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 61
58 3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 3 69
59 5 5 3 4 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 5 4 65
60 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 69
62 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 73
63 4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 4 5 4 4 4 67
64 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 75
66 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 75
67 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 79
68 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 73
69 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 72
71 5 5 2 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 73
72 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 74
73 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 75
74 5 4 3 4 4 4 5 5 3 4 5 5 4 4 5 5 69
75 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 75
76 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 71
78 3 4 3 5 4 3 3 5 4 4 4 3 4 3 4 3 59
79 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 73
81 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 5 5 3 4 4 70
84 5 4 5 4 5 4 3 5 5 4 3 5 4 4 5 3 68
86 4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 5 4 5 4 5 67
87 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 3 4 71
88 4 5 3 5 3 4 3 5 3 3 3 4 5 5 5 5 65
89 5 4 3 4 5 4 5 5 5 4 3 4 4 5 4 3 67
90 5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 75
91 4 4 5 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 68
92 4 5 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 61
93 3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 3 69
94 5 5 3 4 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 5 4 65
95 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 69
97 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 73
98 4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 4 5 4 4 4 67
LAMPIRAN 3
Hasil Jawaban Desain (X2)
Desain
P1 P2 P3 P4 P5 P6 Total
4 5 5 4 4 5 27
4 5 5 4 5 4 27
5 5 5 4 4 5 28
4 5 4 3 4 5 25
5 5 3 3 5 4 25
4 5 4 4 5 5 27
5 5 5 5 5 4 29
4 5 5 4 3 4 25
5 5 4 5 5 5 29
5 5 5 5 4 5 29
5 5 5 5 5 5 30
5 5 4 4 4 5 27
4 5 4 4 4 5 26
5 5 5 4 5 5 29
5 5 4 5 5 5 29
4 5 5 5 5 5 29
5 5 3 4 5 5 27
4 5 5 5 4 5 28
5 5 4 4 4 5 27
3 5 4 4 4 3 23
4 5 4 5 4 5 27
4 5 4 5 3 5 26
3 5 5 4 3 5 25
4 5 4 3 4 5 25
5 5 4 4 5 4 27
3 5 3 3 3 4 21
5 5 5 4 3 4 26
4 5 5 5 5 4 28
4 5 4 4 4 5 26
4 5 5 4 4 4 26
4 5 5 5 5 4 28
3 5 4 3 4 4 23
5 5 4 4 4 5 27
3 5 4 4 4 3 23
4 5 4 5 4 5 27
4 5 4 5 3 5 26
3 5 5 4 3 5 25
4 5 4 3 4 5 25
5 5 4 4 5 4 27
3 5 3 3 3 4 21
5 5 5 4 3 4 26
4 5 5 5 5 4 28
4 5 4 4 4 5 26
4 5 5 4 4 4 26
4 5 5 5 5 4 28
3 5 4 3 4 4 23
4 5 4 4 5 5 27
5 5 5 5 5 4 29
4 5 5 4 3 4 25
5 5 4 5 5 5 29
5 5 5 5 4 5 29
5 5 5 5 5 5 30
5 5 4 4 4 5 27
4 5 4 4 4 5 26
5 5 5 4 5 5 29
5 5 4 5 5 5 29
4 5 5 5 5 5 29
5 5 3 4 5 5 27
4 5 5 5 4 5 28
5 5 4 4 4 5 27
3 5 4 4 4 3 23
4 5 4 5 4 5 27
4 5 4 5 3 5 26
3 5 5 4 3 5 25
4 5 4 3 4 5 25
5 5 4 4 5 4 27
3 5 3 3 3 4 21
5 5 5 4 3 4 26
4 5 5 5 5 4 28
4 5 4 4 4 5 26
4 5 5 4 4 4 26
4 5 5 5 5 4 28
3 5 4 3 4 4 23
4 5 4 4 5 5 27
5 5 5 5 5 4 29
4 5 5 4 3 4 25
5 5 5 5 5 4 29
LAMPIRAN 4
Hasil Jawaban Keputusan Pembelian (Y)
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 Total
5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 54
5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 56
5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 57
5 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 5 51
4 4 3 4 4 3 5 5 3 3 5 4 47
5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 53
4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 55
4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 4 50
5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 59
5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 57
5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 59
5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 56
5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 53
5 5 2 4 4 5 5 5 5 4 5 5 54
5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 57
5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 57
5 4 3 4 4 4 5 5 3 4 5 5 51
5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 57
4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 53
3 4 3 5 4 3 3 5 4 4 4 3 45
4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 54
5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 5 54
5 4 5 4 5 4 3 5 5 4 3 5 52
4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 5 49
5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 55
4 5 3 5 3 4 3 5 3 3 3 4 45
5 4 3 4 5 4 5 5 5 4 3 4 51
5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 56
4 4 5 4 5 3 4 5 4 4 4 5 51
4 5 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 47
3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 53
5 5 3 4 4 4 3 5 4 3 4 4 48
4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 53
3 4 3 5 4 3 3 5 4 4 4 3 45
4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 54
5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 5 54
5 4 5 4 5 4 3 5 5 4 3 5 52
4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 5 49
5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 55
4 5 3 5 3 4 3 5 3 3 3 4 45
5 4 3 4 5 4 5 5 5 4 3 4 51
5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 56
4 4 5 4 5 3 4 5 4 4 4 5 51
4 5 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 47
3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 53
5 5 3 4 4 4 3 5 4 3 4 4 48
5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 53
4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 55
4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 4 50
5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 59
5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 57
5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 59
5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 56
5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 53
5 5 2 4 4 5 5 5 5 4 5 5 54
5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 57
5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 57
5 4 3 4 4 4 5 5 3 4 5 5 51
5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 57
4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 53
3 4 3 5 4 3 3 5 4 4 4 3 45
4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 54
5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 5 54
5 4 5 4 5 4 3 5 5 4 3 5 52
4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 5 49
5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 55
4 5 3 5 3 4 3 5 3 3 3 4 45
5 4 3 4 5 4 5 5 5 4 3 4 51
5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 56
4 4 5 4 5 3 4 5 4 4 4 5 51
4 5 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 47
3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 53
5 5 3 4 4 4 3 5 4 3 4 4 48
5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 53
4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 55
4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 4 50
4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 55
LAMPIRAN 5
DATA RESPONDEN
No Nama Usia Jenis
Kelamin
1 Ani Setiani 21 tahun Wanita
2 Puji Hastuti 21 tahun Wanita
3 Seftiana 22 tahun Wanita
4 Rini Sohika 22 tahun Wanita
5 Esa Berliana 21 tahun Wanita
6 Resti Anggraini 22 tahun Wanita
7 Swasti Nadia Vinakesti 21 tahun Wanita
8 Syafira Febriyanti 21 tahun Wanita
9 Sheena Intan Anggraini 21 tahun Wanita
10 Lica Nurul Rahmania 17 tahun Wanita
11 Fitri Pradita 23 tahun Wanita
12 Lena Karlina 24 tahun Wanita
13 Zulaikah Umi 21 tahun Wanita
14 Linda Wati 19 tahun Wanita
15 Safitri 19 tahun Wanita
16 Septi 22 tahun Wanita
17 Mira Mardiyani 20 tahun Wanita
18 Indah Agustina 21 tahun Wanita
19 Juwita Anggraini 23 tahun Wanita
20 Dira Hardiyanti 21 tahun Wanita
21 Aya 20 tahun Wanita
22 Tari 20 tahun Wanita
23 Amanda 21 tahun Wanita
24 Dina Widya Indraswari 21 tahun Wanita
25 Nidya Pramesti 19 tahun Wanita
26 Miske Ardina 22 tahun Wanita
27 Kiki Rahmawati 21 tahun Wanita
28 Dian Yura Triana 23 tahun Wanita
29 Evi Meliana 21 tahun Wanita
30 Gita 21 tahun Wanita
31 Lisa 23 tahun Wanita
32 Fela Agivina 21 tahun Wanita
33 Cecilia 23 tahun Wanita
34 Ulfa Oktarina 23 tahun Wanita
35 Yunita 22 tahun Wanita
36 Elisa 24 tahun Wanita
37 Leny Marlina 23 tahun Wanita
38 Merliana Simanjuntak 22 tahun Wanita
39 Dwi Parwati 23 tahun Wanita
40 Kartika Wulandari 18 tahun Wanita
41 Lela Janah 21 tahun Wanita
42 Siti Fatimah 19 tahun Wanita
43 Agnes 20 tahun Wanita
44 Clara Anggun 22 tahun Wanita
45 Fransiska 23 tahun Wanita
46 Yuni Purwati 22 tahun Wanita
47 Bunga 19 tahun Wanita
48 Karola 18 tahun Wanita
49 Nurjanah 22 tahun Wanita
50 Aulia Ria 21 tahun Wanita
51 Desi Irmayanti 24 tahun Wanita
52 Yolanda 25 tahun Wanita
53 Suci Lestari 24 tahun Wanita
54 Okti Rahmadianti 26 tahun Wanita
55 Raina 22 tahun Wanita
56 Arlinda 24 tahun Wanita
57 Septiani 23 tahun Wanita
58 Mega leona 22 tahun Wanita
59 Putu Eka 23 tahun Wanita
60 Putri Mentari 18 tahun Wanita
61 Wayan Vina 21 tahun Wanita
62 Oktarani 19 tahun Wanita
63 Vincentia Gita 20 tahun Wanita
64 Eka Novitasari 22 tahun Wanita
65 Putri Purnama 23 tahun Wanita
66 Salsabila 22 tahun Wanita
67 Dewi Arti 19 tahun Wanita
68 Liliana 18 tahun Wanita
69 Septi Ardini 22 tahun Wanita
70 Putri Kirani 19 tahun Wanita
71 Ersy Fitriyana 19 tahun Wanita
72 Priska 22 tahun Wanita
73 Suci Ayu 20 tahun Wanita
74 Larasati 21 tahun Wanita
75 wayan Vina 23 tahun Wanita
76 Jelita Simbolon 21 tahun Wanita
77 Andien 20 tahun Wanita
78 Windy 20 tahun Wanita
79 Wulansari 21 tahun Wanita
80 Olivia Kaharista 21 tahun Wanita
81 Ayu iriyani 19 tahun Wanita
82 Marsela 22 tahun Wanita
83 Nadia Valentina 21 tahun Wanita
84 Dela Permata 23 tahun Wanita
85 Felia Septika 21 tahun Wanita
86 Meyke Amanda 21 tahun Wanita
87 Desy Delia 23 tahun Wanita
88 Fitri Amelia 22 tahun Wanita
89 Gustiani 19 tahun Wanita
90 Ikha Fransiska 18 tahun Wanita
91 Febriani 22 tahun Wanita
92 Jesica 19 tahun Wanita
93 Yulianti 19 tahun Wanita
94 Dwi Istiani 22 tahun Wanita
95 Seli Dayani 20 tahun Wanita
96 Windri Lestari 21 tahun Wanita
97 Viola Amelia 23 tahun Wanita
98 Aqila Asyifa 21 tahun Wanita
LAMPIRAN 6
UJI VALIDITAS KUALITAS PRODUK
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P1
0
P1
1
P12 P13 P14 P15 P16 Total
P1
Pearson
Correlation 1 ,112 ,106 ,015
,409
**
,506
**
,246 -,021 ,146 ,075 ,142 ,502** ,161 ,121 ,042 ,254 ,515
**
Sig. (2-tailed)
,490 ,517 ,926 ,009 ,001 ,127 ,896 ,370 ,645 ,383 ,001 ,322 ,459 ,797 ,113 ,001
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P2
Pearson
Correlation ,112 1 ,168
-
,010
-
,301 ,282
-
,078 ,218 ,255 ,231 ,060 ,229 ,153 ,136 ,062 ,307 ,342
*
Sig. (2-tailed) ,490
,300 ,953 ,059 ,078 ,632 ,176 ,113 ,152 ,713 ,155 ,344 ,402 ,702 ,054 ,031
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P3
Pearson
Correlation ,106 ,168 1 ,238
,396
*
,199 ,033 ,000 ,158 ,477
**
,095 ,246 ,180 ,264 ,044 ,120 ,543**
Sig. (2-tailed) ,517 ,300
,139 ,011 ,219 ,839 1,000 ,330 ,002 ,558 ,126 ,265 ,099 ,787 ,460 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P4
Pearson
Correlation ,015
-
,010 ,238 1 ,094 ,155 ,111 ,066
-
,099 ,195 ,003 ,176 ,425
** -,062 ,078 ,076 ,319
*
Sig. (2-tailed) ,926 ,953 ,139
,564 ,340 ,496 ,684 ,545 ,227 ,985 ,278 ,006 ,703 ,634 ,641 ,045
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P5
Pearson
Correlation
,409
**
-
,301
,396
*
,094 1 ,144 ,334
*
-,075 -
,001
,445
**
,223 ,152 ,061 ,274 -,090 -,076 ,453**
Sig. (2-tailed) ,009 ,059 ,011 ,564
,374 ,035 ,647 ,994 ,004 ,166 ,350 ,708 ,087 ,581 ,642 ,003
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P6
Pearson
Correlation
,506
**
,282 ,199 ,155 ,144 1 ,251 ,369*
,346
*
,411
**
,216 ,362* ,354
* ,144 ,234 ,144 ,682
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,078 ,219 ,340 ,374
,118 ,019 ,029 ,009 ,181 ,022 ,025 ,375 ,147 ,375 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P7
Pearson
Correlation ,246
-
,078 ,033 ,111
,334
*
,251 1 ,090 ,114 ,274 ,518
**
,180 -,050 ,000 ,044 ,224 ,476**
Sig. (2-tailed) ,127 ,632 ,839 ,496 ,035 ,118
,583 ,484 ,087 ,001 ,266 ,758 1,000 ,788 ,165 ,002
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P8
Pearson
Correlation
-
,021 ,218 ,000 ,066
-
,075
,369
*
,090 1 ,283 ,328
*
,275 ,251 ,000 ,137 ,388* -,156 ,382
*
Sig. (2-tailed) ,896 ,176 1,00
0 ,684 ,647 ,019 ,583
,077 ,039 ,085 ,118 1,000 ,400 ,013 ,336 ,015
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P9
Pearson
Correlation ,146 ,255 ,158
-
,099
-
,001
,346
*
,114 ,283 1 ,319
*
,163 ,079 ,058 ,149 ,204 -,182 ,414**
Sig. (2-tailed) ,370 ,113 ,330 ,545 ,994 ,029 ,484 ,077
,045 ,314 ,627 ,722 ,358 ,207 ,260 ,008
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P10
Pearson
Correlation ,075 ,231
,477
**
,195 ,445
**
,411
**
,274 ,328*
,319
*
1 ,329
*
,228 ,128 ,120 ,079 ,063 ,658**
Sig. (2-tailed) ,645 ,152 ,002 ,227 ,004 ,009 ,087 ,039 ,045
,038 ,156 ,430 ,462 ,628 ,701 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P11
Pearson
Correlation ,142 ,060 ,095 ,003 ,223 ,216
,518
**
,275 ,163 ,329
*
1 ,053 -,081 ,118 ,149 ,226 ,500**
Sig. (2-tailed) ,383 ,713 ,558 ,985 ,166 ,181 ,001 ,085 ,314 ,038
,743 ,621 ,467 ,359 ,161 ,001
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P12
Pearson
Correlation
,502
**
,229 ,246 ,176 ,152 ,362
*
,180 ,251 ,079 ,228 ,053 1 ,096 ,193 ,170 ,335* ,552
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,155 ,126 ,278 ,350 ,022 ,266 ,118 ,627 ,156 ,743
,554 ,234 ,295 ,034 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P13
Pearson
Correlation ,161 ,153 ,180
,425
**
,061 ,354
*
-
,050 ,000 ,058 ,128
-
,081 ,096 1 ,256 -,182 ,037 ,330
*
Sig. (2-tailed) ,322 ,344 ,265 ,006 ,708 ,025 ,758 1,000 ,722 ,430 ,621 ,554
,110 ,261 ,823 ,038
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P14
Pearson
Correlation ,121 ,136 ,264
-
,062 ,274 ,144 ,000 ,137 ,149 ,120 ,118 ,193 ,256 1 ,147 ,146 ,428
**
Sig. (2-tailed) ,459 ,402 ,099 ,703 ,087 ,375 1,00
0 ,400 ,358 ,462 ,467 ,234 ,110
,366 ,368 ,006
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P15
Pearson
Correlation ,042 ,062 ,044 ,078
-
,090 ,234 ,044 ,388
* ,204 ,079 ,149 ,170 -,182 ,147 1 ,274 ,345
*
Sig. (2-tailed) ,797 ,702 ,787 ,634 ,581 ,147 ,788 ,013 ,207 ,628 ,359 ,295 ,261 ,366
,087 ,029
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P16
Pearson
Correlation ,254 ,307 ,120 ,076
-
,076 ,144 ,224 -,156
-
,182 ,063 ,226 ,335
* ,037 ,146 ,274 1 ,378
*
Sig. (2-tailed) ,113 ,054 ,460 ,641 ,642 ,375 ,165 ,336 ,260 ,701 ,161 ,034 ,823 ,368 ,087
,016
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
Total
Pearson
Correlation
,515
**
,342
*
,543
**
,319
*
,453
**
,682
**
,476
**
,382*
,414
**
,658
**
,500
**
,552** ,330
* ,428
** ,345
* ,378
* 1
Sig. (2-tailed) ,001 ,031 ,000 ,045 ,003 ,000 ,002 ,015 ,008 ,000 ,001 ,000 ,038 ,006 ,029 ,016
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
LAMPIRAN 7
UJI VALIDITAS DESAIN
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 P6 Total
P1
Pearson Correlation 1 ,090 ,114 ,274 ,518** ,180 ,646
**
Sig. (2-tailed) ,583 ,484 ,087 ,001 ,266 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40
P2
Pearson Correlation ,090 1 ,283 ,328* ,275 ,251 ,536
**
Sig. (2-tailed) ,583 ,077 ,039 ,085 ,118 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40
P3
Pearson Correlation ,114 ,283 1 ,319* ,163 ,079 ,560
**
Sig. (2-tailed) ,484 ,077 ,045 ,314 ,627 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40
P4
Pearson Correlation ,274 ,328* ,319
* 1 ,329
* ,228 ,699
**
Sig. (2-tailed) ,087 ,039 ,045 ,038 ,156 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40
P5
Pearson Correlation ,518** ,275 ,163 ,329
* 1 ,053 ,686
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,085 ,314 ,038 ,743 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40
P6
Pearson Correlation ,180 ,251 ,079 ,228 ,053 1 ,448**
Sig. (2-tailed) ,266 ,118 ,627 ,156 ,743 ,004
N 40 40 40 40 40 40 40
Total
Pearson Correlation ,646** ,536
** ,560
** ,699
** ,686
** ,448
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,004
N 40 40 40 40 40 40 40
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
LAMPIRAN 8
UJI VALIDITAS KEPUTUSAN PEMBELIAN
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 Total
P1
Pearson
Correlation 1 ,112 ,106 ,015
,409*
*
,506*
*
,246 -,021 ,146 ,075 ,142 ,502
*
*
,524*
*
Sig. (2-tailed) ,490 ,517 ,926 ,009 ,001 ,127 ,896 ,370 ,645 ,383 ,001 ,001
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P2
Pearson
Correlation ,112 1 ,168 -,010 -,301 ,282 -,078 ,218 ,255 ,231 ,060 ,229 ,304
Sig. (2-tailed) ,490 ,300 ,953 ,059 ,078 ,632 ,176 ,113 ,152 ,713 ,155 ,057
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P3
Pearson
Correlation ,106 ,168 1 ,238 ,396
* ,199 ,033 ,000 ,158
,477*
*
,095 ,246 ,552
*
*
Sig. (2-tailed) ,517 ,300
,139 ,011 ,219 ,839
1,00
0 ,330 ,002 ,558 ,126 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P4
Pearson
Correlation ,015 -,010 ,238 1 ,094 ,155 ,111 ,066 -,099 ,195 ,003 ,176 ,307
Sig. (2-tailed) ,926 ,953 ,139 ,564 ,340 ,496 ,684 ,545 ,227 ,985 ,278 ,054
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P5
Pearson
Correlation
,409*
*
-,301 ,396* ,094 1 ,144 ,334
* -,075 -,001
,445*
*
,223 ,152 ,512
*
*
Sig. (2-tailed) ,009 ,059 ,011 ,564 ,374 ,035 ,647 ,994 ,004 ,166 ,350 ,001
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P6
Pearson
Correlation
,506*
*
,282 ,199 ,155 ,144 1 ,251 ,369* ,346
*
,411*
*
,216 ,362*
,681*
*
Sig. (2-tailed) ,001 ,078 ,219 ,340 ,374 ,118 ,019 ,029 ,009 ,181 ,022 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P7
Pearson
Correlation ,246 -,078 ,033 ,111 ,334
* ,251 1 ,090 ,114 ,274
,518*
*
,180 ,531
*
*
Sig. (2-tailed) ,127 ,632 ,839 ,496 ,035 ,118 ,583 ,484 ,087 ,001 ,266 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P8
Pearson
Correlation -,021 ,218 ,000 ,066 -,075 ,369
* ,090 1 ,283 ,328
* ,275 ,251 ,398
*
Sig. (2-tailed) ,896 ,176 1,00
0 ,684 ,647 ,019 ,583
,077 ,039 ,085 ,118 ,011
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P9
Pearson
Correlation ,146 ,255 ,158 -,099 -,001 ,346
* ,114 ,283 1 ,319
* ,163 ,079
,459*
*
Sig. (2-tailed) ,370 ,113 ,330 ,545 ,994 ,029 ,484 ,077 ,045 ,314 ,627 ,003
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P10
Pearson
Correlation ,075 ,231
,477*
*
,195 ,445
*
*
,411*
*
,274 ,328* ,319
* 1 ,329
* ,228
,724*
*
Sig. (2-tailed) ,645 ,152 ,002 ,227 ,004 ,009 ,087 ,039 ,045 ,038 ,156 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P11
Pearson
Correlation ,142 ,060 ,095 ,003 ,223 ,216
,518*
*
,275 ,163 ,329* 1 ,053
,527*
*
Sig. (2-tailed) ,383 ,713 ,558 ,985 ,166 ,181 ,001 ,085 ,314 ,038 ,743 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
P12
Pearson
Correlation
,502*
*
,229 ,246 ,176 ,152 ,362* ,180 ,251 ,079 ,228 ,053 1
,531*
*
Sig. (2-tailed) ,001 ,155 ,126 ,278 ,350 ,022 ,266 ,118 ,627 ,156 ,743 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
Total
Pearson
Correlation
,524*
*
,304 ,552
*
*
,307 ,512
*
*
,681*
*
,531*
*
,398*
,459*
*
,724*
*
,527*
*
,531*
*
1
Sig. (2-tailed) ,001 ,057 ,000 ,054 ,001 ,000 ,000 ,011 ,003 ,000 ,000 ,000
N 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
LAMPIRAN 9
UJI RELIABILITAS ALL VARIABEL
KUALITAS PRODUK
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 40 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 40 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,718 17
DESAIN
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 40 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 40 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,738 7
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 40 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 40 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,725 13
LAMPIRAN 10
UJI NORMALITAS ALL VARIABEL
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Kualitas Produk Desain Keputusan
Pembelian
N 100 100 100
Normal Parametersa,b
Mean 68,94 25,88 51,82
Std. Deviation 4,541 2,328 3,807
Most Extreme Differences
Absolute ,094 ,123 ,102
Positive ,082 ,070 ,084
Negative -,094 -,123 -,102
Kolmogorov-Smirnov Z ,943 1,227 1,017
Asymp. Sig. (2-tailed) ,336 ,098 ,252
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
LAMPIRAN 11
HASIL UJI LINIERITAS
Hasil Kualitas Produk (X1) dan Keputusan Pembelian (Y)
ANOVA Table
Sum of
Squares
df Mean
Square
F Sig.
Kualitas Produk*
Keputusan Pembelian
Between Groups
(Combine
d) 1340,521 15 89,368 79,658 ,000
Linearity 1306,022 1 1306,022 1164,12
5 ,000
Deviation
from
Linearity
34,499 14 2,464 2,196 ,014
Within Groups 94,239 84 1,122
Total 1434,760 99
Hasil Desain (X2) dan Keputusan Pembelian (Y)
ANOVA Table
Sum of
Squares
df Mean
Square
F Sig.
Desain *
Keputusan Pembelian
Between Groups
(Combine
d) 1175,488 9 130,610 45,338 ,000
Linearity 1121,827 1 1121,827 389,415 ,000
Deviation
from
Linearity
53,660 8 6,708 2,328 ,025
Within Groups 259,272 90 2,881
Total 1434,760 99
LAMPIRAN 12
HASIL MULTIKOLINIER
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) -1,785 1,411 -1,266 ,209
Kualitas Produk
(X1) ,584 ,035 ,696 16,682 ,000 ,334 2,996
Desain (X2) ,517 ,068 ,316 7,576 ,000 ,334 2,996
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian (Y)
LAMPIRAN 13
HASIL HETEROSKEDASTISITAS
LAMPIRAN 14
HASIL UJI AUTOKORELASI
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1 ,957a ,916 ,915 1,109 1,835
a. Predictors: (Constant), desain, KualitasProduk
b. Dependent Variable: keputusanpembelian
LAMPIRAN 15
REGRESI BERGANDA
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,971a ,944 ,942 ,913
a. Predictors: (Constant), Desain (X2), Kualitas Produk (X1)
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients
t Sig. Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Toleranc
e
VIF
1
(Constant) -1,785 1,411 -1,266 ,209
Kualitas Produk
(X1) ,584 ,035 ,696 16,682 ,000 ,334 2,996
Desain (X2) ,517 ,068 ,316 7,576 ,000 ,334 2,996
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian (Y)
LAMPIRAN 16
UJI t
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients
t Sig. Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Toleranc
e
VIF
1
(Constant) -1,785 1,411 -1,266 ,209
Kualitas Produk
(X1) ,584 ,035 ,696 16,682 ,000 ,334 2,996
Desain (X2) ,517 ,068 ,316 7,576 ,000 ,334 2,996
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian (Y)
LAMPIRAN 17
UJI F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 1353,877 2 676,939 811,832 ,000b
Residual 80,883 97 ,834
Total 1434,760 99
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian (Y)
b. Predictors: (Constant), Desain (X2), Kualitas Produk (X1)